国际借记卡业务操作手册
银行借记卡使用操作规程
银行借记卡使用操作规程银行借记卡使用操作规程第一章总则第一条为规范银行借记卡的使用，维护借记卡持卡人的合法权益，制定本规程。
第二条本规程适用于中国境内居民使用银行借记卡的操作。
第三条借记卡是指银行发行的以存款余额为支取依据，可用于转账、消费、取款等功能的卡片。
第四条银行借记卡持卡人应该严格遵守中国法律法规和银行的相关规定，妥善保管借记卡和密码，正确、合法地使用借记卡。
第五条银行借记卡持卡人应该及时办理挂失、更换或补办手续，如发现借记卡丢失、被盗窃或密码泄漏等情况。
第六条银行借记卡持卡人不得将借记卡或借记卡的密码告知他人，否则导致的损失由持卡人承担。
第七条银行保密箱、ATM等自助设备在操作之前，借记卡持卡人应该仔细检查设备表面是否有异常，如发现异常应及时报告银行。
第八条银行借记卡的使用应遵守银行的假钞鉴别规定，不得使用假币、伪造货币或其他不合法的支付手段。
第九条银行应妥善保护借记卡持卡人的个人信息，不得泄露或滥用。
第十条银行借记卡的使用规程如有不合理之处，可向银行投诉或申请仲裁解决。
第二章办理借记卡第十一条申请办理借记卡需携带本人有效证件和存款凭证到银行办理。
第十二条办理借记卡时，借记卡持卡人需提供真实有效的个人信息，并确认相关协议的内容。
第十三条办理借记卡后，借记卡持卡人应仔细核对卡片的各项信息是否与本人信息相符。
第十四条借记卡持卡人应妥善保管借记卡，并及时将相关信息存储在安全的地方。
第三章使用借记卡第十五条借记卡持卡人在使用借记卡时应确保自身身份的真实性，并保证交易信息的准确性。
第十六条借记卡持卡人在消费时，应在交易完成后核对交易金额，确保金额正确无误。
第十七条借记卡持卡人不得利用借记卡进行违法犯罪活动，如洗钱、诈骗、赌博等。
第十八条借记卡持卡人应及时查询自己的账户余额，确保账户安全。
第十九条借记卡持卡人应定期更换借记卡的密码，确保密码的安全性。
第四章挂失与补办第二十条借记卡持卡人在发现借记卡丢失、被盗窃、密码泄露等情况时应立即挂失。
银行业务操作规范手册
银行业务操作规范手册一、前言银行业务操作规范手册旨在指导银行工作人员进行规范化的业务操作，确保银行业务的安全性、准确性和高效性。
本手册将详细说明各项银行业务的操作规范，供全体银行工作人员参考和遵循。
二、账户管理1. 开户1.1 身份验证1.1.1 开户须向客户索取有效身份证件，并进行核实。
1.1.2 跟据国家法规要求，开立账户需了解客户的真实用途和资金来源。
1.2 开户手续1.2.1 填写开户申请表，包括客户姓名、身份证号码等必要信息。
1.2.2 开户资料应妥善保管，并按要求进行备案。
1.3 账户权限设置1.3.1 根据客户需求，设置账户权限，如存取款限额、账户转账权限等。
2. 账户操作2.1 存款与取款2.1.1 对于存款，核对客户账号和金额后，及时办理存款手续。
2.1.2 取款时核对客户身份，并确认取款金额与客户账户余额。
2.2 转账与支付2.2.1 确认客户的转账或支付指令的准确性后进行操作。
2.2.2 转账或支付时，核对转账金额、收款账户等信息，确保准确无误。
三、贷款业务1. 贷款审批1.1 客户资信评估1.1.1 对客户提供的资料进行仔细审核，评估其信用状况和还款能力。
1.1.2 按照内部规定，对客户进行风险评估，控制贷款风险。
1.2 批贷条件1.2.1 根据客户不同情况，制定合理的贷款利率和还款期限。
1.2.2 确保申请材料齐全，符合法规和政策的要求。
2. 贷款发放2.1 合同签订2.1.1 签订贷款合同，明确双方的权利和义务。
2.1.2 根据贷款金额和利率确定还款方式和期限。
2.2 贷款拨付2.2.1 根据合同约定及时将贷款金额划入客户账户。
2.2.2 记录贷款发放信息，确保贷款拨付准确无误。
四、外汇业务1. 外汇交易1.1 外汇买卖1.1.1 根据客户指令进行外汇兑换业务。
1.1.2 确认外汇交易的货币种类、金额和汇率等要素。
1.2 外汇结算1.2.1 核对结汇和售汇指令的准确性，及时处理结算手续。
商业银行借记卡业务操作规程
商业银行借记卡业务操作规程第一章总则第一条为规范借记IC卡业务管理，防范银行卡业务风险，维护发卡行、持卡人、特约商户及其他当事人的合法权益，依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、《XX银行借记卡章程》及有关规定，结合本行实际，制定本办法。
第二条 XX银行银行卡是XX银行发行的人民币金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费、理财等功能，联线作业，实时入账，不允许透支。
依托计算机网络和联网联合规范标准，具备安全、快捷、方便、灵活的特点。
可在境内外标有“银联”标识的自助设备和商户使用。
第三条总行个人金融业务部全面负责银行卡业务工作，负责制卡数据传递、个人化数据处理等，同时负责银行卡业务的培训、指导、监管。
第二章基本规定第四条银行卡号排列规则如下：我行借记卡卡号为19位，其中第1-6位为发卡银行BIN 号，第7位为卡面等级，第8-10位为地区号，第11-18位为顺序号，第19位为校验位。
第五条银行卡的卡样设计、种类、名称、定义由总行统一规定，因业务发展需要增加银行卡新种类时，由总行统一做出规定，各分支行可以根据实际情况提出业务需求，上报总行个人金融业务部，各分支行、营业部无权擅自决定增加银行卡种类。
- 1 -第六条 XX银行银行卡是XX银行发行的卡介质支付工具，是面向社会大众推出的一种综合理财工具，卡种包含幸福普卡、幸福金卡、儿童卡、贵宾卡、联名卡等系列产品，具有存取现金、储蓄、理财、购物消费、转账结算、代收代付等功能。
（一）存取现金、转账：持卡人可在我行指定的受理网点凭卡办理存取现金、转账业务；在全国开通柜面通业务的金融机构办理存取现金、转账业务。
（二）通存通兑：银行卡加入中国银联，具有统一的银联标识。
持卡人可在国内外各地具有银联标识的ATM等自助设备进行自动存款、取款、查询和在全国特约商户POS消费。
（三）一卡多账户：银行卡具有人民币、外币币种的活期、定期等多种存款账户及凭证式国债、质押贷款账户，实现个人银行账户的综合管理。
银行业务操作手册
银行业务操作手册1. 介绍银行业务操作手册是为了规范银行业务流程、提高工作效率、确保操作准确性而编写的重要工作指南。
本手册旨在为银行员工提供详细的操作流程和规定，以确保客户的利益得到最大程度的保障，以及银行的合规性得到维护。
