2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(5月12日)

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成功经纪人必备的六大心态

成功经纪人必备的六大心态

成功经纪人必备的六大心态一.自信乐观的心态我们不是因为事情难以办到才失去信心,而往往是因为我们失去信心才使得事情难以办到。

信心才是成功的第一步!我们很多业务员在还没有出发之前。

就认为自己是不可能办到的,因为在他的心中已经有了"政策不好,房子不好,市场不好等"的思想了,自己都认为不可能的事又怎么可能去说服别人呢?而那些业绩比较好的,优秀的业务员则恰恰相反,他们不会怨这怨那,首先想到的是"我一定能做好" !然后就满怀信心投入到工作中去了,正如拿破仑希尔所说:"我之所以成功,是因为我志在成功" ,所以他们成功了!成功着之所以成功,是因为他们在与别人共处困境时,别人失去信心,而他们却在下决心去实现自己的目标。

如果我们现在还无法成功,那是因为我们暂时还没有找到成功经验的方法,陈安之在培训时经常说;"我没有得到我要的,那么我即将得到更好的" 乐观的心态会让我们勇敢的承认犯下的错误,乐观的心态回让我们坦然的去接受暂时的失败,只有承认犯下的错误,我们才能避免在犯同样的错误;只有我们接受暂时的失败,我们才能拥有明天的成功!二.主动积极的心态机会总是箐睐于那些有准备的人,主动积极的人往往比别人发现的机会要多,因而他成功的机率就要比别人高。

平庸的人只会静静的等待机遇降临,而智慧的人则主动的寻找机遇和创造机遇。

"我不是去服务市场,而是去创造市场" 。

特别我们作地产的,你要懂得如何去创造房子的卖点,如何去挖掘市场的需求,只有心中时刻保持一种主动积极的心态的人才会在挑战中发现和把握更多的机遇!(学习和领悟两个故事:《把木梳卖给和尚》和《把鞋卖到非洲去》),陈安之在他的培训碟里有这么一句话:"成功者做别人不愿做的事,成功者做别人做不到的事,成功者做别人不敢做的事"。

三.学习进取的心态我想现在的地产界,没有人妄想在公司能干一辈子,公司也不会妄想留用某个人一辈子,市场的竞争是残酷的,同样人才的竞争也是残酷的,逆水行舟,不进则退,所以我们每个人都要有一种危机感,要有一种紧迫感,时时刻刻不忘"若吾止而不前,则人代之;若人止而不前,则吾取之"自古就有"人生有涯而知无涯"," 活到老学到老"可见无所不可学!业务员长期在外,会经常面临这样那样的应酬,往往会在无计划中劳碌奔波,缺乏时间管理和学习管理,一名成功的业务员会经的起诱惑,耐得住寂寞,会在百忙之中,抽出时间来学习,抽出时间来总结和反省。

如何顺利通过全国房地产经纪人

如何顺利通过全国房地产经纪人

如何顺利通过全国房地产经纪人在当今的房地产市场中,成为一名全国房地产经纪人不仅能够提升自己的专业素养,还能为自己开拓更广阔的职业发展道路。

然而,要顺利通过全国房地产经纪人考试并非易事,需要考生付出足够的时间和精力,掌握有效的学习方法和策略。

接下来,我将为大家详细介绍如何顺利通过这一考试。

一、了解考试内容和要求首先,要顺利通过全国房地产经纪人考试,必须对考试的内容和要求有清晰的认识。

全国房地产经纪人考试通常包括房地产基本制度与政策、房地产经纪概论、房地产经纪实务、房地产经纪相关知识等科目。

了解每个科目的考试大纲、重点章节以及考试题型是至关重要的。

例如,房地产基本制度与政策科目主要考查国家的房地产法律法规和政策,需要考生牢记各种法规条款和政策要点;房地产经纪实务科目则侧重于实际操作和案例分析,要求考生具备解决实际问题的能力。

二、制定合理的学习计划在明确了考试内容和要求后,接下来就要制定一份合理的学习计划。

学习计划应根据个人的时间和精力来制定,确保有足够的时间进行系统学习和复习。

将学习时间合理分配到各个科目上,避免出现偏科的情况。

同时,要为每个学习阶段设定明确的目标,例如在某个时间段内完成某个科目的教材通读、在另一个时间段内进行重点知识点的背诵和理解等。

制定学习计划时,还要考虑到自己的学习习惯。

有些人适合在早晨学习,而有些人则在晚上学习效率更高。

找到适合自己的学习时间段,并充分利用这段时间进行高效学习。

三、选择合适的学习资料优质的学习资料是顺利通过考试的重要保障。

除了官方指定的教材外,还可以选择一些权威的辅导书籍、在线课程和模拟试题。

辅导书籍可以帮助考生对教材中的知识点进行进一步的梳理和总结,加深对重点难点的理解。

在线课程则具有灵活性,可以根据自己的时间随时观看,并且能够听到专业老师的讲解和分析。

模拟试题是检验学习成果的重要工具。

通过做大量的模拟试题,可以熟悉考试的题型和难度,提高答题速度和准确性。

同时,做错的题目要及时进行总结和分析,找出自己的薄弱环节,进行有针对性的强化学习。

房产中介业务员一定要培养的成功心态

房产中介业务员一定要培养的成功心态

1、学习的心态在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断的学习,才能不断摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。

