软件程序维护手册修订稿

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(完整版)运维手册(可编辑修改word版)

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XX体检系统维护手册修订记录XX软件股份有限公司目录1概述 (3)1.1系统结构 (3)1.2数据库分布 (4)2运维环境介绍 (4)2.1服务器配置及端口互通关系 (4)2.2开发运行环境 (5)2.2.1数据库 (5)2.2.2插件(软件) (6)2.2.3系统运行所需JDK (6)2.2.4网络 (6)3基本维护 (6)3.1业务软件安装 (6)3.2新增功能页面 (6)3.3配置文件参数配置 (7)3.4数据库维护 (7)4账户信息 (7)4.1登录服务器 (7)4.2数据库 (7)4.3其他问题 (7)关键词:摘要:本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍,说明了主要运维工作的处理,以及常见问题的处理。

1概述1.1 系统结构系统采用的结构描述用户预约网站、A A P P P P体检系统检验系统影像系统portal bs_tjxt bslis52bs_tjxt_photo业务平台结构图1.2 数据库分布Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo数据分布图portal 为门户系统数据库bs_tjxt 为体检系统数据库bslis52 为检验数据库bs_tjxt_photo 为影像数据库1.3 数据接口各系统之间的数据调用关系如下图所示:影像系统体检系统检验系统bs_tjxt_photo portal bs_tjxt bslis52数据调用关系图1、体检-检验接口:体检系统登记人员信息,产生检验项目信息与检验条码后,将这些信息插入 bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。

检验系统得到检验项目的结果后,生成结果视图 vi_tj_result,体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。

2、体检-影像接口:2运维环境介绍2.1 服务器配置及端口互通关系2.2 开发运行环境2.2.1数据库版本名称、版本、客户端连接管理工具2.2.2软件本系统共包含以下软件和支撑系统运行的软件:1、影像系统:2、检验系统:portal.exe3、体检管理系统:portal_tj.exe4、导检系统:portal_dj.exe;用于体检人员的导检。

运行维护手册模板

运行维护手册模板

运行维护手册模板本资料仅供内部使用!运行维护手册 XXXXXXXXXXXXX 公司20XX 年 XX 月 XX 日项目修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准体系修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准目录1 简介11.1 手册目的11.2 手册范围11.3 名词定义11.4 参考文件22 系统概述22.1 系统结构22.2 系统运行环境22.2.1 计算机硬件结构22.2.2 通讯网络结构22.2.3 支援软件22.2.4 应用软件32.2.5 应用软件结构32.3 硬盘空间的布局43 应用系统的初始化44 系统启.停规程44.1 服务器的开机与关机44.2 客户机的开机与关机44.3 数据库系统的启动与关闭44.4 应用系统的启动与关闭54.5 网络通信软件的启动与关闭55 安全管理65.1 操作系统安全管理65.2 数据库安全管理65.3 应用系统安全管理65.4 灾害防治措施66 输出处理67 异常状况处理78 备份及恢复程序79 附录7 系统运行维护手册必须就应用系统的初始化,系统的启停.安全.故障处理,以及应用软件和数据的备份和恢复等作出尽量详尽的说明。

1 简介本章将简要地说明系统运行维护手册(以下简称本手册)的目的.范围.名词定义和参考文件。

1.1 手册目的本手册的目的在于说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序;并提供有关的信息, 例如系统结构.系统运行环境.软件结构等。

1.2 手册范围本手册除了说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序之外,也简要地介绍了本系统的系统结构.系统运行环境.应用软件结构等。

对于系统的安装以及应用软件等操作使用方面的内容, 请参考《安装手册》及《操作手册》。

本手册的使用者为系统维护人员。

本手册各章节内容安排如下: •第一章简介: 简单说明本手册的目的.范围.名词定义和参考文件。

软件维护手册

软件维护手册

软件维护手册目录1. 软件维护的重要性2. 软件维护的步骤- 2.1. 问题识别- 2.2. 问题排查与定位- 2.3. 问题修复- 2.4. 测试与验证- 2.5. 部署与发布3. 软件维护的最佳实践- 3.1. 保持文档和记录- 3.2. 定期检查与更新- 3.3. 紧急情况处理- 3.4. 团队合作与沟通4. 常见问题解答- 4.1. 问题1- 4.2. 问题2- ...1. 软件维护的重要性软件维护是保证软件系统稳定运行和持续可用的关键活动。

