员工应知应会
员工安全生产应知应会专题培训
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14.我国目前的安全管理体制是什么?
要求
答：企业全面负责、行业管理、国家监察、群众监督,劳动者遵章守纪。
15.发生工伤事故的应急原则是?
答：抢救伤员，保护事故现场，迅速报告有关部门。
16.各类安全生产制度的核心是安全生产责任制。
是努力提高职工队伍的安全素质提高广大职工对安全生产重要性的认识增强安全生产责任感提高广大职工遵守规章制度和劳动纪律的自觉性增强对安全生产的法制观念提高广大职工的安全技术知识水平熟练掌握安全技术要求处理事故的能力
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员工安全生产应知应会
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1、什么是安全？
答：安全是指没有受到威胁、没有危险、危害、损失。 人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害， 不存在危险、危害的隐患, 是免除了不可接受的损害 风险的状态。安全是在人类生产过程中，将系统的运 行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控 制在人类能接受水平以下的状态。 述
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24.电气线路发生火灾的主要原因是什么？
答：（1）线间短路；（2）保险器安装不合适；（3）过负荷；（4） 接点或连接处接触不良电阻过大，导线发热。
25.机械伤人的原因有哪些？
答：机械设备不符合安全要求；使用过程中防护不周，无防护设施； 安全操作规定不完善和安全教育不够。
26.施工现场电气发生火情时
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60.从出厂日期算起，达到如下年限灭火器（瓶）的必须报废：
水基性灭火器 — 6年； 干粉灭火器 — 10年； 洁净气体灭火器—10年； 二氧化碳灭火器和贮气瓶—12年； 另外，应报废的灭火器或贮气瓶，必须在筒身或瓶体上打孔，并且用不干胶贴上“报废”的明显标志，内容如 下：“报废”二字，字体最小为25mm×25mm；报废年、月；维修单位名称；检验员签章。灭火器应每年至 少进行一次维护检查。
银行员工应知应会
银行员工应知一. 知法守法依法行事知法守法，依法行事是金融业稳定发展的重要保证。
员工应树立法律意识，注意学习法律，遵守法律，法规，维护法律尊严，做守法，用法的模范。
工作中遇到有不清楚的法律问题，应及时进行咨询，不得自行其事。
严禁参与赌博，吸毒，贩毒，嫖娼，卖淫等违法活动。
严禁观看，传播色情，淫秽书画及音像制品。
二．遵章守纪按章办事遵章守纪，按章办事是银行经营管理有条不紊的重要保证。
严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。
严格遵守考勤制度和劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工。
缺勤事先请假。
工作时间，禁止员工有以下行为：----下棋，打牌，打麻将----酗酒肇事，打架斗殴----挑起事端，制造是非----擅离职守----吃零食，看与工作无关的书刊，电视----大声喧哗，嬉戏打闹----用办公计算机玩游戏----其他严重影响工作的行为员工工作时间办理私事应遵守以下要求：----离岗处理私事应事先请假，征得上级同意。
获得批准以后，应做好工作交接。
未经批准，不得擅自离开。
工作时间，不得要求同事为自己办理私事。
----接打私人电话，尽量长话短说----银行的内部交换及银行购用的其他邮政服务，不得用于发送私人信件。
厉行节约，爱护公物----增强勤俭办行，勤俭办事业的意识。
节约费用开支，养成良好的节约习惯。
----各种设备设施和办公用品，要精心维护，严格管理，不得私用，不得损坏，不得浪费。
离职离岗，应办好交接，工作调动，离休，退休，或长期休假，必须将自己经手的文件，资料，图书，公物登记造册，办理交接手续并有直接行政领导负责监交。
尚未处理完毕的工作，要交代清楚。
开展工作，办理业务，必须遵守以下纪律：----严守各项业务活动工作纪律，按政策规定，原则，标准，程序。
----不越权，不违章办理业务。
----执行制度，不徇私情，不丧失原则。
----严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
不得擅自改变银行经营资金的专向用途。
员工手册-应知应会
员工应知应会第一章企业简介第二章公司理念与服务准则一、文化信仰：尊重、真诚、高效、专业、创新、责任、担当、感恩二、企业目标：致力于打造休闲零食第一品牌三、经营理念: 为消费者提供健康优质的休闲零食四、企业精神：协作精神、敬业精神、奉献精神五、企业口号：用心精选产品传播健康理念六、管理理念:执行制度，从我做起。
