移动商务企业应用的四个基础
移动商务基础
第1章移动商务基础1.1 移动商务的概念与特点1.1.1 移动商务的定义和类型1．移动商务的定义移动商务的定义为：在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。
移动商务从本质上归属于电子商务的类别。
从技术角度来看，移动商务是技术的创新。
移动商务以网络信息技术和创新的现代通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动通信终端，与因特网和移动通信网有机地结合起来。
突破了：互联网的使用局限和性能局限。
适应了：移动商务主体要不停地在移动的状态下活动，并在这种活动的过程中，寻找商机、发现商机、抓住商机，并创造新商机的活动特征。
消除了：时间和地域的限制，为电子商务主体和移动商务活动提供了便捷、及时、直接、高效、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。
开拓了：电子商务的崭新领域，在更大、更广的范围内提升了商务主体的参与范围和参与深度。
节省了：人力资源的成本和交易费用，不失时机地为商务价值实现提供了机遇和可·2·能。
但是，移动商务的真正价值实现不在于技术，而在于服务。
从商务角度看，移动商务是一种商务模式的创新。
其商务活动中以应用移动通讯技术，使用移动终端为重要特性。
移动商务也是一种管理模式的创新。
实际上，移动商务给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。
2．移动商务服务的范围和内容就其服务的范围而言，可以进行PIM信息服务、移动定位服务、商务交易服务（包括购物、支付等）、娱乐消费服务（包括铃声、图片下载、电影票定购等）、移动营销服务（包括手机炒股、手机彩票等）、移动广告服务（包括图片广告、文字播报等）、移动商情服务（包括信息定制、手机调查等）、移动办公服务（包括OA、移动供销存管理等）、移动浏览服务（包括手机报、移动文学等）、移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。
移动电子商务基础与实务第2章移动电子商务的体系结构及
移 动
电
• 推动移动电子商务不断发展的主要驱动力包括：智能终端、电信基础设施、移动
子
支付、用户规模和移动电子商务应用。智能终端的普及、电信基础设施的完善、
商
移动支付应用领域的增加、用户规模的不断扩大，以及移动电子商务应用不断成 熟，是移动电子商务持续保持良好发展势头的先决条件，如图所示。
务
的
体
系
结
构
子
践的活动的总称。移动互联网涉及许多协议和技术，下面逐一进行介绍。
商
务
5．基于WiFi
的
4．第三代
和WiMAX的无
体
（3G）和第四 3．移动IP技术 代（4G）移动
线宽带技术
系 结
2．通用分组
通信系统
构
无线业务
及
（GPRS）
主
1．无线通
要
信协议标
技
准（Wap）
术
19 2.4.4 当前移动电子商务发展主要驱动力
子
商务的商务模式和商业运用，重点掌握移动电子商务的总体框架和技术基础。通
商
过本章学习，进一步认识并理解移动电子商务的概念和原理，并能对移动电子商 务体系结构和相关的主要技术有全新的认识和理解。
务
的
• 【学习重点】
体
• • 移动电子商务总体框架
系
• • 移动电子商务技术基础
结
构
• 【学习难点】
及
• • 无线网络技术
及
主
要
技
术
20 2.4.5 移动电子商务新技术和概念
移 动
电
• 随着移动电子商务的不断发展，一些新兴的技术也应运而生，下面重点介绍包括
电子商务技术有哪些
电子商务技术有哪些电子商务技术是指在电子商务活动中应用的一系列技术手段和方法，它们支撑着电子商务的运营和发展。
这些技术包括但不限于以下几个方面：1. 网络技术：这是电子商务的基础，包括互联网协议、网页设计、网络安全等。
网络技术确保了数据的传输、存储和处理，为电子商务提供了必要的基础设施。
2. 数据库技术：电子商务平台需要存储大量的用户信息、交易数据和产品信息，数据库技术提供了有效的数据存储和管理解决方案。
3. 电子支付技术：电子支付是电子商务中的关键环节，它包括在线支付网关、移动支付、数字货币等。
这些技术使得消费者可以安全、便捷地进行在线支付。
4. 供应链管理技术：电子商务企业需要管理复杂的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率。
5. 客户关系管理（CRM）技术：CRM技术帮助企业收集和分析客户数据，以提供个性化的服务和提高客户满意度。
