TTT培训师培训中级篇
TTT中级版(下)
小结
请想一想关于这一部分您的三点收获是什么?
1. 2. 3.
实战演练---个人练习
1、选择一个自己熟悉的主题 2、15分钟准备，5分钟实战演练 3、观摩者请填写《授课练习反馈表》
总结与行动---买钓鱼杆的故事！ 请设计并实施你的一个培训方案！
活动3--花样走路
活动4--钱币组合
2.1 余音绕梁的结尾技巧
一个完美的结尾应该做到:
使整个课程首尾呼应,完整而统一 重复授课主题和主要的授课内容 确认学员对整个课程是否还有疑问 帮助学员加深对课程内容的印象 使学员的情绪再次高涨
视频：亮剑
2.2 余音绕梁的结尾技巧
技巧1: 故事启发(买碗的故事) 技巧2: 名人名言(目标) 技巧3: 触动情感(爱与重量) 技巧4: 号召行动 技巧5: 小组竞赛 技巧6: 诗文名句
4.1 回答问题的“PAUSE”法则
• P: Prepare 准备 • A: Appreciate 感激 • U: Understand 理解 • S: Solution 解答 • E: Evaluate 评价
4.2 难题应对技巧
反射 折射 征询 延迟
课程大纲
第一天下午（13:30~17:30） --培训的基本理论 --培训师魅力塑造
1.2 引人入胜的开场技巧
* 技巧1:开门见山 * 技巧2:故事吸引(MR) * 技巧3:问题切入(富士康） * 技巧4:事实陈述(大石头理论) * 技巧5:活动/游戏(传话) * 技巧6:引用名言（时间管理） * 技巧7:运用视听材料法（最佳辩手）
雪花飘飘-活动1
1、请大家再拿出纸 3、再对折 5、把右上角撕下来
2、把纸对折 4、再对折
7、最后，把纸张打开
TTT(内部培训师培训)
TTT（内部培训师培训）招生对象－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。
此课程常年循环在北京、苏州、上海、深圳及广州等地开课，也可以邀请老师去企业进行相应的内部培训，有需要请联系我们。
【主办单位】中国电子标准协会培训中心w w w. W a y s. O r g. C n【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司课程内容也许像大多数企业一样，虽然培训市场日益成熟，但您的企业内部总有些专业化课题无法通过外部讲师来完成也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力也许您正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我TTT培训师的培训是您最佳的选择！内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立内部培训系统的一个重要组成部分。
可是如何将实践经验丰富的技术与管理骨干训练成为一名优秀的内部培训师仍存在不少问题：台上一分钟，台下十年功，怎样轻松自信的面对讲台与听众，传达自己的思想？在传授课程时，怎样可以调动学员热情，而不至于让学员们昏昏欲睡？如何有效的组织和安排课程，使授课变得轻松有趣，使学员能愉快的掌握内容？培训说起来容易，做起来很难，怎样才能有效的安排内容和素材，清晰生动的呈现出来？培训进行时，遇到冷场，“问题”学员，困难状况该怎么办？如何开发标准化的课程，不断积累和丰富培训内容，使培训变的更轻松？针对以上困惑，我司即将开设的“TTT企业内训师培训”将给您满意的答案，我们的课程将给予学员更多课堂上学以致用的的时间，有效帮助学员完成从知到行的转变，相信将使您受益匪浅！课程目标：语言表达力与控场力提升，互动性增强，培训形式活性化；掌握新课程开发步骤，科学编制培训课件；完成课程有效评估，不断改善。
系统讲授：采取结构化设计模式，结果导向训练理念，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程。
TTT中级版(上)
培训目标:
了解培训的基本理论 知道如何塑造培训师的个人魅力 掌握课程快速设计的七步流程 自如运用各种培训方法和技巧
课程大纲
第一天下午（13:30~17:30） 第二天下午（13:30~17:30）
--培训的基本理论 --培训师魅力塑造
--课程设计七步法 --基本培训方法和技巧
1.1 成为一名培训师可以带给您带来什么？
2.3 学习 动机和过程
感兴趣 接受信息 内化信息 得出结论 验证检验
3.1 培训师的两个职责:
培 训=授之以“鱼”+ 授之以“渔”
3.2 培训师的三种角色
• 编（编剧） • 导（导演） • 演（演员）
课程大纲
第一天下午（13:30~17:00）
--培训的基本理论 --培训师魅力塑造
第二天下午13:30~17:30）
分组破冰—优牌组合
每人抽取一块扑克牌。每人将自己摸到的一张扑克牌 去与另外7张（或6张或7张）牌组合成一副牌组，要力 争最快地组成优胜牌组
第一优牌：同花顺子 第二优牌：同花 第三右派：杂花顺子 第四优牌：对子
最佳优牌：炸弹
