浅谈电费差错专项审计
一户一表的电费差错率原因子研究及措施
一户一表的电费差错率原因子研究及措施随着国有企业经济体制改革及石化集团重组改制的进一步推进，建立统一、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。
供用电管理营业部门如何建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，是供用电管理和营业部门就如何提高服务水平、降低营业差错、增加企业效益所需思考和探索的问题。
在水电管理营业中心管理的“一户一表”用户电费结算中，由于表计失准、误抄、误接等问题造成电费结算差错，从而引起了供用电纠纷，影响了企业在用户心目中的形象。
就如何降低客户电费差错率，提高优质服务水平等问题，笔者做了一些粗浅的探索。
一、电费核算中的几种常见差错原因分析l、抄表错误的原因分析目前我油田“一户一表”客户发展很快，但仍然是采用传统的人工抄表方式，抄表人员携带抄表卡或抄表单上门抄表，效率低、极易出错。
主要表现在以下几个方面：(1)、不同型号的表计其后面的小数位是不同的，老式表计后面的小数位是一位，而新型表计后面的小数位有两位也有一位，抄表时如不认真看表，仔细核对，很容易造成混淆，其差错就自然产生了，或把小数点后的数写到个位上，或因一人看表，一人记录，在记录过程中发生误差。
(2)、按有关规程要求表箱安装离地1．0—1．2m为宜，而实际上由于多方面的原因有很多表箱安装偏高，有的甚至有2m以上的高度，如厂区单身楼集表箱安装高度2．2米高，楼道黑暗，得搬了凳子打着电筒看。
造成抄表人员抄表时看不到、看不清，甚至使用望远镜才能看到，这也是误抄的主要原因。
(3)、表箱安装的位置不当，由于有的房屋都是六、七十年代建造的．格局很差，表箱安装位置无法理想设计，一般安装在楼梯底下，光线黑暗，再加上表箱内的灰尘，玻璃面的反光，抄表人员就是拿手电筒也不太看的清楚，这也是造成抄表人员抄错的原因。
如有些配电室、单身楼光线昏暗，需要手电筒，某些转供单位计量箱安装位置高，表计观察孔较小，当数字7、8和6进一半时，容易看错，影响抄表准确率。
电费专项稽核的关键点
电费专项稽核的关键点摘要：供电企业主要的收入来源是电费收入。
加强电费收入管理，提高电费专向稽核的有效性是提高供电企业经营效益的必由之路。
供电企业应当根据企业自身的规模、组织结构、业务范围等情况确定电费专向稽核的关键节点，并加强关键节点的控制与管理。
关键词：电费；转向；稽查；关键点；分析1导言电费收入是供电企业收入的主要来源，电费收入的真实、完整，直接关系到供电企业经营成果和会计信息的真实性，因此，电费稽核，是稽核工作的重要内容。
2电费稽核的目的和作用稽核工作是营销人员对自身工作的再验证，要分析电费管理专项稽核的关键控制点，必需首先明确开展电费稽的目的是什么，并采取有效的控制手段。
开展电费稽核目的包括三个方面，一是电费管理相关制度的健全性，二是电费管理的有效性，三是电费管理的真实性。
通过电费专项稽核，可以加强电力营销各环节工作质量的监督，严格执行抄核收管理制度，确保电费电价政策准确执行，保障电费资金安全，健全和完善营销各环节工作的自我约束机制，堵塞漏洞，减少电量电费差错，提高营销管理水平（如下图）。
2.1电费管理的有效性有效性稽核是分析各单位电费管理的执行力，判断电费管理制度能否得到贯彻执行，并能否有效地防范风险。
主要包括：一是电费管理业务流程是否规范、控制环节是否可靠、监督是否到位；二是电费核算、收缴、账务处理、资金管理过程是否可控在控；三是电费回收预警措施是否有效，风险能否有效控制和防范；四是电费管理系统权限的相互牵制是否有效，资金安全、信息安全能否有效控制等。
2.2电费管理的真实性真实性稽核是检查电费数据及报表的真实程度，即是否在系统或报表充分反映；有否人为的调节、操纵数据；数据的覆盖是否隐瞒管理流程，营销数据与财务数据差距的原因、动因，差距大小。
3电费专项稽核的关键节点3.1购电费管理稽核用户购电电价是否按照规定执行和购电费是否按照规定准确结算是购电费管理稽核的主要内容。
通常，购地方小水（火）电费结算情况和购省网电费结算情况是购电费管理稽核的关键控制点。
代收电费专项审计方案
一、审计背景随着我国电力市场的不断发展，电费代收业务已成为金融机构服务小微企业的重要手段。
为规范电费代收业务操作，防范金融风险，提高服务质量，特制定本专项审计方案。
二、审计目的1. 评估电费代收业务的合规性、风险控制情况；2. 检查电费代收业务的内部控制制度及执行情况；3. 分析电费代收业务运营效率，提出优化建议；4. 发现电费代收业务中存在的问题，提出整改措施。
三、审计范围1. 电费代收业务的法律法规、政策文件及内部规章制度；2. 电费代收业务的流程、操作规范及信息系统；3. 电费代收业务的内部控制制度及执行情况；4. 电费代收业务的财务核算、资金管理及风险控制；5. 电费代收业务的服务质量及客户满意度。
四、审计内容1. 审查电费代收业务相关法律法规、政策文件及内部规章制度的遵守情况；2. 审查电费代收业务流程、操作规范及信息系统的合规性、安全性；3. 审查电费代收业务的内部控制制度及执行情况，包括授权、审批、监控、报告等环节；4. 审查电费代收业务的财务核算、资金管理及风险控制，重点关注资金安全、合规性及业务风险；5. 审查电费代收业务的服务质量及客户满意度，包括服务渠道、服务效率、服务态度等方面。
五、审计方法1. 文件审查：审查电费代收业务相关法律法规、政策文件及内部规章制度；2. 流程跟踪：跟踪电费代收业务流程，了解业务操作规范及信息系统运行情况；3. 内部控制测试：对电费代收业务的内部控制制度及执行情况进行测试；4. 财务核算审查：审查电费代收业务的财务核算、资金管理及风险控制；5. 客户满意度调查：通过电话、问卷调查等方式，了解客户对电费代收业务的服务质量及满意度。