2. 客户开户2.1 客户资料收集与核对在进行客户开户之前，工作人员应当向客户索要必要的身份及财务信息。
其中包括客户的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息，同时还要核对客户提供的有效身份证件，并确保信息的准确性和完整性。
在核对过程中，应当遵守相关法规和内部规定，并及时记录核对结果。
2.2 开立银行账户客户提供完整的资料并通过核对之后，工作人员可以帮助客户开立银行账户。
在开户过程中，应当向客户明确告知账户的种类和相关规定，如个人储蓄账户、对公账户等，并确保客户完全理解开户手续和相关的费用。
3. 存款与取款业务3.1 存款业务客户可以通过柜台、自助设备或网上银行等途径进行存款业务。
在办理存款业务时，工作人员应当核对客户提供的存款金额和账户信息，并在系统中操作完成相关记录。
在存款过程中，应当注重客户信息的安全保密，同时也要确保钞票的真实性和完整性。
3.2 取款业务客户可以通过柜台、ATM、短信、手机号码等方式进行取款。
在柜台取款时，工作人员应当核对客户身份信息，并根据客户的要求办理取款手续。
在ATM上取款时，客户需要按照系统提示进行相关操作，并注意保护个人密码信息的安全。
4. 转账与支付业务4.1 转账业务转账业务是指客户在银行间进行资金划拨的操作。
在办理转账业务时，工作人员应当核对客户提供的收款方账户和金额，并根据所使用的转账方式执行操作。
在转账过程中，应当遵守相关的风险控制规定，并及时通知客户相关的手续费用和操作结果。
4.2 支付业务支付业务是指客户通过银行进行各类账单的缴纳，例如水费、电费、信用卡还款等。
在办理支付业务时，工作人员应当核对客户提供的账单信息及金额，并确保支付渠道的安全性。
海外pos操作手册
海外pos操作手册海外POS操作手册是为了帮助海外商家正确快速地操作POS机而提供的指南。
POS机是一种用于处理电子商务交易的设备，它能够接收和处理顾客的信用卡或借记卡支付，并提供交易记录和收据。
在海外经营的商家常常使用POS机来接收和处理国际支付。
下面是一份关于海外POS操作的实用手册：1. POS机的基本操作- 打开和关闭POS机：根据POS机型号，按相应的按钮或扫描相应的二维码来开启或关闭设备。
- 验证支付卡：将顾客的信用卡或借记卡插入或放置在POS机上，并按照屏幕上的指令进行验证。
- 输入交易金额：根据顾客的要求，在POS机上输入交易金额，并确保准确无误。
- 处理交易：根据POS机的提示，选择相应的交易方式，如付款、退款或取消交易等。
- 生成收据：完成交易后，POS机会自动生成一份收据，可选择打印或发送至邮箱或手机。
2. 收款的要点- 货币选择：POS机可以支持多种货币，根据交易地点和国别选择合适的货币，并确保POS机已设置为相应的货币类型。
- 汇率问题：当处理国际支付时，可能涉及到货币兑换，POS机可以根据实时汇率自动计算出转换后的金额。
- 支付选择：POS机通常支持多种支付方式，如刷卡、插卡、移动支付等，根据顾客的要求选择合适的支付方式。
3. 接受信用卡支付- 支持卡种：POS机通常支持多种信用卡，如Visa、MasterCard、American Express等，请确保POS机已设置支持相应的卡种。
- 通过密码：部分信用卡需要输入密码进行验证，根据POS机的提示，正确输入密码来完成验证。
- 签名确认：有些交易需要顾客在收据上签字以确认支付，POS机会提示顾客进行签字确认。
4. 处理退款- 退款方式：根据退款政策，选择合适的退款方式，如原路退回信用卡、现金退款等。
- 退款流程：按照POS机的操作流程，输入退款金额和相关信息，并完成退款处理。
5. 安全注意事项- POS机安全：确保POS机的安全性，包括防止盗用、定期更换密码等。
银行工作中的国际支付与外汇操作教程
银行工作中的国际支付与外汇操作教程在当今全球化的时代，银行作为金融机构，在国际贸易和跨境交易中扮演着重要角色。
为了满足客户的需求并保障资金的安全性和流动性，银行工作中的国际支付与外汇操作显得尤为重要。
本文将向您介绍银行工作中国际支付与外汇操作的基本流程和要点。
一、国际支付国际支付是指银行通过跨境转账等方式，将客户的资金从一个国家转移到另一个国家的行为。
为了确保国际支付的安全性和准确性，银行采取了一系列的操作流程。
1. 确认支付指令在接受客户的国际支付指令之前，银行需要与客户联系，核实指令的真实性和准确性。
例如，要求提供合同、发票等相关文件，以确保付款无误。
2. 外汇交易国际支付通常涉及到不同货币之间的兑换，银行需要进行外汇交易来满足客户的支付需求。
在进行外汇交易时，银行会根据实时汇率进行计算，并将相应的外币兑换成目标货币。
3. 资金转移一旦支付指令和外汇交易完成，银行会通过国际转账等方式将客户的资金从一个账户转移到另一个账户。
在这个过程中，银行会密切监控资金的流动，确保资金的安全性和完整性。
4. 支付确认支付完成后，银行会向客户发送支付确认，通知客户支付已经成功完成，并提供对应的支付凭证和交易详情。
二、外汇操作外汇操作是指银行为了满足客户的外汇需求，进行的买卖外汇等交易行为。
外汇操作具有一定的风险和复杂性，因此在进行外汇操作时需要注意以下几个方面：1. 外汇交易类型在外汇操作中，银行提供了多种外汇交易类型，包括即期交易、远期交易、掉期交易等。
不同的交易类型适用于不同的客户需求，银行需要根据客户的要求和市场情况进行选择。
2. 外汇交易风险控制外汇市场波动大，交易风险较高。
银行在进行外汇操作时，需要采取相应的风险控制措施，例如设置交易限额、使用风险管理工具等，以避免因市场波动造成的损失。
3. 外汇操作手续费用银行在为客户提供外汇操作服务时，通常会向客户收取一定的手续费用。
客户在选择银行进行外汇操作时，需要了解清楚银行的收费标准，并综合考虑手续费用和服务质量进行选择。
国际借记卡Visa境外业务指南
关键字：客户服务卡业务国际借记卡国际借记卡境外交易摘要：国际借记卡Visa境外业务指南正文：国际借记卡Visa境外业务指南2006年12月目录1.前言 (2)2．Visa交易过程和特点 (2)3．交易限制管理 (4)4．境外交易费用 (7)5．资金冻结 (8)6．境外消费透支 (9)7．附属卡境外交易 (10)8．★投诉和差错处理 (12)9．境外援助服务 (14)10．附录 (18)1.前言本指南旨在为分行提供业务指导和帮助，加强分行业务相关人员对国际卡Visa 境外业务的了解，提高我行国际卡境外用卡客户服务水平，保障国际卡境外业务顺利开展。
