个人任务绩效考核评价表-导购员样例

导购绩效考核表

考核：执行力考核，规章制度执行
日常营运执行管理
5
管理
指派的工作执行不到位一次扣5分，不执行扣10分。
考核：商品布置、区域卫生
陈列管理
5
1.产品及现场脏乱一处扣2分；2.垃圾桶未及时清理一次扣1分。
考核：客户接待统计和三声服务
客户接待
10
标准：认真填写客户接待登记表，未填写一次扣2分；不按“三声服务”接待一次扣2分。
数据
抽查
抽查抽查抽查抽查合计
日得分
导购绩效考核表
部门：
被考核人：
考核日期：
年月日——
考核项目
考核内容及标准
标准分
考核：按每月销售的完成率
销售目标达成率
1.销售目标达成率=（本月实际出货额÷本月目标出货额）×100%；
30
2.80%-90%得10分；90%-100%得20分；100%以上得30分。
考核：商品库存准确率=（抽盘准确项数÷抽盘总项数）X100%
准确率
10
1.得分=准确率X标准分；2.准确率低于95%此项不得分。
考核：各商品组综合库存周转率
库存管理周转率
10
周转率≤ 此项不得分管理
10
备、退货错一次扣5分
考核：工作时间、外出管理、日常行为、形象语言、承诺兑现
行为管理 1.外出未登记、聚众聊天、吃东西、玩手机一次扣3分；2.无故脱岗一次扣2分；3.非公事 10 上网一次扣5分；4.答应的事情没有兑现，如答应回复、报价、上门测量、售后等无兑现并没有与客户及时联系的一次扣5分。
售后服务
处理售后服考核内容：将接到的售后信息及时通知客服文员录入系统务信息标准：不及时通知一次扣3分，不反馈一次扣5分

地板导购员月绩效考核表

楚每月每周销售目标业绩指标销售目标完成率非促销期间的客户增长率 VIP客户增长率客户进出均有欢迎语、语气热情声音响亮微笑、主动、热情、心态积极向上服务指标在工作中主动配合他人服从店长的工作安排客户投诉或与顾客争执发生率每日考勤迟到率早会参加出勤率内部指标培训参加出勤率报表填写的准确详细率产品知识及卖点的掌握程度竞争对手卖点及促销信息收集陈列指标形象指标协助领导做样品陈列调整个人负责区域的整理仪容仪表整洁、大方工作服干净、平整
说明：总分80分为及格，得分值80～100奖励100元，得分值101～120奖励200元，得分值120以上奖励300元，连续3个月不及格者作降职或降薪处理.
导购员
本月个人销售目标：实木
考核类别
月份绩效考核表
平方。被考核人签字：日期：
权重分值 5 50 评分结果评分规则与标准制定详细并非常清楚5分，制定并一般清楚3分，未制定0分得分比率与完成比率成正比每笔订单得1分单笔订单满3万得1分，单笔订单满5万得2分一次没做好扣1分一次没做好扣1分一次没做好扣1分良好5分，一般3分，较差0分投述一次扣5分，到店争执一次扣10分迟到一次扣0.5分缺勤一次扣0.5分，特殊情况除外缺勤一次扣1分，特殊情况除外良好2分，一般1分，较差0分良好5分，一般2分，较差0分每月4条信息，缺少一次扣0.5分一次没做好扣0.5分一次没做好扣0.5分一次没做好扣0.5分一次没做好扣0.5分 2 3 2 5 10 2 2 2 2 5 2 2 2 2 2

超视立个人任务绩效考核评价表-导购员样例

三联家电
超视立个人绩效评价表
本表用途个人绩效评价适用对象公司各类基层员工个人和管理人员个人（除高层管理人员和部门第一负责人）
被考核者张三考核者王五
所在部门营业厅考核期
职位导购员
个人KPI 1 柜组销售收入
2 毛利
3
1 2 3
工作任务
标准
A B C 计划完成率为100% D E A B C 计划完成率为100% D E
工作衡量标准/任务目标
权重工作任务
工作衡量标准/任务目标
权重评价等级
1
2
3
4
任务绩效评分：∑权重×评分
工作任务确认签字栏被考核者签字：
考核者签字：
考核结果确认签字栏被考核者签字：
考核者签字：
1
三联家电
工作改进计划 1 2 3 4
2