六、审计时间安排1. 审计准备阶段（1周）：制定审计方案，组建审计团队，收集相关资料；2. 审计实施阶段（2周）：开展现场审计，进行实地调查；3. 审计报告阶段（1周）：撰写审计报告，提出整改建议；4. 整改落实阶段（1周）：跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
电费专项稽核的关键节点
探讨电费专项稽核的关键节点林智才（广西电网公司钦州供电局）电费收入作为供电单位的主要收入来源，其管理水平的高低直接影响整个供电单位的发展和进程，具有至关重要的作用。
我国电费财务稽核按照流程来分，主要分为前期准备、稽核实施、分析规整、提交报告、意见提出以及跟踪修改的六大环节。
每一环节相互作用、相互配合，共同构成一个完整的电费专项稽核体系。
在这个体系中，依据具体内容又分为管理制度稽核、资金稽核、营销体系稽核以及购电费管理稽核四大部分，见图1。
本文主要根据这四大部分，分别阐述电费专项稽核的关键节点。
1电费专项稽核的概念剖析电费稽核主要指的是稽核人员根据监督和检查的内容进行实际的审核与检验。
审核的主要内容有企业的经营风险、企业的经营合规性、经营管理、内部控制、财务收支等。
稽核根据内容分为专项稽核和全面稽核两种。
而本文主要针对电力事业的电费收入部分进行专项稽核分析。
电费的专项稽核不仅有利于检验电费收入的合理性和可靠性，又有助于评估电费收入的整体管理水平，具有十分重要的积极意义。
通过电费专项稽核的核查，在一定程度上加强了电力事业营销环节的质量和效率，确保了电费审抄的精确性，保证了国家电费收入的严格执行以及电价制定的合理性。
我国电费稽核管理具有健全性、真实性和有效性。
其中，健全性主要指的是电费专项稽核履行严格的财务管理制度，包括抄表、实施稽核、回收费用、电费管理等，这些制度的执行直接影响了电费收入的水平以及质量。
同时，健全性还包括电费管理制度的合理性、全面性。
优秀的电费管理制度可有效反映电费收入的全过程以及整体掌控力度，针对各个过程进行详细的稽核审查。
通过内部控制，确定稽核的关键点，从而建设专项重点稽核，以保证每个环节的相互制约和相互监督；真实性强调对电费收入数据的检测以及申报的真实度，避免出现人为改变数据和掌控数据的现象。
对于隐瞒数据流程，更改营销数据的行为要坚决避免；有效性是评判整个电费专项稽核执行力的关键因素，主要从电费的管理流程、电费的审核、缴费、财务管理以及电费的回收和管理内容等角度出发，确保电费稽核的各项环节均符合企业的整体建设和国家的有关规定，提高收费的效率和质量。
用电检查专项审计方案
用电检查专项审计方案
方案一：用电检查专项审计
一、建立审计目标
1. 确定用电检查的审计目标，包括用电成本核算及费用支出合规性、能源消耗情况、用电设备使用情况等方面。
2. 设定用电检查的时间范围和审计的具体范围，如特定时间段内的用电情况及相关支出等。
二、确定审计方法
1. 首先，进行相关文献资料的收集和分析，了解企业的用电政策、用电设备管理制度、能源消耗情况等，为后续的审计提供依据。
2. 其次，进行用电场所的实地勘察，观察用电设备的使用状况，记录各设备的型号、规格、使用时间等相关信息。
3. 对用电设备进行测试，检查其能效等参数，与规定标准进行对比，评估设备的能效情况。
4. 结合企业的用电量数据，进行用电成本核算和费用支出的审计，检查支出是否符合规定和合理性。
5. 进行能源消耗情况的审计，评估企业的用能效率，提出节能措施和建议，以降低能源消耗成本。
6. 对用电设备管理制度的执行情况进行检查，确保设备的合理使用、维护保养和更新换代，减少能源浪费和损耗。
三、制定审计报告
1. 根据审计结果，编制用电检查的审计报告，具体记录用电情况、能源消耗情况、用电设备管理情况和相关的问题和建议。
2. 报告中应包括问题的描述、问题的原因分析、问题的影响评估和改进措施建议等内容，为企业提供改进的方向和建议。
供电企业电费核算与账务审计常见问题及解决措施
供电企业电费核算与账务审计常见问题及解决措施摘要：电费核算与账务作为电费管理的核心，对于电费能否准确及时回收、报表统计数据是否完整、客户满意度的提升都有着较直接的影响。
本文主要从供电企业电费核算与账务工作的具体要求入手，重点对现阶段我国电费核算与账务审计工作的具体状况及存在问题进行了分析和阐述，并有针对性地提出了一系列解决措施，希望给行业相关人士提供一定的参考和借鉴。
关键词：供电企业；电费核算与账务；审计1.引言就目前而言，电力资源在社会发展过程中所发挥的作用越来越突出，电能资源的消耗也越来越大，对于电费的计算要求也越来越高。
因为电费是整个企业运行的成本，缺少了成本企业无法正常运转，所以必须要保证电费计算的准确性。
而在对电费进行管理的过程中，电费核算与账务又是其中的核心，对于一切费用计算的工作有着直接的影响，例如收取费用的及时性、统计数据的完整程度、账单记录的准确性等方面。
在具体的电费管理工作之中，电费核算与账务工作是中心，是收取电费及时性的关键，能够对这一项工作起到保障作用。
另外，电费核算与账务工作也对电力企业正常运转所用资金起到了保护的作用。
但是在具体的核算与账务工作中，电费核算工作十分的复杂，稍不留神就会出现错误，从而影响管理电费具体工作的效果。
正式从这一角度出发，就要对传统电费核算与账务工作进行创新，简化核算手段，提高核算准确性，从而更加科学合理的展开电费核算与账务工作，保证电费核算与账务工作的精准度。
2.供电企业实施电费核算审计工作的要求在供电企业进行电费核算与账务审计的过程中，需要做到以下几个方面的内容：第一，对电费账本予以规范性管理，在对电费账本进行管理的过程中，需要严格依据有关要求进行，并安排专人负责管理，且电费账本管理工作实现相对独立的，不可将其与电费工作混淆，有效提升电费信息的客观性和真实性，确保其相关工作能够有秩序地开展；第二，对落后电表予以淘汰安装新电表，以便对电表安装以及抄表工作二者形成的时间差予以有效解决，确保抄表相关数据的精准性；第三，加大对供电企业有关电费核算与账务审计工作的风险管理力度，采取合理方式有效管控电费核算与账务风险，有效提升电费核算与账务审计的工作效率和工作水平。
