公民压力_公民厌倦对组织异议的影响_自我效能感的调节作用_赵红丹_江苇

（ 1 ． School of Management，Shanghai University，Shanghai 200444 ，China； 2 ． Institute for Strategic Management， Shanghai University，Shanghai 200444 ，China） Abstract： Integrating selfdetermination theory and job demandsresources model，this study explores the influencing mechanism of citizenship pressure on employees ’ organizational dissent，especially the mediating role of citizenship fatigue and the moderating role of selfefficacy． Empirical analysis of 309 employees within local enterprises show that： citizenship pressure is negative correlated with articulated dissent but positive correlated with latent dissent； citizenship fatigue fully mediates the impact of citizenship pressure on articulated dissent and latent dissent； selfefficacy playes a moderating role on the relationship between citizenship pressure and citizenship fatigue，such that the relationship is more significant for low selfefficacy employees than high selfefficacy employees． Key words： citizenship pressure； citizenship fatigue； organizational dissent； selfefficacy
公民厌倦的中介作用
公民厌倦是指个体对于从事组织公民行为所 ［14 ］ 表现出来的一种疲惫和厌倦感觉 。 公民厌倦涉 及针对组织公民行为而展现出的精疲力竭 、 劳累或 ［14 ］ 。 ， 边缘状态 当员工产生公民厌倦时 会感到沮 丧或怀才不遇。 由于公民厌倦强调针对组织公民 行为的厌倦感知， 产生公民厌倦的员工有可能降低 他们后续的公民行为， 但仍会专注于自身的核心工 ［15 ］ 作任务 。公民压力会对公民厌倦产生影响， 这 主要是因为员工从事公民行为需要消耗一定的工 作资源， 公民压力会让员工感知到资源缺乏、 资源 的消耗大于获取或面临资源损失威胁 ， 此时他们对 于公民行为往往不愿投入更多的资源甚至感到力 不从心， 从而提升对于公民行为的厌倦感。 Bolino 等
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Vol． 36 ，No． 1 决定理论
［5 ］
预
测
2017 年第 1 期
， 自我决定的潜能可以引导个体拒绝 从事阻碍个体能力发挥的任务， 如公民压力， 因为 公民压力会限制个体能力发挥以及绩效提升 。 当 员工为了应付公民行为要求不断付出资源而无法 获得回报时， 会使员工产生抵触感并对公民行为产
1
引言
续的公民行为表现
［2 ］
。 因此， 公民压力与组织公
随着越来越多的企业要求员工主动承担更多 的角色外义务， 由此带来的指向组织公民行为的压 力问题日益成为职场中的普遍现象。 学界将这种 现象描述为公民压力， 并界定为员工在从事组织公 民行为过程中所体验到的压力感
［1 ］