自我介绍—认识你真好
•你的姓名/ 部门/职位 •工作经历/任职时间 •对本次培训的期望
2 讲师用语规划
注意
尊重的遣辞用语 避免过多语助词 解释专业语、尽量口语化 言简意赅 不说含糊词
解释 “相对论”
相对论是关于时空和引力的基本理论，
相对论的基本假设是光速不变原理，相对
性原理和等效原理。相对论和量子力学是
现代物理学的两大基本支柱。奠定了经典
物理学基础的经典力学，不适用于高速运 动的物体和微观条件下的物体。相对论解 决了高速运动问题；量子力学解决了微观 亚原子条件下的问题。相对论极大的改变 了人类对宇宙和自然的“常识性”观念， 提出了“同时的相对性”，“四维时 空”“弯曲空间”等全新的概念。
TTT培训讲义(精华)
企业内部(nèibù)培训师培训讲义（training the trainer to train)一、展示（课程(kèchéng)的核心宗旨）培训师需要(xūyào)展示出的特质：1.老师对课程(kèchéng)的驾驭能力，让学生相信你会讲好；2.亲和力；3.每个内容(nèiróng)与学员工作的相关性；4.老师对学员成长和进步的希望；5.老师的语言魅力；6.老师的气场；7.职业精神；8.you must have fun（8-30分钟快乐一次：故事、活动、语言）（课程中每半个小时都要充分达到以上七项展示）二、企业课程分类1.知识普及（来源：胜任素质模型、岗位说明书）2.问题分析解决（本岗位专家、精英）3.专题分析解决能力（需要具有：问题分析解决能力、文理科综合能力、强大的演绎能力、本岗位专家）4.专项修炼。
三、培训师的五项修炼（一）精彩演绎&学员(xuéyuán)类型：理论(lǐlùn)型、感受型、实用型、体验型。
&感性：抓住听众注意力的最佳工具，是获得(huòdé)听众喜欢的保障。
语言感性：谈重要概念和观点声音大一半，语速慢一半，关键内容配合(pèihé)记笔记；讲故事、举案例放慢节奏，娓娓道来。
形式感性(gǎnxìng)：唱歌跳舞做游戏；讲故事、说笑话，幽默语言是感性；谈案例、做分析（多选用学员行业、企业和生活中的事情举例）；诗词歌赋、名言警句、ppt彩色图片动画是感性；场地布置、桌椅调整是感性；放视频、放幽默短剧、现场提问、发小奖品是感性。
&理性：课程的核心价值，是理清听众思路，让听众学到知识，获得听众尊重的保障。
逻辑呈现：递进，并列，空间布局，时间矩阵，对比。
内容呈现：菜鸟：概念表述；专家：语感、口诀（三字经、四成语、五绝句、七律师）；大师：模型、定义。
司牧TTT培训老师-TTT(中级-课程开发与设计)
司牧老师TTT—第二阶段：情景式课程开发与设计[课程背景]：为什么要开发本课程1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队,因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低.但是,企业内训师的短板就在于授课技巧与课程开发的专业能力不足.2、培训课程开发是培训师的核心能力,能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志.3、通过有效的课程开发,结合企业管理中的有效情景模式,开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例,推动企业培训管理工作进入新阶段.本课程是如何开发的？1、通过头脑风暴引入课程开发的内容,从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发,逐步引入情景式课程开发主题；2、始终以问题为导向,来构建需求调研的方法,形成行之有效的课程主题,并结合常规的课程构建的十大技巧展开培训.3、通过知识的认知和重构,通过互动和PK机制,让知识吸收和转化更高、更快、更有效.本课程的特色是什么？1、使得学员在课程中,自觉主动的了解和掌握情景式课程开发的精髓和方法2、不需破冰,能在1分钟内就使学员进入学习状态3、掌握课程开发与设计的十大套路公式4、课程结束后,可以自动自发对情景式课程开发形成系统性、流程化的学习成果；5、不需提醒,能让学员在课程结束时轻松构建任何一篇课程框架6、掌握各种课程开发与设计的方法,够独立完成标准课件的制作和成果输出.7、每一位学员都能在培训结束后,通过对知识的掌握和运用,开发出1.0版本的课程；[课程收益]：✓学员正确认知情景式课程开发的价值.✓掌握如何调研访谈,收集和分析企业问题,形成真实、有效的培训需求.✓掌握如何筛选关键绩效问题,挖掘问题的关键所在.✓制定课程目标,描述课程价值,凸显课程亮点和收益.[授课对象]：具有一定授课经历、专业能力的内训师或业务精英、企业内部讲师、职业讲师以与从事课程开发与设计的专业人士.[授课方式]：交互式、案例教学、情景训练、咨询式培训〔讲授+实操+点评+辅导+成果输出〕等.[授课课时]：2天-3天〔12-18H〕[课程大纲]：第一部分课程开发第一节：情景式课程开发的精髓小组讨论：什么是你最喜欢的培训教材？