OA使用中出现无法打开正文问题解决办法

OA客户端常见问题及解决方案汇总

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。

1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。

（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。

点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。

点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

oa常见问题解决方法(new)

常见问题解决方法1、右边操作区没出现●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。

●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents andSettings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色●Office的版本不对●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。

●看是否是3721的问题。

●杀毒软件●Setpolice.bat没运行。

4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。

●Office的版本不对●Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。

●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）●RMS客户端坏了；●用户的身份不对●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。

●软件冲突。

6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新”●删除临时文件●在代理服务器中添加*.petrochina●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml7、messenger中没有“启动应用程序共享”●如果是2000系统，打SP4的补丁●安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）8、点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了●用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题●没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了）10、盖章时出现“密钥集不存在”●证书装的不对，重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的●检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。

oa办公系统安装后无法打开(解决方法)

OA办公系统安装后无法打开（解决方法）OA办公系统第一次安装完成后，部分企业用户无法打开。

常见的有6个原因：一、服务器本机打不开：1、其他apache web服务和78oa web server服务冲突当系统安装有其他web服务，特别是已经安装了apache，那就必须卸载掉（因为78oa web server也是apache）apache和mysql，再重新安装78OA，78OA安装只要一个干净的操作系统即可。

2、其他软件端口号和78OA web server端口号冲突其他软件如果占用了80端口，78oa web server 使用的端口和其他软件一样，那他们都会影响web启动的应用程序，如IIS，tomcat，nginx都有可能会占用80端口而影响78oa web server启动，请将其卸载这些软件，或者端口改为其与78oa不冲突的端口。

78oa端口修改方法：【开始】—>【运行】输入services.msc打开系统服务，停止78OA服务78oa web service。

打开78OA办公系统安装目录D:\\78OA\\server\\conf 下的httpd.conf文件。

修改第11行Listen 80监听端口号（如：81），保存文件。

打开78oa web service服务即可。

3、安装时安全软件阻挡没有放行造成系统运行环境服务无法启动由于78OA需要安装web服务器，此动作需要修改操作系统文件，360或QQ管家等安全软件会提示用户选择，如果没有选择则阻止修改，导致服务器无法启动。

解决方法：《参照78OA办公系统v4安装说明》。

4、78OA安装目录使用了英文以外的文字或字母造成服务无法启动web服务器中要记录相关文件路径，配置文件编码为UTF-8（国际通用编码），而Windows操作系统（中文）默认采用的文件编码为GBK/GB2312（中文简体、繁体使用）。

如果将78OA安装到中文目录下，就造成文件编码问题，最终结果是，78OA服务器无法找到文件路径。

OA系统常见问题解决措施

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。

解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

OA系统常见问题解决措施方案

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。

解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

oa常见问题解决方法

OA常见问题解决方法1. 无法登录OA系统问题描述：无法登录OA系统，出现错误提示或登录页面无法加载。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保能够访问互联网。

2.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录。

3.尝试使用其他浏览器登录，如果可以登录，说明是浏览器问题，可以尝试重新安装或更新浏览器以解决问题。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

2. 无法翻开OA系统中的某个模块或功能问题描述：在OA系统中无法翻开某个模块或功能，点击后没有任何反响或出现错误提示。

解决方法：1.检查是否有权限访问该模块或功能，确保自己的账号有相应的权限。

2.尝试使用其他浏览器或设备登录，如果可以翻开，说明是浏览器或设备的兼容性问题，可以尝试使用兼容模式或更新浏览器版本解决问题。

3.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录，然后重新登录尝试翻开该模块或功能。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

