9.门诊部护理管理制度
门诊部管理工作制度模版
门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。
本制度适用于所有门诊部的管理工作。
二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。
2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。
2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。
2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。
三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。
3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。
及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。
3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。
严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。
3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。
保证护理操作的规范和安全。
3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。
保证检验结果的准确性和及时性。
3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。
确保药品的安全和合规。
四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。
4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。
4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。
4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。
门诊部护理规章制度
门诊部护理规章制度第一章总则第一条【目的】为了规范门诊部护理工作，提高门诊服务质量，保障患者健康，特制定本规章制度。
第二条【适用范围】本规章制度适用于本门诊部护理人员的工作，包括门诊接待、护理操作、医疗器械使用、急救处理等方面。
第三条【原则】本门诊部护理工作以患者为中心，遵循以人为本、科学、规范、实用的原则，提供高质量、安全、高效、舒适的护理服务。
第四条【管理体制】本门诊部护理工作实行护理部门主管负责制，下设护士长、护士组长和护士等级工作人员，严格执行职责分工，健全的管理体制。
第五条【职责】护理部门主任负责门诊部护理工作的全面管理工作，护士长负责具体护理操作指导和监督，护士组长负责本组护理工作的具体实施，护士负责门诊护理操作和日常护理工作。
第六条【培训】门诊部护理人员应定期接受相关培训，提高自身技能和专业水平，适应医疗护理新技术和新方法。
第七条【安全】门诊部护理人员应严格遵守医疗卫生制度，保护患者隐私，确保医疗设备和医疗器械的安全使用。
第八条【患者守则】患者应尊重医护人员的劳动成果，遵守医院规定，保持良好的卫生习惯，配合医护人员的工作。
第九条【违规处理】门诊部护理人员如有违规行为，视情节轻重，可给予批评、记过、记大过等相应处罚，严重者予以开除。
第二章门诊接待规范第十条【病症分级】护理人员应根据患者病情严重程度，进行分级接待，优先处理急危重症患者，合理安排普通门诊患者接待。
第十一条【问诊】护理人员应认真进行患者问诊作业，了解病情就诊目的，填写就诊登记表，准确记录患者基本信息。
第十二条【导诊】对于初次到院的患者，应由护理人员进行导诊，引导患者前往相应科室或诊室，节约患者就诊时间。
第十三条【候诊区域】门诊部候诊区应保持整洁，避免拥挤，保障患者隐私，提供舒适的就诊环境。
第十四条【预约就诊】对于有特殊需要的患者，应提前预约就诊，避免过长等候时间，提高门诊工作效率。
第十五条【接待礼仪】护理人员应保持良好的仪容仪表，态度和蔼，细心服务，热情接待患者，保持耐心和礼貌。
门诊部职责及管理制度（3篇）
门诊部职责及管理制度门诊部人员工作职责一、康复治疗师应具备良好的心理素质和脚踏实地的工作作风。
在治疗时必须对患者进行心理、语言交流，把握患者心态、疏导患者情绪，帮助其解决治疗中的实际问题，对患者具有爱心、热心、耐心，以患者零投诉作为考核标准。
本项作为对治疗师考核项目。
二、明确治疗目的，确定康复目标，严格执行康复医师制定的康复治疗方案，按照正规的操作流程和康复治疗技术为患者进行康复治疗，确保治疗质量。
不得私自改变治疗计划和治疗时间。
本项作为对治疗师考核项目。
三、在每次治疗前要向患者交待注意事项，治疗当中不断寻问患者感受，观察患者反应，积极主动对其进行交流，学会赞美患者，不断试探提高疗效反馈，增强其治疗信心。
本项作为对治疗师考核项目。
四、耐心解答病人提出的问题，对没把握或难以解答的问题要在当天上报治疗部主任，治疗部主任须在____小时内会同患者首诊大夫，专家讨论给予答复解决，并在患者档案中作书面记截。
五、治疗师如对治疗方案有疑问，应向治疗部主任以书面形式提出，治疗部主任必须在____小时内汇报到门诊部主任，由门诊部主任召集首诊大夫、治疗师、治疗部主任一同开会研究，最后定出可行的治疗方案，并开始予以执行，四人必须同时记录会议。
六、治疗师应认真填写相关病历，记录患者的病情、治疗情况及治疗中与患者沟通的情况。
出诊的要写出作业内容及上次作业完成情况并由患者及其家属签字统一归档。
作为对治疗师考核项目。
七、治疗部主任定期向门诊主任汇报本周工作，汇报内容为门诊患者治疗情况，出诊治疗患者情况、本周新患者情况、培训考核情况、本周培训计划出现的问题如何解决，会同工作日记一同交予门诊部主任审核。
本项作为对治疗部主任考核项目。
八、治疗部主任要每月上门、电话回访定期结合不定期检查所治疗患者情况，倾听患者反馈，同时要做出详细的记录做为对治疗师考核评定的依据。
本项作为对治疗部主任考核项目。
九、治疗部主任的晨会，周会要有详细记录。