6. 搜索引擎优化（SEO）技术：为了提高网站的可见性和吸引更多的流量，电子商务网站需要运用SEO技术来优化网站内容和结构。
7. 云计算技术：云计算提供了弹性的计算资源，电子商务企业可以按需使用这些资源，从而降低成本并提高系统的可扩展性。
8. 大数据分析技术：通过分析大量的用户行为数据，电子商务企业可以更好地理解市场需求，优化产品和服务。
9. 人工智能（AI）和机器学习技术：AI技术可以用于推荐系统、聊天机器人、图像识别等，提高用户体验和运营效率。
10. 移动商务技术：随着智能手机的普及，移动商务技术使得用户可以通过移动设备进行购物，这要求电子商务平台能够适应移动设备的显示和操作。
这些技术相互协作，共同构成了电子商务的生态系统，使得电子商务活动能够高效、安全地进行。
随着技术的不断进步，未来电子商务技术还将不断发展和创新，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电子商务
浅谈我国目前的移动电子商务一、移动电子商务的涵义移动电子商务(M- commerce)是指手机传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系, 它包括电子钱包、移动支付、移动银行移动证券等移动数据业务。
移动电子商务能提供以下服务：PIM，银行业务，交易，基于位置服务，娱乐等。
相对于传统的电子商务而言, 移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
二、我国移动电子商务的发展阶段：1. 导入阶段(1999年至2001年)这一阶段的主要特征是2G用户增长速度放缓，3G网络集中在城市等用户集中地区，逐渐由不稳定走向稳定；广大的消费者对移动电子商务的接受程度低；移动通信网络运营商和移动设备技术厂商是移动电子商务的主要推动者，其他的市场参与者在做准备。
2. 成长阶段(2001年至2005年)这一阶段的主要特征是3G网络覆盖全国的逐步形成，用户高速增长，W AP终端更加普及，开始有旅游等移动商务服务；服务的质量得到提高，费用有所降低；更多的市场参与者加入移动电子商务领域，大量商界人士使用移动终端来进行电子商务活动。
3. 发展阶段(2005年至2010年)这一阶段的移动电子商务市场进入深度运营的时代，主要特征是：市场上呈现技术应用多元化趋势，3G业务成为移动电子商务的主要推动力量；市场竞争激烈，客户服务为先导的战略取代营销为先导的战略，服务更加强调个性化，多媒体商务应用开始出现，消费者数量大幅度增加；品牌竞争和打包服务成为主流，竞争压力迫使很多市场参与者采取低价策略。
4. 成熟阶段(2010年之后)2010年之后，移动技术进一步成熟，移动电子商务完全地融入我们的工作和生活中，人们开展商务活动的手段越来越丰富。
三、我国移动电子商务目前服务内容：网络技术移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务。
它是通过多种核心服务业务的延伸来推动市场的发展，移动电子商务目前能提供以下核心服务业务：（1）银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善网上银行体系。
移动电子商务技术基础及应用
第四节 云计算、大数据与物联网技术
（4）安全性更高由于云计算服务商都是大型企业，因此有专业的团队来维护数据安全，比起以往中、小企 业及个人用户自己维护数据安全，大大增强了资源的安全性和可靠性。
（5）超强的计算能力 云计算服务商都具有相当大的规模，Amazon、IBM、微软、Yahoo等公司的“云”均 拥有几十万台服务器，而Google云已经拥有200多万台服 务器。云计算的这种大规模使其具有超强的计算能力， 而用户通过租用这些云计算服务，也就相当于拥有了具备超强计算能力的计算中心。
第三节 RFID 技术
一、RFID 的概念 无线射频识别（ RFID，radio frequency identification）技术是指采用射频方式进行非接触双向通信，自动识 别目标对象并获取相关数据的技术。它无须直接接触、无须光学可视、无须人工干预即可完成信息的输入和处理， 且信息量大、适应环境能力强。上述优点使得该项技术一直受到学术科研机构以及国防、工商企业等应用部门的 高度重视，其理论及技术研究取得了很大的发展。 最基本的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader）和天线（Antenna）三部分组成，如图2-1所示。
第二节 移动无线互联网
当用收音机收听广播电台节目时，电台播音员（节目源）产生信号，发射机通过发射天线发射信号，收音机 接收信号。这样电台播音员、发射机、天线和收音机组成了一个基本的无线通信系统。这种基本的无线通信系统 实际上也是现在广泛运用的无线互联网的基础。
