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油漆销售技巧和话术

油漆销售技巧和话术全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，家居装修已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

而油漆作为家居装修中不可或缺的材料之一，在市场中的需求也是非常大的。

对于油漆销售人员来说，掌握一定的销售技巧和话术是非常重要的。

下面就为大家详细介绍一些关于油漆销售技巧和话术，希望对您的工作有所帮助。

二、主动了解客户需求在进行油漆销售时，要主动了解客户的需求。

可以通过对客户的家居装修风格、喜好、预算等方面的了解，为客户提供更加个性化的服务。

可以根据客户的需求推荐适合的油漆产品，从而增加销售机会。

三、用心沟通，提升服务水平油漆销售过程中，用心的沟通和提升服务水平是非常重要的。

要耐心倾听客户的需求和问题，为客户提供专业的建议和解决方案。

要提供周到的售后服务，及时处理客户的投诉和问题，树立公司良好的口碑。

四、创造销售机会在油漆销售过程中，要灵活运用各种销售技巧，创造销售机会。

可以通过促销活动、组合销售、产品推广等方式，吸引客户的注意，增加销售额。

可以通过与施工队合作、与装修公司合作等方式，扩大销售渠道，提高销售业绩。

五、精心设计销售话术在油漆销售中，精心设计销售话术是非常重要的。

要根据客户的不同需求和个性，设计不同的销售话术，以吸引客户的兴趣。

可以通过产品的特点、优势、用途等方面来描述产品，增加客户对产品的了解和信任度。

六、建立客户关系建立良好的客户关系是油漆销售中非常重要的一环。

要尽可能多地与客户建立联系，保持联系，加深客户对公司的信任和认可度。

可以通过定期发送产品宣传资料、邀请客户参加公司举办的活动等方式，加强与客户的联系，建立长期的合作关系。

在油漆销售过程中，以上这些技巧和话术都是非常重要的。

希望通过不断的学习和实践，能够提升自己的销售能力，为客户提供更好的服务，实现更加出色的销售业绩。

【写完啦，还有什么可以帮助您的吗？】第二篇示例：油漆销售是建筑及装饰行业中非常重要的一环。

话术17：原厂油漆营销参考话术

原厂油漆营销参考话术
服务营销话术(17) 大众品牌培训部
培训部
—1 —
原厂油漆营销参考话术
用户疑虑：在4S店喷漆为什么这么贵？
服务顾问从以下几个方面向客户解释说明：
1、4S店使用的原厂高等级油漆与普通修配厂使用的油漆有着本质的不同，原厂漆亮度高、色泽明艳、无色差、漆面饱满光滑、颗粒均匀、附着性强、抗老化、耐腐蚀
2、喷漆车间采了全面的洁净除尘措施，以保证喷漆质量 3、在油漆调配比例及工艺、工序上严格按照厂家技术参数及要求操作，而且喷漆
所涉及到的一些拆装及校修工艺只有在4S店修理才能达到厂家高标准要求
培训部
—2 —

华润涂料导购技巧

导购技巧一、顾客进店导购的第一句问话技巧。

1、只是随便看看的顾客A、您好，看看油漆吗？B、您需要点什么？2、购买欲很强的顾客。

A、您好，家里搞装修是吗？木工做好了没有？B、您好，这里是华润漆专卖店，看一下需要什么漆？C、您好，想要哪种油漆？是家俱漆还是地板漆？二、针对不同的顾客，不同的谈话技巧。

1、自以为是的顾客：这种顾客一般要面子，喜欢摆架子，喜爱表达，爱装内行，对于这种顾客，应微笑的耐心聆听，还适时夸奖他、赞扬他；有学问，有见识，满足顾客的精神需求，等他的虚荣心得到满足后，然后再开始我们的介绍。