参与电费审计工作情况汇报
参与电费审计工作情况汇报根据对电费审计工作情况的调查和分析，我们得出以下的结论和建议：一、审计情况我们对公司过去一年的电费情况进行了全面的审计。
在审计过程中，我们对电费的使用情况、费用结构和计费方式进行了详细的分析和比对，发现了一些问题和潜在的节电空间。
首先，我们发现公司的电费支出占比较高，与同行业相比较高，与同行业相比，值得注意的是，公司的用电量在同行业中并不是最高的，因此，我们推测公司可能存在一些电费支出较高的问题。
其次，我们还发现公司的电费结构较为复杂，存在一些不合理的支出项目。
这可能是由于计费方式不当造成的，也可能是因为存在一些能源浪费的情况，所以我们有理由相信，通过对电费结构的调整和合理化，公司可以节省一定的支出。
二、存在问题在审计工作中，我们发现了以下存在的问题：1. 用电设备老化，能源利用不充分。
公司部分用电设备存在老化现象，能源利用率低，造成能源浪费，增加了电费支出。
2. 用电策略不合理。
公司在用电方面存在一些策略不合理的问题，如用电时间不合理、用电区域分配不科学等，导致了电费支出的增加。
3. 用电计费方式存在问题。
部分用电设备的计费方式不合理，导致了电费支出的增加，需要进行计费方式的调整和优化。
4. 公司能源管理意识不强。
在整个公司范围内，对能源管理的意识不够强烈，缺乏能源管理的相关措施和政策，导致能源浪费的问题。
三、建议在审计工作的基础上，我们提出以下的改进建议：1. 更新用电设备。
公司应该对老化的用电设备进行更新和改进，提高能源利用率，以降低电费支出。
2. 调整用电策略。
公司应该对用电策略进行调整，合理安排用电时间和用电区域，充分利用能源，以降低电费支出。
3. 优化计费方式。
公司应该对用电设备的计费方式进行优化，采用合理的计费方式，以降低电费支出。
4. 加强能源管理意识。
公司应该加强对能源管理的宣传和教育，提高全员对能源管理的意识，制定相应的管理措施和政策。
五、总结在电费审计工作中，我们对公司的用电情况进行了全面的分析和调查，发现了存在的问题和合理化的空间，并提出了相应的改进建议。
浅谈供电企业内部审计问题整改
浅谈供电企业内部审计问题整改供电企业内部审计问题主要表现在以下几个方面：审计部门的人员配置问题。
在许多供电企业中，审计部门的人员配置不足，也缺乏专业的审计人员。
这就导致了审计工作的质量无法得到有效的保障。
审计部门的审计方法不够科学和规范。
在实际的审计工作中，有些审计人员在审计过程中存在主观性较强，审计方法不够科学、不够规范，这就容易影响审计结果的准确性。
审计部门的监督管理不到位。
在一些供电企业中，审计部门的监督管理不到位，缺乏有效的监督手段，导致了审计工作的结果不够客观和公正。
针对以上问题，供电企业应该采取有效的措施进行整改。
审计部门应该加强人员配置，增加专业审计人员的数量，提高审计工作的职业素养。
审计部门应该规范审计方法，制定科学的审计标准和流程，确保审计结果的准确性和客观性。
供电企业应该建立健全的监督管理机制，加强对审计工作的监督和管理，确保审计工作的公正和规范。
在整改的过程中，供电企业应该注重以下几个方面的工作：建立健全的内部审计制度。
内部审计制度是企业内部审计工作的基础，只有建立了健全的内部审计制度，才能有效地保障审计工作的质量和效果。
加强内部审计人员的培训和考核。
审计人员是内部审计工作的核心，只有不断提高审计人员的素质和能力，才能保证审计工作的顺利进行。
加强内部审计工作的宣传和监督。
只有加强内部审计工作的宣传和监督，才能促使审计工作更加规范和科学。
供电企业内部审计问题整改是一项系统工程，需要审计部门和企业高层领导的共同努力和配合。
只有通过不断的改进和提高，才能确保审计工作的质量和效果，推动企业内部管理和运营的不断提升。
相信在大家的共同努力下，供电企业的内部审计问题必定会迎刃而解，为企业的可持续发展打下更坚实的基础。
电费营业审计与电费财务审计
电费营业审计与电费财务审计摘要：自从实行真正的“厂网分离”之后，电费的收入逐渐成为了供电企业的主要的营业收入。
所以，对电费的营业审计和电费的财务审计成为了供电企业内部审计的重中之重。
对电费的收入审计有利于加强供电企业的电费管理，促使电费的回收，降低电费的损失，提高经济效益。
关键词：电费；营业审计；财务审计；电费审计1引言在市场供求关系转变，客户地位提升的今天，供电企业已转变成为电力经营者和客户的服务者，以客户为中心，为客户提供全方位服务，因此，电力营销工作质量的好坏关系到供电企业的经营成果以及服务质量。
在营销工作的电费管理中，电量、电价、电费始终是电力营销业务的核心内容，电费出现差错直接影响到供电企业成本核算的准确性，抓好电费核算工作质量，有如把握电力营销的神经中枢。
本文结合电力营销电费管理审计工作，选择供电企业当前在电费核算中常见的量、价、费问题进行简要分析思考，促进电费核算有效管理。
2电费营业审计与电费财务审计的内容2.1电费营业审计的内容电费的营业审计是一种以调动职工积极性为目的，从而提高经济收入的手段，其具体表现为通过对有关电费的营业活动进行分析、评价以及对供电营业各个要素利用的充分性和有效性的评价、审核。
其具体的审计内容有以下几点：1）审查用户在申请用电时所用的用电文书及批准文件，重点是用电比例、用电性质以及用电范围。
2）审查供用电的合法性，例如，对客户的用电时间、用电量以及对供用电合同有效期限和违约责任等内容的审查，合同是否依据情况变化来定期做出修订，用电类别的划分是否准确。
3）对电工人员的抄表原始记录进行审查，其目的是审查是否有线变损失的计算过程及倍率计算等行为。
4）审查用户用电的登记卡信息，包括登记卡上的用电量，基本电费以及利率奖罚电费的计算等。
5）审查应收及代收的报表，以及代收电费的欠费明细，关键是应收电费的数额及真实的售电量。
6）审查用户的缴费记录,及缴费是否实时入账,银行里是否存在用户缴纳电费隐瞒,挪用等经济问题。
浅谈电费管理审计中应注重的几个方面
浅谈电费管理审计中应注重的几个方面【摘要】电费管理审计在企业管理中扮演着重要的角色。
