物业管理实用资料大全
物业管理资料
物业管理资料标题：物业管理资料引言概述：物业管理资料是指用于记录和管理物业管理工作的各种信息和文件。
它包括了物业管理公司的基本资料、业主信息、房产信息、维修记录等内容，是物业管理工作的重要组成部分。
在日常工作中，物业管理资料的准确性和完整性对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
本文将从不同角度分析物业管理资料的重要性和管理方法。
一、物业管理公司的基本资料1.1 公司注册信息：包括公司名称、注册地址、法定代表人等信息。
1.2 公司人员信息：包括员工姓名、职务、联系方式等信息。
1.3 公司证照信息：包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照文件。
二、业主信息管理2.1 业主基本信息：包括姓名、联系方式、身份证号等信息。
2.2 业主权益信息：包括房产证、产权证等相关文件。
2.3 业主反馈信息：包括业主投诉、建议等信息的记录和处理情况。
三、房产信息管理3.1 房产基本信息：包括房产地址、建筑面积、楼层等信息。
3.2 房产维修记录：包括房屋维修、保养等相关记录。
3.3 房产租赁信息：包括租赁合同、租金支付情况等信息。
四、维修记录管理4.1 维修工作安排：记录维修工作的安排和执行情况。
4.2 维修费用管理：记录维修费用的支出和报销情况。
4.3 维修质量评估：记录维修工作的质量评估和改进情况。
五、安全管理信息5.1 安全巡查记录：记录物业安全巡查的情况和发现的问题。
5.2 应急预案管理：记录应急预案的制定和执行情况。
5.3 安全培训记录：记录员工和业主的安全培训情况和效果评估。
结论：物业管理资料的准确性和完整性对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
通过有效管理和记录各类资料，可以提高物业管理工作的效率和质量，确保物业管理工作的顺利进行。
因此，物业管理公司应重视物业管理资料的管理和维护工作，确保资料的安全、完整和及时更新。
小区物业管理方案范本大全
小区物业管理方案范本大全第一部分：物业管理的背景和意义一、背景随着城市化进程的加快，小区化管理成为城市建设的重要组成部分。
作为城市居民的一个重要群体，小区居民的生活质量直接关系到城市的整体品质。
而物业管理作为小区化管理的重要环节，承担着维护小区环境、提供居住便利等职责。
因此，如何建立科学、规范的小区物业管理模式，成为当今城市管理的重要课题。
二、意义1. 提高小区居民的生活质量：通过规范的物业管理，可以保障小区的环境卫生、安全等方面的管理，提高居民的生活品质。
2. 维护小区的整体形象：规范的物业管理可以有效地维护小区的整体形象，提升小区的知名度和美誉度。
3. 提升小区的价值：良好的物业管理可以提升小区的价值，增加小区的投资潜力。
4. 促进社区和谐：规范的物业管理可以加强小区居民之间的交流与合作，促进社区的和谐发展。
第二部分：小区物业管理方案一、管理组织架构1. 物业管理公司：物业管理公司是小区物业管理的主体，负责小区的日常管理和维护。
2. 物业管理委员会：物业管理委员会由小区业主和物业管理公司共同组成，负责监督和协调小区的管理工作。
3. 物业管理部门：物业管理部门是物业管理公司的直接执行机构，负责具体的管理工作。
二、管理职责1. 小区环境卫生管理：定期清理小区内的垃圾、保持小区内的道路畅通，保障小区的环境卫生。
2. 安全管理：负责小区内的安全设施的检查和维护工作，及时排查安全隐患，确保小区的安全。
3. 设施设备管理：对小区内的公共设施和设备进行维护保养，确保设施设备的正常运转。
4. 居民服务：提供居民生活所需的便民服务，如快递代收、门卫服务等。
5. 社区活动组织：组织小区内的各种社区活动，加强居民之间的交流。
6. 投诉处理：负责处理居民的投诉与意见，及时解决居民反映的问题。
三、管理措施1. 建立健全的管理制度：制定详细的管理规章制度，明确各项管理职责和工作流程。
2. 加强安全防范：加强小区内的安全设施建设，加强巡逻巡查力度，确保小区的安全。
物业管理知识大全
物业管理知识大全物业管理是指对物业（房屋、设备、用地等）进行维护、管理和经营的一系列活动。
物业管理的目标是确保物业的正常运行和经济价值的最大化。
在物业管理中，要注意以下几个方面。
首先，要加强对物业的保养和维修。
定期对物业进行检查，及时发现并修复问题。
物业的正常运行需要良好的维护，这样才能延长物业的使用寿命，并减少日后的维修费用。
另外，在维修时要注重质量，选择合适的材料和施工单位，确保维修效果和安全性。
其次，要做好物业的安全管理。
物业的安全是居民生活的基础，也是物业管理的重要内容。
要加强对物业的安全检查，修复和更新老化和损坏的设备，确保设备的正常运行和居民的人身安全。
同时，要建立健全的安全管理机制，制定应急预案，培训物业管理人员和居民，提高应对突发事件的能力。
第三，要加强对物业的环境管理。
物业的环境质量直接影响着居民的生活质量和居住环境的舒适度。
要加强对物业的日常清洁和保洁工作，定期清理垃圾，修剪植物，保持物业的整洁和美观。
另外，要做好噪音和污染的管理，确保居民的生活不受干扰。
第四，要加强对物业的服务管理。
物业管理的最终目的是服务于居民，满足居民的需求。
要做好物业的日常维修和保洁工作，确保居民的基本需求得到满足。
同时，要建立和完善物业服务的监督和投诉处理机制，及时解决居民的问题和投诉，提高居民的满意度。
最后，要加强对物业的财务管理。
物业管理涉及到许多的经济活动，需要有健全的财务管理制度来保障物业管理的正常运行和经济效益的实现。
要做好物业的收支管理，合理安排物业管理费用的使用，确保物业的财务健康和利益最大化。
综上所述，物业管理是一项综合性的工作，需要管理者具备丰富的知识和经验。
只有加强对物业的维护和保养、做好安全、环境、服务和财务管理，才能实现物业的良好运营和满足居民的需求。
物业管理是一门学问，需要不断学习和积累，只有不断提高自己的管理水平和服务质量，才能更好地为居民服务。
物业管理服务安全知识大全
物业管理服务安全知识大全1. 安全巡检：定期对物业进行安全巡检，确保设施设备完好，消防通道畅通，防止事故发生。
2. 消防设施检查：定期检查并保养消防设施，确保灭火器、喷淋系统等设备处于良好状态，以应对火灾风险。
