年薪 万总经理全面运营管理培训教程 ppt
总经理全面运营管理培训教程
05
市场与客户管理
总结词
了解市场环境、识别竞争者、分析消费者需求
详细描述
总经理需要了解市场趋势、市场规模、消费者需求等信息，以便对市场进行准确定位。同时，要识别竞争对手，分析其优劣势，以便制定有效的竞争策略。
总结词
制定营销计划、确定营销组合、实施营销活动
详细描述
总经理需要根据市场定位和竞争态势，制定具体的营销计划，包括产品、价格、渠道和促销等方面的策略。在执行过程中，要确保营销活动的有效性和效率，并及时调整策略以适应市场变化。
与内外部合作伙伴建立良好关系，协调资源规划
组织与人才发展
业务拓展与经营
财务管理
01
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03
04
根据公司和市场情况，制定短期和长期战略规划。
搭建高效的组织架构，培养和引进优秀人才，提升团队整体能力。
开拓市场，推动业务发展，提高公司经营效益。
制定财务预算和报告，监控公司财务状况，确保公司财务稳健。
设计激励机制，如薪酬、奖金、晋升等，激发员工的积极性和创造力。
进行绩效评估，为员工提供反馈和改进建议。
总结词：评估员工的工作表现，激励员工发挥潜力。
04
财务管理
制定公司年度、季度和月度财务预算，确保公司运营资金充足，控制成本和支出。
财务预算
根据公司战略目标和业务发展计划，制定相应的财务计划，为公司发展提供财务支持。
电子商务与移动商务
拓展线上业务渠道，提升企业市场竞争力，满足客户需求。
风险识别与评估
及时发现潜在风险，评估风险对企业运营的影响程度，制定应对策略。
要点一
要点二
风险防范与控制
建立风险防范机制，降低风险对企业运营的影响，确保企业稳定发展。
年薪100万总经理、CEO必学教程《总经理全面运营管理培训教程》
总经理全面运营管理培训教程学习方法⏹喜悦快乐、团队合作⏹准时参加、分享知识⏹全程参与、尊重每个人的存在⏹积极行动与勇于发言⏹关闭通讯工具⏹严禁吸烟、保持清洁课题1.企业与企业家2.总经理的角色与定位3.企业生命周期4.企业经营战略5.企业文化6.流程与组织设计7.营销管理8.人力资源9.财务管理10. 管理平台11. 成功起步12. 个人修炼现今企业面临的挑战总经理的困惑预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。
—掌握经营环境掌握经营要素市场经济的特性A、B、企业存在的目的？•创造客户•保有客户核心能力财务指标内部管理客户满意影响企业发展的五种力量管理系统是总控力产品是生命力企业文化是凝聚力人力资源是延续力市场营销规划是爆发力MFR为了结果而管理明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并将其过程分解结果化，而后逐一实现。
管理的文化背景区别日本美国中国企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期企业经营管理系统企业发展战略规划营销人力资源产品研发财务员工素质使命、愿景、公司文化、公司目标企业管理模式生产M IBIVI管理平台的进阶学习型组织无为之治文文化管理法目标管理制度化理日常管理标准化情危机管理是非化管理的层次现象能力高意愿高能独立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低传统企业高科企业高层骨干中层骨干基层骨干一般员工目标管理授权建立合作伙伴关系指导、训练、激励指导＋指挥、培训、激励指挥奖罚5％15％30％50％50％30％15％5％杰出的现代管理文化有生命的管理僵化的管理重结果重约束与控制在秩序中保持活力只重于秩序，轻视活力为结果而变化为规则而变化随经营而变因习惯而不变不断升级趋向稳定有好的反馈没有好的反馈经常打破常规保守、害怕改变包容超常行为不能容忍超常行为态度决定论行为决定论为结果而秩序为秩序而秩序MFR-为了结果而管理MFR-企业经营战略规划MFR-业务流程再造MFR-组织设计MFR--运营（绩效）管理系统MFR-人力资源管理MFR-日常业绩管理职位说明书部门经理年度目标相关行为职位说明书员工岗位年度目标＋相关行为MFP以经营绩效为导向的管理系统目标设定P 自下而上策略保证自上而下目标分解企业经营战略规划总经理年度目标综合计分卡目标执行与控制（为达到目标而做的日常管理）目标成果激励绩效管理系统职位说明书技能库综合计分(Balance Scorecard)•主要动力(Key Drivers)内部管理学习创新•主要结果(Key Outcomes)顾客满意财务表现内部管理顾客满意财务表现产品／服务流程建立市场表现战略投资总经理的角色与定位一军之成败在于统帅，企业之兴衰在于总经理。
百万年薪总经理全面营运管理教程
3）、建立跨職能的過程團隊：
建立跨職能的過程團隊並不意味著職責不清，而是讓組織更靈活，更能發揮組織的能 動性和應變突發事件的能力。
以任務為基礎的管理和以關係為基礎的管理
線性
有眾多管理人員的、以任務 為基礎的管理
高層主管的任務
1. 2. 3. 4.
