销售部现场管理制度
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条销售部是公司的重要部门，负责公司产品的销售任务和市场拓展工作。
销售人员是公司的重要资源，必须遵守本管理规章制度。
第三条销售部应积极配合其他部门，共同实现公司的销售目标。
第二章组织管理第四条销售部设立销售经理一职负责部门的整体管理工作。
第五条销售经理负责制定销售部的销售目标和策略，并组织实施。
第六条销售经理有权对销售人员进行考核，奖惩措施应公平合理。
第七条销售部设立销售团队，每个销售团队配备一名团队领导，负责团队的日常工作和销售任务的完成。
第八条销售团队领导应保证销售人员的培训和技能提升，提供必要的销售工具及支持。
第三章工作内容第九条销售人员应了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的情况，能清晰准确地向客户介绍公司产品。
第十条销售人员应按照销售计划，积极拓展新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
第十一条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并及时向销售团队领导汇报。
第十二条销售人员应按时提交销售报告和销售数据，确保信息的及时准确。
第十三条销售人员在与客户进行销售及洽谈时，应遵守公司的价格政策和交易流程。
第四章行为规范第十四条销售人员在工作中应保持亲和力，主动积极地与客户沟通，并尊重客户的需求。
第十五条销售人员不得利用职务之便收受客户财物、礼品或其他违规款项。
第十六条销售人员应保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露。
第十七条销售人员应以团队利益为重，协同合作，共同完成销售任务。
第十八条销售人员应时刻保持良好的工作形象，不得向客户透露公司内部矛盾和不良信息。
第五章奖惩制度第十九条销售人员在工作中表现突出，完成销售任务，将获得相应的奖励，如薪资加薪、奖金等。
第二十条销售人员在工作中违反本管理规章制度的，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、停职等。
第六章附则第二十一条本管理规章制度由销售部负责修订解释，并报公司领导团队审核通过后生效。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
售楼部现场管理制度范文
售楼部现场管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部现场管理，保障售楼部工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部现场管理工作。
第三条管理人员严格执行本制度，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第二章组织管理第四条售楼部现场管理实行“主任负责制”，售楼部主任对售楼部现场管理负全面责任。
第五条售楼部现场管理小组由售楼部主任组织，并负责现场管理日常工作。
第六条售楼部现场管理小组由售楼业务人员、保安人员、清洁人员组成。
第七条售楼部现场管理小组成员必须经过培训合格后方可开始工作。
第八条售楼部现场管理小组成员有权对售楼区域内的行为进行管理和监督。
第三章工作职责第九条售楼部主任负责全面领导和管理售楼部工作，并对售楼部现场管理负总责。
第十条主任要对售楼部现场管理小组成员进行全面培训，确保他们具备相关技能和知识。
第十一条主任要对售楼部现场管理小组成员进行日常工作安排并进行考核。
第十二条售楼业务人员负责对售楼区域内的客户进行引导和销售工作，并确保客户安全。
第十三条保安人员负责对售楼区域的安全进行保障，并及时处理客户投诉和纠纷。
第十四条清洁人员负责对售楼区域进行清洁卫生，并保持环境整洁。
第四章工作流程第十五条访客进入售楼区域需经过保安人员检查身份和安检。
第十六条业务人员应热情接待客户，并对客户需求进行了解和引导。
第十七条对于违规行为的客户，保安人员有权制止并交由主任处理。
第十八条清洁人员应每天对售楼区域进行清洁，并保持其整洁。
第五章工作管理第十九条售楼部现场管理小组成员应主动配合并互相协助，共同提升售楼部现场管理质量。
第二十条主任要定期对售楼部现场管理工作进行检查和评估，并及时进行整改。
第二十一条对于违反本制度的行为，主任要及时进行处理和通报。
第六章附则第二十二条本制度自发布之日起执行。
第二十三条对本制度内容若有争议，由公司负责人进行最终解释。
以上就是售楼部现场管理制度范本，希望对大家有所帮助。
销售现场质量管理制度
销售现场质量管理制度一、总则为提高销售现场服务质量，确保顾客满意度，保障公司形象和利益，制定销售现场质量管理制度。
本制度适用于公司所有销售现场，包括专卖店、体验店、门店等销售场所。
二、质量管理责任1. 公司销售部门对销售现场进行质量管理，具体负责销售现场的质量保障工作。
2. 每个销售现场设立质量管理负责人，负责具体的质量管理工作，严格执行公司质量管理制度。