3. 电气安全：定期检查电路和配电设备，预防电路过载、漏电等事故。
4. 居民教育：向居民宣传防火、防盗等安全知识，提高居民的安全意识和应急能力。
5. 安全设备管理：保持安全出口畅通，定期检查安全门、防盗门等设施的运作情况。
6. 物业人员安全培训：对物业人员进行安全培训，掌握应对突发事件的应急处置技能。
7. 气体安全：定期检查燃气管道和燃气设备，及时发现并处理安全隐患。
8. 室内安全：保持室内环境清洁卫生，防止细菌滋生，制定合理使用规范，预防事故发生。
9. 外部安全：定期检查楼宇外部的安全隐患，如墙体、屋顶等，及时处理。
10. 应急预案：制定完善的物业安全应急预案，明确各类突发事件的处理流程和责任人。
以上就是物业管理服务安全知识的大全，希望可以帮助大家更好地提升物业安全管理水平，保障居民生命财产安全。
物业管理服务安全知识大全（续）11. 安全标识：在物业内部设立必要的安全标识，如逃生指示灯、疏散路线标识等，提醒居民和访客注意安全事项。
12. 预防盗窃：加强对外来人员的管理，设立安保措施，如监控摄像头、门禁系统等，预防盗窃事件的发生。
13. 卫生安全：定期清洁物业周边的垃圾，防止垃圾积存引发卫生问题，预防疾病传播。
14. 设备维护：定期对大型设备进行维护保养，确保设备运转良好，预防因设备故障引发的安全事故。
15. 突发事件处理：建立完善的突发事件应急响应机制，包括火灾、漏水、停电等各类应急处理措施，保障居民和物业安全。
16. 环境安全：定期对物业周边环境进行安全检查，包括道路、人行道、绿化带等，确保居民和访客的行走安全。
17. 安全意识培养：不定期开展安全教育宣传活动，提高居民和物业人员的安全意识和危险防范能力。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理案例大全，共分为以下几个方面：1、小区安全管理某小区居民反映该小区安全管理不力，经常发生入室盗窃案件。
物业公司加强了小区的门禁管理，安装了门禁系统，并加强了对小区内部的巡逻和监控，有效提高了小区的安全性，居民生活环境得到了改善。
2、小区环境卫生管理某小区居民投诉小区内的垃圾处理不规范，垃圾堆放臭味扰民。
物业公司对小区的垃圾处理进行了整改，规范了垃圾分类、收集和处理流程，定期清理垃圾箱，减少了垃圾滞留的问题，改善了小区的环境卫生状况。
3、公共设施管理某楼栋电梯经常发生故障，影响了居民正常出行。
物业公司加强了对电梯的日常维护和保养，定期进行巡检和维修，提高了电梯的使用率和稳定性，居民出行更加便捷。
4、居民投诉处理某住宅小区居民投诉物业服务质量差，物业公司及时成立了投诉处理部门，建立了投诉处理流程和监督机制，加强与居民的沟通和反馈，及时解决了居民的问题和矛盾，提升了物业服务的质量和满意度。
5、小区活动组织某小区居民提出希望举办一次小区文艺活动，物业公司组织了小区居民参与的文艺晚会，策划了丰富多样的节目，增进了小区居民之间的交流和互动，丰富了小区居民的业余生活。
6、停车管理某小区停车位紧张，停车难对居民出行造成困扰。
物业公司加强了对停车位的管理与监控，优化了停车位的使用率和停车流程，提供了便捷的停车服务，解决了居民的停车问题。
7、绿化管理某住宅小区绿化面积较大，但绿化养护不到位，影响了小区环境的美观。
物业公司加大了绿化养护的力度，增加了绿化人员，在绿化上设置了花坛和草地，美化了小区环境，提升了居民的居住体验。
8、物业费管理某小区居民对物业费的收取方式和金额提出质疑。
物业公司明确了物业费的收费标准和缴费流程，并加强了对物业费的解释和沟通，消除了居民对物业费的疑虑，确保了物业费的公正性和合理性。
以上是物业管理案例的一部分，涵盖了物业管理的多个方面，从中可以看出物业公司在解决居民问题和提升物业服务质量方面的努力和成果。
物业管理基本知识培训资料
物业管理基本知识培训资料
一、引言
物业管理是一个涉及多个领域的综合性工作，它不仅涉及到对房产的维护和管理，还包括对人员管理、财务管理、安全管理等方面的要求。
为了提高物业管理人员的工作能力和综合素质，以下是关于物业管理基本知识的培训资料。
二、物业管理的定义
物业管理是指对房产的日常运营、维护和管理工作，包括对小区、写字楼、商业综合体等建筑物的管理，涵盖了房屋维修、绿化管理、安全防范、清洁卫生、设备设施管理等各个方面。
三、物业管理的职责
1. 小区设施和公共设备管理：物业管理人员需要定期检查和维护小区内的各类设施和公共设备，如照明系统、消防设备、电梯、供水和排水设施等。
2. 环境卫生管理：物业管理人员需要负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护等工作。
3. 安全管理：物业管理人员需要建立健全的安全管理制度，包
括监控系统的安装和维护、火灾安全的预防措施、保安力量的组织等。
4. 物业费用管理：物业管理人员需要进行物业费用的收取和使
用管理，确保物业费用使用合规并用于物业设施的运营和维护。
5. 业主服务：物业管理人员需要及时处理业主的投诉和需求，
提供良好的服务，维护良好的业主关系。
四、物业管理的重要性
1. 提高房产价值：通过合理的物业管理，可以确保房产的良好
维护和管理，提高房产的价值和竞争力。
2. 社区和谐稳定：通过物业管理，可以保障小区的安全和秩序，提供良好的生活环境，增强业主的满意度，进而促进社区的和谐稳
定发展。
3. 节约资源：通过合理的物业管理，可以降低能源消耗、减少
资源浪费，实现可持续发展。
物业管理实用资料大全(55个doc)1
物业管理实用资料大全(55个doc)1文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003 页码22-1环境目标与指标控制程序1.0目的明确环境目标及指标制定、评审、修订及宣传的方法。
2.0适用范围本规定适用于公司。
3.0职责●环境管理者代表负责环境目标及指标的制定。
●环境目标及指示的评审和修订结果由总经理最终确认。
●各部门、管理处的环境负责人负责环境目标、指标的实施。
