沟通技巧在儿科护理中的应用分析
儿科护理工作中的沟通技巧
儿科护理工作中的沟通技巧【摘要】近几年，随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识也不断增强，对护理工作的要求也越来越高，在临床护理工作中许多纠纷发生的原因，均与护患沟通不够有着直接或间接的关系。
为此，如何预防护理纠纷的发生，做好护患之间的沟通就显得极为重要。
【关键词】沟通技巧；儿科；护患关系儿科护士的工作很繁重，因为面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑、烦躁、对孩子倍加关爱的家长等等。
因此，儿科护理工作中的特殊性和复杂性需要建立新型的护患关系，良好有效的沟通技巧是解决这一问题的金钥匙。
护士可通过恰当的沟通技巧获得满意的效果。
1护患沟通技巧的两种方式1.1语言式沟通语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是感情交流的重要段。
语言还应该是亲切、美好、精炼幽默。
美好的语言不仅使人感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。
1.1.1主动介绍与患儿初次见面的交谈儿科护士与患儿第一次接触时，首先应作自我介绍，然后向患儿及家长介绍住院环境，疾病宣教，再询问患儿的一般情况，使患儿和家长明确你将负责患儿的护理工作。
1.1.2耐心倾听和交谈沟通时适时给予适当反应，如“是”或点头，表示你已接受他们所诉内容，并希望继续说下去，在交谈中，护士要成为有效的聆听者。
1.1.3诚信绝大多数患儿因生病与熟悉的人分开接受治疗时，容易恐惧不安。
这时应耐心抚慰，不能应用一些小谎话哄骗患儿接受治疗。
一旦这样，患儿再次治疗时会对医护人员产生不信任的感觉。
1.1.4鼓励与表扬在护理过程中，应注意患儿的情绪变化，并及时给予鼓励与表扬。
1.2非语言式沟通在沟通中借助动作、手势、等来帮助表达思想、感情、兴趣及用意的方式，是一种比语言信息更为真实的信息。
护士的热情微笑、举止文静、操作认真无形给患儿一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身是一种良好的沟通。
1.2.1仪表护士的仪容、服饰、精神状态等给患儿及家属建立良好的第一印象，对沟通起着重要作用。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。
一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。
这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。
1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。
1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。
透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。
二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。
可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。
2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。
这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。
2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。
可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。
三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。
不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。
3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。
这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。
3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。
儿科护患沟通技巧
儿科护患沟通技巧儿科护患沟通技巧合集8篇儿科护患沟通技巧1病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。
在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大，这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。
然而，对文化程度低的病人，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解，不知道经常诱发疾病的原因，及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立良好的战胜疾病的信心。
文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们，而且要通俗易懂，必要时可重复。
