cx07组织知识管理控制程序
知识管理控制程序
知识管理控制程序1.目的确定并管理公司拥有的知识，有效避免知识的流失，达成公司知识传承、应用共享、创新增值的效果。
2.适用范围适用于与管理体系过程运行及提供合格产品和服务有关的知识的确定、获取、保持、共享、应用和创新等知识管理过程的控制。
3.权责3.1管理体系档案科（简称档案科）：主导公司知识管理工作，包括1）知识管理的专兼职队伍建设；2）建立知识管理运行、考核和激励制度；3）知识管理规划编制；4）定期组织知识管理绩效评价并策划知识更新和改进措施；5）负责知识管理方法和工具（如标杆学习、导师制和教练制、头脑风暴法等）的选择、创建和在公司内的推广和应用。
6）归口管理公司获取的知识，建立受控知识清单。
3.2人力资源中心：1）构建公司培训体系，组织公司各类领域专业人员参与各类课程开发、知识与经验传授，将隐性知识转化成培训课件和教材；2）公司行政管理制度的制定、相关法律法规的获取、保持与管理；3）负责政府、权威机构等信息的收集与管理。
3.3企划科：负责媒体信息的收集与管理。
3.4信息科：公共网盘、ERP系统等知识管理基础设施的建设、应用和维护管理。
3.5产品技术中心：1）产品标准、技术与研发成果等知识的创造、获取、保持与管理；2）技术与研发方面新知识的推广与应用；3）公司知识产权的申报与维护。
3.6生产技术运营各部门：1）生产制造过程有关知识的获取、保持、改进与创新；2）生产制造过程中经验、教训的总结，形成知识，根据需要在公司内部进行交流和共享。
3）新技术、新工艺、新材料、新设备方面知识的获取、保持与应用。
3.7商务运营部门：1）销售渠道、客户服务、竞争对手信息等知识的获取、保持与管理；2）客户意见和满意度信息的收集、整理与分析；3）主导知识管理工作（见3.1）。
3.8品质保障中心：产品质量检验、质量改进方面知识的获取、保持与管理。
3.9实验工程中心：测试标准、测试方法方面知识的获取、保持与管理。
3.10体系管理中心：体系管理方面知识的获取、保持与管理。
知识管理控制程序
知识管理控制程序知识管理控制程序1 目的建立内部知识管理流程，鼓励员工获取和更新知识，进行知识分享和交流，防止公司知识的流失。
2 适用范围适用于公司知识的识别、收集、整理、发布、使用、分享、评估和更新的管理。
3 职责3.1行政部是本程序的归口管理部门，负责知识管理的组织与协调，负责人力资源类知识的收集与整理，负责组织知识的发布、评估与更新，负责组织知识的推广与培训。
3.2销售部负责顾客服务、销售方面知识的收集和整理、培训。
3.3 质量部负责质量方面知识的收集和整理、培训；3.4 技术部负责工艺、工装方面知识的收集和整理；3.5 其他部门负责各自分管领域知识的收集和整理；4 定义知识是一种认知经验，是人们在实践活动中通过与其环境相互作用而获得的对客观现实的认识的结果，它反映客观事物的属性与联系，知识一般以经验或理论的形式存在于人的头脑中，也可以通过物化存储于书本或其他媒介中。
5 作业流程图66.1 知识的识别与收集6.1.1知识内部来源包括：a)文件类：上级来文、质量手册及程序文件、公司的管理制度、产品图纸、检验和试验要求等。
b)信息类：公司产品质量分析、以往的管理方法与经验总结、失败的案例分析等。
c)数据类：公司有关产品质量、产品销售统计报表、管理目标、顾客满意度、品牌满意度、市场占有率、、员工满意度等。
d)证书类：公司的资质、专利、荣誉、商标等证书。
e)其他内部来源可获得的其他知识。
6.1.2 知识的外部来源，可包括：a) 外部的文件及会议材料：如上级文件、经验交流材料、管理要求等由行政部负责收集。
b) 行业信息：如产业政策、行业发展动态等；由公司领导及主管部门通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集；c）国家和地方的法律法规、正常、产品的技术标准；d）市场信息：主要是客户对公司产品的满意度、对企业服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等；e）标杆及竞争队友信息：如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息。
组织知识管理控制程序
1。
目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。
2。
范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。
职责3。
1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。
2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。
程序4.1组织知识管理流程4。
2组织知识管理的过程要求:4。
2。
1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。
