2011电子政务最新期末复习小抄
电子政务期末考试复习资料（全）
电子政务期末考试复习资料（全）名词解释：1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵：1）电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
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第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务复习资料
一、考试题型介绍1、闭卷考试，90分钟；2、三种题型：名词解释（5题）简答题（3题）论述题（1题）二、章节重点1、电子政务的概念电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府（electronic government）利用网络技术构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随地地享受各类政府服务。
3、办公自动化（office automation，简称OA）利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
5、“两网”概念政务内网——副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下的办公网物理隔绝。
政务外网——政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的非涉密业务。
6、电子政务发展的基本动因（1）内在动力——建设高效地政府（2）社会动力——满足信息化、民主化的需求（3）技术动力——信息技术的应用与普及•第三章电子政务系统及其规划与设计1、电子政务系统面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。
2、电子政务系统规划的基本规则与基本要求教材64-72页有详细说明，请同学们认真阅读•第四章政府内部公务处理的电子化1、电子化公务处理系统的应用（1）公文处理（2）视频会议（3）事务处理（4）日程管理（5）流程监控（6）档案管理（7）信息服务（8）决策支持系统（9）信息资源管理（10）知识管理•第六章电子政务与政务信息资源建设1、政务信息资源规划（简称IRP）是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
其目的是对信息资源进行综合、有效的开发与利用，使信息冗余减至最少，使得政务信息采集、整序、组织和发布的费用减至最小，最大限度地增加政务信息资源的有用性，应用现代信息技术提高政府效率。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
《电子政务》小抄三分栏超全版
选择1.ICT是下列(信息通讯技术)的英文简称。
2.OA是（办公自动化）简称3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。
4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；）5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B）6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E）7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；）9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。
10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。
如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。
这称为（G2G）11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化）12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。
13.电子政务的主体是（政府）。
14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。
15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）．16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）．17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广）18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。
19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则）20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。
电子政务期末复习指导(小册子)
电子政务期末综合练习题一．填空题2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。
从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。
电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。
电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。
电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。
电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。
电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。
电子政务是经济与社会信息化的先决条件。
公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。
开展电子政务必须进行政府管理体制创新。
开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。
内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。
实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。
西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。
协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。
政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。
二．单选题（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
A、数据（ A ）是国家信息化的核心任务和关键。
A信息资源（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
（ B ）B首都之窗（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。
C、安全性（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。
（ D ）D政府上网工程（ D ）是中国电子政务的雏形。
电子政务期末复习1、2章
第一章1.E-GOVERNMENT为什么翻译成电子政务而不是电子政府？①.政务的内容是广义的②.政务可以用作动词③.与电子商务相对应2.电子政务的概念（P3）①.通过描述其主要流程来定义。
“电子政务是指政府机构运用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、透明、规范、符合国际水准的管理和服务。
”②.通过强调其功能来定义。
“电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
”③.通过与传统政务等参照物的比较来定义。
“电子政务是应用现代信息技术手段，对传统政务进行持续不断革新和改善，以实现政府管理与服务高效率的有效载体。
”3.电子政务的内涵①.电子政务主要是指利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式。
——《十六大报告辅导读本》②.电子政务是政府管理方式的变革，主体是政府机关；③.电子政务的范畴覆盖政府机关内外的管理与服务工作；④.电子政务中的“政务”是核心，“电子”是手段。
