经典MBA管理学案例
MBA经典案例全集(1520页)
MBA经典案例全集(1520页).txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。
MBA经典案例集MBA案例:家乐福董事长CEO贝鹤能谈超市经营随着家乐福等各国连锁业巨头到中国封疆立业，带动了中国连锁业的进一步发展，让我们真真切切看到了连锁业竞争激烈的节奏。
如何生存，如何发展，如何走出自己的路子还待思考。
为此记者专访了法国家乐福集团董事长兼首席执行官--贝鹤能。
记者：如今在大街小巷连锁超市随处可见。
这些超市在给老百姓提供方便、快捷、实惠的同时。
甚至也在一定程度上，改变着人们的生活，人们的消费习惯，连锁超市在中国方兴未艾。
国际巨头和本土企业各个摩拳擦掌，竞争已经全面展开。
虽然胜负还未定论。
今天我们请全国第二大连锁超市集团家乐福的全球总裁贝鹤能先生，和我们一块探讨连锁超市企业的成功之路。
现在我们掌声有请贝鹤能先生！记者：贝鹤能先生知道Carrefour被翻译成中文的家乐福。
这三个中文的字，是什么意思吗？贝鹤能：我想是所有家庭都幸福的意思，准确地说法是。
记者：您在超市里面购物的时候，从哪个地方能够体验到快乐、幸福？贝鹤能：当然了，我自己就是家乐福的非常好的顾客。
我不仅去家乐福，而也去我的竞争对手那里去。
商店也不仅是你买东西的场所，也是你的生活场所，是你每日的需求，所以必须为你带来快乐。
到商店购物就像你去看演出，我们每天都要演出，顾客每天评价你，因此最好的方式是每天你自己去购物，检查你的店。
记者：我想所谓的服务质量，可能会体现在这些比较细枝末节的地方。
比如说我们在家乐福，可能找卫生间是一个比较麻烦的事情。
家乐福的面积特别大，如果走到最里面的话，突然发现要上卫生间，就必须得走出来，如果买了东西还得先去结账，结账以后再走到二楼，发现了卫生间。
那您觉得中国的家乐福的卫生间，应该放在什么地方比较合适？贝鹤能：卫生间在哪儿？商场的购物区以外，在我们商场的出租柜台的区域内，设有厕所。
mba案例3：小王的烦恼(答案)
MBA案例十一小王的烦恼小王大学毕业后，在一家房地产公司找到了一份销售员的工作。
公司实行佣金制，每个推销员的底薪很少。
最初小王有点担心，他想自己缺乏工作经验，对房地产这一行业也不熟悉，他的佣金肯定要比别人少一大截，说不定连基本的生活都成问题。
但是想到并不宽裕的家庭和年迈的双亲，小王决定无论如何也要抓住这个机会拼搏一下。
所幸销售部经理给了小王很大的帮助，他鼓励小王要对自己有信心，并且根据公司的规定，为小王安排了一系列的培训。
在对这个职业有了初步的了解以后，小王正式开始了房地产推销员的工作。
最初的两年，由于房地产业本身处于低迷状态，所以，尽管小王尽心尽职，每天早出晚归，他的销售业绩一直平平。
后来，随着国家住房制度的改革，房地产业也开始不断升温故知新，小王抓住了这个机会，加上经过二年的锻炼，他已积累不少推销技巧和经验，所以他的销售业绩逐月上升，。
很快成了公司数一数二的销售明星。
可观的佣金收入使小王有能力在市区繁华地段为父母购买了一套价格不菲的住房，不久，他又用分期付款的方式购买了一辆轿车。
对小王而言，推销员的工作对他实在是合适不过了，有丰厚的收入，同事的赞赏，领导的认可，他觉得已经非常满足了。
恰在此时，销售部的经理被提拔为公司负责销售工作的副总经理，临调任前，他向公司人事部门极力推荐小王接替他的职位，他觉得小王有潜力，况且他自身的销售业绩这么好，他一定能当好这个销售部经理。
小王是抱着试试看的心情接受这个任命的，他觉得不能辜负了经理对他的一片厚望。
半年之后，在公司例行的绩效评估中，与当初的预期相反，公司发现小王在销售部经理这个职位干得并不出色。
整个销售部的指标没有完成，他的下属觉得小王很少主动与他们沟通，作为有丰富经验的推销员，他也不大愿意指点新来的缺少经验的下属。
而小王自己也并不满意这个职位，他后悔当初接受了这一任命，现在想来还是当个推销员轻松自在，也很容易干也成绩，只要自己努力工作就可以了。
最让小王觉得不满意的是，以往当推销员做成一笔就可获得佣金，而作为销售部经理，奖金的多少到年底才能定下来，每月固定的工资收入用来支付分期付款的账单以后，就所剩无几了。
经典MBA管理学案例
经典MBA管理学案例比特丽公司的分权管理宇航公司吉姆.史密斯（Jim Smith）是宇航公司系统开发部经理，他在这家公司工作的15年间，训练了许多管理人员，他鼓励他们成长发展。
但他看到的是，大多数人获得高级学位之后离开了公司。