一、无线通信系统 无线通信系统是指利用电磁波在空间传播完成信息传输的系统。最基本的无线通信系统由发射机、接收机和 无线信道组成。 二、无线网络
三、RFID 技术在移动终端的典型应用 （一）Felica 技术 RFID技术与移动通信相结合的应用技术主要有Felica、NFC、双界面SIM卡（DISIM）和RF-SIM卡四种。
移动电子商务在企业中的应用
业 务 客 户 管 理 系统 ，许 多 以外 勤 与 移 动 性 为 特 征 的 工 作 ， 如 制 造 业 生 产 线 、直 销 业 、警 察 勤 务 等 ，都 在 开 发 相 关 的
移 动 电 子 商 务 的 出 现 ，满 足 了 企业 随 时 随 地 进 行 商 务 运 作 、摆 脱 有 线 上 网 限 制 的需 求 ， 这 是 完 全 不 同 于 以往 的 商 业 网 络 模 式 ，这 样 的 工 作 方 式 将 引 起 产 业 上 、 中 、下 游
的高度重整 ，继而 产生新的产业价值链 。
多 系 统 开 发 公 司 都 投 入 到 Ｐ Ａ 的 应 用 程 序 开 发 中 ，使 Ｐ Ａ Ｄ Ｄ
成 为 可 移 动 电脑 。 例 如 ：一 些 公 司 已 经 开 发 出基 于 Ｐ Ａ 的 Ｄ
企业 的 重 视 ，成 为其 新 一 轮 信 息 化 的 重 点 。
根 据 Ｇ ｒ ｅ ｒｕ ａ ｎｒ Ｇｏ ｐ的 预 测 ， 随 着 无 线 传 输 环 境 的 普 ｔ
用 ，更 有 效 地 发 挥 了 Ｐ Ａ 的 无 线 网络 通 讯 能 力 ，展 示 了 强 Ｄ
统 。其 基 本 功 能 都 差 不 多 ，一 般 人 除 了娱 乐 性 的 游 戏 、字
典与计算 器 的功能外 ，联络 人通讯 簿与 活动安 排是与 他人
工 作 沟 通 中 ， 最 为 重 要 的两 项 功 能 ，其 次 就 是 工 作 日志 备 忘 录 与 电子 信 件 与 电 子 书 的 相 关 阅读 等 。 其 次 ，Ｐ Ａ 可 以 作 为 开 发 平 台 ， 整 合 通 讯 与 互 联 网 Ｄ 络 。 经 过 多 年 的 开 发 ，Ｐ Ａ 不 但 具 备 了信 息 平 台 的 功 能 ， Ｄ
移动电子商务基础与实务
子
务和广告服务等与企业管理相关的方面。如图所示为移动电子商务的常见应用市 场分类。
商
务
概
述
11 1.2.2 移动电子商务的应用层次
移
动
• 以商务为核心进行划分，移动电子商务的应用包括三大层次，即核心交易层、包
电
装服务层和交易支持层，各层次大致的关系和作用如图所示。
子
核心交易
包装服务
交易支持
商
• 是商家向最终用户
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
子
养学习本门课程的兴趣，进而掌握今后从事移动电子商务相关工作所必备的基础 知识及基本技能。
商
• 【学习重点】
务
• • 移动电子商务的概念
概
• • 移动电子商务的特点
述
• 【学习难点】
• • 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移动商务基础知识点总结
移动商务基础知识点总结移动商务是指利用移动通信技术进行商务活动，包括利用移动设备进行购物、支付、营销、客户服务等一系列商务活动。
随着移动互联网的快速发展，移动商务已经成为了现代商务活动的重要组成部分。
本文将总结移动商务的基础知识点，包括移动商务的概念、发展历程、技术基础、商务模式、市场前景等方面。
一、概念移动商务是指通过移动终端设备（如智能手机、平板电脑等）和移动网络（如3G、4G、5G等）进行商务活动的一种方式。
这种商务活动包括电子商务、电子支付、数字营销、移动客户服务等多种形式，是一种基于移动互联网的商务模式。
移动商务的兴起，使得人们可以随时随地进行商务活动，极大地改变了传统商务模式。
二、发展历程移动商务的发展可以追溯到20世纪90年代的移动互联网的诞生。
当时手机成为了一种普遍的通讯工具，同时电子商务开始兴起。
随着移动通信技术的不断发展和智能手机的普及，移动商务开始逐渐走入人们的视野。
2007年苹果推出了第一代iPhone，开启了智能手机时代，移动商务进入了快速发展的阶段。
随着4G、5G等移动通信技术的逐渐普及，移动商务的发展也越来越迅猛。
三、技术基础移动商务的发展离不开移动通信技术和移动互联网技术的支持。
首先是移动通信技术，包括3G、4G、5G等多种通信技术，这些技术提供了高速、稳定的移动网络，为移动商务提供了基础技术支持。
其次是移动互联网技术，包括移动应用开发技术、移动网站开发技术等，这些技术使得移动设备可以访问互联网并进行各种商务活动。