一、当前困境：课程开发的不足和迷茫二、课程开发与设计的定义三、课程开发基本的流程步骤1.培训需求分析2.培训计划制定3.培训组织实施4.培训评估反馈四、课程开发的四大基本原则1.针对性原则2.速效性原则3.复合性原则4.创新性原则五、情景式课程开发的三个特点1.情景带入感强2.实效性高接地气3.学员更能接受和转化六、情景式课程开发的重要意义七、情景式课程开发的精髓第二节：明确培训目标1、分析学习内容设定清晰的目标识别"问题差距"关键节点、组合因素学员达成任务的四种程度2、撰写培训目标撰写培训目标的ABCD模型第三节：培训需求调研1、访谈法2、战略解读法3、小组会诊法4、综合观察法5、资料分析法6、问卷调研法7、五基需求调研法第四节：三立课程开发法课程立题：确定课程方向课程立纲：构建课程体系课程立节：完善课程内容一、课程开发方法——课程立题1、清理需求,明确问题情境分析法分解细化法2、问题的筛选排序时间矩阵价值排序3、明确解决途径什么问题需要培训解决什么问题需要管理解决4、逻辑对话培训谁？为了解决什么问题？为什么解决这个问题？如何解决这个问题？如何验证已经解决了这个问题？5、选题标准的四个标准小、实、专、新6、拟定标题好标题的特质单一标题模式主副标题模式二、课程开发方法——课程立纲1、课程结构模式三段法：开场—主体—结尾流程模式3W模式〔why-what-how〕元素组合模式微课的PRM模式：问题呈现-原因分析-解决方案2、形成课程大纲内容序列方法序列时间序列情绪序列工具序列三、课程开发方法——课程立节1、立节对课程落地有重要价值2、课程小节内容的三大组成部分愿生知识实时知识困惑解答3、课程小节内容的开发方法学员需求内容应对法相关资讯联想法培训师经验检索法查阅书籍参考法名家课程学习法4、细节、微细节的布局开发第二部分课程设计第五节：学习内容来源〔1〕素材积累视频库案例库开心金库理论库图片库〔2〕专家萃取哪些经验知识需要萃取？经验知识在哪里？如何萃取经验知识？第六节：内容设计一、课程感性、理性、互动设计1.感性设计——抓住学员的注意力2.理性设计——让学员学到知识3.互动设计——活跃课程氛围二、研讨会与讨论设计1.研讨会的5个"最"2.每天课程中研讨会的安排3.研讨会的设计步骤三、案例设计1.案例的四大来源2.案例的展现形式3.案例的使用频率四、快乐元素设计1.课程中的开心金库素材2.开心金库的使用频率3.课程开心金库清单五、课程PPT幻灯片设计1.常用课程幻灯片背景模板2.课程幻灯片布局3.课程幻灯片的美学校准六、组合问话设计1.开场三问设计训练2.一对一三问话设计与训练3.对话三组合问话设计与训练4.一般性对话三组合问话设计与训练七、教学方法设计视觉化讨论式情境式体验式案例式翻转课堂。
内部讲师培训-TTT中级(实战演练)
谢谢大家！
祝大家尽快成为合格的内部培训讲师！
56
总务科\人力资源部
53 总务科\人力资源部
四．讲师眼神
讲师要敢于用眼神与学员进行交流。 视线歌： 落点中央，兼顾全室； 彬彬有礼 目光前视。 变换视线，不可忽视： 环视点视，闭目虚视。 来回扫动，左右环视； 前后左右，分别点视； 思想集中，两眼虚视； 特殊需要，短暂闭视。
54 总务科\人力资源部
优秀讲师八大技能
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 语言表达能力 肢体语言表达能力 沟通能力 讲故事能力 控场能力（以下高级） 自控能力 思辨能力 感染能力
24 总务科\人力资源部
游戏法
1、破冰 2、活络气氛 3、提神 4、从游戏中学习
25 总务科\人力资源部
如何做一个好讲师
1.事前的准备
2.上课应有的态度
6.教学评估
3.表达方式
5.教学工具的善用 4.良性的互动
26 总务科\人力资源部
5、教学工具的善用
化工具为助力 而非阻力
写白板的技巧
不可潦草 字体要大 不要挡到 保留记忆 颜色管理
38
总务科\人力资源部
5．发展需求。 即为提高工作绩效，或企业未来发展需要及员工职业发展需要 而设置相应培训课程。如储备干部训练等方面的培训。 6．竞争需求。 即因为竞争的需要而设置必须进行的特别培训课程。 7．“维修”性需求。 因某部门、某岗位、或某人在工作中出现问题，为了“维修” 好，即解决这些问题而特别设置培训课程。 8．“保养”性需求。 即受训对象目前工作也许并没有出现什么问题，但为了企业良 性运转或可持续发展，需要对其进行相关知识技能态度方面的提 升与更新，因此而设置相应培训课程。 9、其他特殊性需求。 因特殊需要而临时安排培训课程。
《ttt：培训师课程开发技术》(中阶)课程大纲.doc
培训师课程开发技术课程背景：“外来的和尚不好念经”已经成为企业培训的痛疾：引入大量的外部讲师授课后，企业越来 越感觉是“隔靴搔痒”，这些培训无法触及木企业业务实际；经理层和员干员工听了太多的 “可乐大战”这样的经典案例、熟稔了 “蓝海战略”等一个又一个管理流行语，可是企业内 部知识和经验却丝毫没有沉淀。
在诸如GE 、丰出等世界级企业，内部讲师占到企业培训讲师资源的60%以上。
