泛亚物业保洁检验标准与方法
物业管理公司清洁工作检验标准和方法WI-NWGZ-04-03
清洁工作检验标准和方法各区域日常保洁要求：1.0室外区域：1.1保洁公司应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。
室外公共区域计划应包含以下内容：A、不同天气情况保洁频率；B、重点路段的保洁频率；C、重点保洁工作措施。
1.2道路的保洁每天对小区的道路、两侧行人路巡回清扫；对主干路段安排固定人员巡回保洁；巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在45分钟以内；下雨应及时清扫路面，确保路面无积水；每月冲洗路面一次，特殊情况需增加冲洗的次数；发现路面有油污应即时用清洁剂清洁；用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
1.3广场的保洁广场应有专人负责巡回清洁、保洁；清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾；及时清除地面的油污渍、粘附物。
发现广场的水池内有垃圾应马上捞起；广场水池每季清洗一次；每月冲洗广场一次；每季用洗地机、清洁剂对地面全面清洁一次。
1.4绿化带的清洁用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；对烟头、小石块等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内；每天清洁绿化带不少于一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数；每周擦试花池立面、平面一次，保证外观洁净，无尘埃；1.5地下管井的疏通每季对地下管井清理一次；每年对地下管道彻底（质量要求详见清洁检查标准）疏通一次：1.6人工湖及游泳池的清洁人工湖及游泳池的保洁工作应每天进行一次；人工湖、游泳池水面飘浮物每天随时捞起，保持水质清澈见底；人工湖、游泳池内池底定期吸尘，鹅卵石根据实际情况定期清洗；1.7娱乐设施（包括篮球场、羽毛球场、网球场等）的清洁转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁一次；篮球场、羽毛球场、网球场等娱乐场所每天巡回保洁一次。
1.8路灯的保洁路灯应每季保洁一次；路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁公司应通知物业工程部维修工作人员断开电源。
1.9雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁：宣传牌、标示牌等应每3天擦试一遍。
物业保洁部卫生间清洁质量检查标准规程
物业保洁部卫生间清洁质量检查标准规程
（一）目的：规范卫生间清洁质量标准，确保卫生间清洁工作质量做出客观评价。
（二）适用范围：适用于后勤部/保洁部对清洁工作的检查。
（三）保洁经理、主管负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
（四）保洁员负责依照本规程进行卫生清洁的自查。
（五）程序要点
1、地面质量标准与检查方法
①清洁方法：每天开业前清洁完毕，随时清除纸屑、
烟头、水点、饮料点等。
每天交接班时彻底用
清洁剂刷洗地面一次，注意清洁边角。
②检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。
③质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无
杂物。
物业保洁服务内容、检验标准和操作规程(重点项目)
物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。
物业保洁管理的检查方法
物业保洁管理的检查方法
物业保洁管理的检查方法包括以下几个方面：
1. 定期巡查检查：保洁管理人员定期巡查物业内的公共区域和设备设施，检查卫生情况和设施运行状况，发现问题及时处理。
2. 现场抽查检查：随机对保洁工作进行现场抽查，检查保洁工作的效果和质量，确认清洁程度和细节处理是否符合要求。
3. 定性评估检查：对保洁工作进行定性评估，如设置保洁服务等级标准，对每个等级的保洁服务进行评估，评估项目可以包括清洁程度、时间准确性、交接班安排等。
4. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解业主或租户对保洁服务的满意程度，收集意见和建议，及时改进服务质量。
5. 异常事件处理检查：对于投诉或意外事件，及时进行调查和处理，检查保洁服务是否存在问题，采取相应措施避免类似事件再次发生。
6. 检查记录管理：建立完善的检查记录管理制度，记录每次检查的时间、地点、问题及处理情况等，便于后续跟踪和分析。
以上是物业保洁管理中常用的检查方法，可以根据实际情况进行适当调整和补充。
物业保洁质量检查标准
4.台面底部无灰尘、污垢、锈斑。