4.0工作程序●环境目标及指标的拟订质量管理部负责召集贯标工作小组会议，结合公司环境方针等环境政策、总图，根据下列事项进行综合考虑，拟订出环境目标及指标：(1)有关法律及法规的要求事项；(2)环境方针的要求事项；文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003 页码22-3①内部审核的结果；②公司内外状况的变化；③有关的法律、法规；④环境方针的要求；⑤相关方的要求；⑥环境目标及指标的实现程度。
(3)环境目标及指标的审核修正，原则上每年至少一次，但当法律法规、标准、内外部情况等发生重大变化时，也可以根据实际情况，由环境管理者代表作出修正的立案。
●环境目标及指标的宣传(1)公司各部门、管理处必须配备有最新版本的环境目标及指标一览表，各部门、管理处的环境管理者有责任在本部门、管理处内，利用各种会议及教育训练向员工宣讲环境目标和指标。
(2)在公司内以宣传牌、内部刊物等形式宣传环境方针；对外则应利用各种宣传媒介。
5.0支持性文件无6.0相关记录●《环境目标、指标及管理方案一览表》文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003 页码22-4环境管理方案控制程序1.0目的明确环境管理方案的制定、评审、修改的方法。
2.0适用范围本规定适用于公司。
3.0职责●管理部及相应各部门负责制定环境管理方案。
●各部门、管理处的环境负责人负责环境管理方案的实施。
●环境管理方案的审核由质量管理部负责，并由管理者代表批准。
4.0工作程序●环境管理方案的制定(1)各部门、管理处环境管理者就已评估出的本部门、管理处重大环境因素，结合公司环境方针、环境目标及指标制定出本部门、管理处的环境目标及指标，并就与此目标、指标相关的服务、活动、场所、没施等制定出具体的文件名物业公司环境管理程序文件电子文件编码HJAL003 页码22-5改善其环境表现的动态管理实施方案，作成《环境管理方案》，由环境负责人承认后，报质量管理部审核通过，予以登录备案。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
物业管理制度大全
物业管理制度大全一、物业管理的基本规定1.物业管理的目标和任务2.物业管理的基本原则3.物业管理的组织机构及职责4.物业管理的工作流程及管理流程5.物业管理的考核与奖惩制度6.物业管理的信息化建设与运用二、业主委员会管理制度1.业主委员会的组成和职责2.业主委员会的选举与任期制度3.业主大会的召开与决议程序4.业主委员会信息公开与沟通机制5.业主委员会财务管理制度三、公共设施使用管理制度1.公共设施的管理与维护责任2.公共设施的开放与使用规定3.公共设施的安全管理与保障4.公共设施的维修与更新计划5.公共设施的费用及收费标准四、小区安全管理制度1.小区安全保卫责任及职责划分2.小区安全防范措施与设备配置3.小区入、出口管理与巡视巡逻制度4.小区突发事件应急处理流程5.小区保安人员的管理与培训要求五、环境卫生管理制度1.小区环境卫生维护责任划分2.小区环境卫生清扫与保洁规定3.小区垃圾分类与处理管理4.小区绿地与植物景观养护规定5.小区宠物管理与清理措施六、收费管理制度1.物业管理费的收取与使用规定2.其他公共设施费用收取管理3.收费管理的流程与台账记录要求4.收费异常与纠纷处理方式5.收费管理的监督与审计机制七、投诉与纠纷解决制度1.业主投诉与建议的受理与处理程序2.纠纷调解与仲裁机制的建立3.纠纷解决的工作流程与时限要求4.纠纷解决结果的公布与执行以上是一部物业管理制度的大致内容，具体制度内容可根据不同小区的实际情况进行相应调整和补充。
物业管理制度的完善和执行有助于提高物业管理工作的效率和质量，保障小区的良好秩序和住户的正常生活环境。
物业培训资料大全
物业培训资料大全
在物业管理行业中，培训对于提高员工素质和服务质量至关重要。
本文将为您
提供一份物业培训资料大全，涵盖了物业管理领域的各个方面，帮助您更全面地了解和学习相关知识。
第一部分：物业管理概述
物业管理的定义和职责常见的物业管理模式物业管理与社区建设的关系物业
管理的重要性及发展趋势
第二部分：物业管理规范
物业管理相关法律法规解读物业管理人员的素质和要求物业管理服务标准与
流程应急处理及安全管理
第三部分：物业管理技能
物业管理常见问题及解决方案物业维修保养技巧物业服务技巧与沟通技能合
理利用物业管理软件
第四部分：物业管理创新
智慧物业管理介绍绿色物业管理实践物业管理数字化转型物业管理与社区活
动融合
结语
通过此份物业培训资料大全，相信您对物业管理行业有了更深入的了解。
物业
管理作为一个重要的领域，需要不断学习和提升，以适应社会发展的需求。
希望您能够从中获得启发，不断完善自身的物业管理技能，为提升物业管理水平做出贡献。
物业管理实用资料大全
物业管理实用资料大全一、物业管理概述物业管理是指通过专业化的管理活动，对房地产项目进行综合性管理和服务的一项工作。
它包括了维修、保养、改造、管理和运营等多个方面，旨在提供优质的生活环境和舒适的居住体验。
以下是物业管理的实用资料大全，以供参考。
二、物业管理资料清单1. 物业管理规章制度：包括小区的管理规定、居民行为准则、公共设施使用说明等，以明确各方的权益和责任，维护良好的社区秩序。
2. 项目资料档案：包括房屋建筑图纸、工程竣工验收资料、设备设施清单等，用于指导和管理物业维护、设备保养等工作。
3. 业主名册：记录小区所有业主的基本信息，方便联系、协调和管理。
4. 建筑维护手册：介绍小区建筑物的结构、维护保养方法和注意事项，供相关人员参考。
5. 设备设施操作手册：详细说明小区各类设备设施的操作方法、注意事项和故障排除方法，以提升设备的使用效果和延长使用寿命。
6. 技术标准和维修指南：包括电气设备、给排水设备、空调系统等的维修保养标准和作业指南，为工作人员提供标准化的操作指引。
7. 紧急事件处理手册：记录各类紧急事件的处理流程和联系方式，如火灾、漏水、电梯故障等，以保障业主和小区居民的安全。
8. 物资采购清单：列出需要定期采购的物资清单，如维修材料、清洁用品等，为物资采购提供参考。
9. 业主投诉处理手册：规定业主投诉的受理流程、处理时限和解决方案，以提高业主满意度。
10. 安全管理手册：包括小区的安全管理制度、防火措施、安全演练等，为小区居民提供安全保障。
三、物业管理文件管理为了方便查阅和保密，物业管理资料应进行规范的文件管理。
可以采用以下几项管理措施：1. 分类整理：将不同类型的资料进行分类整理，如规章制度、档案资料、手册和清单等分别存放，以提高资料的查找效率。