通过对软件进行及时的维护,可以修复错误、增强功能、提高性能,并保证系统的安全性。

2. 软件维护的步骤2.1. 问题识别在软件维护过程中,首先需要识别出存在的问题。

这可以通过进行用户反馈、系统巡检和日志分析等方式来发现。

2.2. 问题排查与定位一旦发现问题,需要进行排查和定位。

通过分析相关日志和跟踪执行流程,可以找出问题的根本原因。

2.3. 问题修复在确定了问题原因后,需要采取相应的措施进行问题修复。

这可以包括修复代码、优化配置、更新依赖等操作。

2.4. 测试与验证修复问题后,需要进行测试和验证以确保问题得到彻底解决。

这可以通过单元测试、集成测试和用户验收测试等方式来进行。

2.5. 部署与发布最后,将修复后的软件部署和发布到生产环境中,确保用户能够使用到修复后的系统。

3. 软件维护的最佳实践3.1. 保持文档和记录在进行软件维护时,需要及时记录问题、修复过程和测试结果等信息。

这有助于日后的参考和回顾,提高维护效率。

3.2. 定期检查与更新为了保障软件的安全性和稳定性,需要定期进行巡检和更新。

包括检查系统依赖的版本是否过期,更新补丁和安全更新等。

3.3. 紧急情况处理对于紧急情况,需要及时响应和处理。

建立应急响应机制,并且确保团队成员掌握相应流程和联系方式。

3.4. 团队合作与沟通软件维护是一个团队合作的过程,需要各个角色之间的密切合作和有效沟通。

建立良好的团队文化和流程,可以提高维护效率。

软件维护计划模板的示例页说明书

软件维护计划模板的示例页说明书

Sample pages of theTEMPLATE FOR A SOFTWARE MAINTENANCE PLANIntroductionBackgroundThe hype surrounding the Year 2000 (Y2K) software crisis identified the need for solid software maintenance policies and practices. Many organizations were forced to deal with significant changes to their software inventory and expended considerable funds accomplishing the needed tasks. Software systems are developed and evolve; they are not static. The last phase of the software engineering lifecycle, operation and maintenance, often takes the majority of life cycle funds. It is therefore prudent to possess software maintenance plans and procedures to contain life cycle costs, and to operate an efficient organization.Software Engineering Process Technology (SEPT) in conjunction with the noted Software Maintenance expert Thomas Pigoski has developed this template for a Software Maintenance Plan to aid the software engineer in implementing software maintenance requirements. This template is easy to use, self-explanatory, and does not require expensive training or extensive experience.About Software MaintenanceSoftware maintenance is the totality of activities required to provide cost-effective support to a software system. Activities are performed during the pre-delivery stage as well as the post-delivery stage. Pre-delivery activities include planning for post-delivery operations, supportability, and logistics determination. Post-delivery activities include software modification, training, and operating a help desk.How to use this DocumentThis document is designed to aid a person with limited knowledge of software maintenance requirements and methods to plan for software maintenance of a project or system. This template may be applied to manual or automated (computer processes) methods and can be easily implemented by one or more persons. It is applicable to small, highly critical 10-line software programs and to programs over 1 million lines of code. Organizational RequirementsMaintenance is performed by the developer, a separate maintainer, or by a third-party organization. It is important that the organization responsible for maintenance be identified in writing with full responsibilities. The Maintenance Plan accomplishes this. The maintainer should develop the Maintenance Plan as well as the supporting procedures. Since software maintenance activities invoke the use of organizational resources, it is recommended that the highest level of management in the organization approves of this undertaking and approves the final version of the plan and the procedures. Other functions that should also review and approve this plan include Software Quality Assurance, Software Engineering, Software Testing, Project Management (when applicable), the organization’s Software Configuration Management Function (when applicable), and the customer (when applicable).This template’s illustrative text is designed for use as is, by stripping the tutorial notations underlined in the text. The text can also be modified for requirements and guidance to meet organizational needs, and unique environments. It is not a requirement to use the paragraph numbers contained in this document and additional comments are encouraged whenever appropriate to fully comply with an organizations’ specific requirements. This template is applicable to all types of software from information technology, commercial, scientific, and other non-business applications (such as creating a complex web site). The user of this template should spell out all of the issues that are prevailing regarding the need for software maintenance prior to tailoring the template to ascertain that all such organizational issues are addressed.Reference Software Configuration Management Standards International Standards• ISO/IEC 12207 – 1995. Software Engineering - Software Life Cycle Processes. • ISO/IEC 14764 – 1999. Software Engineering -Software MaintenanceUSA Standards – (International application)• IEEE/EIA 12207.0 – 1996, 