5.地面无污渍、水，小便斗无尿垢残留。
1.1.目视检查：直观卫生间各个角落、台面、便器无污渍、灰尘等。
2.手摸检查：用手摸隔断、门表面、手柄、台面底部无灰尘、污垢。
3.嗅检：无异味。
公共
过道
1.花盆内无烟头、杂物。
2.垃圾桶、不锈钢痰桶无痰迹；烟头不得超过三个，垃圾桶要及时倾倒、擦洗。
外场
1.外场地面无垃圾、杂物、无污渍、无烟头。
2.外墙3米以下大理石无灰尘、无广告张贴及喷涂等污渍。
3.花盆无杂物、无枯枝、无饮料罐。
1.目视检查：1）直观花盆无枯枝落叶、果皮、饮料瓶等废弃物。2）直观外场地面无纸屑、烟头等。
2.手摸检查：用手摸栏杆、字牌无灰尘。
大厅
1.门玻璃清洁无灰尘、污渍、水渍、手印及其它印渍。
通道
1.楼梯台阶无泥土、灰尘、杂物、污渍。
2.扶手、栏杆无灰尘。
3.风口、通道指示牌无灰尘。
1.目视检查：直观台阶无垃圾、污渍。
2.手摸检查：用手摸扶手、栏杆、风口等无灰尘。
垃圾转运点
1.转运点垃圾100%日产日清。
2.清洁和冲洗堆放垃圾处墙面及地面，保持地面清洁。
1.目视检查：地面无垃圾、墙面无污渍。
物业保洁质量检查标准
2010年9月9日
项目
检查标准
检查方法
地下
车库
1.车库地面无垃圾、杂物、无泥沙、油迹。
2.车库墙面、顶上无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网。
3.车库的标识牌、消火栓、公共门等设施无污渍，消防箱上无灰尘。
1.目视检查：地面无果皮、纸屑、垃圾、无污垢、污渍、油渍。
物业保洁管理检验标准和方法
物业保洁管理检验标准和方法一、检查内容：1、主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。
检查内容包括：①巡查班长的在岗情况与巡查记录。
②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。
③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。
④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。
检查内容为：1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。
4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。
7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。
8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为，日检与周检。
1、日检：日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁情况的考助考核依据。
《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。
物业保洁服务检查内容及检验方法
物业保洁服务检查内容及检验方法：
1
1.1保洁服务检查内容：
1.1.1员工的言行是否符合保洁员行为规范；
1.1.2员工的仪表仪容是否符合有关规定；
1.1.3员工的工作质量是否已达到各项检验标准；
1.1.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；
1.1.5员工的服务是否按服务规范服务；
1.1.6管辖区域的公共设施状况；
1.1.7员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节
约能源，防止污染措施。
1.2检验方法：
1.2.1日检：保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内
容进行一次检查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；
1.2.2周检：保洁领班、物业保洁部依据检验标准对本部门
保洁员工作每周进行一次全面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《清洁工作周检表》；
1.2.3月检：物业部每月月底前组织人员检查，检查中发现
的不合格立即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证，填写《清洁工作月检表》；
1.2.4抽检：保洁部依据检验标准对保洁工作进行不定期抽
检，检查中发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验证，如发现有严重的不合格时，应立即向物业部汇报，并分析查找原因，制订纠正措施并组织实施。
物业保洁卫生检查标准
物业保洁卫生检查标准一、环境卫生。
1.1 室内环境卫生。
室内环境卫生是物业保洁工作的重点内容之一。
在进行卫生检查时，需要对室内地面、墙面、天花板、家具、设备等进行全面检查。