2、崇尚名牌的顾客：可讲厂家实力，质量认证，形象品位。

3、喜欢实惠的顾客：可讲综合成本，性能效果。

4、知识分子类型的顾客：或讲环保，健康，绿色。

5、依赖性很强的顾客：可以介绍为主，辅以说明。

6、内向型的顾客：要嘘寒问暖，调动顾客说话。

7、女性顾客：可谈颜色设计，装饰风格，漂亮美观等。

三、记住顾客，真诚的关心顾客，感情投资的技巧。

可用“上次好象在哪儿见过您”“您上次来过”等一些话来拉近与顾客的距离，对顾客的任何小细节细心观察，注意并指出，诚恳赞扬，可能带来出其不意的效果。

四、销售单交与顾客时的语言技巧。

销售清单开好后交与顾客时，可适当的提醒：没有开封的油漆，没有弄脏的辅料，不影响第二次销售的物品都可以退货。

但退货时要凭销货清单，销售清单要保存好，不要交与油工，华润专卖店不允许油工退货。

（让顾客感觉到处处为其所想）。

五、促成购买的技巧。

对于需立即购买的购客，帮其预算过材料后，感觉到火候差不多了，不要等其开口，导购员应主动提出帮其开销货单，发货。

不要再打开另外的话题。

六、拒绝的技巧1、讨价还价要拒绝；2、索要内部资料要拒绝。

3、电话报价要拒绝七、对于不说话的客户的语言交流技巧。

可采用以下程序：1、迎上前去，说：您好，看看油漆吗？2、（顾客不说话）请您随便看一下，如果有什么需要的话，可以随时找我3、（看了一下，还是不说话）过几分钟后，给他倒杯水过去，说：“先生，请喝杯水！”4、（不说话）先生，您好象不太爱讲话！5、如果有时间的话，可以听一下我的介绍，也许对你会有些帮助！6、（开玩笑的对其说）可能您在这方面比较内行吧！能不能坐下让其指导一下，让我们增加一下见识吧！（一定要诚恳）。

涂料油漆行业的八大销售话术

涂料油漆行业的八大销售话术以下介绍8种最常用的销售话术。

这些推销话术都是和人的需求联系起来的，从这里也可以看出一个道理：要想打动人心，必须从需求下手。

第1大销售话术：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求——我不仅有价值，更有自己的风格和特色。

这也是推销话术经常用的说服点。

比如卖汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。

”同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。

”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。

”第2大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。

比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。

再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

卖儿童智力玩具的说不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险而受到惩罚的事情，更是吓唬。

吓唬可能是最有效的推销话术。

第3大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。

汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。

抓住价值感，也是的一个重点。

劝说别人买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。

涂料营销工作指导手册1

海南佳业装饰工程有限公司营销指导手册目录第一部分销售渠道技巧第二部分开发家庭装修公司的网络技巧第三部分开发工程公司的技巧第四部分如何开发地县级二级分销专卖店第五部分开发总经销自营店、加盟店的技巧第六部分开发小区的技巧第七部分开发油工、涂料工网络的技巧第八部分导购技巧第九部分装修公司客户开发流程第十部分如何帮经销商做工程市场？第一部分销售渠道技巧一、装修漆的渠道分类与建设产品如何有效的从家流通到最终消费者使用，即渠道，装修漆的渠道分类，即六大二级分销网络。

1、总经销所在的城市自营店，加盟店的开发。

2、地县级市二级店的开发。

3、油工、木工的开发。

4、小区用户的开发。

5、板材店辅货的开发。

二、涂料行业的现状与渠道建设的意义当前的涂料行业，市场总量年平均增长在30%以上，综观当前行业竞争的现状，渠道的争夺已显得日趋重要，如何建立一个洁净、优化、高效的渠道，是公司能否做大，做强的关键，六大二级分销网络的建设，是公司能否迅速、有效的占领市场的重中之重，所有营销中心人员，都必须围绕着如何使用网络健康化而努力实干。

第二部分开发家庭装修公司的网络技巧一、开发家庭装修公司的意义1、随着装修市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装修公司在装修市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好坏，将直接影响我们的市场占有率。

2、装修公司如同家具厂，对油漆是重复使用的，而且使用习惯后和通过恰当维护，不会轻易更换。

因此，开发好这一网络，公司将获得长期的收益。

3、装修公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高，为公司节省了相当的财力、人力、精力。

4、通过装修公司，进入大中型工程，能有效地扩大公司品牌的知名度，并成为促销导购时颇具说明力的依据。

4、装修公司是装修行业的正规军，随着回扣被暴光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工、木工等游击队的生存空间越来越小，正规的家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，与他们进行广泛密切的合作，我们才能更深刻地了解装修行业，我们才算是真正的入行。

销售话术——嘉宝莉涂料

广东嘉宝莉涂料喷涂推广部嘉宝莉乳胶漆仿大理石效果二、小区宣传话术客户：我只知道立帮、多乐士、华润，还没听说过嘉宝莉涂料这个品牌。

推广人员：你也知道，现在市场上的涂料都是总代理制，一个品牌在一个城市做的好与不好关键在于这个总代理的经营理念和经济实力，我们嘉宝莉涂料在其他城市基本是家喻户晓……我们嘉宝莉涂料，位于广东省全国闻名的侨乡——江门市，占地面积15万平方米，是一家集科研、开发、生产、销售于一体的现代化高新技术企业。

企业创建于1993年产品于2005年9月，荣获“中国名牌产品”称号；2006年11月，荣获“国家免检产品”称号；2006年10月，嘉宝莉经国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。