要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新。

2、归零的心态长安集团的总裁,在东方之子接受采访的时候说了一句话,往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。

事物发展的规律是波浪前进,螺旋上升,周期性变化。

不归零就不能进入新的财富分配。

就不会持续性发展。

3、积极的心态事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。

积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态象月亮,初一十五不一样,不是没有阳光,是因为你总低着头,不是没有绿洲,是因为你心中一片沙漠。

4、付出的心态要懂得舍得的关系。

舍的本身就是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。

而打工的心态是应付的心态。

不愿付出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。

5、坚持的心态90%以上的人不能成功,为什么?因为90%以上的人不能坚持。

坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的,而不是顺利的时候。

遇到瓶颈的时候还要坚持,直到突破瓶颈达到新的高峰。

要坚持出到底,不能输给自己。

6、合作的心态合作是一种境界。

合作可以打天下。

强强联合。

合力不只是加法之和。

1+1=11再加1是111。

这就是合力。

但第一个1倒下了就变成了-11,中间那个1倒下了就变成了1-1。

成功就是把积极的人组织在一起做事情。

7、谦虚的心态去掉缺点,吸取优点。

虚心使人进步,骄傲使人落后。

有句话:谦虚是人类最大的成就。

谦虚让你得到尊重。

越饱满的麦穗越弯腰。

8、感恩的心态:感恩周围的一切,包括坎坷、困难和我们的敌人。

事物不是孤立存在的,没有周围的一切就没有你的存在。

首先感恩我们的父母,是他们把我们带到了这个世界,其次感恩公司给了我们这么好的平台,再感恩我们的上属,是他给了你这么好的信息,并不断的帮助你,鼓励你,还要感恩我们的伙伴,是大家的努力才有我们的成功。

经纪人必备条件、心态

经纪人必备条件、心态

做为一个优秀的房地产经纪人,应该具备以下条件:1、承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。

可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。

我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。

那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。

他们损失的其实还更多。

2、分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,开拓新市场。

在与竞争的战斗中脱颖而出。

分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。

那些是我们应该借鉴和分析的。

不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。

3、沟通能力。

一个成功的房地产经纪人,一定是一个良好的沟通者。

房地产中介人员,其工作内容还是和人打交道。

如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。

把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。

而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。

实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。

4、学习。

从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。

对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。

在一次次胜利中间夹杂着许多次失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5、知识。

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(3月10日)

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(3月10日)

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(3月10日)每日一讲:(单项选择题)1、根据房地产经纪活动促成的房地产交易类型,可将房地产经纪业务分为房地产转让经纪业务和( )等。

A.房地产买卖经纪业务B.房地产居间经纪业务C.房地产租赁经纪业务D.房地产代理经纪业务2、关于甲机构投资人对机构的债务承担责任的说法,正确的为( )。

A.在其投资的财产范围内承担无限责任B.对机构债务承担有限责任C.对机构债务承担无限责任D.以其个人财产对机构债务承担责任3、关于甲机构投资人对机构的债务承担责任的说法,正确的为( )。

A.在其投资的财产范围内承担无限责任B.对机构债务承担有限责任C.对机构债务承担无限责任D.以其个人财产对机构债务承担责任4、如果杨某违约,廖某交给的定金应( )。

A.由甲机构原额返还B.由甲机构双倍返还C.由杨某原额返还D.由杨某双倍返还5、房屋所有权即房屋产权,包含( )权能。

A.占有B.使用C.共有D.收益E.处分6、根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类,这宗房地产经纪业务属于( )。

A.房地产买卖经纪业务B.房地产租赁经纪业务C.房地产居间业务D.房地产代理业务7、在某种连锁经营模式中,房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系是契约合作关系,该种模式通常称为( )。

A.直营连锁经营B.无店铺经营C.特许加盟连锁经营D.混合经营8、存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后,发现房屋产权存在问题,房屋无法交易及过户。

这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的( )。

A.买方调查B.合同审查C.产权确认D.房屋现场查验9、房地产经纪必不可少的主要原因有( )。

A.房地产的特殊性B.房地产价格的波动性C.房地产交易的复杂性D.房地产交易的经常性E.房地产信息不对称性10、房地产经纪人受理委托业务后,收集所需标的物业信息,是指标的物业的物质状况、权属状况和( )等方面的信息。

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(5月12日)

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(5月12日)

2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(5月12日)每日一讲:(单项选择题)1、房地产经纪人执业资格证书自签发之日起超过()年未进行初始注册的,应当参加规定的业务培训,达到要求后,方可申请初始注册。