该公司实行一种开明的教育补偿政策（公司负担75%的学费和书费）工程师中大约有50%的人有技术方面的硕士学位，他们中的很多人得益于这种教育政策。
一位叫做琼.哈里斯(Joan Harris)的电气工程师来见她的上吉姆.史密斯，史密斯祝贺她通过公司教育计划的帮助获得了工商管理硕士学位。
令史密斯吃惊的是，哈里斯女士说她要离开公司到这家公司的竞争对手那里去工作，因为她在宇航公司内看不到任何升职的机会。
史密斯先生大为恼火，因为这种事以前已经发生过好几次。
他立即去见主管的副总经理，对公司的教育补偿和缺乏系统的人事管理方法表示不满。
讨论：1、职员在通过教育补偿计划获得学位后离开公司的原因是什么？提升杰里.诺兰（Jerry Nolan ）在环球摩托车公司总部工作。
他的任务是处理正当的赔偿要求问题，同时指导分布在世界各地代销点的维修工程师的工作。
后来他听说有一个现场工程师的空缺。
首先，杰里.诺兰去找了他的顶头上司唐纳德.布朗（Donald Brown），请求考虑调他到简.史密斯（Jane Smith）的部门担任现场工程师。
"这事我们以后再说吧"，他的想法被拒绝了。
在布朗出差时，杰里又找了国际业务部服务经理简.史密斯本人。
史密斯不仅是布朗的上级也还负责关于现场工程师的工作。
史密斯女士主张从公司内部提拔年轻有为的人，在交谈种她认为杰里o诺兰很适合现场工程师的工作，答应等布朗出差回来后同他谈谈。
一星期后，布朗把杰里召到他的办公室，作了一下这段谈话，"我听说你在我出差的时候同史密斯女士谈了有关现场工程师工作的事，我不能让你去担任这个工作。
我们正转换到用计算机处理索赔系统进行工作，我们需要你，因为你在我七个下级人员中经验最丰富。
MBA管理经典故事
MBA经典故事袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
扁鹊的医术•魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。
而我是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
”•管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。
而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。
曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。
MBA管理学案例精编50篇
MBA管理学案例精编50篇S&J 编写【案例1】海尔的腾飞崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏‚名牌战略‛思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。
在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
‚名牌战略‛：中国第一品牌用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。
2003年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。
在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。
其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。
海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。
在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。
2002年海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。
海尔发展战略创新的三个阶段海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。
战略创新起着关键作用。