（管理是严肃的爱）1、牢记工作职责和工作行为规范。
2、视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识。
3、注重细节，严格自律，从小事做起。
4、实行“法—理—情”原则，贯彻制度不折不扣。
5、服务观念，上一环节把下一环节作为服务对象，提供优质服务和“成品”。
6、质量观念，按工作质量标准和时间要求完成本职工作。
7、公司对每一项规章制度的落实进行考核跟进。
考核是更为重要的管理活动，没有考核也就没有管理。
8、只重结果，不问原因。
考核工作依结果进行奖惩，对于找客观原因推卸责任者不予支持。
七、服务理念：追求顾客满意是我们最大的责任。
现代服务观念就是以顾客为服务核心。
公司的每位员工都要记住：公司的效益来自于对我们服务感到满意的顾客。
因此，我们的基本工作要求就是：让顾客买到满意的服务。
八、服务宗旨：丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、优质的服务1、丰富的商品：尽可能的为顾客提供丰富的产品，成为休闲食品的卢浮宫；2、合理的价格：价格要保证在目标顾客的合理接受范围；3、温馨的环境：卖场的温度、空气、卫生、音乐都会影响到顾客的进店体验和购物心情；4、优质的服务：卖产品不如卖服务；九、人才理念：为人正直、为事担当、乐于分享、心怀感恩为人正直：公正、坦诚——对同事公平公正、坦诚相对，对顾客真诚相待、不欺不诈。
为事担当：责任、义务——对工作勇于承担、不推不拖，对顾客注重信用、一诺千金。
乐于分享：快乐、分享——工作中快乐工作、健康成长，发展中分享知识、共同进步。
心怀感恩：恭敬、感恩——待人恭敬、遇事常思、心怀感恩、回报父母、回馈社会。
员工应知应会
应知应会1、遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表婚戒除外），不留长指甲，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。
上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
2、了解当天工作安排，熟记当天出品供应情况，急推、沽清与特色菜品等。
点单时必须复述单子.3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌台面、餐椅是否干净整洁，并按标准把物件摆放整齐，检查硬件设施是否运转正常。
4、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
5、工作中手机调成振动,不得玩手机,在指定地点接听手机,接听时间不可过长而影响工作6、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧台，不可扎堆聊天，不可嘻笑打闹，争吵，讲不雅语言，做不雅动作，大声喧哗,唱歌。
7、工作中，不可嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护本店及个人自身的形象，。
8、熟记产品价格，了解厨房、吧台产品的配制方法。
不可偷吃本店制作食品及客人走后食品.9、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点餐点汤饮品,点单时按正确的点单程序点单。
10、工作中要求服务员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲切沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
11、在工作中当顾客对服务员无理时，尽量不与客人争吵，在不影响餐厅形象利益时，灵活处理维护自己的利益。
12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名.菜齐了更要提醒客人.13、席间服务中，应注意观察台面是否需要整理,及时性为客人服务好。
14、加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声，并立即上前主动询问或进行及时的服务。
15、应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。
16、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。
(在给客人点菜时提醒客人:"我们是现配现做,你点的菜需要*分钟才上.)17、按服务规程行事。
(新)XX公司员工应知应会安全知识手册(汇编)
BDO部员工应知应会安全知识手册第一章公司安全制度及安全理念一、安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理。