A.1B.2C.3D.42、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有()。

A.降低交易成本B.规范交易行为C.保障交易成本D.提高市场效率E.抬高市场价格3、房地产经纪人员在房屋查验过程中,对房屋产权的确认,应以()为准。

A.出售方口头陈述B.房地产权属管理部门登记的产权信息C.出售方出示的产权书面说明D.房屋买卖合同4、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于()。

A.程序条款B.免责条款C.默示条款D.明示条款5、布置售楼处应考虑的户外功能有()。

A.广告功能B.广场功能C.停车场功能D.通往样板房的道路功能E.商业功能6、关于房地产经纪人协理的说法,正确的是()。

A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务7、张某在对该办公用房的产权调查环节应着重关注的问题为()。

A.该办公用房权属的类别和范围B.该办公用房的产权是否完整,是否有纠纷,是否有其他权利设定C.相邻房屋的物业类型和权属情况D.该办公用房产权的登记情况8、房地产经纪机构在接受承购或者承租委托时,应书面告知委托人的事项有()。

A.法律、法规、政策对房地产交易的限制性、禁止性规定B.住房贷款的政策及有关规定C.经纪业务完成的标准及收费标准D.发票的样武和内容E.合同的履行期限9、房地产经纪人执业资格证书自签发之日起超过()年未进行初始注册的,应当参加规定的业务培训,达到要求后,方可申请初始注册。

A.1B.2C.3D.410、房地产经纪机构承接业务时,正确的做法有()。

房地产销售顾问十大心态

房地产销售顾问十大心态

销售人员的十大心态自从神奇教练米卢登陆中国后,“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。

不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。

态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。

好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。

同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。

作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。

积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。

一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。

贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。

也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。

同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。

积极的人象太阳,走到那里那里亮。

消极的人象月亮,初一十五不一样。

某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。

同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。

在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。

我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。

在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去作,有很多的职位空缺。

如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

房地产经纪人的必备心态(1)

房地产经纪人的必备心态(1)

房地产经纪人的必备心态(1)
房地产经纪人的必备心态
作为房地产经纪人,要想在这个竞争激烈的市场中胜出,除了拥有良好的业务水平之外,还必须具备一些必备的心态。

以下是房地产经纪人必备的几种心态:
1.专业的心态
专业的心态是做好房地产经纪工作的前提条件。

房地产经纪人必须在行业方面有深入的了解,了解市场动态、政策法规和相关经验,才能更加透彻地了解市场需求,把握客户心理和预期,从而更好地为客户服务。

2.敬业的心态
房地产经纪人要将工作看得很重,对待客户非常认真负责。

这就需要一种敬业的心态。

只有这种心态才能让客户认可你,信任你,愿意跟你合作,才能为你创造收入。

3.积极的心态
做房地产经纪人不可能一帆风顺,有很多事情不如预期,容易产生挫败感。

因此,从心态上说,差不多每个房地产经纪人都需要执着、顽强的态度。

面对正确方向,坚定信心,不畏艰苦,不怕拼搏,才能够为自己创造更多的发展机遇。

4.团队精神
做房地产经纪人,不能孤军奋斗,要具备团队精神。

因为在现实生活中,一个人的能力是有限的,而团队就可以互相支持,彼此学习分享,能够做得更好。

所以,与团队协作,共同进步很重要。

5.客观的心态
客观是做好房地产经纪人的关键。

对于市场的分析、评判、选择,不
能有自己的主观想法干扰自己的决策。

要将自己从客户的角度出发,
全面、公正、准确地了解房地产市场的信息,才能更好地为客户服务。

总之,做好房地产经纪人首先要具备专业、敬业、积极、团队和客观
的心态,只有不断努力和坚定信念的房地产经纪人才能得到客户的认
可和信赖,创造自己的事业峰值。

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(8月20日)

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(8月20日)

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(8月20日)每日一讲:(单项选择题)1、房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和( )。

A.职业道德B.执业技术标准C.执业纪律D.行业组织章程2、房地产经纪机构在选择企业规模时,应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。

A.信息资源B.已有店面的布局C.管理水平D.企业声誉E.人力资源3、下列房地产经纪机构中,以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。

A.房地产经纪有限责任公司B.房地产经纪机构的分支机构C.合伙制房地产经纪机构D.个人独资房地产经纪机构4、房地产经纪行业管理的基本原则主要有( )。

A.鼓励自由竞争,促进市场活跃B.遵循行业规律,实施专业管理C.营造良好环境,鼓励行业发展D.严格依法办事,强化行业自律E.顺应市场经济,维护有序竞争5、甲机构对杨某的卖方主体条件确认的谨慎做法为( )。

A.只要杨某个人签字同意出售该房产B.要求杨某提供朱某的身份证明文件C.只要朱某一人签字同意出售该房产D.要求杨某出示朱某同意并签字的出售该房产的书面材料6、房地产经纪信息的特征有( )。