2. 编号命名：对每份资料进行编号，以便于追溯和归档。
可以采用有规律的命名方式，如日期+序号的方式。
3. 保密管理：对于涉及业主个人信息或小区安全的资料，应进行保密管理，限制查阅和复制的权限，保障相关信息的安全性。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全一、小区安全管理规定1、小区实行封闭式管理，出入口设置保安岗亭，对进出人员和车辆进行登记和检查。
2、非小区居民进入小区需进行身份登记，并说明来访事由，经业主同意后方可进入。
3、保安人员应 24 小时轮流值班，加强小区巡逻，确保小区安全。
4、小区内安装监控摄像头，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于 30 天。
5、业主应妥善保管好自己的财物，外出时关好门窗，如有贵重物品可向物业管理处报备。
二、小区环境卫生管理规定1、小区内设置垃圾桶，垃圾应分类投放，定时清运。
2、保洁人员应每天对小区公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、道路、花园等。
3、禁止在小区内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。
4、业主应保持自家门前屋后的清洁卫生，不得堆放杂物。
5、定期对小区进行消毒、灭蚊蝇、灭鼠等工作，保障小区环境卫生。
三、小区设施设备管理规定1、小区内的公共设施设备，如路灯、电梯、消防设备、给排水系统等，应定期进行检查和维护，确保正常运行。
2、业主不得私自改动或损坏小区公共设施设备，如有需要应向物业管理处提出申请，经批准后方可进行。
3、物业管理处应建立设施设备档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。
4、对于小区内的特种设备，如电梯，应按照相关规定定期进行检测和维护，操作人员应持证上岗。
四、小区车辆管理规定1、小区内设置停车场，业主车辆应按照规定停放，不得占用消防通道和他人车位。
2、外来车辆进入小区需登记，并在指定区域停放，限时离开。
3、小区内车辆行驶速度应限制在 5 公里/小时以内，确保行人安全。
4、禁止在小区内鸣笛、乱停乱放、堵塞道路等行为。
5、物业管理处应加强对停车场的管理，定期对车辆进行巡查，发现问题及时处理。
五、小区绿化管理规定1、小区内的绿化由物业管理处负责统一规划和管理。
2、业主不得私自破坏小区绿化，不得践踏草坪、攀折花木。
3、绿化工作人员应定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
物业管理方案范本大全
物业管理方案范本大全第一部分：物业管理方案制定依据为了规范和提升小区物业管理水平，保障业主和居民的生活质量，本物业管理方案制定依据于《中华人民共和国物权法》、《城市物业管理条例》以及相关法律法规、政策和标准。
同时，结合小区实际情况和业主委员会的建议，制定了本物业管理方案，以保证小区物业管理的良好运营和服务质量。
第二部分：小区基本情况介绍小区名称：***地理位置：位于***市***小区规模：***业主数量：***建筑结构：***小区配套设施：***小区环境状况：***小区主要问题：***第三部分：服务范围和内容1. 服务范围：本物业管理方案适用于小区内的各单位，包括住宅、商业、办公等用途。
2. 服务内容：（1）保障小区主要设施设备的正常运转和维护，包括电梯、照明、供水、供暖、排水等；（2）维护小区内部环境的整洁和美观，包括道路、绿化、垃圾清理、消防通道等；（3）提供24小时安全管理服务，保障小区居民的人身和财产安全；（4）定期开展小区文化活动和社区服务，促进居民之间的交流和融洽；（5）收集和处理业主和居民的投诉意见，及时解决小区内的问题和矛盾。
第四部分：管理机构和人员1. 管理机构：本物业由***物业管理公司承担管理工作，公司在小区内设立办事处，负责日常管理和服务工作。
2. 管理人员：（1）物业总经理：负责物业公司整体管理和决策，为小区业主委员会提供服务和配合；（2）维修主管：负责小区主要设备设施的维护和保养工作，及时处理各类突发事件；（3）安保主管：负责小区安全管理、保安队伍的监督和管理工作；（4）客服专员：负责接待和处理业主和居民的投诉、建议及需求；（5）其他工作人员：负责小区内部环境的清洁、垃圾清理、绿化养护等工作。
第五部分：管理模式和流程1. 监督机制：设立小区业主委员会，由业主或业主代表组成，对物业公司的管理工作进行监督和评估。
2. 投诉处理：设立投诉处理机制，业主和居民可通过电话、网络等方式向物业公司投诉，公司需及时处理和回复。
各类型物业管理的内容
各类型物业管理的内容1. 商业物业管理商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼等商业建筑物的管理和运营。
以下是商业物业管理的一些内容：•租金管理：商业物业管理者负责与租户签订租赁合同，收取租金并进行账务管理。
•租户关系管理：商业物业管理者需要和租户保持良好的沟通，听取他们的需求，并及时解决问题。
•设施维护：商业物业管理者需要负责对各种设施设备（如空调、电梯等）进行定期维护和保养，确保商业建筑物的正常运行。
•安全管理：商业物业管理者需要确保商业建筑物的安全，进行安全演练，安装监控设备等。
•环境卫生管理：商业物业管理者需要确保商业建筑物的环境卫生，组织定期清洁和垃圾处理。
•市场推广：商业物业管理者需要与商户合作，共同开展市场推广活动，提升商业建筑物的知名度和吸引力。
2. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区、公寓、别墅等居住区域的管理和服务。
以下是住宅物业管理的一些内容：•小区安全管理：住宅物业管理者需要维护小区的安全，例如安装监控设备、设置门禁系统等。
•小区绿化管理：住宅物业管理者需要负责对小区的绿化进行管理和维护，保持小区环境的良好状态。
•物业费管理：住宅物业管理者负责收取物业费，并用于小区的公共设施维护和改进。
•投诉处理：住宅物业管理者需要及时处理住户的投诉和问题，保持良好的居住环境。