4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。
对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。
4。
2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。
作为公司内培训资料输入之一。
4。
2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。
确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。
组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。
各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。
4.2。
5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。
评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1 目的为对公司的知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
2 范围适用于公司知识的获取、存贮、分享、应用和创新方面。
3 定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
4 职责4.1 总经理：负责公司知识的全面管理，并提供知识管理的资源。
4.2 质量部a)负责协助总经理对公司知识进行统筹管理；b)负责组织各部门通过多种渠道获得公司所需的知识，并保持知识的更新；c)营造知识共享、知识创新的企业文化，必要时提出并组织制定有关的管理制度和激励措施；d)组织公司知识库的开发及维护；e)协调各研发中心和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用；f)组织知识管理的有关活动；g)负责质量管理体系文件的收集、整理、发布的归口管理。
4.3 产品部a)负责标准、法律法规的收集、整理、发布的归口管理；b)负责成套项目设计文件、外部技术文件、专利等资源的集中管理。
4.4 研发中心：负责本部门项目研制过程中资料归档管理。
a)负责总结项目设计和开发经验，形成知识；b)负责在项目实践中推广应用知识。
4.5 总经办a)负责资质文件等资料的集中管理；4.6 人力资源部a)组织通过多种方式（如内网发布、培训、引导人传授、谈论、总结等）保证员工能在所需的范围内获得知识。
4.6 市场部a)负责市场信息的收集；b)顾客相关方信息的收集与管理控制。
4.7 工程部负责系统集成项目施工知识的收集、应用、控制；4.8 生产部负责生产过程知识的收集、应用、控制。
4.9 相关部门配合。
知识管理控制程序
更改历史页码第2页，共3页1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责：3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命； 3.2知识组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作； 3.3其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。
4、作业流程：责任部门业务流程控制要点记录/备注总经理负责任命一名行政部主管为知识小组组长。
知识组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。
原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
行政部1、负责收集公司内部管理制度，公司信息公告。
2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。
3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。
品管部负责公司质量体系和质量控制方面经验的收集整理。
工程部1、负责公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）。
2、负责外部技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
生产部 负责生产过程控制技术（工艺、FMEA 等）与工程应用的经验教训积累。
项目小组负责项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
业务部负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
采购部负责收集供应商的相关动态报告。