A.增值性B.多维性C.负外部性D.积累性E.复杂性7、房地产经纪机构在风险管理过程中,因买卖双方客户“飞单”而产生的风险,属于( )。

A.操作不规范的风险B.经纪业务对外合作的风险C.房地产经纪人员的道德风险D.客户道德风险8、在我国房地产市场中,房地产经纪业务相对较少的是( )。

A.房地产一级市场B.房地产二级市场C.房地产三级市场D.房屋租赁市场9、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有( )。

A.降低交易成本B.规范交易行为C.保障交易成本D.提高市场效率E.抬高市场价格10、房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和( )。

A.职业道德B.执业技术标准C.执业纪律D.行业组织章程11、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于( )。

优秀经纪人必备5种心态

优秀经纪人必备5种心态

优秀经纪人必备5种心态:1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。

业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与买方客户,与房主的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

2、自信心自信心是一种力量。

首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。

同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务,要相信自己所销售的房源也是非常有市场的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

3、做个有心人“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么好?做的不好为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。

机遇对于每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。

正是王永庆这种细心,才使自己的事业以展壮大。

作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦中苦,方为人上人”。

销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪客户提供服务,销售工作绝不是一帆顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁以后,终于有一家电影公司愿意用他。

从此,他走上了影坛,靠自己坚忍不拔的韧性,演绎了众多硬汉形象,成为好莱坞最著名的影响之一。

房产经纪人应具备的心态

房产经纪人应具备的心态

房产经纪人应具备的心态作为一个房产经纪人,应该具备一些良好的心态,具体有哪些呢,我们一起来了解了解!积极的心态积极的心态能让经纪人不断地往大脑中输入正面的信息,开启自我的心智,及时发现问题,解决问题,同时以积极的心态对待朋友、同时以及领导,会产生巨大的正面影响,使整个团队看清方向,有信和勇气不断前进。

真诚的心态态度是决定一个人做事能否成功的基本要素。

作为一个房产经纪人,必须有一颗真诚的心,诚恳地对待客户和同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当做朋友。

经纪人是企业的形象,是企业素质的体验,是联结企业与社会、客户、业主的枢纽,因此,经纪人的态度直接影响着企业的业绩。

充满自信(1)自信心是一种力量,经纪人要对自己有信心。

每天工作开始的时候,可以这样鼓励自己:“我是最优秀的!我是最棒的!”信心会使经纪人更有活力。

(2)天下没有卖不掉的房子,经纪人对自己的房源要有信心。

相信自己销售的房屋是有市场的,一定能将房屋卖或租出去,不怕拒绝。

任何一个经纪人都有一个从无知到有知,从生疏到熟练的过程,要克服自卑的心理,只有这样才能正确地对待失败。

(3)要能够看到公司和自己形象及服务上的优势。

要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

做为房地产经纪人,不仅仅是在销售房子,也是在销售自己,客户接受了经纪人,才会接受经纪人销售的房子。

做个有心人“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方做得不好,并找出其中的原因。

多问自己几个为什么,才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法。

只有提升能力,才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业中的佼佼者。

坚持的心态销售工作是很辛苦的,这就要求经纪人要具有吃苦、坚持不懈的韧性,要记住“吃得苦中苦,方为人上人”。

销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪客户提供服务。

4怎样做一个成功的房地产经纪人之一心态篇

4怎样做一个成功的房地产经纪人之一心态篇

明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么?(必须是可量化的目标)” “找房子、卖房子,我快乐(用热情感 染客户)” “我专业,我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功房产经纪人的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
乐观 自信 爱与奉献 绝不找借口
如何创造积极心态
一、正确认识房产经纪人这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功房产经纪人的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼
心态篇:第一节
1-1:正确认识“房产经纪”这一职 业
心态篇:第一节
对你现在的岗位,是否有这样的认识 对现在的职业进停留在感性认识上,缺乏深层次的认识 对企业认识仅仅停留在表面,缺乏深层次的认识 从业心态不稳定,或对于房产经纪满怀希望,对困难估计不足; 或心理忐忑不安,缺乏干好工作的信心
二、树立正确“客户观”(2)
客户喜欢什么样的经纪人?
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人; 有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。
掌握房地产知识; 介绍房子的优点和适当缺点; 能准确提供信息; 了解市场行情和动态。
记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择
三、成功房产经纪人的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高,功夫就得下多深
成功的销售没有捷径 销售是一种实践,是一个艰难跋涉的 过程;只有真正经历过痛苦、快乐,经历过人生的磨炼,我们 才能达到事业的巅峰!让我们将训练和销售进行到底。
你愿花三年以上时间,当做自己的事业来做房产经纪工作吗? 这是成功经纪人员的唯一秘诀。如果对所从事的房产经济工作 没有热情,如果仅仅是想有一份工作,如果是为了养家糊 口……你永远也不会取得成功!