二、安全工作四个一切：安全工作重于一切，安全工作先于一切，安全工作高于一切，安全工作压倒一切。
三、公司安全生产方针：安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展。
四、公司的十六字方针：创新技术、创新管理、科学组织、追求卓越。
五、两重点一重大：两重点为重点监管危险化学品、重点监管危险化学品工艺，一重大为重大危险源。
六、安全五个零：二级及二级以上非伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零。
七、三同时原则：新建、改建、扩建的主体工程与之相配套的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
八、“四不放过”原则：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过；广大职工群众和责任者没有受到教育不放过；预防事故重复发生的防范措施没有落实不放过。
九、五同时原则：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
十、“四懂”、“四会”即懂生产原理，懂工艺流程，懂设备构造，懂设备性能；会操作，会维护保养，会排除故障和处理事故，会正确使用消防和防护器材。
十一、上岗工人须经过三级安全教育〔厂级、车间级、班组级；我们公司为厂级、部级、岗位级）和专业培训合格后，方能独立上岗操作。
十二、“三违”即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
十三、夏季三防：防洪、防中暑、防雷电;冬季四防：防冻、防盗、防火灾、防中毒。
十四、安全五个零：二级以上非人身伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零十五、三不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害十六、公司提出的安全理念体系：（1）安全有我，我必安全；责任有我，我必负责（2）坚持安全生产，实现科学发展(3）强化制度落实，强化责任追究（4）没有安全，一切等于零（5）查隐患，抓整改，永无止境（6）不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害（7）认真干好每一天，专注做好每件事十七、三述三化一确认：手指口述、岗位描述、系统表述，标准化、精细化、军事化，工作安全条件确认。
企业新进员工应知应会知识
企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业招募新进员工的需求也越来越大。
作为一名新进员工，除了具备一定的专业知识和技能外，还需要了解一些企业相关的知识。
本文将为新进员工列举一些应知应会的知识，帮助他们更好地适应企业环境。
一、企业文化和价值观企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，了解并融入企业的文化是新员工的首要任务。
新员工应了解企业的使命、愿景和价值观，理解企业文化对员工行为和决策的影响，并努力与企业文化保持一致。
只有与企业文化相契合，才能更好地融入团队，提高工作效率。
二、岗位职责和工作流程作为一名新进员工，首先要了解自己的岗位职责和工作流程。
清楚地了解自己的职责范围，明确工作流程，可以更好地完成工作任务，提高工作效率。
同时，也需要了解与自己工作相关的其他部门的职责和工作流程，加强团队合作，提高整体工作效能。
三、工作规范和行为准则企业有一套完善的工作规范和行为准则，新员工需要了解并遵守这些规范。
这些规范包括工作时间、着装要求、办公室礼仪等方面的规定。
只有遵守这些规范，才能体现出良好的职业素养，树立良好的形象。
四、沟通和协作能力在企业中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
新员工需要学会与同事、上级和客户进行有效的沟通，及时反馈工作进展和问题，并积极参与团队合作，共同完成工作目标。
良好的沟通和协作能力可以促进信息传递和工作效率的提高。
五、自我管理和职业发展作为一名新员工，应该注重自我管理和职业发展。
需要定期回顾自己的工作表现，总结经验教训，不断提高自己的能力和素质。
同时，也要积极参与企业的培训和学习机会，提升自己的专业知识和技能，为个人职业发展打下坚实的基础。
六、安全和保密意识企业对于安全和保密的要求非常高，新员工需要强化安全和保密意识。
在日常工作中，要注意保护企业的机密信息，遵守相关的安全规定，确保工作的顺利进行。
同时，也要关注自身的个人安全，注意工作环境的安全问题，确保自己和他人的安全。
七、学会反馈和改进在工作中，新员工应该学会接受反馈，并根据反馈进行改进。
应知应会快问快答环节
应知应会快问快答环节
应知应会快问快答环节是考察员工对工作基本知识和技能的掌握情况。