1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：‚OEC管理法‛，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；2. 多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞‚独生子‛，海尔走低成本扩张之路，吃‚休克鱼‛，建海尔园，‚东方亮了再亮西方‛，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
MBA管理学案例集
MBA管理学案例集第一章管理与管理学（案例）百年老院的现代管理启蒙1[①]北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。
目前该医院已经从北大清华聘请了十一位MBA，另外还有一名学习会计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理MBA。
内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。
根据我国加入世贸组织达成的协议，2003年，我国将正式开放医疗服务业。
2002年初，圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈，得出结论：目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没有营销意识，普遍缺乏现代化经营管理常识。
更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不属于那种单纯通过营销可以扩大市场规模的市场——医院不能指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长。
同仁显然是同行中的先知先觉者。
2002年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。
同时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开发等。
目前，国内医院几乎所有的医院都没有利润的概念，只计算年收入。
但在国外，一家管理有方的医院，其利润率可高达20%。
这也是外资对国内医疗市场虎视眈眈的重要原因。
同仁要在医院中引入现代市场营销观念、启动品牌战略和人事制度改革。
树立“以病人为中心”的服务观念：以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润观念，走质量效益型发展的道路；适应环境、发挥优势、实行整合营销；通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式，有效扩大潜在的医疗市场。
MBA工商管理案例——理财之道竞争谋略(一)
MBA工商管理案例——理财之道竞争谋略(一)随着市场的不断发展和时代的变迁，财富管理以及投资理财等方面，已经成为现代人生活中不可或缺的重要要素。
如何才能在市场竞争中立足，并乘势而上，让自己的财富由此不断壮大呢？本文将以MBA工商管理案例——理财之道竞争谋略为切入点，为你一一揭秘。
一、市场调研与客户画像市场调研和客户画像是任何一家理财机构的必经之路。
正如在案例中所提及的，该理财机构通过对市场与客户需求的调研，了解投资人在投资选择中对于资产配置、风险控制等方面的关注点，并根据调研结果精准制定投资策略和解决方案。
二、产品研发与差异化竞争产品研发和差异化竞争是理财机构胜出市场的关键。
与传统理财模式不同的是，该理财机构发掘了投资人的“人生价值”需求，推出了具有差异化的“世纪纪投计划”、“安居乐计划”、“七彩人生计划”等理财产品，给客户带来更多的选择和体验。
三、网络平台营销与客户服务网络平台营销和优质客户服务是理财机构的另一门必修课。
该理财机构通过多种多样的网络营销方式，吸引更多投资人的关注和参与，同时在客户服务方面实行“全流程、全方位、全天候”的服务理念，使客户感受到更贴心、更专业的服务。
四、关键目标的实时监控关键目标的实时监控是理财机构对于市场变化及时高效的反应和调整能力。
该理财机构通过不断地监测客户和市场需求，对产品销售情况、客户满意度进行全面地监控，及时发现问题并采取措施解决，从而不断提升自身的竞争优势。
五、人才培养与团队建设人才培养和团队建设是理财机构可持续发展的重要基石。
该理财机构在人才培养和团队建设方面，注重内部员工的发展、提升和激励，并引进高素质的专业人才，为机构的未来发展奠定了坚实的基础。
总的来说，这家理财机构通过不断地市场调研、产品研发、网络平台营销、关键目标监控和人才培养和团队建设等方面，赢得了客户的信任和市场的认可。