地面应保持干净整洁，无明显污渍和灰尘；墙面和天花板应无污渍、霉斑等污染物；家具、设备应定期清洁，无积尘和污渍。
1.2 室外环境卫生。
室外环境卫生是物业保洁工作的另一重要内容。
室外环境卫生包括小区道路、花园、草坪、垃圾桶等的清洁情况。
道路应无杂物、积水，花园、草坪应修剪整齐，无枯枝败叶；垃圾桶应保持清洁，无异味。
二、公共区域卫生。
2.1 楼梯、走廊卫生。
楼梯、走廊是居民出入的重要通道，卫生情况直接关系到居民的生活质量。
楼梯、走廊的卫生检查包括地面、扶手、墙面等的清洁情况，应保持整洁无污渍、无灰尘。
2.2 电梯卫生。
电梯是居民日常出行的重要工具，卫生情况直接关系到居民的出行体验。
电梯卫生检查包括电梯内外的清洁情况，应保持整洁无污渍、无异味。
2.3 垃圾处理。
垃圾处理是小区卫生的关键环节。
垃圾桶应定期清洁，垃圾分类应得到有效执行，确保垃圾不外溢，不滋生蚊蝇。
三、设施设备卫生。
3.1 绿化设施卫生。
小区内的绿化设施包括花坛、草地、树木等，卫生情况直接关系到小区的整体环境。
绿化设施卫生检查包括绿化区域的清洁情况、植物的修剪情况等。
3.2 公共设施卫生。
公共设施包括健身器材、休息亭、供水设施等，卫生情况直接关系到居民的健康。
公共设施卫生检查包括设施的清洁情况、功能是否正常等。
四、卫生防疫。
4.1 病媒生物防制。
小区内的蚊蝇、老鼠等病媒生物是卫生防疫的重点对象。
保洁工作人员应定期对小区内的病媒生物进行防制工作，确保小区环境卫生。
4.2 卫生防疫知识宣传。
物业保洁工作人员应定期开展卫生防疫知识宣传活动，提高居民的卫生防疫意识，共同维护小区的卫生环境。
五、定期检查。
5.1 定期检查制度。
物业保洁工作人员应建立定期检查制度，对小区的环境卫生进行定期检查，及时发现问题并进行整改。
保洁员工作检验标准
保洁员工作检验标准一、内环境1、楼梯踏步：目视地面无污渍、无散落垃圾、无卫生死角，每发现一个不合格项，扣0.1分；2、扶手：目视无明显灰尘、无污渍，手摸扶手无灰尘、无小广告，每发现一个不合格项，扣0.1分；3、墙面：无乱写乱画、无小广告、无蜘蛛网，踢脚线处无灰尘，业主进户门外立面擦拭，保持干净、无灰尘，每发现一个不合格项，扣0.1分；4、楼宇内窗体（窗框、窗槽、玻璃）:目视无污渍、无灰尘、无乱写乱画，每发现一个不合格项，扣0.1分；5、配套设施（弱电箱、电箱、暖气管道、奶报箱、告示栏等）:目视无污渍、无小广告、手摸无灰尘，每发现一个不合格项，扣0.1分；6楼宇门（门体、大理石、楼宇主机、门牌等）：目视光亮无污渍、无乱写乱画、手摸扶手无灰尘、每发现一个不合格项，扣0.1分；7、藏室走廊：目视光亮无污渍、无杂物、无散落垃圾、无灰尘，墙面及顶棚五乱写乱画、无蜘蛛网，每发现一个不合格项，扣0.1分；8、楼宇门口外路面（高层包括外楼梯护栏）：目视地面及护栏无污渍、无灰尘、无散落垃圾、每发现一个不合格项，扣0.1分；9、散水坡：目视无污渍、无杂物（不得将垃圾直接扫入草坪内，每发现一次扣2分）；楼头T接箱擦拭，保持无明显灰尘，每发现一个不合格项，扣0.1分；电梯：轿厢内地面无污渍、无灰尘，墙面无污渍、无乱写乱画、无小广告，电梯按键清洁无污渍，轿箱门的保护膜揭去，保持干净明亮无污渍，每发现一个不合格项，扣0.1分；二、外环境1路面：目视无积尘、无污渍、无散落垃圾，雨雪天无积水；路沿石无积尘；每发现一个不合格项，扣0.1分；2、垃圾箱:箱体目视无污渍、无灰尘，垃圾箱边无杂物、无垃圾堆放（有垃圾在垃圾箱外的要随时放入垃圾箱内），保持整洁干净，每发现一个不合格项，扣0.1分；3、绿化带：草坪内无乱扔的垃圾和漂浮物，各类检查井盖上无杂物堆积，保持干净，草坪内小路保持干净，无积尘、无杂物，每发现一个不合格项，扣0.1分；4、休息平台：地面保持干净整洁，无污渍、无散落垃圾，休息凳保持干净、无明显灰尘，每发现一个不合格项，扣0.1分；5、配套设施（路灯、草坪灯、宣传栏、弱电箱等）：目视无污渍、无灰尘，宣传栏镜面保持明亮，业主车库门外立面擦拭，保持无明显灰尘，每发现一个不合格项，扣0.1分；6、水系、健身活动器材、网球场：定期清理，水系保持水面无杂物、水质干净，健身活动器材、网球场保持干净，区域草坪内无杂物、无乱扔垃圾，每发现一个不合格项，扣0.1分。
物业服务保洁品质检查标准及评分细则
5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子
符合扣0.2分
等 6.花坛外表洁净，无污渍、积尘； 7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、
无积尘。 水景
1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍 七 2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；
1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；
2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；