中層主管的任務
1. 2. 3. 4.
基層員工的任務
1. 2. 3. 4.
您 有 把 握 奪 標 嗎？
1. 2. 3. 4.
與成功有約
1. 2. 3. 4.
企業生命周期
企業的成長與個人的成長是如此相似，以致 您會在“企業生命週期”中看到熟悉的字眼兒： 嬰兒 期、學步期、青春期… 企業的發展過程中危機四 伏，您如何帶領您的企業突破生命週期中的十面 埋伏呢？您也許會問：先讓我知道我的企業到底 處在什麽時期？本單元將回答這個問題。
反映了一個組織的預期戰略和
過程的方向。新組織結構最重要的特徵是它強
調通過過程團隊進行跨組織合作，而作為結構
的關鍵要素的職能，其影響減少了。
建立以結果為導向的企業系統
老式
以任務為基礎的命令和控制系統： 戰略、結構、過程的任務、職責
1
3
新式 以過程結果化為基礎的系統： 戰略、過程、職責、結構
1
4
2
2
3
管理重點
壯年期
特
性
正常現象
人員素質差
訓練不足 不正常現象 自大自滿
管理重點
穩定期
特
性
不再期盼成長
不再開發
不想改變 獎勵 重視
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传统企业
高科企业
高层骨干 5％
50％
15％ 30％ 50％
中层骨干 基层骨干
一般员工
30％
15％ 5％
目标管理 授权 建立合作 伙伴关系 指导、训 练、激励 指导＋指挥、 培训、激励
指挥 奖罚
杰出的现代管理文化
有生命的管理
重结果 在秩序中保持活力 为结果而变化 随经营而变 不断升级 有好的反馈 经常打破常规 包容超常行为 态度决定论 为结果而秩序
过程
优先级
非
结
构
I
化
人际整合
过程
结果
E 创意
全局 注意力
结 构
A 管理
P 行动
化
速度
局部
慢
快
企业生命周期
稳定期 提早老化 未成功创业家
创办人陷阱
追求期
夭折 罗曼史
追求期
正常现象
兴奋、且有模式 创办人承诺坚定 承诺与风险相当 产品导向 创办人维持控制
追求期
不正常现象
未经现实模拟 承诺不坚定不务实 承诺与风险不相当 利润导向 创办人控制力不足
MFP以经营绩效为导向的管理系统
企业经营战略规划
自 上
职位说明书 总经理年度目标
技能库
而 下
综合计分卡
自 下 而 上
目
策
标
略
分 解
职位说明书 部门经理年度目标 相关行为
保 证
职位说明书 员工岗位年度目标 ＋ 相关行为
目标成果激励 A
目标设定 P
绩效管理系 统 目标考核（绩效评估）
C
目标执行与控制（为达到
目标而做的日常管理）
D
综合计分 (Balance Scorecard)
•主要动力 (Key Drivers)
内部管理 学习创新
•主要结果 (Key Outcomes)
顾客满意 财务表现
内部 管理
产品／服务
流 程 建 立
市 场 表 现
战略投资
顾客 满意
财务 表现
总经理的角色与定位
一军之成败在于统帅，企业之兴衰在于总经理。 商业奥运中的英雄人物：通用电器的杰克.韦尔奇， 北欧航空的吉姆.卡森，克莱斯勒的艾克卡…他们是 如何建立丰碑的？让我们一起看一看您应扮演的角 色，和您实现自我超越的几种途径。
僵化的管理
重约束与控制 只重于秩序，轻视活力 为规则而变化 因习惯而不变 趋向稳定 没有好的反馈 保守、害怕改变 不能容忍超常行为 行为决定论 为秩序而秩序
MFR-为了结果而管理
MFR-企业经营战略规划
MFR-业务流程再造
MFR-组织设计
MFR--运营（绩效）管理系统
MFR-人力资源管理
MFR-日常业绩管理
管理重点
壮年期
特
性
正常现象
人员素质差
训练不足 不正常现象 自大自满
管理重点
稳定期
特
性
不再期盼成长
不再开发
不想改变 奖励 重视
管理重点
贵族期
特性
投资 重视
重视 不敢
管理重点
官僚早期
特
性
争论谁该负责
管理重点
官僚期
特
性
制度齐备效果不佳
与环境脱节
对结果缺乏把握
客户必须自己打开关卡
管理重点