医疗门诊部工作制度
医疗门诊部工作制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊部的工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条医疗门诊部应坚持病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，建立健全各项规章制度，确保医疗服务安全、高效、便捷。
第三条医疗门诊部应加强人才队伍建设，提高专业技术水平，注重医德医风建设，提升整体服务形象。
第四条医疗门诊部应加强与患者的沟通，关注患者需求，提高患者满意度，积极构建和谐医患关系。
第二章组织架构与职责第五条医疗门诊部应设立门诊部管理机构，负责门诊部的全面工作。
门诊部主任在分管院长的领导下，负责门诊部的日常工作。
第六条门诊部主任职责：（一）组织制定门诊部的各项规章制度、工作流程和业务计划，并组织实施。
（二）负责门诊部的业务技术管理、服务质量管理、环境管理、秩序管理等工作。
（三）负责门诊部的人事管理、财务管理、设备管理、物资管理等工作。
（四）负责门诊部的医德医风建设、员工培训、考核评价等工作。
（五）负责处理门诊部的突发事件，及时向分管院长汇报工作。
第七条门诊部其他岗位职责：（一）各科室负责人负责本科室的全面工作，确保科室各项工作正常开展。
（二）医师负责患者的诊断、治疗和病历记录等工作，确保医疗安全。
（三）护士负责患者的护理、输液、换药等工作，确保护理质量。
（四）挂号员负责患者的挂号、收费等工作，确保收费准确无误。
（五）导医负责患者的引导、咨询、解释等工作，确保患者满意度。
第三章工作流程与服务规范第八条医疗门诊部应建立健全患者就诊流程，简化挂号、就诊、检查、取药等手续，提高患者就诊效率。
第九条医疗门诊部应建立健全诊断和治疗流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
第十条医疗门诊部应建立健全病历管理制度，规范病历记录和归档工作，确保病历的真实性、完整性和可追溯性。
第十一条医疗门诊部应建立健全药品管理制度，确保药品的质量和安全。
第十二条医疗门诊部应建立健全消毒隔离制度，预防交叉感染和医院感染。
门诊部各科规章制度
门诊部各科规章制度为了更好地管理门诊部的各科室工作，确保医疗质量和服务水平，制定以下规章制度。
一、门诊部各科室管理1.科室设置及职责分工（1）门诊部设有内科、外科、妇科、儿科、五官科、皮肤科等专科。
（2）各科室负责门诊病人的诊疗工作，确保医疗质量。
（3）各科室协同配合，保证门诊部整体运作的顺利。
2.科室工作制度（1）科室应按照门诊部的工作安排，合理安排医生、护士、医技人员的工作时间和岗位。
（2）科室应定期召开会议，总结工作，提出意见和建议，及时解决医疗服务中出现的问题。
（3）科室应加强与其他科室的沟通和配合，实现门诊部整体协作。
二、医师管理1.医师资质（1）医师应具有执业资格证书，并能胜任门诊工作。
（2）医师应不断提高专业水平，接受继续教育。
2.医师执业（1）医师要严格遵守执业医师的行为准则和职业操守。
（2）医师要按照规定的工作时间和科室安排上班，不得迟到早退。
（3）医师要热情接待患者，认真查看和诊断病情，提供适当的治疗方案。
3. 医师自查（1）医师每周应对自己工作中的不足和问题进行总结和反思，不断完善自己。
（2）医师要认真执行医疗纪律，不得擅自开药、治疗患者。
三、护士管理1. 护士队伍建设（1）护士应具备专业护理资质，能够胜任门诊护理工作。
（2）护士要不断提高护理水平，接受继续教育。
2. 护士执业（1）护士要严格遵守护士的行为准则和职业操守。
（2）护士要按照规定的工作时间和科室安排上班，不得迟到早退。
（3）护士要认真负责，细致入微地为每位患者提供优质的护理服务。
3. 护士自查（1）护士每周应对自己工作中的问题进行总结和反思，不断完善自己。
（2）护士要积极参与学术交流和讨论，提高自身专业水平。
四、医技人员管理1. 医技人员资质（1）医技人员应具备相应的专业技能和资质，能够胜任门诊医技工作。
（2）医技人员要不断提高专业水平，接受继续教育。
2. 医技人员执业（1）医技人员要严格按照门诊部的规定和流程进行医技操作，确保操作规范和安全。
门诊护理规章制度及职责
门诊护理规章制度及职责一、门诊护理规章制度1、工作守则1.1、遵守医院门诊护理规章制度，服从医嘱，认真履行护理工作。
1.2、对患者要耐心细致，做好交流和沟通，解答患者提出的问题。
1.3、保护患者隐私，确保患者信息的保密。
1.4、遵守门诊护理操作规程，保障患者的安全。
1.5、遵守消毒规范，保持医疗器械的清洁卫生。
1.6、严格执行医疗废物处理规定，做好医疗废物的分类、包装和处理工作。
2、工作纪律2.1、按时到岗，勤勉工作，严格遵守工作时间及休息规定。
2.2、保持工作环境整洁，不得在工作区域内吸烟、喧哗等行为。
2.3、服从上级领导的指挥，不得擅离职守。
2.4、不得私自借用医疗器械或药品，严禁私自处理医疗废物。
3、救治原则3.1、救死扶伤，协助医生对病情进行评估和救治。
3.2、积极配合医生进行护理操作，保障患者的生命安全。
3.3、坚守职责，保护患者的合法权益，不得从患者处索取财物或接受礼品。
二、门诊护理职责1、患者接待1.1、及时接待患者，协助患者进行登记和报道手续。
1.2、引导患者到指定的就诊科室，提供必要的信息和指引。
1.3、安排患者的就诊顺序，协助医生进行初步护理评估。
2、护理评估2.1、协助医生进行患者的护理评估，记录患者的病情及就诊情况。
2.2、对患者进行观察，及时发现并报告病情的变化。
2.3、协助医生对患者进行相应的护理操作，如测量体温、血压等。
3、输液护理3.1、根据医生的医嘱进行输液操作，确保输液的安全和有效。
3.2、监测患者的输液情况，及时调整输液速度和剂量。
3.3、做好输液管路的维护和更换工作，确保输液管路的畅通。
4、药品管理4.1、根据医生的处方，配制和提供患者所需的药物。
4.2、记录药物的使用情况，做好用药的监测和追踪。
4.3、确保药品的储存和保管，保证药品的品质和安全。
5、护理指导5.1、向患者提供必要的健康教育和护理指导。
5.2、帮助患者掌握正确的用药方法和注意事项。
5.3、解答患者对护理和健康的相关问题，提供专业的护理建议。
门诊护理部的规章制度