我们从这个案例中可以得到的启示是，只有在市场竞争中拥有敏锐的洞察力，不断地创新和变革，始终站在客户的角度，才能在理财市场中立于不败之地，赢得成功。
MBA人力资源管理成功案例分享
MBA人力资源管理成功案例分享人力资源管理是企业中至关重要的一环，它不仅涉及到员工招聘与培训，还包括绩效评估、薪酬激励以及员工关系的管理。
在MBA课程中，学习人力资源管理可以帮助我们了解并应对各种管理挑战。
本文将分享几个成功的MBA人力资源管理案例，希望能为读者提供一些启示。
案例一：谷歌员工福利制度谷歌是当今世界上最知名的科技公司之一，其独特的员工福利制度备受关注。
谷歌为员工提供了丰富的福利待遇，包括免费三餐、健身房、洗衣服务等。
此外，谷歌还鼓励员工参与创新项目，提供了一些自由时间供员工进行自主研究和创新实践。
这种员工福利制度既能吸引顶尖人才加入公司，又能激励员工发挥潜力，提高工作效率。
案例二：星巴克员工培训星巴克是饮品行业的领军企业，其员工培训制度堪称经典。
星巴克注重员工的专业技能培训，包括咖啡制作、服务礼仪等。
此外，星巴克还鼓励员工继续学习和个人成长，公司提供了丰富的教育补贴和学习机会。
通过这些培训措施，星巴克培养出了一支业务精湛、服务热情的员工队伍，使其成为顾客喜爱的品牌。
案例三：亚马逊绩效评估亚马逊是全球最大的电商公司之一，其独特的绩效评估机制备受瞩目。
亚马逊采用强调结果导向的评估方式，每个员工都有明确的工作目标和指标。
公司注重员工的自主性和责任感，鼓励员工积极主动地追求目标。
亚马逊还提供了丰富的晋升机会和奖励制度，激励员工不断提升绩效，实现个人和公司的共同发展。
通过以上案例可以看出，成功的MBA人力资源管理案例有以下共同点：首先，注重员工福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，吸引和留住人才。
其次，重视员工培训和发展，帮助员工提高专业技能和个人素质，提升整体团队效能。
第三，强调绩效评估和激励机制，明确员工目标和期望，推动员工追求卓越表现。
第四，建立良好的企业文化，塑造积极向上、团结协作的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。
综上所述，MBA人力资源管理在实践中有许多成功案例可供借鉴。
通过科学的员工招聘、培训、绩效管理和员工关系管理，企业可以提高员工的工作积极性和满意度，从而推动企业的持续发展。
MBA管理学教学案例(一)
MBA管理学教学案例(一)随着全球经济和商业的快速发展，MBA（Master of Business Administration）已经成为许多人职业发展的首选。
MBA教育主要面向商业和管理领域，其管理学教学案例是学员成功而深入了解工商企业运营所需的一个关键因素。
MBA管理学教学案例是在MBA管理学课程中使用的一种教学方法。
它涉及到真实且独特的企业管理问题，挑战和机遇。
这种教学方法通过案例分析，帮助学生理解企业管理决策制定过程中所面临的情况，并了解问题解决方案所需的知识和技能。
案例分析也有助于学生的批判性思维和分析技能的培养以及团队协作能力的发展。
在MBA管理学教学案例中，案例通常包括情境描述，企业的主要问题，相关数据和信息以及问题的解决方案。
学生需要理解企业的背景，分析企业所面临的问题和挑战，开发解决方案并提出可行性建议。
这种方法要求学生密切关注企业实践的方方面面，从中学习、实践和掌握管理学的基本理论。
MBA管理学教学案例不仅有助于学生在职业生涯中提高实践技能，也有助于提升他们的领导力和创新能力。
通过讨论和分析案例，学生能够成为有效的管理者，解决问题和挑战，并在复杂的工商环境中具有明智而有实效的决策能力。
除此之外，MBA管理学教学案例还可以帮助学生扩展视野，了解全球管理实践，并培养跨文化敏感性和团队协作技能。
在案例中，客户问题、商业策略，政府政策等都是与地域无关的，学生无论来自哪里，都可以通过案例学习到来自全球范围的案例数据，并加深对跨国和跨文化管理的理解。
最后，MBA管理学教学案例是一种实践性强、互动性高、探索性强的教学方式。
在这个过程中，学生能够有效地将理论知识与实践经验相结合，并从案例中深入了解企业的核心问题和挑战，为未来的职业生涯提供有益的启示。
经典MBA管理学案例
比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