现在越来越多 的中国企业也开始意识到，企业内部知识和经验传递的重任，必须由企业“内部讲师”来承 担，从而才能够将企业独特的价值沉淀并传播出去。
企业知识是火种，内部讲师是传承火种 的火炬。
把隐性知识显性化，显性知识结构化，是内部讲师传播这些知识火种的使命。
内部讲师培养不是“焰火工程”，不能一蹴而就，更不是昙花一现，需要长远规划、分步实 施，打造为企业的“长效工程”。
QWa* ■删酗yr舫 TWIT 木课程立足于第二阶段“课程开发师”培养，课程将解决的问题：培训内容贴合企业业务：明确课程开发的“四定”起点，产出符合需求的课件；掌握一套行 之有效的快速开发课程流程，即使是技术课程也能深入浅击、精彩易懂学习方式实现赋能目标：利用心理学的相关效应，引入引导式课程设计技巧，提高课程的培训效果；确保课程开发“有效”+ “有趣”，在提升学员参与度的同时达成培训目标晰；按照标准化课程包五要件进行课程开发 学员收益： 通过三天的项目学习，学员能够掌握课程开发和评估这两个环节中重要的原则、方法以及综 合应用能力。
使学员在理论逻辑的基础上，通过互动交流、范例学习以及个人练习等多样的 学习体验，完成2-4小时的课件开发或原内训课件优化。
真正使学员从“知道”到“会用”, 实现学习效果最大化，打造企业内训核心竞争力，加速组织经验传播。
将思维导图与课程逻辑结构化构建相结合，确保课程逻辑思路清 课程标准化扩大推广范课程时长：2天授课+1天辅导（可选），6小时/天适合对象：需要进行课程开发的内训师课程特色：融合ASTD （美国培训与发展协会）最新研究成果，按照修订后的教学系统设计（ISD）步骤, 根据企业培训师成长路径，分三阶段培养；确保学员从“知道”到“会用”：除课程设计包含大量示范、练习以外；另开通社交学习平台, 与学员建立课后持续交流学习的平台；木课程为第二阶段课程，重点在于提升内训师的课程开发能力与评估能力课程大纲：第一部分魂：以终为始“四定”案例：“竹篮打水一场空”，一次课程开发后的困惑讨论：课程开发过程中，是否存在以下现象并分析原因一、四定内容案例1、定目的2、定任务3、定对象4、定目标综合练习：《投诉处理技巧》应该如何进行课程定位？二、定位方法案例1、分析逻辑2、调查逻辑3、数据整合4、沟通确认综合练习：根据P-T-KSA模型，修订所带课程的课程定位第二部分血：资料提炼筛选3h一、资料收集途径讨论1、外部资源收集2、内部资源案例：组织智慧提炼“四有”标准练习：提炼步骤二、分类筛选1、分类资料案例：装“箱子”定标签2、筛选资料“少即是多”原则练习：留存的标准第三部分骨：左脑设计大纲3h一、逻辑工具1、逻辑工具在课程开发中的应用2、使用金字塔结构搭建课程框架的操作要点案例：《初级TTT》课程大纲金字塔结构3、使用思维导图构建授课思路的操作要点案例：《时间管理》课程大纲思维导图二、提炼“桩子”综合练习：结合学员课程命题进行金字塔、思维导图绘制第四部分肉：右脑编排形式3h一、引导式互动设计1、引导式互动设计原则案例：案例编写呈现2、明确案例编写的目的3、案例的选材的四原则4、案例的编写技巧5、案例的讲评技巧练习:设计模式的FISH模型练习：组建概念模型案例：“文不如表表不如图”案例：借用生活中的图形练习：“信手涂鸦”简笔画二、强化PPT演示（给学员提供2G素材资料）1、文字演示2、图片演示3、表格演示4、逻辑演示第五部分形：组织教学流程lh一、培训行为配置五线谱1、时间线2、内容线3、演示线4、活动线5、气氛线练习：根据五线谱要求，修订所带课程的课程行为配置案例：标准化课件包5要件（给学员提供模版）评估：根据课程评估模版进行课件自评及优化第六部分实操辅导6h （可选）结合学员课程命题进行课件制作或优化，将课件评估要素融入现场诊断，进行一对一辅导。
TTT内部培训师培训
TTT内部培训师培训第一部分培训师的素养一、培训师的角色认知二、优秀培训师的素质培训师自画像：你心中的培训师1．良好的职业道德2．正确的教学宗旨3．前沿性的专业4．流利的口头、书面表达能力5．丰富的教学技巧6．完美的修养、个人魅力7．活跃的创新思维能力8．有针对性的成人教学方法第二部分成人学习规律与教学要求一、成人学习规律一：我要学讨论：教学要求二、成人学习规律二：学以致用讨论：教学要求三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱讨论：教学要求四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐讨论：教学要求五、成人学习规律五：事多易分心讨论：教学要求第三部分设计新颖的开场开场：情景模拟：生活的创新一、设计新颖的开场的意义二、开场的几种类型讲故事案例提问/设问案例提纲契领引出下文案例借题发挥案例制造悬念案例展示实物、图片案例引用名言案例训练：小组研讨/个人准备，角色扮演点评第四部分培训师的基本功——课程开发培训课程开发流程第一阶段培训需求调查与分析一、培训需求信息及渠道研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言二、培训需求的分析与确定收集培训需求及相关信息分析培训需求信息确定培训需要的类型训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析点评第二阶段课程调查与分析一、确定培训需要达到的大目标二、课程开发的几种调查方法工作实践法及其优缺点观察法及其优缺点访谈法及其优缺点工作日记法及其优缺点（案例）问卷法及其优缺点训练：访谈法和问卷法的运用点评三、收集本课程涉及的各种资料四、对资料进行分析整理、筛选第三阶段编写教材与考卷一、制定学习的具体目标（三要素）练习：1. 