建立完善的电费管理制度可以有助于提高效率，降低成本，确保企业正常运转。
加强对电费数据的归集和分析，可以帮助企业及时发现问题并及时解决。
监控和核对电费费用，有助于防止资源浪费和漏洞利用。
调查和评估电费使用情况，可以为企业提供合理的节能建议。
审计电费管理制度的执行情况，可以发现潜在问题并及时调整。
电费管理审计的重要性不可忽视，需要综合考虑各方面因素，提高审计效果。
建议加强对电费管理审计的重视和推广，从而更好地管理企业电费，提高企业效益。
【关键词】电费管理审计、电费、审计、管理制度、数据分析、监控、核对、使用情况、调查评估、执行情况审计、重要性、效果、推广、建议。
1. 引言1.1 电费管理审计的重要性在电费管理中，进行审计是非常重要的。
电费是企业日常运营不可或缺的支出之一，占据了企业的重要成本之一。
有效的电费管理可以帮助企业节约成本，提高竞争力。
电费管理审计可以帮助企业发现潜在的问题和风险，及时采取措施避免损失，保障企业的正常运营。
通过电费管理审计可以监督企业的电费使用情况，防止浪费和滥用电力资源。
电费管理审计也有利于提高企业的管理水平和效率，促进企业的可持续发展。
对电费管理进行审计是非常重要的，可以有效的帮助企业合理管理电费支出，确保企业的正常经营。
1.2 电费管理审计的定义电费管理审计是指针对企业、机构或个人的电费支出情况进行审核和评估的一项工作。
其主要目的是通过对电费管理制度、电费使用情况以及电费费用的监控和核对等方面进行全面审计，发现存在的问题和不合理之处，提出改进建议，以提高电费管理的效率和效果。
电费管理审计的定义包括对电费的核算、计费、交纳、使用和管理情况进行审计监督与评价；对电费的管理政策、制度、流程、程序、责任、机构、系统和控制进行审计评价与监督；对电费的相关数据、信息、资料进行收集、整理、分析、比较、检查与核对；并对电费的相关事项进行检查和评价的活动。
用电管理专项审计方案
一、审计目的为确保公司用电安全、合规、高效，降低用电成本，提高能源利用效率，特制定本用电管理专项审计方案。
通过本次审计，全面了解公司用电管理现状，发现存在的问题，提出改进措施，促进公司用电管理水平的提升。
二、审计范围1. 公司各部门、各子公司及分支机构用电管理情况；2. 公司用电管理制度、流程的制定与执行情况；3. 公司用电设施、设备的运行维护情况；4. 公司用电计量、收费、节能等方面的合规性；5. 公司用电成本控制情况。
三、审计内容1. 用电管理制度与流程- 评估公司用电管理制度、流程的完整性、合理性；- 检查制度、流程的执行情况，是否存在违规操作。
2. 用电设施与设备- 检查用电设施、设备的运行状况，是否存在安全隐患；- 评估用电设施、设备的节能性能，提出改进建议。
3. 用电计量与收费- 核实用电计量数据的准确性；- 检查收费环节的合规性，是否存在违规收费现象。
4. 节能措施与效果- 评估公司节能措施的有效性；- 分析节能效果，提出进一步节能降耗的建议。
5. 用电成本控制- 分析公司用电成本构成，找出成本控制的重点；- 评估成本控制措施的有效性，提出改进建议。
四、审计方法1. 文件审查：查阅公司用电管理制度、流程、合同、记录等相关文件；2. 现场检查：实地查看用电设施、设备的运行状况，采集用电数据；3. 问卷调查：向公司各部门、员工发放用电管理调查问卷，了解用电管理现状；4. 访谈：与公司用电管理人员、技术人员进行访谈，了解用电管理情况；5. 数据分析：对用电数据进行统计分析，找出异常情况。
五、审计时间本次审计计划用时一个月，具体时间根据实际情况进行调整。
六、审计人员审计组由公司内部审计部门人员组成，必要时可邀请外部专家参与。
七、审计报告审计结束后，审计组将形成书面审计报告，内容包括审计发现的问题、原因分析、改进建议等。
审计报告将提交公司领导审阅，并作为公司改进用电管理的重要依据。
八、改进措施根据审计结果，公司应制定相应的改进措施，包括但不限于：1. 完善用电管理制度，加强制度执行；2. 加强用电设施、设备的维护保养，确保安全运行；3. 加强用电计量管理，确保数据准确；4. 推广节能技术，提高能源利用效率；5. 加强成本控制，降低用电成本。
浅究电费核算现存问题及解决措施
浅究电费核算现存问题及解决措施电费核算是供电企业基础性工作之一，做好电费核算工作可以把握好供电企业经营管理状况以及电力市场发展情况。
对供电企业来说，电费收入是唯一的主营业务收入，而供电企业日常电力设备管理、电力设施建设及维护以及工作环境的维护管理等费用都来源于这个基础之上。
因此，要想确保供电企业具有一個较好的资金利用条件，就必须要对电费电量进行仔细核算，另外，能够使电力市场维持正常供应的保障就是电费收入。
伴随着企业在运行模式方面的改进，要想使电力市场能够维持正常供应秩序，必须做好电费核算工作，对于工作中存在的问题必须认真分析，提出相应的对策，以确保电费核算工作的顺利进行。
1 电费核算工作存在的压力问题1.1 供电企业存在着内部压力现在企业着重对相关规程及评价的制度过程进行控制，供电企业针对电力的营销工作的质量要求不断细化，而衡量电费核算工作质量的关键点则在于发行正确率和及时率等指标。
电费核算和发行不但是前期抄表、录入、参数设置、业务流程等关键的最终体现，更是电费收入是否准确的最后一关，一旦发生错误，就会造成电力营销差错。
因此，这就对电费的核算人员所提出了更高、更专业的要求，只有具备全面营销知识及综合业务素质且合格，才能把好电费核算关。
1.2 供电企业存在着外部压力由于电力行业发展迅速，所以电费回收需各部门岗位的人员全力协调与配合。
电费的结算数据正确与否，对电费管理工作的快速进行具有直接关系，一旦发生了电费数据的错误，极易造成用户的不信任，从而导致“收费难”问题的产生。
2 电费核算的人员的实际工作问题2.1 供电企业员工责任心不强因为基层的供电企业员工结构较复杂，他们的文化程度差参差不齐，导致其业务水平也有高有低，有些员工的责任心不够强，在工作当中，不注重提高自己的责任心和业务水平，导致会出现一些工作上的失误，这些都将会对电费计算与核查的准确性产生直接影响。