思考题：1．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？2．你对德姆的激励方法有何看法？3．参谋人员有何作用？如何协调直线何参谋人员之间的关系？苏南机械有限公司苏南机械有限公司是江南的一个拥有三干多名职工的国有企业，主要生产金属切削机械。
MBA案例分析题带答案
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
MBA管理学案例讲解
店主告诉我在邮局买一个最小的2号纸 箱子要3一5元，而他们的价格是2.8元。 一般情况下，“颖颖纸箱铺“每天会有 10笔以上的生意，淘宝网上的店主都会 从“颖顺纸箱铺批量订货。据计算，淘 宝网上已有近40万家店铺，每天都会用 到纸箱，这会是一个海量的需求。
（2）网店设计
格格坞一直感谢一个叫“爱薇”的店主 “爱薇”店主的想法是要做全套的网店 装修。她说有了新装修以后她会在两个 月里做到钻石卖家。我当时不相信，但 是网页设计做出来后。她果真在一个多 月里从2星升到了2钻，这也是格格坞的 第一笔收入。
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• 初涉商海的韩洪英从亲戚朋友处借来10万元在北京市 朝阳区开了一个内衣店。结果不到半年的时间便溃败 来,10万元现金只剩下3万元库存。韩洪英总结这次失 败的原因是经验不足，房租太贵。韩洪英按照合同约 定找到网站，希望能够退货。他们留下一句话：你不 是想在网上开一家店吗？你可以去网上卖啊！韩洪英 咬了咬牙，在淘宝网上开了一家店铺，定名秀美姿。 韩洪英开店初衷只是为了卖库存，不收费的淘宝网真 的能够救秀姿姜吗？
淘宝的未来是大势所趋，如今越来越多 的人喜欢在淘宝和购物，所以淘宝是一 个很好的平台，关键是入门门槛低，开 网店风险很小。
淘宝网店发展火热的原因
（1）中国拥有庞大的潜在网上购物用户群 体，大学生和上班族是淘宝的主要消费 人群。 （2）淘宝网店经营成本、经营风险低， 只要你稍微懂电脑，再加上人勤快，能 找到货源，就可以开店了。 （3）淘宝网支付宝的推出,实现安全支付。 支付宝的第三方凭证，让人们放心购买。
2淘宝网店的发展现 状与前景
• 淘宝网店作为电子商务发展的产物,以互联 网为依托,以C2C模式电子技术平台为基础, 具有开放性、高效率、低成本的特点,突破 传统营销的阻碍,有无比宽阔的发展空间。 越来越多的人选择网购， 这也支持了淘宝 的发展。 • 全国有上亿人在做淘宝，竞争很激烈，如 今淘宝也走向了比较稳定的时期。如今做 的人多了，竞争大了，要想在淘宝生存， 就必须付出比别人更多的努力，你的商 到了北京之后，韩洪英在易趣网上买了一件内衣。 对方是苏州的一个质量价格都不错的卖家。但是标签 被故意剪掉了。韩洪英感觉这里有玄机，便从剩下的 半个标签中搜索到了一个专卖内衣的网站，恰遇网站 正在招收加盟商。于是韩洪英通过电话和网站的负责 人见面洽谈最终签订合同成为了这个网站的第一个实 体加盟商。
MBA八个经典案例
MBA八个经典案例1、赵小姐从十六岁开始跟张学良，跟一年，属奸情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成为千古爱情！启示：很多事情不看做不做，而看你做多久。
2、民国初名妓小凤仙，如果跟了民工，就属于扫黄对象；她跟了蔡锷，则千古留名了；倘若她跟了孙中山，那便成可能成为国母。
启示：不在于你干什么，而看你跟谁干。
3、女浴室起火，里面人乱作一团，赤裸身体往外跑，只见大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，众裸女突然醒悟，但身上要紧部位有三处，手忙脚乱无不过来，不知所措。
这时老者又大喊：“捂脸就行，下面都一样！”启示：在特殊情况下抓工作不可能面面俱到，要抓住重点。
4、少女报案：“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了。
”警察纳闷：“这么敏感的地方你就没察觉到？”少妇红着脸答：“谁能想到他是摸钱呢？”启示：让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界。
5、组织几个人收保护费，那是黑社会。
朱元璋组织几百万人抢下王位，就是伟大的皇帝。
武则天睡了老子睡儿子，虽属乱伦，但是乱的够大，故成为女皇。
启示：不在你干没干坏事，而在于干多大！6、一公司在小便池上贴上条：“往前一小步，文明一大步”，结果地上仍有许多尿渍。
