腾讯—打造精彩在
腾讯QQ商业模式分析
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论1.公司简介1.1公司网址：/zh-cn/index.shtml1.2首页页面：1.3创办时间：1998年11月1.4创始人：马化腾、张志东1.5总部地点：深圳1.6经营范围:互联网1.7公司性质：股份制1.8公司口号：打造精彩在线生活1.9公司愿景：最受尊敬的互联网企业1.10管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束1.11经营理念：一切以用户价值为依归1.12企业精神：锐意进取，追求卓越1.13企业愿景：最受尊敬的互联网企业1.14企业标识：1.15经营范围：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）1.16业务体系：即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。
腾讯案例分析。
案例分析:腾讯TENCENT一个互联网的传奇。
一个中国网络的神话。
广告二班方世杰082402038目录1．企业简介2．媒体投放推广3．广告创意4．活动策划5．品牌策略6．整合营销7．发展建议前言：2010年11月11号，腾讯公司成立十二周年，在中国，十二代表着一个轮回，人们在12岁或12的倍数这年，会系上红腰带辟邪，那腾讯呢？十二年时间互联网的发展可谓是日新月异，每天都在发展着，十二年，腾讯从一个身价不过2万的小公司成为如今互联网的扛鼎人。
有太多的东西值得我们去探讨，去分析。
腾讯在2010年发生了严重公关危机，3.Q事件，当然我也相信腾讯能披荆斩刺，辟邪成功，当然也更加希望，腾讯能坚持自己以客户为主体的理念，而且坚持走下去。
企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
2010年3月5日，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。
QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
媒体投放推广：腾讯的媒体投放推广在于使用自身的媒体，腾讯作为中国第一大桌面软件，旗下媒体更是花样繁多，腾讯的媒体投放随着其自身即时通讯的推广，而推广。
以QQ为核心，进行辐射，催发出QQ空间，拍拍，QQ音乐，QQ游戏等，腾讯是我国最大的网络媒体运营，代理商，。
腾讯游戏深耕电竞产业的发展现状
腾讯游戏深耕电竞产业的发展现状腾讯游戏是中国领先的游戏开发和运营公司之一，多年来一直在电竞产业中深耕。
如今，腾讯游戏已经成为了全球最大的游戏公司之一，并以其强大的技术实力和丰富的游戏资源来推动电竞产业的发展。
首先，腾讯游戏致力于打造一流的电竞赛事平台。
腾讯游戏旗下拥有着多个知名的电竞赛事品牌，例如英雄联盟职业联赛（LPL）、王者荣耀职业联赛（KPL）等。
这些赛事不仅吸引了大量的观众，还培养了众多优秀的选手和战队。
同时，腾讯游戏还通过技术创新来提升赛事体验，例如引入虚拟现实（VR）技术，使观众能够身临其境地感受比赛的激烈和紧张。
其次，腾讯游戏重视电竞产业的人才培养。
腾讯游戏通过多种途径来培养电竞行业的人才，例如设立电竞学院、赞助电竞俱乐部等。
腾讯游戏还与多所高校合作，开设电竞相关的专业课程，为学生提供了学习和实践的机会。
通过这些措施，腾讯游戏不仅为电竞行业输送了大量的人才，也帮助了更多年轻人实现了自己的电竞梦想。
再次，腾讯游戏不断推动电竞产业的国际化发展。
腾讯游戏通过在全球范围内投资和运营电竞赛事，帮助提升了中国电竞产业在国际上的影响力。
同时，腾讯游戏还积极推动电竞产业的交流合作，与其他国家和地区的电竞公司、赛事主办方进行合作，共同推动电竞产业的发展。
最后，腾讯游戏重视电竞产业的社会责任。
腾讯游戏积极关注电竞产业的健康和可持续发展。
例如，腾讯游戏加强对未成年人的保护，限制他们参与电竞游戏的时间和支付行为。
同时，腾讯游戏还注重电竞产业的精神文化建设，推动电竞运动与体育精神、团队合作等价值观的融合，使电竞成为社会认可和受到尊重的行业。
总之，腾讯游戏通过多种方式和举措来深耕电竞产业，不仅为电竞行业提供了强大的支持和推动力，也为广大电竞爱好者和从业者创造了广阔的发展空间。
相信在腾讯游戏的不懈努力下，中国的电竞产业会迎来更加繁荣和辉煌的未来。
腾讯游戏在深耕电竞产业的同时，还积极引入先进的科技与创新，不断拓展电竞产业的边界。
腾讯内外部分析
供 应 商
现 1、同一价值环竞争 Text 有 的数量较多 竞 2、力量对比差距小 Text 争 3、从企业内部进行 调整开发游戏 者 Text 替代品