另外，还有移动支付技术、移动定位技术、移动广告技术等，这些技术为移动商务提供了更加丰富的功能和服务。
四、商务模式移动商务的商务模式包括电子商务、移动支付、数字营销、移动客户服务等多种形式。
首先是电子商务，通过移动设备访问网上商城进行购物、下单、支付等活动。
其次是移动支付，利用移动设备进行支付，包括二维码支付、NFC支付等多种形式。
再次是数字营销，通过移动设备进行广告投放、推广活动等，吸引用户进行消费。
移动电子商务ppt
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
移动商务
可以化解的风险
整合的六种形式
资本为市场杀手
整合的六种资源
固网资源和移动资源
移动营销和网络营销
技术融合为趋势 资源放量为特征 价值增值为目的 移动信息转换为“决策优 势” 实现与“精准营销”的整 合
移动商务与客户关系管理 （CRM）
移动商务与ERP 移动商务与射频自动识别技术 （RFID） 移动商务与物流管理
三、移动中间件技术(p69)
四、无线通讯技术的应用(p72)
五、无线通讯终端接入设备(p76) 六、移动终端操作系统(p86)
无线通讯网络技术
1、长距离无线通讯技术：海事卫星 系统、北美卫星无线通讯系统、亚洲 蜂窝卫星系统、卫星定位系统、“铱 星”系统、“全 球星系统” 2、中距离无线通讯技术（手机网 络）：第1代通讯技术、第2代通讯技 术、第2.5代通讯技术、第3代通讯技 术、第4代通讯技术、GPRS、CDMA 等。 3、短距离无线通讯技术：蓝牙技 术、无线射频识别技术（RFID）、近 距离非接触技术（NFC）、Zigbee、二 维条码技术、红外技术、无线局域网 (WiFi)等。
系统集成 增值网络服务 数据库服务 咨询服务 维修、培训服务
手机地图定位
软件 出口商品
文字类（短信、 彩信、WAP） 图形类（Java、 Brew、UniJa）
无线音乐搜索引擎 手机音乐彩铃 数字音乐店 移动音乐会等
第六章 移动支付
一、移动支付的内涵及其分类
二、我国移动支付的发展及其影响因素
三、移动支付系统 四、移动支付的多种运营模式
A、价值链是生态链的观点
B、价值链是诚信链的观点
C、价值链是增值链的观点
第四章
移动商务的商业务模式
一、移动商务模式发展的内涵
移动商务概述
2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数 最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的 移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟 的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众 数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服 号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、 捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通 知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司 与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电 子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码 进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多 种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
THANKS
移动电子商务的社会作用
移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物， 还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持 移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和 娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目 前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化 需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术 的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能 够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服 务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与 客户的联系，并降低服务成本。