第1项项1处不符
3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象； 六
4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；
3.5
合扣0.1分，2-5 项每发现1处不
5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍
2
每项每发现1处 不符合扣0.1分
6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；
7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物
8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网
9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾
地下室；
1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无 明显积尘、无蛛网；
洗手间
1.地面干净、无污迹、无水渍，空气清新无异味；
十 三
2.门、间隔设施干净、无灰尘、无污渍；排气扇、天花板、灯具等无积尘、无蛛网、 无污渍
0.5
每项每发现1处 不符合扣0.2分
3.洗手盆、镜面洁净明亮，无污渍，无积水；
4.尿槽、大便池干净、无污渍；
设备操作和安全生产
1.熟练保洁设备操作方法，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
物业公司保洁服务检查内容及标准
面
部
分
1、小区道路/公共场地(含停车场)
地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水，无明显泥沙、污垢，没有1厘米以上的石子，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过三个。
2、指示牌/路灯
指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网。
3、垃圾车/中转站
垃圾车每日冲洗，车壁无明显附着物，中转站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。
4、玻璃门
目视光亮，无尘、无污迹，表面无明显划痕。
5、盆景
树叶无明显积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹，底盆无积水，无污迹。
6、电梯
电梯内无异味，地面干净，无垃圾、无泥沙、无积水、无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划，无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹；电梯门不锈钢面光亮，无生锈污迹。
7、照明灯
目视灯罩表面干净，内部无积灰。
9、垃圾桶
垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑料袋；
桶盖无尘、无烟头，桶体光洁无污迹、无痰迹。
范 围
保洁项目
标 准
标
准
层
楼
梯
1、垃圾桶
桶内垃圾不得超过桶口。
2、扶手/护栏
无积尘、用手擦拭10米，不被明显污染。
3、电梯厅、梯级
无尘、泥沙，无垃圾、杂物、无明显污迹（油污，黑印等）、无痰迹。
4、天台
无垃圾杂物、纸屑，无青苔，排水口顺畅，水沟无污垢。
箱侧框无污迹、无尘；
消防管道阀门无明显可见的灰尘。
5、管井门
门面无乱涂划，无尘、污迹、无乱粘贴，用手擦拭门板50厘米，手不被明显污迹。
6、玻璃窗
玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹印；
铝合金框无胶迹、水泥迹；
瓷砖窗台无尘，用手擦拭30厘米，不被明显污染。
物业公司保洁服务检查内容及标准
无尘、无水珠
8、天面
无尘、无蜘蛛网、无污迹
9、垃圾桶
垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑料袋；
桶盖无尘、无烟头，桶体光洁无污迹、无痰迹。
范 围
保洁项目
标 准
标
准
层
楼
梯
1、垃圾桶
桶内垃圾不得超过桶口。
2、扶手/护栏
无积尘、用手擦拭10米，不被明显污染。
3、电梯厅、梯级
无尘、泥沙，无垃圾、杂物、无明显污迹（油污，黑印等）、无痰迹。
7、游乐场
地面无垃圾、纸屑，设施无尘、无污迹，胶垫无明显沙石、尘埃。
8、喷水池/人工河
水池清澈见底，水面无纸屑杂物，水无变色或异味，池边无污迹、青苔，水底无沉淀物（树叶、纸屑）。
9、污/雨水井
排水顺畅，无外溢，盖上无污垢，沙井内无明显垃圾、杂物及泥沙。
范围
保洁项目
标准
标
准
层
首
层
电
梯
大
堂
1、地面
