富士康品质基础知识

a 品质是什么？
品质是价值与尊严的起点，是公司赖以生存的命脉。品质是顾客花两倍的价钱买你的产品而且还很高兴
b 什么是零缺点精神？
1 零缺点就是让客户100%满意 2 零缺点就是第一次做好 一开始就符合要求 3 零缺点是一种工作标准，只要用心就能做到。4 零缺点就是快 优 廉
快——第一次做出来 优——能符合要求 廉——第一次按要求规格做出来，不重做
c 如何做好品质？（步骤）
1 做生产前的准备，进行设备 量检具 治具 工具点检
2 严格按SOP/POP作业指导书规定的步骤作业
3 了解产品品质要求，包括产品的尺寸 功能和外观
4 生产作业过程中贯彻自主检查 我的品质我保证
5 及时报告并处理品质异常
d ISO：国际标准化组织 ISO9001精神：写我所做 做我所写 证明给我看
e SHZNG品质方针：客户满意 产品环保 技术创新 以人为本 系统管理 持续改进
f iPEG品质方针：全面品管 贯彻制度 提供客户所需求的品质；全员参与 即使处理 以达成零缺点的目标
g 品质语录：
1 品质是企业的生命 改善永无止境
2 第一次就把事情做对 每一次都把品质做好
3 不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品
4 下工程是我的客户 以客户为焦点 超出客户的期望
5 品质是指在出来的 品质是管理出来的 品质是习惯出来的
6 转变观念 改变习惯
7 追求成事 追求突破 追求贡献
h品质文件的简称：
IS:成品检验规范 SIP：制程检验规范 SOP：制造作业规范 POP：包装作业规范 Flowchart：制造流程图 PMP：制程管理计划
i 制程品质检验
检验项目 人员 时机
制程条件确认 线长 开线前
初件检验 IPQC 开线/换料/调机/修模
制程自主检查 作业员 生产中（100%）
制程巡回检查 IPQC 生产中（依SIP要求）
成品检验 FQC/OQC 生产中（依IS要求）
j 产品标识及追溯
标识目的：区别产品，以防止混淆 勿用
身份标识：料号 版次 日期 批号 生产这 数量
状态标识：待检验 合格 不合格（项目内容）待判定
标识范围：原材料 半成品 成品
不良追溯时机：1 后工程/后制程品质异常抱怨 2 制程异常 3 检治具异常 4 其他特殊要求
k 开具PDCS的时机
1 产品尺寸 功能性不良 批量性外观不良
2 标签/标识内容错误 或标识与实物不符
3 漏件 错件 漏工站 漏工序
4 初件连续三次不合格或同一批次产品连续三次被退回
l 异常停线的时机
1 设备 治具 检具和工具发生异常而不能正常生产
2 进料 制程 出货检验发现产品出现缺陷不良
3 产品在客户端出现重大缺陷 导致客户端停线
m 异常停机/停线作业流程
1 停线通知单填写（生产单位详细填写停线通知单

）
2 异常确认判停（按情况由品管/制工/生管判停）
3 直接单位会签（提出改善对策临时/长期）
4 会签相关单位（工程/QE说明意见及建议改善对策）
5 处理结果确认（生管确认处理结果及排配异动决定）
n 不合格品的处理方式 退料 重工 特采 报废 挑选