后来公司认真吸取教训，重新设计成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。
启示：给客户的投资建议一定要具体，确切，中要害。
7、男子去提亲，女方家长：请自我介绍。
A说：我有一千万。
B说：我有一栋豪宅，价值两千万。
家长很满意。
就问C，你家有什么？C答：我什么都没有，只有一个孩子，在你女儿的肚子里。
AB无语，走了。
启示：核心竞争力不是钱和房子，是在关键的岗位有自己的人。
8、某日，女秘书深色凝重地说：王总，我怀孕了。
网继续低头看文件，然后淡淡一笑说：我早结扎了。
女秘书愣了一会媚笑道：我和您开玩笑呢！王总抬头看了她一眼，喝了口茶说：我也是。
启示：在江湖上混的人，遇事不要慌，先让子弹飞一会。
MBA项目中的成功案例分享
MBA项目中的成功案例分享MBA（Master of Business Administration）项目作为管理学领域的研究生教育项目，旨在培养具备领导才能和专业知识的商业管理人才。
通过理论学习与实践案例分享相结合，学员能够深入理解管理学的核心概念，同时掌握实际应用的技能。
下面将分享几个MBA项目中的成功案例，以期给读者带来启发和启示。
案例一：托马斯 - 全球市场拓展的领军者托马斯是一位MBA项目学员，他在课程中学到的知识和技能成为了他在公司中实现全球市场拓展的关键。
在项目学习期间，他加强了对国际市场的了解，同时熟悉了市场推广和营销战略。
凭借着这些知识和技能，他成功地将公司的产品拓展至全球市场，并通过独特的营销策略取得了良好的销售业绩。
案例二：玛丽安 - 实践项目中的创新者玛丽安在MBA项目中选择了实践项目，她决定与一家初创公司合作，帮助其解决目前面临的挑战。
通过对该公司进行全面分析，玛丽安发现了一个潜在的创新点：产品定位的调整。
她与团队合作，提出了新的定位战略，并通过市场调研和数据分析验证了其可行性。
最终，该公司采纳了她提出的创新方案，并取得了显著的竞争优势。
案例三：杰克 - 领导力和团队管理的跨界合作者杰克是一位来自不同行业的MBA项目学员，他通过课程学习和团队合作，提升了自己的领导能力和团队管理技巧。
在一个跨部门合作的项目中，杰克主导了不同职能团队的协作，成功地解决了项目中遇到的各种挑战。
他的出色表现让他成为公司内部跨职能项目的首席经理，并为公司带来了一系列的成功。
案例四：杰西卡 - 利用MBA资源建立创业公司杰西卡在MBA项目中充分利用了学校的资源，为自己的创业公司做了充分准备。
她通过商业计划制定课程的学习，完善了自己的商业模式和市场战略。
同时，她还通过与校友和老师的交流合作，找到了合适的创业合作伙伴，并成功地推动了公司的成立。
如今，她的公司在市场上取得了可观的业绩，并吸引了投资者的关注。
MBA管理学案例集
MBA管理学案例集第一章管理与管理学（案例）百年老院的现代管理启蒙1[①]北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。
目前该医院已经从北大清华聘请了十一位MBA，另外还有一名学习会计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理MBA。
内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。
根据我国加入世贸组织达成的协议，2003年，我国将正式开放医疗服务业。
2002年初，圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈，得出结论：目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没有营销意识，普遍缺乏现代化经营管理常识。
更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不属于那种单纯通过营销可以扩大市场规模的市场——医院不能指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长。
同仁显然是同行中的先知先觉者。
2002年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。
同时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开发等。
目前，国内医院几乎所有的医院都没有利润的概念，只计算年收入。