12207.1, 12207.2,• IEEE 1219 - 1998. Software MaintenanceDefense Standards (USA)• J-STD-16-1998 (30 Sept 95), Standard for Information Technology, Software Life Cycle Processes.Standards and Specifications may be procured through SEPT at . Reference BooksPractical Software Maintenance: Best Practices for Managing Your Software Investment, Thomas M. Pigoski, John Wiley and Sons, New York, 1997. To order this book click on to .Guide to Software Engineering Standards and Specifications, S. Magee and L Tripp. Artech House, 1997. To order this book click on to .Warranties and LiabilitySEPT makes no warranties, implied or stated with respect to this template and it is provided on an “as is basis”. SEPT will have no liability for any indirect, incidental, special or consequential damages or any loss of revenue or profits arising under, or with respect to the use of this document.5.0 General RequirementsThis section should describe the policies and responsibilities of the program/project team as it plans for software maintenance. Policies and responsibilities are usually spelled out in an organization policy/directives manual and may be referenced here. It is highly recommended, however, that such doctrine be summarized in the plan as illustrated below.5.1 IntroductionThis section describes the system to be supported and identifies the initial status of the system. Complete identification of the system should include formal and common names, nomenclature, identification number and system abbreviations. Subsystems and interfacing systems should be identified.This plan describes the processes and procedures necessary to provide software maintenance for the XYZ system. System XYZ, Version 1.0 is being developed by the Software Development of Company ABC and the Software Maintenance Department of Company ABC will perform all software maintenance functions. NOTE: If the developer will perform maintenance, the following would be used. The Software Development Department of Company ABC is developing SYSTEM XYZ Version 1.0. Software maintenance will also be performed by the Software Development Department. NOTE: If maintenance were outsourced to another company, the following would be used. System XYZ, Version 1.0 is being developed by Company ABC and will transition to Company DEF for software maintenance support. System XYZ contains subsystems COLLECTION, PROCESSING, and REPORTING. System XYZ interfaces with systems QRS and STU. This plan details the activities required and specifies the various responsibilities in order to provide software maintenance for System XYZ.5.1.1. System. Describe the mission of the system to include mission need and employment. Identify interoperability requirements. Describe system functions. Describe the system to include descriptions of: system architecture, components and interfaces; hardware and software. Use separate subparagraphs to describe each subsystem and major hardware/software component.System XYZ provides payroll processing for a small business. It provides input to a third party payroll company called ADP Inc. The data provided must be in a format compatible with ADP Inc. requirements. System XYZ takes input from timecards, aggregates them, and formats the data to be forwarded to ADP Inc.5.1.2. Status. Identify the initial status of the system. System XYZ is under development and replaces System XY. System XY is a semi-automated system that is not integrated into corporate operations. System XYZ will provide that integration and additional functionality.5.1.3. Support. Describe why support is needed. System XYZ has a projected life of 3 years. During that period, corrections and enhancements will be required. Corrective maintenance will accommodate latent defects as reported by users. Enhancements, orimprovements will be submitted in order to improve performance and provide additional functionality for the users. As a result, maintenance support is required.5.1.4. Maintainer. Identify the maintainer. The maintainer for System XYZ is the Software Maintenance Department of the ABC Company. (NOTE: or the Software Maintenance Department of the DEF company if maintenance is provided by an outside source. Or the Software Development Department if there is no transition to a separate maintenance organization.)5.1.5. Contracts. Describe any contractual protocols between customer and supplier. The Software Development Department of Company ABC has a signed Memorandum of Agreement with the Software Maintenance Department of Company ABC to provide software maintenance for system XYZ. Through a Configuration Control Board (CCB), agreement will be reached on what corrections and enhancements