在这个环节中，一些常见的问题和答案被列举出来，员工需要快速准确地回答。
以下是一些常见的应知应会快问快答问题及答案：
1. 公司使命是什么？
答案：公司使命是为客户提供高质量的产品和服务，同时创造社会价值和经济效益。
2. 公司核心价值观是什么？
答案：公司核心价值观是诚信、创新、卓越、合作。
3. 公司愿景是什么？
答案：公司愿景是成为行业内领先的企业，通过持续创新和卓越品质，为客户创造更多价值。
4. 公司的主要产品是什么？
答案：公司的主要产品是XXX。
5. 公司的客户群体是谁？
答案：公司的客户群体主要包括XXX。
6. 公司的竞争对手是谁？
答案：公司的竞争对手主要是XXX。
7. 公司的市场份额是多少？
答案：公司的市场份额大约是XX%。
8. 公司的销售渠道有哪些？
答案：公司的销售渠道主要包括直销、分销和网络销售等。
9. 公司的质量控制标准是什么？
答案：公司的质量控制标准是严格按照国家相关标准和客户要求进行质量检测和控制。
10. 公司的售后服务政策是什么？
答案：公司的售后服务政策是为客户提供全方位的售后服务，包括维修、保养和技术支持等。
以上是一些常见的应知应会快问快答问题及答案，员工需要熟练掌握这些问题的答案，以便在工作中能够快速准确地回答客户和同事的询问。
同时，员工还需要不断学习和了解公司的新产品、新技术和新业务，以便更好地服务客户和推动公司的发展。
一线员工安全生产应知应会
企业基础应知应会
一 操作人员6个严格遵守
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严格执行操作票
严格控制工艺指标
严格进行交接班
严格进行巡回检查
严格执行有关安全规定
严格遵守劳动纪律
二 起重作业10不吊
指挥信号不明不吊
超负荷不吊
工件紧固不牢不吊
吊物上面有人不吊
安全装置不灵不吊
工件埋在地下不吊
光线阴暗看不清不吊
斜拉工件不吊
1、操作错误，忽视安全，忽视警告
２、造成安全装置失效
３、使用不安全设备
4、手代替工具操作
５、物体(指成品、半成品、材料、工具等)存放不当
６、冒险进入危险场所
不安全行为分类
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７、攀坐不安全位置(如平台护栏等)
８、在起吊物下作业、停留
9、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作
10、有分散注意力行为
2,生产区内不准带小孩
3,禁火区内，不准无阻火器车辆行驶
4,上班时间不准睡觉、干私活、离岗和干与工作无关的事
5,在班前、班上不准喝酒
6,不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物
六 生产区域内12个不准
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六 生产区域内12个不准
必须严格执行交接班制度，并办好交接手续
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二：掌握技巧，从容逃生
火灾的烟雾比重轻，因此通过烟雾区时要尽量弯腰或爬行。
逃生的线路要根据自己的位置和疏散标志来确定，可以向楼下或楼顶露台撤离，但不能乘坐电梯，必须走楼梯。如果楼梯烟雾多，可用湿毛巾、湿衣物等捂住鼻子上下楼。
应知应会
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员工应知应会
目的：
让员工明确自己的权利、责任、工作目标等，使员工有一个规范的依据，有章可循，形成一套比较完整的工作流程。
第一、专业上应知应会：
1、业务人员一定要具备行业内专业知识，这样才能提供周到、全面、细致
的服务。
2、熟悉企业、产品、服务和销售策略，以便更好的与各部门配合；
3、对公司业务的流程要清楚；
4、了解相关法律法规，明白什么能做，什么不能做。
第二、工作中应知应会：
1、圈定企业客户，收集企业客户信息，开拓目标客户。
2、进行企业搜集，发现有市场潜力的企业客户；
3、根据业务工作的要求，做好个人的业务目标计划和目标分解计划，完成
业务部下达的综合目标。
4、保持与企业客户等相关部门的有效沟通，密切关注市场动向。
5、建立企业客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信
息，并对企业客户进行评估。
6、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。
7、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作
报告。
8、合理安排日常商务，降低成本。
第三、公司基本业务流程
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
精品。
员工应知应会基本内容
