物业管理基础案列
物业管理案例37篇
物业打点实操案例〔共37篇〕目录一、日常篇 14篇二、装修篇 10篇三、违规篇 3篇四、突发事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物业产权纠纷 4篇一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承当责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷呈现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
病院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。
徐某摔伤当天，该厂房的物业打点单元派人员前去探望。
徐某要求物业公司对此事承当责任，物业公司认为没有义务承当，双方各执已见，因次起诉至法院。
法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白日行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。
但被告作为厂房的物业打点单元应对物业公共配套设施完好起调养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时补缀，但未提供及时安排补缀的有效证据，发现结冰后未及时去除或积极的防范办法，故对原告滑倒致伤应承当必然的责任。
案例阐发：一、被告物业打点单元的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承当侵权的民事责任。
第一：物业打点单元的行为具有违法性。
上海市居住物业打点条例第十二条规定："物业打点效劳应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用便利、安然。
发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，当即采纳庇护办法，并按照物业打点效劳公司的约定进行维修。
"可见，本案被告作为物业打点单元，有法定义务当即采纳庇护办法。
第二：发生了损害原告生命健康权的后果。
第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。
第四：被告物业打点单元有过错。
本案被告作为厂房的物业打点单元负有保障物业使用便利、安然的义务，这种义务应属专业打点人应尽的出格注意义务。
二、原告有过错，应对自身伤害承当主要责任。
本案中，原告对本身摔伤有明显的过错，暗示在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。
物业管理案例分析6则
物业管理案例分析6则•案例一：某小区绿化改造与居民参与•案例二：某商业大厦电梯故障应急处理•案例三：某写字楼停车场管理优化•案例四：某住宅小区安防系统升级实践目•案例五：某工业园区环境卫生整治行动•案例六：某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一：某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心，建筑密度高，绿化率低。
绿化现状绿地分布不均，植被单一，缺乏养护。
居民需求改善居住环境，增加绿化面积和多样性。
设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积，丰富植被种类，设置休闲设施。
清理垃圾，平整土地，选购植物，进行绿化施工。
0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。
03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专家评审等。
01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设计和施工。
02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属感和满意度。
居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见，合理规划设计，注重施工质量和养护管理。
启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和创造力，共同营造美好的居住环境。
同时，绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性发展。
02案例二：某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心，拥有多部电梯，日常承载大量人流。