门诊护理部的规章制度第一章总则第一条为规范门诊护理部的工作秩序，加强病人护理，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条门诊护理部是医院的直接服务窗口，是医院服务质量的重要组成部分。
门诊护理部的工作必须严格按照相关规章制度和标准进行。
第三条门诊护理部的主要任务是为门诊患者提供规范、安全、有效的护理服务，保障患者的身体健康和医疗利益。
第四条门诊护理部的工作原则是以病人为中心，尊重患者的人格尊严，提供优质、高效的护理服务。
第五条门诊护理部的工作职责包括：协助医生完成患者的诊疗工作，执行医嘱，提供基本护理服务，开展健康宣教等。
第六条门诊护理部工作人员必须严格遵守职业操守、工作纪律和相关法律法规，做到廉洁自律、勤恳尽责，维护医院形象和病人权益。
第二章部门设置第七条门诊护理部设主任护师一名，主要负责门诊护理部的日常管理工作。
第八条门诊护理部设门诊护士若干名，具体人数根据门诊患者量和工作需要确定。
第九条门诊护理部设健康宣教护士若干名，具体人数根据门诊患者的教育需求确定。
第十条门诊护理部设洗手间若干个，具体位置和数量根据门诊患者流量和卫生条件确定。
第十一条门诊护理部设药品存储室、医疗废物处理室等辅助设施，必须符合卫生标准，保证患者和工作人员的安全。
第三章工作要求第十二条门诊护理部工作人员必须服从主任护师的统一管理，听从医嘱，做好患者的护理工作。
第十三条门诊护理部工作人员必须保持工作状态，做到态度认真、负责任，热情周到地为患者服务。
第十四条门诊护理部工作人员必须具备相关的护理专业知识和技能，保证护理质量和安全。
第十五条门诊护理部工作人员必须严格遵守相关法律法规和医院规章制度，保守患者的隐私，维护患者的合法权益。
第十六条门诊护理部工作人员必须积极参加业务培训，不断提升自己的专业水平和服务质量。
第十七条门诊护理部工作人员必须保持健康的体魄和良好的心态，保证工作质量和效率。
第十八条门诊护理部工作人员必须严格遵守工作时间和休息规定，不得迟到早退，严禁擅自离岗。
门诊护理人员规章制度模板
门诊护理人员规章制度模板第一章总则第一条为规范门诊护理人员的行为，提高门诊服务质量，保障患者权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构的门诊护理人员，具体包括门诊护士、门诊护理师、门诊实习护士等。
第三条门诊护理人员应当遵守国家相关法律法规、医院规章制度，恪守医疗伦理、职业道德，严格遵循本规章制度。
第四条门诊护理人员应当具备相应的专业知识和技能，持续提升自身的专业水平，不断提高服务质量。
第五条门诊护理人员应当严格遵守医疗机密和保密制度，保护患者的隐私信息，确保患者的合法权益。
第六条门诊护理人员应当帮助医生进行诊断、治疗和护理工作，积极配合其他医疗人员，保障医疗工作的顺利进行。
第七条门诊护理人员应当注重团队合作，互相支持协作，共同完成门诊工作任务。
第二章门诊护理人员的职责第八条门诊护理人员应当做好患者的接待工作，协助患者进行初步的检查和记录患者病史。
第九条门诊护理人员应当按照医嘱为患者提供安全有效的护理服务，包括测量体温、血压、脉搏等基本护理操作。
第十条门诊护理人员应当协助医生进行各类检查，保证检查的准确性和及时性。
第十一条门诊护理人员应当做好患者的宣教工作，向患者和家属讲解病情、治疗方案和注意事项，提供必要的护理指导。
第十二条门诊护理人员应当协助医生进行医学记录，确保医疗记录的完整准确。
第十三条门诊护理人员应当及时汇报患者病情变化和突发事件，确保医疗工作的顺利进行。
第三章门诊护理人员的行为规范第十四条门诊护理人员应当着装整洁、仪表端庄，不得着便服或露脚踝、肩等不雅之服饰。
第十五条门诊护理人员应当友善待人，尊重患者的人格和隐私，不得对患者进行任何形式的歧视和侮辱。
第十六条门诊护理人员应当遵守医疗纪律，不得擅自离岗、迟到早退、私自聚餐等影响医疗秩序的行为。
第十七条门诊护理人员应当严格执行医嘱，不得随意更改、增减医嘱内容，如有疑问应及时向主治医生反馈。
第十八条门诊护理人员应当妥善使用医疗设备和药品，保证医疗安全，不得私自使用、擅自调整设备和药品。
中医门诊部管理制度
中医门诊部管理制度一、总则为了规范中医门诊部的管理工作，提高服务质量，确保患者的就诊体验和医疗安全，特制定本管理制度。
二、组织机构中医门诊部设立院长、副院长、主治医师、医师、护士等职务，院长负责全面管理门诊部的工作，副院长协助院长处理日常事务，医师负责诊断治疗工作，护士负责患者的护理工作。
三、人员配备1. 具有中医医师资格证书的医生，熟练掌握中医诊疗知识和技能，能够为患者提供专业的治疗服务；2. 具有专业护理资格证书的护士，能够提供患者的基础护理服务；3. 具有相关管理经验的管理人员，能够协助院长管理门诊部的日常工作。
四、门诊服务1. 门诊时间：中医门诊部每天的开门时间为上午8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至1:00；2. 预约挂号：患者可通过电话、网络等方式进行预约挂号，以减少排队时间；3. 排队取号：未预约的患者可到门诊部前台进行排队取号，按照取号顺序进行就诊；4. 医疗服务：医生对患者进行初步问诊、望闻问切、脉诊等中医诊断方法，然后根据患者的病情开具中药处方或者进行针灸、推拿等治疗；5. 用药指导：医师应详细告知患者服药方法和注意事项，避免用药不当引发不良反应；6. 随访服务：对于需要长期治疗的患者，门诊部应进行定期的电话随访，了解患者的治疗情况。
五、医疗质量管理1. 规范诊疗行为：医生在诊疗过程中应遵守医疗伦理，尊重患者的知情权，病史、体格检查、辅助检查等必须详尽完整；2. 病历管理：医生应当认真填写病历，包括患者的基本情况、主诉、病史、体格检查、辅助检查结果、诊断意见、治疗方案等内容；3. 医疗事故处理：如果发生医疗事故，医生需及时报告院长，并配合调查处理，对患者进行合理的赔偿和安抚；4. 职业培训：门诊部应定期组织医生、护士进行中医诊疗、护理等方面的培训，提高整体医疗服务水平。
六、卫生安全管理1. 院内环境卫生：门诊部应保持院内环境整洁，定期清洁、消毒，确保患者的安全；2. 医疗设备管理：门诊部应定期维护、检测医疗设备，并建立合理的使用及维护制度；3. 医疗废物管理：门诊部应按照相关法规对医疗废物进行分类、包装、存储，并委托有资质的单位进行处理。
门诊部职责及管理制度范文