成立知识管理小组知识的收集A页码第3页，共3页责任部门 业务流程控制要点记录/备注知识组组长负责组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理.知识资产清单相关部门 相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。
各部门主管 负责讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。
总经理 负责对知识限制权限进行批准。
文件管理 部门负责按限制级别发布相关知识资料。
相关部门相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。
知识管理控制程序
1.目的确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务，对公司知识实行统一，有效的控制和管理，及时更新，使其在公司内部共享、积累、有序传递和有效应用。
2.范围适用于本公司管理体系中所有与产品和服务相关的知识的控制。
3.职责3.1 总经办是公司知识管理的归口管理部门，负责公司知识体系的建设、保持和更新，保证知识能在所需的范围内得到；负责建立和实施本程序，并监督、检查执行情况。
3.1.1总经办负责计算机信息系统安全保护、网络技术、操作系统技术要求、数据库管理、OA 系统运行与维护，档案室负责公司纸质版和电子版本档案的管理,并形成信息档案供内部查阅。
3.2 各部门负责本程序的执行，进行本部门相关知识的识别及管理。
4.术语和解释4.1 知识：通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
4.2公司的知识：各部门负责本程序的执行，进行本部门相关知识的识别及管理。
4.3 内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
注：内部知识主要包括，但不限于：（1）管理经验知识；（2）专业技术知识；（3）产品开发、模具设计知识；（4）生产流程；（5）销售渠道网络；（6）客户服务知识。
4.4外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。
5.程序6.程序说明6.1知识识别的要求：6.1.1 与产品和服务紧密相关，能够影响合格产品和服务的输出的知识，各部门应必须进行监视、总结和识别（包含但不限于《各部门主要知识列表》内容），总经办负责监督各部门的实施情况。
6.1.2公司各部门负责人应识别本部门知识管理的内容，建立知识管理信息台账和知识管理信息库，有专人实施动态管理。
6.1.3对客户提供的各类知识的培训，与客户对接部门在收到培训通知后，必须报规控部体系组进行统筹安排，选派合适人选参加。
组织知识管理控制程序(含表格)
组织知识管理控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3.0定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4.0职责4.1办公室负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
4.2办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。
4.3办公室负责公司无形资产的管理。
（实物可放在财务室保管）。
4.4办公室负责信息系统的建设与管理。
4.5开发部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
5.0作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
组织知识控制程序
1.目的为了对公司相关知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
2.范围本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理。
该程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责3.1文管负责公司知识管理的协调工作、负责公司所有制度文件和资料的管理、负责公司无形资产的管理。
3.2 业务/采购负责收集客户/供应商及市场上对公司有价值的信息，并汇总整理后汇报总经理。
3.3所有制度文件和资料应在文管归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交文管保管，以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
3.4行政部负责收集验证相关的信息真伪及验证其有效性。
3.5工程部负责管理所有新产品研发与技术文档。
工程部应定期将文档交文管备案。
3.6其他各相关部门负责本部门制度文件和资料的发放和记录。