在回答病人提问题时，应以事实求是的态度，知道多少回答多少，不知道的，查阅有关资料后再回答。
与同龄患者沟通应平等相待，看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。
总之，护士依据不同的患者，扮演不同角色进行沟通，使患者予以接纳达到沟通目的。
对不同患者，只有采取不同方式进行沟通，才能达到有成效的沟通。
儿科护患沟通技巧2治疗护理前，护士应做好解释宣教工作，消除患者的紧张恐惧感。
操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。
如“您认为这种饮食如何?”等，以增加亲切感、信任感和安全感。
如果患者因疼痛烦躁不安，护士应耐心解释、劝慰和疏导。
儿科护患沟通技巧3当患者询问病情时，护士应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情，又能让患者满意。
这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地让患者了解病情，对特殊病如癌症患者，应遵循保护性的医疗制度，不可直言相告，可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等，避免患者产生恐惧心理。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧儿科病房是一个对于儿童和他们的家庭来说非常关键的环境。
在这个环境中，护士们扮演着非常重要的角色，他们需要与孩子和家长进行有效的沟通，以确保提供最佳的护理。
以下是一些儿科病房护患沟通的技巧。
1.建立信任关系：与孩子和家长建立信任关系是建立有效沟通的基础。
护士需要表现出友善和耐心，以让孩子和家长感到舒适和放心。
耐心地倾听他们的问题、忧虑和需求，并尽可能提供帮助和支持。
2.用简单明了的语言交流：记住，儿科病房的患者是孩子，他们可能对医疗术语和复杂的信息理解能力有限。
护士应该使用简单明了的语言解释医疗术语，并尽可能以孩子能够理解的方式解释病情和治疗计划。
3.使用非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与孩子和家长进行交流。
例如，通过身体语言和面部表情来表达关心和理解，使用手势和示意图来解释复杂的概念，以及通过接触来传达安抚和安全感。
4.尊重孩子和家长的隐私：尊重孩子和家长的隐私是非常重要的。
护士应该在交流过程中尊重他们的私人空间和个人信息，并且在其他人面前避免公开讨论细节。
5.提供情感支持：儿科病房的患者和他们的家长通常会面临很多情绪上的困扰和压力。
护士应该尽力提供情感上的支持，包括倾听他们的担忧并提供安慰，鼓励他们表达情感，并提供专业的心理支持的建议。
6.重视家庭的参与：儿科护理强调家庭的重要性。
护士应该鼓励家长参与到孩子的护理中，包括提供反馈、观察和记录孩子的情况，并参与制定治疗计划。
护士还可以提供必要的培训和指导，以便家长能够更好地照顾孩子。
7.清晰而准确地传达信息：护士在与孩子和家长进行交流时需要确保信息的清晰和准确。
他们应该清楚地解释病情、治疗计划和医嘱，并确保家长对这些信息有充分的理解。
同时，护士还应该鼓励家长提出问题和疑虑，并提供必要的解答和辅导。
总结起来，儿科病房护患沟通技巧是一项关键的护理技能。
通过建立信任关系、使用简单明了的语言、使用非语言沟通、尊重隐私、提供情感支持、重视家庭的参与、清晰而准确地传达信息和有效的团队沟通，护士可以与儿童和家长建立有效的沟通，以提供最佳的护理。
护患沟通技巧在儿科护理中的应用
故事、 问学 习、 询 生活方 面的需求 ， 节医患关系及患儿精 神 调
和心 里 状 态 ， 快 消 除 陌 生感 和恐 惧 感 。 尽
贴， 消除不 良情绪 。护士在应用触摸时 ， 清楚 自己触摸的意 应
流 的重要段 。语 言还应该是亲切 、 美好 、 精炼幽默。美好 的语
言 不 仅 使 人 感 到 亲切 温暖 ， 且 还 有治 疗 疾 病 的 作用 。另 外 ， 而 重 应 发 自肺 腑 ， 患 儿 感 到 护士 亲 切 、 蔼 。 使 和 护 士 与 患 者 沟 通 时 ， 蹲 下 来 或 是 坐 在 椅子 上 ， 患儿 的 应 与
视 线 成 ～ 水 平 ， 话 时 音 调柔 和 、 音 平 静 而 不急 促 地 轻 声 细 讲 声
。
体姿势发生变化或是起立或是下蹲与之谈话 。韩 国加 图立 大
学 附 属 医 院 曾就 此 对 全 院护 理 人 员 逐 一 培 训 ， 过 实 际 演 练 ， 通
护患关系还应该建 立在真诚 的基础上 ， 对患儿关心 、 体贴 、 尊
义 ， 渐 地 对 患儿 进 行 治疗 性 的 触 摸 。 逐
护士根据不同年龄段患儿语 言发展特点 ， 用词简单 明确 、
通 俗 易 懂 ， 注 意 倾 听 ， 出 积 极反 应 ， 随 意 打 断他 的对 话 。 并 做 不
３ 抽 象 式 沟通
例如 ： 患儿人院时护士应 热情迎接患儿 ， 用安慰性 的语 言表 达 对他生病的同情 ， 用告知性 的语言告诉他治疗时应注意什 么， 用鼓励性的语 言来激发他的好胜心 ， 而主动配合就 医¨。 。 从
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。
良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。