指南以国际卡在境外通过Visa 网络的交易为对象，对交易过程和特点、交易发生的费用、附属卡境外交易、投诉和差错处理、境外援助服务等进行了阐述，其中投诉和差错处理是分行业务人员应重点了解的部分。
本指南根据Visa 业务运作规章，结合我行国际卡境外业务有关规定编写而成，如今后有关规章制度和业务流程发生变化，以最新规定为准。
2．Visa 交易过程和特点2.1交易过程Visa 国际卡组织的银行卡信息交换网络采用“双信息”系统，即交易由“授权过程”和“清算过程”两步完成。
下面以POS 消费交易为例，来说明整个交易处理过程：授权过程1、持卡人持我行国际卡到带有Visa 受理标识的商户处刷卡消费；2、商户POS 机具读取卡片磁道信息，并将信息发送至此商户的收单行；3、收单行对交易卡BIN 进行验证核实后将信息转发Visa 国际卡组织；4、Visa 国际卡组织验证卡BIN 表信息，查找卡片对应发卡行，并将交易信息转发至发卡行；5、发卡行验证持卡人卡片和账户信息，核实无误后，发出交易授权信息同商户发卡行Visa 清算系统时按照交易金额上浮一定比例冻结持卡人账户资金；6、发卡行发出的交易授权信息按照发卡行、Visa、收单行、商户的路径返回；7、商户POS显示交易成功，打印出签购单，持卡人签字完成交易。
银行国际业务首办户操作流程
银行国际业务首办户操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!银行国际业务首办户操作流程：银行国际业务首办户操作流程一、办理国际业务首办户的准备工作1. 收集所需资料：在办理银行国际业务首办户之前，需准备好以下资料：（1）有效的身份证件：如身份证、护照等；（2）单位的有效证明文件：如营业执照、组织机构代码证等；（3）法定代表人或负责人身份证明：如身份证、护照等；（4）银行开户许可证（如需）；（5）其他可能需要的文件：如公司章程、法定代表人授权书等。
外汇业务实用操作手册
外汇业务实用操作手册为进一步普及外汇知识，使广大员工尽快掌握有关外汇业务的基础知识，我行汇编了实用手册。
手册内容力求简明扼要，以实务操作为主，突出业务要点，并体现最新的外汇政策。
本手册的内容共分为五大部分：第一部分为外汇业务基础知识；第二部分为外汇储蓄业务；第三部分外汇会计业务；第四部分国际结算业务；第五部分融资贷款业务。
外汇业务在我行尚属新业务，需各支行、部门的支持及全体员工的共同努力。
我们相信：业务发展的最终动力源于全体员工业务素质的提高。
希望这本手册能帮助大家学习并提高外汇业务从业水平，以促进我行外汇业务良性发展。
第一部分外汇业务基础知识1、什么是外汇？外汇是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产：（1）外国货币，包括纸币、铸币；（2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证等；（3）外币有价证券，包括政府证券、公司债券、股票等；（4）特别提款权；（5）其他外汇资产。
表现为外币现钞、外币现汇两种形式。
外币现钞通常指外币的钞票和硬币或以钞票、硬币存入银行所生成的存款（即现金意义上的外汇）；外币现汇通常指以支票、汇款、托收等国际结算方式取得并形成的银行存款(即转账意义上的外汇)。
2、什么是国际收支？国际收支是指一个国家在一定时期内（通常为一年）的全部国际经济交易，一个国家的国际收支情况集中反映在这个国家的国际收支平衡表上。
3、什么是国际储备？国际储备是指各国政府为弥补国际收支逆差和保持汇率稳定以及应付紧急支付的需要而持有的国际间可以接受的一切资产。
4、什么是特别提款权？特别提款权是国际货币基金组织创设的一种储备资产和记账单位，亦称“纸黄金”。
它是基金组织分配给会员国的一种使用资金的权利。
会员国发生国际收支逆差时，可用它向基金组织指定的其它会员国换取外汇，以偿付国际收支逆差或偿还基金组织贷款，还可与黄金、自由兑换货币一样充作国际储备。
但由于其只是一种记账单位，不是真正货币，使用时必须先换成其他货币，不能直接用于贸易或非贸易的支付。
中国银行股份有限公司国际结算业务操作规程
中国银行国际结算业务操作规程第一章汇款业务第一节汇出国外汇款汇出国外汇款是指汇出行根据汇款人的委托，使用不同的汇款方式（如电汇、信汇和票汇等形式）委托港澳及海外联行或代理行将一定金额付给指定收款人的业务。
一、电汇业务操作方法电汇是指汇出行以SWIFT、加押电传（以SWIFT格式）方式委托港澳及海外联行或代理行解付汇款的业务。
（一）业务受理及审核要点受理汇出汇款业务需审核客户提交的符合售付汇管理办法规定的有效凭证、汇出汇款申请书及外汇管理局规定的相关材料，进行合规性和表面一致性的审核。
1、购汇申请书货币金额与汇出汇款申请书相符，经风险管理岗根据汇款公司提交符合售付汇管理办法规定的相关材料审核同意，方能购汇办理汇款。
2、汇款公司从其现汇帐户支付汇款时，必须符合帐户的支付范围。
向保税区注册的企业付款，应提供保税区企业的外汇登记证或复印件，方能办理汇款。
3、审核汇款申请书。
汇出汇款申请书是汇出行办理汇款的依据，也是汇款申请人和汇出行委托与被委托关系的契约，应订明合理的银行免责条款。
在受理电汇业务时，需审核汇出汇款申请书的内容是否清楚与完整，双方的责任义务是否明确。
汇款申请书必须注明汇款货币名称、金额、收款人名称地址、收款人的开户行名称、地址、帐号等，同时，还应注明有关国外费用由谁负担。
除直接汇往我海外机构的可使用中文外，必须用英文填写汇款申请书内容。
4、核对客户在申请书加盖印鉴签章与该客户在汇出行预留的授权书印鉴，并由核对人员在申请书上盖章确认相符。
如果印鉴不符应迅速与客户联系；汇款的资金来源（包括外汇和人民币资金来源）必须到位，不得透支。
5、对资本项下汇款如：向国外汇出投资款或还外债付息应凭当地外汇局的核准件办理汇款。
6、对货到付款项下汇出汇款，我行应凭客户提供的有效商业单据（合同和发票）、正本进口货物报关单、贸易进口付汇核销单、进口付汇备案表（如需）办理。
正本进口货物报关单真实性的核查应使用进出口报关单联网核查系统，对报关单上的经营单位与付汇人不一致或核查中查不出来的报关单的情况，还要进行“二次核对”。
银行卡业务产品手册