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
医院门诊部管理制度及流程
一、总则为提高医院门诊部的管理水平和服务质量，确保患者就诊安全、高效、便捷，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 门诊部主任：负责门诊部的全面管理工作，向院长汇报工作。
2. 科室主任：负责本科室门诊工作的业务技术领导，协助门诊部主任做好管理工作。
3. 主治医师：协助科主任负责本科室门诊工作，负责疑难病例的诊疗。
4. 护士：负责患者的护理工作，协助医师完成诊疗任务。
三、工作制度1. 门诊部工作人员应遵守国家法律法规、医院规章制度及职业道德规范。
2. 门诊部工作人员应按时到岗，坚守工作岗位，不得擅自离岗。
3. 门诊部工作人员应保持工作场所整洁、有序，为患者提供舒适、安全的就诊环境。
4. 门诊部工作人员应加强医德医风建设，提高服务水平，关心患者，关爱生命。
5. 门诊部工作人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
四、工作流程1. 患者就诊流程（1）患者持挂号单至收费窗口缴费。
（2）缴费后，患者到相应科室就诊。
（3）医师对患者进行问诊、查体，开具检查、检验申请单。
（4）患者持申请单至相关检查、检验科室进行检查、检验。
（5）检查、检验结果出来后，患者返回就诊科室。
（6）医师根据检查、检验结果，对患者进行诊断、治疗。
（7）患者持处方到药房领取药品。
2. 住院患者转诊流程（1）医师根据患者病情，认为需要住院治疗时，开具住院证明。
（2）患者持住院证明至住院处办理入院手续。
（3）住院处为患者办理住院手续，安排病房。
（4）患者入住病房后，病房护士对患者进行健康宣教。
3. 疑难病例会诊流程（1）医师在诊疗过程中，遇到疑难病例，应及时向上级医师或相关科室提出会诊请求。
（2）上级医师或相关科室接到会诊请求后，应及时安排会诊。
（3）会诊医师到达会诊科室后，对患者进行会诊。
（4）会诊结束后，会诊医师与主诊医师共同制定治疗方案。
五、质量管理1. 门诊部定期对医务人员进行业务考核，提高医务人员业务水平。
2. 门诊部定期对患者满意度进行调查，了解服务质量，及时改进工作。
中医门诊部员工管理制度
一、总则为规范中医门诊部内部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
本制度适用于中医门诊部全体员工。
二、岗位职责1. 门诊医师：（1）严格遵守国家法律法规和医院规章制度，遵循中医诊疗规范，确保诊疗安全；（2）认真负责地接待患者，耐心倾听患者病情描述，详细记录病历，进行合理诊断和治疗；（3）积极与患者沟通，解答患者疑问，提高患者满意度；（4）参加医院组织的培训和学术交流活动，不断提高自身业务水平。
2. 护士：（1）严格遵守医院规章制度，严格执行护理操作规程，确保患者安全；（2）认真执行医嘱，准确、及时地完成各项护理工作；（3）关注患者病情变化，及时向医师报告；（4）做好病房卫生和消毒工作，保持病房整洁。
3. 导诊人员：（1）热情接待患者，耐心解答患者疑问，引导患者就诊；（2）负责患者就诊信息的登记、查询和反馈；（3）协助医师、护士完成相关工作；（4）维护门诊秩序，确保患者就诊顺利。
4. 行政管理人员：（1）负责门诊部日常管理工作，确保门诊部各项工作有序进行；（2）协助上级领导制定和实施门诊部发展规划；（3）做好人力资源、财务管理、物资采购等工作；（4）加强内部沟通，协调各部门关系。
三、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规、医院规章制度和中医诊疗规范；2. 严谨求实，勤勉敬业，全心全意为患者服务；3. 保守患者隐私，不得泄露患者信息；4. 不得收受患者财物，严禁索贿、受贿；5. 积极参加医院组织的培训和学术交流活动，不断提高自身业务水平；6. 保持良好的职业道德，树立良好的医德医风。
四、考核与奖惩1. 门诊部定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、患者满意度等；2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行批评教育和处罚。
五、附则1. 本制度由中医门诊部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，旨在规范中医门诊部内部管理，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
综合门诊部规章制度
综合门诊部规章制度第一章总则第一条为规范门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障医患双方的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于综合门诊部的所有员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条门诊部的管理以服务为中心，医疗为主导，医患之间应保持良好的互动关系。
第四条门诊部应坚持科学诊疗，依法合规，遵循医疗纪律，确保患者的安全和健康。
第五条门诊部应建立健全的内部管理机制，明确工作流程，确保医疗服务的顺利进行。
第六条门诊部员工应遵守职业道德和医疗伦理，不得违反法律法规和职业准则。
第七条门诊部应建立健全的医疗卫生质量管理体系，提高服务水平，保障患者安全。
第二章医生管理第八条门诊部的医生应持有效执业证书，具备相应的专业资格和技能。
第九条医生应对患者负责，严格遵守医疗纪律，勤勉尽责，保证医疗质量。
第十条医生应尊重患者的隐私权，对患者的个人信息保密，不得泄露。
第十一条医生应保持良好的职业操守，不得接受患者或其他人员的贿赂和回扣。
第十二条医生应积极学习专业知识，不断提高自身的医疗水平和服务质量。
第十三条医生应妥善使用医疗器械和药品，确保医疗过程的安全和有效。
第十四条医生应定期参加门诊部组织的学术交流和病例讨论活动，提高团队合作能力。
第三章护士管理第十五条门诊部的护士应具备相关的护理专业技能和经验，持证上岗。
第十六条护士应尊重医生的工作，协助医生完成各项医疗任务，确保患者的安全和舒适。
第十七条护士应具备与患者沟通的能力，关心患者的生活和心理健康。