4.流程4.1公司知识的外部获取公司知识的外部获取指的是公司通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。
业务/采购/行政等各部门通过各自业务与外部接触时，所接收到的对公司发展有价值的信息及专业知识，如客户标准，行业法规，企业标准等，均可进行收集，并在公司内部进行学习传达及研究，所有结查进行归档整理。
4.2公司知识的内部创造公司知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在公司内部还可以通过公司成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。
公司知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。
公司各部门根据本部门内部的需求及专业知识，可进行总结和创新，所取得的成果通过验证后应用于实际工作，并进行归档。
4.3公司知识的分享与转移公司知识的分享是指通过各种沟通方式，公司内部员工或者外部团队在公司内或跨公司来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1.目的通过知识管理，对公司生产工艺、质量控制等过程获得最佳做法进行识别，形成文件，定期评审确认，并进行有效应用和保护，从而改进和提升公司生产工艺、质量控制等诸方面的水平，达到最佳的过程效率，产品质量，成本和交期的绩效。
2.范围本程序适用于公司知识管理过程，包括内部知识和外部知识的收集、共享和应用。
3.职责3.1 生产部负责制定与修订后本管理程序并监督本程序的执行。
3.2 各部门执行本程序的规定，制定实施细则并实施管理。
4.管理内容4.1内部知识管理的内容范围及其管理部门4.1.1生产过程管理规范，制造实践，生产过程控制文件等，由生产部负责。
4.1.2生产过程中获取的经验教训，失效分析等（包括各类疏失突发事件，特殊质量问题的应对措施等）有相关部门负责。
4.1.3生产过程中的典型案例，异常情况的处置案例，处置结果记录分析和结论意见等由生产部负责。
4.1.4先进的管理理念，管理方法，工作方法，技能技艺，检测方法等，由总经办负责。
4.1.5公司的质量管理体系文件，包括手册、程序文件、作业层文件和记录表格，产品使用说明书，产品故障分析和之，产品维护指南等，由总办负责。
4.1.6知识产权（含专利）和企业标准等由生产部负责。
4.2外部知识（1）外部交流获得的知识，学术交流会议；（2）来自供应商的知识；（3）来自顾客的知识；（4）来自行业协会的知识；（5）其他来源。
4.3知识的收集4.3.1公司各部门应确定专人负责知识管理内容的收集分类汇总管理等工作，并明确部门经理知识管理工作的领导。
4.3.2各部门应根据本程序规定的内容范围和责任人，识别并确定本部门知识管理内容（以下简称知识信息），建立知识管理信息台账和知识管理信息库，由专人实施动态管理。
4.3.3公司各部门应对所管理的知识信息通过个人总结项目总结，案例分析，专题讨论，会议评审，方法比对等法师和活动，将各类最佳做法（知识，经验等）进行识别，形成文件，作为知识管理的内容，并定期和不定期的收集，汇总，分析，提炼，完善。
GJB9001C：2017知识管理控制程序(含附属表单)
23 知识管理控制程序XXXX/B-23-2018 1 目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序2 范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3 定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4 职责4.1综合办公室负责公司知识管理的归口综合管理工作，负责公司产品研发过程中的有关知识信息搜集，含标准、法律法规信息。
4.2 技术研发部负责收集产品设计方面相关知识信息。
4.3 生产中心负责公司生产制造方面的知识信息的收集。
4.4 质量管理部负责质量体系运行过程中的知识信息的收集。
4.5 其他部门负责收集本部门有关的知识信息。
5 工作程序5.1知识的识别和确定本公司将知识分为内部知识和外部知识。
5.1.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累、专利成果等四大类。
（1）公司信息包括管理制度、程序文件等，管理制度规定了公司各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序。
（2）专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术与工程应用的经验积累。
（3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括质量问题案例库、不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理及采取的措施等。
知识管理控制程序(含表格)