3. OA系统运行缓慢问题描述：OA系统运行缓慢，加载页面或执行操作时耗时较长。

解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通。

2.检查电脑的硬件配置是否满足OA系统的要求，如果不满足，可以考虑升级硬件。

3.关闭其他同时运行的应用程序，释放系统资源。

4.清理OA系统的数据库和日志文件，以减轻系统负担。

5.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。

4. OA系统出现错误提示问题描述：在使用OA系统过程中，出现错误提示，无法正常操作。

解决方法：1.记录错误提示的具体内容，并搜索该错误提示的解决方法，可以通过搜索引擎或官方文档进行查找。

2.尝试重新登录OA系统，看是否可以解决问题。

3.更新OA系统到最新版本，以修复可能存在的bug。

4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助，提供错误提示信息以便快速解决问题。

5. OA系统数据丧失或损坏问题描述：在使用OA系统时，发现某些数据丧失或损坏，无法恢复。

资料关于oa不能打开文件的修改方法

关于oa不能打开文件的修改方法
安装即可，进入Ie设置步骤。

第二种情况：有的电脑出现安装提示时，如图
点击“关闭”后，点击如下图上面拦截掉，选择“安装ActiveX 控件”
出现如上图情况，说明电脑设置拦截，这样就要手动安装，下载控件到本地（路径为：OA系统中-公共信息-常用信息-OA软件安装-IndidocX安装程序如图：
点击“运行”
点击上截图中的小电脑图标，进行安装。

安装过程中如出现版本冲突如下面提示，请选择“否”
安装完成。

第二种情况结束，进入ie设置步骤
Ie设置步骤。

1、添加可信任站点：工具--Internet选项--安全—可信站点—添加如
下图所示。

添加网址http://*。

然后点击“关闭”
1
win7系统注意！请将黄色框标示的部分所示的√点去，如上图所示，否则会出现下图所示的警报。

2、将安全进行设置，点击“自定义级别”，将“通过域访问数据源”；
“跨域浏览子框架”设置为启用。

然后点击确定。

OA常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法［作者：佚名转贴自：本站原创点击数：175 文章录入：admin ］一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。

OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。

（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等）(6)重装系统。

二、公文发送不了删除插件，修复IE，重启电脑三、另存不了打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx，按“确定”。

如图所示四、具体举例(1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE(4)OA正文另存不了---更新另存控件(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即可(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临时文件,修复IE(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置，否则删除插件,清理缓存(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记录，文件，COOKIES(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马(14)加密文附件无法打开---附件标题过长(15)打开OA白屏---网络问题(16)正文打开无内容---重新安装office(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点击无反应,中毒了，杀毒(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开，重新装office(20)IE自动关闭（提示为指令不能为读等）---删除临时文件，删除插件(21)正文打不开，提示“docinsttextviewword_unload...” ---删除临时文件、插件，修复IE，重启(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无用文件(23)附件打不开---更改打开方式(24)点批示显示“当前页面脚本错误，存储空间不足”---删除临时文件等都不行，换为世界之窗(25)表单套打不了---卸载OFFICE2003，装office 2000(26)打不开正文，提示文件格式转换---ARP攻击引起，杀毒，安装360ARP防火墙(27)正文打开慢，打印慢—正文大，另存下来看；另存到桌面打印，正文不大就删除模板(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮，所以没看见下面的“添加附件”按钮(29)打不开正文---由于更新IE7.0引起，重新设置IE(30)表单套打不能使用---修复IE，删除IE7，删除插件(31)OA不能登陆，报错“用户验证错误”---由于数据库服务器宕机引起。