银行卡业务产品手册V1.1零售银行市场营销部目录一、我行银行卡产品综述______________________________________________ 5（一）概念_____________________________________________________________ 5（二）银行卡产品分类___________________________________________________ 6（三）银行卡国内外受理渠道_____________________________________________ 7二、我行银行卡产品介绍______________________________________________ 8（一）＃＃银联借记卡___________________________________________________ 81、产品基本情况_______________________________________________________________ 81）主要产品特点及亮点______________________________________________________ 8★银联标准借记卡、银联贵宾金卡、银联贵宾钻卡_____________________________ 8★银联小鬼当家卡 __________________________________________________________ 9★银联薪资理财卡 _________________________________________________________ 11★银联银证理财卡 _________________________________________________________ 12★银联商户卡 _____________________________________________________________ 14★天津商联卡14★梦想卡16 2）业务流程________________________________________________________________ 17（1）申办_______________________________________________________________ 17（2）使用_______________________________________________________________ 17①密码________________________________________________________________ 17②存款________________________________________________________________ 18③取款________________________________________________________________ 18④转账________________________________________________________________ 18⑤消费________________________________________________________________ 19（3）客户服务___________________________________________________________ 19①修改密码____________________________________________________________ 19②卡片解锁____________________________________________________________ 20③交易密码重置________________________________________________________ 20④查询密码重置________________________________________________________ 20⑤卡片挂失及补发______________________________________________________ 20⑥损坏换卡____________________________________________________________ 21⑦销卡________________________________________________________________ 21⑧到期换卡____________________________________________________________ 223）相关费用________________________________________________________________ 22 2、业务管理__________________________________________________________________ 221）规章制度________________________________________________________________ 22 2）我行收益________________________________________________________________ 23 3）风险提示________________________________________________________________ 23（1）客户风险提示_______________________________________________________ 23（2）本行风险指引_______________________________________________________ 23 4）特别提示________________________________________________________________ 24 5）相关名词解释___________________________________________________________ 25（二）＃＃国际借记卡__________________________________________________ 252、产品基本情况______________________________________________________________ 26 1）主要产品特点及亮点_____________________________________________________ 