商场、超市导购员绩效考核表模板

10分
抽查抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分抽查
主要扣分原因被考核人：源自考核人：审核：批准：
日陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管理报表管理考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期月日
考核项目
考核内容及标准
标准分考核工具得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理

销售导购月度岗位职责业绩指标考核评分表

服务规范、个人形象及行为规范达到标准记满分，1次未达到扣3分，（扣完为止）新老产品知识的掌握基本职责40% 个人销售能力销售技巧对顾客的态度对同行业的了解掌握记满分，一般扣2分，不掌握扣5分掌握熟练记满分，掌握不佳扣5分无争执出现记满分，出现1次扣2分，2次以上（含2次）不记分了解记满分，一般扣1分，不了解扣5分
开单准确率（预约单、合同单）准确无误记满分、一般扣2分，不准确扣5分客户信息管理部门建设10% 业绩指标40% 总分客户信息的预约和报备团队合作回款人力资源部审核做好客户信息的记录、收集、更新和管理记满分，1项未达到扣3分，（扣完为止）具有团队意识并付出行动者满分，团队意识一般扣2分，无团队意识者扣5分回款完成80%不扣，评分表
月份：店面：考核内容行政考勤10% 迟到、早退、旷工及其它行政纪律店内清洁、布置等日常工作售前售后服务跟进考核标准满勤记满分，请事假一次扣2分，迟到、早退、病假一次扣2分达到标准记满分，1次未达到扣3分，（扣完为止）无遗漏跟进记录记满分，出现遗漏1次扣2分，2次以上（含2 次）不记分姓名：分值考评人得分 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 40 财务店长

导购绩效考核表

导购绩效考核评分表（月度）姓名部门岗位导购专员序号考核内容权重完成情况评分等级得分任务绩效85% 1 销售目标完成率30%销售目标实际完成额占计划完成销售额% 2 本区域商品质量完好率10%及时管理本区域商品质量3 工作总结上交及时性10%每月底上交工作总结4本区域商品摆放及时准确性10%及时准确摆放次数占应摆放总次数%5 本区域卫生达标率10%卫生检查达标次数占检查总次数比例6 客户服务满意度20% 客户服务满意度在7 客户投诉处理及时性10%解决客户投诉次数占客户投诉总次数 % 加权合计A=态度纪律15%考核内容权重要求目标1 积极性25%积极热情，站姿端庄大方，化淡妆，头发整齐，穿戴整洁，适合品牌形象，工作中能够提出新的思路和建议.2 协作性25%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3 责任心25% 工作有较强的责任心4 纪律性25%能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计B=月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%考核人签字：年月日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导购专员考核说明：一、考核内容：➢任务绩效，占85%；➢态度维度，共占15%二、考核主体➢直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。

人力资源部承担月度考核的组织工作。

指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法A (90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）工作总结上交及时性每月底上交工作总结每月最后一天下班前5%直接上级每月最后一天下班前每月最后一天提前或推迟本区域卫生达标率卫生检查达标次数占检查总次数比例95%以上5%检查记录达标率为95%以上达标率为90%-95%达标率为85%-90%达标率为80%-85%达标率为80%以下本区域商品质量完好率及时管理本区域商品质量完95%以上10%盘点记录完好率为95%以上完好率为90%-95%完好率为85%-90%完好率为80%-85%完好率为80%以下好率本区域商品摆放及时准确性未及时准确摆放本区域商品的次数每月三次以内10%检查记录无未及时准确次数未及时准确次数为0-3次未及时准确次数为3-5次未及时准确次数为5-7次未及时准确次数为7次以上接受培训完成率每月接受培训的小时数每月在12个小时以上10%人力资源部培训记录每月15个小时每月12-15个小时每月10-12个小时每月6-10个小时每月6个小时以下客户投诉处理及时性规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例95%以上10%直接上级及时率为98%以上及时率为95%-98%及时率为90%-95%及时率为85%-90%及时率为85%以下客户服务满意度客户服务满意度达到公司规定范围内95%以上20%客户满意度调查，客户有效投诉数据满意度为98%以上满意度为95%-98%满意度为90%-95%满意度为85%-90%满意度为85%以下销售目标完成率销售目标实际完成额占计划完成销售额的比例90%以上30%销售数据统计，工作记录完成率为95%以上完成率为90%-95%完成率为85%-90%完成率为80%-85%完成率为80%以下四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。