02故障发生时间为工作日上午高峰时段，多部电梯同时出现故障。
电梯故障原因分析经检查，故障原因为电梯控制系统故障，导致电梯无法正常运行。
进一步分析发现，控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。
立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场，安抚被困人员情绪，确保安全。
01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司，要求迅速派员进行抢修，恢复电梯正常运行。
02在故障电梯周边设置警示标志，引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。
03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理案例大全，共分为以下几个方面：1、小区安全管理某小区居民反映该小区安全管理不力，经常发生入室盗窃案件。
物业公司加强了小区的门禁管理，安装了门禁系统，并加强了对小区内部的巡逻和监控，有效提高了小区的安全性，居民生活环境得到了改善。
2、小区环境卫生管理某小区居民投诉小区内的垃圾处理不规范，垃圾堆放臭味扰民。
物业公司对小区的垃圾处理进行了整改，规范了垃圾分类、收集和处理流程，定期清理垃圾箱，减少了垃圾滞留的问题，改善了小区的环境卫生状况。
3、公共设施管理某楼栋电梯经常发生故障，影响了居民正常出行。
物业公司加强了对电梯的日常维护和保养，定期进行巡检和维修，提高了电梯的使用率和稳定性，居民出行更加便捷。
4、居民投诉处理某住宅小区居民投诉物业服务质量差，物业公司及时成立了投诉处理部门，建立了投诉处理流程和监督机制，加强与居民的沟通和反馈，及时解决了居民的问题和矛盾，提升了物业服务的质量和满意度。
5、小区活动组织某小区居民提出希望举办一次小区文艺活动，物业公司组织了小区居民参与的文艺晚会，策划了丰富多样的节目，增进了小区居民之间的交流和互动，丰富了小区居民的业余生活。
6、停车管理某小区停车位紧张，停车难对居民出行造成困扰。
物业公司加强了对停车位的管理与监控，优化了停车位的使用率和停车流程，提供了便捷的停车服务，解决了居民的停车问题。
7、绿化管理某住宅小区绿化面积较大，但绿化养护不到位，影响了小区环境的美观。
物业公司加大了绿化养护的力度，增加了绿化人员，在绿化上设置了花坛和草地，美化了小区环境，提升了居民的居住体验。
8、物业费管理某小区居民对物业费的收取方式和金额提出质疑。
物业公司明确了物业费的收费标准和缴费流程，并加强了对物业费的解释和沟通，消除了居民对物业费的疑虑，确保了物业费的公正性和合理性。
以上是物业管理案例的一部分，涵盖了物业管理的多个方面，从中可以看出物业公司在解决居民问题和提升物业服务质量方面的努力和成果。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
关于物业的案例分享
关于物业的案例分享物业管理是指对物业进行规划、组织、协调、控制和评价的一系列活动。
物业管理的目标是提供良好的生活和工作环境，保护物业的价值，并满足业主和租户的需求。
下面是十个关于物业管理的案例分享。
1. 小区物业协调业主之间的纠纷小区内发生了一起业主之间的纠纷，涉及到噪音扰民问题。
小区物业及时介入，协调双方达成妥善解决方案，保障了小区居民的生活质量。
2. 商业物业管理优化租户结构一家商业物业的租户结构不合理，导致商业空间利用率低下。
物业管理公司通过积极招商引资，引入了一些知名品牌，优化了租户结构，提升了商业物业的价值和吸引力。
3. 物业公司提供高质量的维修保养服务一家物业公司为业主提供高质量的维修保养服务，及时响应业主的报修请求，并派遣专业维修人员进行维修。
业主对物业公司的服务态度和技术水平非常满意。
4. 物业管理公司组织社区活动一家物业管理公司组织了一场社区活动，包括儿童游戏、文艺演出和健康讲座等。
活动增进了业主之间的交流和互动，提升了小区居民的幸福感和归属感。
5. 物业管理公司优化公共设施管理一家物业管理公司对小区的公共设施进行了管理优化，包括绿化、道路、停车场等。
通过定期维护和修缮，提升了公共设施的品质，增加了小区的美观度。
6. 物业管理公司引入智能化系统一家物业管理公司引入了智能化系统，包括智能门禁、智能楼宇管理、智能停车等。
通过智能化系统的应用，提升了物业管理的效率和便利性，提供了更好的居住体验。
7. 物业管理公司加强安全防范措施一家物业管理公司加强了小区的安全防范措施，包括安装监控设备、加强巡逻和安保力量等。
通过这些措施，提高了小区的安全性，保护了业主的财产和人身安全。
8. 物业管理公司进行定期的设施检查和维护一家物业管理公司定期对小区的设施进行检查和维护，包括电梯、给排水系统、电力设备等。