•社区活动组织：住宅物业管理者可以组织各种社区活动，增进住户之间的交流和互动。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区、工业厂房等工业建筑物的管理和运营。
以下是工业物业管理的一些内容：•设备维护管理：工业物业管理者需要对工业建筑物的设备和生产线进行维护和保养，确保正常运行。
•能源管理：工业物业管理者需要对工业建筑物的能源使用进行管理，提高能源利用效率。
•安全管理：工业物业管理者需要制定安全管理制度，组织安全培训，并严格执行安全规定。
•环境保护：工业物业管理者需要确保工业建筑物的环境符合相关环保标准，减少污染物排放。
物业管理资料
物业管理资料一、介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项工作。
它涵盖了物业设施的维修和保养、安全管理、环境卫生、社区服务等方面。
本文将详细介绍物业管理的相关内容。
二、物业管理的重要性1. 提升房地产项目价值：物业管理的良好运营可以提高房地产项目的价值，吸引更多的购房者和租户。
2. 保障居民生活质量：物业管理负责维护房屋设施、提供安全保障、改善环境卫生等，为居民提供舒适便捷的生活环境。
3. 解决纠纷和矛盾：物业管理公司可以协调业主之间的矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。
三、物业管理的职责和服务内容1. 设施设备维护：定期对房屋、电梯、水电设备等进行检修和保养，确保正常运行。
2. 安全管理：制定消防安全措施，进行安全巡查，保障居民生命财产安全。
3. 环境卫生：负责社区的清洁、垃圾处理、绿化维护等工作，保持社区的整洁美观。
4. 社区服务：为居民提供便民服务，如快递代收、报修服务、社区活动组织等。
5. 管理费用管理：负责物业费的收取和使用，保证费用使用的透明和合理性。
四、物业管理的流程和方法1. 计划阶段：制定物业管理计划，包括设施维护计划、安全管理计划、环境卫生计划等。
2. 执行阶段：按照计划进行物业管理工作，包括设施设备维护、安全巡查、环境卫生清理等。
3. 监控阶段：通过定期检查和评估，监控物业管理工作的执行情况，及时发现问题并解决。
4. 改进阶段：根据监控结果和居民反馈，对物业管理工作进行改进和优化，提升服务质量。
五、物业管理的案例分析以某小区物业管理为例，该小区由物业管理公司负责管理。
公司派遣专业人员定期巡查设施设备，确保正常运行。
同时，设立安保巡逻队，加强社区的安全管理。
公司还组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。
通过这些措施，小区居民的生活质量得到了提升，小区的整体环境变得更加夸姣。
六、物业管理的发展趋势1. 信息化管理：物业管理将逐渐实现信息化管理，通过物业管理系统进行设备维护、费用管理等工作，提高工作效率和服务质量。
写字楼住宅物业管理必备档案清单大全
写字楼住宅物业管理必备档案清单大全第一个盒子：基础管理一、按规划要求建设1、小区简介2、小区总平面图及实景照片3、土地使用权出让合同4、土地使用权5、建设工程规划许可证6、小区规划红线图7、规划设计要求、控制文本8、立项批复9、规划会审纪要10、项目初步设计会审纪要 511、项目初步设计批复12、规划许可证（如分期开发的，按分期项目收集）13、建设工程施工许可证14、竣工平面图15、地名号图16、地下室车位平面图二、接管验收资料1、项目验收资料1.1、竣工综合验收申请表（如分期开发的，按分期项目收集） +1.2、房屋建筑工程竣工验收收备案表（按幢为单位收集） +1.3、房屋建筑工程竣工验收报告（按幢为单位收集）1.4、项目竣工综合验收会议纪要（如分期开发的，按各期项目收集）1.5、项目消防验收资料（如分期开发的，按各期项目收集） +1.6、技防工程验收合格证（如分期开发的，按各期项目收集）1.7、项目准用证（如分期开发的，按各期项目收集）2、项目接管资料2.1、物业公司参与房屋及附属设施检查、验收原始记录（其中房屋验收资料，以幢为单位整理归档）2.2、主要设备、设施（如电梯、泵房、小区专变、技防、消防等）交接资料三、由一家物业管理企业实施同意专业化管理1 、小区管理单位概况1.1、企业简介1.2、企业法人营业执照1.3、企业资质证书1.4、公司章程1.5、企业管理人员花名册及学历、技术职称复印件1.6、保安、保结、绿化、维修等人员花名册及身份证复印件、求职登记表1.7、公司获奖证书及颂奖部门下达的文件、照片1.8、税务登记证、组织机构代码证1.9、物业用房清单及产权证复印件2、小区物业管理招标资料2.1、项目招标文件2.2、项目主投标书2.3、法人授权委托及参与现场答辩人履历表2.4、项目投标陈述报告2.5、公证书2.6、中标通知书2.7、中标承诺书四、物业管理合同本合同根据市建委建房管[2003]367号文件规定编制，由物业公司与开发公司共同签署和归标五、前期物业管理服务协议本协议按市建委颁发的示范文本要求，结合小区实际情况编制而成，经属地物业主管部门备案后，在建设单位销售物业时，由物业公司与物业买受人共同签署，拟按房屋幢为单位整理归档六、维修基金管理使用维修基金使用规定及使用情况（目前我市尚未建立）七、房屋使用手册及相关制度1、房屋使用手册1.1、商品房使用说明书1.2、宁波市住宅质量保证书1.3、消防设施使用说明书2、相关制度2.1、小区房屋装修管理制度，电梯使用，车辆管理等协议书2.2、业主临时公约（需经属地物业主管部门备案）2.3、上述制度同小区其他公众管理制度编成一本<入住手册>在住房入住时，由物业公司分发给每个业主，样本存档八、业主委员会成立资料1、属地物业主管部门关于同意成立小区业主委员会批复2、业委会筹备小组会议纪要3、业委会筹备小区公告4、选举业主代表公告5、业主代表选票（按幢整理归档）6、业主代表选票开票会议纪要7、当选的业主代表公告8、业主代表推选业委会委员候选人会议纪要9、召开业主代表大会公告10、首届首次业主代表大会会议纪要（含业委会筹备小组工作报告、物业公司初期物业管理工作报告）11、当选的业委会主任、副主任、委员公告。
物业前期管理资料
物业前期管理资料标题：物业前期管理资料引言概述：物业前期管理资料是指在物业项目规划、建设、交付前阶段所需的各类管理资料，包括但不限于项目规划文件、施工合同、验收报告等。