导购员绩效考核表

导购员绩效考核表姓名：___________岗位：_______________序号考核项目考核占比考核标准得分业绩考核8 0 % 1 销售任务25%1.超出完成销售任务（25分）2.完成销售任务≥90%（20分）3.完成销售任务≥75%（10分）4.完成销售任务≥60%（5分）5.未完成销售任务60%（0分）2 主推品牌25%1.完成主推品牌≥90%（25分）2.完成主推品牌≥80%（20分）3.完成主推品牌≥70%（10分）4.完成主推品牌≥60%（5分）5.未完成主推品牌60%(0分)3 卫生10%1.考核得分≥90（10分）2.考核得分≥80（7分）3.考核得分≥70（5分）4.考核得分≥60（3分）5.考核得分≤60（0分）4 陈列10%1.考核得分≥90（10分）2.考核得分≥80（7分）3.考核得分≥70（5分）4.考核得分≥60（3分）5.考核得分≤60（0分）5 安全库存10%1.临期商品及缺货商品及时上报（10分）2.临期商品及缺货商品2次未上报（5分）3.临期商品及缺货商品2次以上未上报（0分）6 客户开发10%1.每月开发15个客户并登记详细客户资料（10分）2.每月开发10个客户并登记详细客户资料（5分）3.每月开发5个客户并登记详细客户资料（3分）4.每月开发5个一下客户（0分）7 规章制度5%1.当月未出现违反规章制度（5分）2.当月出现1次违反规章制度（2分）3.当月出现2次违反规章制度（0分）8 服务礼仪5%1.全部做到（5分）2.两次未做到（3分）3.三次以上含三次（0分）行为考核2 0 % 序号行为指标权重指标说明得分1 工作服从25% 1.服从工作并不抱怨（5分）2.服从上级并能做好工作（10分）3.服从工作并能对上级不妥的命令提出合理化建议（15分）4.绝对忠诚态度工作并产生良好结果（20分）5.不需要命令就能产生良好工作结果（25分）2 团度精神25% 1.大方传播必要信息助人成长与工作（5分）2.于别人合作不会发生情绪上的隔阂（10分）3.总能选择最佳的赞誉方法并授权准确（15分）4.亲自或协同解决冲突并有好结果（20分）5.所在团队成员执行工作氛围融洽（25分）3 承担责任25% 1.承认结果（5分）2.承担责任，不推卸，不指责（10分）3.着手解决问题，减少业务流程（15分）4.举一反三，改进业务流程（20分）5.做事有预见，有防误计划（25分）4 协作性25% 1.事不关己高高挂起，对本职工作不满，挑挑拣拣（5分）2.工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满（10分）3.大体上能与同事保持和睦相处、互相帮忙的关系（15分）4.能够与同事协作共同完成工作目标（20分）5.能够不计个人得失，为自己所在部门店面进行协作（25分）特殊加权得分得分=业绩考核得分×80%+行为考核×20%=考核人签字年月日。

绩效考核表(导购专员)