知识管理控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的:为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用,提高企业的创新能力。
2.0范围:适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理。
该程序不应与《文件控制程序》发生冲突,如在执行过程中发生冲突,应以《文件控制程序》为准。
3.0术语和定义:3.1知识管理:组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识:是在企业经营过程中产生,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括但不限于；a.管理知识；b.专业技术知识；c.市场营销知识。
3.3外部知识:是企业从外部环境(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括但不限于；a.外来技术资料；b.市场信息。
4.0职责和权限:4.1归口管理部门:4.1.1管理者代表:1)负责公司知识管理的协调工作。
4.2相关责任部门:4.2.1体系标准处:1)负责公司质量管理体系文件、技术文件的归档管理和发放。
2)负责顾客或外部供方提供的外来文件的归档管理和发放。
4.2.2各部门:各职能部门负责各自分管领域知识的收集、整理和归档管理。
5.0工作内容:5.1工作流程:无5.2工作说明:5.2.1知识的积累与交流:1)内部知识管理信息系统的建设:A.建立内部知识管理信息系统以便于员工进行知识交流。
B.内部知识管理信息系统分为不同的模块,并指派不同的应用人员进行维护。
在公司内部营造有利于员工生产、交流和验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流。
2)内部知识的积累与交流:A.内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类；a.公司信息包括管理制度、程序文件与信息公告。
组识知识管理控制程序(含表格)
组识知识管理控制程序
（ISO9001-2015）
1.目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2.范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3.术语和定义
采用ISO9001：2015版质量管理相关术语和定义。
4.作业流程
4.5文件的管理
4.5.1管代负责召集知识管理小组成员每月组织例会，讨论知识管理情况:负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围；然后由综合管理部负责发布。
5记录
文件总览表
知识资产清单
6支持过程和主要文件
创新和更新控制程序
形成文件的信息控制程序
文件总清单.d oc
知识资产清单.d oc。
知识管理控制程序
知识管理控制程序背景知识管理是企业管理中不可缺少的一环。
企业中各个部门积累了大量的知识，这些知识既包括经验、技术、流程，也包括各种文档、合规标准等等。
如何对这些知识进行有效的管理，使它们能够被快速的获取、应用和共享，已成为企业和组织所关注的问题。
需求在一个企业中，由于各个部门、人员之间的差异，可能会导致相同的知识被不同的人员重复的创建和维护，而同样也会出现不同部门或人员中缺乏共享的现象。
为解决这些问题，需要开发一个知识管理控制程序，用于统一管理企业中的各种知识。
设计思路本知识管理控制程序应具备以下功能：1.分类管理：可按照知识的类型、部门、创建时间等多种标准进行分类管理。
2.权限控制：可以设置不同用户或部门对特定类型或特定知识的访问权限，保障知识的安全和机密性。
3.搜索引擎：通过内部搜索引擎，能够快速查找到所需知识。
4.版本管理：根据需求，可以进行版本控制和文档修改，同时保留历史版本，方便追溯和回溯。
5.分享支持：支持知识的分享操作，以及将知识导出和编辑文档等操作。
6.定制化功能：支持自定义字段和特定标准的设立，以满足不同企业的需求。
在程序的实现中，需要使用合适的技术进行开发。
对于权限控制、版本管理和搜索引擎等核心功能，需要使用较为成熟的技术方案进行实现。
同时，需要注意程序的易用性和交互设计。
技术方案1.数据库：采用关系型数据库，如MySQL、Oracle等。
2.开发语言：使用Java或Python进行后端开发，并使用JavaScript或Vue.js等前端框架进行前端开发。
3.权限控制：借助Spring Security等框架进行实现，对用户和角色进行认证和授权。
4.版本管理：采用Git或SVN等常用的版本控制工具进行实现。
5.搜索引擎：使用Elasticsearch或Solr等搜索引擎，支持基于内容和属性的全文搜索。
6.定制化功能：使用自定义表单、标签和分类等功能，支持不同企业的特定需求。