26★国际借记卡普卡 _________________________________________________________ 26★国际卡贵宾卡 ___________________________________________________________ 27★银联贵宾卡（含银卡、金卡和钻石卡）____________________________________ 28★国际欧元卡和国际澳元卡_________________________________________________ 29 2）相关名词解释___________________________________________________________ 31 3）业务流程________________________________________________________________ 33（1）国际借记卡普卡_____________________________________________________ 33A、申办 _______________________________________________________________ 33B、使用 _______________________________________________________________ 34C、客户服务 ___________________________________________________________ 34（2）国际借记卡贵宾卡（包括银卡、金卡和钻石卡） _________________________ 36A、申办 _______________________________________________________________ 36B、使用 _______________________________________________________________ 37C、客户服务 ___________________________________________________________ 37（3）国际借记卡欧元卡和澳元卡 ___________________________________________ 37A、申办 _______________________________________________________________ 37B、使用 _______________________________________________________________ 38C、客户服务 ___________________________________________________________ 38 4）服务渠道________________________________________________________________ 383、业务管理__________________________________________________________________ 391）规章制度________________________________________________________________ 39 2）我行收益________________________________________________________________ 40 3）风险提示________________________________________________________________ 40 4）特别提示________________________________________________________________ 41三、储蓄业务收费标准______________________________________________ 43柜台渠道个人业务收费标准______________________________________________ 43自助设备渠道收费标准__________________________________________________ 47电子银行业务收费标准__________________________________________________ 48国际业务相关收费标准__________________________________________________ 52一、我行银行卡产品综述（一）概念＃＃银联借记卡是我行发行的，符合中国银联的发卡标准，卡内设立个人人民币银行结算账户，先存款后消费，可以在中国银联和我行受理网络进行交易的银行卡。
海外工行借记卡、存折使用
Байду номын сангаас
请妥善保管您的借记卡和存折
• 拿到借记卡和存折后，存折密码为您本人 护照号码的后六位【例如护照号为 E12345678，则存折密码是345678，修改 密码请至我行柜台办理】 • 借记卡需要您本人拨打7*24小时服务电话 021255588进行启用并自设密码【该电话 号码为老挝万象号码，印在卡背面，请按 语音提示操作】 • 请务必及时启用您的借记卡，否则影响工 资发放和使用
请妥善保管您的借记卡和存折
• 存折使用不收费 • 借记卡在POS使用不收费【老挝的商户会向持卡 人收费，一般为刷卡金额的3%左右】 • 借记卡在ATM使用：在中国大陆的ATM一天可以 累计取款20000元。工行的ATM分两种，存取款 一体机单次可取5000元，取款机单次可取3000元， 每次收费5元。他行的取款机一般单次可取2500 元，每次按取款金额的1%收费，最低12元，最高 25元。查询每次收费4元。
• 感谢您使用我行的金融产品和服务 • 您还可同时办理个人网上银行和申请信用 卡，全面掌控您的个人金融资产
请妥善保管您的借记卡和存折
• 来我行柜台办理业务，请携带本人护照和 卡/折，由他人代办须提供双人护照和委托 书 • 我行7*24小时电话银行 021255588 • 我行网上银行 • 我行大堂经理电话021258888【上班时间 有人接听】 • 我行网点对外营业时间：每个工作日的 8:30—15:30
请妥善保管您的借记卡和存折