民行为的关系还有待进一步研究， 尤其需要从行为 类型角度关注组织公民行为的某种特定形式 。 本 文主要聚焦于组织异议， 这主要是因为： 作为一种 特定的组织公民行为类型， 组织异议的研究刚刚起 步， 并且中国自古以来就有“进谏 ” 的文化、 注重人 际关系， 可能使得组织异议在中国情境下的表现更 为丰富。此外， 组织异议不仅可以提高员工的组织 ［3 ］ ［4 ］ 自尊感 ， 还可以增加其工作投入 ， 对于组织的 发展至关重要。 除了研究公民压力与组织异议的直接关系 ， 本 文还探讨公民厌倦在其中的中介作用。 根据自我
。 目前关于公
民压力与组织公民行为的关系有两种不同观点 ： 一 种认为公民压力可以提高员工的组织公民行 ［1 ］ 为 ； 另一种则指出公民压力会导致组织公民行 为原有的自发性、 利他性等特性发生变异， 形成一 “非自愿性 ” 种 组织公民行为， 并进而降低员工后
31 收稿日期： 2016-03基金项目： 国家自然科学基金资助项目 （ 71302047 ） ； 高等学校博士点专项科研基金资助项目 （ 20133108120031 ） ； 上海 市社科规划基金资助项目 （ 2014EGL006 ）
［11 ， 12 ］
于公民厌倦的根源在于员工限于外部压力不得不从 事组织期望的某些公民行为， 这种非自发性的公民 行为不仅占用了员工有限的工作资源而且会导致心 ［ 14 ］ 理紧张及不安全感 。因此， 对于那些公民厌倦水 平高的员工而言， 当他们看到组织中存在某些不足 需要改进时， 往往不会主动向自己的上司提出异议。 因为由于公民厌倦所导致的心理紧张及不安全感，
赵红丹， 等： 公民压力、 公民厌倦对组织异议的影响： 自我效能感的调节作用 会让他们认为向上异议需要承担一定的风险甚至遭 ［ 16 ］ 到上司的报复 。然而， 侧向异议的对象主要是自 己的同事， 由于权力距离相当， 向同事提出异议不仅 风险性小而且会为公民厌倦所导致的疲惫和厌倦找 到一个排解渠道。所以， 公民厌倦与员工向上异议 负相关， 但与侧向异议正相关。 基于以上论述， 不难发现公民厌倦可以被当成 是连接公民压力与组织异议之间的桥梁。 自我决 定理论也能较好地解释这一论断。 根据自我决定 理论， 当员工在从事组织公民行为的过程中体验到 公民压力时， 往往会根据自己拥有的资源、 从事组 织公民行为的难易程度等进行认知与判断 ， 从而采 取一定的措施来应对公民压力， 应对方式的不同会 增加或减少公民厌倦的水平， 而公民厌倦水平的高 低又会进一步影响员工对于组织异议风险的判断 以及异议行为的决策。因此， 我们推断公民厌倦在 公民压力与组织异议 （ 向上异议、 侧向异议 ） 之间 充当重要的中介角色。由此， 本文提出以下假设： 公民厌倦对公民压力与向上异议之间关 系起到中介作用。 H3 公民厌倦对公民压力与侧向异议之间关 系起到中介作用。 H4 2． 3 自我效能感的调节作用
［8 ］
。 所以， 不难推想公民压力很可能
减少员工组织异议的提出。然而， 对于组织异议的 向上异议与侧向异议两个不同维度而言 ， 公民压力 的作用可能有所不同。 在高权力距离的中国文化 情境下， 向上司提出异议意味着挑战权威可能具有 一定的风险性。因此， 公民压力会抑制员工向上异 议。而向同事等提出异议有助于缓解和释放因为 公民压力而产生的紧张感， 即公民压力可能有助于 侧向异议的提出。由此， 本文提出以下假设： H1 H2 2． 2 公民压力对向上异议具有负向影响 。 公民压力对侧向异议具有正向影响 。
The Influences of Citizenship Pressure and Citizenship Fatigue on Organizational Dissent： The Moderating Ｒole of Selfefficacy
2 ZHAO Hongdan1， ，JIANG Wei1
［14 ］
。 公民
压力可以为组织带来一些积极的影响效果 ， 如增加 员工的工作投入、 提高工作家庭增益ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ组织公民 行为等
［1 ， 9 ］