通过定期维护，减少了设施故障和事故的发生，提高了小区的舒适度和安全性。
9. 物业管理公司提供专业的法律咨询服务一家物业管理公司为业主提供专业的法律咨询服务，包括物业管理法规、业主权益保护等。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。
在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。
以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。
案例一，小区环境整治。
某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。
物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。
经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
案例二，设备设施维护。
某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。
物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。
经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。
案例三，安全管理。
某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。
物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。
同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。
经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。
案例四，社区活动组织。
某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。
案例五，绿化美化工作。
某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。
物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。
经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。
以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。
物业管理经典案例及其分析
1. 小区电梯内突然安装了电梯广告，本来狭小的空间更加局促，同时对劳累一天回家的人们形成视觉强迫。
据说是业主委员会同意并已与广告公司签订合同，但其事先并未征求业主意见，物管公司也不太清楚具体情况。
请问这样违反相关规定吗？持反对意见的业主应该怎么做？业主委员会只是业主大会的执行机构，对于小区的事情没有权利自己做主。
针对这样的情况，持反对意见的业主可以要求召开业主大会，共同来商议解决此事！2. 某开发公司通过招标竞拍在洪山某地段获得开发用地120亩，该项目规划分两期开发，其中一期用地40亩，二期用地80亩，2007年6月完成一期开发。
随着业主入住，2008年8月经选举成立了小区业主委员会，选聘物业管理企业，物业费住宅每平米0.8元。
2009年9月，二期开发项目竣工，业主陆续入住，2010年2月，正当业主酝酿成立业主委员会，选聘物业公司时，经开发商、街道办事处协商，决定将一、二期开发的两个住宅小区划分为一个物业管理区域，其理由是两个小区规模不大，由同一个开发商开发，共用一个泵房。
为便于管理，开发商将二期开发的住宅小区大门砌墙封闭，拆除两个小区间的围墙，二期开发的住宅小区业主改为从一期大门进出，一期住宅小区的物业管理费与二期住宅小区的物业管理执行同一收费标准，调整为住宅每平米0.7元。
一期部分业主对二期住宅小区业主从本住宅小区大门进出的行为表示不满，认为两个住宅小区划分为一个物业区域不够合理，于是到房管部门投诉。
这是一起有关物业管理区域划分的纠纷。
一是以建设项目《国有土地使用证》宗地图用地范围线为准，一个项目视为一个物业管理区域，但规模过大划分为一个物业管理区域不便于管理的，或者已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域；二是分期建设项目或者两个以上单位开发建设的项目，其配套设施设备共用的，划分为一个物业管理区域；三是已建成共用设施设备比较齐全、相对集中的项目，划分为一个物业管理区域。
100例物业管理案例.doc