• 借记卡和存折共用一个账户。包含人民币、 老币、美元、泰铢四个币种子账户。建议 您将存折留在身边使用，借记卡放在国内 家人处使用 • 存折只能在工行万象分行柜面使用
请妥善保管您的借记卡和存折
银行柜面业务操作规范手册
银行柜面业务操作规范手册第1章基本规定 (7)1.1 员工形象规范 (7)1.2 工作时间规定 (7)1.3 服务态度与礼仪 (7)第2章账户管理 (7)2.1 开户业务操作流程 (7)2.2 修改账户信息业务操作流程 (7)2.3 销户业务操作流程 (7)第3章存款业务 (7)3.1 现金存款业务操作流程 (7)3.2 支票存款业务操作流程 (7)3.3 电子转账存款业务操作流程 (7)第4章取款业务 (7)4.1 现金取款业务操作流程 (7)4.2 支票取款业务操作流程 (7)4.3 电子转账取款业务操作流程 (7)第5章转账业务 (7)5.1 系统内转账业务操作流程 (7)5.2 跨行转账业务操作流程 (7)5.3 境外汇款业务操作流程 (7)第6章结算业务 (7)6.1 支票结算业务操作流程 (7)6.2 汇票结算业务操作流程 (7)6.3 托收结算业务操作流程 (7)第7章信用卡业务 (8)7.1 信用卡申请及发放操作流程 (8)7.2 信用卡挂失及补办操作流程 (8)7.3 信用卡还款及销卡操作流程 (8)第8章电子银行业务 (8)8.1 网上银行操作流程 (8)8.2 手机银行操作流程 (8)8.3 自助设备操作流程 (8)第9章柜面贷款业务 (8)9.1 个人贷款业务操作流程 (8)9.2 企业贷款业务操作流程 (8)9.3 贷款还款业务操作流程 (8)第10章投资理财业务 (8)10.1 储蓄理财业务操作流程 (8)10.2 基金销售业务操作流程 (8)10.3 保险业务操作流程 (8)第11章国际业务 (8)11.1 外汇买卖业务操作流程 (8)11.2 国际汇款业务操作流程 (8)11.3 出入境金融服务操作流程 (8)第12章风险控制与应急处理 (8)12.1 防范洗钱和反恐融资操作流程 (8)12.2 银行卡盗刷应急处理流程 (8)12.3 系统故障应急处理流程 (8)第1章基本规定 (8)1.1 员工形象规范 (8)1.1.1 员工应保持仪表整洁，着装规范，符合公司形象要求。
中国农业银行关于印发《中国农业银行金穗国际借记卡业务操作规程(试行)》的通知
中国农业银行关于印发《中国农业银行金穗国际借记卡业务操作规程(试行)》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2001.12.12•【文号】农银发[2001]201号•【施行日期】2001.12.12•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《中国农业银行金穗国际借记卡业务操作规程(试行)》的通知（2001年12月12日农银发[2001]201号）各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：为规范金穗国际借记卡业务操作，促进业务健康发展，总行制定了《中国农业银行金穗国际借记卡业务操作规程（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
执行中如遇到问题，请及时报告总行（银行卡部）。
附：中国农业银行金穗国际借记卡业务操作规程(试行)第一章业务规范及基本规定一、适用范围本规程适用于发行金穗国际借记卡的中国农业银行各级发卡行和代理网点所进行的发卡、续存、取款、销户、挂失与止付、撤销止付、查询、冲账处理、对账单、催收、账务处理、资金清算、内部管理等业务操作。
二、基本概念中国农业银行国际借记卡业务营运中心（以下简称营运中心）设在总行银行卡部，负责代表各发卡行与万事达预付卡中心之间的数据传输以及卡片交易数据的清分。
金穗国际借记卡发卡行指金穗国际借记卡业务的账务处理行。
代理网点是指安装有发卡终端（ＰＲＥＰＡＩＤＴＥＲＭＩＮＡＬ）并在发卡终端上为客户办理发卡、续存、取款、销户等交易的发卡行的下属网点。
发卡终端是安装在代理网点的具有卡片激活、续存、取款、余额查询、修改密码、销户等功能的终端设备，此设备由发卡行向总行提出购买申请，由总行统一购买。
远程终端是安装在发卡行的通过上网登陆后台支持系统的具有发卡资料录入、结息报表上传和清分报表下载功能的终端设备。
账务系统是安装在各发卡行的专门对持卡人账户进行记账的系统。
三、卡片种类及定义（一）卡片种类金穗国际借记卡卡片分两种：一种是ＰｒｅｐａｉｄＤｅｂｉｔＣａｒｄ（简称ＰＤＣ），另一种是ＰｒｅｐａｉｄＭａｓｔｅｒＣａｒｄ（简称ＰＭＣ）。
中国银行长城国际电子借记卡章程
中国银⾏长城国际电⼦借记卡章程 欢迎来到，今天⼩编给⼤家分享的是中国银⾏长城国际电⼦借记卡章程，欢迎⼤家阅读与收藏。
中国银⾏长城国际电⼦借记卡章程 第⼀条 中国银⾏长城国际电⼦借记卡(以下简称国际借记卡)是中国银⾏向持卡⼈提供的以外汇结算,能在境内外使⽤的、采⽤电脑联⽹即时扣帐⽅式运⾏的⾦融⽀付⼯具. 国际借记卡以美元或港币结算,具有境外消费、ATM取现、查询,境内中国银⾏⽹点存取外汇,在发卡银⾏进⾏外汇买卖等功能. 第⼆条 凡具有完全民事⾏为能⼒的中国公民及持有所在国签发的有效⾝份证件的外籍公民均可申领国际借记卡. 第三条 申领国际借记卡须如实填写申请书,申请书中各项资料如有变动,持卡⼈应书⾯通知发卡银⾏.持卡⼈须在发卡银⾏开⽴美元或港币个⼈活期存款账户.在境内与发卡银⾏联⽹的中国银⾏⽹点⽀取外钞及在发卡银⾏进⾏外汇买卖,从相应的外币存款账户⽀出,执⾏中国银⾏个⼈外币存款章程;在境外交易,以美元或港币结算,款项从美元或港币个⼈活期存款帐户⽀出,执⾏本章程.拟以其他可⾃由兑换外汇⽀付,持卡⼈须在交易前在发卡银⾏将其买成美元或港币,存⼊国际借记卡的美元或港币个⼈活期存款账户. 第四条 主持卡⼈可申领附属卡. 附属卡的所有交易均计⼊主卡账户,由主卡持卡⼈承担.发卡银⾏可应主持卡⼈的要求注销其附属卡. 第五条 客户在申领国际借记卡时,须在发卡银⾏开⽴美元或港币为基本账户的活期⼀本通账户.国际借记卡为⽆折户,可凭卡到发卡银⾏要求补打帐单,也可通过发卡银⾏的电话银⾏服务系统查询到⾃⼰的账户余额和交易情况.发卡银⾏不寄帐单.持卡⼈对交易记录有疑义,须在交易发⽣⽇45天内通过发卡银⾏向代理⾏投诉,否则视为持卡⼈确认本⼈账户的所有交易. 第六条 汇⼊汇款、外汇存款、外币现钞、出境⼈员按国家批准的外汇额度购买的现汇,均可存⼊国际借记卡美元或港币活期账户. 