3. 销售现场质量管理负责人具体负责质量管理、质量控制、质量检测和质量改进等工作。
三、销售现场质量管理程序1. 完善销售现场人员培训机制，确保员工对产品和服务的理解和了解，提高服务质量水平。
2. 建立销售现场服务质量评估机制，定期对销售现场服务质量进行考核和评定，发现问题及时改进。
3. 健全销售现场设备和设施管理机制，定期对销售现场设备和设施进行检查和维护，确保正常运转。
4. 确定销售现场服务标准，要求员工严格执行，细致周到地为顾客服务，保证顾客满意度。
5. 建立销售现场质量监测和反馈机制，对销售现场服务质量进行监测和反馈，并及时改进不足。
四、销售现场质量管理要求1. 严格遵守公司各项规章制度，规范销售现场服务行为，杜绝违规操作。
2. 服务人员穿着整洁，仪表端庄，礼貌待客，身份标识齐全，保持良好形象。
3. 销售现场环境整洁，无积尘、杂物，无异味，商品摆放有序、干净整齐。
4. 销售现场负责人要求员工每日对销售现场环境进行清洁保洁，保持良好卫生环境。
5. 销售现场服务要热情、周到、专业，满足顾客需求，提供优质服务。
五、销售现场质量管理措施1. 建立销售现场服务质量考核机制，对销售现场服务进行定期考核和评定，对考核结果进行奖惩。
2. 定期开展销售现场服务质量培训，提高员工专业素质和服务意识，提高服务质量水平。
3. 加强对销售现场服务质量的监督检查，发现问题及时整改，确保服务质量达标。
4. 建立销售现场质量改进机制，对于重大问题，及时制定整改措施，并进行追踪与评估。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
销售部管理规章制度(最新8篇)
销售部管理规章制度(最新8篇)公司销售部规章制度篇一1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
公司销售部规章制度篇二为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。
一、团队形象1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度一、工作时间及人员1.售楼处的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，工作日为周一至周六，每天中午12:00至下午1:30为午休时间。
2.每个售楼处应配备足够的销售人员和管理人员，销售人员应经过培训，并具备必要的销售技巧和专业知识。
3.售楼处应配备负责人，主要负责售楼处的日常运营、人员管理、业绩考核等工作。
二、接待服务1.售楼处应设立接待处，接待处的工作人员应穿着整齐、规范的工作服，服务态度友好、专业。
2.接待处应常备足够的宣传资料，包括楼盘的平面图、户型图、设计图等，以供客户参考。
3.接待人员应能熟练掌握楼盘的各项信息，包括楼盘的位置、交通便利度、周边配套设施等。
三、客户管理1.售楼处应建立客户档案，包括客户的基本信息、需求、沟通记录等，以便于后续的跟进和服务。
2.售楼处应定期向客户发送楼盘的最新信息，包括可售房源、价格调整、优惠政策等，以及邀请客户参加开盘、签约等活动。
四、销售流程2.销售人员应对客户提出的问题进行准确的解答，并及时提供相关材料和信息。
3.售楼处应规范销售人员的销售行为，禁止虚假宣传、误导客户等不当行为。
五、安全管理1.售楼处应建立安全管理制度，保证售楼处的安全和秩序。
包括制定消防安全措施、制定紧急情况处理流程等。
2.售楼处应安装监控设备，对售楼处的各个区域进行监控，以确保人员和财产的安全。
六、档案管理1.售楼处应建立健全的档案管理制度，包括客户档案、销售合同、开盘活动记录等。
档案应有序、完整，并定期进行备份和归档。
2.售楼处应对档案进行保密，禁止泄露客户信息和内部文件。
七、考核与奖励1.对售楼处的工作人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、工作纪律等方面。
2.对表现优秀的员工进行奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。
以上是一份售楼处现场管理制度的简要说明，具体的制度内容可以根据实际情况进行相应调整和完善。
这份制度的制定旨在规范售楼处的工作流程和人员行为，提高售楼处的效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司的业绩。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
电销现场规章制度
电销现场规章制度
第一章总则
第一条为规范电销现场工作，保障员工权益，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电销现场工作人员。
第三条电销现场工作人员应当遵守公司相关规定，遵循公司文化，服从管理，做好本职
工作。
第四条公司将根据实际情况对本规章制度进行必要修改和补充。
第二章工作职责
第五条电销现场工作人员应当认真履行岗位职责，积极参与团队合作，完成销售业绩。
第六条电销现场工作人员应当按照公司要求进行客户开发，保持良好的客户关系。