目录安管服务篇案例一居功自傲后悔莫急 (1)案例二处警迅速有勇有谋 (1)案例三训练有素勇抓鱼贼 (2)案例四小区安全防范、防范、再防范 (2)案例五捍卫业主利益勇擒抢劫车犯 (3)案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位 (4)案例七有勇有谋智抓车贼 (4)案例八紧急应对排忧解难 (5)案例九欺骗领导投机取巧 (5)案例十目无纪律弄虚作假 (6)案例十一商城铁鹰机智勇猛............................................................6案例十二“五心”服务排忧解难......................................................7案例十三租户跳楼保安员全力救援................................................7案例十四有勇有谋高空救人 (8)案例十五工地失火全力以赴 (9)案例十六提高“执行力”义不容辞 (9)案例十七门岗大门与车子相撞，责任在谁 (10)案例十八脏、臭、累毫不在意 (10)案例十九租户欠费潜逃保安及时制止 (11)案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失 (11)案例二十一车辆管理尽忠职责 (12)案例二十二高度警惕保障安全 (13)案例二十三顾客至上情理相融 (13)案例二十四吓阻为主智擒劫匪 (14)案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒 (15)案例二十六宿舍被盗主动出击 (15)案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处 (16)目录安管服务篇案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点 (17)案例二十九聚众报复复仇落空 (17)案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责 (18)案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿 (19)案例三十二不惧强暴商城铁鹰 (19)案例三十三商城卫士——勇敢！ (20)案例三十四面对金钱的诱惑 (21)案例三十五商家老板殴打员工 (21)案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼 (22)案例三十七消防报警紧急排查 (23)案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断 (23)案例三十九租户自尽成功营救 (24)顾客服务篇案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧 (25)案例二协调不畅、业主拒交费用 (26)案例三泳客溺水，救生员及时救护 (26)案例四服务欠沟通顾客难理解 (27)案例五违规装修处理欠妥业主投诉消除隐患 (28)工程服务篇案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉 (28)案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁 (29)案例三自来水管爆裂，工程技术员及时处理 (30)案例四污水管道返水，街面污水满地 (30)案例五喷水景观持续开放责任在谁 (31)案例六操作不当小区停水长达20小时 (31)目录工程服务篇案例七施工不当，引致下水道堵塞积水 (32)案例八小区低压计量柜铅封误拆 (32)案例九空调速修及判断法 (33)案例十施工不慎造成煤气泄漏 (34)案例十一突发事故冷静处理 (34)案例十二施工不当，导致地下水管爆裂 (35)案例十三用真诚感动业主 (35)案例十四直饮水水质的处理 (36)案例十五供水管爆裂之后 (36)案例十六租户拒交维修费 (36)案例十七污水管道冒水住户遭殃 (37)案例十八电梯发生故障导致业主被困 (37)案例十九浇水管断维修及时 (38)案例二十污水管道返水业主遭殃 (39)案例二十一正确区分事故责任 (39)案例二十二停电处理多思量 (40)案例二十三、信息反馈错误被人投诉 (40)案例二十四业主房门被锁管理处热心相助 (40)案例二十五为业主解难 (41)案例二十六洗手间渗水整改到位 (42)案例二十七通知不到位被人投诉 (42)案例二十八即时维修紧急处理 (43)案例二十九业主外出，家中水管瀑了，怎么办？ (43)案例三十游击装修队的“杰作” (44)案例三十一噪音扰人及时处理 (45)案例三十二业主装修超时停电处理多思量 (45)案例三十三业主以噪音为由拒交管理费 (46)目录工程服务篇案例三十四别墅电路故障原因分析 (46)案例三十五业主忙装修家俱占楼道 (47)案例三十六业主以漏水为由，拒交管理费 (47)环境管理篇案例一做好现场标识防止行人摔倒 (48)案例二装修材料弄脏大堂保洁员妥善处理 (48)案例三智解难题瞌瓜子 (49)案例四业主骑车在小区摔伤，管理处要负责赔偿吗？ (49)案例五小小陋习侵害邻里 (50)案例六垃圾满地相互推委 (51)案例七闲杂人员逗留损坏花园绿化 (51)案例八排水口堵塞业主投诉 (52)案例九维护环境及时清洁 (52)案例十私闯别墅惹来投诉 (53)案例十一美好环境共同维护 (53)案例十二领班贪污员工揭发 (54)案例十三淋水不当业主投诉 (54)案例十四家政服务要细心开工之前要确认 (55)案例十五家政服务耐心讲解 (55)案例十六及时为业主解决难题 (56)案例十七公共走道堆物品耐心处理有章法 (56)案例十八工作失误业主不满 (57)案例十九刺鼻腥臭味死鱼在作怪 (57)案例二十安全第一及时修剪 (58)安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2004年2月7日，休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。
物业管理经典案例分享
物业管理经典案例分享案例1、有房子没产权证也是业主市民赵先生最近有点烦，因为一些原因，自家住的新房产权证一直没办下来。
可业委会竟据此说他不是业主，进而“剥夺”了他对小区事务的表决权。
那么，赵先生到底是不是业主呢？以前对于业主一直存在争议，有人理解为持有产权证才为业主，有人理解为交了房款的就为业主，有人理解住在小区内的都为业主。
到底什么人才是业主：业主有以下几种情况：1、根据《物业管理条例》第六条“房屋的所有权人为业主”，即房产证上登记的人为业主。
2、根据《广东省物业管理条例》第十条“尚未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有权的法律行为已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中享有法律法规规定的业主的权利，并承担相应的义务”。
根据最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》司法解释规定：依法登记取得或依据生效的法律文书、继承或受遗赠，以及合法建造房屋等事实行为，取得专有部分所有权的人，应当认定为业主。
司法解释同时规定，基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。
也就是说与建设单位签订了买卖合同并经房产部门登记合法的合同上的人为业主；继承房产并得到职能部门认定的继承者为业主；受遗赠并得到政府职能部门认定没有纠纷的为业主；建筑物专有部分的承租人、借用人等并非业主，而是物业使用人。
但其在使用过程中也享有相应的权利，如共有车位的使用权，也要承担相应的义务，如缴纳物管费的义务。
案例2、房子没住也得交物管费市民陈先生在市区购买了一套住房，房屋交付后，他一直没有入住。
当物管找到他收取物业管理费时，陈先生予以拒绝，理由是自己并未实际入住，未享受服务，所以不应缴纳物管费。
那么，陈先生到底应不应该缴纳物管费呢？司法解释规定“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
物业管理成功案例分享
物业管理成功案例分享近年来，随着房地产市场的不断发展壮大，物业管理也逐渐成为各大开发商和业主关注的焦点。
在众多物业管理公司中，有一些在市场中脱颖而出，成为行业典范，物业管理成功案例分享，能够使更多的物业管理公司在实践工作中学到经验，提升服务质量，提高客户满意度，从而实现可持续发展。
下面，本文将分享几个物业管理成功案例。
一、吉祥园物业管理公司。
吉祥园物业管理公司成立于2000年，是国内专业的物业管理公司之一、公司秉承“以人为本，顾客至上”的经营理念，不断提升服务质量，成为业内的佼佼者。
公司在管理体制、服务流程、硬件设施等方面均有严格的标准，不断优化服务质量。
同时，公司在员工培训方面也投入了大量的资金和资源，不断提升员工的专业技能。
多年来，吉祥园物业管理公司成功管理了数十个物业项目，得到了广大业主及社会各界的一致好评。
二、融创物业管理有限公司。
融创物业管理有限公司是由融创中国控股有限公司创立的综合性物业服务公司。
融创物业管理有限公司一直秉持“以用户为本、以质量为先、以管理为基、以效益为要”的服务理念，提供高质量、专业化、个性化的物业服务。
公司注重特色服务，不断推陈出新，实现物业管理和社区文化的有机结合，提高业主对服务的认知和满意度。
融创物业管理有限公司服务的项目遍布全国各地，各项目的服务质量均表现出色。
三、泰禾物业。
泰禾物业是一家实力强大的物业管理公司，在行业中拥有较高的知名度和口碑。
公司将“以客户需求为导向，以专业服务为使命，以人才管理为核心”作为企业宗旨，一直致力于提供高质量、专业化、个性化的物业服务。