will be provided in the next release. Emergency support is on an hourly basis. NOTE: For outside support use the following: Company ABC has a signed Memorandum of Agreement with Company DEF to provide software maintenance for system XYZ. Through a Configuration Control Board, agreement will be reached on which corrections and enhancements will be provided in the next release. Emergency support is on an hourly basis.5.2 Maintenance ConceptDescribe the concept. The maintenance concept addresses: The scope of software maintenance; the tailoring of the post-delivery process; the designation of who will provide maintenance; and an estimate of life-cycle costs. The customer should develop it early in the development effort with help from the maintainer. Defining the scope of maintenance helps the customer determine exactly how much support the maintainer will give to the customer. Scope relates to how responsive the maintainer will be to the users. The maintenance concept also addresses the activities of post-delivery software maintenance. Different organizations often perform different activities in the post-delivery process. An early attempt should be made to identify these organizations and to document them in the maintenance concept. In many cases, a separate maintenance organization performs the maintenance functions.Figuring out who or which maintenance organization should perform maintenance for a particular system involves many factors. If the system only has a lifespan of two years, perhaps the developer should maintain it.5.2.1. Concept. Responsiveness to the user community is the primary consideration in determining the scope of software maintenance. The scope of software maintenance should be tailored to satisfy operational response requirements. Scope relates to how responsive the Maintainer will be to proposed changes. For example, a full scope software maintenance concept suggests that the Maintainer will provide full support for the entire deployment phase. This includes responding to all approved software change categories (i.e., corrections and enhancements) within a reasonable period. Software maintenance concepts that limit the scope of software maintenance are referred to as“limited scope concepts.” Limited scope concepts limit the support period, the support level, or both.The Software Maintenance objective for System XYZ is to release two operational versions during each year. The Configuration Control Board will determine the target dates and the content of each release. Support for Version 1.0 will be limited to priority one (cannot operate the system) corrective actions. All other problems will be saved and included in the next release. All enhancements will be held until a scheduled release. 5.2.2. Level of support. Describe the level of support for the system. Support will be provided for 3 years and will include support for two major releases each year. All corrective and enhancements approved by the Configuration Control Board will be included in releases. Tracking of all change requests is required. A Help Desk will be maintained and technical support will be provided as needed.5.2.3 Support period. Describe the support period from pre-delivery to post-delivery support. The maintainer will provide support during the development phase. This support will be on an on-call basis to review requirements, plans, etc. The post-delivery support period will be 3 years.5.2.4 Tailoring the maintenance process. Tailor the maintenance process by referring to the maintainer’s software maintenance process manual. Any activities and/or task in the process manual that will not be performed for System XYZ must be specifically tailored out, i.e., deleted. In this section, identify the specific sections of the process manual that will be deleted. Software Maintenance for System XYZ will be performed in accordance with Company ABC’s “Organization Software Maintenance Process Manual.” Or, for outside support, in accordance with Company DEF’s “Software Maintenance Process Manual.” As an example, System XYZ may not require sections 3.3, 3.4 and 3.5 of the Process Manual. Thus, the following might be used. Specific activities tailored out for System XYZ are items: 3.3, 3.4, and 3.5 of the “Organization Software Maintenance Process Manual.”5.3 Organization and Maintenance ActivitiesOnce the maintenance organization, i.e., the maintainer, is identified, the specific maintenance activities are specified. General software engineering activities are performed during pre-delivery and post-delivery. The role of the user is defined as well as any interfaces with other organizations.Modification Request。