销售知识
销售技巧
95%以上
10%
盘点记录
完好率为95%以上
完好率为90%-95%
完好率为85%-90%
完好率为80%-85%
完好率为80%以下
客户成交率
谈单质量
每月三次以内
20%
检查记录
无未及时准确次数
未及时准确次数为0-3次
未及时准确次数为3-5次
未及时准确次数为5-7次
未及时准确次数为7次以上
接受培训完成率
及时率为85%-90%
及时率为85%以下
客户服务满意度
客户服务满意度达到公司规定范围内
95%以上
5%
客户满意度调查，客户有效投诉数据满意度为98%上满意度为95%-98%
满意度为90%-95%
满意度为85%-90%
满意度为85%以下
销售目标完成率
销售目标实际完成额占计划完成销售额的比例
90%以上
45%
一、考核内容：
任务绩效，占85%；
态度维度，共占15%
二、考核主体
直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：
指标项目
指标计算方法
目标值
所占权重
数据来源
评分方法
A
(90-100分)
B
（80-90分）
C
(60-80分)
卫生达标率
5%
卫生检查达标次数占检查总次数比例
6
客户服务满意度
5%
客户服务满意度在
7
接受培训完成率
5%
每月接受培训个小时
8
客户投诉处理及时性

导购(服装)绩效考核表

1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
职业化
50%
1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作
2级：危机及冲突中，通过独特经验化解
3级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益
4级：本职工作获取享受快乐
5级：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
75%以上为5分
低于70%为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
3
店面安全
5%
每天定点检查安全隐患，无安全事故发生
按要求完成为5分
检查低于一次为0分
4
迎宾礼仪
20%
符合店面的规定
完全遵照执行20分
未执行一条扣10分
未执行二条以上，0分
5
对服装知识的掌握
15%
参加考试通关
考试通关，15分
10%
培训达标率80%以上
80%以上为10分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
导购（服装）考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位

导购员考核表格模板

东鹏瓷砖导购员星级评定/转正考核表姓名入职日期填表日期岗位级别上次定级时间晋升星级/转正考核时间段年月日—年月日考核期间业绩计划：完成：达成率：员工自评以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）项目内容评核准则1分2分3分4分第一部分：个人素质（满分40分，评分：）1．工作态度与仪容a.主动性b.精神面貌c.站立姿势d.着装、打扮较差✍无精打采/呆滞✍依傍柜台✍穿拖鞋奇装异服✍一般✍精神涣散✍站姿欠端庄✍整洁大方✍较好✍精神爽利✍站姿端庄✍优雅简练✍很好✍神采奕奕✍端庄大方✍富有品牌精神✍2．团队合作a.经常协助同事b.注重工作分享c.尊重礼貌待人很少做到✍✍✍部分做到✍✍✍基本做到✍✍✍经常做到✍✍✍3.服从分配不能✍一般✍较配合✍非常配合✍4.忠诚度无✍一般✍忠诚度高✍100%忠诚✍5.领导能力无✍一般✍比较有能力✍非常有能力✍第二部分：考勤状况（满分16分，评分：）出勤情况考核期内有3次或以上请假（迟到）记录✍（1分）考核期内有2次请假（迟到）记录✍（5分）考核期内有1次请假（迟到）记录✍（12分）考核期内没有请假（迟到）记录✍（16分）第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分：）1.招呼顾客笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感中间有笑容,而于繁忙时间则笑容足够,而于繁忙时间亦有时时保持亲切笑容,给人一个平易近人销售业绩考核期内个人销售总目标达成情况达成个人销售目标的70%以下✍达成个人销售目标的80%以上✍达成个人销售目标的100%以上✍达成个人销售目标的120%及以上✍觉□很少微笑□颇多微笑□的感觉,能感染其他同事□2.主动向客人介绍产品甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□只是机械式地介绍□经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□3.操作演示基本没有□较少□主动□主动并富有激情□4.产品知识知之甚少□只能回答产品的基础知识□准确回答产品的功能及应用范围□快速说明产品的各项卖点□5.附加推销很少有附加推销□只是公式化地提出□偶然能有效地向顾客作附加推销□主动附加推销□6.招呼顾客离开，包括：多谢顾客，并邀请顾客再次带朋友光临没有向顾客道别并做继续销售准备□只是偶然向顾客说“再见”和继续销售邀请□经常有道别声和继续销售邀请，但繁忙时间表现仍需改善□完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好□第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分：）经验分享无□（1分）1次以上□（8分）3次以上□（16分）经常□（20分）导购员星级评定/转正综合评价表姓名：考评小组总分：平均分：综合技能考核平均分数：分，级别：；备注：1.销售业绩为晋升星级/转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度)。