关于OA(word或excel) 正文查看页面显示灰色解决方案

关于OA中查看office正文显示灰色，看不到内容，目前主要有以下几个原因导致（需要正常安装了office控件且本地word/Excel打开显示内容正常）：A、打开本地任意的word或者Excel，不要关闭，然后再去OA中查看word或者Excel正文是否显示正常；如果显示不正常，直接参考方案B、方案C；如果显示正常，继续做以下检查：1、office2007版本：检查是否打过微软的sp3补丁方法如果没有sp3字样，表示没有打过sp3补丁，需要打上sp3补丁，下载地址：/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=278382、office2003版本：打开一个WORD－》在“帮助”里找到关于office，这里就有了！如果没有sp3字样，表示没有打过sp3补丁，需要打上sp3补丁，下载地址：/zh-cn/download/details.aspx?id=8B、如果方案A执行了，还是看不到OA中的正文；需要检查电脑上是否安装（曾经安装）wps抢先个人版（OA只支持wps专业版），如果电脑上安装的有wps个人版，在开始程序找到wps安装目录，打开其中的配置工具，修改设置，如果电脑上找不到WPS，直接在网上下载一个WPS安装之后再按照图中操作修改配置：注：上图取消勾选之后再去查看OA中的word正文，正常情况是可以看到正文内容了；个别情况可能还是无法看到word正文，此时可以再次勾选，再次去OA中可以分别新建事项-正文格式选择wps查看，word正文查看；如果都没有问题，再次取消勾选，此时可能会恢复OA中的word正文显示。

C、电脑上安装的office软件是安装操作系统自带的，或者使用第三方修改过的精简版本office软件，可以从以下两个地方排查:1、计算机控制面板/程序卸载里面直接查看有无office软件的安装信息，如果没有看到，说明目前使用的office软件是操作系统集成自带的；此时去找开始-程序-office文件夹下面能否直接可以卸载，如果有，直接卸载；如果没有找到，需要使用第三方工具卸载（见附件：执行卸载工具完成之后，桌面鼠标右键新建的界面如果没有office 选项，表示卸载成功。

oa常见问题解决方法(new)

常见问题解决方法1、右边操作区没出现●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。

●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents andSettings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色●Office的版本不对●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。

●看是否是3721的问题。

●杀毒软件●Setpolice.bat没运行。

4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。

●Office的版本不对●Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。

●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）●RMS客户端坏了；●用户的身份不对●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。

●软件冲突。

6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新”●删除临时文件●在代理服务器中添加*.petrochina●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml7、messenger中没有“启动应用程序共享”●如果是2000系统，打SP4的补丁●安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）8、点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了●用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题●没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了）10、盖章时出现“密钥集不存在”●证书装的不对，重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的●检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。

OA正文附件报错解决方法

OA正文附件报错解决方法针对正文及附件打开报错问题，可以用如下办法解决，本文以IE8为例,其它IE版本设置大同小异，其它IE版本出现正文无法打开时，可以先进行第7步的操作，然后再进行2到6步骤的设置。

1.检查IE版本建议IE版本是IE8或IE9.如图1所示。

图12.清除IE缓存如图2.1所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出图2.2所示界面，点击该界面“删除”按钮清除IE缓存。

清除完成后关闭浏览器或者重启电脑。

图2.1图2.23.检查信任站点级别如图3.1所示，打开IE浏览器后，点击“工具->Internet选项(O)”，弹出如图3.2所示对话框，在该对话框中点击“安全->可信站点->自定义级别”，弹出如图3.3所示的信任站点区域设置。

设置完成后点击“确定”按钮。

在图3.3中需要设置“禁用”项如下：允许Scriptlet跨域浏览器窗口和框架使用弹出窗口阻止程序图3.1图3.2图3.34.检查是否有设置阻止程序如图4.1所示，点击“工具->弹出窗口阻止程序->关闭弹出窗口阻止程序”。

出现如图4.2所示界面则关闭阻止程序。

图4.1图4.25.兼容性设置如图5.1所示，点击“工具->兼容性视图”。

点击图5.2中“工具->兼容性视图设置”，弹出如图5.3所示的设置界面，点击“添加”按钮，然后勾选图5.3所示三个选择项。

图5.1图5.2图5.36.Internet临时文件设置点击“工具->Internet选项(O)”,弹出如图6.1所示的界面，在该界面中选择“常规”项，点击“设置”按钮，弹出如图6.2所示界面，在该界面中选择“每次访问网页时”，点击“确定”按钮关闭设置界面。