员工应知应会基本内容-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII员工应知应会基本内容：1.标识管理生产现场不得存在没有标识（含标签）的物料、料液、溶液，发现没有标识的物品应马上告诉班组长、QA人员、车间主任等，以防止发生混料和废料。
生产作业需要进行贴签时，应严格按照程序执行，标识（标签）应按照文件要求填写完整，未填写或者错误填写，即为发生偏差，应立即纠正。
对已有的标识（标签），除清洁作业需要去除外，不得随便处置，以免发生差错。
容器具清洗时，务必清除原标签。
使用清洁工具进行清洁时，必须按规定使用不同颜色的毛巾、拖把等。
错误标签或者标有产品信息的标签销毁要逐张确认是否已经撕毁。
2.定置定位管理员工务必按照标识所指示的位置存放物品，以防止混淆和差错，如称量前和称量后，过滤前和过滤后，过筛前和过筛后、金检前和金检后，粉碎前和粉碎后、清洁前与清洁后……，等的物料和物品、工器具、洁具等，一定要标识（含标签）清楚，分别放置标识规定的位置，不得放错。
清洁工具使用后必须按照SOP进行清洗、消毒后挂置或放置规定位置。
作业操作时，各种标识（标签）严格按照SOP执行，操作间标识与SOP不相符时，或岗位标识脱落、模糊不清时，均应立即告诉班组长、QA或车间主任、部门负责人等。
传递窗除待传递和消毒的物品外，窗内不得存放任何物品。
除特殊情况外，操作间不得出现不同品种、批号的产品，一旦发现应向班组长、QA人员报告。
3.衣着员工应按照SOP规定着装，不得有误，如戴帽子不得露出头发，不得佩戴首饰，不得有长指甲，不得在生产区域吃零食等等。
不得在生产区穿着自带的鞋子。
操作人员不允许裸手接触原料药、辅料和内包材等，及已经过消毒、用于待产的生产设备、容器、生产工具接触物料的部位或内表面。
下班时洁净服应脱下挂好或者放到脏衣桶里，废弃的口罩和手套应放在相应指定的回收桶里，不得乱扔乱放。
车间禁止酒后上岗，整个厂区严禁吸烟，违者严肃处理。
员工应知应会知识
员工应知应会知识为了确保员工的工作能够顺利进行并且符合公司的政策，以下是一些员工应知应会的知识点：公司政策和制度- 员工应熟悉并遵守公司的政策和制度，包括但不限于工作时间、休假政策、保密协议等。
- 如果您对公司政策和制度有任何疑问，请咨询人力资源部门或直接与您的上级领导联系。
工作规范- 员工应遵守职业道德和行业规范，始终保持良好的职业形象。
- 员工应按时提交工作报告和完成分配的任务。
- 员工应与同事和客户保持良好的沟通，并积极解决问题和协助他人。
安全和环保- 员工应注意个人安全和环境保护，遵守安全操作规程。
- 员工应妥善处理并正确处置废弃物和有害物质。
- 如果发生紧急情况，请立即向上级报告，并遵守公司的紧急处理程序。
保护公司财产和信息- 员工应妥善保管公司财产和设备，防止丢失、损坏或滥用。
- 员工应保护公司的机密信息和客户数据安全，不得泄露给未经授权的人员。
- 员工应使用公司提供的电子设备和软件按照规定进行工作，不得擅自安装非法软件或访问未经授权的网站。
个人与专业发展- 员工应积极参加公司组织的培训和研究机会，提升个人能力和专业素养。
- 员工应遵守公司的绩效评估和晋升制度，为个人发展设定目标并努力实现。
遵守法律法规- 员工应遵守国家和地区的法律法规，包括但不限于劳动法、商业法、反腐败法等。
- 如果有任何与法律法规相冲突的情况，请及时向法务部门或公司领导报告。
请注意，这些只是员工应知应会的基本知识点，具体要求和规定可能会根据个人的职位和部门而有所不同。
为了更好地了解并遵守公司的要求，请咨询相关部门或相关人员。
祝您工作顺利！。
新员工安全应知应会知识
新员工安全应知应会知识第一讲：安全生产基本知识1.什么是安全生产，它的意义是什么？☞安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
☞包括两个方面的安全：1、人身安全。
（包括劳动者本人及相关人员）2、设备安全。
安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。
2.我国安全生产的方针是什么？安全第一，预防为主，综合治理。
3.员工安全生产的主要职责：1.遵守安全生产规章制度和劳动纪律；不违章作业，并随时制止他人违章作业2、不断提高安全意识，丰富安全生产知识，增强自我防范能力3、积极参加安全学习及安全培训，掌握本职工岁需安全生产知识，提高生产技能，熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。
增强事故预防和应急处理能力4.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；5.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；6.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报；7.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第二：讲基本权利和义务1.您的安全生产权利1、上岗前接受安全知识培训的权利2、安全生产知情权与建议权3、对安全管理的批评、检举、控告权4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。