移动商务在各国的应用情况
全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲 的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪 威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩 国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表 的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本， 用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、 公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。 据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户， 这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿 美元。
移动电子商务基础与实务 第3章 移动电子商务平台
考拉海购App首页
考拉海购小程序
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
25
4．洋码头
洋码头成立于2009年， 是一个一站式海外购物平 台，其特色之处是在业内 首创海外卖场扫货场景式 购物模式，并且拥有完整 的跨境进口B2C的供应链 体系。
洋码头App首页
“海淘直播”频道
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
1．熟人关系 一般基于熟人关系的关系链可以分为以下3个层级。
浅层关系：平时没有任何交集的陌生人。 中度关系：关系一般的普通朋友。 深度关系：亲戚、关系密切的朋友。
用户通过社交媒体发起购物活动，通常首选是将产品购买链接分享给关系密切的人，让 好友之间形成一种良性的互动。因此，深度关系更容易促成交易。
3.3.2 跨境移动电子商务的概念及特征
21
跨境移动电子商务是利用移动互联网开展跨境电子商务的国际贸易新模式，因此跨 境移动电子商务兼具跨境电子商务和移动互联网的特点，具体体现在以下5个方面。
贸易的 实时性
支付的 便捷性
消费的 分散性
交易的 灵活性
特点
营销的 社会化
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
33
1．拼多多
拼多多创立于2015年，是一家 通过“社交+电商”的模式，致力 于为用户提供物有所值的商品和有 趣的互动式购物体验的“新电子商 务”平台。
拼多多App首页
拼单页面
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
34
2．贝店 贝店创立于2017年，是贝贝网（垂直类母婴电商平台）旗下通过手机开店的分销推广社
3.1.1 阿里巴巴平台移动端衍生
4
阿里巴巴是全球知名的电子商务企业，随着移动电子商务的蓬勃发展，阿里巴巴也 开始在移动电商领域进行全面布局，主要包括淘宝和天猫等平台的移动端衍生应用。
移动商务基础 课程标准
《移动商务基础》课程标准一、课程定位《移动商务基础》是电子商务专业的专业基础技能课。
同时是电子商务专业一门面向职业岗位的综合性重实训课程。
通过本课程的讲解、演练与实践，促进本专业学生更好地掌握移动商务基础的基础理论，并具备移动商务基础核心技能的操作能力。
二、课程目标（一）总体目标《移动商务基础》课程通过理论教学及实践活动，培养学生移动商务基础概述、移动商务基础技术、移动支付与移动商务安全管理、移动商务基础价值链与商业模式、移动营销、移动商务基础开发技术、移动商务基础物流管理的知识与技能；同时培养学生具备实际就业中需要拥有的心理素质和职业素养。
（二）具体目标1.素质目标（1）具有较强的创新意识；（2）具有良好的表达、沟通能力；（3）具有良好的独立分析与判断能力；（4）具有优秀的总结能力；（5）具有优秀的心理承受能力；（6）具有清晰的逻辑思维能力。