2.2 少数抄表人员或者业务人员抄错表少数抄表人员或者业务人员的责任心不强，经常会发生抄错或合同错签、业务的流程走错，并且不重视核算人员交递的不合格工单，而他们认为把表码抄回、流程走完就行，核算人员即使能发现错误，也有一种“发现后再修改也不晚”的懒散观念。
《电费差错管理办法》
《电费差错管理办法》为正确执行电费电价政策，确保企业效益不受损失，减少和杜绝电量、电费差错的发生，加强对电量、电费差错的管理，特制定本办法。
一、各营销工作人员要认真学习有关电费电价的文件，熟悉当前执行的各类电价及有关政策，对电费发票上的各要素能作出正确的解释。
二、业务人员、用电检查人员、装接人员及电费抄、核、收人员应尽心尽职地做好本岗位工作，正确执行现行电价和有关政策，按各类流程规范操作，熟悉并能正确设置各类编码。
三、营销部设电费专责，负责对全局的电费差错进行监督管理，审核电费差错的退补流程，负责对电费差错数据的统计、分析和总结，并对营销部各岗位工作人员和各供电所（供电营业所）的电费差错提出考核意见，每月5日前形成书面报告上报营销部科长。
四、各供电所（供电营业所）由营销工作负责人对本所的电费差错进行监管和处理，负责本所每月的电费差错数据的统计、分析和总结，每月月底以书面形式上报营销部电费专责。
同时，对本所电费差错的有关责任人按规定进行考核。
五、凡电费发生差错的，且已出门（即在每月结帐日后才核出），必须对各相关责任人按有关考核条款进行考核。
六、凡由电费复核人员复核出的电费差错，应及时更正。
在没得到更正前，不得结束本月的复核工作。
电费复核人员在确认本复核区内的电费正确后，方可向收费人员交付工作。
七、对出门的电费差错，应按照规定流程操作，找出造成差错的原因，对责任人进行教育，并采取必要的措施以避免出现类似的差错。
需进行退还或补收电量电费的，必须填写《xxx电力局退补电量电费联系单》，按用电营销信息系统中的“客户退补电量电费”流程操作。
八、对计量装置故障引起的退补电量。
需进行校验以确定误差率的故障表计，应在校验后由校表室提供计算依据，送校单位根据校验结论填写《xxx电力局故障表计退补电量联系单》，按“客户电量电费退补流程”进行操作。
对于能直观判断出计量装置故障，如烧坏、停走等，且不需经过校验就可确定有关参数的，可直接根据实际情况确定补收电量额度。
加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理-文档资料
加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理随着我国社会经济的发展，人们生活质量得到有效提升，对于电能的实际需求量在不断加大，但是在电力管理系统中，电价、电费的不太合理问题还一直存在着，例如：客户不愿意缴纳电费，致使企业的经济利益受到实际影响。
笔者认为在电力供销产品过程中一定要对电价、电费做好审计稽查工作，这样才能保证电力的执行更加公平、合法，在此基础上讨论了电价、电费审计稽查过程中存在的问题，分别为：对电费没有进行严格地考核、在电费管控过程不存在风险管控方法、在电价稽查过程中存在窃电现象。
针对这些现象笔者提出了流程化管理方案和在线管理措施，希望能够帮助电力企业增加电价电费的审计稽查方法。
一、对电价电费进行审计稽核的必要性（一）在电力生产规定的供销规定下进行电力生产电力产品可以同时进行生产和供销，且电力有着单一的产品，企业在进行营销管理过程中对产品的种类很少关注，所以在进行电价、电费营销管理时不同于其他企业，要应用不同的营销方法和一般产品进行区分。
过去一些年，电力企业通常情况下都会让用户先使用电，在这期间不会发生断电现象，供电企业通过查表方式定期收取电费。
这样电力供电企业经常要垫付一些电费，而又做不到及时回收，因此，就会影响到资金的周转。
对此，想要准时回收电费，就要加强电费回收管理，制定合理的电费审计监督制度，按制度办事，确保电费在流通过程中不会丢失。
虽然产品在营销过程中没有充足的利用空间，但有很大的差别存在在产品消费方式和时间上，例如：电压的不同等级、销售价格的不同，与商品的优价原则相符合。
电力企业是公益服务行业，要一致的对待销售对象，但可以制定不同的销售价格，在这销售过程中不能高价低收，也不能低价高收。
还要加强监督和管理电力销售企业，同时还需要广大用户对其进行监督，这样才能使电力工作人员有着规范的行为，保证电力公平、合理地执行。
（二）电费核算管理力度要加强电费核算需要严格的科学管理制约。
浅谈供电企业内部审计问题整改
浅谈供电企业内部审计问题整改随着经济的快速发展，供电企业在电力行业中发挥着重要的作用。
随着企业规模的扩大和运营模式的多样化，供电企业内部审计问题也日益凸显，影响着企业的发展和管理。
为了保障供电企业的持续健康发展，需要对内部审计问题进行整改，加强企业内部管理。
一、供电企业内部审计问题存在的原因1.管理不规范供电企业的管理体系通常包括各种部门和业务，而这些部门和业务往往是相互独立运作的，导致了管理不规范的问题。
审计部门无法对各个部门的运作进行全面监管，导致内部审计的不全面性。
2.人员素质不高供电企业内部审计的人员素质参差不齐，有的审计人员缺乏专业知识和经验，导致审计工作的质量参差不齐。
3.制度不健全供电企业内部审计的制度可能存在一些漏洞，监督管理不到位，使得一些问题无法及时被发现和解决。
1.建立健全的审计管理体系供电企业应该建立健全的审计管理体系，将各个部门的审计工作纳入统一管理，明确审计部门的职责和权利，加强对审计人员的培训和考核，确保审计工作的全面性和准确性。
2.加强审计技术手段的应用随着信息技术的发展，供电企业应该加强对审计技术手段的应用，利用现代化技术手段，提高审计工作的效率，确保审计结果的准确性和全面性。
3.加强对审计人员的培训供电企业应该加强对审计人员的培训，提高他们的业务水平和专业素质，增强审计人员的责任感和使命感，保证审计工作的准确性和及时性。