4.电子政务的基本应用模式和主要内容①.政府间的电子政务(G2G)②.政府对企业的电子政务(G2B)a)电子采购与招标b)电子税务c)电子证照办理d)信息咨询服务e)中小企业服务③.政府对公众的电子政务(G2C)a)教育培训服务b)公众就业服务c)电子医疗服务d)社会保险网络服务e)公众信息服务f)交通管理服务g)公众电子税务h)电子证件服务5.电子政务与其相关概念的辨析①.电子政务与国家信息化A.国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
包括政府信息化、社会信息化和国民经济信息化。
电子政务我的复习
电子政务一、填空1.电子政务模式：GtoG, GtoB ,GtoC, GtoE2.电子政务特点：透明性，开放性，共享性，服务性3.成熟度的四个维度：业务重组，流程再造，资源共享，组织虚拟4.电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥和利用信息和通讯技术的驱动作用，发展和递送高质量，无缝和集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
5.信息化是指以信息为主要资源、以信息技术为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
6.组织虚拟的基本要素：信息系统、信息资源共享、信息流、工作流7.政府创新：是推动一个国家，一个地区的政府及公共部门增强适应新的政治经济和社会生活环境的动力，是当今时代发展的必然要求，包括观念创新、职能转变、管理创新、服务创新、工作方式创新和改进工作作风。
8、办公室自动化的发展4阶段：单项业务处理为中心，数据处理为中心，工作流为中心，以知识管理为中心。
9.数字治理：也叫电子治理，政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中的运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。
二、简答1、成熟度（Maturity）是生命周期研究方法具体运用的一个成果，它显示的是随着时间的推移，事物在发展过程中不断得到提升，直至尽善尽美，达到发展的最高境界。
成熟度模型描述了一个事物随时间发展的状况。
2、数字鸿沟：数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等术资源应用上差异所造成的差距。
3.虚拟政府：以信息技术及其配套运行制度为核心的虚拟组织再造形式，是将政府组织实体及其运作进行网络化。
4.政府信息资源管理：是指与信息内容及其有关人员、设备、资金和技术等要素相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。
5.电子政务2.0：是创新2.0时代的政府形态，通过以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具应用，实现以用户创新、大众创新、开放创新、协同创新为特征的作为平台的政府，完成政府形态从生产范式向服务范式的转变。
电子政务2011年复习重点
电子政务期末考试复习重点说明：以下重点内容是教研后由广州电大责任教师划定的复习重点。
包括分章练习重点和综合练习两部分。
其中，综合练习部分为红字部分是重点。
分章练习重点第一章二、多选题：1、电子政务的特点是：（ ABCD ）A以信息技术为工具 B以政府数据为中心C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。
2、电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段第二章二、多选题：5、电子政务的应用模式有：（ABCD）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务第三章一、单选题：6、实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息第五章二、多选题2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
五、论述题：谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
答案见期末复习指导P30。
第六章二、多选题1、政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革２、政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新第七章三、名词解释国家信息化：就是在国家统一规划和组织的下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
第八章二、多选题１、电子商务的组成包括：（ABCD）A企业与消费者之间的电子交易B企业与企业之间的电子交易C企业与政府之间的电子交易D消费者与消费者之间的电子交易第十二章四、论述题：谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。
电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的政务数据资源开发利用的原则是：结合经济和社会发展原则统一协调，联合建设统一标准，注重质量互联互通，高度共享第十四章五、论述题1。
电子政务期末考试重点
名词解释：１、电子政务：电子政务是公共部门运用网络信息技术在网络环境下履行职能、处理业务、提供公共服务和实现公共管理目标的新型管理方式，是“电子”与“政务”的统一体。
“电子”是载体、是手段，“政务”是根本、是核心。
２、电子化管理：是指利用计算机、通信、网络、人工智能等信息技术，量化管理对象、管理行为与业务流程，实现计划、组织、指挥、控制和协调等各项管理活动、管理行为和政府服务电子化的总称。
３、办公自动化（ Office Automation，简称OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
((百度上：是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
））(办公自动化系统将控制（Control）、协作（Cooperation）、创造（Creation）、沟通（Communication）和方便（Convenience）的5C概念引入到了办公信息流的处理之中。
４、政务流程：是指一组为公众提供特定的服务或产品相关的、结构化的活动集合。
是政府机关在行使政府职能过程中一系列有计划的行政活动的总和。
（（百度））（（政府流程：是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行的体现政务活动规律的一系列活动步骤的集合。
））５、电子政务外包：是信息技术外包的一种方式，特指公共部门的信息技术外包服务，是指公共部门在政务信息化的过程中，将电子政务目标建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部门或全部委托给专业的IT外包服务提供商完成的一种管理运行模式，可以达成高效率、精简机构、减少开支和专业服务的目的。
６、电子政务标准：就是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。
电子政务 重点知识 小抄
1.电子政务是指借助电子信息技术而进行的政务活动。
由于电子政务是电子信息技术和政务活动的交集，所以它的内涵和外延在很大程度上取决于我们对电子技术和政府活动所下的定义。
狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信息技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理活动的开展和事务处理。
我们也可以把这些更具体的称为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。
另外对于军队和学校等部门的建设，我们称为电子军务和电子校务。
”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。
4.政府职能是国家职能在国家意志方面的体现，同时政府职能也是一种公共性的职能，体现于对国家事务和社会公共事务的管理中。
两职能说政府对内的职能:主要是对被统治者进行统治的职能和维护社会秩序、干预经济的职能；政府对外的职能:主要体现在侵略其他国家或保护本土不受其他国家的侵犯。
马克思的三职能说;财政部门，或者说，对内进行掠夺的部门；战争部门，或者说，对外进行掠夺的部门；公共工程部门。
《世界银行发展报告》:第一，基本职能，即提供纯粹的公共物品。
第二，中型职能，包括解决外部效应问题。
第三，积极职能，主要包括协调私人活动，进行社会资产的再分配。
5.内网（机关内部办公网）以政府各部门的局域网为基础，建立在保密通信平台上。
主要运行党政决策指挥、宏观调控、行政执行、应急处理、监督检查、信息查询等各类相对独立的电子政务应用系统。
6.专网（办公业务资源网）连接从中央到地方的各级党政机关、上下级相关业务部门。
根据机构职能，在业务范围内，与内网有条件互联，实现地区级别涉密信息共享。
电子政务复习资料