网络游戏差异化程度 网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度 总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的 长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员， 有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多 媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向有 了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国 互联网企业。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾 讯积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动 网络文明。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成 长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨 ，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可 公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。
4、人力资源战略
WT战略： 1、创新战略 2、品牌战略 3、人力资源战略 4、并购战略
SPACE矩阵---财务优势（FS)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 平均
各大品牌SLOGAN一览
1.奥迪：突破科技，启迪未来2.宝马：Sheer Driving Pleasure（纯粹驾驶乐趣）3.奔驰：The future of automobiles（汽车的未来）4.保时捷：There is no substitute（没有替代品）5.捷豹：Don’t dream it. Drive it!（告别梦想，尽情驰骋）6.大众：Das Auto7.讴歌：Ahead（尚前）8.吉普：There’s only one（唯一之选）9.福特：Feel the difference（感受非凡）10.丰田：Today tomorrow Toyota（今天，明天，丰田）11.现代：Drive your way12.本田：以人为本，共创未来1.万科：建筑无限生活2.保利：和者筑善3.万达：国际万达，百年企业4.恒大：中国标准化运营的精品地产领导者5.中海：诚信卓越，精品永恒7.龙湖：善待你一生8.绿地：营造美好生活9.海航：合筑天地之美10.富力：富而思进，力创新高11.碧桂园：给您一个五星级的家12.华润置地：品质给城市更多改变1.苹果：Think different（不同凡想）2.三星：Imagine the Possibilities（无穷想象，无限可能）3.摩托罗拉手机：Intelligence everywhere（智慧演绎，无处不在）4.诺基亚：科技以人为本5.小米：让每个人都能享受科技的乐趣6.华为：丰富人们的沟通和生活7.魅族：因梦想而立8.一加手机：不将就9.锤子手机：天生骄傲10.联想：只要你想11.Sony：Make.Believe12.东芝：Take TOSHIBA, take the world（拥有东芝，拥有世界）13.微软：Be What's Next14.英特尔：Leap ahead15.IBM：No business too small, no problem too big（没有不做的小生意，没有解决不了的大问题）16.宏碁：探索无限可能17.戴尔：The power to do more（激发无限）18.华硕：华硕品质，坚若磐石19.松下：A Better Life A Better World20.惠普：为用户提供最好的产品21.佳能：Delighting you always（感动常在）22.飞利浦：Let's make things better（让我们做得更好）23.LG：Life's good！24.思科：Welcome to the Human Network25.西门子：知其道明其妙26.美的：原来生活可以更美的27.海尔：真诚到永远28.格力空调：好空调，格力造29.美国艺电：Challenge Everything（挑战一切）30.科乐美：Born from fun（生来有趣）31.南梦宫：Fun for the future（玩乐未来）32.世嘉：Welcome to the next level（欢迎来到下一关）33.Bowers & Wilkins（音响）:Listen and You Will See34.TCL：创意改变生活35.乐视：颠覆?全屏实力36.莱卡相机：My point my view（我的镜头，我的观点）37.斯沃奇手表：Time is what you make of it（天长地久）1.耐克：Just do it2.阿迪达斯：Adidas is all in3.彪马：Always be yourself（永远保持真我）4.新百伦：Always in beta5.Kappa：We Are One6.锐步：I am what I am（我就是我）7.特步：非一般的感觉8.361：多一度热爱9.安踏：永不止步10.李宁：一切皆有可能1.中国移动：移动改变生活2.中国电信：世界触手可及3.中国联通：创新，改变世界4.南方周末:让无力者有力，让悲观者前行5.环球时报：报道多元世界，解读复杂中国6.华谊兄弟：引领亚太传媒7.中华网：网友影响中国8.网易新闻：有态度的门户9.搜狐：中国最大的门户网站10.凤凰网：开创新视野，创造新文化11.路透社: Know Now（时事我知道）12.BBC电视台：You make it what is it（你想看什么，我们播什么）13.Google：Don't be evil14.百度搜索：百度一下，你就知道15.