第十八条护士应严格遵守护理规范，做好记录和报告工作，确保医疗信息的及时传递。
第十九条护士应尊重患者的人格尊严，不得对患者进行歧视和侮辱。
第二十条护士应遵守门诊部的工作制度，服从领导安排，做好护理工作。
第四章行政管理第二十一条门诊部的行政人员应具备相关管理经验和能力，负责门诊部的日常管理工作。
第二十二条行政人员应具备良好的组织能力和沟通能力，能够协调各项工作，确保门诊部的正常运转。
门诊部的规章制度牌
门诊部的规章制度牌第一章总则为规范门诊部管理，保障医疗服务质量，维护门诊部秩序，特制定本规章制度。
第二章门诊部工作人员管理1.门诊部工作人员应遵守国家法律法规和门诊部规章制度，服从门诊部领导和医务人员的管理。
2.门诊部工作人员应保持工作状态，不得在工作时间内私自离岗或离开工作岗位。
3.门诊部工作人员应保护患者隐私，不得泄露患者信息。
4.门诊部工作人员应尊重患者，提供优质服务，保持良好的工作态度。
5.门诊部工作人员应按时参加培训和学习，提升专业技能和医疗水平。
第三章门诊部医疗服务管理1.患者排队就诊，按照先来先服务原则，不得擅自插队。
2.患者接受医生诊断和治疗，应主动配合医生工作，不得拒绝或干扰医疗行为。
3.医生应认真研读患者病历和检查报告，准确判断患者病情，提供专业的诊疗意见。
4.医生应按照临床指南和规范诊疗，不得随意更改诊断和治疗方案。
5.医生应遵守医德，不得索要患者财物或接受患者礼物。
第四章门诊部设备管理1.门诊部设备应定期维护和检修，确保设备正常运转。
2.门诊部设备使用人员应熟练掌握设备使用方法，保证设备安全使用。
3.门诊部设备出现故障或损坏，应及时报修，不得随意私自维修。
4.门诊部设备使用完毕，应及时清洁和消毒，保证设备卫生。
第五章门诊部安全管理1.门诊部应制定消防安全计划和逃生预案，保障患者和工作人员的安全。
2.门诊部应定期组织消防演练和安全培训，提高员工应急处置能力。
3.门诊部应配备急救设备和药品，应急情况下保证医疗救治能力。
4.门诊部应加强门诊部大门和窗户的管理，保证门诊部安全。
第六章门诊部卫生管理1.门诊部应定期开展卫生清洁工作，保持门诊部环境整洁。
2.门诊部应加强医疗垃圾分类处理，按照规定安全处理医疗垃圾。
3.门诊部应加强院内传染病防控，定期开展环境消毒和消毒培训。
4.门诊部应加强医疗废物处理管理，确保医疗废物安全处理。
第七章门诊部纪律管理1.门诊部工作人员应遵守门诊部工作时间，不得擅自请假或早退。
门诊部各项规章制度内容
门诊部各项规章制度内容第一章总则第一条为了保障门诊部的正常运作，确保患者得到及时的医疗服务，提高医疗质量，规范医疗秩序，树立门诊部良好的形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部全体工作人员和患者，凡在门诊部工作和就诊的人员都应遵守本规章制度。
第三条门诊部全体工作人员应遵守国家法律法规和医疗伦理规范，不得违法乱纪，不得涉及医疗纠纷。
第四条患者应尊重医务人员，遵守门诊部规章制度，不得有违法乱纪行为，确保医疗秩序良好。
第二章门诊服务第五条门诊部每天按照排班制度正常开放，对患者进行初步诊断，制定治疗方案，并在需要时转诊给相应科室。
第六条门诊部医务人员应保持专业，准确诊断疾病，遵循国家医疗相关政策和标准进行治疗。
第七条患者在就诊时应出示有效的医保卡或身份证明，不得冒名顶替就诊。
第八条患者应按照医护人员的指导完善病史，提供真实有效的信息，不得故意隐瞒病史。
第九条门诊部应保障患者的隐私权，不得私自泄露患者的个人信息。
第十条门诊部应制定医疗安全规范，确保患者在就诊过程中的安全。
第三章医疗行为第十一条门诊医务人员应遵循医疗伦理规范，尊重患者的人格尊严，听取患者的意见和需求。
第十二条医务人员应尽快为患者制定治疗方案，减少患者等待时间，提高医疗效率。
第十三条医务人员应严格遵守医疗操作规范，确保医疗安全，不得有失职、玩忽职守等违规行为。
第十四条医务人员应积极与患者交流，解释治疗过程和效果，提高患者对治疗的信任度。
第十五条患者应积极配合医务人员的治疗方案，按时按量服用药物，配合进行康复训练。
第十六条医务人员要给予患者恰当的心理支持，帮助患者克服疾病，树立信心。
第四章突发事件处理第十七条门诊部应建立突发事件应急预案，规范突发事件处理程序，定期进行演练。
第十八条门诊部医务人员应掌握突发事件处理知识和技能，迅速应对，尽可能减少损失。
第十九条患者在突发事件发生时，需要冷静应对，听从医务人员的指挥和安排。
第五章费用收费第二十条门诊部应公开收费标准，不得乱收费、加收费用，不得强制患者购买药品。
门诊部护理主管职责
门诊部护理主管职责
门诊部护理主管是负责管理和领导门诊部护理团队的重要角色。
其职责涵盖了以下几个方面：
1. 护理团队管理：
- 确保门诊部护理团队的日常运作顺利进行，包括安排护理人
员的工作时间表和任务分配。
- 监督和指导护理人员的工作表现，提供必要的培训和指导，
以提高护理质量和标准。
- 协调团队内部的合作与沟通，促进团队合作和积极的工作氛围。
2. 护理质量管理：
- 监测和评估门诊部护理质量和安全标准，确保护理过程中符
合规范和制定的政策与程序。
- 确保护理记录的准确性和完整性，及时处理和反馈异常情况。
- 建立和维护护理质量改进的机制和流程，促进护理质量的持
续提升。
3. 资源管理：
- 管理门诊部护理所需的人力、物力和财力资源，合理规划和分配资源，确保资源的充分利用和合理配置。
- 监控和控制护理成本，提供经济高效的护理服务，并制定相关的成本控制和节约措施。
4. 管理和协调护理服务：
- 协调与其他科室和部门的沟通与合作，确保门诊部护理服务与医疗和管理工作的衔接与配合。
- 制定和实施护理服务计划和标准，确保患者得到高质量、安全、有效的护理。
- 监督和参与门诊部护理流程的改进和优化，提高患者就诊体验和满意度。
总之，门诊部护理主管是门诊部护理团队的领导者和管理者，负责管理护理团队的运作、护理质量、资源分配和护理服务协调等方面。
通过有效的管理和领导，确保门诊部护理工作的顺利进行，提供优质的护理服务。
医院门诊护士 规章制度
医院门诊护士规章制度第一章总则第一条为规范门诊护士的工作行为，提高服务质量，保障患者安全，特制定本规章。
第二条本规章适用于本院门诊部门的全体护士。
门诊护士应当遵守本规章，严守纪律，认真履行职责，提供优质服务。