几个学习目标的辨析2．每人编写2个课程学习目标点评二、正文编写要求三、教材的结构模式四、编写考试卷的要求训练：选择题与判断题的编写点评第四阶段教案的编写一、教案的意义二、教案的作用三、教案的格式/结构（七要素）第五阶段新教材及考题的试验试验课的要求第六阶段修改教材、考题所要做的工作第七阶段审核、批准第八阶段汇编课程目录案例：美国波音飞机公司的课程目录样本第五部分多种培训方法运用一、视频、看图教学法案例几则二、故事教学法案例几则训练：每组确定2个题目，推选2人演讲点评三、情景模拟/角色扮演法训练：猜猜她的心四、操作训练法案例训练：智力玩具介绍五、课堂讲授法六、案例研讨法案例实践七、分组讨论法八、创造力训练法案例九、拓展训练法十、企业教练法十一、游戏教学法游戏教学的目的选择游戏的原则选择游戏需考虑的因素游戏的教学要求游戏案例实践：1、《谁是大赢家》2、《心有千千结》研讨：这2个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？第六部分课堂授课技巧一、第一印象的塑造二、眼睛：视线，眼神训练游戏：你看到每个人了吗？点评三、语言中几种元素的应用案例几则训练：如何应用这几种元素四、肢体语言的表达训练：如何应用肢体语言点评五、提问与应答提问的作用提问的时间提问的方式聆听与反馈训练：（情景模拟上课中）提问六、调控节奏与气氛的方法训练：七、调适紧张情绪的方法八、教具的准备与操作九、有效控制上课时间技巧（附资料）十、点评需掌握的原则十一、处理刁难与突发事件方法十二、日常培训资料的收集十三、课程结尾的方法案例几则第七部分实战演练实战演练的几项要求时间设定：每个学员讲课10分钟点评Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】。
《TTT中阶--培训师设计与开发培训课程》讲义
《TTT中阶--培训师设计与开发培训课程》第一讲课程总体目标随着科技的进步，大家知道照相是越来越简单了。
30年前照照片，那会儿你需要懂得光圈、需要懂得快门才能照出一个合格的照片，但是今天在座的所有朋友，你用你的相机、包括你的手机都可以拍出一个比这个合格得多的照片。
所以我们感谢新科技让我们的生活变得如此的丰富多彩和美妙。
假设有一种方法可以让我们的培训也做的这么简单，即使你这个人不懂培训，即使你这个人不适合讲课，或者你这个人性格比较内向，但是用了这套方法你的培训可以做的非常成功。
如果有这套方法存在大家想不想学？好接下来我就带着大家分享一个全新的，我把它叫做傻瓜式的、流程化的模块化的TTT的课程设计技巧。
我们当然期望大家能够回去练一练，把这套方法通过演练期望大家的管理的培训技巧、课程开发的水平要达到中级水平，这是这堂课程的总的目标。
一、培训师的使命第一个方面就是描述并解释培训师的使命，说到这一块大伙儿想一想当你作为一个培训师站在讲台上，每一位培训师都应该有一种神圣的使命感，我相信每一位朋友都有这种感觉，是吗？站在讲台上我应该接下来的时间要教会学员哪些东西？学员要从我身上学会哪些东西？这应当形成一种使命感，而不是应付学员。
所以我们应该肩负那些使命呢？首先第一块内容要介绍培训师的使命。
二、如何有效帮助成年人完成培训目标我调查一下朋友们，其实我们将来在企业也好，在单位也好、公司也好，我们的培训对象都是成年人，大家想一想成年人跟小孩子有什么不一样的地方？我通常把这一块比喻成一个水桶。
大家想一想我们经常说的水桶理论，对于小孩子来说，这个水桶里面有水没水，所以它就像海绵是干的，一沾到水它就会吸，小孩子刚开没有任何的工作经验和阅历，这个时候给他们传授知识就会比较容易。
可是将来各位讲师培训的对象都是成年人，可是成年人这个木桶里装满了水。
那么这个桶就有问题了，这个“水”有两种情况，一种是里面的“水”是好“水”，也就是好的经验、好的方法、技巧，那么我们需要把这些“水”拿来与大家分享。
2024年TTT培训师培训教材(超实用)
TTT培训师培训教材(超实用)前言TTT（TrntheTrner）培训，即培训培训师，是一种专门针对培训师设计的培训课程。
TTT培训的目的是帮助培训师提升培训技巧、掌握培训方法，从而更好地开展培训工作。
本教材旨在为TTT 培训提供一套实用、系统的培训内容，帮助培训师提升自身能力，提高培训效果。
第一部分：培训师的角色与职责1.1培训师的定义培训师是指在组织中负责开展培训活动，传授知识、技能和态度的专业人员。