2.知识目标（1）认知移动商务基础概念；（2）明确移动商务基础类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动商务基础的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动商务基础应用前景；（10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解O2O电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动UI设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动商务基础物流管理的意义、特点；（27）明确移动商务基础物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流O2O的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
移动商务企业应用的四个基础
移动商务企业应用的四个基础导读：本文移动商务企业应用的四个基础，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
在过去的十几年中，基于桌面应用的CRM、ERP、SCM等应用系统在为企业生产力带来了革命性的变化。
但是，由于这些系统在应用的方式、时间和地点都受到了限制。
近几年来，新的移动和无线技术的出现不仅使这些应用拓展到无法使用桌面计算机的员工，而且开发了许多过去不可能实现的、崭新的应用。
国内传统行业在经历了近两年的信息化建设热潮后，在应用方面也逐渐趋于成熟。
随着应用软件开发商部署越来越多的移动应用来支持企业用户的销售自动化、客户关系管理和供应链管理，移动商务的市场需求也随之上扬。
但是发展移动电子商务，企业需要先打好四个最为关键的基础：利用“永远可用”的模型员工在任何时间任何地点都需要高效率地工作，“永远可用”模型正是企业开发移动应用的关键。
“永远可用”模型不仅使员工在网络连接的情况下访问企业信息和应用，而且允许员工在离线的方式下，利用本地数据存储，访问企业的重要信息和应用，并在网络接通的情况下进行数据同步。
“永远可用”模型是一种全功能的应用，它是常连接的应用(即应用永久连接到一个服务器上)和偶连接的应用(即应用单独或定期连接到服务器)的结合。
设备与应用相匹配大量的移动硬件供应商提供了一系列设备以适合于不同的用途——笔记本电脑、PDA、Bar Code扫描器、销售终端、便携式计算机、可穿戴的计算机、具有一定功能及多种网络连接并且防水防碰撞的智能电话。
使用了合适的设备，企业将可以提高生产力并降低拥有成本；而如果企业使用了不合适的设备，结果就是失败或者可怜的投资回报。
投资回报率最大化一个企业建立移动应用的目标往往是希望通过取消缓慢的、易出错的、基于纸质的数据交换来降低成本，增加收入。
每个企业都有自己衡量投资是否成功的办法，在部署之前，特定的成本节约与生产效率是绝对必须要考虑的。
综合考虑随着企业的业务的不断拓展、新技术的不断涌现，部署企业无线解决方案以保护企业现有的IT投资是企业决策者的睿智之选，但这些企业移动应用必须建立在一个开放的、安全的、可扩展的以及容易集成的平台之上。
移动商务概述
移动支付
移动支付是移动商务应用的重要内容。
1.自动支付系统：包括自动售货机、停车场 计时器、自动售票机等； 2.半自动支付系统：包括商店的收银柜机、 出租车计费器等； 3.移动互联网接入支付系统：包括商业的WAP 站点等； 4.手机代替信用卡类支付以及私人之间账务 结算。
移动商务具体内容
包括移动支付、移动股市、移动办公、移动营销和无线 CRM等功能。如目前中国移动通信公司就已经推出了手机支付、 手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动办公、统一消息服 务（UM）、个人信息管理（PIM）和无线广告等移动电子商务 服务。
数据服务层（一般指企业端服务器），业务管理平台层（一般 指企业端业务管理平台和数据仓库，如政府城市管理中心的业 务管理平台以及数据库）还包括一个常常被用户忽略的空中的 无线通道层。
移动商务的实现技术
无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 移动IP技术 蓝牙（BIuetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统
其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ；