下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。
首先，护士应该保持积极的沟通态度。
儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。
在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。
其次，护士应该使用简单的语言。
儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。
避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。
可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。
第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。
在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。
尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。
当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。
第四，护士应该适当使用肯定的语言。
肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。
护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。
第五，护士应该避免使用刺激性的语言。
在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。
避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。
第六，护士要善于表达同情和关心。
儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。
护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。
最后，护士要善于解释和教育。
儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。
护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。
在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。
护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。
这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。
人际沟通技巧在儿科护理中的应用
时及时告知 。胎儿娩 出后期 ： 关注产妇 的
情绪 ， 调整 产妇 的心 态 ， 转移 和分 散 注 用
意 力 的 方 法 ， 其 身 心 放 松 。针 对 产 妇 认 使
为没有选择剖宫产 而后 悔的心理 ， 应耐 心
人 际沟 通 技巧 在 儿 科 护理 中 的应 用
巧 应 用 的肤 浅 体 会 。 戴 小 芳 ２０ ２ １０ ９江 苏 南 京 市 儿 童 医 院 十 七 病 区 关键 词
妇 实 施 积 极 的 心 理 护 理 干 预 措 施 后 ， 中 术
３ 张格玲． 护理干预对剖官产术后恢复 的影响 ［］临床医学 ＿程，３９１（ ） ： ７ ． Ｊ． Ｉ ＝ ２０ ， １ Ｌ７ ６ ＝ ６ ５－
产妇头旁 ， 轻轻抚 摸 产妇 的头 ， 意观 察 注 产妇表情 ， 励述 说不 适感 觉 ， 时解 释 鼓 及 和处理。及时告知手术 的进展 ， 胎儿娩 出
无显著性差异 ， 良好 的可 比性 。 有 方法 ： 干预组在手术 的不 同时期采 取 针对性 的心理 干预。麻 醉实施期 ： 即从 入 室到麻醉 成功完 成 。接 受产 妇所 表现 出
解 释 阴 道分 娩 对 胎 儿 的 有 利 影 响 和 剖 宫
产妇 的血压 、 呼吸率 、 心牢 降低 ， 减轻 － ｒ紧 张恐惧程 度 ， 对促进 手术 顺利完成等具有
觉， 主动接 近她们 ， 介绍 手术室环境 ， 和 用
蔼、 温馨的话语 告知产妇整个 手术过 程 中 医生和护士会始终 陪伴 在身边 ， 握住 产妇 的手 ， 指导其进 行缓 慢规律 的深 呼吸 ， 缓 解疼痛和紧张焦虑情绪 ， 向病人解释 配合 麻醉对抑制宫缩痛 和手 术疼痛的必要性 ， 重要性和迫 切性 ， 使病 人情 绪稳 定 ， 医 对
护患沟通技巧在儿科护理中的应用
达到 急性 期缓解症 状 ，稳定 期消 除气道 炎症 ，预 防哮喘 发作 ［ ５ 】 。但 是保证 患者治疗效果 的一个重要 因素就是患者 能够长期 、持续 、规范 的吸人 ，这对患者治疗 依从性要 求较高 ，也是 决定治疗成 功的关键 因 素 ，文献研究 显示 皮质激 素吸人治 疗依从性 差是治疗 效果 不佳 、复 发率高 的主要影 响因素。 因此 临床吸人治疗 的同时 ，针对 依从性进 行
３讨ห้องสมุดไป่ตู้论
激 素依 从 陛的影响 ［ Ｊ ］ ． 现代临床 护理， ２ ０ ０ ９ ， ８ （ ３ ） ： １ ７ — １ ９ ．