培训师需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和创新精神。
1.2培训师的职责设计培训课程：根据培训需求，设计符合实际需要的培训课程；实施培训：按照培训计划，组织开展培训活动；评估培训效果：对培训过程和结果进行评估，持续优化培训内容和方法；提供咨询服务：为学员提供专业咨询，解答疑问；持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
第二部分：培训技巧与方法2.1培训技巧沟通技巧：善于运用语言、非语言手段与学员进行有效沟通；引导技巧：通过提问、讨论等方式引导学员思考和参与；互动技巧：组织丰富多样的互动活动，提高学员积极性；演示技巧：通过示范、案例分析等方式展示知识点；反馈技巧：给予学员及时、具体的反馈，帮助他们改进。
2.2培训方法讲授法：系统传授知识，适合理论性较强的内容；案例分析法：通过分析实际案例，培养学员解决问题的能力；小组讨论法：促进学员之间的交流与合作，提高学员参与度；角色扮演法：模拟实际场景，让学员在实践中学习；游戏法：通过游戏活动，增强学员的兴趣和参与感；工作坊法：让学员动手操作，提高实践能力。
第三部分：培训课程设计与实施3.1培训需求分析培训师应充分了解培训对象的需求，明确培训目标，为培训课程设计提供依据。
3.2培训课程设计确定课程目标：明确培训课程的总体目标和具体目标；选择课程内容：根据培训目标，选择合适的教学内容；设计课程结构：合理安排课程时间、顺序和进度；选择教学方法：根据培训内容和学员特点，选择合适的培训方法；准备教学资源：搜集、整理和制作培训教材、教具等。
TTT-企业培训师资格认证教程(中级)
展望未来
提问反思
最有效的培训往往会沿着一条有趣的路 途前行，用序言、过渡和结论引导学员 经历每个关口。论证材料充分方法实用 有效但不会多到降慢速度、阻断旅程的 程度。前进的步伐非常稳健，直到最后 提出一个令人难忘的结尾。
视觉教具应用的8大注意事项
❖1、视觉教具是为演讲服务的 ❖2、使用数字和文字要做到大
课程开发的第六步：平稳的过渡
橙子 苹果 水果沙 拉 理发 梨
橙子 苹果 水果沙拉 梨
橙子 苹果 梨 水果沙拉
平稳过渡的注意事项
去掉你的口头禅 让你的过渡看得见 始终沿着“主题”的轨道行驶
有效过渡的三种形式
1.语言 然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以； 还有一种更好的方式、另一方面、这些仅仅是一 部分、我认为；例如、另一个原因是、此外、同 样、关键是等。
Ⅲ. 结尾：（5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众
说服性培训的结构
1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动
练习
你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。
1.和学员自身产生关系 2.要以学员的喜好为焦点 3. 使学员从演讲中受益
正确的开场白：从吸引学员开始
“嗯……大家好，我是今天的演讲者，李××，我今天要给大家讲的是吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧张。”
“女士们、先生们：首先请允许我问大家一个 问题，您愿意再增加20年的寿命吗？如果愿意 ，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是 李××，今天我将与大家共同探讨10个非常简 单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命 的方法。”
TTT中级版—课程教学与效果设计
TTT中级版—课程教学与效果设计前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
课程背景课堂教学引导是一项艺术性很强的授课技巧，由于成人学习是：他们有着一定的经验，当接受新的知识时会运用过去的经验，成人只有自己想学才能学进去，成人只学自己认为有用的内容。
针对成人培训更多的不是灌输，而是引导，只有当学员认为培训师所讲内容真的有用时学员才有可能听。
很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。
TTT培训师课堂呈现与引导技术(中级)
建立共鸣的五项策略
情感法
共识法
独特法
恭维法
低调法
6培训师表达模式与常用技巧冲突与悬念运用
冲突的设计与裁剪
悬念的惯用表达模式
排比与表达气势
是与不是的判断式运用训练对仗句式的运用训练
贯口的运用与训练
声情并茂的三境界
声音的运用
感情的拿捏
声情并茂的交融
现场模拟演练
三现场掌控与气氛调动
调动现场气氛的技巧
焦虑水平与课堂气氛"六多'专业互动的方法
因地制宜法
爆炸事件法
鼓励赞美法
自我解嘲法
分解训练
四现场引导学员技术