但在国外，一家管理有方的医院，其利润率可高达20%。
这也是外资对国内医疗市场虎视眈眈的重要原因。
同仁要在医院中引入现代市场营销观念、启动品牌战略和人事制度改革。
树立“以病人为中心”的服务观念：以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润观念，走质量效益型发展的道路；适应环境、发挥优势、实行整合营销；通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式，有效扩大潜在的医疗市场。
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比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
思考题：1．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？2．你对德姆的激励方法有何看法？3．参谋人员有何作用？如何协调直线何参谋人员之间的关系？苏南机械有限公司苏南机械有限公司是江南的一个拥有三干多名职工的国有企业，主要生产金属切削机械。
公司建立于解放初期，当初只是一个几十人的小厂。
公司从小到大，经历了几十年的风风雨雨，为国家作出过很大的贡献。
80年代，公司取得了一系列令人羡慕的殊荣：经主管局、市有关部门及国家有关部委的考核，公司各项指标均达到了规定的要求，因此被光荣地评为国家一级企业；厂里的当家产品，质量很好，获得了国家银质奖。
随着外贸体制改革，逐渐打破了国家对外贸的垄断，除了外贸公司有权从事外贸外，有关部门经考核，挑选了一部分有经营外贸潜力的国有大、中型企业，赋予它们外贸自主权，让它们直接进入国际市场，从事外贸业务。
公司就是在这种形势下，得到了上级有关部门的青睐，获得了外贸自主权。
进入90年代，企业上上下下都感到日子吃紧，虽然经过转制，工厂改制成了公司，但资金问题日益突出，一方面公司受"三角债"的困扰，另一方面产品积压严重，销售不畅。
为此公司领导多次专题研究销售工作，大部分人都认为，公司的产品销不动，常常竞争不过一些三资企业和乡镇企业，问题不在产品质量，而主要是在销售部门的工作上。
因此，近几年公司对销售工作做了几次大的改革，先是打破了只有公司销售部门独家对外进行销售的格局，赋予各分厂(即原来的各车间)进行对外销售的权力，还另外组建了几个销售门市部，从而形成一种竞争的局面，利用多方力量来推动销售工作，公司下达包括价格浮动幅度在内的一些指标来加以控制。
与此同时，公司对原来的销售科进行了充实调整工作，把销售科改为销售处、以后又改为销售部，现在正式改为销售公司。
在人员上也作了调整，抽调了一批有一定技术、各方表现均不错的同志充实进销售公司。
这样一来，从事销售工作的人员增加了不少，销售的口子也从原来一个变成了十几个。
当初人们担心，这样会造成混乱，但由于公司通过一些指标加以控制，所以基本上没有出现这种情况，但是销售工作不景气的状况却没有根本改变，这是近年来一直困扰公司领导的一大问题。
与此同时，公司的外销业务有了长足的发展。
当初公司从事外销工作的一共只有五六个人，是销售科内的一个外销组，以后公司获得了外贸自主权，公司决定成立进出口部专门从事外销工作，人员也从原来的几个发展到了今天的30个：除了12个人在外销仓库，18个人中有5个外销员，5个货源员，其他的人从事单证、商检、海关、船运、后勤等各项工作。
公司专门抽调了老五担任进出口部经理。
老王今年50岁，一直担任车间、科室的主要领导，是公司有名的实力派人物。
在王经理的带领下，进出口部的业绩令人瞩目：1996年的外销量做到了450万美元，1997年达到500万美元，1998年计划为650万美元，I到9月份已达到了500多万美元，看来完成预定的计划是不成问题的。
成绩是显著的，但问题矛盾也不少。
进出口部成立以来，有三件事一直困扰着王经理：一是外销产品中，本公司产品一直上不去。
公司每年下达指标，要求进出口部出口本公司一定量的产品，如1998年的指标是650万美元的外销量，其中本公司的产品应达350万美元。
公司的理由是：内销有困难，进出口部要为公司挑担子、虽然做公司产品，对进出口部来讲没多大利润，但这关系到全公司3000人的吃饭问题。
因此，进出口部只得接这任务，王经理再将指标分解给外销员，即每人做70万美元的本公司产品，可结果总是完不成。