这些资料对于物业项目的顺利推进和高效运作起着至关重要的作用。
一、项目规划文件1.1 项目总体规划：包括项目的总体定位、规划用地面积、建造总面积等重要信息。
1.2 设计方案：包括建造设计、景观设计、绿化规划等方面的详细设计方案。
1.3 施工图纸：包括建造施工图、设备安装图、管线布置图等施工所需的详细图纸。
二、施工合同2.1 合同签订方：包括业主方、施工方、监理方等各方的合同签订情况。
2.2 合同内容：包括工程范围、工程造价、工程工期、质量要求等合同内容的详细规定。
2.3 合同变更：包括合同变更的原因、变更内容、变更手续等变更情况的记录。
三、验收报告3.1 竣工验收报告：包括项目的竣工验收情况、验收合格证明等相关资料。
3.2 环保验收报告：包括项目的环保验收情况、环保合格证明等相关资料。
3.3 安全验收报告：包括项目的安全验收情况、安全合格证明等相关资料。
四、物业管理手册4.1 物业服务范围：包括物业服务项目、服务标准、服务流程等详细内容。
4.2 物业管理制度：包括物业管理规章制度、安全管理制度、财务管理制度等相关制度文件。
4.3 物业运营计划：包括物业运营目标、运营计划、运营预算等相关计划文件。
五、其他相关资料5.1 项目立项文件：包括项目立项申请书、项目批复文件等相关文件。
5.2 工程施工许可证：包括工程施工许可证、施工许可手续等相关资料。
5.3 其他重要资料：包括项目管理会议记要、项目进度报告、项目质量报告等相关资料。
结语：物业前期管理资料是物业项目管理的基础，惟独做好前期管理资料的准备工作，才干确保物业项目的顺利进行和高效运作。
因此，各相关方在项目前期管理中应认真准备和完善各类管理资料，确保项目的顺利实施和运营。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全第一章法律法规依据根据相关法律法规的规定，制定本物业管理规章制度，以规范物业管理行为，维护社区秩序，提升住户生活质量。
第二章物业管理职责1. 物业管理公司负责小区内公共设施的维护与管理，包括绿化、道路、电力、供水、供气等。
2. 物业管理公司配备专业人员负责小区内安全管理、环境卫生和消防工作，确保住户的生活安全。
3. 物业管理公司负责小区内住户之间的矛盾调解与纠纷处理。
第三章住户权利与义务1. 住户有权享受小区公共设施的使用权，并有义务爱护和维护公共设施。
2. 住户有义务遵守小区规章制度，不得扰乱社区秩序，不得擅自改变房屋结构。
3. 住户有义务按时缴纳物业管理费用，不得拖欠物业费。
第四章小区安全管理1. 物业管理公司应定期组织安全检查，确保小区的消防设施和安全隐患的排查处理工作。
2. 住户不得在小区内违法乱纪，不得从事危险、违禁活动，确保小区的安全与秩序。
第五章小区环境卫生1. 物业管理公司负责小区内的环境卫生工作，包括垃圾清运、道路清洁、公共区域卫生等。
2. 住户有义务保持房屋周围的环境卫生，不得乱倒垃圾或擅自改变房屋外观。
第六章住户权益保障1. 物业管理公司应建立投诉处理机制，及时处理住户的投诉和建议。
2. 物业管理公司应定期召开业主大会，听取住户的意见和建议，共同商讨小区管理相关事宜。
第七章违规处理与处罚1. 对于违反物业管理规定的住户，物业管理公司有权采取相应措施进行处理，包括警告、罚款等。
2. 对于严重违规的住户，物业管理公司有权根据物业管理合同解除合同并采取法律手段进行维权。
第八章补充条款1. 物业管理规章制度的修订需经业主大会通过，并报相关主管部门备案才能生效。
2. 物业管理公司应建立健全投诉举报渠道，保护住户合法权益。
以上为物业管理规章制度大全，旨在维护社区秩序，提供良好的居住环境。
物业管理公司和住户应共同遵守，确保小区的和谐稳定发展。
如有需要，规章制度将根据实际情况进行调整和补充。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对一个物业项目进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目的最佳效益。
在实际的物业管理中，会遇到各种各样的案例，下面我们就来看一些物业管理案例大全。
1. 小区停车管理。
某小区停车位资源紧张，居民停车难题成为了热点问题。
物业公司针对这一问题，采取了多种措施，包括增加地下停车位、制定停车规定、引导车辆有序停放等。
通过这些措施，成功解决了小区停车难题，提升了居民的生活质量。
2. 绿化养护管理。
某物业项目的绿化养护工作一度滞后，导致了植被凋零、草坪杂草丛生等问题。
物业公司组织专业团队进行绿化养护管理，修剪树木、修整花草、清理垃圾，恢复了项目的良好景观，提升了业主的满意度。
3. 安保管理。
某小区曾发生多起入室盗窃案件，居民安全受到了威胁。
物业公司加强了小区的安保管理，增加了监控设备、加强了巡逻力度、提升了门禁系统的安全性。
这些举措有效地减少了盗窃案件的发生，提升了居民的安全感。
4. 突发事件处理。
某物业项目遭遇了暴雨洪涝，道路积水、电力中断、居民受困等问题接连发生。
物业公司迅速响应，组织人员清理积水、抢修电力设施、疏散受困居民，有效地应对了突发事件，保障了项目的正常运转。
5. 社区活动组织。
某小区居民生活单调，社区活动缺乏吸引力，居民参与度不高。
物业公司积极组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流，营造了和谐社区氛围。
以上是一些物业管理案例，这些案例充分展现了物业管理在实际工作中的重要性和复杂性。
物业管理不仅仅是简单的维护和管理，更是需要综合运用各种管理手段和技巧，以实现项目的良好运转和居民的满意度。
希望以上案例能够为大家在物业管理工作中提供一些启发和借鉴。
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物业管理实用资料大全消防篇物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类，随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、现代化的保安系统也走进了各类居住物业，也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以解决了。