第三条门诊护士在服务患者时，应当尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私，维护医院形象。
第四条门诊护士应当秉持敬业奉献的精神，提高自身的业务水平和服务质量，不断学习、不断进步。
第五条门诊护士应当遵守医院的各项规章制度，服从上级安排，严格执行医嘱，确保患者的安全。
第六条门诊护士必须具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格后方可上岗，且应定期参加继续教育，提升综合素质。
第七条门诊护士应当遵守医德医风，保持良好职业道德操守，不得泄露患者隐私，不得私自处理医疗事务。
第八条门诊护士在工作中应当尊重同事，互相合作，不得损害他人的利益。
第二章门诊护士的工作第九条门诊护士应当遵守医嘱，正确执行医生的治疗方案，细心观察患者的病情变化，及时报告医生。
第十条门诊护士应当做好患者的接待工作，为患者提供友好、周到、细致的服务，解答患者的疑问，引导患者就医。
第十一条门诊护士应当耐心细致地为患者做好病史记录，实施各项检查和治疗操作，保持医疗设备的清洁卫生。
第十二条门诊护士应当按照规定对急危重症患者进行护理，必须熟悉相关急救程序，做到迅速有效。
第十三条门诊护士应当做好医疗废物的分类、收集和处理工作，保持环境卫生，确保患者的安全。
第十四条门诊护士应当参与医院的各项质控工作，积极配合评审工作，不断改进工作方式，提高服务质量。
第三章门诊护士的纪律第十五条门诊护士应当遵守医院的各项规章制度，不得私自决定治疗方案，不得超越职责范围从事医疗行为。
第十六条门诊护士应当服从上级的管理和指导，不得擅离岗位，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十七条门诊护士应当保持工作状态，不得在工作时间内私自打电话、聊天、玩游戏、看书等与工作无关的行为。
第十八条门诊护士不得接受患者及其家属的财物，不得以任何方式牟利，不得利用职权谋取私利。
门诊部管理制度
一、门诊部管理制度（一）门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程,防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业,完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人2 次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊,积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全.9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务.医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示,收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育,大力宣传卫生防病知识.1.关心体贴病员,态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制,防止交叉感染.6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度1.具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
3.处方内容应包括：诊所全称、门诊号、处方编号、年月日、病员姓名、性别、年龄、住址、药品名称、剂型、规格及数量、用法、用量、医师签字、配方、发药人签字、药价。
门诊部管理制度汇编
门诊部管理制度汇编门诊部是医院的重要组成部分，它是医院与患者之间最直接的接触点。
为了保证门诊部的正常运作，提高医疗服务质量，制定门诊部管理制度是非常必要的。
下面是门诊部管理制度的完整版。
一、门诊部的组织结构1.门诊部的组织结构主要由部门负责人、医生、护士、药剂师和行政人员等组成。
2.部门负责人负责门诊部的整体管理，包括人员调配、工作安排、经费管理等。
3.医生负责门诊部的医疗工作，包括患者的诊断、治疗和医嘱等。
4.护士负责门诊部的护理工作，包括对患者进行体检、护理和协助医生进行医疗操作等。
5.药剂师负责门诊部的药品管理工作，包括药品的采购、保管和发放等。
6.行政人员负责门诊部的行政工作，包括患者的挂号、排队、收费和档案管理等。
二、门诊部的工作流程2.患者排队后，应按照呼叫顺序就诊，医生应准时接诊，并严格按照诊治流程进行医疗操作。
3.就诊过程中，医生应认真询问患者的病情，进行仔细的体检和相关检查，并制定合理的治疗方案和医嘱。
4.医生和护士应耐心解答患者的问题，并给予必要的建议和指导。
5.医生开具的处方药品应按照患者的要求和医保政策进行选择和发放，同时应严格控制药品的使用和提供用药指导。
6.患者就诊结束后，应在出院处办理结算手续，并领取相关的病历、检查报告和药品清单。
三、门诊部的服务质量管理1.门诊部应设立投诉热线和意见箱，便于患者提出意见和建议，并及时回复和处理。
2.门诊部应建立患者满意度调查制度，定期对患者进行满意度调查，了解患者对服务质量的评价和需求，并做出相应的改进。
3.门诊部应建立患者档案管理制度，及时、准确地记录患者的就诊信息，并保护患者的隐私和个人信息安全。
4.门诊部应不断加强医疗质量管理，提高医生和护士的专业水平，严格遵守医疗行为规范，确保患者的安全和权益。
5.门诊部应建立和完善医疗设备和药品的质量管理制度，确保医疗设备的正常运转和药品的安全有效使用。
四、门诊部的安全管理1.门诊部应建立和完善安全责任制度，明确工作人员的安全责任和权益。
门诊部职责及管理制度
门诊部职责及管理制度门诊部职责及管理制度制度目的本制度的目的是明确门诊部职责，并建立规范的管理制度，以确保门诊部能够高效、有序地开展业务，保障患者的权益。
适用范围本制度适用于公司门诊部及其职工。
制度制定程序制定本制度需按以下程序执行：1. 由公司领导对门诊部职责及管理制度进行委托。
2. 门诊部负责人负责组织制定工作，收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，并征求门诊部职工的意见。
3. 门诊部领导审查、修改并定稿，报请公司领导审核批准。