第七条电销现场工作人员应当接受公司培训，提升自身销售技能和服务意识。
第八条电销现场工作人员应当按照公司要求维护客户数据的安全性和机密性。
第三章工作纪律
第九条电销现场工作人员应当按照工作时间表准时上班，不得迟到早退。
第十条电销现场工作人员应当服从主管安排，不得擅自离开工作岗位。
第十一条电销现场工作人员应当遵守电话接听规范，不得无故挂断客户电话。
第十二条电销现场工作人员应当保持工作场所整洁，遵守公司环保规定。
第四章奖惩制度
第十三条公司将根据电销现场工作人员的工作表现进行奖励，包括提成、奖金等。
第十四条对于违反规章制度的电销现场工作人员，公司将根据情节轻重进行相应的处罚，包括扣减工资、停职处分等。
第五章附则
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第十六条本规章制度解释权归公司所有。
以上就是关于电销现场规章制度的内容，希望所有员工能够遵守规定，共同努力，为公司
的发展贡献自己的力量。
公司销售部管理规章制度（5篇）
公司销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
销售现场管理制度全文
销售现场管理制度全文第一章总则第一条为规范销售现场管理，提高销售效率和服务质量，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员。
第三条销售现场是指销售人员与客户进行销售交流和洽谈的场所，包括展厅、展会、客户办公室等。
第四条销售人员在销售现场应井然有序，严格遵守公司相关规定，维护公司形象和利益。
第五条销售人员在销售现场应保持良好的仪容仪表，言谈举止得体，与客户建立良好的沟通关系。
第六条销售人员在销售现场应主动了解客户需求，提供专业的产品知识和服务，确保客户满意度。
第七条销售人员在销售现场应积极学习和提升自身销售技巧，不断提高销售业绩。
第八条公司将定期对销售现场进行监督检查，对不符合规定的销售行为进行处理。
第二章销售现场管理第九条销售现场应保持整洁有序，产品陈列有序，环境优雅舒适。
第十条销售人员应提前了解客户信息，准备好相关资料，做好销售准备工作。
第十一条销售人员在销售现场应着装得体，佩戴工牌，提高自身形象。
第十二条销售人员应与客户保持良好沟通，主动倾听客户需求，提供专业建议。
第十三条销售人员应遵守公司相关政策和规定，不得有违规销售行为。
第十四条销售人员应遵守现场管理规定，确保销售流程有序进行。
第十五条销售人员应定期向上级报告销售情况，及时处理客户反馈信息。
第十六条公司将对销售现场管理情况进行定期考核评估，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行惩罚。
第十七条销售人员在销售现场应保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
第三章领导责任第十八条销售经理应对销售现场管理进行全面监督，确保销售工作顺利进行。
第十九条销售经理应对销售人员进行培训和指导，提高销售技能和服务意识。
第二十条销售经理应对销售人员进行考核评价，制定合理的销售指标和计划。
第二十一条销售经理应对销售现场管理情况进行定期检查，及时发现问题并处理。
第二十二条销售经理应积极配合公司相关部门，共同提高销售效率和客户满意度。
第四章附则第二十三条本制度自发布之日起正式实施，销售人员应严格遵守。
房地产售楼部现场管理制度
房地产售楼部现场管理制度房地产售楼部现场管理制度第一章总则第一条为规范房地产售楼部现场管理，提高工作效率、服务质量和良好的营销环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产开发企业的售楼部。
第三条售楼部负责人应指定专人负责现场管理，监督并执行本制度。
第四条售楼部应根据实际情况制定配套的管理制度，并确保与本制度相互协调。
第五条售楼部工作人员应专业素质过硬、形象良好，并向公司报备个人房地产从业经历。
第六条售楼部应保持良好的工作环境，严禁私自调整办公桌椅、电脑、电话等设备。
第七条售楼部应充分保证工作人员的休息时间，并建立健全休假制度。
第二章售楼部现场管理第八条售楼部应设立明显的工作岗位标志，并以清晰的语言和图示告知客户。
第九条售楼部应设立特定的接待区域，工作人员应主动引导客户并提供热情、细致的服务。
第十条售楼部接待区域应保持整洁，确保会客室、洽谈区域的卫生清洁。
第十一条售楼部应根据需要设立用户休息区域，并提供舒适的座椅和饮用水设施。
第十二条售楼部应设立文件打印、复印等设备，以方便客户和工作人员的文件处理需求。
第十三条售楼部应设立充足的停车位，确保客户的停车需求，并经常对停车位进行清理和维护。
第十四条售楼部应设立一定数量的展厅，展示楼盘的实景和样板房，以提供客户的参观需求。
第十五条售楼部展厅的陈设应根据楼盘的特点进行设计，展示的户型、材料等内容应真实、透明。
第十六条售楼部应设立样板房，以便客户直观感受房屋的布局、装修和风格，同时应保持样板房的整洁和维护。
第十七条售楼部应设立专门的销售柜台，以便工作人员进行销售和资料整理的工作。
第十八条售楼部应设立专门的签约区域，用于客户签订购房合同和办理相关手续。