现代物业的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全，所涉及到的范围之广、影响之大可想而知。
当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。
“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的物业乃至我们的家园远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度，这些都得依靠我们物业管理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急方案来保障了。
一、高层居住物业火警应急处理程序1、报警1.1当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认，一旦火灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作；1.2消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话，报告消防中心，讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统（有中央空调系统的）2、协调2.1 火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；2.2临时灭火指挥部成立后，应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。
此时所有员工应听从指挥，坚守各自工作岗位；2.3 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾；2.4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时，物业管理人员应积极配合，共同做好统一指排的协调工作；2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。
3、疏散3.1监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启，通知非工作人员迅速散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层；并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人员滞留现场；3.2临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。
4、灭火4.1 火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭；4.2 火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救预案进行扑救；4.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火；4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作；4.5需用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪喷头后，方可打开阀门，射水灭火，同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱压力；4.6 一般灭火方法是：根据现场情况(1)先重点，后一般；(2)先灭大，后灭小；(3)先隔断，后集中的方式进行扑救。
5、清理火灾扑灭后，物业管理处应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。
6、注意事项6.1 保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命；6.2值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用，消防电梯进入消防待命状态；6.3 所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险；6.4现场若困有业主，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向业主做解释工作；6.5 疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯；6.6 扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；6.7 管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。
二、高层建筑火灾的逃生方法在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，从而选择正确的逃生方法。
必须注意的是，火灾现场的温度是十分惊人的，而且烟雾会挡住你的视线。
当我们在电影和电视里看到火的场面时，一切都非常清晰，那是在火场上的浓烟以外拍摄的。
当处于火灾现场时，能见度非常低，甚至在你长期居住的房间里也搞不清楚窗户和门的位置，在这种情况下，更需要保持镇静，不能惊慌，利用一切可以利用的有利条件，选择正确的逃生方法下面列举几种常见的逃生方法：有些救生器材的具体使用方法后面还要作详细的介绍，这里就只顺便提一下。
1、尽量利用建筑物内的设施逃生利用建筑物内已有的设施进行逃生，是争取逃生时间，提高逃生率的重要办法。
（1）利用消防电梯进行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐；（2）利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生；（3）利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；（4）利用观光楼梯避难逃生；（5）利用墙边落水管进行逃生；（6）利用房间床单等物连接起来进行逃生。