目视地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理石地面：无泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯轮廊，无污迹破迹。
9、垃圾桶
垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋；桶盖无尘，无烟头，桶体光洁无污迹，无痰迹，桶内垃圾不得超过桶口。
楼
道
走
廊
1、地面
目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水,有光泽。
2、墙面
目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面50厘米，手不被明显污迹。
3、照明灯
目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明度好。
2、消防栓
1、玻璃明亮，目视无尘、无水珠；
2、箱顶、侧面无尘，用手擦拭30厘米不被明显污染；
物业清洁工作检验标准和方法
物业清洁工作检验标准和方法一、目的为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据,以及对清洁的工作效果有一个客观评价,有必要制定清洁工作检验标准和方法。
清洁工作检验标准和方法的主要内容有:职责、检查标准、检查方法和评分标准。
二、检查标准的主要内容1.地面:硬质地面、台阶及其接缝是否洁净,上蜡是否光亮,地毯是否清洁,有无污点和霉坏,梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍,花坛内是否有烟头、杂物,广场砖、车库地面是否干净,绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。
2.墙面:瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。
3.玻璃:玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
4.金属制品:梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过,是否光亮无锈迹和污渍。
5.天花:光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
6.电梯:电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘,轿箱是否干净无杂物、污渍。
7.洗手间:皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏,洗手间内有无异味,便器、洗手盆、尿斗有无水锈,台面是否干净无水迹,厕纸是否齐全。
8.开水间:检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
9.大堂:烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除,防滑红地毯是否干净、清洁,接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。
10.垃圾清运:垃圾清运是否准时,是否日产日清,清运是否干净,垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净,是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
三、消杀管理规定消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。
1.需要消杀的地方及时间间隔①每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一次消杀工作,并跟踪记录。
②每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动,每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。
2.进行消杀活动时应注意的事项①使用高效低毒消杀用品,按比例配制,用背式喷雾器按要求喷洒。
物业区域保洁检查标准
物业区域保洁检查标准物业区域保洁检查标准检查标准与方法项目内容检查标准检查方法室内部分楼内玻璃金属框1、楼内玻璃清洁无灰尘、污垢、圬渍、手印及其他印迹。
2、楼内玻璃与金属框交接缝隙不能有污垢存在。
3、楼内玻璃评接硅胶缝表面无污垢。
4、楼内金属结构框的立面和平面上不得有污垢、圬渍、灰尘、印迹。
5、楼内金属结构框与墙面和窗台平面交接缝隙不得有污垢、灰尘存在。
1、视检：直观楼内玻璃透光性如何，有无折光现象，有无灰尘、污垢圬渍及其他印迹。
2、视检：直观楼内金属框质感，不锈钢镜面是否反光照人。
3、手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃与金属框交接缝隙，金属框与墙面和窗台平面交接缝隙处，查看有无污垢、灰尘。