除此之外，泰禾物业在信息管理、财务管理、物业维修等方面也进行了大量的投入，建立了完善的管理体系。
泰禾物业目前已经成功管理了多个高端物业项目，赢得了广大业主的信赖和赞誉。
总之，物业管理成功案例分享是为了让物业行业中更多的公司学习到成功的经验和方法，优化企业管理，提高服务质量，以更好的服务满足业主需求，加快推动物业行业的发展。
8个物管案例分析
[分享]物业管理案例分析[分享]物业管理案例分析精诚所至——业主不愿配合公共部位维修怎么办某大厦16条雨水干管垂直贯穿32~5层主人房阳台板后，从4层阳台顶部弯出墙外连通污水干线，唯一的检修疏通孔就在弯部。
要实施检修疏通，必须穿行于4层的居室，这就不可避免地会给主人带来或多或少的不便。
因而，许多人不愿给予配合。
一次，管理处准备对其中一条雨水干管进行清淤。
维修人员两次上门联系，都被住户拒之门外。
维修主管又第三次登门做工作，还是没有做通。
住户认为管道清淤总是折腾她家，强调管理处应当拿出一劳永逸的方案，并要求同主任会面。
主任闻讯立即来到该住户家（主任亦招之即来，起码让其心动，若摆架子拖上几天，很可能就会使其更为不满），在诚恳地听完住户的意见，表示完全理解她的想法，并对她以往的配合致以谢意之后，首先和颜悦色地讲明管理处同样也希望对管道进行一劳永逸的改造，但囿于经济原因短期难以实施（住户的要求并不为过，管理处的安排也情有可原，双方相互理解，事情就好办了）；然后详细交待了这次清淤的具体安排和防污染措施，承诺一定做到既快又净。
精诚所至，金石为开。
在管理处不厌其烦的努力下，该住户转变了态度，欣然同意马上予以积极配合，当日下午，清淤工作顺利展开。
点评：说服业主用户有时是相当艰难的，既需要诚心，又需要足够的耐心。
三次五次谈不出子午卯酉的事常有，那就苦口婆心、不厌其烦地谈下去，相信绝大多数还是通情达理的。
精诚所至，金石为开。
问计于技——地下蓄水池容易跑水怎么办某大厦采用的是二次供水。
二次供水系统中控制市政管网向地下蓄水池注水的液压阀，由于开关频繁，阀芯时常损坏。
其一旦出现故障，要么注不进水，不仅水位过低使空转的水泵受损，而且影响向住户正常供水；要么注水失控，既溢水造成水资源浪费，又容易形成水浸灾害。
而这种故障防不胜防，令维修人员十分头痛。
为了摆脱被动应付局面，管理处群策群力，在技改上动脑筋。
他们将弃置的污水泵水位自动控制器整修一新（修旧利废，物尽其用，大有可为，它不仅有利于降低物业管理的运行成本，而且有助于培养队伍的创造精神），装进地下蓄水池，调整好超高超低水位，并通过线路分别与消防中心、维修班值班室的专门警铃连接。
物业管理经典案例分析
物业管理经典案例分析物业管理作为一个重要的管理领域，涉及到社区、商业、办公等多个领域的管理工作。
在实际工作中，物业管理人员常常面临各种各样的挑战和问题，需要通过经典案例分析来总结经验，提高管理水平。
下面我们将通过几个典型案例来进行物业管理的经典案例分析。
案例一，小区安全管理。
某小区因为缺乏有效的安全管理措施，频繁发生入室盗窃、小偷溜进小区等安全问题，严重影响了居民的生活质量。
物业管理公司针对这一问题，采取了多种措施，如加强巡逻、安装监控设备、加强对外来人员的管理等。
通过这些措施的实施，小区的安全问题得到了有效的改善，居民的安全感得到了提升。
案例二，商业物业管理。
某商业物业因为管理不善，导致租户流失率较高，商铺空置率居高不下。
物业管理公司通过重新规划商业区域的布局，提升商业环境的品质，引入新的商户和业态，通过市场营销手段提升商业物业的知名度等措施，成功地提高了商铺出租率，吸引了更多的顾客，使商业物业焕发出新的活力。
案例三，办公楼物业管理。
某办公楼因为管理不善，导致了楼内环境脏乱差，设备设施老化严重，员工工作效率低下。
物业管理公司通过加强保洁、维护设备设施、改善楼内环境、提供更加便捷的服务等措施，成功地提升了办公楼的管理水平，提高了员工的工作效率和工作满意度。
通过以上几个典型案例的分析，我们可以得出一些物业管理的经典经验：首先，物业管理人员需要密切关注社区、商业、办公等不同领域的特点和需求，有针对性地制定管理策略。
其次，物业管理人员需要不断学习和更新管理知识，紧跟社会发展的步伐，不断提升自己的管理水平。
最后，物业管理人员需要善于总结经验，通过案例分析等方式，不断改进管理工作，提高管理效率和质量。
综上所述，物业管理经典案例分析对于提高物业管理水平具有重要的意义。
通过不断总结经验，学习先进管理理念，提升管理技能，物业管理人员可以更好地应对各种挑战，为社区、商业、办公等领域的管理工作做出更大的贡献。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对一个物业项目进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目的最佳效益。
在实际的物业管理中，会遇到各种各样的案例，下面我们就来看一些物业管理案例大全。