维基百科：The free encyclopedia（维基百科，自由的百科全书）16.苏宁易购：苏宁易购，为你而省17.京东商城：多，快，好，省18.阿里巴巴：天下没有难做的生意1.肯德基：生活如此多娇2.麦当劳：I'm loving it（我就喜欢）3.必胜客：Pizza and more4.汉堡王：Have it your way5.可口可乐：Taste the Feeling6.百事可乐：Live For Now（渴望，就现在）7.雀巢咖啡：味道好极了8.麦斯威尔咖啡：Good to the last drop（滴滴香浓，意犹未尽）9.伊利牛奶：滋养生命活力10.王老吉：怕上火喝王老吉11.农夫山泉：我们不生产水，我们只是大自然的搬运工12.加百得朗姆酒：Together（聚会好朋友）13.嘉士伯：Probably the best lager in the World（可能是世界上最好的啤酒）14.乐事：片片刻刻有乐事15.M&M巧克力：只溶在口，不溶在手16.益达口香糖：关爱牙齿，更关心你17.宝洁公司：亲近生活，美化生活18.飘柔：Start ahead. (Rejoice)（成功之路，从头开始）19.巴黎欧莱雅：你值得拥有20.强生：因爱而生21.多芬：Discover the difference（发现与众不同的美）22.吉列：The best a man can get23.博士伦：看见更有远见1.中粮集团：自然之源，重塑你我2.宜家：我的家，我的生活3.敦豪速递（DHL）：We move the world.（世界有我，敦豪速递）4.联合包裹服务公司（Ups）:Consider it done.（使命必达）5.沃尔玛：为顾客节省每一分钱6.家乐福：开心购物家乐福7.7-11：Always open1.中国工商银行：您身边的银行，可信赖的银行2.中国银行：中国银行，全球服务3.中国建设银行：善建者行4.招商银行：因您而变5.交通银行：创新金融服务，提升城市生活6.中国民生银行：服务大众，情系民生7.中信银行：承诺于中，至任于信8.深圳发展银行：专注价值，分享未来9.浦东发展银行：笃守诚信，创造卓越10.华夏银行：同为华夏人，共结华夏情11.广东发展银行：创造卓越，追求超越12.兴业银行：服务源自真诚13. Visa卡：Go with Visa14. 万事达卡：万事皆可达，唯有情无价1.腾讯：打造精彩在线生活2.微信：微信，是一个生活方式3.新浪微博：随时随地，发现新鲜事4.Twitter：Follow Your Interests. Discover Your World(从世界各地，分享并发现新鲜事物)5.陌陌：总有新奇在身边6.天涯社区：天涯一路同行7.人人网：因为真实，所以精彩8.豆瓣：汇聚一亿人的生活趣味9.知乎：与世界分享你的知识、经验和见解10.百度云：云上的日子，你我共享11.MONO：用有趣的方式看世界12.映客：全民直播1.美拍：每个人都能拍MV2.秒拍：10秒拍大片3.美颜相机：把手机变成自拍神器4.In：我的生活in 记1.ZAKER：传播价值资讯2.读读日报：不必读太多，读读就够了3.今日头条：你关心的才是头条4.果壳网：科技有意思5.百度贴吧：上贴吧，找组织6.猫扑：爱生活，爱猫扑7.虎扑：可能是最好的篮球网站8.懂球帝：All for football9.简书：交流故事，沟通想法10.One：复杂的世界里，一个就够了11.片刻：世界很美而你正好有空12.时光网：让电影遇见生活1.网易云音乐：听见好声音2.QQ音乐：听我想听的3.酷我音乐：听音乐，用酷我4.喜马拉雅：听我想听5.爱奇艺视频：悦享品质6.优酷：世界都在看7.PPTV聚力：十年真情，始终相伴8.迅雷看看：你的随身电影院9.豆瓣电台：与喜欢的音乐不期而遇。
腾讯简介
腾讯公司腾讯公司（深圳）远景腾讯科技（深圳）有限公司腾讯官网：/公司名称：腾讯外文名称： Tencent总部地点：深圳成立时间： 1998年11月经营范围：互联网公司性质：股份制公司口号：打造精彩在线生活企业愿景：最受尊敬的互联网企业创办人：张志东、马化腾企业标识：腾讯发展史：腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
成立7年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
CEO马化腾马化腾，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(CEO)，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。
是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。
CTO张志东张志东，广东东莞人，现任腾讯执行董事兼首席技术官(CTO)，全面负责专有技术的开发，包括即时通信平台和大型网上应用系统的开发。
2009胡润百富榜第68名。
董事会马化腾：主席刘炽平：执行董事张志东：高级执行副总裁兼首席技术官Antonie Andries Roux：非执行董事Charles St Leger Searle：非执行董事李东生：独立非执行董事Iain Ferguson Bruce：独立非执行董事Ian Charles Stone：独立非执行董事CEO马化腾公司口号：打造精彩在线生活企业精神：锐意进取，追求卓越管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束关心员工成长：经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台一切以用户价值为依归愿景：最受尊敬的互联网企业·腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。