4、手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃拼接缝硅胶缝表面，查看有无污垢。
楼内旋转门、直控门、自动开启门1、玻璃表面清洁明亮，不得有灰尘、污垢、污渍，水渍及其他印迹。
2、金属门框、门套、拉手表面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍及其他污迹。
3、木质门框、门套表面不得有灰尘、污垢、污渍等残留。
4、玻璃与门框交接缝隙不得有灰尘、污垢。
5、门框与门套交接缝隙不得有灰尘、污垢。
6、金属拉手下部不得有污垢。
1、视检：直观玻璃透明度有无折光现象，表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。
2、视检：直观金属门框、门套、拉手表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹，金属光亮度是否强，不锈钢镜面是否反光照人。
3、视检：直观木门框、门套表面有无灰尘、污垢、污渍残留，木质表面是否木纹清晰，表面光滑、木质感强。
4、手检：用白色餐巾纸擦拭玻璃与门框交接缝隙及四个角处，查看有无灰尘、污垢残留。
5、手检：用白色餐巾纸擦拭门框铰链处，旋转门中轴处，自动开启门上下轨迹槽内有无灰尘、污垢残留。
地面清洗打蜡1、地板清洗起蜡，必须彻底，不得有污垢，干燥后方可上蜡。
2、不得因地板不干燥上蜡而引起蜡层脱落。
3、必须根据地板面积，按比例规定蜡液用量上蜡，保证蜡层的厚度。
4、上蜡必须均匀，不得漏上，不允许蜡面气泡存在。
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小便池、马桶
无便物、便渍、异味、黄渍
目视
门、隔板栏
无灰尘、污渍
目视手摸
灯具、排风扇
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
天花
无污渍、蜘蛛网
目视手摸
管道、设施
无灰尘、蜘蛛网
目视手摸
地下室
地面
干净、无垃圾、灰尘、污渍、水印、杂物
目视手摸
墙面
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
收费处
干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
消防设施及管道
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
各种管道
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
灯具、开关
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
风口
无灰尘、污渍、蜘蛛网
目视手摸
指示牌
无灰尘、污渍
目视手摸
卫生间
地面
无水渍、污渍、杂物、垃圾
目视手摸
墙面
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
仪容镜、洗手盘
无灰尘、污点、水印、干净明亮
目视手摸
卫生桶
无异味、污渍、污水、垃圾不超过3/4容量
不得对服务对象有不文明行为或语言
不得故意躲避服务对象或视而不见
查看
姿态
不得弯腰驼背、东倒西歪、伸懒腰、搭肩挽臂袖手、背手、插腰或将手插入口袋中
不得吃口香糖等食品
不得大众抓头、挠痒、掏耳、挖鼻孔
查看
指甲
男士不得超过1毫米
女士不得超过3毫米；不得涂有指甲油
查看
鼻毛
不得长出鼻孔
查看
脸部
不得涂有指
查看
鞋
干净、无破损；不得穿拖鞋或赤脚
1
五号大厅
11
门面、玻璃
0.2/扇
1
地面
0.1/ｍ2
1
墙面
0.2/ｍ2
1
信报箱、表箱盖
0.1/个
1
天花
0.1/30ｍ2
1
烟灰箱、烟灰缸
0.1/个
1
灯具、开关
0.05/处
0.5
宣传栏、指示牌
0.1/个
1
值班台、椅子、茶几
0.5/张
0.5
沙发套
0.5/套
1
窗户、风口
0.1/处
1
消防设施
0.1/处
1
单元大厅11
1
风口
0.1/个
1
天花
0.1/100ｍ2
1
悬挂牌
0.1/处
1
机器设备
7
办公台
0.5/张
1
工具
0.1/把
1
清洁物料
0.1/支
1
吸水机
1
洗地机
1
高压水枪
1
通用项
1
员工12
精神面貌
1
胡须
1
工作服
1
礼仪礼貌
2
姿态
1
指甲
1
鼻毛
1
脸部
1
鞋
1
头发
1
颈
1
总得分：物业服务中心考评人：
保洁主管签字：
1
楼顶
7
地面、排水沟
0.1/100ｍ2
1
墙面
0.05/100ｍ2
0.5
天花
0.1/100ｍ2
1
消防设施
0.1/个
1
防火门、卷闸门
0.1/扇
1
各种管道
0.1/处
1
灯具、开关
0.05/处
0.5
风口
0.05/个
0.5
指示牌
0.05/处
0.5
卫生间
9
地面
0.1/100ｍ2
1
墙面
0.1/100ｍ2
1