图6.1图6.27.Internet重置如果1到6步骤设置后正文还是无法打开，请操作步骤7“Internet重置”，点击“Internet 选项”弹出如图7.1所示界面，在该界面中选择“高级”，然后点击“重置”按钮，然后点击该界面中的“确定”按钮，弹出图7.2所示重置界面，勾选图7.2中的“删除个性化设置”，然后点击“重置”按钮进行重置设置。

OA系统常见问题解决措施

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。

但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。

现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。

一、正文无法打开，提示报错。

问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。

解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office。

原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

OA附件无法打开常见问题解答

OA附件无法打开的常见问题OA附件无法打开是oa使用中最常见的问题，引起的原因有很多，现我把最常见的几种可能说明下1、插件没有安装，重装插件即可解决。

这是最常见的情况，有的用户之前安装过插件突然不能使用，那是因为插件被杀毒软件拦截，或者被安全卫士当成恶意插件删除掉了。

杀毒软件的杀毒和安全卫士的体检都有可能引起插件不能使用的情况。

2、Office版本过低。

现在大部分附件已是offcie07版本。

如果电脑office版本低于此版本可能会出现无法打开附件的情况。

OA不支持office2003+2007兼容包的形式。

3、oa地址没有加入信任站点、或者信任站点的自定义级别太高。

检查oa地址是否已经加入到可信任站点中，把可信任站点的ativex控件全部调为启用。

以ie8为例，具体步骤：ie浏览器---internet选项---安全—可信任站点-----站点---自定义级别。

4、没有用ie浏览器打开5、Ie浏览器版本过高高于ie6版本的ie浏览器需要把oa地址10.6.52.138加入到兼容模式中，以ie8为例，具体的操作步骤为：ie浏览器----工具----兼容性视图设置。

6、ie浏览器损坏或者被其他插件绑架。

这也是比较常见的问题，重置浏览器后，重新安装oa插件即可解决。

重置浏览器步骤：以ie8为例，工具----internet选项-----高级----重置。

7、电脑系统中安装了其他文档软件，比如wps等此类现象需要修改注册表，手动修改注册表比较复杂，软件公司已提供解决的插件，插件可在qq的oa群共享中下载，里面有具体的使用说明。

8、保存到本地阅读附件。

文件的下载除了直接打开附件外还可以通过表单的左上角的文件---另存为进行下载保存，但此方法不能在公告中使用。

OA客户端常见问题及解决方案汇总

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。

1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE32位浏览器且是IE 7及以上版本。

（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。

点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。

点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。

OA办公系统安装后无法打开（解决方法）

OA办公系统‎安装后无法打‎开（解决方法）OA办公系统‎第一次安装完‎成后，部分企业用户‎无法打开。

常见的有6个‎原因：一、服务器本机打‎不开：1、其他apac‎h e web服务和‎78oa web server‎服务冲突当系统安装有‎其他web服‎务，特别是已经安‎装了apac‎h e，那就必须卸载‎掉（因为78oa‎web server‎也是apac‎h e）apache‎和mysql‎，再重新安装7‎8OA，78OA安装‎只要一个干净‎的操作系统即‎可。

2、其他软件端口‎号和78OA‎web server‎端口号冲突其他软件如果‎占用了80端‎口，78oa web server‎使用的端口和‎其他软件一样‎，那他们都会影‎响web启动‎的应用程序，如IIS，tomcat‎，nginx都‎有可能会占用‎80端口而影‎响78oa web server‎启动，请将其卸载这‎些软件，或者端口改为‎其与78oa‎不冲突的端口‎。

78oa端口‎修改方法：【开始】—>【运行】输入servic‎e s.msc打开系统服务‎，停止78OA‎服务78oa web servic‎e。

打开78OA‎办公系统安装‎目录D:\\78OA\\server‎\\conf 下的httpd.conf文件。

修改第11行‎Listen‎80监听端口号（如：81），保存文件。

打开78oa web servic‎e服务即可。

3、安装时安全软‎件阻挡没有放‎行造成系统运‎行环境服务无‎法启动由于78OA‎需要安装we‎b服务器，此动作需要修‎改操作系统文‎件，360或QQ‎管家等安全软‎件会提示用户‎选择，如果没有选择‎则阻止修改，导致服务器无‎法启动。