5、紧急情况下停止作业与撤离权。
6、享受工伤保险与伤亡补偿权2.您的安全生产义务☞遵章守纪，服从管理☞正确佩戴和使用劳动防护用品☞参加培训，掌握安全生产技能☞及时报告事故隐患第三：讲安全常识1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网2、四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害，保护他人不被伤害3、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律4、三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故5、三级安全教育：即新入场人员必须分别经过项目部级、作业队级和班组级安全教育并考试合格才能上岗作业6、三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
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员工应知应会
内 容
ISO9001标准的构成 标准的构成 八项管理原则 使用的相关文件
--手册 手册 --控制程序 控制程序 --作业指导书 作业指导书 --纪录或表格 纪录或表格 --职位说明书 职位说明书
通用管理文件
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ISO9000标准族的构成 ISO9000标准族的构成
4பைடு நூலகம்
使用文件
自己使用的程序文件名称及内容要求 自己使用的作业指导书名称及内容要求 职位说明书的要求 使用的表格和记录 相关的文件及表格（ 相关的文件及表格（尤其是其它部门递 交给本部门的记录） 交给本部门的记录） 记录的批准人
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通用文件的要求
文件控制程序 记录控制程序 内部审核控制程序 不合格控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序
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应知及考试内容
你使用哪些程序或作业指导书？ 你使用哪些程序或作业指导书？ 执行文件时使用哪些表格，填写哪些记录？ 执行文件时使用哪些表格，填写哪些记录？ 文件和记录保存在什么地方？ 文件和记录保存在什么地方？ 公司有哪些类别的文件, 如何进行编写？ 公司有哪些类别的文件 如何进行编写？ 质量手册、程序文件、 质量手册、程序文件、作业指导书由谁批 准？ 如果文件需要修订需要按照什么程序执行？ 如果文件需要修订需要按照什么程序执行？ 如何进行？ 如何进行？版本如何进行更改？
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结束语
谢谢!
10
4个标准的名称 ISO9001的过程模式（5大部分） ISO9001的过程模式（ 大部分） 的过程模式 与本部门或个人相关的要求条款
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八项质量管理原则
具体内容 过程方法的运用（本人工作过程 过程方法的运用（ 输入、输出、资源管理） 输入、输出、资源管理） 系统方法的应用（目标、策划、 系统方法的应用（目标、策划、 过程之间的接口的管理） 过程之间的接口的管理）
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应知及考试内容
如果发现上个工序或部门递交的文 件或记录不符合要求，如何处理？ 件或记录不符合要求，如何处理？ 当发生不合格后如何处理， 当发生不合格后如何处理，需要填 写什么记录？ 写什么记录？ 纠正措施过程需要进行哪些工作？ 纠正措施过程需要进行哪些工作？ 如何进行跟踪并记录？ 如何进行跟踪并记录？
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应知及考试内容
公司的质量方针和目标是什么？ 公司的质量方针和目标是什么？ 部门的质量目标是什么？ 部门的质量目标是什么？ 公司管理者代表是谁？ 公司管理者代表是谁？ ISO代表什么 代表什么？ ISO代表什么？ ISO9001标准的全称是什么 标准的全称是什么？ ISO9001标准的全称是什么？ 你的岗位职责和岗位要求是什么？