软件系统运维手册范本

软件系统运维手册范本

系统运维手册1、目的 (3)2、适用围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护(略) (6)6、windows 2003系统的日常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 (7)6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份方式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的日常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库日志文件 (11)9.4监控数据库表空间的使用情况(字典管理表空间) (11)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11)10、命令解释 (12)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中,服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展, sql server 数据库中存储的数据量也不断增大,这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤,指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP从程序:4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法:输入:cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意:请首先确认数据库服务正常,数据库监听正常。

软件维护规范范本

软件维护规范范本

软件维护规范范本随着信息技术的不断发展,软件在我们生活和工作中的重要性愈发凸显。

然而,随之而来的是软件维护的需求,而适当的维护规范则对确保软件的稳定性和可用性起到至关重要的作用。

本文将介绍一份软件维护规范的范本,旨在引导软件维护人员规范操作、提高维护效率。

一、维护流程1. 提交申请:当发现软件存在问题、需要改进或修复时,用户或运维人员应提交软件维护申请。

申请中应包括软件名、版本、问题的具体描述以及相应的紧急程度评估。

2. 问题确认:维护团队收到申请后,应进行问题确认。

确认包括验证申请中的问题是否真实存在、是否符合维护范围和优先级。

3. 制定计划:在问题确认后,维护团队应制定维护计划。

计划中需要包括关联的资源、工作进度、风险评估以及维护结果反馈方式等信息。

4. 维护执行:根据维护计划,维护团队开始执行维护工作。

执行过程中应记录操作步骤、处理结果,确保维护工作的可追溯性。

5. 测试验证:维护完成后,进行测试验证,确保维护解决了问题并未引入新的问题。

验证过程应全面而细致,包括功能测试、性能测试、稳定性测试等。

6. 维护结果反馈:根据测试验证的结果,维护团队应将维护结果反馈给申请人。

结果反馈中需包括维护的明细、验证结果以及用户确认和满意度评估。

二、维护标准1. 响应时间:维护团队应设立明确的响应时间标准,根据事故紧急性和优先级确定相应的响应时间,并确保及时响应维护申请。

2. 问题分类:对维护申请进行分类,便于问题诊断和分配资源。

常见分类可包括功能问题、性能问题、安全问题等。

3. 备份与恢复:维护团队应定期进行数据库备份,确保故障时能够及时恢复数据;同时,制定灾难恢复计划,以应对更严重的软件故障。

4. 安全管理:在维护过程中,对涉及数据安全的操作要进行审计和记录,确保数据的机密性和完整性。

5. 代码管理:维护团队应对软件代码进行版本管理和文档化,方便跟踪问题和回退操作。

6. 知识管理:维护团队应建立知识库,将维护过程中的经验和教训记录下来,以便今后参考和培训。

软件运行维护方案

软件运行维护方案

软件运行维护方案1.背景本文档提供了一个维护和管理软件运行的方案。

作为一个软件维护团队,我们的目标是确保软件在运行过程中的稳定性和可靠性,为用户提供良好的体验。

2.维护策略我们将采取以下策略来维护软件的运行:定期系统更新和升级:我们将定期对软件进行系统更新和升级,以确保软件能够适应新的技术发展和安全需求。

监控和故障排除:我们将实施监控系统来监测软件的性能和运行状态。

一旦发现异常情况,我们将立即采取措施进行故障排除。

数据备份和恢复:我们将定期备份软件的数据,以防止意外数据丢失。

在必要时,我们可以恢复软件到最近的一个备份点。

用户支持和反馈:我们将提供用户支持渠道,以帮助用户解决软件使用过程中遇到的问题。

我们鼓励用户提供反馈和建议,以改进软件的功能和用户体验。

3.维护流程为了有效地维护软件运行,我们将按照以下流程进行操作:1.接收维护请求:我们将设立一个维护请求接收渠道,接收用户提交的维护请求。

2.问题诊断:我们将对接收到的维护请求进行诊断,确定问题的具体原因和解决方案。

3.解决问题:根据问题的诊断结果,我们将采取相应的措施来解决问题,包括修复软件漏洞、重新配置系统等。

4.测试和验证:在问题解决后,我们将进行测试和验证,确保软件的运行恢复正常。

5.维护记录:我们将记录每一个维护请求的详细信息,包括问题描述、解决方案和测试结果等。

4.预防措施除了维护流程外,我们还将采取以下预防措施,以预防软件运行过程中的问题:定期性能优化:我们将定期进行性能优化,以提高软件的运行效率和响应速度。

安全审计和漏洞修复:我们将对软件进行定期的安全审计,以发现和修复潜在的安全漏洞。

用户培训和文档:我们将提供用户培训和文档,以帮助用户正确使用软件,减少错误操作引起的问题。

5.结论本文档提供了一个维护和管理软件运行的方案。

通过执行维护策略、维护流程和预防措施,我们将确保软件的稳定性和可靠性,为用户提供良好的软件使用体验。

我们将持续改进和优化该方案,以适应不断变化的技术需求和用户需求。

软件项目程序维护手册模版

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册1.引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2开发单位 (1)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2.系统说明 (2)2.1系统用途 (2)2.2安全保密 (2)2.3总体说明 (2)2.4程序说明 (2)3.操作环境 (3)3.1设备 (3)3.2支持软件 (3)3.3数据库 (4)4.维护过程 (4)4.1约定 (4)4.2验证过程 (4)4.3出错及纠正方法 (5)4.4专门维护过程 (5)4.5专用维护程序 (5)4.6程序清单和流程图 (5)1.引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的,指明读者对象。

】1.2开发单位【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

】1.3定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。

】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,以及保密级别,可包括:a.用户操作手册;b.与本项目有关的其他文档。

】2.系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能,输入和输出。

】2.2安全保密【说明系统安全保密方面的考虑。

】2.3总体说明【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

】2.4.1程序1的说明2.4.1.1功能【说明程序的功能。

】2.4.1.2方法【说明实现方法。

】2.4.1.3输入【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

】2.4.1.4处理【处理特点和目的,如:a.用图表说明程序中的运行逻辑流程;b.程序主要转移条件;c.对程序的约束条件;d.程序结束时的出口要求;e.与下一个程序的通信与联结(运行、控制);f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。