第七条 国际借记卡在境外ATM取现每天不得超过2000美元,商户消费每天不得超过10000美元.发卡银⾏对持卡⼈每笔境外ATM成功取现交易收费3美元.每笔ATM、POS联机查询收费0.5美元.国际借记卡消费交易不收附加费. 发卡银⾏对持卡⼈账户联机扣减交易⾦额和⼿续费.交易⾦额加⼿续费⼤于存款⾦额时,发卡银⾏拒付. 第⼋条 国际借记卡遗失,持卡⼈可到发卡银⾏或通过电话向发可银⾏挂失,之后应补办书⾯挂失和补领卡⼿续.挂失和补领卡须按规定交纳挂失费和⼯本费.因密码连续输错及设备故障等,国际借记卡在境外被ATM所吞,持卡⼈可在吞卡⽇后的第⼀个⼯作⽇结束之前凭有效⾝份证件到ATM装机银⾏领取,否则将被其装机银⾏销毁.持卡⼈不得使⽤已挂失卡、卡号不存在的卡、报失卡、被盗卡等.否则,须承担相应的损失和费⽤. 第九条 国际借机卡有效期3年,逾期不清户,发卡银⾏视为⾃动换卡.持卡⼈须承担原卡的全部债务.国际借记卡清户时须将卡全部交回发卡银⾏. 第⼗条 外币活期存款账户每年结息⼀次.存款按相应的活期存款利率计息,如利率变动,按结息⽇现⾏活期利率计息,如清户,按清户⽇现⾏利率计息,不分段计息. 第⼗⼀条 国际借记卡年费,每卡每年⼈民币50元 第⼗⼆条 国际借记卡仅限合法持卡⼈凭私⼈密码使⽤,私⼈密码是证明本⼈⾝份的'唯⼀凭据.持卡⼈不得将私⼈密码向他⼈泄露.否则,须承担因此产⽣的风险及损失.发卡银⾏依据密码为持卡⼈办理的各类交易所产⽣的电⼦信息记录,均为该交易的有效凭证.发卡银⾏所存国际借记卡账户所有交易记录,均为该持卡⼈⽤卡的真实凭据,对持卡⼈有绝对约束⼒. 持卡⼈不得对真实交易拒绝⽀付交易款项. 第⼗三条 持卡⼈使⽤国际借记卡时,必须遵守国家外汇管理有关规定. 第⼗四条 发卡银⾏、代理银⾏、商户及持卡⼈之间的账务争议均按本章程或通过法律途径解决. 第⼗五条 本章程修改或国际借记卡利率、收费项⽬和标准等调整,⼀经公布即为⽣效,⽆需另⾏通知. 第⼗六条 本章程由中国银⾏制定、修改和解释,经中国⼈民银⾏批准后实施.。
2024版银行柜员个人外汇业务操作手册
加强员工培训和 管理
定期对员工进行外汇业务知 识和操作技能培训，提高员 工业务素质和风险防范意识。 同时，加强员工管理，确保 员工行为规范、合规。
跨境汇款与结算业务操作指
04
引
跨境汇款基本概念及分类介绍
跨境汇款定义
指银行客户通过银行系统向境外收款人或境内收款人汇出外汇资金的行为。
跨境汇款分类
按照资金流向可分为汇出汇款和汇入汇款；按照汇款性质可分为贸易项下汇款和非贸易项下汇 款。
银行业监督管理机构
负责对银行个人外汇业务的合规性、风险性等方面进行监督检查， 确保银行业务的稳健运行。
税务部门
负责对外汇交易中的涉税行为进行监管，防止税收流失和避税行为。
个人外汇业务监管政策解读
01
购汇政策
结汇政策
02
03
外汇收支管理
解读个人购汇的年度总额、用途、 申报等规定，确保客户合规办理 购汇业务。
注意事项
柜员需对外币现钞进行仔细辨别，防止假钞流入；对于大额存取， 需进行预约和审批。
外币兑换牌价查询与更新机制
牌价查询
柜员可通过银行内部系统查询实时外汇牌价，包括买入价、卖出价、 中间价等。
牌价更新
外汇牌价会随市场波动而实时更新，银行会定期发布新的外汇牌价， 柜员需及时关注并更新系统数据。
注意事项
跨境汇款手续费收取标准说明
手续费种类
跨境汇款手续费包括汇款手续费、电报费、中转行费 用等。
收费标准
根据汇款金额、汇款方式、收款银行等因素确定具体 的手续费收取标准。
优惠措施
对于符合一定条件的客户或业务，银行可提供手续费 减免或优惠的措施。
异常情况处理流程
汇款失败处理
ocbc账户操作指南
ocbc账户操作指南今天咱们来唠唠OCBC（华侨银行）账户的操作指南，这可是超实用的干货呢，不管你是刚刚开户的小萌新，还是已经用了一段时间想更深入了解的老用户，都可以在这儿找到有用的信息哦。
一、开户。
1. 准备材料。
- 首先呢，你得带上你的身份证明文件。
对于咱们本地居民来说，身份证那是必不可少的啦。
就像你出门要带钥匙一样，身份证是开户的关键“钥匙”哦。
要是你是外籍人士呢，就得带上你的护照，还有可能需要一些额外的居住证明之类的东西，比如说租房合同或者水电费账单，这是为了证明你在这儿是有稳定居住情况的呢。
- 另外，你可能还需要一些资金证明。
这可不是银行故意为难你，而是为了确保你有能力使用这个账户。
比如说你的银行存款流水，如果你是学生的话，可能你的奖学金证明或者父母的资助证明也可以哦。
2. 选择账户类型。
- OCBC有好几种账户类型呢。
有普通的储蓄账户，这个就比较适合咱们日常存钱啦，就像一个小存钱罐一样。
利息虽然不是超级高，但是很稳定，钱放在里面很安全。
- 还有往来账户，这个对于那些有较多收支往来的人比较合适，比如说小商家或者自由职业者。
它的转账和支付功能会更方便一些。
你可以根据自己的需求来选择，就像挑衣服一样，得选最适合自己的那种。
二、存款。
1. 线下存款。
- 你可以直接去OCBC的分行或者支行存钱。
走进银行，你会看到那些亲切的柜员小姐姐或者小哥哥。
把你的现金和存折或者银行卡递给他们，他们就会帮你办理存款手续啦。
这时候你可以和他们聊几句，说不定还能得到一些有用的小建议呢。
- 要是你有支票要存，也可以在这儿办理。
不过要注意支票的填写规范哦，要是填错了可能就会有点小麻烦。
就像你写作业一样，要认真仔细，不然会被老师打回来的。
2. 线上存款。
- 现在科技很发达啦，咱们也可以通过网上银行或者手机银行来存款。
登录你的OCBC网上银行或者手机银行APP，找到存款的入口。
按照提示输入你要存的金额，然后确认就好啦。
这就像玩游戏一样简单，不过要确保你的网络连接稳定哦，不然可能会出现卡顿，就像游戏掉线一样让人着急呢。
维萨EMV留学生借记卡 手机银行激活操作手册说明书
维萨EMV留学生借记卡
手机银行激活操作手册
第一步：下载建行手机银行客户端
打开手机浏览器，输入，登录建行官网，选择“手机银行”，下载并安装最新版手机银行客户端（Android或App Store），也可扫描建行手机银行二维码，直接进入建行移动门户下载。
第二步：打开建行手机银行APP，搜索栏位输入：“公派留学”，进行搜索，点击“公派留学生专用借记卡激活”进入
第三部：输入账户信息：银行账号、客户姓名、安全码（卡背面后三位）、有效期（YYYYMM），点击下一步
第四步：拍摄第二代居民身份证正反面（有效期内且内容清晰无遮挡），点击下一步
第五步：核对反显内容是否正确：姓名、身份证号码、身份证有效期起止日期。
（如显示有误请手工修改成正确信息）