房产经纪人需每天保持的工作态度

房产经纪人需每天保持的工作态度

房产经纪人需每天保持的工作态度是:一、激情:每天做事最基本要素:二、勤奋:每天的工作是否达到量化,量化后有没有质量,投入时间肯定比别人要多;电话营销也是经纪人最基本的工作重点,你每天能否保持200--300个有效电话以上的沟通,如果可以,你不能成交,那是天理不容。

三、专业:现阶段是针对住家客,需要你对未来市场理性分析,更需要你的楼盘周边未来的规划的了解与潜力分析;四、恒心,毅力:心志由人自身磨炼而成,当你碰到挫析或失败的时候,有没有乐观面对,有没有从失败中总结经验,为下次成功做好准备,人没有随随便便成功,没有经历风雨怎么见彩虹;古人日:成大事者,苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤!房地产经纪人需要具备那些心态房产经纪人又称为业务员,业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。

他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。

业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手,获得客户的宠幸。

业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的,而是自身产生的一股旺盛的激性,即“不到长城非好汉”的行动。

这样,其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。

业务员的行业,就是从九十九次失败之后取得一次成功;被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。

一量攀越前期艰难之石,就会顺利走向成功之路。

1、真诚。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。

业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与买方客户,与房主的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

2、自信心。

自信心是一种力量。

首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。

同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务,要相信自己所销售的房源也是非常有市场的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

经纪人心态调整——成功的唯一阻碍就是你自己

经纪人心态调整——成功的唯一阻碍就是你自己

心态的调整心态表示一个人的精神状态,只要有良好的心态,你才能每天保持饱满的心情。

心态好,运气就好。

精神打起来,好运自然来。

记住做任何事情一定要有积极的心态,一旦失去他,就跳出去,要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向,人只要不失去方向就不会失去自己。

心态的好坏,在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。

工作的五种心态一、只是为了过生活:此类人极其满足于现状,觉的是上天对他的恩赐;或者想跳槽但又害怕能力不够无法被社会所接受,害怕落个两头空;生活只图安逸稳定但精神上平泛空虚,缺少进取心和拼搏的勇气二、只是为了过渡: 此类人常见风使舵,风吹两头倒缺少,鲜明的立场,缺乏毅力和信念没有长远明,确的目标,心理承受能力差,容易遇到小小的挫折就会放弃三、为了多挣钱:此类人有着强烈的物质欲望,目的明确,有比常人更多的执着和斗志,不会轻易言弃;但比较重视个人的得失,私心较重且更多时候以自我为中心四、为了全面的锻造自己:往往这类人心态平和,能够积硅步、积小流,事以善小而为之,有明确的信念,毅志力顽强,得失心小,永不言弃。

但所将面对的挫折和困难比前三者都多,成败往往在一念之间五、为了施展自己的才华和抱负: 此类人往往已有多年工作阅历,有明确的人生导向,拥有较强的工作能力,敢于创新,自信心和对成功的渴望欲极强,在新环境中会寻找任何合时宜的机会展现自己并努力争取得到重用。

只有认清自己需要什么,才会尽全力让自己得到成功人士必备的九种心态:1.归零的心态:要像一只空杯,一张白纸,不要再将过去不良的习惯和作风带到新的工作上来2.谦逊积极的心态:去掉缺点,吸取优点。

虚心使人进步,骄傲使人落后,真诚礼貌对待周围的人,让更多的人帮你走向成功!----为何不能见人或遇事常带点微笑呢!3.学习的心态:重新学习,不断学习,想成为一个行业的赢家,必须要成为这个行业的专家。

工作中随时观察比自己更成功的人,学会总结和借鉴4.付出的心态:小舍小得,大舍大得,不舍不得----有失必有得5.坚持的心态:时间总是耐心等待那些坚持成功的人6.竞争的心态:工作中缺少了竞争意识,你就随时可能“禅让”出你的位置7.服务的心态:服务行业要有服务的心态,放弃功利思想,像传教士播撒福音一样,任劳任怨,不耐其烦。

房地产经纪人必胜心态

房地产经纪人必胜心态

着装 谈吐 礼仪 表情
改变的速度决定您成功的速度
付出的心态
一份耕耘一份收获 十份耕耘十份收获
播种和收获不在同一个季节
舍得付出
无怨无悔
合作的心态
小赢靠个人,大赢靠团队 单打独斗 团队合作
包容的心态
人不合己意己无量 己不合人意己无能 千错万错都是自己的错
积极的心态
你希望别人怎么样,你先要怎么样
你希望别人什么样,他就会是什么样
行业禁忌:
1、恶意竞争:尤其在内部 2、欺诈,并追求短期利益:忽视客户的 积累以及转介绍客户 3、言语中伤竞争对手; 4、窃取公司信息与商业秘密:实践中很 多经纪人出售房源信息 5、谩骂殴打客户等
三个概念
种瓜得瓜,种豆得豆
eg: 有一个男人,中年得子,甚是溺爱,含莘茹苦拉扯儿 子成人,辛辛苦苦供儿子上完大学,儿子西装革履,红 光满面,自己却衣衫褴褛,饥肠辘辘,省吃俭用为儿子 买了房,娶了妻,自己也老了。然而儿子不孝,在一个 风雨之夜将他赶出了家门。老人来到一个破庙避雨,老 人很伤心,仰天长叹:上帝呀,为什么对我这么不公平? 在一道闪电过后,一个更苍老的声音说:“这是报应 啊。”这时老人看见一个比他更老的人从破庙的角落里 进出来。老人大惊:“你是上帝吗?”更老的人说: “混蛋!在二十多年前你就把我赶出来了,我是你爸爸 呀,你已经不认识我了?”
三个概念:
晕轮效应
回顾总结
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
学习的心态 改变的心态 付出的心态 合作的心态 包容的心态 积极的心态 感恩的心态
行业禁忌
做一个成功的经纪人
播种思想 播种行为 收获行为 收获习惯
播种习惯
播种性格
收获性格
收获命运