解决方法：《参照78OA‎办公系统v4‎安装说明》。

4、78OA安装‎目录使用了英‎文以外的文字‎或字母造成服‎务无法启动web服务器‎中要记录相关‎文件路径，配置文件编码‎为UTF-8（国际通用编码‎），而Windo‎w s操作系统‎（中文）默认采用的文‎件编码为GB‎K/GB2312‎（中文简体、繁体使用）。

OA使用中出现无法打开正文问题解决办法

OA使用中出现无法打开正文问题解决办法OA使用中出现无法打开正文问题，通常为没有安装浏览器插件，请按照下文安装浏览器插件并进行修复。

在广迅通面板上单击第三个小图标（如图所示）,如在打开的浏览器上方有黄色提示条，请按照提示安装浏览器插件并进行修复。

具体说明请参照下文3、5、6部分：1、文档目的当访问T6平台网站出现浏览器插件安装提示时，请按照本文档说明修改IE设置，提示如下图所示。

出现提示时，请点击图中的文字，进入安装与设置说明页面，该页面的内容与本文档一致。

在T平台6.1R2及后续版本中，使用浏览器为64位版本时，会出现如下提示。

由于插件不支持64位浏览器，请改用32位浏览器访问网站。

2、浏览器版本限制T6平台网站的浏览器插件，仅可用于在Windows 操作系统上的32位版本浏览器，非Windows系统或64位浏览器均无法使用插件。

打开IE的"关于"对话框，如果显示有"64位"或者"64-bit"字样，则当前使用的是64位的IE。

IE7-IE9均有单独的64位版本，IE10是混合模式，可以自动处理使用浏览器插件。

3、浏览器插件的安装在浏览器插件安装提示页，或者平台登录页面都可以下载浏览器插件的安装包，按照提示安装即可。

安装广讯通客户端时，此浏览器插件包也会同时安装。

请注意：1、为使插件能正常运行，请将平台网站设置为受信任的站点，并将受信任站点的安全性设置为"默认"或者"低"2、插件安装过程中可能会有安全软件提示阻止进行某些操作，请选择允许所有操作，或者在进行安装之前暂时退出"安全卫士"等安全软件3、在安装完成后，请先关闭浏览器再重新打开浏览器进入网站4、重新进入网站后，浏览器可能提示是否启用插件，请按照下面的图示操作启用插件4、修改IE设置启用浏览器插件•完成插件安装并重新进入网站之后，IE浏览器可能出现下面的提示信息，请按图示操作，启用插件：IE7/8：IE9/10：•如果已安装过插件，请按照下图操作，启用插件，注意修改设置后请重新启动浏览器：5、浏览器组件包在线检测、修复与更新功能平台6.1R2 SP0925 及后续版本，增加了浏览器组件包在线检测、修复与更新功能。

OA正常使用遇到了问题？

OA正常使用遇到了问题？OA使用中的常见问题：1. 协同无法打开。

2. 流程无法查看。

3. 无法回复协同。

4. 附件打不开。

如果遇到上述问题，请首先确认使用的浏览器是IE浏览器或360浏览器，并确定OA系统的插件正常安装。

如果已安装了插件，请与信息中心联系89733725您可能还有以下问题：>如何确定是否已安装了插件？>找不到【辅助程序安装】链接？>如何安装插件？>按步骤安装插件，安装失败？>Win10系统，安装插件，遇到文件访问被拒绝，插件加载失败？>遇到窗口拦截，弹出提示“您打开了窗口拦截的功能,请先关闭该功能。