第十九条售楼部应设立专门的财务区域，用于工作人员进行财务核算和报表的编制。
第三章工作流程和服务第二十条售楼部负责人应做好工作人员的岗前培训，确保工作人员了解产品、销售流程等相关知识。
第二十一条售楼部应做好每天的开盘准备工作，包括展厅和样板房的清洁和整理、销售资料的准备等。
销售案场现场管理制度最新版
销售现场管理制度本制度旨在为企业的销售现场提供全面的指导，确保员工明确自身的职责与行为规范，从而为顾客带来专业、高效的服务。
通过实施本制度，我们期望实现销售业绩的提升、客户满意度的提高以及企业品牌价值的提升。
一、考勤1、上午8点25分之前着装、吃饭、化妆、销售资料等全部到位，达到上岗状态，不接受当天请假。
2、早晚会严禁迟到，早会检查仪容仪表，迟到一次罚款20元，当月累计迟到3次者直接按旷工1天处理。
3、所有工作人员必须执行上下班打卡制度，因特殊原因未打卡的当天必须写情况说明，无情况说明漏打卡按照旷工处理。
4、原则上案场工作人员每周可休息一天(开盘、促销活动、重要销售节点等由项目经理临时决定休息日)；调休以周排班表为准，不得私自调换，如有特殊情况须提前向项目经理申请，批准后方可调换，若出现私自调换者按旷工处理。
5、案场人员调休时必须提前一天填写调休单，如未填写调休单的视为旷工。
6、中午吃饭分两组，值班组先吃饭，非值班组留下，轮流替换。
中午值班组吃饭时间11:30—12:30，非值班组吃饭时间12:30—13:30，原则上不值班人员可以稍作休息，案场客户较多的情况下未值班人员及时补上，必须保证案场客户正常接待，如团队有影响客户接待问题出现，追究到个人，团队全体成员立即取消午休制度。
午休时间不得擅自离开售楼部，请合理安排自己的私事，不接受请假（突发事件，重大事情可酌情考虑）二、仪容仪表：1、工作服装统一，司徽、工牌佩戴要标准。
2、男士头发不宜过长，面部不留胡须。
3、女士头发梳理整齐，不能有毛发（长发束起），面部须带淡妆（眼影、眼线、睫毛膏、口红、腮红、面部打底），不涂夸张指甲油，头发不染夸张颜色，不佩戴夸张饰品。
4、工装鞋保持干净，女士必须穿独跟船型黑色鞋。
5、男士穿深色袜子。
三、轮排岗1、严格按照轮排表顺序轮流接待，项目轮排表一经确定，不得随意变更，如有调换，必须提前一天报销售经理批准，同意后方可调换，私自换班者则按旷工处理。
销售部管理制度(3篇)
销售部管理制度第一章总则第一条为规范销售部门的管理，促进销售工作的高效进行，根据公司的发展需求，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司销售部门，包括销售部门的组织架构、人员管理、绩效考核、工作流程等方面的规范。
第三条销售部门负责公司产品的销售工作，包括销售目标的制定、销售策略的制定、销售人员的管理和培训等。
第二章组织架构第四条销售部门的组织架构应根据公司规模和业务需求合理设置，包括销售总监、销售经理、销售代表等岗位。
第五条销售总监负责全面领导和管理销售部门，制定销售策略和目标，协调销售工作。
第六条销售经理负责具体部门的销售工作，协调销售代表的工作，制定销售计划和目标。
第七条销售代表负责拓展客户资源，完成销售目标，维护客户关系，提供售后服务等。
第三章人员管理第八条销售部门应建立完善的人员管理制度，包括招聘、培训、考核和激励机制等。
第九条招聘人员应根据销售部门的需求，并经过严格的面试和考核，确保招聘到合适的人才。
第十条销售人员应接受系统的销售培训，提升销售技能和业务知识，不断提高销售能力。
第十一条销售人员的考核应按照公司的绩效考核制度进行，包括销售业绩、客户满意度等指标。
第十二条销售人员的激励机制应根据销售业绩和贡献程度进行奖励，包括薪酬、福利和晋升等方面的激励。
第四章工作流程第十三条销售部门的工作流程应根据销售目标和策略进行规划和执行，确保销售工作的有序进行。
第十四条销售流程包括客户开发、需求分析、方案制定、报价、谈判、签约等环节，销售人员应按照流程进行。
第十五条销售人员应建立健全客户档案，及时记录客户信息和沟通内容，保持良好的客户关系。
第十六条销售部门应及时向公司上级报送销售工作情况，包括销售目标的完成情况和市场的动态变化。
第五章附则第十七条对于违反本制度的销售人员，销售部门有权按照公司规定进行纪律处分，包括警告、记过、降职、解雇等。
第十八条本制度的解释权归公司所有，可根据实际情况进行调整和补充。
卖场现场管理制度
卖场现场管理制度一、总则为规范卖场现场管理，提高服务质量，确保顾客的购物体验，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于卖场内所有区域和所有员工。
三、责任部门1.总经理负责全面监督卖场现场管理工作。
2.营运经理负责具体执行卖场现场管理工作，并对卖场内各项管理情况负责。
3.各部门主管负责本部门现场管理工作，确保各项管理制度得以落实。
四、卖场现场管理制度1.人员管理（1）员工着装：员工应穿着整洁、得体的工作服装，穿戴工牌，严禁私自变更着装。
（2）员工礼貌：员工在与顾客接触时，应尊重顾客，礼貌待人，不得发表侮辱性言论或行为。
（3）员工规范：禁止员工在工作期间使用手机、聊天、吸烟等影响工作的行为，如有违反将受到相应的处罚。