】2.4.1.5输出【程序的输出。

软件程序维护手册_模版

软件程序维护手册_模版

XXX公司XXX产品/项目运行维护说明书目录1.运行环境 (3)1.1.硬件环境 (3)1.2.软件环境 (3)1.3.网络环境 (3)1.4.数据与安装包 (3)2.软件安装与配置 (3)3.数据导入 (3)4.系统部署与配置 (3)5.系统启动 (4)6.重启系统 (4)7.数据更新 (4)8.系统升级 (4)1.运行环境【描述系统部署的运行环境,包括硬件环境、软件环境、网络环境、所需数据与安装包】1.1.硬件环境【描述系统部署的硬件环境,包括应用服务器配置、数据库服务器配置、负载均衡器配置(如果有的话)、文件服务器配置(如果有的话)】1.2.软件环境【描述系统部署的软件环境,包括操作系统,需要的支持软件及版本】1.3.网络环境【描述系统部署的网络环境(企业内网、外网),并以网络拓扑图展示】1.4.数据与安装包【描述系统提供的数据文件和安装文件】2.软件安装与配置【描述系统运行所需软件的安装与配置过程,例如oracle、webspere、其他软件,如果涉及到集群环境,还需要进行集群配置的描述。

每一软件的安装步骤以一个小节的形式描述,保证描述清晰有序】3.数据导入【描述系统数据的导入过程,需要将数据的导入步骤进行详细的描述,以及导入过程中可能遇到的问题及解决方案。

描述详细且有序】4.系统部署与配置【描述系统的安装部署与配置过程,需要将每一步以截图加描述的形式进行详细的描述,并对一些注意事项单独列出或者以醒目的形式标出】5.系统启动【启动系统】6.重启系统【描述如何重启系统,以截图和描述的形式详细说明如何重启系统以及重启系统过程中需要注意的地方】7.数据更新【描述如何在系统正式运行过程中进行系统数据的更新,需要对进行数据更新的具体步骤详细的描述清楚,如果需要截图说明就附截图说明】8.系统升级【描述如何进行系统升级,将系统升级所需要进行的操作调理清晰的描述清楚,如果需要截图说明就附截图说明,如果有特别需要注意的事项需要单独列出或者以醒目的方式标出。

程序维护手册

程序维护手册

程序维护手册1.引言1.1编写目的:软件维护需要的工作量非常大,虽然在不同应用领域维护成本差别很大,但是,平均说来,大型软件的维护成本高达开发成本的四倍左右。

目前国外许多软件开发组织把60%以上的人力用于维护已有的软件,而且随着软件数量增多和使用寿命延长,这个百分比还在持续上升。

软件维护就是在软件已经交付使用之后,为了改正错误或者满足新的需要而修改软件的过程。

它有如下几种性质的维护:A.改正性维护因为软件测试不可能暴露出一个大型软件系统中所有潜藏的错误,所以在使用期间,用户必然会发现程序错误,并且把他们遇到的问题报告给维护人员。

我们把诊断和改正错误的过程称为改正性维护。

B.适应性维护计算机科学技术领域的各方面都在迅速进步,需要经常地修改版本。

为了和变化了的环境适当地配合而进行的修改软件的活动称为适应性维护。

C.完善性维护在软件编写完成之后,投入实践,在使用软件的过程中,用户往往提出增加新功能或修改已有的功能的建议,这就需要进行完善性维护。

D.预防性维护为了改进未来的可维护性或可靠性,或为了给未来的改进奠定更好的基础而修改软件时,就需要进行预防性维护。

维护的过程本质上是修改和压缩了的软件定义和开发过程,而且事实上远在提出一项维护要求之前,与软件维护有关的工作已经开始了。

鉴于以上各点,编写维护软件的文档十分重要。

它给软件维护人员提供了一份完整,清晰的说明文档,便于其快速有效地进行维护工作。

为了了解软件维护的过程,并为后期的软件维护提供资料,便于程序人员进行维护姑表某些此文档。

此文档的读者为软件维护人员与程序开发人员。

1.2开发单位:项目提出者:王素芬老项目开发者:党倩、周密、王超、陈建松、胡彬雄用户:超市管理者适用场所:中、小型超市1,3定义:Data processing:数据处理Transaction processing:事务处理Data processing cycle:数据处理流程Data acqisition:数据采集Data processing system security:数据处理系统安全1.4参考资料[1] 于万波.JAVA程序设计.[M]清华大学出版社,2009年6月[2] 张海藩.软件工程导论(第五版)北京:清华大学出版社出版,2008年2月[3] Stephen Reshach等.软件面向对象和传统的方法.[M]机械工业出版社,2007年2月[4] 任冬梅,朱晓梅等.软件测试技术基础.[M]清华大学出版社,2008年7月2.系统说明2.1系统用途.功能:商品进货管理、商品销售管理、商品存储管理,供应商填写存款单,然后交给业务员键入系统,同时系统还要记录存进货商品的名字、数量、进货日期等信息,完成后由系统存入数据库。