《电子政务》复习资料1一、不定项选择题1. 电子政务的狭义表述是____________。
A、政务工作电子化。
B、党务工作电子化。
C、营销工作电子化。
D、安全工作电子化。
2.党的十六大报告中指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行___________，提高行政工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
”A、政务公开B、电子政务C、政府上网D、机构改革3. 政府是_________ 的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。
A. 人力资源B. 信息资源C. 社会资金D. 文件资源4. 电子政务的应用群体为____________ 。
A. 内部工作人员B. 广大企业C. 社会公众D. 以上都不对5. 就业服务是在__________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E6. 电子办公系统是在___________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E7. 电子采购与招标是在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E8. 电子公文系统在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E9. 下面哪个选项不属于政府门户网站的基本服务内容__________A.新闻发布B. 政策法规C.网上银行D. 科技文教10. “两网一站四库十二金”中的“四库”是指的哪四库_________ .A. 人口、法人单位、文化地理和自然资源、国民经济等四个基础数据库B. 人口、法人单位、空间资源和自然资源、宏观经济等四个基础数据库C. 人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库D. 人口、法人单位、文化资源和自然资源、国民经济等四个基础数据库二、简答题1. 国外电子政府发展的特点。
2011电子政务简答小抄--排序
1.什么是政府电子化公共服务？答：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
2.政府电子化公共服务有哪些特点？答：(1)随时随地提供服务 (2)以公众需求为导向 (3)集成化 (4)智能化 (5)个性化 (6)自助化3.政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。
4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务。
（2）促进政府机构改革和职能转变。
（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。
5. 政府电子化采购的意义。
6.与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？1.降低政府采购成本2.提高政府采购效率3.优化政府采购管理4.促进政府廉政建设5.改善经济发展环境。
7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：１）非营利性；２）垄断性；３）普遍性；４）特定性8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。
政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。
9.政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。
2010-2011学年第二学期《电子政务》复习指导(2)
2010-2011学年第二学期《电子政务》复习指导（2）（2011-6）一、说明1、形成性考核：占总成绩的30%。
2、期末考试：卷面满分为100分，占总成绩的70%。
由上海电大根据教学大纲组织考试，统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。
考试命题范围包括：《电子政务》教材的全部20章、《电子政务通用教程（下篇）》教材以及本复习提纲的内容。
试卷将反映学习目标的各个层次要求；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度。
3、考核形式：开卷考试。
学生可以自带文字教材《电子政务》、《电子政务通用教程（下篇）》和其他复习资料，但要严格考场纪律，必须独立完成，不可讨论，时限为90分钟。
4、题型介绍选择题（30分，每小题3分，共10题。
答案为1个或多个选择，多选或少选均不得分）简答题（21分，每小题7分，共3题）论述题（30分，每小题15分，共2题）案例分析题（19分，共1题。
要求条理清楚，分析字数在400字以上）5、复习要求1、仔细阅读《电子政务》教材，对教材的主要内容应全面了解。
2、注意培养和提高自己的分析问题和归纳问题的能力。
（一）、论述题1、互联网对政府管理的影响主要体现在哪些方面？★（P26、P27、P28、P29、P30、P31）2、如何认识电子政务的发展趋势？★（P11、P12、P13）3、网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，主要表现在哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？★（P95、P96、P97、P120）4、试论述统一电子政务标准的必要性和重要性，电子政务标准的内容，以及制定电子政务标准的建议。
★（P127、P128、P129、P130、P131、P132）5、行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些？政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次？★（P100、P101、P102、P103）6、我国电子政务建设的主要矛盾有哪些？我国电子政务建设存在的问题是什么？现阶段发展我国电子政务的对策是什么？★（P206、P207、P208、P209、P210）7、论述实施政府信息化的思路。
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2011电子政务期末综合练习题一．填空题1．协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。
P362．西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。
P263．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。
P814．实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。
P845．电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。
P856．政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。
P1757．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。
P108．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。
P879．2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。
P18510．从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。
11．内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。
12．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。
13．公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。
14．电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。
15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。
P3316.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。
P123二．单选题1．（D ）是中国电子政务的雏形。
（D ）P3A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程2．地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B ）P30A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境D处理与公众的关系3．CSCW的关键是：（C ）P37A通信B合作C协调D网络4．实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A ）P47A美国B英国C德国D新加坡5．（B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