［ ２ 】 Ｌ ｉ Ｘ Ｘ， Ｍａ Ｙ Ｍ， Ｆ ａ ｎ ｇ Ｑ Ｈ． Ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｏ ａ ｄ ｈ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｉ ｎ ｈ ａ ｌ ｅ ｄ ｃ ｏ ｒ ｔ ｉ ｃ ｏ ｓ ｔ ｅ ｒ ｏ ｉ ｄ ｔ ｈ ｅ ｒ ａ ｐ ｙ ｉ ｎ ａ ｓ ｔ ｈ ｍａ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｒ ｅ ｍｉ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｐ ｅ ｒ ｉ ｏ ｄ ［ Ｊ ］ ．
明显低于对 照组 ，说 明研 究组治疗依从性 佳 ，效果症状 控制效果 好。 综上 所述 ，根据 哮喘患者激 素吸人治疗 不依从主要 因素给予 针对
性健康教 育和宣传可 以有 效提高患者 治疗 依从性 ，可 以更有效 的控制
哮喘症状 ，有不 可忽视 的临床意义 ，因引起重视 。 参考 文献 ［ １ 】 林雅， 刘月花 ， 戴 丽群， 等护 理干 预对支气管 哮 喘患者 吸 人糖 皮质
健康教育有重 要意义。 研 究显示 哮喘患者治疗 依从性 较差 的原 因主要是对哮 喘知识 了解
浅谈在儿科护理中使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的效果
浅谈在儿科护理中使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的效果【关键词】儿科护理；临床沟通；临床依从性；非语言沟通技巧与成年人相比，小儿各方面机体免疫功能较弱，因此易感染相关疾病，而由于患儿年纪较小，因此在接受临床治疗时无法良好表达内心的想法及感受，且易对治疗产生恐惧感，出现抵抗动作，为临床工作带来较大困难，因此与患儿的沟通较为重要[1]。
常规沟通技巧主要是通过语言向患者进行健康宣教等护理措施，可与患者建立良好沟通，但患儿年纪较小、理解能力较差，导致沟通效果不理想[2]。
非语言沟通技巧主要是指通过行为、表情、眼神、手势等方式与患儿沟通，可帮助患儿表达自己的想法，拉近护理人员与患儿之间的距离，并且能够与患儿之间建立良好的人际沟通关系，提高临床护理效果。
本文现对我院儿科80例患儿进行研究，内容如下。
1资料与方法1.1一般资料依据随机抽样法将我院儿科80例患儿分为常规组及干预组，各40例，所有患儿均于2020.5-2021.5期间在我院儿科就诊，本次研究经伦理委员会审核通过［批号：2020年审（22）号］。
常规组男女比22：18，最小1岁，最大10岁，均值（5.36±1.77）岁，其中腹泻26例，哮喘10例，肺炎4例；干预组男女比20：20，最小1岁，最大12岁，均值（5.68±1.34）岁，其中腹泻22例，哮喘12例，肺炎6例。
所有患儿临床资料完整且组间性别、年龄、疾病类型无差异，P＞0.05。
1.2方法常规组：护理方式为常规沟通技巧，采用语言沟通对患儿进行健康宣教，协助患儿完成临床治疗，并给予患儿心理护理、用药护理、饮食指导等常规护理措施。
干预组：护理方式为非语言沟通技巧，如：①面部表情：在为患儿进行临床护理措施时，护理人员应面带笑容，并注意护理时动作轻柔，与患儿沟通时采取温和的语气及耐心的态度，若患儿病情加重，护理人员可通过担忧、关心的表情向患儿传达内心情绪，使其感受到护理人员的关心。
CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用
CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用孙继红【摘要】目的:探讨儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策.方法:回顾2015年3月~2016年3月我院儿科护理过程中医疗纠纷事件87例,对造成纠纷的原因进行统计,结果显示,沟通技巧缺乏是引起医疗纠纷最主要原因,遂采用接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开沟通模式,即CICARE沟通模式.结果:沟通后,患儿及其家长对所用药物及作用、术前准备内容、手术注意事项、术后留置管道注意事项、术后饮食要求的知晓率明显高于CICARE沟通前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:儿科护理中护患沟通不畅可导致医疗纠纷,通过CICARE沟通模式,可以有效提高沟通效率,改善护患关系.%Objective:To discuss the reason of medical dispute caused by unsmooth nurse-patient communication and its nursing countermeasures.Methods:A retrospective analysis was made on 87 medical dispute cases in the process of nursing in pediatric department of our hospital from March 2015 to March 2016, the reason for the dispute was counted, and the results showed that the lack of communication skills was the essential reason for the medical dispute, so