2021年导购员的绩效考核表

The real tenacity should be thorough when we cry, openness when we laugh, fullness when we speak, and don't hesitate when we do.同学互助一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）导购员的绩效考核表导购员月度绩效考核表姓名：性别：职称：部门：到职日期：评定日期：考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效(60%)销售额完成率25.0%1.计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额；2.考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%，另行规定销售增长率10.0%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加2%，加1 分，出现负增长不扣分（暂先采用与上年度同期销售业绩相比）销售回款率5.0%按每单安装完毕后，回款率计算，没回款一单，扣1分新客户开发5.0%考核期内每增加一个客户，加1分市场信息收集2.0%1.在规定时间内完成市场信息（如同行业信息，竞争对手信息）的收集，加1 分，否则记0 分2.每月收集有效信息不得低于10条，每少1 条扣1 分客户满意率6.0%考核期内客户对导购工作以及整体门店形象的满意率，一次投诉扣2分。

客户意见处理及时率4.0%考核期内客户意见处理及时率达100%以上会议制度执行3.0%违法会议制度一次扣1分工作能力(20%)专业知识3.0%A.具有丰富的产品知识和销售技巧，并能充分发挥完成任务B.具有一般的专业知识，能符合职业需要C.专业知识不足，影响工作进展（一个级别1分）问题处理能力4.0%A.很好，能够很好的处理各种问题，包括与客户的关系，同事之间关系等能;B.较好，能够较好的处理各种问题;C.一般，一般性的问题能处理，但是需要别人进行帮忙干涉；D.很差，无法处理各种问题；（一个级别1分）协调合作5.0%A.善于协调，能积极主动与人合作;B.乐意与人协调，能顺利达成任务;C.尚能与人合作，能达成工作要求;D.协调不善，致使工作发生困难;E.无法与人协调，致使工作无法进行;（一个级别1分）沟通能力4.0%A.非常强，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通强；B.比较强，能有效的说服别人；C.说服能力一般；D.说服能力较差（一个级别1分）学习能力4.0%善于学习，吸收新的知识和经验 A.较好;B.好.C.一般；D.较差（一个级别1分）工作态度(20%)员工出勤率4.0%员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到或请假一次扣1 分，旷工一次扣2分配合度4.0%对上级安排的事项或者公司正规流程制度的配合度 A.非常高. B.还可以 C.差 D.很差对公司忠诚度4.0%对公司的忠诚程度，能时刻站在公司的立场考虑问题。

导购员岗位月度绩效考核表KPI

店长统计
个人合同余款回收
5
当月安装量全部余款按合同约定时间收回，得5分；每出现一单未收回，扣1分；
安装部
日常管理40%
店务管理
10
工作报表未按要求填报每次扣0.5分；店务表格未按要求填报每次扣0.5分；工作手册未按要求填报每次扣0.5分；公司重要政策、通知、信息等传达不及时或下属不清楚每次扣0.5分；晨会未按标准进行或未进行每次扣1分；管理看板未按要求填报每次扣1分；员工排班、工作安排、考勤、培训、考核等未按要求完成每次扣1分；其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。
行政部、客服部
合计
135
备注：
个人月度实际达成=月度销量-当月退单数量床架配套率=当月销售床架数量当月床垫销量排骨架配套率=个人当月排骨架销量/个人当月床垫销量床上用品配套率=个人当月床上用品销量/个人当月床垫销量
考核对象签名确认：
日期：
店长签名确认：
日期：
部门总经理签名确认：
日期：
总经理签名确认：
日期：
销售经理、店长、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、店长、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。

导购员绩效考核表

店长评分（店长即时于货场选取货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所需时间相应增加。
模块权重
权重目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分，实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长率
实际VIP顾客的数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销产品知识货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁

绩效考核表单-导购

3
5、是否遵守店铺制度
3
个人形象15分
1、着装是否统一、整洁
3
2、是否面带微笑、有化淡妆
3
3、精神状态中否饱满、站姿是否正确
3
4、头发、指甲是否整齐清洁
3
5、无夸张饰物及装束
3
工作职责15分
1、交接班帐目是否清楚
3
2、责任区货品陈列是否合理、整齐、丰满
3
3、责任区货品是否熨烫，有无线头、次品
3
4、责任区是否有空衣架，未及时挂上衣服3Βιβλιοθήκη 5、责任区卫生情况3
服务礼仪30分
1、是否运用礼貌用语
3
2、是否与顾客打招呼
3
3、是否面带微笑并有亲切感
3
4、是否适时赞美顾客
3
5、是否与顾客沟通并及时为顾客解答问题
3
6、是否顶撞顾客并发生争吵
3
7、手势运用是否正确
3
8、是否协助顾客试穿
3
9、是否使用邀请手势指引顾客
3
10、是否诚意向每位离店的顾客说“欢迎下次光临”等礼貌用语
姓名
进店日期
年月日
异动情况
违规、奖惩及
考勤情况
迟到(次)
旷工(时数)
事假(时数)
病假(时数)
婚假(日)
产假(日)
丧假(日)
违规或奖惩记录
考勤分数
项目
考核内容
最高分数
主管评分
主管点评
工作态度
15分
1、是否具有良好的团队合作精神
3
组长签名：
2、工作是否积极主动
3
3、是否自觉服从主管的安排
3
4、是否有良好的心态
3

导购绩效考核表（最新责任区域划分）

导购绩效考核表（最新责任区域划分）导购绩效考核表考核时间________ 考核门店________ 考核区域_________ 考核人________工资构成：底薪+工龄奖+全勤奖+保险补贴+基本加班工资+个人提成+（个人营业额任务奖+奶粉新客回头率奖+统一任务奖罚）*导购绩效百分比+年终奖规则：导购绩效百分比=导购绩效实际得分/100 店长签字_______ 主管签字_______ 经理签字_________指标权重得分个人业绩产出比 15分个人月产出基数为4.6万，个人月营业额/4.6万*15标准分=最终得分个人业绩增长率 16分当月业绩/上月业绩*16标准分=最终得分个人5项达标率 15分 1、总营业额 2、创托营业额 3、奶粉新客 4、微量元素5、DHA/乳铁蛋白/牛初乳（每项3分）负责区域产品库存合理度 6分1、畅销产品;门店库存数量不能高于标准陈列面的两倍2、滞销产品：门店库存不能高于标准陈列面数量3、区域负责人对自己区域库存数量了解度（每项2分负责区域产品卫生以及陈列12分 1、产品外包装是否干净、清洁、价签清晰 2、同一品牌是否每样在售单品都有陈列面3、同一陈列面有无穿插陈列不同单品 4、货源是否充足，对售罄产品是否及时补货 5、陈列面产品是否遵循先进先出按效期陈列6、是否按照产品主次、关联性、连带性或外包装整齐性陈列（每项2分）个人专业知识熟练度 16分1、食品营养专业度2、奶瓶及配件专业度3、纸尿裤专业度4、棉品专业度5、洗护日化专业度6、孕妇产品专业度7、玩具专业度8、婴儿车床专业度（每项2分）负责区域产品促销活动8分1、滞销/临期货品促销销售是否有效2、现金激励季节促销销售是否积极有效3、各促销气氛是否渲染到位4、促销陈列是否安排到位（每项2分）负责区域产品效期监控 6分 1、效期监控表填写是否完善 2、是否每周更新效期监控表并上报店长3、是否积极策划临期产品促销方案（每项2分）负责区域产品换季入库 6分 1、是否及时更换过季商品2、是否详细完整填写过季入库登记表 3、是否按要求包装过季商品（每项2分）其他扣分/加分综合得分孕婴世界导购绩效考核参照表一、保证每样单品都有1-2个陈列面二、防止包装相似但不为同种单品的商品穿插摆放三、保证有陈列面的商品货源充足四、及时对已售罄的商品自查补货五、保证产品外包装干净、清洁、价签清晰。