如何顺利通过全国房地产经纪人

如何顺利通过全国房地产经纪人

如何顺利通过全国房地产经纪人想要顺利通过全国房地产经纪人考试,并非一蹴而就的事情,需要我们付出足够的努力和精力,同时掌握正确的学习方法和策略。

以下是我为大家总结的一些实用经验和建议。

首先,了解考试大纲和要求是至关重要的一步。

全国房地产经纪人考试涵盖了众多的知识点和领域,包括房地产法律法规、房地产经纪业务、房地产市场分析等等。

我们要仔细研读考试大纲,明确各个章节的重点和难点,有针对性地进行学习和复习。

在学习资料的选择上,要确保其权威性和全面性。

可以选择官方指定的教材,这些教材通常由行业专家编写,内容准确且全面。

同时,还可以参考一些知名的辅导书籍和在线课程,以帮助我们更好地理解和掌握知识点。

制定合理的学习计划是成功的关键之一。

根据自己的时间和精力,将学习任务合理分配到每一天。

比如,每天安排一定的时间用于看书、做练习题、复习错题等。

同时,要注意留出足够的时间进行模拟考试和最后的冲刺复习。

在学习过程中,做好笔记是非常有帮助的。

将重点、难点、易错点等记录下来,便于随时查阅和复习。

而且,通过整理笔记,可以加深对知识点的理解和记忆。

对于房地产法律法规这一部分,由于条款众多,需要我们耐心细致地学习。

不仅要理解法律条文的含义,还要能够结合实际案例进行分析。

可以通过多做一些法律案例分析题,提高自己的应用能力。

房地产经纪业务是考试的重点之一,包括房源客源的获取、带看、谈判签约等环节。

要熟悉每个环节的操作流程和注意事项,掌握相关的技巧和方法。

可以通过实际工作经验或者模拟情景练习来加深理解。

房地产市场分析则需要我们关注宏观经济形势、政策法规的变化、房地产市场的供需关系等。

平时要多关注行业动态,阅读相关的新闻报道和分析报告,培养自己的市场敏感度和分析能力。

练习题和模拟考试是检验学习效果、发现自身不足的重要手段。

要多做历年真题和模拟题,通过做题来熟悉考试题型和出题规律,提高答题速度和准确率。

做完题目后,要认真分析错题原因,及时进行查漏补缺。

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(12月15日)

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(12月15日)

2016年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(12月15日)每日一讲:(单项选择题)1、在房地产居间业务中,代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的( )。

A.居间服务内容之一B.后续服务项目之一C.咨询服务内容之一D.信息服务内容之一2、房地产经纪机构经营管理的首要任务是( )。

A.建立品牌战略B.进行集约性管理C.选择恰当的经营模式D.完成业务额3、房屋所有权即房屋产权,包含( )权能。

A.占有B.使用C.共有D.收益E.处分4、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于( )。

A.程序条款B.免责条款C.默示条款D.明示条款5、房地产经纪服务合同的保存期限( )。

A.不少于3年B.不少于5年C.5~10年D.10年以上6、美国房地产经纪行业协会主导建立的( ),从客观上促使房源信息在全国范围内得以共享。

A.联合销售制度B.个人信用保障制度C.房屋质量保证制度D.产权查询制度7、房地产经纪门店可辐射的核心区域一般为以该门店为圆心,半径为( )的区域。

A.500mB.500~1000mC.1000~2000mD.2000~3000m8、根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类,这宗房地产经纪业务属于( )。

A.房地产买卖经纪业务B.房地产租赁经纪业务C.房地产居间业务D.房地产代理业务9、房地产经纪信息的加工整理程序通常包括鉴别、筛选、( )、编辑和研究五个环节。

A.分析B.整序C.集中D.调整10、关于甲机构投资人对机构的债务承担责任的说法,正确的为( )。

A.在其投资的财产范围内承担无限责任B.对机构债务承担有限责任C.对机构债务承担无限责任D.以其个人财产对机构债务承担责任11、关于甲机构投资人对机构的债务承担责任的说法,正确的为( )。