the model of contact, introduction, communication, asking, responding and exit, i.e.CICARE communication model was adopted.Results:After communication, the child patients and their parents increased the knowledge of drugs used and their effect, pre-operation preparation, notes during operation, notes for post-operation intubation and post-operation diet compared with those before CICARE communication, and the difference was statistically significant (P<0.05).Conclusion:The unsmooth nurse-patientcommunication in pediatric nursing could cause medical dispute, and through the CICARE communication model, it was possible to improve the communication efficiency and improve the nurse-patient relation.【期刊名称】《护理实践与研究》【年(卷),期】2017(014)015【总页数】2页(P76-77)【关键词】儿科;护患沟通;医疗纠纷【作者】孙继红【作者单位】473000 南阳市河南省南阳市中心医院小儿外科【正文语种】中文护理是医疗工作的重要环节，护士在对患儿进行护理的过程中，对患儿及其家属或陪护人员之间所进行的沟通均被称为护患沟通，护患沟通是良好护患关系的基础。
沟通技巧在儿科护理操作中的应用效果观察
沟通技巧在儿科护理操作中的应用效果观察[摘要] 目的观察沟通技巧应用在儿科护理操作中时给患儿带来的影响。
方法将住院患儿分为对照组和实验组，分别采用传统的护理操作程序和应用沟通技巧的护理操作程序，操作结束后对患儿及其家属发放调查问卷来比较沟通技巧对患儿的影响。
结果实验组在满意度、对操作的配合程度及对疾病本身的影响方面明显优于对照组。
结论将沟通技巧应用于护理操作中，能提高患儿及家属的满意度，给患儿带来积极的影响，有利于疾病的恢复。
[关键词] 沟通技巧；儿科；护理操作；效果[中图分类号] r473.72 [文献标识码] a [文章编号] 1674-4721（2013）01（a）-0123-02在医院儿科，护理人员每天要进行很多护理技术操作，每一项护理技术操作都会给患儿身心等多方面带来一定的影响，由于儿童的不理解、不配合，给执行各项护理操作带来一定的难度，随着人们物质文化生活的提高及健康观念的转变，家长对患儿的保护意识的增强，对护理质量要求越来越高，在执行护理操作中应用沟通技巧就显得尤为重要，本院通过对护理人员进行系统地沟通技巧和运用技能培训，并将这些沟通技巧运用在儿科的护理操作中，取得了一定的成效，现报道如下：1 资料与方法1.1 一般资料将2012年6～8月本院收治的儿科住院患儿分为两组，实验组60例，年龄2～7岁，平均（4.0±0.5）岁，对照组60例，年龄2.5～7.0岁，平均（4.0±0.6）岁，两组患儿均智力发育正常，意识清楚，在病情严重程度及家属文化程度上差异无统计学意义（p > 0.05），具有可比性；为患儿进行操作的护理人员在操作技能和工作经验上比较差异无统计学意义（p > 0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组应用传统的方法进行护理操作；实验组则在进行护理操作前应用学得的沟通技巧与患儿及其家属进行沟通：1.2.1 实验组有目的地制定一系列操作流程，包括：（1）操作前，护士以建立良好的印象开始，先做到对患儿的情况有所了解，做到三个留意：留意沟通对象的教育程度、情绪状态；留意沟通对象对患儿病情的认知程度；留意自身的情绪反应，学会自我控制[1]。
护患沟通技巧在儿科的应用
・
现代 护理 ・
护 患 沟 通 技 巧 在 儿 科 的应 用
杨 娟
（ 苏省 启 东市 第 二人 民 医院 ， 江 江苏 启东
２ ６４ ） ２ ２ １
【 要】目的 ： 过 应用 护 患 沟通技 巧 来 提高 患儿 及 家长 对 儿科 护 士 的满 意度 ， 摘 通 建立 和 谐 良好 的护 患关 系 。 法 ： 握 方 把
语言 沟 通技 巧 ， 礼 貌 的 、 活 多 变 的 、 术性 的 、 用 灵 艺 忍让 宽 容 的语 言 与 患儿 家 长 进 行 沟通 。结 果 ： 用上 述 沟通 技 巧 运 后护 患关 系 得 到 明显改 善 。 结论 ： 良好 的语 言 沟通 技 巧不 仅能 改 善护 患 关 系 ， 也能 提 高儿 科 护士 自身 的语 言修养 。
疗 时会 对 医护 人 员产 生 不信 任 的感 觉 。
３５鼓 励 与 表 扬 ．