2.安全管理（1）消防安全：卖场内严禁烟火及其他易燃物品，保持通道畅通，定期进行消防演练，确保员工和顾客的安全。
（2）食品安全：卖场内的食品摊位必须持有合法证书，保证食品安全卫生。
（3）货品陈列：货品陈列应符合规范，不得摆放在通道或应急出口处，不得影响消防设备的正常使用。
3.环境管理（1）卖场卫生：定期对卖场内进行清洁消毒，保持环境整洁。
（2）设施设备：卖场设施设备应定期检查，确保正常运行，如有损坏应及时维修或更换。
（3）环保措施：节约资源，减少能源浪费和废弃物排放，提倡环保节能理念。
4.顾客服务（1）服务态度：员工应热情、周到地为顾客服务，及时解决顾客的问题和疑虑。
（2）友好交流：员工应保持良好的沟通技巧，与顾客建立良好的互动交流，提升顾客满意度。
（3）服务质量：严格按照服务标准操作，确保服务质量符合顾客需求。
五、管理程序1.日常检查：营运经理应每天对卖场内现场管理情况进行检查，发现问题及时督促改善。
2.定期培训：对员工进行现场管理培训，提高员工的服务意识和操作技能。
3.客户投诉处理：对顾客投诉应及时响应，解决问题，并对相关员工进行指导和培训。
六、奖惩机制1.对于在现场管理中表现出色的员工，将给予相应的表彰和奖励。
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度销售部作为公司的第一形象部门, 是公司文化素质的直观反映, 更是公司形象的再现,为明确工作纪律, 提供较规范的工作环境, 如实记录员工出勤情况, 为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度, 按满分值执行。
1．营销中心日常规章制度:考勤制度:冬季: 早8点------晚17点夏季: 早8点------晚17点（早班）早9:30------晚18:30（晚班）要求: 销售人员应准时到岗上班, 不得迟到、早退、上错班, 未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在, 则需以电话形式说明原因）, 每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制, 每人每周可轮休一天, 严格按照各自工作时间到岗, 以打卡机签到时间为准记工作考勤, 迟到10分钟以内扣除考勤1分, 迟到半小时或早退或下班不打卡均按旷工半天处理。
卫生制度:销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生, 清扫案场内的灰尘, 保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行, 责任落实到个人, 如遇休假、请假等情况, 则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次, 由现场经理制定。
1）日常行为准则:2）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料, 有损公司形象或因个人原因对公司造成重大损失的,予以解聘处理。
3）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失, 被投诉者除要写检讨报告外, 并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款, 情节严重者予以解聘处理。
4）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户, 客户到访当值接待人员必须起立迎接, 主动上前开门, 不得以任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长, 新客户来访, 当值销售人员可补接待名额, 除此之外当值销售人员因其他任何原因不在工作岗位的, 则由按排定顺序的下一位当值人员接待客户, 不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
售楼部现场管理制度
售楼部现场管理制度为了更好地规范售楼部的运作，提升服务质量，保障购房者合法权益，制定了以下售楼部现场管理制度：一、组织形式及人员管理1.售楼部采取集中办公的组织形式，由一个总部和若干分部组成。
总部设有一个售楼部负责人，分部设有分部负责人。
2.售楼部的负责人应具备相关的从业资格，负责组织和协调售楼部的日常运营和销售工作。
3.售楼部的员工应经过专业培训，并持有相应的从业资格证书。
员工的工作任务由售楼部负责人统一分配。
4.售楼部应设立管理岗位，共同处理各类问题，确保售楼部的正常运营。
二、工作流程及规范1.接待程序（1）购房者到达售楼部后，需先到接待区进行登记，领取来访证，并由相关工作人员引导至指定区域。
2.宣传材料管理（1）所有宣传材料应由统一的负责人负责管理，确保最新版本和充足数量。
（2）宣传材料应准确、清晰地展示项目的优势和特点，避免夸大宣传和虚假宣传，确保信息真实可靠。
3.销售过程管理（1）销售人员应在销售现场负责接待和引导购房者，了解其购房需求，进行详细的项目介绍和解答疑问。