与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求；1：·坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；2·：重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；3·通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；4·与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；·不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；·互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
腾讯商业模式分析解读
研发实力雄厚
拥有高效的管理团队 海量用户支持
6、管理团队
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网 历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照 的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正 的“探索者”。 良好的经营理念； 管理理念：关心员工成长； 企业精神：锐意进取，追求卓越； 完善的腾讯人才培养理念与体系。
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网 历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照 的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“ 探索者”。
海量用户的运营经验。腾讯很好的用户关系链，除 此之外，还有稳定的基础服务，首先接纳海量用户
的同时在线的技术积累，很多公司不具备的；其次 在服务受到影响的时候能做到有损服务，例如QQ秀 坏了不能影响我QQ正常聊天；再次是备份容灾机制 ，在出现机器损坏的时候要保证数据业务的安全性
总部地点：深圳
成立时间：1998年11月
经营范围：互联网
公司性质：股份制
公司口号：打造精彩在线生活
员工总数：10000人
企业愿景：最受尊敬的互联网企业 注册地点：开曼群岛
商业模式的要素：
价值体现：消费者为什么买你的产品； 盈利模式：如何赚钱; 市场机会：目标市场、市场容量； 竞争环境：目标市场的竞争性企业（直接的竞争企业
2、盈利模式
腾讯的盈利模式主要有如下四种：
第一、互联网增值服务 第二、移动及电信增值服务 第三、网络广告
第四、其它服务
移动及电信增值服务
移动QQ为移动电话QQ服务 让用户通过移动电话
腾讯广告词
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一、腾讯微博广告词
（1）微生活博精彩，腾讯微薄畅响生活
（2）腾讯微薄，足步天下
（3）腾讯微薄，小世界大视野
（4）生活就这么简单，随时随地沟通无限
（5）爱沟通，沟通者不能自拔的还有腾讯微薄
（6）腾讯微薄，和每个你暗恋的他邂逅
（7）与其纸上谈兵，不如畅享实战，腾讯微薄，一切尽在你的掌控（8）哥聊的不是美女，是腾讯微博
（9）腾讯微薄，你的世界
（10）腾讯微薄，我的地盘我做主
（11）腾讯微薄，沟通无限
二、腾讯"在线精彩生活更精彩"广告词
是什么让生活更有意义？
当人们都亲如近邻，
当你我之间不再隔阂，
或者你我她他都不再隔阂。
当你的低语有了一个听众，
或者全世界都来做你的听众，
当你能及时获得资讯，
当讯息能随时跟上你的足步，
当你能够抚平一个人的伤痛，
也能够分享全国人的喜悦，
当你走近世界当世界走进你，
生命何其精彩，
当我只是相隔弹指之间，
在线精彩，生活更精彩！
三、腾讯广告词
有如此一个世界，人与人坦诚相见，
远亲近邻心无滞碍，彼此之间没有隔阂。
在那个地点，你能第一时刻把喜悦与亿万人分享；在那个地点，你能在独处的时候享受相处的欢乐；在那个地点，你能因思念而与亲人时刻相聚。
时刻亦或空间，在那个世界里再不具意义。
天涯海角，相隔仅是弹指之间。
那个世界，就是在线的世界。
人们的距离因为在线拉得更近，
生活也由此更有意义。
腾讯网的案例分析
腾讯网案例分析10级电商2班吕益群学号：2010134218前言QQ：改变生活的“帝企鹅““如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的“QQ”一定在待选的最前列。
之所以敢作出上述看似有些武断的结论，不仅仅是因为短短7年之间，QQ注册账户总数达到了4.3亿，形成了庞大的用户群；也不仅仅是因为在2004年末，由CCID 发布的“中国互联网行业最强者在线调查报告”中，“创造社会价值最大”、“社会影响力最大”、“最能创造社会价值”、“股票最有投资价值”、“竞争优势最大”、“未来五年内能竞争取胜”、“企业领导社会影响力最大”等项中，腾讯均居第一，赢得了大多数互联网用户的认可；更是因为如今的QQ，已经成为一种新兴的沟通方式和文化现象，正在潜移默化而又深刻的改变着人们的思想和生活。