1. 小区停车管理。
某小区停车位资源紧张，居民停车难题成为了热点问题。
物业公司针对这一问题，采取了多种措施，包括增加地下停车位、制定停车规定、引导车辆有序停放等。
通过这些措施，成功解决了小区停车难题，提升了居民的生活质量。
2. 绿化养护管理。
某物业项目的绿化养护工作一度滞后，导致了植被凋零、草坪杂草丛生等问题。
物业公司组织专业团队进行绿化养护管理，修剪树木、修整花草、清理垃圾，恢复了项目的良好景观，提升了业主的满意度。
3. 安保管理。
某小区曾发生多起入室盗窃案件，居民安全受到了威胁。
物业公司加强了小区的安保管理，增加了监控设备、加强了巡逻力度、提升了门禁系统的安全性。
这些举措有效地减少了盗窃案件的发生，提升了居民的安全感。
4. 突发事件处理。
某物业项目遭遇了暴雨洪涝，道路积水、电力中断、居民受困等问题接连发生。
物业公司迅速响应，组织人员清理积水、抢修电力设施、疏散受困居民，有效地应对了突发事件，保障了项目的正常运转。
5. 社区活动组织。
某小区居民生活单调，社区活动缺乏吸引力，居民参与度不高。
物业公司积极组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流，营造了和谐社区氛围。
以上是一些物业管理案例，这些案例充分展现了物业管理在实际工作中的重要性和复杂性。
物业管理不仅仅是简单的维护和管理，更是需要综合运用各种管理手段和技巧，以实现项目的良好运转和居民的满意度。
希望以上案例能够为大家在物业管理工作中提供一些启发和借鉴。
物业管理案例(ppt 42页)
案例七：业主是否可以阻止物业入室检修？
某物业公司2010年3月与开发商签署《前期物业管理服务合 同》，管理河东某小区。该小区8号楼5门101业主刘先生，自购房后 始终入住。由于该楼层其他邻居的生活热水阀门都在刘先生室内， 给物业检修带来不便，而每次接到其他业主报修，物业公司准备进 入刘先生屋内时，都遭到拒绝。后来物业和燃气公司发现该楼门燃 气管路存在泄漏现象，刘先生仍拒绝相关人员进入检修。
案例五：私自卫生间开窗如何处理？
住在16楼的业主王某，在自己室内卫生间的东墙开窗， 将厚厚的外墙打穿。物业公司多次上门加以阻止，卫某 不听劝阻，认为是自己的物业就有权破墙开窗，因此继 续施工，致使16层到底层墙面被泥浆污染。 问题：私自卫生间开窗如何处理？
19
案例点评
【法律依据】 《物权法》第七十一条规定：业主对其建筑物
11
案例点评
本案中业主违章搭建的行为影响了小区这 个整体商品的整体外观，且没履行对业主自身 行为规范的约定，物业公司是有必要对其进行 监管和限制的；但物业管理公司拆除窗框的做 法，也超越了其管理权限，且不利于矛盾的解 决。物业公司应把握好尺度，使用较为委婉的 方法，融管理于服务中，设法得到业主的理解 与支持
物业管理案例
培训人：
1 楼上坠物砸车谁负责 2 物业公司应如何对业主装修进行监管？ 3 紧急情况，物业管理人员是否有权破门而入？ 4 业主家中财产被盗，物业公司是否承担责任？ 5 私自卫生间开窗如何处理？ 6 改变承重主体
CONTENTS
目
录
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7 业主是否可以阻止物业入室检修？ 8 禁止阻塞疏散通道 9 消防通道前设地锁阻乱停车 10 写字楼高低层限行，18层业主起诉物业 11 外卖送餐引业户投诉
物业经典案例20例(客服部)
物业管理案例分析目录一、建筑物及设施设备管理1.小孩在公共区域玩耍受伤物业公司被判担责2.小区道板造成大奔损坏物业公司被判支付维修费3.男子在电梯被捅伤后被困死亡物业公司被判无责4.管道堵塞，马桶外溢，房屋受损，谁赔？5.儿童玩踏浪板受伤法院判物业公司无责二、公共秩序及消防安全1.消防通道被占用延误救火物业公司被判承担责任2.女租客洗澡时触电身亡房东、物业、供电公司共担责3.部分业主经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上，如何有效的彻底解决这个“老大难”问题？4.老人被停车场限位器绊倒物业公司被判赔偿三、停车及装饰装修管理1.男孩僵尸车内被闷死物业公司被判赔偿15%2.爱车在小区被鞭炮引燃物业公司被判赔偿3.宝马车车场被淹报废物业公司被判赔偿25万元4.车停小区被刮擦，物业公司要不要担责？5.万科物业装修管理案例一则6.业主没有将电动车停放在指定停车点的物业可以拒绝赔偿四、客户关系管理与维护及其它1.物业公司未书面催交物业费，业主可以拒交2.业主在小区内被狗咬伤物业公司被判无责3.鞭炮伤人损坏财产物业公司该不该担责？4.挡车杆碰伤一女士物业公司被判赔偿5.小区居民又种菜又养鸭物业经理太无奈一、建筑物及设施设备管理1.小孩在公共区域玩耍受伤物业公司被判担责今年9岁的女孩小玉独自在居住的小区院内二楼公共平台滑轮滑，恰巧碰到正在修建的喷泉池边因拆除护栏而留下的尖锐铁质接口上，导致左手手腕内侧大动脉0.1毫米处血流不止。