（2）销售人员不得强制或误导购房者购买房产，须遵守诚实守信原则，尊重购房者的选择权。
（3）购房者支付定金或签订购房合同后，销售人员应及时办理相关手续，保证交付房产时符合合同约定。
4.售后服务（1）销售人员应向购房者详细介绍售后服务政策，并提供相关的服务指引。
（2）购房者在售后服务过程中如遇问题，可向售楼部负责人提出，售楼部应及时解决，并记录相关反馈和处理情况。
（3）售楼部应定期对购房者进行回访，听取意见和建议，改善服务质量。
三、工作纪律及处罚规定1.售楼部员工应按照工作时间上班，不得擅自迟到、早退或请假，如有特殊情况，应提前请假并经批准。
2.员工应维护售楼部的工作秩序和良好的工作环境，不得损坏公物或随意更改工作区域布置。
3.员工应遵守售楼部的保密规定，不得泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。
4.违反售楼部工作纪律的员工，将被视情节轻重处以警告、记过、记大过等相应的纪律处分。
销售部管理规章制度（五篇）
销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。
一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。
四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。
八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。
2营销人员严格遵守销售制度，3营销人员每周必须完成一次周工作表，交由营销经理审阅。
4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。
售楼部管理制度(三篇)
售楼部管理制度一、考勤管理规定第一部分销售现场日常管理规定1、作息时间：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00（开盘期间或其他重大活动，销售现场可根据具体情况调整作息时间，临时作息时间上报公司同意后施行）。
2、销售现场施行每周____天工作制，员工可在周二至周日由秘书统一安排轮休，原则上周一不安排轮休。
考勤由秘书统一管理，实行上班签到、下班签退制，严禁代签。
3、工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经小组主管批准后到秘书处登记，并在黑板上注明去向；因私外出应填写《请假单》，获得销售经理批准后交秘书，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。
4、中午销售人员可去食堂吃饭，但现场需留守人员，不得出现无人现象。
5、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知秘书或销售经理。
6、销售人员如请病、事假，提前填写请假单，按公司统一规定执行。
7、如销售人员之间换休，应提前通知秘书,否则，未到岗者按旷工处理。
8、公司、部门安排的培训﹑会议及其他集体活动者，按正常考勤对待。
二、工作小结和例会管理规定（一）工作小结1、各销售小组每日须上交工作小结。
2、工作小结以小组为单位，小组成员分别填写当日工作小结，小组经理（秘书主管）填写次日工作计划和意见、建议。
3、工作小结一式两份，在每日下班前半个小时交到秘书手中，由秘书装订后分送销售经理与公司。
（二）每日晨会1、时间：每周一至周五早9：002、参会人员：销售现场除轮休以外的所有人员。
3、开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
否则按迟到、早退处理。
4、每位销售人员轮流主持当日晨会。
5、会议程序：所有销售人员按小组顺序，分别汇报各自当日工作；销售主管、秘书汇报当日工作；销售经理点评并安排工作、总结6、会议期间，必须将手机处于振动状态。
（三）周例会1、时间：每周一早9：302、参会人员：销售现场及项目全体人员。
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销售部现场管理制度本制度制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度第一章现场售楼处架构现场售楼处作为一个完整的组织，进行有效的团体协作，良好的运作需要在组织实施管理方针，明确反映分工关系。
在这个组织中需要有若干个管理者，通过行使各种管理功能，使组织中以人为主的各种要素合理配置，从而达到售楼处的管理目标。
现场售楼处的架构图（由上而下的管理路线）第二章售楼处工作制度一、售楼处职场规1、业务员之间应相互团结、互帮互助互学、共同进步，加强售楼处业务员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向项目经理汇报，并由项目经理解决处理。
2、业务员不允许迟到、早退、擅离职守，一经发现，由项目经理严肃处理，若业务员因客观原因不能按时到达售楼处，须及时通知项目经理，并按迟到或旷工论处。