4.加强对制度的建设和监督供电企业还应该加强对审计制度的建设和监督，让审计制度更加完善，确保审计能够及时发现问题并加以解决。
5.建立良好的内部监督机制供电企业应该建立良好的内部监督机制，加强对各个部门的监督和管理，确保审计工作的全面性和准确性。
1.提高审计工作质量对供电企业内部审计问题进行整改，可以提高审计工作的质量和效率，保证审计结果的准确性和全面性，为企业的管理和发展提供可靠的数据支持。
2.提高企业管理水平供电企业内部审计问题整改，可以加强对企业内部管理的监督和管理，提高企业的管理水平和效率，为企业的持续发展提供保障。
关于售电管理环节的审计工作浅析
关于售电管理环节的审计工作浅析自从实行“厂网分离”以后，电费收入成为供电企业的唯一主营业务收入。
因此，对主营业务收入和成本的审计成为供电企业内部审计工作的重点。
为了更好地促进营销管理工作规范、有效地开展和电费资金及时、足额和安全地回收，审计部门对电费收入的审计逐渐延伸到电费收入的上游管理部门——营销部门，实行审计关口前移；审计类型从收入审计扩展到电力营销专项审计，实现审计领域拓展。
电力营销审计主要分为购电和售电两大环节。
本文着重谈下售电管理环节的审计工作。
售电管理环节的审计对新装、增容用户管理审计一、利用营销部门提供的年度新装、增容用户清单，采取抽样审计方法进行审计如分类抽查大工业用户、非工业用户、一般工商业用户、居民用户和农业用户，对照省公司营销工作标准对新装、增容用户报装工作流程的规定，抽查营销部门提供的书面报装单及附件，内容填写是否规范性、答复是否符合规定时间（按营销工作标准规定：低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日）、资料是否齐全；进入营销业务系统审查系统流程操作的合规性，包括每个环节的审批人、工作内容、时间真实性。
（2）核对通电时间和第一次抄表下账的时间间隔，审查是否实现了当月通电，当月抄表。
二、计量装置审计第一，检查被审计单位计量管理和运行的稽查制度、现场审核制度、故障处理制度、运行管理制度及各种考核制度等，并对这些制度抽样进行符合性测试，从而评价制度的执行情况。
第二，检查计量台账的建立情况，档案资料是否齐全，工作内容是否清楚完整。
第三，审查计量装置的采购是否按业扩计划和表计轮换计划，是否实行招投标，验收手续是否齐全，是否实行同一检定，超过6个月的电能表是否经过重新检定。
第四，计量装置的配送交接手续是否齐全。
第五，回收的计量装置是否进行登记，是否进行检定，对检验合格的是否按配送要求进行二次配送，对不合格的计量装置是否进入报废程序。
浅谈供电企业内部审计问题整改
浅谈供电企业内部审计问题整改随着社会经济的不断发展，供电企业在国家能源战略中扮演重要角色。
随着行业发展，供电企业内部审计问题逐渐凸显出来。
为了保障企业的稳健发展和业务的可持续性，供电企业内部审计问题的整改显得尤为重要。
本文将从审计问题的现状、存在的原因和整改的对策三个方面展开探讨，以期为供电企业内部审计工作提供一些参考和思路。
一、审计问题的现状1.审计工作流程不规范在供电企业内部审计过程中，审计工作流程不规范是一个普遍存在的问题。
审计工作的全过程包括审前准备、实地调研、资料核查、问题发现、整改建议等环节。
而在实际工作中，很多供电企业存在审计流程不清晰、工作任务不明确、审计机构和审计对象之间沟通不畅等问题，导致审计工作效率低下和审计结果不准确。
2.审计人员素质和能力参差不齐供电企业内部审计问题还表现在审计人员素质和能力参差不齐。
一些审计人员缺乏专业知识和实际工作经验，导致在实际审计工作中难以发现问题和提出解决方案。
一些审计人员在工作中缺乏独立性和客观性，容易受到外部干扰和影响，损害审计工作的公正性和权威性。
3.审计结果不及时、不精准由于审计工作流程不规范和审计人员素质和能力参差不齐，供电企业内部审计问题也表现在审计结果不及时、不精准。
一些审计报告存在问题描述不清晰、问题影响范围不明确、问题整改建议不切实际等情况，影响了审计工作的实际效果和价值。
二、存在的原因1.组织管理不规范供电企业内部审计问题存在的一个重要原因是组织管理不规范。
一些供电企业在审计工作的组织管理上存在问题，审计职能部门和审计对象之间的工作流程和工作责任划分不够清晰，审计人员的工作任务和工作目标不能明确落实，导致审计工作无法有效进行。
2.人员素质和能力不足审计人员素质和能力不足也是供电企业内部审计问题存在的原因之一。
一些审计人员缺乏专业知识和实际工作经验，无法胜任复杂的审计工作任务，导致审计结果不准确、不及时。
三、整改对策1.建立完善的审计管理制度为了解决供电企业内部审计问题，企业应当建立完善的审计管理制度，明确审计工作的组织架构、工作流程和工作责任。
供电企业电费核算审计措施
供电企业电费核算审计措施摘要：随着我国整体经济发展的不断提升，当前我国生产生活中所需要的用电量持续增大，电能在当前已经发展成为社会生产生活中不可或缺的重要资源之一。
在此背景下，为确保我国电力企业能够稳定为社会大众输送电能，企业应加强对电费核算与审计工作的工作水平，只有这样方能够确保电力企业在未来中的长远发展。
本文将以供电企业作为研究背景，分析现阶段供电企业核算审计工作的开展现状，并探讨优化供电企业电费核算审计工作的有效策略。
关键词：供电企业；电费核算；审计措施前言：电力资源作为社会发展过程中最重要的能源之一，社会不断发展所消耗的电力能源也越来越大，因此电力企业在日常运行过程中，对电费的核算与审计工作的压力也越来越大，该项工作的工作质量能够对电力企业的整体运行能够产生决定性的影响。
但在现阶段的电费核算审计工作开展过程中，由于该项工作庞大而繁杂，工作人员稍有差池便会为企业带来很大经济损失，因此现阶段对电费核算审计工作进行全面优化与完善，已经成为电力企业运行过程中一项重要的研究内容。
1、供电企业核算审计的发展现状在供电企业在运行过程中，电费的核算审计工作能够直接影响供电企业的未来发展。
随着社会进程发展的不断加快，当前我国对电能的需求愈发提升。