1引导的价值
引导行为还是思维
引导的目的
成人学员在被引导的特点
引导中的若干障碍
2引导与提问的技巧
专业课堂提问"五步'法
个体引导与全体引导
否定与引导的关系
分解现场练习
3分享与点评的技巧
倾听是分享的前提
情景演练：你真的在倾听学员吗分享不能没有反馈
情景演练：你的反馈是什么
非否定式分享运用
情景演练：他错在那里了
基于行为表现的点评
情景演练：你的点评他舒服吗4应对问题的技巧
学员提问的几种心理
应对问题的"五步'法
回答问题的习惯技巧
升级策略
降级策略
拆分策略。
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2.激发学员的上进心与潜力
第一单元
以学员为中心的教学模式
第一单元
能力需求 绩效需求
以学员为中心 績的效教需学求
公司需求
建立讲师威信
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等
长期魅力是来自有[内涵] EX：经验、知识、能力、 授课内容 ·····
•适用课程？？
•适用对象？？
•控制要点？？
小组任务
第一单元
将学员分成小组，完成特定任务的一种学习方法，完成的任 务可以是与工作直接有关的，也可以是与工作无关的，如组 织团队拓展游戏等。
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
模拟演练
第一单元
运用电视、录象机等辅助设备，演示特定的操作步骤和流程， 让学员现场演练和实习相关步骤，讲师在旁指导
制作标准讲师手册
制作标准学员手册
制作讲师指导手册
试讲及验收
课程开发项目管理
成立项目组 项目计划 模块设计
培训内 容开发
关键点控制和项目进度管理
通过
评审
成果输出
修订
•主要内容
－模块的划分和确定 －开发进度和关键点 －输出结果要求 －人员分工 －资源配置需求 －项目预算
•计划审批
架构及模块设计
中心思想
学习的几种层次
第一单元
层次6
层次1
层次2
层次3
层次4
层次5
一贯/偶尔
效果好/ 坏
做对/做错
做了/不做
真懂/不懂
知道/不知道
从理念到行为改变
第一单元
成年人学习（1）
第一单元
▼传统教学模式：茶壶和茶杯，灌
▼成年人学习：自然学习，投入、努力、试验、尝试、发现 和创新
第一单元
成人学习与学校教育差别（2）
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
头脑风暴
第一单元
小组对特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的 创造性观点，实现解决特定问题的方法。
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
• 不允许有批评性的评价 • 自由发言 • 求数量不求质量 • 提倡合并和改进意见 • 做记录最后评判
小组辩论VS讨论
TTT职业讲师培训
主讲：苑国辉
培训纪律
•手机关机或静音状态，手机统一管理，培训 过程中不得接听电话 •服从讲师和组长安排，不得迟到 •迟到：男士俯卧撑，女士深蹲起
•勇于发言 •挑战自我 •团队协作
你是？？
囚徒
学习者
度假者
自我介绍！！
思考
•我们需要什么样的员工？？ •我们需要什么样的训练？？ •文峰理发店给我们的启示！
培训项目内容
第一单元
课程开发与培训策划
接受培训及调研 课程开发 讲师试讲 策划培训班
FOCUS
统 一 高 效
培训实施与评估
培训前准备 培训实施 培训效果评估 持续改进
培训项目开发思路
第一单元
培训目标
客户现状
培训调查
讲师分析研究
新产品入市
课程开发 培训方式 案例开发 培训实施 质量控制
培训实施培 训计划
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？ •没人回答怎么办？
第一单元
放录像VS看电影/短片
第一单元
【放录像】播放特定的授课主题录像，学员采取自学方式 【通过看电影/短片学习】通过观看电影/短片学习引入特定的知识，如项目管理
有效的学习
第一单元
方法
参加者的反应 %记忆
• 讲授
听
10%
• 讲授+示范
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
第一单元
【组织仪式】通过组织一定的仪 式，如唱歌、宣誓等方式，提升 团队士气和凝聚力
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
游戏
通过组织特定的、有准备的游戏， 让学员能够体验到一定的管理思 想、做人思考点等内容，提升个 人认识。
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
讲义、教材开发
讲义开发
• 演示ppt • 辅助表单 • 案例库 • 各类培训游戏的脚本
教材开发
• 标准教材 • 工具清单 • 实用文档 • 操作指南
案例库开发