3、销售现场实行每日半小时晨会制度（9：00—9：30）由经理主持，经理不在由现场主管主持，每天安排当职人员做好会议记录，晚班人员须阅读签字，行政部将不定期抽查。
4、广告期间禁止打私人，平时打私人不准超过3分钟。
5、业务员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，业务员进餐应在指定区域。
6、业务员须注重仪容仪表，保持专业售楼员的职业形象。
要求形象整洁、大方，配戴工牌。
业务员必须穿工作制服。
男性要求穿皮鞋，打领带，女性不准穿露趾凉鞋、皮鞋，不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。
7、业务员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，不得收取客户的小费、红包。
8、业务员应保持售楼处的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。
9、业务员如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。
10、业务员必须对公司、项目销售信息等；严禁外泄客户资料；严禁传播不利本项目的传言；严禁在发展商工作人员面前谈论或向客户推介公司代理销售的其它楼盘。
11、业务员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。
在任何情况下，售楼处必须至少留一名业务员。
12、业务员填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整，不得涂改。
13、当与客户发生争议或有突发事件发生时，绝对不能强辩、争吵，影响公司及售楼处形象，应迅速报告项目经理，项目经理应及时进行现场隔离，妥善解决。
如不能及时解决或解决有困难的，应及时向公司领导汇报。
14、如业务员有误导客户的现象发生或因超围承诺引致纠纷或客房投诉，项目经理有权对该业务员处罚、停职、调离，严重者可上报公司解聘。
15、业务员尽量避免与发展商工作人员私下对接。
二、业务规要求1、基本流程送客2、业务规要求1、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。
2、来电要求接听迅速，应答准确、简短，统一文明标准用语“您好，×××（售楼处）”，保证最大进线量。
咨询不允许向客户留及个人。
3、上门都是客，同行，装修、或开发商都应一视，按照签到本顺序接待客户，4、当客户进入售楼处大门时，业务员须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度，业务员按照项目经理规定的顺序接待客户，不得抢接。
5、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。
若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。
6、业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。
7、业务员在成交前必须到项目经理处确认房号，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号8、业务员部的私自将客户已成交的房号转卖，遇有客户要求换房或转让时，应立即通知项目经理，由项目经理解决处理。
9、公司鼓励成交，老客户再次登门,若原业务员不在现场，则由接待轮序本轮到的业务员进行义务接待；这时有新客户登门,则由下位业务员接待新客户,如业务员义务接待完毕,如果没有被轮过，则可以继续接待新客户，如果已经被轮过，则不补接待名额；若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。
10、一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处（已成交的老客户除外），此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。
11、除因当日工作繁忙，由项目经理特殊安排之外，在规定休息日，业务员不得到现场售楼处接待新客户（可接待老客户）。
12、已下班的业务员不准坐在接待前台。
13、在业务员接待客户时，若未向其他业务员提出协助的请求，其他业务员不允许上前为客户讲解和递名片。
14、凡是已接客户或成交而存有争议的，业务员之间不应私下协商解决；应及时向主管或经理汇报有关情况，经理或主管按照制度处理，严禁私下给客户打，以免引起客户反感或造成不良影响，若有发现即做停职处理。
15、关于义务接待若干规定1）所有与本楼盘相关单位带来的客户均由轮到的业务员义务接待；2）业务员正在义务接待未成交客户期间，凡自己买房客户带客或未带客的客户要求原业务员接待的，原业务员应把义务接待的未成交客户转给轮到的业务员进行义务接待未完成的工作。
3）业务员在义务接待未成交客户期间，自己未买房的老客户过来，则必须将正在义务接待的客户，转交下一名轮到的业务员义务接待，自己去接老客户，凡公佣客户带来的客户以后均作正常接待。