关 系有 促 进 作 用 ， 意 语 速 适 当 ， 调 适 中 ： 请 ” 当 头 ， 注 语 “ 字 “ ” 结尾 ， 对不 起 ” 插 其 中 ， 为 患儿 进 行 治疗 护 理 时 ， 谢 字 “ 穿 在 应 用 商 量 的 口吻 ， 免使 用 命 令 式 口吻 ， 积 极 协 助治 疗 及 避 对 护 理应 表示 感 谢 。 ： 患儿 进行 头 皮静 脉穿 刺 时 ． 对 家属 如 对 应 说 ，某 某 老 师 或 某 某 大 哥 ． 可 不 可 以 帮 我 护 住 孩 子 的 头 ” “ 你 ？ 若 穿刺 失败 ， 一定 要说 “ 不起 ！未 能一 针 穿刺 好 ， 对 很抱 歉 ， ” 穿 刺 好 后 ， 真 诚 地 说 声 “ 谢 你 的 协 助 ！＇然 后 再 详 细 交 代 应 谢 ’ ，
门诊部护士的儿科患者沟通技巧
门诊部护士的儿科患者沟通技巧在门诊部工作的护士们每天都会面对各种不同的患者，尤其是儿科患者，他们需要特殊的沟通技巧来与小孩子们建立良好的关系，帮助他们克服紧张和恐惧，有效地进行治疗。
本文将介绍门诊部护士在处理儿科患者时可以使用的沟通技巧。
一、建立信任关系建立信任关系是与儿科患者沟通的首要任务。
在患者来到门诊部时，护士可以主动与他们和家长打招呼，并询问他们的姓名、年龄、喜欢的事物等个人信息，以便与他们建立联系。
同时，护士还可以利用孩子们喜欢的游戏、图画书、玩具等道具，与他们进行互动，让他们感到安全和放松。
二、使用简单明了的语言与儿科患者进行沟通时，护士应该使用简单明了、条理清晰的语言。
他们要避免使用过于专业化或复杂的医学术语，而应该用通俗易懂的方式向小孩子和家长解释病情、治疗过程和药物使用等。
护士可以借助图片、模型或手势等辅助工具，帮助孩子理解和记忆相关知识。
三、耐心倾听和回应儿科患者和他们的家长可能会有很多问题和担忧，护士应该耐心倾听他们的发言，给予他们足够的时间来表达自己的情感和需求。
在回答问题时，护士要用简明扼要的语言进行回应，并确认他们是否理解。
护士还要保持积极的表情和肢体语言，传递友好和支持的信号。
四、创造轻松愉快的环境在门诊部，许多孩子会感到紧张和害怕。
护士可以通过装饰诊室、播放轻松愉快的音乐、提供漫画书或玩具等方式，为儿童创造一个安全、舒适的环境。
此外，护士还可以与小孩子进行简单的游戏或逗趣的互动，转移他们的注意力，减轻他们的紧张感。
五、与家长密切合作儿科患者的治疗需要家长的全力支持和合作。
护士应该与家长建立密切的合作关系，听取他们的意见和关注，让他们感到被尊重和重视。
护士可以向家长提供关于病情、治疗方案和注意事项等的详细信息，并鼓励他们积极参与到治疗过程中，如帮助儿童服药、改善日常生活习惯等。
六、灵活运用沟通方式不同的儿童有不同的特点和沟通方式，护士应该根据每个孩子的性格和需求，选择合适的沟通方式。
沟通技巧在儿童患者临床护理工作中的作用
沟通技巧在儿童患者临床护理工作中的作用摘要】沟通技巧是儿童患者临床护理工作中的重要技能,在与患儿沟通时,要根据儿童患者的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。
有效的护患沟通能营造良好的护患关系,减少护患纠纷,满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。
【关键词】儿科护理护患沟通沟通技巧护患关系沟通是人与人之间信息传递的过程,是构成人际关系的基础。
沟通技巧是护士在儿科护理中的重要技能,与儿童患者沟通时,根据患儿的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。
儿童患者护理难度大,家属求医迫切,护理质量要求较高,医护患之间容易产生冲突，护患矛盾较成人更为突出。
儿科护理应该构建一种以沟通为基础的护患关系,护士必须掌握儿童患者的身心特点和沟通技巧，要有强烈的责任感,认真照顾好儿童患者的生活,启发他们的思维,与他们进行有效的沟通以取得儿童患者和家属的信任。
使儿童患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态, 尽可能地发挥自身潜能,使患者早日康复。
下面就谈谈沟通技巧在儿童患者临床护理工作中的作用。
1.沟通技巧在儿科护理工作中的重要性人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，护士和儿童患者之间的有效沟通，能增加护士和患者在诊疗活动中的信息和情感方面的交流，是护士和儿童患者之间构筑的一座双向交流的桥梁。
护士在日常工作中应把握语言沟通技巧,应用非语言的形势积极的与儿童患者家长进行沟通，促进和谐护患关系，有助于患者疾病的诊断和治疗。
1.1 和谐护患关系，减少医疗纠纷沟通是一门艺术，也是一名优秀护理人员不可或缺的能力。
和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要，护患之间能共同协作配合完成各项治疗护理工作，最大限度地防范和减少医疗纠纷发生，患者对护理工作和护理人员的服务满意，并以使护理人员实现自我价值，促进医院及护理学科与护理事业的发展。
良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使儿童患者能够听懂，而且还要深入人心，促使儿童患者全神贯注。
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧
婴幼儿护理中语言沟通技巧是护理工作中的重要内容，适当的语言沟通技巧能够在与婴幼儿的护理中取得成果。
首先，护士在发现婴儿的异常时应该用夸大的语言，例如当发现婴儿的肢体有抽搐现象时，应该说“你的身体有很多重要的变化！”一般用夸大的语言可以让家长和护士产生共鸣，而不是一种抱怨态度，因为护理者想要引起家长和护士对孩子的重视。