A.在其投资的财产范围内承担无限责任B.对机构债务承担有限责任C.对机构债务承担无限责任D.以其个人财产对机构债务承担责任12、房地产经纪人员职业道德的主要内容包括( )。

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2015年房地产经纪人考试顺利通关必备四种心态每日一讲(5月12日)每日一讲:(单项选择题)1、房地产经纪人执业资格证书自签发之日起超过( )年未进行初始注册的,应当参加规定的业务培训,达到要求后,方可申请初始注册。

A.1B.2C.3D.42、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有( )。

A.降低交易成本B.规范交易行为C.保障交易成本D.提高市场效率E.抬高市场价格3、房地产经纪人员在房屋查验过程中,对房屋产权的确认,应以( )为准。

A.出售方口头陈述B.房地产权属管理部门登记的产权信息C.出售方出示的产权书面说明D.房屋买卖合同4、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于( )。

A.程序条款B.免责条款C.默示条款D.明示条款5、布置售楼处应考虑的户外功能有( )。

A.广告功能B.广场功能C.停车场功能D.通往样板房的道路功能E.商业功能6、关于房地产经纪人协理的说法,正确的是( )。

A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务7、张某在对该办公用房的产权调查环节应着重关注的问题为( )。

A.该办公用房权属的类别和范围B.该办公用房的产权是否完整,是否有纠纷,是否有其他权利设定C.相邻房屋的物业类型和权属情况D.该办公用房产权的登记情况8、房地产经纪机构在接受承购或者承租委托时,应书面告知委托人的事项有( )。

A.法律、法规、政策对房地产交易的限制性、禁止性规定B.住房贷款的政策及有关规定C.经纪业务完成的标准及收费标准D.发票的样武和内容E.合同的履行期限9、房地产经纪人执业资格证书自签发之日起超过( )年未进行初始注册的,应当参加规定的业务培训,达到要求后,方可申请初始注册。

A.1B.2C.3D.410、房地产经纪机构承接业务时,正确的做法有( )。

A.可以接受交易一方委托的居间业务B.可以同时接受交易双方委托的居间业务C.只能接受交易一方委托的代理业务D.同时接受交易双方委托的代理业务E.可以选择接受交易一方或双方委托的代理业务11、房地产经纪机构经营管理的首要任务是( )。

A.建立品牌战略B.进行集约性管理C.选择恰当的经营模式D.完成业务额12、甲机构和张某的关系是( )。

A.民事法律关系B.行政法律关系C.行政隶属关系D.劳动关系13、两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的,收费按( )。

A.两宗业务分别收取B.两宗业务收取,但收费额不能高于一宗业务的两倍C.一宗业务收取,但收费额可高于一宗业务D.一宗业务收取14、房地产经纪服务合同的主要内容包括( )。

A.房地产经纪人与委托人的利害关系B.房地产经纪事项及服务要求、收费标准C.交易物质量、安全状况及责任约定D.合同当事人的权利义务E.合同履行期限15、房地产经纪的核心功能是( )。

A.提升房地产价值B.促成房地产交易C.维护房地产正常运营D.规范房地产交易行为16、布置售楼处应考虑的户外功能有( )。

A.广告功能B.广场功能C.停车场功能D.通往样板房的道路功能E.商业功能17、房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于( )。

A.存量房经纪业务中的买方代理B.存量房经纪业务中的卖方代理C.新建商品房经纪业务中的买方代理D.新建商品房经纪业务中的卖方代理18、张某与出售方签订房地产买卖合同后,如果出售方违约,则( )。

A.甲机构可以向出售方追究违约责任B.张某可以向出售方追究违约责任C.张某应向甲机构追究责任,不能直接向出售方追究责任D.甲机构和张某之间只有一方可以向出售方追究违约责任19、房地产经纪信息的特征有( )。

A.增值性B.多维性C.负外部性D.积累性E.复杂性20、在房地产经纪人执业资格注册有效期内,房地产经纪人若想调到另一家房地产经纪机构执业,应当办理注册( )手续。

A.调动B.调离C.转移D.变更21、房地产经纪机构在风险管理过程中,因买卖双方客户“飞单”而产生的风险,属于( )。

A.操作不规范的风险B.经纪业务对外合作的风险C.房地产经纪人员的道德风险D.客户道德风险22、甲机构在接受杨某的售房委托时,应开展的工作为( )。

A.实地查勘房屋状况B.验看杨某的房产证C.进行产权调查D.帮助杨某修复房屋缺陷23、布置售楼处应考虑的户外功能有( )。

A.广告功能B.广场功能C.停车场功能D.通往样板房的道路功能E.商业功能24、房地产广告中的图片属于房地产广告的( )。

A.内容要素B.载体要素C.潜在要素D.语言要素25、房地产经纪行业公平性管理的内容包括( )。

A.房地产经纪行业竞争与协作的管理B.房地产经纪人员的职业风险管理C.房地产经纪行业的诚信管理D.房地产经纪收费管理E.房地产经纪纠纷管理26、我国房地产经纪人员职业资格包括( )。