在此背景下，我国电力企业也在社会环境的助推下提升了企业的发展速度。
但在现阶段的电力企业在发展过程中，由于我国不同地区内的供电企业在运行过程中所应用的管理体系并没有实现统一，并且电力企业内部的相关管理制度也存在很大差异性与不完善性。
这些现状在一定程度上都造成了电力企业在发展过程中受到了一定的阻碍。
在电力企业内部管理体系中，电费的核算设计工作是财务管理体系中的最重要的工作内容之一，也是能够对电力企业造成影响的主要因素。
电费核算审计工作包含多个方面，其中包括电力的传送技术，企业内部的基本管理制度以及企业在运行过程中所得到的实际收益核算等等。
并且在该项工作开展过程中，需要财务部门与营销部门进行紧密对接，方能够确保该项工作的实时性以及准确性。
论电费核算工作存在的问题及改进措施
论电费核算工作存在的问题及改进措施摘要：随着科技的快速发展，电费抄核收的智能化趋势不断加强，电费抄核收集约程度不断强化。
但还存在许多问题，例如集抄如果失败，需要人工去现场补抄，抄表数据出现翻转、错误等时有发生，这些都制约着抄核收工作效率的提高。
未来电费抄核收工作发展的趋势是智能化和自动化，减少人工参与量，提升工作效率，业务向集约化和精益化的方向发展。
本文主要分析电费核算工作存在的问题及改进措施。
关键词：电力营销技术支持系统；电费核算；电力市场营销引言传统的电费抄核收工作依靠人工完成，工作量大，且过程繁琐和复杂，工作效率低。
随着信息和通信技术的快速发展，推动电费抄核收逐渐向集中化和智能化方向发展。
集中自动抄表、集中智能核算、集中统一收费的“集抄集收”模式，推动电费抄核收工作质效获得飞跃式发展。
1、电力市场营销中集中电费核算的应用随着电力行业工作模式的改变，电力市场营销已成为企业增加经济效益的重点策略。
电力营销技术支持系统是电力市场营销工作的重要运作技术平台。
它是基于现代计算机、网络通信及自动化技术、将电力营销工作进行数字化管理的综合信息系统。
同时具备电力营销管理、电能信息实时采集与监控、客户缴费、95598客户服务、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和辅助分析决策模块等功能，是促进电力营销技术创新、服务创新、管理创新的基础和重要保证。
集中电费核算属于营销业务处理层，其工作内容是：按照标准化、规范化的原则，负责处理营销日常业务，并在客户服务层的基础上，通过规范的业务流程和处理方式，对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理，将处理结果反馈给客户服务层，并对业务处理的合法性、及时性与规范性进行稽查。
电费集中核算也是营销业务处理层向管理层的过渡，主要是通过计算机信息系统技术，获取家庭或单位的电力消费记录，将获取的记录按照一定方法进行核算，这种核算方式被广泛地应用到电力市场营销之中，是目前电力行业研究出来的最为高效的一种新型的电费收取方式，提升了电费收取的效率。
浅谈电力企业降低电费差错率的措施
浅谈电力企业降低电费差错率的措施摘要：伴随着最近几年社会经济的稳步发展，民众生活水平的不断提高，对用电量及用电要求越来越严格，电力行业所面临的市场竞争越来越激烈，所以，电力企业内部就需要不断提高内控管理质量。
其中，电费差错率的管理是至关重要的内容，其可以直接体现出电力企业在电费方面存在的问题。
本文简要分析了当前电力企业电费差错率的情况，探讨了电费出现差错的原因，并提出相应的改进措施，目的在于进一步提高电力企业的内控管理质量，促进企业稳步发展。
关键词：电费差错率；原因；降低措施最近几年，我国经济得到了快速发展，社会及国家对电能资源的需求量越来越高。
民众在平时的工作及生活中无法缺少对电的需求，支付电费是每位用电顾客所应尽的义务，收取电费同样也是电力企业的权利。
在二者之间，电费差错率是极为重要的内容，其同双方的根本利益都存在密切的关联。
然而目前电力企业经常出现电费差错问题，形成原因有很多，例如：计量设备不精准，认为操控失误等。
为了更好地缩减电费差错率降低对企业的影响，以下简要针对电力企业电费差错率的相关内容进行论述，仅供参考。
1.当前电力企业电费差错率的情况及特征1.1当前电力企业电费差错率的情况近几年，伴随着我国电力企业内控管理标准的逐步完善与健全，电力企业对电费差错率的管理力度也不断提高，至今已获取了一定的成绩，电费差错率逐年降低。
然而由整体角度分析，电费差错率的现状同标准依旧存在一定的差距。
1.2当前电力企业电费差错率的特征经过对现存电费管理工作的分析，总结电费差错率的特征，包含以下内容：其一，差错电费通常会发生在抄表人员或者供电所相对较多的区域，由于抄表工作者经常轮换岗位，这样就极容易提高电费差错的概率；其二，发生电费差错的用户通常为低压用户或普通用户；其三，发生电费差错通常电量低于10000kw·h所形成的电费；其四，电费差错形成的大多数原因在于抄表人员马虎大意导致的错误，用户档案资料发生错误，装表出现错误等；其五，自我国审计署在2008年审计后，增加了对电费差错的追捕金额。
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浅谈电费差错专项审计
作者：刘娅丽
来源：《科技与创新》2014年第21期
摘要：通过分析常见电费差错的原因，确定电费差错专项审计的重点，并提出纠正电费差错的措施，以加强电费抄核收管理，保证供电企业、用户的利益，提升供电企业的社会形象。
主要探讨了电费差错专项审计的工作重点、程序和和方法等。
关键词：电费差错；专项审计；电费核收；审计信息
中图分类号：F239.62 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0113-01
电费差错指的是在电力营业管理部门抄表、核算、收费过程中出现的错抄、漏收等现象。
电费的抄表、核算、收费是电力营业管理工作的重要组成部分，是供电企业营销业务流程的重要环节，是电价电费管理的基础工作。
由于电力营业工作人员的工作复杂，因此，在实际的工作中不可避免地会出现一些失误，导致电费出现差错。