嘉宝莉早在1999年，就通过ISO9001质量管理体系认证，随后又通过ISO14001环境管理体系认证。

1997年，嘉宝莉率先引进国外技术生产绿色质感涂料；2002年，嘉宝莉成功开发出无害级与无毒级聚氨酯固化剂，结束国内无毒固化剂零生产的历史，促成了国家强制性产品认证政策的出台；2004年，嘉宝莉水性木器涂料在2004粤港关键领域重点突破项目中一举中标，成为涂料行业唯一一家获得省政府1200万元专项资金扶持的企业，并于2006年自主研制开发出涂料行业首个“年产10000吨高性能聚合物乳液及水性木器涂料产业化技术”全自动生产线；2005年，嘉宝莉零VOC内墙乳胶漆产品VOC含量趋向于零，通过省级科技成果鉴定达到国内领先、国际先进水平。

如果你欲了解更多，要不我给你一张名片你抽空登陆嘉宝莉涂料的网站吧！（）客户：那你们产品那么好，为什么很少看到你们的电视广告呢？推广人员：是的，我们嘉宝莉涂料很少在电视上做广告，你知道我们公司为什么很少做广告吗？其实我们公司很少做广告的真正原因是为了把做广告的费用节省下来做售后服务，对于我们嘉宝莉涂料来说，做好产品的售后服务其实就是最好的一种广告宣传方式，正如我们公司仇总所说‘金杯银杯，不如老百姓的口碑’你好知道涂料它是个半成品，业内有一句行话不知你听说过没有，‘三分涂料，七分施工’意思就是说，再好的涂料如果施工不好，同样是做不出好的效果来，嘉宝莉涂料为了维护消费者利益，确保产品的装饰效果，公司还向全国各地的消费者掀起了一场‘购漆，全免费无气喷涂送到家’的大热潮，我想你也许听到过吧！客户：‘只听过购漆送无气喷涂，其它品牌也有，但不知具体的服务内容’推广人员：是的，市场上确实有一些商家向消费者推出‘购漆送无气喷涂服务’但其装修效果就竞如何呢？这只有消费者知道了，正如消费者所说：送的东西很少有好的，而我们嘉宝莉涂料‘购漆，送全免费无气喷涂服务’的性质同他们相比完全是两个概念，我们嘉宝莉为了做好无气喷涂还开发了一系列产品，同时还建立一套完善的‘墙漆喷涂专家服务体系’，可以说是我们嘉宝莉是专业产品、专业设备、专业施工、专业管理，成就专家品质！我们的服务包括：专业报单——专业排单——专业基检——专业遮护——专业喷涂——专业清理——专业回访——专业保修，八大工艺步骤，从而保障了客户工程装饰效果，可以说我们真正做到了让客户省心、宽心、放心！（谈到这里，我们的宣传员展开‘墙漆喷涂专家服务体系程序文件’及相关资料给客户看）要不，你如果有时间我带你去X小区体验一下，那儿有很多消费者都已经使用了我们嘉宝莉的产品，可以说我们的顾客不是回头客，就是回头客所带来的新顾客！好了，其它我就不多说了，我想只要你用过了我们嘉宝莉的产品，感激我都来不及呢！小区推广直接与客户交流话术：推广人员：你好！先生（小姐）你好！能打扰一下好吗？我是嘉宝莉公司小区宣传员XXX，我们嘉宝莉涂料每周六和星期天都在你们小区XXX地方做无气喷涂推广小区体验活动，希望你能在百忙中抽时间去体验一下好吗？其实买不买都没关系，就只当帮我们一个人场吧，再说对你来说也多一个选择，人一生可能就装修那么一次房子，选涂料还是多看几家好，俗话说‘货比三家嘛，给别人一个机会，就等于说给自己一个机会，另外，我们公司对凡参与体验者还有小礼品赠送呢？这样吧，我先留一份我们公司的宣传单张给你，上面有我的名片，希望你先了解一下，随时同我联系。

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册一. 什么是导购“导”是引导、指导，“购”是产生购买行为。

导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识，运用导购技巧激发顾客的购买欲望，最终完成购买行为。

导购是门艺术，需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。

二. 导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作：向顾客介绍产品的基本常识，并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间，为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货、安装、提供售后服务单据。

导购人员用真诚的态度吸引顾客，利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析，找到购买的主力点，再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑，同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。

我们导购的目的就是为顾客找到购买理由，让顾客消除顾虑，最终让顾客产生购买行为。

三. 导购人员的基本素质要求一名合格的导购人员应该同时扮演以下角色：1．公司的形象代表——优秀的导购员在导购过程中可通过优雅的举止、文明的导购手段恰倒好处地对公司的产品进行宣传，在建立品牌美誉度的同时，向消费者传递公司的经营理念，树立公司形象。