A.房地产经纪人协理职业资格B.房地产经纪人从业资格C.房地产经纪人执业资格D.房地产经纪人协理从业资格E.房地产经纪人协理执业资格27、房地产经纪人执业资格证书自签发之日起超过( )年未进行初始注册的,应当参加规定的业务培训,达到要求后,方可申请初始注册。

A.1B.2C.3D.428、张某和甲机构、房屋出售方签订的房地产经纪服务合同应为( )。

A.房地产买方代理合同B.房地产指示居间合同C.房地产媒介居间合同D.房地产卖方合同29、房地产经纪行业公平性管理的内容包括( )。

A.房地产经纪行业竞争与协作的管理B.房地产经纪人员的职业风险管理C.房地产经纪行业的诚信管理D.房地产经纪收费管理E.房地产经纪纠纷管理30、王某委托甲机构为其销售住房,而不是自己销售的好处为( )。

A.缩短交易时间B.降低搜寻成本C.保障交易安全D.获得较高售价31、新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是( )。

A.居间B.包租转租C.行纪D.代理32、目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是( )。

A.行政主管模式B.行业自治模式C.行政与行业自律并行管理模式D.市场调节模式33、我国房地产经纪人员职业资格包括( )。

A.房地产经纪人协理职业资格B.房地产经纪人从业资格C.房地产经纪人执业资格D.房地产经纪人协理从业资格E.房地产经纪人协理执业资格34、关于房地产经纪人员的说法,正确的有( )。

A.房地产经纪人可以在全国范围内注册执业B.取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件C.未取得房地产经纪人员职业资格证书的人员,一律不得以房地产经纪人员的名义执业D.房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位E.房地产经纪人员有权依法发起设立房地产经纪机构35、林某2005年6月向银行借款50万元购买了一套价格为80万元的商品房,林某家庭月收入1万元,月还款4100元,2011年3月还有贷款余额26.8万元,则偿还比率为( )。

A.41.00%B.48.40%C.53.60%D.62.50%36、房地产经纪人员知识结构核心的外层是( )。

A.房地产经纪相关专业基础知识B.文化修养方面的知识C.外语知识D.房地产经纪专业知识37、按照主营业务类型,可将房地产经纪机构分为( )。

A.以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构B.以新增商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C.公司制房地产经纪机构D.合伙制房地产经纪机构E.以策划、顾问业务为主的房地产经纪机构38、房地产经纪人受理委托业务后,收集所需标的物业信息,是指标的物业的物质状况、权属状况和( )等方面的信息。

A.政策导向B.环境状况C.价格D.供求39、目前我国房地产卖方代理包括( )。

A.境外公司在我国境内承租房屋的代理B.境外个人在我国境内承租房屋的代理C.新建商品房销售代理D.房屋出租代理E.存量房出售代理40、房地产经纪行业公平性管理的内容包括( )。

A.房地产经纪行业竞争与协作的管理B.房地产经纪人员的职业风险管理C.房地产经纪行业的诚信管理D.房地产经纪收费管理E.房地产经纪纠纷管理41、关于甲机构投资人对机构的债务承担责任的说法,正确的为( )。

A.在其投资的财产范围内承担无限责任B.对机构债务承担有限责任C.对机构债务承担无限责任D.以其个人财产对机构债务承担责任42、一个房地产经纪人根据所掌握的信息,采用一定的方法进行分析,进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势作出了准确的判断,这说明该房地产经纪人具有( )。

A.收集信息的技能B.市场分析的技能C.人际沟通的技能D.供需搭配的技能43、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。

A.决策支持子系统B.客户分析子系统C.客户联络中心D.客户资料数据库44、关于多重上市服务系统(MLS)的运行基础是( )。

A.信息共享制度B.会员联盟制度C.独家代理制度D.佣金共享制度45、目前我国房地产代理活动的主要类型是( )。

A.新建商品房销售代理B.存量房承购代理C.存量房租赁代理D.新建商品房租赁代理46、甲机构在发展壮大后拟向房地产开发领域拓展的经营战略为( )。

A.聚焦战略B.低成本战略C.一体化成长战略D.多样化战略47、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于( )。

A.程序条款B.免责条款C.默示条款D.明示条款48、纪某通过甲房地产经纪机构购买了其代理销售的某新建商品房,拟办理预告登记。

该预告登记的申请人为纪某和( )。

A.甲房地产经纪机构B.甲房地产经纪机构指派的房地产经纪人C.该新建商品房的房地产开发企业D.当地房地产管理部门49、在房地产卖方代理合同中,房地产经纪人的基本义务是( )。

A.尽快卖出标的物B.实现标的物的最高出售价格C.多找买家D.撮合双方交易50、存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后,发现房屋产权存在问题,房屋无法交易及过户。

这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的( )。

A.买方调查B.合同审查C.产权确认D.房屋现场查验。

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