后经医院诊断为左腕部皮肤挫裂伤、左屈腕肌腱挫断伤。
经鉴定，小玉的损伤不构成伤残。
小玉的家长认为，物业公司在拆除二楼平台上的护栏时，未对损坏的地方进行全部修复，小玉所受伤害与物业公司留下的安全隐患且怠于修复的行为之间有直接因果关系，小玉的损失应由物业公司承担。
故请求判令物业公司赔偿小玉医疗费、精神损害抚慰金等共计24224元。
法院审理后认为，物业公司作为物业管理部门，应对小区内的公共场所及设施的安全保障尽到相应的管理责任。
物业管理实操案例
物业管理实操案例物业管理是指专门对房地产项目进行管理和维护的工作，它涉及到多个方面，包括维修、保洁、安全、设施维护等。
在实际操作中，物业管理人员需要面对各种各样的问题和挑战，下面将介绍一个物业管理实操案例，以展示物业管理人员在解决问题和处理状况时所面临的具体情况。
案例一：小区安全隐患某小区的住户近期反映，小区路灯照明不足，夜间行走不便，存在安全隐患。
物业管理公司立即调查该情况，并派遣专业维修人员前往现场进行维修。
经过调查发现，是因为多个路灯照明设施故障导致夜间照明不足。
物业管理人员立即安排专业维修人员检修路灯，同时进行了安全防范措施，增加夜间的保安巡逻，并在小区公告栏、微信群等渠道发布安全提示，提醒居民注意夜间安全。
经过一段时间的努力，小区路灯照明问题得到了有效解决，居民对物业管理公司的处理措施表示满意。
案例二：设施故障维修某写字楼的电梯近期出现频繁故障，导致租户出入不便，影响了租户的正常办公秩序。
物业管理公司迅速回应租户的反映，并派遣专业技术人员进行故障检修。
经过技术人员的检查，发现电梯的部分零件磨损严重，需要更换。
由于该型号的电梯零件比较特殊，市场上缺货，导致更换时间延长。
为了减少租户的不便，物业管理公司在故障发生后，及时通知租户并提供备用电梯供其使用。
同时，还发布公告，提醒租户注意电梯使用规范，以避免不必要的故障发生。
最终，物业管理公司在租户的配合下，顺利完成了电梯零件的更换，保障了写字楼的正常使用。
案例三：业主纠纷调解某小区内的两户业主发生了一起停车位纠纷，互相指责对方非法占用了自己的停车位。
这一纠纷干扰了小区的和谐氛围，物业管理公司积极介入进行调解。
物业管理人员首先调查了停车位分配情况，并核对了相关的产权登记资料。
经过详细的调查和比对，发现其中一位业主确实占用了对方的停车位。
在明确事实后，物业管理人员邀请双方业主进行面对面的调解，寻找解决纠纷的办法。
最终，经过双方的商议和协商，他们达成了撤销占用和调换车位的共识，并签订了一份书面协议作为约定。
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《物业管理基础知识》案列
案例分析：
某物业管理公司受某开发商委托为其管理一住宅小区。
某日，一业主与租户发生冲突，租户停付租金及物业管理费两个月。
业主一气之下，给物业管理公司正式书面资料，要求该公司切断该租户办公室水、电、气、暖的供应，并要求物管公司打开该租户门锁，将里面所有物品搬出，并称一切后果由业主承担。
租户得知消息后，并不示弱，也以书面形式告知物管公司，以物业使用人名义要求物管公司严格履行职能，加强保安服务，严防任何闲杂人员进入室内，一旦出现有人强行非法进入租户室内的情况，定向政法机关控告物管公司。
该案例中：
1、物业管理公司能否接受业户的要求，去切断该租户的水、电、气、暖的供应？答：物业管理公司不能接受业主的要求，物业公司不是执法部门不能切断他人的水、电、气、暧供应。
根据《物业服务收费处理办法》第十五条：“业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。
业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
”
既然业主履行了交纳电费的义务，那他就享有用电的权利。
物业公司是无权干涉的。
至于业主未按时交纳管理费，物业公司应发出催款通知单；业主仍未按时交费的，再次发出催款通知单；业主仍未按时交费的，发出最后催款通知单。
业主仍未交费，物业公司可以发送律师函，提起诉讼。
因此物业公司并不能因为业主未按时交费而断电催缴管理费，影响业主的正常生活。
物业公司无此权利，此做法是违法的。
2、物业管理公司能否接受业户的要求，打开该租户门锁，将里面所以物品搬
出？
答：物业管理公司不可以接受业主的要求，物业公司不是执法部门没有权力去开租户，更不能把他人物品搬出。
3、租户对物业管理公司的要求有道理吗？物业管理公司有执行的义务吗？答：租户和业主之间的冲突对物业管理公司是没有关系的，不交管理费是不对，但租户要求加强保安服务，严防任何闲杂人员进入室内，一旦出现有人强行非法进入租户室内的情况，定向政法机关控告物管公司;这要求是合理的，物业公司也是有义务执行的。
不过业主不是闲杂人员要进入自己的物业，物业公司是没有权力干渉。