王经理和外销员都反映，完不成的责任不在进出口部，因为订单来了，本公司分厂不能及时交货，价格也有问题，所以只能让其他厂去做，进出口部做收购，这样既控制价格、质量，又能及时交货。
讲穿了，做本公司的产品，进出口部要去求分厂，而做外购是人家求进出口部，好处也就不言而喻了。
公司对进出口部完成不了本公司产品的出口任务一直有意见，进出口部与各分厂的关系也搞得很僵，而且矛盾还在发展之中。
二是外销员队伍的稳定问题。
近几年已有几位外销员跳了槽，而且跳出去的人据说都"发"了，有的自己开公司做贸易，有的跳到别的外贸公司，因为他们是业务熟手，手中又有客户，所以都享有很高待遇，一句话，比在原来公司好多了。
这又影响了现在的外销员。
公司虽然在工资、奖金上向外销员作了倾斜，但他们比跳槽的收入还差一大截，因此总有些人心不定，有的已在公开扬言要走，王经理也听到一些消息，说是有的人已在外面悄悄干上了。
面对这样的状况，王经理心里万分着急，他知道，培养一个好的外销员不易，走掉一个外销员，就会带走一批生意。
他深知问题的严重性，也想了好多办法，想留住人心，比如搞些活动，加强沟通等等，但在有些人身上收效很少。
该怎么办呢？这是王经理一直在思考的问题。
讨论：1、本来1998年公司完成外销任务是不成问题的，为什么完不成任务？2、为什么公司有大量销售人员外流，应如何留住他们？宇航公司吉姆.史密斯（Jim Smith）是宇航公司系统开发部经理，他在这家公司工作的15年间，训练了许多管理人员，他鼓励他们成长发展。
但他看到的是，大多数人获得高级学位之后离开了公司。
该公司实行一种开明的教育补偿政策（公司负担75%的学费和书费）工程师中大约有50%的人有技术方面的硕士学位，他们中的很多人得益于这种教育政策。
一位叫做琼.哈里斯(Joan Harris)的电气工程师来见她的上吉姆.史密斯，史密斯祝贺她通过公司教育计划的帮助获得了工商管理硕士学位。
令史密斯吃惊的是，哈里斯女士说她要离开公司到这家公司的竞争对手那里去工作，因为她在宇航公司内看不到任何升职的机会。
史密斯先生大为恼火，因为这种事以前已经发生过好几次。
他立即去见主管的副总经理，对公司的教育补偿和缺乏系统的人事管理方法表示不满。
讨论：1、职员在通过教育补偿计划获得学位后离开公司的原因是什么？提升杰里.诺兰（Jerry Nolan ）在环球摩托车公司总部工作。
他的任务是处理正当的赔偿要求问题，同时指导分布在世界各地代销点的维修工程师的工作。
后来他听说有一个现场工程师的空缺。
首先，杰里.诺兰去找了他的顶头上司唐纳德.布朗（Donald Brown），请求考虑调他到简.史密斯（Jane Smith）的部门担任现场工程师。
"这事我们以后再说吧"，他的想法被拒绝了。
在布朗出差时，杰里又找了国际业务部服务经理简.史密斯本人。
史密斯不仅是布朗的上级也还负责关于现场工程师的工作。
史密斯女士主张从公司内部提拔年轻有为的人，在交谈种她认为杰里o诺兰很适合现场工程师的工作，答应等布朗出差回来后同他谈谈。
一星期后，布朗把杰里召到他的办公室，作了一下这段谈话，"我听说你在我出差的时候同史密斯女士谈了有关现场工程师工作的事，我不能让你去担任这个工作。
我们正转换到用计算机处理索赔系统进行工作，我们需要你，因为你在我七个下级人员中经验最丰富。
"杰里听了很吃惊，难道就因为他是小组中最出色的人就不给提升吗？两星期后，从公司外招聘到了现场工程师，杰里不知道他下一步该做什么？讨论：你认为布朗的人事工作做得如何？你建议采取什么政策？卡尔.温多弗（Carl Wendover ）卡尔.温多弗是个经营得很好的部门助理经理，被挑选到另一部门担任经理。
一开始他就遇到了麻烦，对副总经理多需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。
不到一年他被免职了。
原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔o温多弗任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。
他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。
可以肯定的是，这位助理大家都认为"看来不错"，但实际上他只是占了经营得很好的部门的光。
讨论：1、确切地说，是什么原因造成了以上情况？2、如果你是副总经理，你会采取什么行动使这样的错误不再发生？哪种领导类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。