可以说，如今的QQ，依靠腾讯强大的实力和自身诸多神奇的作用，已经在越来越多的领域体现自己的作用。
QQ已经影响到我们的行为模式和生活方式。
QQ从小小的一只企鹅已经成长为一个庞大的帝企鹅群。
背景介绍腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件网络游戏、"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。
腾讯企业战略管理案例分析
5， 多样化的盈利途径等。
SO战略
TS战略
S1S2S4-O1因为有大量用户的优势在公司 S2S3-加强技术上的革新力度和
经营模式转型时会有极大优势，但在此过 速度，提高公司竞争力；
程中还是需要提高产品的技术含量以最大 S4S5-T2多做调查以了解客户真
就业是没，有将创来新，到所了有社的东会西上都你是抄还来敢的这。”么抄?”男 孩一句话都没说。二十五年后，在企鹅新
n 新品浪发网原布总会裁上兼C，EO某王老志东总更讲严出辞批了评这：个“马故化事腾。是业
内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
n 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。”
互联网 增值业务
大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏 桌面游戏 游戏平台
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
“某网站贪得无厌，没有 它不染指的领域，没有它 不想做的产品，这样下去 物极必反，与全网为敌， 必将死无葬身之地。”新 浪网总编陈彤以“老沉” 为名发布了一则微博
有人认为移动互联网是替代产品。但我们 认为，对当前互联网行业来说，移动互联 网并不是一个单纯的替代品，在某种程度 上也可以把它作为互联网的发展方向。
潜在进 入者
供应商
购买商 替代品 同业竞争
第五组
非常强——同业竞争者的竞争强度
我们认为，互联网行业是一个十分精细化的行业，同时 也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞 争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的 例子。
2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游 、互联网增值服务、 移动及电信增值服务。
腾讯QQ品牌分析
小组名：绿草目录一、腾讯QQ简介 ............................................................................................ - 3 -二、腾讯基本介绍 ............................................................................................ - 3 -、品牌定位................................................................................................. - 3 -、品牌设计................................................................................................. - 4 -、品牌个性特色 ......................................................................................... - 4 -三、品牌内外在塑造 ........................................................................................ - 5 -、品牌形象................................................................................................. - 5 -、品牌文化................................................................................................. - 5 -四、品牌传播 ................................................................................................... - 6 -、网络传播................................................................................................. - 6 -、电视广告................................................................................................. - 