管理重点
婴儿期
正常现象
承诺不因困难消失 现金不足 辛勤工作 缺乏管理深度
缺乏制度与授权 个人秀但接受意见
容许犯错
婴儿期
不正常现象
承诺遭困难时消失 长期现金不足 丧失目标与意愿 过早授权与制度化 创办人失去控制 自大不能接受意见
不容许犯错误
管理重点
学步期
正常现象
同时发动太多事情 规划不完整 被动的销售导向 缺乏一致性 缺乏重点
人 力 资 源 是延续力
市场营销规划 是爆发力
MFR
为了结果而管理
明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并 将其过程分解结果化，而后逐一实现。
管理的文化背景区别
日本
美国
中国
企业生命周期与管理重点
壮年期 青春期 学步期 婴儿期 追求期
稳定期
贵族期
官僚早期 官僚期 死亡期
企业经营管理系统
现今企业面临的挑战
总经理的困惑
预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。 —埃里克.霍弗 哲学家
掌握经营环境
掌握经营要素
市场经济的特性
A、
B、
企业存在的目的？
•创造客户
•保有客户
核心 能力
财务 指标
内部 管理
客户 满意
影响企业发展的五种力量
管 理 系 统 是总控力
产
品 是生命力
企 业 文 化 是凝聚力
高层主管的任务
1. 2. 3. 4.
中层主管的任务
1. 2. 3. 4.
基层员工的任务
1. 2. 3. 4.
您 有 把 握 夺 标 吗？
1. 2. 3. 4.
与成功有约
1. 2. 3. 4.
企业生命周期
企业的成长与个人的成长是如此相似，以致 您会在“企业生命周期”中看到熟悉的字眼儿： 婴儿 期、学步期、青春期… 企业的发展过程中危机四 伏，您如何带领您的企业突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的企业到底 处在什麽时期？本单元将回答这个问题。
总经理全面运 营管理培训教程
学习方法
喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁
课题
1. 企业与企业家 2. 总经理的角色与定位 3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
7. 营销管理 8. 人力资源 9. 财务管理 10. 管理平台 11. 成功起步 12. 个人修炼
生命周期诊断表
追求期 婴儿期 学步期 青春期 壮年期 稳定期 贵族期
官僚 早期
官僚期 对策
总部
高层 团队
总办 生产
营销
使命、愿景、 公司文化、公司目标 企业发展战略规划
企业管理模式
生营人产财 力品 资研
产销源发务
员工素质
MI VI
BI
管理平台的进阶
学习型组织
情
是 非 化
标 准
法
制 度
文
无为之治
化 文化管理
理 化 目标管理
日常管理
危机管理
管理的层次
现象 能力高 意愿高 能独立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低
企业生命周期四种动力
短期
长期
效果
效率
企业生命周期四种情况
短
期
长
期
自己
外力
管理者风格与企业生命周期中的管理重点
效果
短期
长期
PERFORMING 行动
ENTYEPRENEURING 创意
效率
Байду номын сангаас
ADMINISTERING 行政管理
INTEGRATION 人际整合
管理者风格与企业生命周期中的管理重点
管理者风格
学步期
不正常现象
过快多角化 过早分权 落入创办人陷阱
规划不全导致危机
管理重点
青春期
正常现象
合伙人冲突
创业与管理冲突 暂时丧失远景 创办人配合公司需求 奖惩制度不完美 权力时放时收 政策无法落实
青春期
不正常现象
回到学步期 创业者离开 落入创办人陷阱 创办人被排挤 亏损但领奖金 例行事物瘫痪 失去互信互重