； 同时也可能产生一些消极影响， 如降
的研究也表明公民压力与公民厌倦正相关 。 公民厌倦可能会对员工组织异议产生影响。由
低员工 幸 福 感、 增 加 工 作家庭冲突和离职意愿 ［1 ， 10 ］ 。这说明公民压力的预测效度仍不稳定 ， 等 需 要继续加强这方面的研究。 Kassing 将组织异 议描述为员工表达对组织“政策、 运营和实践 ” 所 存在的不满或不同意见的行为， 异议对象包括管理 层、 同事、 朋友、 家人、 外部公众等。 组织异议可以 分为向上异议、 侧向异议两种。其中向上异议指员 · 16·
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生疲劳， 陷入一种针对公民行为的情绪枯竭状态 （ 即公民厌倦 ） ， 进而不愿为组织异议等公民行为 活动投入资源。此外， 自我效能感作为一种重要的 ［6 ］ 工作资源 ， 还有可能调节公民压力 （ 一种特定的 工作要求 ） 对公民厌倦的影响作用。 根据工作要 ［7 ］ 在工作资源丰富 （ 高自我效能感 ） 求资源模型 ， 的情境下， 员工会将工作要求 （ 如公民压力 ） 知觉 “挑战” ， 为一种 并愿意为此付出努力， 展现出较低 的公民厌倦水平； 而在工作资源匮乏 （ 低自我效能 感） 的情境下， 公民压力则会打击员工的士气， 使 其表现出较高的公民厌倦水平。 本文的创新点体现在： （ 1 ） 现有文献对于公民 压力究竟是好是坏仍阐释不清， 使得现有理论模型 无法良好地解释现象。 本文在中国文化背景下探 讨公民压力对组织异议的影响， 有助于丰富公民压 力影响效果的跨文化研究和充实组织公民行为理 论。（ 2 ） 就目前而言， 考察公民压力影响机制的研 究较为匮乏， 削弱了实践指导性。本文基于自我决 定理论和工作要求资源模型， 深入探讨公民压力 对组织异议的影响机制， 结果有望对公民压力的影 响效果做出更系统深入的解释。 2 2． 1 理论基础与研究假设 公民压力与组织异议 Bolino 等［1］指出， 如果员工在组织中经常受到 组织公民规范、 工作要求、 典范故事等因素的影响 而不得不从事公民行为， 则会让其感到紧张感， 进 而形成公民压力。公民压力存在个体差异， 即员工 在相同的组织环境， 甚至拥有相同上司的情况下工 作， 仍然可能经历不同程度的公民压力
民厌倦的中介作用， 以及自我效能感的调节作用 。基于本土企业的 309 份员工调查问卷的实证研究表明 ： 公民 压力与向上异议显著负相关 ， 与侧向异议显著正相关 ； 公民厌倦在公民压力与向上异议 、 侧向异议间均起到完全 中介作用； 自我效能感对公民压力与公民厌倦之间的关系起到显著的调节作用 ， 即相对于高自我效能感员工而 言， 低自我效能感员工的公民压力对其公民厌倦的影响更为显著 。 关键词： 公民压力； 公民厌倦； 组织异议； 自我效能感 中图分类号： C936 文献标识码： A 5192 （ 2017 ） 01-0015-06 文章编号： 1003doi： 10． 11847 / fj． 36． 1． 15
Vol． 36 ，No． 1
预 测 FOＲECASTING
2017 年第 1 期
公民厌倦对组织异议的影响 ： 公民压力 、 自我效能感的调节作用
1， 2 1 赵红丹 ， 江 苇
（ 1． 上海大学 管理学院， 上海 200444 ； 2． 上海大学 战略管理研究所 ， 上海 200444 ） 摘 要： 整合自我决定理论和工作要求 资源模型， 本文探讨了公民压力对员工组织异议的影响机理 ， 尤其是公
工向组织中具有影响组织决策制定能力的领导所 表达的异议； 侧向异议指当员工认为自己提出的异 议会被对方认为具有较强对抗性， 而自身对于报复 ［11 ， 12 ］ 。 组织 行为拥有一定抵抗力时所提出的异议 异议作为一种员工主动表现的角色外行为 ， 目的在 于改善组织当前的环境以及提高个体 、 团队乃至整 个组织的工作效率， 并非只是随意地抱怨。 如果员工并非出于自愿而从事组织所要求的 角色外职责或义务， 他们很可能产生紧张及抵触 感， 对于后续的公民行为表现出消极的态度， 尤其 、 对于建言 异议等具有一定风险性的角色外行为而 言更是如此