7 -、公共关系................................................................................................. - 8 -、新闻报道................................................................................................. - 8 -、产品和服务 ............................................................................................. - 8 -五、品牌扩张 ................................................................................................... - 9 -、品牌延伸 ................................................................................................. - 9 -、品牌全球化发展 .................................................................................... - 11 -六、品牌危机 ................................................................................................. - 13 -、腾讯QQ面临的危机............................................................................. - 13 -、品牌危机案例分析................................................................................ - 15 -、建议——3Q之争之后 .......................................................................... - 16 -一、腾讯QQ简介QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。
从腾讯的成功看企业文化的重要性
化； 6、凝聚性：营造相互信任、相互尊重、相互合作的人际环境，让员工感受组织的凝聚力和自豪 感。
腾讯公司致力于打造快乐活力的“腾讯大学”，高度重视人力资本的持续增值，为员工提供 丰富的培训与学习机会，帮助员工持续成长，不仅追求产品及业务保持业内领先地位，还追求 整体人才素质在业内的领先地位。为了达到这个目标，重要采取了如下的做法：
（二）企业家精神：专注文化
腾讯的企业精神“锐意进取，追求卓越”是经过腾讯人长时期的实践与理论的结合而形成 的一套拥有腾讯自己独特的思维理念，总结腾讯的历史，我们会发现这一切原来都可以归源于 企业家的精神贡献——马化腾的专注精神。
所谓“专注”，就是集中精力、全心全意、坚持不懈。一个专注的人，往往能够把握住所要 进行的事情的尺度，不急功近利、贪图一时小利，而是发挥凝聚的效益，以追求更高的目标。 即使处于逆境，特别是充满诱惑的年代，能够不为所动，持续向目标发动冲击。马化腾就是这
摘要
进入知识经济的二十一世纪，企业的竞争非常激烈。从表面看是产品与服务的竞争，其深 层次是管理与技术的竞争，更深层次是人才的竞争，最深层次是文化的竞争。所以，企业界流 行一句话：“小企业做事，大企业做人，一流企业做文化”。
企业文化一词源于 1982 年美国管理顾问迪尔(Terrence E. Deal)与肯尼迪(Allan A.kennedy) 合著《公司文化》一书。在《公司文化》一书中，他们认为：企业文化包括价值观、英雄人物、 习俗仪式、文化网络和企业环境五要素。
关键字：腾讯、企业文化、以人为本
目录
一、概述：腾讯的成功................ 5 1、营销业绩....................... 5 2、市场占有率、经营特色........... 5 3、品牌知晓度、知名度和美誉度 ..... 6
腾讯99公益宣传语
1.九九公益日，让每一份爱都落地生花。
2.九九公益日，让爱在行动中传递！3.用行动温暖世界，九九公益日，让我们一起行善。
4.99公益日，是一个以关爱他人、奉献社会为核心的公益活动。
它集众人之力，让点滴爱心汇聚成洋，为需要帮助的人们提供温暖和支持。
每年的这个时候，我们都能看到无数网友积极参与，共筑美好的明天。
5.99公益日不仅仅是一个捐款捐物的活动，它更是一次提升社会价值、传递爱心的行动。
无数人的参与，让我们看到了社会的正能量，也让我们相信每个人都有能力改变世界。
在这个特殊的日子里，我们都能成为改变的力量的，为社会发展贡献自己的力量。
6.在温暖的阳光中，我们迎来了99公益日。
这一天，让我们汇聚爱心，为需要帮助的人们点亮希望之光。
7.祝福99公益日，愿每一个善举都能被看见，每一个需要帮助的人都能感受到关爱。
让世界因为我们的点滴付出而变得更加美好，一起让公益之花绽放光彩。
8.在这个充满爱与关怀的日子里，祝福99公益日圆满成功！愿每一个角落都充满善意，每颗心都沐浴在温暖的阳光下。