总结知识管理是非常重要的一项工作，它可以帮助企业有效的利用科技和经验，提升效率、减少交叉和避免错误。
CX07文件控制程序
文件控制程序文件编号：CX06-2017 1 目的为了对与公司质量管理体系有关的文件进行控制，确保质量管理活动的场所使用文件为有效版本，以防止使用失效或作废文件。
2 范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责3.1总经理主持制定和批准公司质量方针和目标，批准发布《质量手册》、程序文件。
3.2质量部负责进行质量手册及程序文件的编制组织工作，并定期对管理体系文件提出评审和修订建议。
3.3各部门负责各自相关管理和技术性文件的编制及修订，各部门负责人批准发布。
3.4综合部负责组织各类公司级管理性文件的编制，总经理批准发布。
3.5外来文件由各部门负责收集，包括：相关国家法律/法规、行业标准/规范、国家/国际标准的最新版本。
报综合部备案，由综合部统一管理。
3.6综合部是公司文件的归口管理部门，负责收集、整理内部、外部文件并按本程序要求实施管理。
4 工作程序4.1文件分类4.1.1本公司管理体系文件分为以下几类：a）《质量手册》（包含公司质量方针和质量目标），规定了公司质量管理体系的架构，是公司质量管理活动的行为准则，用于指导质量管理活动的纲领性文件。
b）程序文件：用于指导管理体系要求中规定的某项管理活动途径的文件。
c）作业文件：包括：--管理性文件：如：公司管理制度、岗位任职要求等；--技术性文件：如：加工工艺卡片、工艺操作规范、生产作业指导书、设备安全操作规程等。
d）记录：质量管理体系运行的证据。
e）外来文件：如行业主管部门、上级主管部门、顾客和外部供方等处得到的与产品质量有关的法律法规、标准等。
4.1.2文件的编号a)质量手册编号:Q/SC---2017质量手册发布的年代号质量手册代号b)程序文件编号:CX**--2017程序发布的年代号程序文件代号（**代表程序文件的序号）可在CX前加公司代号。
c)其他各部门的文件编号:XX XX - XXXX年代号文件类别号和文件序号公司代号（如：YPLT）d)文件类别号和文件序号如：技术部发布的文件，可编号为：GSWJ-技01-2017生产部发布的文件，可编号为：GSWJ-生01-2017财务部发布的文件，可编号为：GSWJ-财01-2017质量部发布的文件，可编号为：GSWJ-质01-2017营销部发布的文件，可编号为：GSWJ-销01-2017综合部发布的文件，可编号为：GSWJ-综01-2017e)文件序号用数字排序，如01、02、03……f)年代号：文件发布的年代，如2017文件编号的位置标注在文件左上角。
知识管理控制程序文件
知识管理控制程序文件一、目的为了有效地获取、存储、共享、应用和创新知识，提高组织的核心竞争力和创新能力，特制定本知识管理控制程序文件。
二、适用范围本程序适用于本组织内所有知识的管理活动，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识、客户知识等。
三、职责分工1、知识管理部门负责制定和完善知识管理策略、制度和流程。
组织知识的收集、整理、分类和存储工作。
推动知识的共享和应用，促进知识的交流与创新。
评估知识管理的效果，提出改进建议。
2、各部门负责收集、整理和提交本部门的知识资产。
参与知识的共享和应用，将知识应用于工作实践。
对本部门的知识管理工作进行自我评估和改进。
1、内部知识组织内部积累的技术诀窍、管理经验、工作流程等。
员工的个人知识和技能。
2、外部知识行业标准、法律法规、市场动态等。
竞争对手的信息。
客户的需求和反馈。
五、知识的获取1、内部获取定期组织内部培训和经验分享会，促进员工之间的知识交流。
开展项目总结和案例分析，提炼项目中的成功经验和教训。
2、外部获取订阅行业期刊、报纸和杂志，获取最新的行业信息。
参加行业会议和研讨会，与同行交流学习。
开展市场调研，了解客户需求和竞争对手动态。
六、知识的存储采用合适的信息技术工具，如数据库、文档管理系统等，建立知识库。
对知识库进行分类管理，确保知识的有序存储和检索。
2、知识文档的格式制定统一的知识文档格式，包括标题、作者、日期、摘要、正文等要素。
要求知识文档语言简洁、准确、清晰，便于理解和应用。
七、知识的共享1、知识共享平台建立内部知识共享平台，如企业内网、知识社区等。
鼓励员工在平台上发布和分享知识，提出问题和解答疑惑。
2、知识推送根据员工的岗位和需求，定期推送相关的知识内容。
对重要的知识进行重点推送，确保员工及时了解和掌握。
八、知识的应用1、知识应用培训开展知识应用培训，提高员工将知识应用于工作实践的能力。
提供知识应用的指导和支持，帮助员工解决实际问题。
2、知识应用评估定期评估知识在工作中的应用效果，收集员工的反馈意见。
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c)数据类：公司有关产品质量、产品产销量、生产统计报表、财务报表、管理目标、顾客满意度、市场占有率、资金收缴情况、员工满意度、财务预算及执行情况等方面的数据或资料由各责任部门通过记录、报表的方式收集。