仪容镜、洗手盘
目视
天花
无污渍、蜘蛛网
目视
灯具、开关
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视
防火门
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
墙面、围栏
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
楼顶
地面、排水沟
无垃圾杂物、口香糖、烟头（100米内不超过2个）
目视
墙面
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视
天花
无灰尘、蜘蛛网
目视
消防设施
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
防火门、卷闸门
地漏、阴沟
无杂物、烟头（100米内不超过2个）、无堵塞现象
目视手摸
机器设备
办公台
台面干净、文件摆放整齐、不能放与办公无关的物品，地面无杂物
查看
工具
干净、摆放整齐、无乱堆乱放
查看
清洁物料
摆放整齐、归类、标识清晰、发放要登记
查看
吸水机
污水缸干净、吸水罩干净、吸水机外表干净无灰尘、污渍
查看
洗地机
外表、水箱、干净，针盘取下要单独保管好
地面、墙面
0.1/ｍ2
1
玻璃门
0.1/扇
1
玻璃窗
0.1/扇
1
沙发套
0.1/套
1
天花板
0.1/100ｍ2
1
风口
0.1/个
1
公共设施
0.1/处
1
烟灰盅
0.1/个
1
垃圾箱
0.1/个
1
信报箱、表箱盖
0.1/个
1
宣传栏、指示牌
0.1/个
1
电梯
4
门、框、按键
0.2/个
1
地面、门槽
0.1/部
1
轿箱身
0.1/部
1
天花、照明
1
景观水池
0.2/ｍ2
2
高杆路灯
0.2/盏
1
儿童玩具
0.1/个
1
垃圾房
0.2/个
1
休息桌凳
0.5/张
1
架空层
0.2/ｍ2
1
消防通道
0.2/ｍ2
1
公共设施
0.1/个
1
宣传栏、指示牌
0.1/个
1
墙面、玻璃窗
0.1/20ｍ2
1
垃圾箱
0.1/个
1
各类灯具
0.1/处
1
围栏、风口
0.1/处
1
天花
0.1/50ｍ2
干净、无灰尘、蜘蛛网
目视手摸
消防通道
无垃圾、杂物、烟头
目视
防火门
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
玻璃窗
无灰尘、污渍、蜘蛛网
目视手摸
风口
无灰尘、污渍、蜘蛛网
目视手摸
天花
无污渍、蜘蛛网
目视
垃圾箱
无灰尘、异味、污渍、沙子干净、垃圾不超过2/3容量
目视
指示牌、警示标志
干净、无灰尘、污渍、蜘蛛网、非法张贴
目视手摸
查看
头发
男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披肩发；男女不得染有颜色头发
查看
颈
不得佩带饰物
查看
泛亚物业保洁质量计划考评表
保洁现场：月份检查日期：年月日
考评区域
考评项目
评分标准
应得分
检查总点数
扣分
实得分
外围
18
路面
0.2/100ｍ2
1
地沟、沙井
0.1/个
1
绿化带
0.2/100ｍ2
0.1/扇
1
卫生桶
0.1/个
1
小便池、马桶
0.1/个
1
门、隔板栏
0.1/扇
1
灯具、排风扇
0.1/扇
1
天花
0.1/间
1
管道、设施
0.1/处
1
地下室11
地面、排水沟
0.1/ｍ2
1
墙面
0.1/ｍ2
1
收费处
0.2/ｍ2
1
消防设施及管道、凸镜
0.1/个
1
消防通道
0.1/ｍ2
2
防火门
0.1/扇
1
玻璃窗
0.1/扇
目视
儿童玩具
干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍、
目视手摸
垃圾房
无异味、污渍、污水、垃圾堆放
目视
休息桌凳
干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍、
目视手摸
架空层
干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视
消防通道
无垃圾、杂物、烟头
目视
公共设施
干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
宣传栏、指示牌
无灰尘、污渍、手印
目视手摸
墙面及二米以下墙身
无灰尘、蜘蛛网、污渍
查看
高压水枪
无存水、表面干净、水管绑扎整齐
查看
通用项
所有设备电源线绑扎整齐、干净
查看
员工
精神面貌
饱满、抖擞；不得萎靡不振‘无精打采。
查看
胡须
胡须不得超过1毫米
查看
工作服
合身、整齐、干净，统一制服、佩带工作牌，不得披衣、敞怀、挽裤腿
查看
礼仪礼貌
能熟悉常见的礼貌用语
能主动和服务对象微笑点头或礼貌用语和服务对象打招呼
目视手摸
消防设施
无灰尘、蜘蛛网、污渍
目视手摸
单元大厅
地面、墙面
干净、无灰尘、污渍、杂物、水印
目视手摸
玻璃门
无灰尘、污渍
目视手摸
玻璃窗
干净、光亮、无水渍、污渍
目视手摸
沙发套
干净、整洁
目视手摸
天花板