软件维护手册

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明,便于软件的维护。

1引言1.1编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。

1.2项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

1.3定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。

1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,及保密级别,可包括:用户操作手册;与本项目有关的其他文档.2系统说明2.1系统用途说明系统具备的功能,输入和输出。

2.2安全保密说明系统安全保密方面的考虑。

2.3总体说明说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

2.4程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

2.4.1程序1的说明● 功能:说明程序的功能.● 方法:说明实现方法。

● 输入:说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

● 处理:处理特点和目的,如:用图表说明程序的运行的逻辑流程;程序主要转移条件;对程序的约束条件;程序结束时的出口要求;与下一个程序的通信与联结(运行、控制);由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;程序运行存储量、类型及存储位置等。

● 输出:程序的输出。

● 接口:本程序与本系统其他部分的接口.●表格:说明程序内部的各种表、项的细节和特性。

对每张表的说明至少包括:表的标识符;使用目的;使用此表的其他程序;逻辑划分,如块或部,不包括表项;表的基本结构;设计安排,包括表的控制信息。

表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。

● 特有的运行性质:说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。

2.4.2程序2的说明与程序1的说明相同。

以后的其他各程序的说明相同。

3操作环境3.1设备逐项说明系统的设备配置及其特性.3.2支持软件列出系统使用的支持软件,包括它们的名称和版本号。

软件维护计划

软件维护计划

软件维护计划文件编号:修订状态:2.0文件名称:软件维护计划制订人:___审核人:质量部批准人:部门质量部制订日期:审核日期:1.适用范围2.职责维护管理员负责接收维护申请并进行评价。

系统管理员负责审批日常维护计划并监督执行情况。

维护决策者负责最终维护审批工作。

3.维护计划3.1 维护活动为了有效地进行软件维护,应该首先做一些组织工作:建立维护人员机构。

确定维护申请报告的提出和评价过程。

为每一个维护申请规定标准的处理步骤。

3.1.1 维护人员机构3.1.2 维护申请报告维护申请报告或软件问题报告(或称软件缺陷报告)由提出申请的用户填写。

用户必须完整地说明软件产生问题的情况,包括数据输入、错误清单以及其他相关材料。

对于适应性维护和完善性维护应该给出一个简短的需求规格说明书。

维护管理员和系统管理员对用户提出的维护申请表进行评价。

3.1.3 维护修改报告根据维护申请表,软件组织内部应该制定出一个软件修改报告,需要包含以下信息:1) 满足维护申请表中提出的要求所需的工作量。

2) 维护要求的性质。

3) 维护要求的优先次序。

4) 与修改有关的背景数据。

3.1.4 维护流程维护流程包括维护申请、维护申请评价、维护申请批准、维护请求、维护修改报告、修改批准、修改实施、修改验证和修改关闭等环节。

在整个维护流程中,应该严格按照规定的标准和流程进行操作,确保维护工作的质量和效率。

1.使用者提出维护申请。

2.提出申请的部门负责人核实并确认。

3.维护工程师接收到确认后的维护请求,分析并提出修改方案。

4.技术部门负责人对方案进行审核,确保方案的安全性和正确性。

5.数据库管理员对系统数据进行备份。

6.运维管理员对维护操作进行模拟验证。

7.维护管理员按照方案进行修改操作。

完成维护后,需通知用户验证。

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软件程序维护手册 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-程序维护手册1概述1.1编写目的编写者可照抄下列语句,说明程序维护手册的编写目的,也可进行适当修改。

“编写程序维护手册的目的是为程序维护人员有效的维护×××××(软件名称)系统提供必要的信息。

”1.2参考资料列出本文档引用到的参考资料,包括作者、来源、编号、标题、出版日期和保密级别。

如:a.用户手册;b.操作手册;c.与本项目有关的其它文档。

1.3术语和缩写词列出本文档中专用的术语、定义和缩写词。

1.4开发单位说明该项目的提出者、开发者、用户和运行该软件系统的场所。

2系统说明2.1系统用途说明系统具备的功能,如用于控制战斗的系统要接收专门的输入(如势态报告、紧急警报等)并从输入中提取一些数据,再由此导出一些数据,从而形成具体战斗任务的信息和简报。