制度名称门诊部职责及管理制度制度范围本制度规定了门诊部的职责及管理制度。
制度内容一、门诊部职责1. 按照医院的政策，为患者提供门诊服务。
2. 实行医生与患者一对一服务，保证患者的隐私。
3. 按照医院规定，制定门诊预约计划，保证患者的就诊顺序。
4. 监测门诊药品和医疗器械库存水平，保证药品供应和使用安全。
二、门诊部管理制度1. 制定门诊医生职责并合理安排值班表。
2. 定期开展医生队伍教育和培训，提高医疗技能和服务意识。
3. 做好药品和医疗器械的保管和配送。
4. 建立患者档案，做好病历记录和随访工作。
5. 保证门诊收费的合法、合规和透明化。
6. 严格遵守医疗卫生法律法规及医疗道德规范。
7. 做好与医院其他部门的沟通和协作，确保医疗服务的连续性和协调性。
责任主体门诊部及其职工。
执行程序按照门诊部职责及管理制度要求执行。
责任追究对违反本制度的门诊部职工，将视情节轻重，采取提醒、批评教育、责令改正等方式进行处理，情节严重者将追究责任。
法律法规1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》以上法律法规与门诊部职责及管理制度相符，门诊部职工必须严格遵守。
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第九节门诊部护理管理制度一、门诊部护理工作制度1.在护理部主任及门诊部主任的领导下开展工作，严格执行医院的各项规章制度，认真履行岗位职责，做好各项工作。
2.护理人员上班时要衣帽整齐，佩戴胸卡，做到文明服务、礼貌待患态度和霭。
3.做好各诊室的消毒隔离工作，预防医院感染的发生。
协助做好传染病疫情报告。
4.对于危重患者做到简化手续,优先安棑就诊，须住院者及时与病区联系并护送至病房，再补办手续。
5.维持就诊秩序，加强对候诊患者的巡视，发现病情变化及时报告医生并协助处理。
6.保持就诊环境的清洁整齐，对候诊病人进行健康教育和卫生知识宣教。
一、门诊护理工作管理制度1.门诊管理工作受护理部、门诊部双重领导，护理人员院内调动由护理部决定，并及时与门诊部沟通、协商，科内调动由科护士长与护士长协商解决。
2.护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴工号，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，设高度的责任心、同情心，耐心诚恳、态度和蔼地接待每位患者，实行首问负责制。
3.认真做好各诊室开诊前的准备工作和结诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊患者根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊次序。
4.严格执行卫生局有关规定和就诊须知，对老弱病残，70岁以上老人及重症、劳模、离休干部、行动不便的患者，优先照顾，提供方便，确保安全。
页脚内容15.认真做好就诊患者预检分诊工作，严格执行预检程序，疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作。
6.严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。
7.就诊环境保持清洁、整齐、安静、舒适，做好患者就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康教育屏幕，实施健康宣教。
8.积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继续教育目标，不断学习新技术、新理论，努力提高专业技术水平。
9.做好各诊室医疗器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。
10.护理人员必须熟练掌握突发事件的应急处理流程，如火灾、食物中毒、停电等，能有效地疏导和急救，控制风险和危害。
11.下班前整理好各诊室办公用品，关好水、电及门窗意外亊件发生。
二、服务台工作管理制度1.提前上班，挂牌上岗，仪表端庄，着装规范，态度和蔼，礼貌用语。
2.坚守岗位，不得擅自离岗。
保持预检服务台安静，无喧哗。
3.熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉公费医疗、医保政策及门诊专科、专家出诊等信息，解答问题耐心细致，准确预检、导诊，执行首问负责制。
4.维持门诊大厅秩序，主动为患者提供各类咨询服务和便民措施(为残疾人、老年患者提供轮椅、协助就诊，保管寄放物品、提供雨伞、一次性茶杯、纸巾等)。
页脚内容25.熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好各种应急事件(负责转运送患者等）。
6.负责门诊健康教育咨询工作，发放健康教育处方，按时、按序更换宣传板，并做好记录。
7.保证轮椅、投币电话等正常使用，损坏及时报修。
8.接待患者的反馈意见，记录备案，并及时汇报领导。
9.接待病假盖章时，必须严格核对医生签名、图章、病历和病假日期，相符后再盖章。
10.保持服务台环境整洁，每日2次用500mg/L含氯消毒剂擦拭工作台、桌面。
每次接触传染患者后，及时用1000mg/L含氯消毒剂擦抹桌面，并消毒双手。
11.下班前负责大厅空调、电脑、大屏幕的关闭检查工作。
三、门诊消毒隔离制度1.认真执行医院消毒隔离制度。
2.护理人员上岗必须衣帽整洁，进入治疗室、换药室、无菌室必须带好口罩、帽子，治疗操作前后均应按要求洗手，做到一针一管一消毒。
3.体温表消毒执行“三杯法”。
血压计、听诊器用75%乙醇或有效氯消毒剂擦拭。
直接接触患者脏器组织而不能高压灭菌消毒的器械均用2%戊二醛消毒液浸泡消毒或环氧乙烷灭菌消毒。
定期做好灭菌消毒效果检测。
4.各种治疗室、手术室、无菌室、换药室、特殊换药室、封闭室，每日空气消毒2次，每周清洁紫外线灯管1次，每周彻底清扫1次。
5.各种无菌包必须专柜放置，放置位置高于地面20cm，距离墙壁5cm，无菌包必须保持干燥，无破损，标识清楚、醒目，开口处封有起止日期和操作者签名。
一般有效时间为7天。
页脚内容36.持物钳干燥保存，有效时间为4小时。
7.生理盐水棉球每日更换。
无菌物品、无菌液体标明日期、时间和签名，只限于有效期内使用。