（B ）P63A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京6.（D ）标志着电子政务在中国正式起步。
（D ）P3A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是：（B ）P39A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存8、实施政务智能要解决的首要问题是：（A ）P43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、（D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。
P204A.项目团队B.管理班子C.项目规划D.项目经理10、电子政务产生的时间：（D ）P12A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代11、政务智能的基础是：（D ）P43A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据12、商务智能的基础是：（C ）P42A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B ）国家的电子政务排名世界第一。
（B ）P50A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚14、（B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。
（ B ）P68A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力15、（B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。
A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程16、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程----(D)开始启动。
A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程17、继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。
A、电视B、计算机C、通信D、网络18、4、英国政府宣布（A ）全面建成电子政务。
（A ）P51<第一次宣布的时间是2008年，后来改成2005年>A.2008年B.2005年C.2010年D.2006年19、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D ）革命。
（D ）P75A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动20、（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。
（D）A公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用D加快政府职能转变，优化工作流程21、（A ）是国家信息化的核心任务和关键。
（A ）P87A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才22、GRM与CRM 的本质区别是：（A）P107AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同23、电子政务的核心内涵是：（D ）P114A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”24、中国电子政务的纲领性文件时：（B ）P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）P80A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B）P96A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础27、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（C ）P104A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要28、德国电子政务的技术核心是：（A ）P135A柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）P147A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A ）P149A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B）P163A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享32、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。
（C）P166A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设33. 实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
A、人力B、财力C、物质D、信息34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统35、（A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
A、数据B、视频C、文件D、桌面36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。
(C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。
A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段38、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。
A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质39、（C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。
A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名词解释1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。
P152、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。
P103、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
P404、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
它由对话、数据和模型等3个子系统构成。
P445、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。
P146、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
P767、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
P878、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
P739、政府关系管理: 是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。
P105-10610.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。
P10411.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
P9012.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。
P15613.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。
P9214．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。