让我们携手共进，让世界因公益而更加美好。
9.做简单的自己,给世界简单的爱。
10.关爱生命，关注环保，腾讯公益，与你一同守护地球家园。
11.连接爱心，照亮希望，腾讯公益，让世界更温暖。
12.每一次点击，每一次分享，都在为世界的美好做出贡献。
腾讯公益，用行动诠释爱。
13.你的参与，世界的改变。
腾讯公益，汇聚你我之力，让爱在行动中传递。
14.让爱心成为习惯，让公益成为生活方式。
腾讯公益，让我们一起行动起来。
15.不分大小，无论远近，腾讯公益都承载着你的善意和爱心。
让我们一起，将关爱传递给每一个需要的人。
16.九九公益日，伸出援手，献出爱心，改变世界！17.慷慨解囊，奉献爱心，慈善的你让世界无比精彩！18.向每一位投身公益事业的人致敬，感谢你们用实际行动传递温暖与爱。
祝福99公益日，愿我们的关爱汇成海洋，滋养万物生长，让世界因爱而更加美好。
全球优秀slogan一览
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使命必达
We bring good things to life (带来美好生活)
Answers (知其道，用其妙）
Sense and simplicity (精于心，简于形)
腾讯微博百度百科
腾讯微博百科名片编辑本2、遵守社会公德，请不要使用不文明字词作为个人昵称，发布消息攻击、谩骂他人；3、发送信息垃圾，要在短时间内反复发布同一条消息；要发布、传播谣言；4、话题区是公共区域，请不要在话题区内讨论和主题无关的内容；5、在微博里，收听的权力在听众手里，如果您的行为让他人不适，最终会让你失去所有听众。
6、对于不能遵守上述礼仪规范的网友，在接到其他用户投诉后，系统将进行查证，若属实的话，会被暂时甚至永久性停止微博服务。
编辑本段身份认证为了避免因身份混淆而带来的误解和混乱，腾讯微博客采用身份认证政策。
当你在任何一位用户的名字或头像旁看到一个黄色的“√”的标志，意味着该腾讯微博客已经验证核实过这位用户的身份。
当他（她）在腾讯微博客发言，代表着这是其本人在对公众说话。
常见问题1、为什么要进行身份认证？这是针对名人的特殊服务吗？这主要是为了确保腾讯微博上的信息真实、准确，以及鼓励用户对自己言论的真实性负责。
此服务目前仅对我们邀请并确认真实身份的用户开放。
2、不参加认证是否就不会得到推荐？当然不是这样，推荐与否取决于您的内容是否有价值，是否有趣味。
不过，对于未经认证的用户，也许我们需要一点时间来建立彼此之间的信任。
3、企业用户如何申请腾讯认证？[1] 注册腾讯微博，更换帐号头像，填写企业介绍，发表一条以上广播。
[2] 企业微博采用企业实名，ID号与企业实名一旦认证，不得修改。
[3] 下载《企业微博申请与承诺书》，填写完整后，连同企业营业执照、商标注册证书（如果以商标作为帐号头像），将以上全部材料加盖单位公章后，以扫描件形式发送至公司审核。
4、政府微博用户如何申请腾讯认证？[1] 注册腾讯微博，更换帐号头像，填写政府部门介绍，发表一条以上广播。
[2] 政府微博采用政府部门实名，ID号与政府部门实名一旦认证，不得修改。
[3] 下载《腾讯微博政府机构认证申请表》，填写完整后，将申请书加盖单位公章后，以扫描件形式发送至腾讯公司相关信箱。
腾讯QQ商业模式分析
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论1.公司简介1.1公司网址：/zh-cn/index.shtml1.2首页页面：1.3创办时间：1998年11月1.4创始人：马化腾、张志东1.5总部地点：深圳1.6经营范围:互联网1.7公司性质：股份制1.8公司口号：打造精彩在线生活1.9公司愿景：最受尊敬的互联网企业1.10管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束1.11经营理念：一切以用户价值为依归1.12企业精神：锐意进取，追求卓越1.13企业愿景：最受尊敬的互联网企业1.14企业标识：1.15经营范围：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）1.16业务体系：即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。
腾讯的业务流程
腾讯的业务流程⽣产运营管理商务报告指导⽼师：李兴开组长：蒲凌洲杨珍珍、芦靖⽂、王鑫、宋聪先、郝鹏飞、刘忠义腾讯的业务流程分析⼀、腾讯简介腾讯科技（深圳）股份有限公司（TENCENT TECHNOLOGY）成⽴于1998年11⽉，是⽬前中国最⼤的互联⽹综合服务提供商之⼀，也是中国服务⽤户最多的互联⽹企业之⼀。
成⽴⼗年多以来，腾讯⼀直秉承⼀切以⽤户价值为依归的经营理念，以打造精彩在线⽣活为⼝号，以最受尊敬的互联⽹企业为愿景，始终处于稳健、⾼速发展的状态。
⽬前公司主要产品有IM软件、⽹络游戏、门户⽹站以及相关增值产品。
⼆、业务流程业务流程是为达到特定的价值⽬标⽽由不同的⼈分别共同完成的⼀系列活动。
活动之间不仅有严格的先后顺序限定，⽽且活动的内容、⽅式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位⾓⾊之间进⾏转⼿交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较⼤的跨度。