8.备用干燥氧气湿化瓶、吸引瓶每周清洁、消毒1次，患者用毕及时终末消毒，吸引瓶瓶盖无霉点，瓶壁、管壁清洁无污垢。
雾化器每天清洁消毒、换水1次，咬口、螺旋管患者用毕及时终末消毒。
9.一次性物品专柜放置，放置位置高于地面20cm，距离墙壁5cm，柜子保持清洁，一次性物品使用后按规范处理。
10.各类物品按清洁、污染分别放置，各诊室应保持清洁、无积灰，台面、地面用消毒液湿擦和湿拖。
11.对特殊菌种如绿脓杆菌、厌氧菌、结核杆菌等感染的伤口，更换下的敷料应焚烧，器械必须特殊消毒处理。
发热门诊、肠道门诊、肝炎门诊、性病门诊医疗废弃物应按特殊消毒处理。
12.肠道科病床用消毒液湿扫，一床一刷一巾。
刷巾套用后常规消毒处理晾干备用。
患者床头柜一桌一抹消毒液湿擦，擦后抹布消毒处理。
床架、桌椅每日消毒液湿擦，抹布专用。
病房地面应用消毒液湿拖，患者出院床单位应进行终末消毒。
13.医用垃圾与生活垃圾要加盖分别放置，医用垃圾要有标识。
四、发热门诊工作管理制度1.环境管理:诊区应安置在医院大门附近，通风良好，远离急诊和病房区域，标志清晰，诊区周围设有隔离带。
诊区内设备齐全，就诊流程合理，有完善的就诊患者追踪登记管理制度。
2.人员管理:及时传达和学习目前流行病的发展动态及预防、治疗措施，举办相关知识的学习班和技能培训(如SARS、禽流惑知识讲座等），同时为运送患者入院、转院的卫生员、司机讲授消毒隔离知识及自我防范的预防措施(如穿脱隔离衣等)。
3.发热患者就诊流程管理页脚内容43.1发热患者就诊，先测体温，并督促戴好口罩，引导至发热诊室就诊，排除SARS等传染病后再到专科就诊。
3.2若疑似SARS等传染病，做好X线胸片、血常规等检查后，请院内专家会诊。
3.3若未排除SARS等传染病，通知市CDC专家来院进一步采样、确诊。
3.4根据市、区疾病控制中心(CDC)在48小时内的检验报告，如明确疑似病例或确诊病例，由区CDC负责转至市内指定医院。
3.5凡与疑似病例接触的工作人员和场所，必须严格按消毒隔离规范进行彻底消毒。
4.发热门诊工作制度4.1隔离诊室、输液室、病房通风良好，独立设区，设有2个入口，做到工作中与患者进出口分开。
发热患者的就诊、检查、治疗等都在诊区内完成。
4.2发热门诊应严格划分清洁区、半污染区和污染区，各交界处必须设有擦脚垫，并用消毒液浇湿，保持脚垫湿润°4.3进人病区应戴16层棉纱口罩、帽子、鞋套、手套，穿隔离衣。
4.4当班医务人员应坚守岗位，不得随意离岗，并负责隔离患者的所有治疗工作，严禁无关人员人内。
4.5隔离患者均须戴口罩，严格隔离，严格管理，不得离开隔离病房。
4.6严格探视制度，不得陪护，不得探视，严格做好个人防护。
4.7严格执行报告制度，详细填写发热门诊有关日报表，发现问题及时上报。
五、门诊换药室管理制度页脚内容51.门诊换药室是为非住院患者进行伤口治疗性换药的重要场所，非换药人员不得入内。
不得大声喧哗，不得存放私人物品。
2.保持换药室空气流通，光线充足，环境必须清洁整齐，每日做空气、物品表面、地面消毒，并有记录。
3.严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规范，进入换药室要衣帽整齐、戴口罩。
换药时做到1人2碗（盘）2钳及1份无菌物品。
先换无菌伤口，后换感染伤口，特殊感染者不得在换药室换药。
4. 换药室淸洁区、污染区分区明确并贴有标志，设清洁换药台与污染换药台。
清洁伤口与污染伤口分开换药,换药时戴手套。
为SARS、HIV/AIDS等特殊感染性疾病病人换药时戴手套，必要时戴护目镜。
5.无菌物品按灭菌有效期摆放和使用，定期检查，防止过期。
无菌干罐每4小时更换1次，无菌瓶、罐每周高压消毒1次。
置于无菌贮槽中的灭菌物品（棉球、纱布等)一经打开，使用时间不超过24小时，尽量采用小包装。
6.各种外用药品、器械应固定放置，分类保管，标识清楚，用后归还原处。
7.可循环使用的物品用后按要求进行初步清洗消毒后，再交消毒供应中心进一步处理、灭菌。
使用后的敷料及一次性物品置人黄色医用垃圾袋内并粘贴标识山专人回收处理。
8.了解患者伤口情况，如发现伤口有异常，应立即通知主管医师处理。
9.室内物品由专人负责保管，定期清点、维修、及时补充。
换药室固定的器械物品一般情况下不得外借，必要时经护士长批准方可，用后及时归还。
六、各诊室工作管理制度1.护理人员必须着装整齐、仪表端庄、佩戴工号、准时上岗。
2.护理人员提前做好各种物质准备(有的科室还要准备好消毒器械设备)开诊前检查、清点物品并登记(急页脚内容6救物品、药品、氧气袋、血压计、轮椅等)保持其良好的备用状态。
3.严格执行消毒隔离制度，做好体温表、诊室、诊疗台、电脑等清洁消毒工作，做好无菌物品的清洁、消毒、灭菌、规范放置工作有效控制院内感染。
4.按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊，安排危重患者考优先诊治，并做好危重患的护送工作。
做到一人一诊室。
5.做好诊室内医疗器械、药品、消毒剂、麻醉药类和精神药类处方的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。
6.做好胃镜、骨穿、TCT等各种病理报告的登记和签收工作，及病检单的登记工作。
7.严格遵守护理操作常规，做好本诊室患者的各项治疗工作。
8.认真做好接诊后整理工作，包括添置好各类申请单、化验单，统计当天的工作量，做好诊室的清洁卫生、通风和消毒，保持环境整洁，关好水、电及门窗，防止意外事件发生。
六、门诊手术室护理工作制度1.门诊手术室一般接纳小手术治疗的患者。
2.手术室工作人员，必须严格遵守无菌操作原则，进手术室必须穿戴手术室的手术衣、鞋、帽和口罩，保持手术室内肃静和整洁。
3.手术室的药品、物品须有专人负责管理，放置位置相对固定，以保证手术正常进行，毒、麻、剧药应有明显标志，专人、专柜、专本登记管理。
4.严格执行门诊手术室消毒隔离制度，每月做微生物学检测一次（包括空气、医务人员手、使用中的消毒液、无菌物品、物表等），环境卫生学监测符合要求。
页脚内容75.手术通知单至少提前1小时交门诊手术室，接到手术单后，认真核对，并合理安排。
接手术患者时，应仔细核对病人姓名、性别、年龄、手术名称和部位，防止差错。
6.所有门诊手术患者术前必须签署手术知情同意书。
7.无菌手术与感染手术应分开进行，先做无菌手术，后做感染手术。