其次，护士在通过语言沟通时，应主动发问家长，主动把各种新鲜资讯及发展趋势介绍给他们，可以使家长更了解孩子，也可以提高父母对孩子的重视。
并且，在使用的语言时也要尽量简单易懂，而不是高深莫测的医学术语，以减少家长的担心和焦虑。
同时，应正确引导家长的行为，特别是家长担心婴儿的状况时，应及时安慰、支持，使家长相信自己有能力养育婴儿，从而激发家长自我效能感，提高家长积极面对护理上困难的勇气和信心。
最后，应根据语言确定护理内容，把护士服务、病历记录等都通过语言表达清楚，让家长了解孩子的情况和护理知识，能够促使家长及时联系病情变化，孩子可以得到更有效护理。
总之，婴儿护理中的语言沟通技巧非常重要，护士不仅要熟悉用夸大的语言、主动发问家长，并使用简单易懂的语言，还要能正确指导家长，通过语言确定护理内容，才能在婴儿护理工作中取得成功。
儿科护患沟通技巧
案例四：家长心态问题的沟通
总结词
倾听需求、理解担忧、共同决策
详细描述
面对家长因担忧孩子病情而产生的焦虑、紧 张等情绪，护士应积极倾听家长的需求和关 切点，并给予充分的理解和关心。与家长共 同讨论并制定治疗方案，让家长参与到决策 过程中，增强其对医护人员的信任感，从而 建立良好的护患关系。
对于语言能力有限的患儿，护士应耐心倾听其非言语表达，如手势、表情等，并用简单易懂的词汇和 句子进行回应。同时，适当运用肢体语言，如拥抱、抚摸等，以增强沟通效果。
案例二：情绪障碍的沟通
总结词
安抚情绪、共鸣表达、转移注意力
VS
详细描述
面对情绪紧张或哭闹的患儿，护士应首先 安抚其情绪，通过温和的语言和抚触来缓 解其焦虑。同时，站在患儿的角度理解其 感受，并以共鸣的方式表达对其情绪的理 解。此外，适时转移患儿的注意力，有助 于打破僵局，促进有效沟通。
护士应鼓励患儿和家长提出疑问、分享感受，并积极引导他们参与 到护理过程中，提高护理效果。
减少医疗纠纷
尊重与保密
护士应尊重患儿和家长的隐私权 和知情权，对敏感信息保密，避
免信息泄露引发纠纷。
及时澄清误解
当患儿和家长对治疗或护理过程存 在误解时，护士应及时澄清，消除 疑虑，避免因误解引发纠纷。
记录与签字
护士沟通技巧不足
部分护士缺乏沟通技巧和经验，难以与患儿及其家长建立良好关 系。
语言障碍和文化差异
不同地区、不同文化背景的患儿及其家长可能存在语言障碍和文化 差异，给沟通带来困难。
紧张的医护关系
在某些情况下，医护人员与患儿家长之间可能存在紧张关系，影响 沟通效果。
对未来儿科护患沟通的展望
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语言沟通在儿科护理中应用论文
浅谈语言沟通在儿科护理中的应用目的探讨语言沟通在儿科护理中的使用及护理经验，好的语言沟通技巧，能提高医疗护理质量。
方法对我院儿科收治的180例患儿在治疗中的护患语言沟通的过程和结果分析，通过不断地积累，取得了怎样能够更好沟通的有效方法。
结果在儿科护理中把握良好的语言沟通技巧，以及护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏，对沟通的结果有直接的影响。
结论在儿科的护理过程中，护患双方之间良好的语言沟通，建立相互参与型的友好伙伴关系，可使医疗纠纷和护患冲突明显下降，护患紧张关系得以缓解，以致提高护理质量，促进患儿早日康复。
语言沟通；儿科；临床护理随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，人们对护理工作的期望值也在不断增高，这给我们护士带来了严峻的考验1。
在儿科护理实践中的重要内容是沟通，护士又是医患沟通的桥梁，护理工作中起着非常重要的作用，与患儿家属进行有效地沟通可取得患儿及家长的配合与理解，可减少在护理过程中护患冲突，拉近护患距离。
同时做好家长及患儿的心理护理，不仅对患儿的疾病起到健康促进的作用而且能够缩短病程，提高护理质量具有重要意义。
现将具体情况汇报如下：1 临床资料1.1 一般资料通过对2011年5月—2012年5月在我院儿科治疗的患者180例，其中男性105例，女性75例，年龄在8个月—12岁，平均年龄5岁。
无语言表达能力的68例，有语言表达能力以及能正确表达自己感受的112例。
对患儿家长进行调查，患儿家长文化程度情况分析：180个家长中，文盲占3%，小学程度占15%，初中占48%，中专占30%，大专以上4%。
2 方法2.1 影响护患之间语言沟通因素2.1.1 家长的因素在现代社会，每个家庭就一个小孩，紧张和焦虑是每一位患儿家长共同的特点。
由于对疾病知识的缺乏，都急切地想要了解病情，护士和患儿家长的沟通就会变成被动地在回答家长的问题。
2.1.2 患儿的因素不同年龄阶段的患儿对护士的认识程度是不一样的，语言表达能力也不一样，几个月大的小孩不会说话，不能表达哪里不适，见到护士会哭，年龄再大一点的患儿就会极力拒绝护士，年龄稍大的患儿会表现出两种反应：配合和不配合，患儿不同年龄阶段决定着儿科护士与患儿沟通的多样性。
沟通技巧在儿科护患关系中的应用论文
沟通技巧在儿科护患关系中的应用【摘要】目的：应用沟通技巧，对各年龄段的患儿产生的影响。
方法：对2岁以前，4岁以及学龄期的儿童进行心理特点的研究，了解各年龄段患儿的心理反应，采用有效的沟通方式针对性的进行沟通。
结果：良好的沟通可以密切护患关系，有利于患儿及其家属对护理工作产生信任感。
结论：良好的沟通是获得高效益的基础。
【关键词】沟通；技巧；护患关系【中图分类号】r473.72 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0536-02沟通是人与人之间信息传递的过程，是构成人际关系的基础。