d)意见类：公司员工对企业的抱怨意见、思想动态和合理化建议。由公司办通过设置员工意见箱，进行收集员工意见、抱怨和建议。
e)证书类：公司的资质、荣誉、专利、商标等证书。
f)其他内部来源可获得的知识。
4.1.2外部来源，包括：
a)外部的文件及会议材料，如上级文件、经验交流材料、管理要求等由办公室、质管部、技术部等负责收集。
组织知识管理控制程序
1
本程序旨在确定、保持和提供过程运行和实现产品符合性所需的知识，并通过有效的知识管理确保公司能够获得额外的知识以应对不断变化的需求和趋势。
2
本程序适用于
3、
3.1
为本程序的归口主管部门，负责管理方法与技巧、企业资质、商标及荣誉、内外部公文、员工合理化建议等知识信息的管理工作。
3.2
a)文件化的知识信息的发布、传递；
b)知识的培训、教育和宣传；
c)建立传、帮、带制度；
d)举办理论研讨、案例学习、经验交流等形式的专题会议；
c)邀请专家、老师进行知识培训或技能传授；
d)开展科技攻关；
e)开展合理化建议活动等。
4.4知识的更新
4.4.1知识信息的收集是一个持续不断的过程。各责任部门应确保所获得的知识的充分性和适宜性，最大限度的发挥知识信息的作用，不断改进过程，提升公司的质量管理绩效。
e)标杆及竞争对手信息，如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息。由公司领导、主管部门通过调研、走访、参加行业研讨会议等方式收集。
f)先进的管理方法、技巧。通过购买专业书籍、外出参加培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等方式获得。
g)顾客提供的图纸、技术标准、工艺等资料，由销售部负责登记，技术部对其有效性进行验证。
4.5.2公司办负责公司信息系统和电脑网络的统一管理、维护指导和维修联系工作，必须考虑整体系统的保密性、安全性、便畅性、经济性。
4.5.3各部门必须严格执行国家和公司信息安全保密管理的有关规定，由个人主观原因引起的信息泄密，影响企业安全和利益的，将追究有关责任人员的责任。
4.5.4各部门电脑必须加装防杀毒软件，并定期升级和查杀毒；对重要文件材料必须定期用移动硬盘备份并妥善保管，或移交档案室保存。
负责产品标准、图纸、工艺、检验和试验规范等技术文件的管理；技术和工艺创新、科研成果和专利等知识产权的管理。
3.3
负责本部门职责范围内的知识的收集、传递、应用和更新工作。
4
4.1
公司各部门按职责从下列来源收集、获得公司过程运行和实现产品符合性和质量绩效所需的知识信息：
4.1.1内部来源，包括：
a)文件类：上级来文、质量手册及程序文件、企业标准、公司的管理制度、产品图纸、工艺、检验和试验规范、记录格式等。其收集按照《成文信息（文件）控制程序》的规定执行。
4.2.3文件化的知识信息可通过培训、文件传递、会议等方式传递到需要的领导及相关部门和人员。
4.3知识的利用
4.3.1各责任部门应对收集到的信息进行筛选、分类和整理，并形成如外来文件清单、顾客报告、信息通报等形式的文件。文件化的知识信息应报公司分管领导批准后方可利用。
4.3.2各责任部门可通过如下方式实现相关知识的利用Байду номын сангаас推广和交流：
b)行业信息，如产业政策、行业发展动态等由公司领导、主管部门通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集。
c)国家的法律法规，产品的技术标准；由技术部到地方标准化处进行收集。
d)市场信息，主要是客户对公司产品的满意度、对企业服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等，通过相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、顾客满意度调查、实地参观等方式收集。
5相关文件
《成文信息（文件）控制程序》
6质量记录
组织知识清单（7.1.6-01）
h)供方、外协单位等相关方信息材料，由供应部、制造部部等部门通过供方调查、评价和复评等方式收集。
i)其他外部来源可获得的知识。
4.2
4.2.1各部门在日常工作中接触到的4.1条款所提及的知识信息应及时传递到该知识信息的主管部门。
4.2.2各主管部门应及时收集、汇总这些知识信息，并通过形成文件、报告、记录、报表等方式对所收集的知识进行文件化，以便于推广和应用。
4.4.2各责任部门应对所归口管理的知识信息的内容，根据内外部信息的变化情况，对其进行新增、修改或废止，及时更新文件化的知识信息。
4.4.3更新后的知识应及时传递到需要的公司领导、相关部门及人员。
4.4.4废止的信息应及时撤出相应的使用现场或做出适当的标识。
4.5
4.5.1公司的资质证书、产品质量数据、财务数据、重大事故事件、各类证书的申报材料等知识信息均应严格保密，任何人未经公司领导审批不得以任何途径和方式外借或对外传播。