2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法（1）当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。
不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。
（2）当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。
如通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。
（3）如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如果是热的，门不能打开，否则烟和火就会冲进卧室；如果房门不热，火势可能还不大，通过正常的途径逃离房间是可能的。
离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。
如在搂梯间或过道上遇到浓烟时要马上?瑧????停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。
（4）当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯问封住，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散。
（5）当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被入看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。
（6）在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。
逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。
（7）如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生。
3、自救、互救逃生（1）利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。
（2）互相帮助，共同逃生，对老、弱、病、残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生。
（3）自救逃生。
发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。
要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。
4、火灾逃生时的注意事项（1）不能因为惊慌而忘记报警。
进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。
延缓报警是很危险的。
（2）不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。
正确的做法是应更上一层楼。
（3）不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生。
（4）不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。
（5）不能乘普通电梯逃生。
高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能，使疏散失败。
（6）不能在浓烟弥漫时直立行走。
大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。
保安管理资料保安工作实施细则一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。
二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。
遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。
四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。
五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。
凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。
六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。
七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。
八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。
九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、严格请销假制度。
对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。
保安管理制度1、遵守国家法律法规及公司内各项规章制度。
2、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，洁身自好，敢于同不法分子作斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、仪容整洁，文明执勤，礼貌待人。
5、值勤期间禁止酗酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报；不准做其它与工作无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带外人进单位留宿，有特殊情况必须经单位主管部门领导批准。
8、爱护执勤用品及设施，不得丢失、损坏，转借或随意携带外出。
9、严格执行请销假制度。
10、完成上级领导交付的其他任务。
保安操作规程一、工作时间安排：1、值班岗保安实行24小时值班制。