4）凡义务接待过的客户再来时，仍以义务接待过的业务员为准，如该业务员正在进行接待客户,则由下一名业务员义务接待。
5）展销会期间以及项目开盘日及其它规定为公佣的，所有成交做为公佣，且均不计接待指标。
所有成交均算公佣业绩。
6）凡属于正常接待的客户再次来售楼处，如原业务员因各种原因没在销售现场，最终在义务接待业务员手上成交的房子，佣金按照7：3分成，即：（原业务员70%，义务接待的业务员30%）。
7）前所有制度中，若有相类似或相关联之情节均按此制度执行。
16、有效客户鉴别及成交程序A、有效客户的鉴别：1）为树立公司良好形象，对其他项目的发展商及中介，包括看展板、取资料者不论其真实的购楼意向如何，有无登记，应视为有效客户并热情接待。
2）有效客户登记：首次来访客户在《客户登记表》上登记及联系则为有效登记。
3）凡同属一个家庭单位或同一公司企业的客户，当购买同一套（批）单位时均视为同一客户，属于首次接待者的有效客户。
4）客户指名的业务员，若无其他同事在此之前留及联系，且该业务员在销售现场未接待客户时可以由该业务员接待。
5）未落定的老客户上门视为占用一次接待机会。
B、房号销售控制由项目经理负责，业务员成交前应向负责人申请房号，认购后立即登记，严禁卖错或卖重房号。
C、临时订金或认购定金由专人负责收取，业务员不得经手，特殊情况须事先请示项目经理。
第三章项目经理、主管职责一、项目经理职责1、认真按时完成公司安排各项工作。
2、严格组织管理售楼处的正常工作。
3、协调好与发展商之间的关系。
4、负责售楼处与公司的正常联系与信息传递。
5、做好售楼员的专业知识培训、思想教育、稳定售楼员情绪、业绩考核等工作。
6、做好培养销售主管及后备销售管理人员工作。
7、组织售楼处每日、每周例会，随时解决销售中存在的问题，并做好会议记录。
8、每日向公司汇报楼盘销售成交情况，并将客户成交明细传真到公司或发到公司，每月将认购书及临时认购书备案交公司保存一份。
9、负责策划以及销售策略的具体实施。
10、在广告时间填写广告效果报告。
11、合理控制销售费用，费用及时上报公司申请、复核、批准，并接受公司监控。
12、严格控制好楼盘销售进度，若有重卖等现象发生，项目经理负主要责任，造成经济责任由项目经理全部承担，若项目经理因工作或休息等正常原因不在售楼处时，若有重卖现象发生，造成经济责任由项目经理和销售主管各自承担50%。
13、做好楼盘信息资料的安全、工作。
14、项目经理必须严格认真审核认购书或临时认购书并签字。
15、负责与发展商负责人核对确认销售统计表，每月月底将考勤、工资、佣金统计报表等报公司。
16、每周六项目经理参加公司例会，须书面递交工作周报、认购书和临时认购书的原件或复印件，商讨解决其它销售事宜，若有变化另行通知。
17、每月向公司提交客户登记资料，变更登记资料，拷贝电子文档，做好现场的文档管理工作。
18、若有违纪或造成公司损失及未完成工作任务等现象，将随时免除职务、后果严重者按公司有关制度处罚。
19、如销售人员违反管理规定，造成公司损失或影响公司形象当时找不出当事人的，项目经理负全部责任。
二、销售主管职责：1、协助配合项目经理做好售楼处的日常工作；2、服从项目经理的管理与工作安排；3、当项目经理不在时，负责管理好售楼处的各项工作；4、督促准备现场销售所需的各种物料。
5、安排组织业务员接听、现场接待客户的顺序。
6、负责安排售楼员的值班表，做好考勤记录。
7、负责除日常销售工作以外的诸如客户更名、退房等相关业务。
8、及时协调、解决售楼员因业务交叉等引起的冲突。
9、义务帮助业务员进行接待工作、协助售楼员成单。
10、主管每月业绩须在整个售楼处业务员平均业绩中的中等水平以上；11、若有违纪或造成公司损害及未完成工作任务等现象，将随时免除职务，后果严重者，按公司有关制度处罚。
第四章考勤、业绩考核及其他一、售楼处考勤制度及惩罚规定1 上班时间：星期一～星期日休息时间：星期一～星期五（每星期一天）项目经理上班时间：上午9：00～18：00 （注：经理早班）销售主管上班时间：下午11：00～20：00（注：主管晚班）业务员上班时间：早班：9：00～18：00晚班：11：00～20：00（星期六、日及广告期间全天上班）如有特殊情况需调整上班时间，另行通知。
2、超过上班时间3分钟，视为迟到；提前3分钟下班，视为早退，迟到或早退，扣发当天工资，月累计3次迟到扣发当月出勤奖，月累计达6次者，扣发半个月工资,3、未办理任何请假手续和未按批准离职日期办理离职手续，擅自不上班者或超过上班时间30分钟，均视为旷工，旷工时间不足一天,扣除相当于本人旷工时间的三倍薪资，低于50元的按50元计算，每旷工一天，扣发三天工资,旷工一律扣发当月全勤工资.。
4、业务员如需调休，须经项目经理批准方可，擅自调休，双方均按旷工处理。
5、业务员请一天病假、事假，由项目经理批准，请假两天由人力资源部批准，一个月请事假不准超过两天，病假者需由市公立医院出具病假证明。
业务员请病假、事假扣当天工资；请假（包括所有假期）一天以上者扣发当月全勤工资。
6、上班时间看电视（广告宣传片除外）、吃零食、睡觉、着装不符合要求者，扣工资30元/人次。
7、未使用统一用语和在售楼处及附近大声喧哗者，扣工资30元/人次。