2．顾客的参谋——优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解，在向消费者介绍产品时，能够为消费者当好参谋，准确、生动地将产品的卖点传递给顾客。

3．市场信息通讯员——一个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确、生动的市场信息。

导购员直接面对消费者，在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息，应及时向公司传递。

4．职业道德的榜样——优秀的导购员应该注重职业道德，自觉地抵制不道德的市场竞争行为，在同行业中树立良好的企业形象。

5．公司与卖场的关系协调员——公司与卖场通常有许多问题需要协调，与卖场人员处理好关系，则有利于产品的销售。

作为一名合格的导购人员，还必须具备细节工作能力，要认真、仔细地完成每天的忙乱工作。

导购人员还要具备以下的基本常识：1.企业知识：导购员应对公司的大概情况，如公司的发展史、公司的经营方针、公司的服务宗旨等。

涂料导购培训手册

涂料导购培训手册目录第一章导购员与传统售货员、促销员第二章导购的涵义第三章导购人员的基本要求及行为规范第四章导购的意义第五章导购的职责第六章导购员的基本素质第七章导购员应掌握的基本知识第八章导购语言运用指导第九章导购专业销售技巧第十章导购五法则第十一章导购的步骤第十二章店内交易程序第十二章售货规定第十四章涂料导购技巧第十五章导购必答题课前小测试：导购员问卷1、你觉得一个好的导购员该有怎样的性格？你认为你具备吗？2、在你的生活中，一个人由陌生而成为你熟悉的人，这个过程通常是：A、需要些时间，我可不是随便交朋友的人；B、因人而异，和我志趣相投的我会容易相处些；C、我是“自来熟”，不管结果是什么样，我都会主动接近。

3、如果是你，遇到下面一些不同类型的消费者，会怎样对待呢？A、对待左比右看、东挑西选的；B、对待沉默寡言，意向不定的；C、对待自以为是，充当专家的；D、对待咬定价格不放松的；E、对待态度蛮横，举此无礼的；4、在工作中，如果你的观点或方法与同事不一致，你会怎么办？如果是与你的主管呢？5、你花了很大的力气促成了一笔生意，结果第二天，他却来退货，你怎么办？6、你正向一个客户介绍产品的时候，又有几位客户进来，你怎么做？7、如果你的客户让你比较一下，你的产品和竟争品牌产品的优劣，你怎么办？8、你认为你是一个情绪化的人吗？如果是，请说一件令你激动的事情；如果不是，那么你在你的工作中常保持哪一种心态？9、你对公司的薪水福利有什么要求，除了这些，你还要求公司做些什么？第一章导购员与传统售货员、促销员传统售货员促销员导购员第二章导购的涵义1、价格疑虑2、品质疑虑3、效果疑虑第三章导购人员的基本要求及行为规范基本要求1、具有高中或中专以上学历；2、思维清晰，反映敏捷，口齿伶俐；3、应具备的心态：A、热爱本职工作；B、热情、自信；C、耐心、恒心；D、团队精神；4、形象；5、专业要求；行为规范一、职业仪表要求1、服饰美；2、修饰美；3、举止美；4、情绪美；二、规范用语1、“您好”2、“好的”3、“请您稍等”4、“让您久等了”5、“对不起”6、“谢谢您”三、禁忌用语1、“你自己看吧”2、“不可能出现这种问题”3、“这肯定不是我们的原因”4、“我不相信”5、“你要的这种没有”6、“这么简单的东西你也不明白”7、“我只负责卖东西，不负责其它的”8、“这些产品都差不多，没什么可挑的”9、“想好没有，想好了就赶快交钱”10、“没看我正忙着吗？一个一个来”11、“别人用得挺好的吗”12、“我们没有发现这个毛病呀”13、“你怎么这样讲话”14、“你相不相信我”四、卖场纪律1、不能珠光宝气，香气扑鼻；2、不能衣冠不整、掉扣脱线；3、不能发型、化妆怪异；4、不能表情麻木，抱肘拥胸，手插衣袋；5、不能与顾客发生争执；6、不能看报刊杂志、剪指甲、化妆；7、不能靠在商品、货架或墙上；8、不能远离工作岗位，到别处逛；9、不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食；五、日常工作流程1、上班六、导购代表考核制度视具体情况而定，一般由专卖店经理或店长制定。