第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供个性 化移动交易服务 ；
第四，可以提供与位置相关的交易服务。移动电子 商务将用户和商家紧密联系起来，而且这种联系 将不受 PC或连接线的限制，使电子商务走向了个 人。
移动电子商务可以为用户随时随地提供所需 的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方 便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购 买商品和服务。同时，移动电子商务的有关调查 数据也显示，到2008年，全球通过手持终端设备 上网登录的人数将超过基于PC个人电脑的人数， 全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540 亿美元的收入。
子商务活动。
移动电子商务应用
健康管理
提供个人健康管理服务，如记 录生理指标、饮食运动等，如 薄荷健康、春雨医生等。
在线购药
通过移动设备在线购买药品， 如美团外卖、饿了么等平台可
提供送药上门服务。
05
移动电子商务的挑战与对策
Chapter
用户体验不佳
移动设备屏幕较小
01
移动设备的屏幕尺寸相对较小，使得用户在浏览和选择商品时
可能会遇到困难。
智能客服
运用自然语言处理技术，自动回答用户的问题和 解决用户的问题，提高客户服务的效率和质量。
3
智能物流
通过物联网技术和大数据分析，优化物流路线和 配送时间，提高物流效率和准确性。
区块链技术应用
分布式账本
利用区块链的去中心化特性，建立分布式、可信任的交易记录， 防止欺诈和假冒行为。
智能合约
在交易过程中自动执行合约条款，保证交易的公正性和安全性。
假冒伪劣商品
由于缺乏有效的监管，移动电子商务平台上可能 存在假冒伪劣商品。
缺乏标准规范
缺乏统一的行业标准
移动电子商务行业缺乏统一的行业标 准，导致不同平台和应用的兼容性存 在问题。
缺乏有效的监管机制
目前针对移动电子商务的监管机制尚 不完善，存在一些不规范的行为和操 作。
对策建议
提高用户体验
通过优化移动设备屏幕、改善移动网络质量和优化移动应用设计 ，提高用户体验。
01 02 03 04
公共交通查询
提供公共交通路线查询、公交车 到站时间等服务，如掌上公交、 车来了等。
交通违章查询
通过移动设备查询车辆违章信息 ，如交管12123等。
医疗领域
在线问诊
通过移动设备进行在线问诊， 医生通过语音、文字等方式进 行解答，如春雨医生、好大夫
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移动商务企业应用的四个基础
在过去的十几年中，基于桌面应用的CRM、ERP、SCM等应用系统在为企业生产力带来了革命性的变化。
但是，由于这些系统在应用的方式、时间和地点都受到了限制。
近几年来，新的移动和无线技术的出现不仅使这些应用拓展到无法使用桌面计算机的员工，而且开发了许多过去不可能实现的、崭新的应用。
国内传统行业在经历了近两年的信息化建设热潮后，在应用方面也逐渐趋于成熟。
随着应用软件开发商部署越来越多的移动应用来支持企业用户的销售自动化、客户关系管理和供应链管理，移动商务的市场需求也随之上扬。
但是发展移动电子商务，企业需要先打好四个最为关键的基础：
利用“永远可用”的模型
员工在任何时间任何地点都需要高效率地工作，“永远可用”模型正是企业开发移动应用的关键。
“永远可用”模型不仅使员工在网络连接的情况下访问企业信息和应用，而且允许员工在离线的方式下，利用本地数据存储，访问企业的重要信息和应用，并在网络接通的情况下进行数据同步。
“永远可用”模型是一种全功能的应用，它是常连接的应用(即应用永久连接到一个服务器上)和偶连接的应用(即应用单独或定期连接到服务器)的结合。
设备与应用相匹配
大量的移动硬件供应商提供了一系列设备以适合于不同的用途——笔记本电脑、PDA、Bar Code扫描器、销售终端、便携式计算机、可穿戴的计算机、具有一定功能及多种网络连接并且防水防碰撞的智能电话。
使用了合适的设备，企业将可以提高生产力并降低拥有成本；而如果企业使用了不合适的设备，结果就是失败或者可怜的投资回报。
投资回报率最大化
一个企业建立移动应用的目标往往是希望通过取消缓慢的、易出错的、基于纸质的数据交换来降低成本，增加收入。
每个企业都有自己衡量投资是否成功的办法，在部署之前，特定的成本节约与生产效率是绝对必须要考虑的。
综合考虑
随着企业的业务的不断拓展、新技术的不断涌现，部署企业无线解决方案以保护企业现有的IT投资是企业决策者的睿智之选，但这些企业移动应用必须建立在一个开放的、安全的、可扩展的以及容易集成的平台之上。