由于患儿语言表达能力及理解能力差，在陌生的医院环境中，加上穿白大衣的医务人员给孩子带来恐惧和不安，父母或其亲属则是患儿最可依偎的保护者，为使孩子安心配合治疗，医务人员必须要取得患儿父母或亲属的支持理解，医护人员沟通的主要对象往往为患儿家属。
不同年龄、不同性格、不同文化层次各行各业的患儿家属对医护人员有不同的要求。
父母格外的紧张、焦虑，会夸大患儿病情，从而对医护人员提出一些过高要求。
因此，儿科经常是满意度低、医疗纠纷多发的部门，护理难度相对较大。
为此，需要掌握应用一些沟通技巧1 了解儿童的心理特征是沟通的前提与患儿沟通的任务是要帮助患儿适应环境，取得患儿及家长的信任，解决患儿的健康问题。
而小儿处在生长发育阶段，心理发育尚不成熟，要做到有效沟通首先必须了解儿童的心理特征[1]。
1.1 儿童的心理特点1.1.1 2岁以前通过以母爱为中心的育儿方式，儿童获得了舒适感和安全感，进而对周围环境有了基本信任感。
儿童在4岁以前十分依恋父母，易产生母子分离性焦虑。
1.1.2 从4岁起开始进行一些有目的的活动和学习判断家庭成员之间的关系。
游戏是此阶段儿童的主要活动。
在游戏中儿童扮演各种角色模仿成人活动，从而使他们的心理得到充分的发展。
1.1.3 进入学龄期学龄期儿童开始意识到社会和他人的希望，赞赏则产生成功感，批评则有失败感，从而通过勤奋获得学业和人际交往方面的成功，克服自卑感。
非语言性沟通在儿科护理工作中的运用.docx
非语言性沟通在儿科护理工作中的运用儿科护理中往往存在较多的问题，增加护理工作的难度，护理人员在安抚患者情绪的同时还需要处理好于患者家属的关系，而大部分临床护理工作中家属以及患者均不能很好的配合治疗和护理工作[1]。
本文对我院儿科中的100例患者采用非语言性沟通措施干预的效果进行观察和分析，详细报道如下。
1资料与方法1.1一般资料抽取本院自20XX年5月～20XX年8月之间儿科中接受诊治的100例小儿患者作为研究对象，将其中的50例患者分为实验组，有23例男，27例女，年龄最小的2个月，年龄最大的有9岁，平均年龄为（3.55±2.75）岁，平均病程为（1.51±1.49）周；另外50例患者分为对照组，有24例男，26例女，年龄最小的1个月，年龄最大的有7岁，平均年龄为（3.13±2.36）岁，平均病程为（1.62±1.17）周；两组患者之间的年龄、性别以及病程等相关资料相比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法对照组实施常规护理。
实验组采取非语言性沟通护理干预，由于小儿患者的机体免疫力较差，因此护理人员需要注意调节病房的湿度和温度等，使其维持在适宜范围内[2]。
病室内的光线过强会导致患者出现激动情绪，需要避免患者的睡眠受到影响。
护理人员对患者进行护理时，注意动作轻柔，保持病房安静，确保患者有充足睡眠。
与患者交流过程中可以通过点头和手势等方式进行。
护理人员在实施护理过程中注意时刻以亲和的态度进行，保持微笑，增加患者以及家属的信任感[3]。
护理人员可以通过一些轻松愉快的方式来转移患者的注意例，使患者心情保持愉快，患者的情绪过于激动时，需要以温柔的方式安慰患者，使其积极配合治疗和护理。
此外，对于年龄较小的患者可以通过触摸的方式与其进行沟通，获得患者的信任。
1.3判定标准对两组患者家属的满意度进行调查，主要分为满意、非常满意和不满意，调查总分为100分，分数在70分以下的代表其不满意，得分在70分到90分之间的代表满意，非常满意则分数在90分以上。
语言沟通技巧在儿童心理护理中的应用
语言沟通技巧在儿童心理护理中的应用发布时间：2021-11-26T07:36:29.525Z 来源：《健康世界》2021年20期作者：马宏壹[导读] 目的：研究儿童心理护理中应用语言沟通技巧后所取得的实际效果。
方法：选择我院2019年4月1日～2021年8月1日研究期间马宏壹河北省高碑店市医院河北省高碑店市 074000【摘要】目的：研究儿童心理护理中应用语言沟通技巧后所取得的实际效果。
方法：选择我院2019年4月1日～2021年8月1日研究期间治疗的40例患儿进行研究，随机将患儿分为甲组（20例，常规护理）与乙组（20例，常规护理+语言沟通技巧），研究指标为情绪状况、依从情况。
结果：护理后，乙组患儿情绪状况优异于甲组患儿，P＜0.05；护理后，乙组儿童依从情况优异于甲组患儿，P＜0.05。
结论：儿童心理护理中采用语言沟通技巧后可以帮助护理人员与患儿建立更好的护理联系，改善患儿情绪状况，提高患儿依从程度。
【关键词】语言沟通；儿童；心理护理；依从性儿童是临床护理中较为特殊的护理群体，其认知能力有限，语言、词汇能力相对不足，并且心理素质正处于逐步增强的时期，在医院陌生的护理环境下，受到其自身心理素质的影响，患儿容易出现紧张、恐惧、哭闹等情绪崩溃现象，护理措施配合度不高，这不仅给护理人员的工作带来一定的挑战，也不利于儿童的身心健康发展。
护理人员在对患儿实施护理措施时，应注重沟通对象的特殊性，结合其年龄特征、性格特点、病情发展等多方面因素进行语言沟通，在日常工作中加强对语言沟通技巧的练习，提高自身的语言应用能力，这能够有效改善患儿的心理健康状况，提高其在护理中的依从性，有利于儿童健康的恢复，同时能够为良好的医患关系打下基础。
基于此，本文选择我院研究期间治疗的40例患儿进行研究，论证语言沟通技巧在儿童心理护理中的作用。
1 资料与方法1.1研究资料选择我院2019年4月1日～2021年8月1日研究期间治疗的40例患儿进行研究，随机将患儿分为甲组（20例）与乙组（20例）。