涂料业务人员培训手册

涂料业务人员培训手册1. 前言本手册旨在为涂料业务人员提供全面的培训内容，帮助他们更好地了解涂料产品知识、市场需求和销售技巧。

涂料业务人员是涂料企业的重要组成部分，他们需要具备良好的产品知识、销售技巧和良好的沟通能力，才能更好地满足客户需求、促进涂料产品的销售。

2. 涂料产品知识涂料产品知识是涂料业务人员必备的基础知识。

了解涂料的种类、成分、性能特点以及适用场景等内容，有助于业务人员更好地向客户推荐合适的涂料产品。

2.1 涂料的种类涂料主要分为水性涂料、溶剂型涂料和粉末涂料三种类型。

水性涂料具有环保、无毒、易清洗等特点，在室内和一些特殊场景中应用广泛；溶剂型涂料具有良好的耐候性和覆盖性，适用于室外和一些特殊场景；粉末涂料具有良好的附着力和耐腐蚀性能，适用于金属表面。

2.2 涂料的成分涂料的成分主要包括树脂、溶剂、颜料和助剂等。

树脂是涂料的主要成膜物质，不同类型的树脂具有不同的性能特点；溶剂用于调节涂料的粘度和流动性；颜料决定涂料的颜色和遮盖力；助剂可以改善涂料的性能。

2.3 涂料的性能特点涂料的性能特点包括耐候性、耐久性、耐腐蚀性、耐磨性、附着力等。

了解涂料的性能特点有助于业务人员向客户推荐适合的产品，并解答客户的疑问。

3. 市场需求分析涂料市场需求分析是涂料业务人员必备的销售技巧。

了解市场需求的变化趋势，分析竞争对手的产品特点和市场份额，有助于业务人员制定有效的销售策略，提升销售业绩。

3.1 市场需求的变化趋势随着人们环保意识的增强，水性涂料市场需求呈现增长的趋势。

同时，一些特殊场景的需求也在逐渐增加，例如耐高温涂料、防水涂料等。

3.2 竞争对手分析了解竞争对手的产品特点和市场份额，可以帮助业务人员更好地找到自身的竞争优势。

同时，还可以通过分析竞争对手的销售策略和推广手段，借鉴其成功经验，提升销售效果。

4. 销售技巧培训销售技巧培训是涂料业务人员重要的培训内容。

掌握销售技巧，可以帮助业务人员更好地与客户沟通，解决客户问题，提升销售额和客户满意度。

油漆涂料销售话术

油漆涂料销售话术1. “嘿，你知道吗？咱这油漆涂料就像给家穿上一件漂亮衣服！你想想，要是衣服质量不好，那多难看呀！咱这涂料质量超棒，颜色又正，你还在等什么呢？”例子：顾客问哪种颜色好看，就说：“嘿，就像选衣服颜色一样，得选适合你家风格的呀！”2. “哇塞，咱这油漆涂料的遮盖力，那简直了！就像给墙面盖上一层完美的面纱，啥瑕疵都能遮住！不信你试试呀！”例子：客户担心遮盖不好，就说：“放心啦，它的遮盖力就像魔法一样厉害！”3. “亲，你看这油漆涂料的环保性，那可是杠杠的！就跟呼吸新鲜空气似的，对身体一点坏处都没有，多好呀！”例子：客户询问环保问题，回应：“你想想，要是不环保，那不就跟吸雾霾一样难受嘛！”4. “哎呀呀，咱这涂料的耐久性，那可真是没得说！就像一位忠诚的卫士，长时间守护着你的墙面呢！”例子：客户担忧不耐用，说：“别担心呀，它能像卫士一样坚守好久好久呢！”5. “嘿，这油漆涂料刷起来可顺溜了，就像滑冰一样流畅！让你的装修过程轻松又愉快哟！”例子：客户问施工难不难，回答：“简单得很，就像滑冰一样轻松就搞定啦！”6. “哇，这涂料的光泽度，简直亮瞎眼呀！就像钻石一样闪耀，让你的家瞬间高大上起来！”例子：展示光泽度时说：“你看，这光泽像不像钻石在发光呀！”7. “亲，选我们的油漆涂料准没错！它就像你的贴心小棉袄，给你的家带来温暖和美丽！”例子：客户犹豫时，说：“相信我，它会像小棉袄一样让你满意的啦！”8. “哎呀，这油漆涂料的性价比，那真是高到离谱呀！就像花小钱办大事，太值了！”例子：客户对比价格，就说：“你看，这性价比多高呀，不选它选谁呢！”9. “嘿，这涂料的防水性也太好了吧！简直就像给墙面穿上了雨衣，不怕水的侵袭哟！”例子：客户担心潮湿环境，说：“放心，它的防水性就像雨衣一样可靠！”10. “咱这油漆涂料啊，就是让你的家变得美美的秘密武器！还不赶紧用起来呀！”例子：客户询问效果，说：“用了它，你的家就像变魔术一样美啦！”。

嘉宝莉涂料销售话术(店面导购).