” 导致无法登陆和安装插件？1.安装OA插件位置OA登陆界面右上角【辅助程序安装】，见下图：若已经安装了插件，应该显示“安装”呈灰色：2.找不到【辅助程序安装】链接原因由于个别浏览器不兼容，存在无法显示【辅助程序安装】链接的情况，目前发现存在此现象的浏览器是：……解决方案正常安装插件的流程：关闭其他浏览器，在Internet Explorer浏览器在打开OA登陆页面，安装插件。

注意：市面上浏览器种类繁多，图标为“e”的也很多，因此，请确认打开的是IE浏览器。

可以通过系统【开始】-【搜索条】-【输入“IE”】即可在开始菜单栏显示出IE浏览器。

3.安装OA插件的详细步骤1点击“辅助程序安装”----点击“运行”注册表编辑器选择“是”安装好插件，重启浏览器，登陆OA，即可正常流畅使用。

4.正常插件安装过程中可能遇到的问题4.1按正常插件步骤，安装失败？决方案需要对浏览器和电脑用户账户进行设置。

以下步骤截图为IE11，略有出入以步骤文字为准。

OA的网站地址添加到区域，点击“添加”，把OA网站地址加入受信任站点。

在开始菜单栏的搜索栏输入“U AC”,调出控制面板【更改用户账户控制设置】重启浏览器，打开OA登录页，点辅助程序安装。

正常安装流程请点击详情4.2 WIN10系统，遇到文件访问被拒绝，插件加载失败怎么办？win 10系统安装辅助程序时，可能会出现系统拒绝访问此程序，如下图：OA的网站地址添加到区域，并且将下方“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(s)”的方框勾选去掉，点击“添加”，把OA网站地址加入受信任站点；旁搜索栏输入“U AC”,调出控制面板【更改用户账户控制设置】重启浏览器，打开OA登录页，点辅助程序安装。

oa系统打开不了公文

oa系统打开不了公文竭诚为您提供优质文档/双击可除oa系统打开不了公文篇一：解决部分oa用户不能正常打开公文的问题解决部分oa用户不能正常打开公文的问题一、下载附件二、解压出文件“ieik.exe”并运行三、在“服务器地址”一栏输入“122.225.7.227”，并按“初始化”，完毕后退出。

另外，请大家进入oa后，每天关注“未阅信息”中的“未阅寻呼”，及时收公文并打印。

如果没有的话，也可以在“网络寻呼”中的“已收寻呼”中找到。

篇二：oa系统公文发文具体操作步骤oa系统公文发文具体操作步骤1、进入oa系统：在ie地址栏中输入：http://10.144.181.4选择正式业务系统，输入用户名“xcs姓名拼音的第一个字母组合”，密码为“123”。

2、公文起草：在“我的权限”中选择“oa管理”→“公文处理”→“公文起草”→点击“创建”→填写“发文处理笺”→“保存”→“编辑正文”→“保存”→“提交工作”→“核稿”（选择核稿人）。

3、公文核稿：“我的工作”→“待办工作”→选择待办文件→“处理”→查看修改发文标签→查看修改正文→查看修改附件（注：每个环节修改后要点“保存”）→“处理意见”→点击“已核稿”→“保存”→“提交工作”→“查看办理”选择拟稿人→“确定”。

4、查看办理：“我的工作”→“待办工作”→选择待办文件→“处理”→查看发文标签、正文、附件修改→“保存”→“提交工作”→选择“签发”或“审核”。

（办公室审核略）5、公文签发：“我的工作”→“待办工作”→选择待办文件→“处理”→查看或修改发文标签、正文、附件（注：每个环节修改后要点“保存”）→“处理意见”→选择“同意发”或“打回”→“保存”→“提交工作”→“成文”（或查看办理）→发送给拟稿人。

6、公文成文：“我的工作”→“待办工作”→选择待办文件→“处理”→“正文”→“套红”→“保存”→“提交工作”→“编号分发”（选择“张宗力”）→“确定”。

7、公文编号分发：“我的工作”→“待办工作”→选择待办文件→“处理”→“文号选择”→“编号”→“登记”。