在电费的抄表、核算、收费等工作中出现差错会严重影响到供电企业成本核算的准确性，进而影响到供电企业的可持续发展，给供电企业的社会形象造成损害。
1 电费差错专项审计的工作重点
在电费差错专项审计中，工作人员要明确易造成电费差错的关键环节和领域，了解发生的原因和常见差错内容，明确审计重点，并采取适当的审计措施对电费差错进行改正。
总的来说，电费差错出现的原因主要有以下几点：①电量的漏算。
主要是由电表的倍率不准确、电表漏抄或电表改类后没有及时对抄表周期进行更新等原因引起的。
②基本电费差错。
主要是由受电设备运行的天数记录错误、运行起止时间出现错误、需量超容、谷段超容等原因引起的。
③变损电量错误。
主要是由所用变压器的型号有误、变损方式的计算出错等原因引起的。
④力调电费差错。
主要是由无功电量计算、执行力率标准设置错误等原因引起的。
⑤无功电量和有功电量错误。
主要是由电表因故障而停止运行、接线有误致表码倒行、抄表员在抄表时出现错误、建档倍率错误、计费周期无初始化更动业务出现错误等原因引起的。
⑥系统差错。
主要是由计量系统因程序设计不完善而出现流程及手续审批错误等原因引起的。
2 电费差错审计程序和方法
2.1 电费电价的审计
要根据用户性质、电压等级、用电类型对电费进行定价。
要认真审查各项电费台账和收据，并对各项电费的收取标准、范围、执行日期进行审计。
电费电价审计主要包括对临时和无
表用户、零电量用户的审计和对路灯用电电价执行情况、农业生产用电价格执行情况、工业用电电价执行情况、商业用电价格执行情况、居民电价执行情况等的审计。
要重点分析、解决基层供电所存在的用电性质分类不清、电价执行不到位等问题。
2.2 对电费抄表工作的审计
要按电费管理工作标准对电费抄表卡和台账进行审查，审查抄表卡和台账设置是否规范，抄表卡所列项目、用户名称、银行账户、电表表号、电压等级等是否齐全，现场实际情况与电费台账是否一致。
2.3 电费核收审计
审计、检查电费台账与抄表卡、账卡的项目、数字填列是否一致，明确用户的用电性质、电压等级、基本电费和应执行功率因数标准，验算并核实CT、PT的配置和抄见表码、电量计算、电度电费、基本电费、力率调整电费、代征款项等应收电费计算的正确性。
对于因计算错误而少收或多收的电费，应及时退补。
3 加强审计信息的反馈
在完成审计工作后，需对被审计、调查的资料进行汇总并加以整理，撰写审计调查综合报告，同时，针对如何避免电费差错给予审计工作建议。
具体来说主要包括以下两个方面。
3.1 做好抄表管理工作的审计
抄表管理工作的审计包括：①制订抄表计划。
抄表人员应严格根据抄表例日展开工作，在抄表前，应提前通知用户抄表时间。
如果要修改抄表例日，则要按照相应的审批程序报备，还要及时通知客户。
②坚持抄表轮换制。
定期更换抄表员所负责的区域，其中，专变客户的抄表轮换周期为6个月，其余客户以12个月为宜，而远程抄表专变客户可延长至1年。
③做好抄表准备工作。
在抄表前，要做好相应的准备，及时对上月电费报表进行统计和核对。
在抄表前一天，要做好抄表机的安装工作，并对抄表数据进行核对。
抄表人员要记录、核实抄表时发现的异常情况，保证抄表准确率和抄表率达到100%. ④加强抄表质量核查工作。
由供电所负责人和营业班长负责在每次抄表完成后对抄表人员的抄表质量、重点抄录区域等进行抽查，并记录抽查结果。
要每月对这些记录进行核查。
3.2 加强计算电费、验证电费的工作
根据客户性质、变压器容量、供电方式、电压等级等因素确定每个可计费客户的电价种类、电费计算公式，进而计算电费。
电费包括电量电费、基本电费、力调电费、附加费等。
根据客户类型的不同，在完成电量电费和电量相关计费项目金额的计算后，系统将进入电费验证
环节，进行电费相关计费项目金额的验证。
对于异常清单，应按照电量及电费突变情况对审核权限进行合理划分并逐户核对，电费复核人员应根据《电费异常复核清单》对清单进行全面复核。
如果无异常数据，则需于营销系统确认电费。
对于有异常的数据，应及时对相应客户进行单户复核，对客户本周用电变更情况进行重点复核，主要包括销户、并户、分户、电价变更和计量方式的变更等。
4 结束语
电费的抄表、核算、收费等工作出现差错会严重影响供电企业成本核算的准确性，因此，我们要对电费差错进行专项审计，通过审计常见电费差错及其原因，确定电费差错专项审计重点，做好电费审计信息整理工作等，提升电费抄核收管理，保证供电企业、用户的利益，提升供电企业的社会形象。
参考文献
[1]连衍斌.开展“电费差错”专项审计探讨[J].中国电业（技术版），2013（11）：99-101.
〔编辑：王霞〕
Special Audit of Electricity Errors
Liu Yali
Abstract： By analyzing the causes of common electricity errors， errors in the special audit to determine the focus of electricity， and propose to correct errors tariff measures to strengthen nuclear electricity copied income management to ensure the power supply enterprise，the user’s interests，improve the supply of corporate social image. The main focus of electricity errors discussed the special audit， procedures and methods， and so on.
Key words： electricity errors； special audit； electricity nuclear admission； audit information。