店面导购与小区推广话术嘉宝莉涂料喷涂推广部嘉宝莉质感涂料仿山水图案嘉宝莉涂料石膏板仿实木效果我们导购人员、小区推广人员，平时所扮演的角色，不仅仅是导购员、宣传员，更多的时间所扮演的角色是客户的家装顾问，客户认可了你，就等于认可了你所推荐的全部产品。

导购是艺术，顶尖的导购员向前言‘卖产品，不如卖自己’客户接受了你就等于接受了产品，我们的导购人员在与客户打交道时，除了注意自身形象外，还要注意沟通、销售技巧，善于研究、分析顾客的消费心理，同时，必须了解市场、熟悉嘉宝莉的产品架构、产品卖点，并善于应用卖点去引导、打动顾客。

经调查，现实中越来越多的客户在采购家装材料时，基本都是货比三家，但各商家的导购人员专业水平参差不齐，如果我们的导购人员都掌握了一定的专业技能，那么，销售就变得简单了。

下面本人根据自己多年来的工作心得，以换位思维的方法编写整理出这本‘导购与小区推广话术’希望能给奋战在一线的您带来一些启发。

嘉宝莉喷涂推广部2007-4-11我们导购人员、小区推广人员，平时所扮演的角色，不仅仅是导购员、宣传员，更多的时间所扮演的角色是客户的家装顾问，客户认可了你，就等于认可了你所推荐的全部产品。

导购是艺术，顶尖的导购员向第一部份、店面导购篇当顾客进店导进店时：导购：上午(下午)好，欢迎光临、指导！请随便看看，如需帮助我们随时恭候！顾客：我先随便看看，顺便了解一下你们的产品。

导购：好啊，希望你能对我们的工作提出保贵意见，有什么问题我们也好及时改正，家装涂料装修其实就是专做表面文章，虽然在家装中花钱的比例非常小，但它对装修的效果影响非常大，这也是所谓的轻装修重装饰，因此，一定要多方面考虑。

先生（小姐）我看你是想了解墙面漆吧，要不过来喝杯水，耽误您2~3分钟时间，让我慢慢给你介绍我们的产品好吗？你今天就是不买也没关系，以后也好帮我们宣传呀！当有人在店门口犹豫时导购：你好！请店里坐，买不买都没关系的，请进来喝点水（吹吹风或暖暖身子吧！）出门在外挺不容易的！当来人进入店后,再想法同他接近,建立感情,说不定这正是位潜在的大客户呢? （朋友!把握机会,机会有时无处不在,只差你去创造或发现机会!）嘉宝莉为什么要向消费者推广无气喷涂？导购：漆好、服务好，才是真的好！消费者买涂料并不是买涂料本身，而是买的是最终装饰效果，而涂料它不同于电器产品、买回家就可直接使用，必须经过施工后才是成品，而涂料涂装效果的好坏往往更多地取决于广大施工人员的手艺和发挥，近年来有关产品施工方面的投诉举不胜数，为了维护消费者的合法权益，确保产品的装饰效果，嘉宝莉涂料把大笔做广告的费用节省下来做售后服务，向全国的消费者掀起了一场‘购嘉宝莉涂料，送全免费喷涂服务！’的热潮，从而彻底解决了消费者对产品施工的后顾之忧，真正实现了让消费’者省心、宽心、放心的服务承诺！你们的墙漆多少钱一桶？我们的墙漆分几个价位，价位不同其产品性能各有差异，具体要根据你家的实际情况，对工程质量的要求来选择，要不你先进来看一下,让我把产品一一给你介绍一下好吗？这款产品它是我们最高档的一款产品，它的主要特点是......，它最适合.......装修；这款产品的主要特点是......，他也是我们嘉宝莉卖得最好的一款产品，它的主要特别是……,目前我们也正在针对这款产品做促销“购漆，送全我们导购人员、小区推广人员，平时所扮演的角色，不仅仅是导购员、宣传员，更多的时间所扮演的角色是客户的家装顾问，客户认可了你，就等于认可了你所推荐的全部产品。

涂料就应该这样卖!!