2.2安全保密说明系统数据的安全保密考虑。

2.3总体说明根据系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的形式给出系统主要部分的内部关系。

2.4程序说明说明系统中每个程序、分程序的细节和特性,以帮助维护人员理解各个程序及它们之间的关系。

系统的专用维护程序将在第节(专用维护程序)中说明。

2.4.1程序1(标识符)说明2.4.1.1功能说明程序的功能方法说明实现该程序的功能所使用的方法。

2.4.1.3输入说明程序的输入、所用介质、运行时用到的数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型及存放单元、与程序初始化有关的入口要求等。

2.4.1.4处理介绍程序维护人员需要了解的处理特点及目的,如:a.产要的运行,用图表说明该程序的一系列运行的逻辑流程,例如读一个输入,访问一个数据记录、一个判断和一次打印输出,这些运行可用程序内部的程序段或子程序来表示,也可用图表分别详细表示每个重要的运行;b.本程序的主要转移条件;c.对程序运行的约束条件;d.程序运行结束时的出口要求;e.与下个程序的通信和联接(运行、控制);f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型及存放单元;g.程序运行需要的存储器容量、类型及存储位置等主要参数。

2.4.1.5输出用便于程序维护人员理解的方式说明该程序的输出。

2.4.1.6接口说明该程序与本系统其它部分的接口。

表格说明程序内部的各种表、项的细节和特性,对每张表的说明至少包括:a.表的标识符;b.使用目的;c.使用此表的其它程序;d.逻辑划分,如块或部,不包括表项;e.基本结构,包括固定长或可变长、固定表目或可变表目;f.设计安排,包括表的控制信息、每类表目的结构细节、使用中的特有性质及表内各项的标识符、位置信息、用途、类型及编码表示。

特有的运行性质说明在操作手册中没有提到的运行性质。

2.4.2程序2(标识符)说明用与第款相同的方法,说明第2个到第N个程序。

3操作环境3.1设备逐项说明系统的设备配置及其特性。

3.2支持软件列出本系统使用的全部支持软件,包括它们的名称和版本号。

3.3数据库全面说明每个数据库的性质和内容,包括安全考虑。

3.3.1总体特征如:a.标识符;b.使用这些数据库的程序;c.静态数据;d.动态数据;e.数据库的存储介质(如磁带、磁盘和内存)的规格及容量;f.系统中程序使用数据库时受到的限制。

3.3.2结构及详细说明说明数据库的内部结构。

说明该数据库的结构,包括其中的记录和项。

说明一个物理记录是一个逻辑记录,还是组成一个逻辑记录的若干个物理记录之一。

说明一个记录的组成部分,如首部或控制段、记录体。

3.3.2.3说明每个记录结构的域,需要时解释它的目的。

对每个域应包括下述内容:a.标记或标号;b.指明每个数据域的字符长度和位数;c.指明该域的允许值范围。

扩充,说明为记录增添附加数据域的规定。

4维护过程4.1约定列出该软件系统设计中使用的全部规则和约定,包括:a.程序、分程序、记录、数据域和存储区的标识或标号助记符的使用规则;b.图表的处理和标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名;c.使用的软件技术标准;d.标准化的数据元素及其特征。

4.2验证过程说明一个程序段修改后,对其性能进行验证的要求和过程(包括测试程序和数据)及程序周期性验征的过程。

4.3出错及纠正方法列出出错状态及其纠正方法。

4.4专门维护过程说明本文档其它地方没有提到的专门维护过程,例如:a.维护该软件系统的输入输出部分(如数据库)的要求、过程和验证方法;b.运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法;c.对闰年、世纪变更需要的临时性修改等。

4.5专用维护程序列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序(如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等)的目录,并加以说明,内容包括:a.维护作业的输入输出要求;b.输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。

4.6程序清单和流程图引用资料或提供附录给出程序清单和流程图。

程序维护手册1 概述........................................................................................................................................编写目的 ........................................................................................................................参考资料 ........................................................................................................................术语和缩写词 ................................................................................................................开发单位 ........................................................................................................................2 系统说明................................................................................................................................系统用途 ........................................................................................................................安全保密 ........................................................................................................................总体说明 ........................................................................................................................程序说明 ........................................................................................................................程序1(标识符)说明 .....................................................................................程序2(标识符)说明 .....................................................................................3 操作环境................................................................................................................................设备................................................................................................................................支持软件 ........................................................................................................................数据库............................................................................................................................总体特征 ............................................................................................................结构及详细说明 ................................................................................................4 维护过程................................................................................................................................约定................................................................................................................................验证过程 ........................................................................................................................出错及纠正方法 ............................................................................................................专门维护过程 ................................................................................................................专用维护程序 ................................................................................................................程序清单和流程图 ........................................................................................................。

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