⽽狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满⾜相联系的⼀系列活动。
业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的⼀种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的⼀系列改变。
这种优化的⽬的实际也是企业所追求的⽬标：降低企业的运营成本，提⾼对市场需求的响应速度，争取企业利润的最⼤化。
三、腾讯的业务流程业务流程的含义在前⽂中已有解释，其步骤⼀般来说包含了采购、⽣产、销售等活动。
辅助的业务流程是由为主要业务流程提供服务的⼀系列活动及其之间的关系构成的。
⼀般来说包含了管理、后勤保障、财务等等活动。
由于腾讯企业的特殊性质，在这⾥，我们在这⾥把腾讯的的业务流程概括为设计流程和服务流程。
设计流程强调研发的产品令顾客满意、注意⽣产和交付能⼒、减少包装和垃圾。
服务流程强调服务过程快速、周到、使顾客在使⽤中感到满意。
⽽所有流程的实现或者再造都是为了实现其最终⽬的，即让顾客满意并创造合理利润，实际上可以再简单⼀点，就是创造利润。
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结束
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腾讯2010业绩详细分析
总收入为人民币 196.460 亿元，比去年同期增长 57.9%。 互联网增值服务收入为人民币 154.823亿元，比 去年同期增长62.4%。 移动及电信增值服务收入为人民币 27.159 亿元， 比去年同期增长42.5%。 网络广告收入为人民币 13.725 亿元，比去年同期 增长42.6%。 经营盈利为人民币 98.382 亿元，比去年同期增长 63.4%。
还有很多放不下啦~
用户总评价
用户对腾讯的评价是又爱又恨 应用软件确实使用，但其中的收费制度让 许多用户愤慨 除了QQ之外的主要业绩来源—游戏市场， QQ — 更是充斥着抄袭，外挂，掉线，乱收费等 因素 一直在模仿，从未被起诉 但尽管如此，我们依然用着QQ，依然玩着 DNF，依然打着CF······
2010年第 季度中国网络游戏市场腾讯、盛大、网 年第1季度中国网络游戏市场腾讯 盛大、 年第 季度中国网络游戏市场腾讯、 易三家占据了市场的62%。腾讯份额首超 易三家占据了市场的 。腾讯份额首超1/4。
腾讯QQ注册用户数
腾讯与360之争
2010年10月开始与360就 用户隐私问题冲突升级， 于2010年11月3号下午停 止在装有360产品的机器 上使用QQ软件，并强制 卸载360产品。由此爆发 了中国互联网史上最大规 模的“网络战争”，其暴 露的中国互联网垄断问题 终于正式进入了人们的视 野，而腾讯360之争的深 远影响也注定会被载入互 联网史册。 事件结果：在工信部等三 部委的干预下，奇虎360 于11月10日宣布QQ和360 已经恢复兼容。目前QQ 软件与360的全线产品已 恢复兼容。用户若发现二 者软件若出现冲突可向相 关部门举报。
创始人简介
马化腾，腾讯公司执行董 马化腾， 事、董事会主席兼本公司 首席执行官(CEO)，全面 首席执行官 ， 负责本集团的策略规划、 负责本集团的策略规划、 定位和管理。 定位和管理。 是主要创办人之一， 是主要创办人之一，自一 九九九年起受雇于本集团 1998年，创办腾讯计算 年 机系统有限公司。 机系统有限公司。
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关于腾讯
腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值 服务，为互联网用户带来丰富的网络互动 体验。通过即时通信工具QQ、门户网站腾 讯网（）、QQ 游戏门户、多媒体社 交网络服务QQ 空间和无线门户等网络平台， 腾讯服务于中国最大的网络社区，满足互 联网用户在线沟通、资讯、娱乐和电子商 务等方面的需求
对于腾讯与360之争 用户有话说
你见过麦当劳不允许顾客买KFC吗？ 你见过佳能不允许顾客买NIKON镜头吗？ 你见过阿迪达斯强行脱掉店内顾客NIKE的裤衩 吗？ 你见过苹果不让自己的笔记本装WINDOWS系 统吗？ QQ不是流氓是什么？
未来投资管理计划
重点专注于用户体验的推动 对现有的即时通信、SNS无线和游戏等平台以及 一系列新的战略举措做出重大投资，为未来发展 奠下基础 网络安全方面，注重提升QQ 安全保护，并通过 研发提升自身安全产品和扩大与业内安全软件开 发商的安全产品合作，以更好保护我们的用户 致力追求开放平台的策略，为用户、应用开发商 和我们本身创造“三赢”的局面
张志东，广东东莞 东莞人 张志东，广东东莞人， 现任腾讯执行董事兼 首席技术官(CTO)，全 首席技术官 ， 面负责专有技术的开 发，包括即时通信平 台和大型网上应用系 统的开发。 统的开发。 2009胡润百富榜第68 胡润百富榜第 胡润百富榜 名。
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公司名称：腾讯 公司名称 外文名称：Tencent 外文名称 总部地点：深圳 总部地点 成立时间：1998年 成立时间 11月 经营范围：互联网 经营范围 公司性质：股份制 公司口号： 公司口号：打造精 彩在线生活 企业愿景： 企业愿景：最受尊 敬的互联网企业 创办人： 创办人：张志东、 马化腾 腾讯官网： 腾讯官网：