涂料就应该这样卖！！当顾客提出以下问题时，涂料导购怎样回答?(最佳答案附后)1顾客：你们是什么品牌?导购员：这是中国十大涂料品牌之一，XX涂料，您一定知道是吗?(普通导购员会直接回答：XX涂料)2顾客：是哪里产的?导购员：国内行业标准制定且生产规模最大的企业之一XX涂料有限公司在XX地方。

(普通导购员会直接回答：XX省)2顾客：你们的产品环保吗?导购员：这是中国顶尖涂料企业生产的产品，绝对环保，请看这里有最新的证书。

(普通导购员回答：是环保的)3顾客：你们的售后服务怎么样?导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们有出色的售后服务。

(普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题)5顾客：产品怎么这么贵?导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗?正因为它贵，它又是很便宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品。

其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务。

就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多您认为呢?(普通导购员会回答：这个价格很便宜啊)6顾客：这种颜色款型的涂料适合我吗?导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。

您看XX涂料已被评为“中国十大涂料品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了XX涂料，并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的对吗?(普通导购员回答：绝对适合)涂料导购员销售真经1、“价格分解”成交法假设顾客看好一款标价为80元的涂料而他的预期价是50元，这时你需要先算出价格差异是30元，一旦确定了价格差，支付上的问题就不再是80元了，而是30元了。

导购员：先生，这款涂料的使用寿命最少也有10年，对吧?顾客：差不多吧。

导购员：好。

现在我们把30除以10年，那么每一年您只需要多投资3元对吗?顾客：是的。

涂料年终总结销售话术模板

涂料年终总结销售话术模板涂料销售话术模板一、引言部分1. 问候和介绍- 问候：您好，我是XX涂料公司的销售代表，我介绍一下我是如何联系到您的。

- 姓名：我是XX（销售代表的名字），负责销售XX涂料产品。

- 公司：XX涂料公司是一家专业从事涂料研发、生产和销售的公司，我们的产品种类丰富，质量有保证。

2. 背景介绍- 行业概况：涂料行业是一个快速发展的行业，在建筑、汽车、家居等领域都有广泛的应用。

- 公司介绍：XX涂料公司是该行业的领先企业之一，多年来一直致力于研发具有高质量和环保性的涂料产品。

二、产品介绍部分1. 产品特点- 高质量：我们的涂料产品采用了先进的生产工艺和高质量的原材料，确保产品质量稳定可靠。

- 环保性：我们的涂料产品符合国家环保标准，无毒无害，对人体和环境都没有任何危害。

- 耐久性：我们的涂料产品具有出色的耐久性，能够长期保持良好的外观和性能。

- 施工简便：我们的涂料产品施工简便，干燥快速，能够大幅度提高施工效率。

2. 产品种类- 墙面涂料：适用于室内、室外的墙面，具有良好的遮盖力和防水性能。

- 木器涂料：适用于各类木器家具，具有出色的耐磨性和抗污性。

- 金属涂料：适用于各类金属表面，具有防腐、防锈和耐候等特性。

- 地板涂料：适用于地板和走廊等地面，具有耐磨、耐刮和易清洗等特点。

- 抗菌涂料：适用于医疗、食品加工等对卫生要求较高的场所，具有杀菌、抗菌和防霉等功能。

三、产品优势部分1. 技术优势- 研发团队：我们拥有一支由行业专家组成的研发团队，持续推动涂料技术的创新和升级。

- 原材料：我们选用的原材料经过严格筛选，保证产品质量和环境友好性。

- 生产工艺：我们采用先进的生产工艺，确保涂料产品具有优越的性能和可靠的质量。

2. 服务优势- 售前服务：我们提供针对性的技术咨询和产品推荐，根据客户需求提供个性化解决方案。

- 售中服务：我们提供全程的跟进和协助，确保产品的正常运输和使用过程。

- 售后服务：我们提供产品的终身维护服务，解决客户在使用过程中的问题和困扰。

中华制漆连锁专卖店导购手册17页word文档

中华制漆（长颈鹿漆、菊花漆）连锁专卖店导购手册一、目录........................................................................1-3 第一章导购与导购职责 (4)一、导购理念 (4)二、导购职责 (5)第二章导购员基本素质要求 (5)一、学历及心理素质要求 (5)二、形象要求 (5)三、专业素质要求 (6)第三章导购守则 (6)一、导购员的工作制度 (6)二、导购员的礼仪要求 (6)第四章导购员的考核项目 (6)第五章导购程序 (7)一、如何等待顾客上门 (7)二、迎客 (8)三、有针对性地进行导购 (8)四、成本预算 (9)五、促成购买 (9)六、开单、发货、收款 (9)七、填写有关表单 (10)八、送客 (10)九、做好与其他部门的配合工作 (10)第六章导购时的注意事项 (11)一、售货规定 (11)二、如何调动顾客，让顾客参与 (11)第七章店务工作 (12)一、清洁卫生的学问 (13)二、关于产品陈列 (13)三、仓库管理 (13)四、标签管理 (13)五、专卖店的物流管理 (13)六、送货 (13)七、档案管理 (13)八、财务管理 (14)九、下班前的工作 (14)第八章导购规范用语及动作 (14)一、中华制漆（长颈鹿漆、菊花漆）品牌的卖点 (14)二、觉问题的解答及处理 (14)（一）能否打折 (15)（二）接电话的魅力 (15)（三）成本预算方法 (15)（四）如何应对主家与油工一起进店 (16)（五）关于乳胶漆的专业导购用语 (16)（六）提问与聆听的学问 (16)（七）提问的目的及相关问题简析 (17)（八）导购动作规范 (17)中华制漆（长颈鹿漆、菊花漆）连锁专卖店导购手册第一章导购理念与导购职责一、导购理念就是说的销售过程中，导购应该占据主动，主动与询问、去引导。