案例：是指过去公司自身或同行业、同职业发生的过程记 录，按照特定的模版整理加工，形成典型性的案例，案例将 作为教学、自学的参考样本。 • 案例应当具有普遍性 • 成功案例VS失败案例 • 案例模版 • 避免因为重复犯错误导致的损失 • 提升培训效果 • 降低运营成本
支撑思想 的主要理 由
支撑理由 支撑理由
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访谈调研
客户
标准调研表
目的
调研小组
培训调研
调研时间： 培训课程开发前一周内
方法 对象
了解客户经营管理现状 了解培训对象培训需求
定量分析研究：问卷 定性分析研究：
人员访问、座谈会等
客户管理人员、商销售 及售后服务人员
培训管理部门
课程脚本开发
流程图
•关键点 •关键步骤 •二维
内容 成人学习
教育
• 知识 • 中心 • 行为 • 目标 • 内容 • 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
技术性技能
互动式参与
讲课
成人学员需要（3）
第一单元
成人学员的需要
教师对需要的反应
认可
自己的贡献得到认可的需要，参与 成就 取得成功的需要，实践
－
开发相应的评估体系和评估工具，确保培 训质量 针对培训中发现的问题提出意见和建议
课程结构
第一单元 培训基础知识
第二单元 培训课程开发
第三单元 PPT制作 第四单元 设计培训游戏 第五单元 授课前准备 第六单元 授课过程管理 第七单元 授课技巧及讲师素质能力提升
第二单元 培训课程开发大纲
课程开发流程 课程开发输出结果 课程开发项目管理 架构及模块设计 培训需求调研 课程脚本开发 讲义、案例库、教材开发 试讲及课程验收
【小组辩论】通过 分成两个小组，就 某个问题进行对立 面进行辩论，揭示 一个问题的各个方 面。
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
第一单元
【讨论】针对特定问 题一群学员进行讨论， 以达成一个结论的培 训方式
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
实地考察VS组织仪式
【实地考察】把学员带到某地， 去观察一个具体的操作流程，根 据观察结果组织讨论或者写心得 进行学习
？
参与
交流和参与的需要，非命令
个人和职业发展
提高对于自己来说重要的专门技能的需要
讲师胜任能力模型
•好为人师 •热情 •专业知识 •口头表达能力 •逻辑能力 •组织能力 •书面表达能力 •现场控制力
•煽动力 •引导能力 •关注细节 •冲突管理能力 •信息管理能力 •评估能力 •应变能力 •人际理解力
第一单元
听课/阅读
【听课】让学员去听其中一 个学员的讲述，做记录、准 备问题、提出问题进行充分 沟通
第一单元
【阅读】给学员布置待阅读 的资料（选定的书籍或者文 章），完成心得及体会
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
•适用课程？？ •适用对象？？ •控制要点？？
提问和回答
在课堂上提问学员，学员来回答
课程开发
定义项目范围 和专业难易设
计 项目相关文档资料
讲义发布
需求分析
架构设计
课程大纲 课程模块 课程深度 开发工具
讲义 修订
讲义 评审
讲义 开发
再评 审
脚本 修订
评估标准
模块设计
脚本开发
模块 评审 脚本 评审
课程开发成果
课程开发项目管理：例
周 第一周
第二周 培训调研
第三周
第四周
课程脚本开发 流程及案例库开发
第一单元
讲师角色定位
培训组织者
•培训策划 •培训组织 •培训前期支持 •培训过程支持 •培训评估者
讲师
•业务专家 •医生 •教练者 •研发专家 •演员 •导演
第一单元
讲师职责及工作目标
第一单元
1. 界定培训需求（与组织者一道） 2. 策划培训（配合组织者） 3. 培训课程开发（主导） 4. 授课前准备（配合组织者） 5. 授课过程控制（主导） 6. 评估培训效果（配合组织者）
实施流程
确定培训 调查研究（讲师）
分析研究（讲师）
确定项目计划
接受培训，课程开发 根据委托方意见修改并确认 培训实施（试讲－评估－反馈 －完善－授课） 培训后评估、总结与回访 培训后续服务建议
说明
讲师与培训委托方签署协议
对委托方情况进行访问和调查，以获取培 训初期的第一手资料 对收集的调查访问信息进行综合分析和研 究 结合委托方培训目标确定本次培训执行计 划，并制定具体实施计划 保证开发课程的实用性、实效性和授课方 式的多样性 获得委托方的认可并书面确定
第一单元
新员工培训目标
•持续提升员工忠诚度，提升整体凝聚力 •通过持续培训提升管理员工业务能力 •通过不断优化员工队伍提升个人劳动生产率 •通过人力资源的增值提升公司整体品牌和竞争能力
第一单元
培训方式清你单的职业
第一单元
•讲授 •案例分析 •小组任务 •模拟演练 •头脑风暴 •小组辩论 •讨论 •实地考察
包装与内容兼顾； 长短期魅力兼修
第一单元