不能只能被动地去解答顾客的问题，因为绝大多数消费者一生中这是第一次来买油漆，对油漆方面的知识一无所知，所以他们不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别的问题。

涂料销售导购话术

涂料十大品牌“一个飞机场旁边的大型路牌不如在商超门前的一个小路牌，商超门前的一个小路牌不如通往终端店路上的几个指引牌；路上的几个指引牌不如个性鲜明的终端形象；个性鲜明的终端形象不如一个具有感召力的强势大品牌，强势大品牌不如一个成交率高的优秀导购。

企业无论打多少广告，最终临门一脚还是要靠导购员的真功夫，一名优秀的导购员和一名普通导购员的业绩相差少则几倍，多则几十倍。

”我们相信这段话放在涂料行业，同样适用，无论是线下的实体店或者网店。

小美与广大经销商朋友共勉之。

技巧：说话少不如多，多不如精顾客：你们是什么品牌？优秀导购：这是中国健康漆领导品牌——美涂士，您一定知道是吗？普通导购：美涂士。

顾客：是哪里产的？优秀导购：美涂士的总部位于中国涂料之乡——广东顺德，是当地最大的涂料企业之一。

普通导购：广东顺德。

顾客：你们的产品环保吗？优秀导购：美涂士的全线产品都取得了中国环保产品认证、中国环境标志认证、十环标志认证等权威单位颁发的认可证书。

在环保健康方面性能卓越。

普通导购：是环保的。

顾客：你们的售后服务怎么样？优秀导购：涂料有“三分材料，七分施工”的说法，如果我们的产品做不好售后服务工作，根本就不能在全国享有这么广泛的知名度和市场地位。

普通导购：售后服务您放心一定没问题顾客：xx漆这款产品怎么这么贵？优秀导购：我们始终坚信，最好的品质，才能卖最贵的价钱。

正因为它贵，所以它又是很便宜的，因为买我们的这款产品，您就给家人买了一个健康的保障，我相信任何时候，健康都是无价的，您说对吗？普通导购：这个价格很便宜啊。

顾客：这款墙漆适合我家吗？优秀导购：象您这样，上有老人，下有小孩的业主，非常需要一款能全面呵护家人身心健康的涂料产品。

美涂士宝宝健康星这样一款产品，就是专门为您这类对家里空气环境要求非常严苛的客户度身定做的。

普通导购：绝对适合。

点评：导购的过程其实是一个和顾客互动的过程。

优秀的导购充分挖掘客户的潜在需求，用精准的话语打动他的内心。

工业漆销售话术

工业漆销售话术1、带来与损失几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

如:某先生/小姐，我是来告诉你帮你家里装修节省干墙漆涂装的不必要花费。

某先生/小姐，我们的墙漆比你心中原先想象的墙漆更有份量、耗漆少、涂刷面积更大，能降低你家里涂装的涂刷成本。

某先生/小姐，您愿意在选购墙漆品牌时,希望能一劳永逸节省下不必要的精力和麻烦吗?2、真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，顾客也不例外。

因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。

赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

某先生/小姐，您这房子真漂亮。

这句话听起来像拍马屁。

某先生/小姐，您这房子的大厅设计得真别致。

这句话就是赞美了。

3、利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。

似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。

那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

销售员对顾客说:某先生/小姐，您知道世界上最值钱又不贵的墙面漆是什么吗?顾客感到迷惑，但也很好奇。

这位推销员继续说，您有可能会对好的墙面漆的一种误解。

我们的墙面漆靓丽又真正环保，我们xxx墙面漆除几大有害物质超低以外，VOC含量也是超低的，甚至对儿童和孕妇都没有危害，让您全家人能放心入住一套漂亮、环保又安全的新房子。

销售员对顾客说:您每天只花五毛钱就可以使您家里喷涂我们最高档的最环保最让您放心的快乐宝贝儿童漆。

顾客对此感到惊奇，销售员接着讲道:你的家里大概一百三十平米左右，喷涂我们的快乐宝贝也只需要五、六千元，您十年后再翻新墙壁，一天也只需要五毛钱左右就可以购买到我们最高档最环保的快乐宝贝儿童漆了。

推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。