第六步：点击：开始人脸识别，按照提示完成动作指定动作
第七步：CRS尽职调查（首次开立建行账户需要勾选），点击确认
第八步：修改账户初始交易密码（955330），设置新交易密码（6位数字,不得为简单密码）
【客户须知】
如果账户密码设置为简单密码，则无法办理建行手机银行、网上银行、微信银行等渠道的线上开通。
1.简单密码指：
2.已激活的留学生借记卡可通过登录建行手机银行、网上银行或电话银行办理余额、明细查询。
3.手机银行登录客户只能为本人办理留学生专用借记卡激活。
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目录一、业务架构流程图概述 (2)（一）“一卡通”金卡和“金葵花”卡客户开户流程图 (2)（二）“金葵花”卡审批流程图 (3)（三）“一卡通”金卡和“金葵花”卡关户流程图 (4)二、储蓄前台操作 (5)（一）受理申请 (5)（二）开户 (6)三、储蓄后台操作 (6)（一）分行操作 (7)1、分行操作菜单界面 (7)2、分行手工预留号码功能 (7)3、卡号管理功能 (9)4、“金葵花”卡审批 (15)5、分行制卡操作 (16)（二）网点操作 (21)1、网点操作菜单主界面 (21)2、网点手工预留号码功能 (21)3、网点卡号管理 (23)4、查询分行制卡情况 (27)5、查询客户资料 (27)6、维护客户资料 (30)7、审批驳回报表 (30)8、凭证领用 (31)9、特殊业务 (33)（三）境外交易查询 (34)1、TS交易查询（美元现汇&美元现钞） (34)2、RT交易（人民币活期&美元现钞） (37)3、VP、VA、VF交易 (40)4、交易查询字段说明 (40)5、境外交易帐户记录情况一览表 (41)一、业务架构流程图概述（一）“一卡通”金卡和“金葵花”卡客户开户流程图（二）“金葵花”卡审批流程图（三）“一卡通”金卡和“金葵花”卡关户流程图注：“一卡通”金卡和“金葵花”卡基本帐户活期关户和关客户均为手工无卡操作。
二、储蓄前台操作（一）受理申请说明：（1）客户号的生成有指定号码申请和随机号码申请两种方式。
指定号码申请即指客户选定卡号，并以该号码进行申请，此时，客户号处应输入客户选定的卡号;若客户对卡号无特别要求，可进行机选号码申请。
机选号码方式即在客户号处不进行输入，申请成功后，系统会自动提示并打印申请的客户号。
（2）中文姓名、拼音/英文姓名、ID号、出生日期为必输项。
家庭电话、公司电话、移动电话三个电话中必须输入一个电话。
（3）对帐单寄送方式根据客户申请开户申请书上的勾选进行选择，系统操作上，若选择了家庭地址，则界面中“家庭地址”、“家庭邮编”、“家庭电话”中三项必须输入。
（4）本行行员进行申请，需要在开户申请书上列明员工编号，凭此选择此处的行员标志。
（5）系统会自动根据客户号检测客户的总资产，若客户满足申请资格要求，受理申请成功，；若客户不满足申请资格要求，需经网点主管行长签字，管理级权限复核后，完成受理申请工作。
一卡通金卡受理申请成功后，即时在分行制卡室生成制卡数据。
（二）开户说明：开户可理解为卡片激活，同时为客户设置交易密码、查询密码、国内&国际POS消费限额。
三、储蓄后台操作说明：“一卡通”金卡和“金葵花”卡的储蓄后台操作，分为总、分、支三级。
总行功能集中体现在境外交易清算；分行功能集中体现在分行卡号管理、客户审批和国际卡制卡管理；支行工功能集中体现在网点国际卡卡号管理、客户资料管理和国际卡凭证管理。
（一）分行操作1、分行操作菜单界面2、分行手工预留号码功能通过该功能实现从00级卡号库中预留号码为31级号码。
操作界面说明：➢手工预留按BIN号进行预留➢分行每次预留号码数量限制为1-999个➢预留结果数量以实际从号码库中预留的数量为准➢预留尾数指从从最后一位倒数的预留位数。
其中“B“指生日，输入格式参照为“800501”操作结果界面说明：预留号码数量结果会给予提示，预留成功后可通过查看分行级卡号实现，3、卡号管理功能（1）分行卡号查询和打印说明：➢提供按照BIN号查询：起始卡号和结束卡号为必输项。
且必须以国际卡BIN号起始，起止卡号的BIN号需一致。
➢状态码“B”、“C”、“D”、“Z”对于分行查询为无用选择。
➢分行卡号查询一次最多查询500个号码，若检测起止卡号段内卡号超过500个，会给予提示，需要重新定义起止卡号段进行查询。
➢查询执行时间稍长，请耐心等待。
说明：➢查询结果中部门号不为空的，表示已经分配给网点。
➢卡号的明细查询选择“5”。
➢由于选择“8-所有”查询显示的结果包括所有级别的号码，故建议分行查询时输入状态码为“K”。
➢显示界面每页显示12个号码。
➢打印执行键为“F9”，打印结果同查询结果。
说明：➢卡号冻结操作直接在选定的号码前选择“6”后“CTRL”执行即可进入冻结界面。
➢卡号冻结界面再次提示待冻结号码，确认后“CTRL”执行完成冻结操作。
➢卡号冻结只能冻结分行31&21级待分配号码。
不可操作其他卡号级别或其他状态卡号。
说明：➢卡号解冻与卡号冻结相对，解冻只能对状态为“冻结”的卡号进行操作。
➢在“冻结”的号码前选择“7”，“CTRL”执行后进入解冻界面。
➢解冻界面会再次提示需解冻的号码，确认后完成解冻操作。
说明：➢卡号分配只针对“31”和“21”级“待分配”状态的卡号进行操作。
➢在需分配的号码前选择“8”，“CTRL”执行后进入卡号分配画面。
➢卡号分配界面会提示待分配的号码，同时需输入拟分配的网点部门号，确认后完成分配操作。
（5）卡号查询功能说明:➢卡号查询功能为根据卡号级别查询所有未使用的号码，方便分行网点查找卡号和预留卡号，➢卡号查询结果最多显示为500条。
➢卡号查询不提供打印功能。
4、“金葵花”卡审批（1）查询待审金葵花卡列表通过“分行操作菜单”-“12金葵花卡待审批报表”，执行后直接打印本日金葵花卡待审批报表。
根据报表进行逐一审批。
（2）金葵花卡审批在“金葵花卡审批”界面，根据“金葵花卡待审批报表”输入待审批金葵花卡卡号和用户信息后进行金葵花卡审批操作。
说明：➢金葵花卡审批结果有“接受”和“驳回”两种结果。
界面中“F9”为审批接受，“F10”为审批驳回。
➢金葵花卡审批画面会按照申请客户的身份证件计算出该身份证下所有卡片的张数及总资产（全折人民币），以提供金葵花卡审批的参考依据。
5、分行制卡操作（1）制卡预留凭证分行制卡员登录AS/400储蓄后台系统，进入“30国际卡业务菜单”—“2分行操作菜单”—“21制卡预留凭证”功能画面。
在此画面分行制卡员可以了解目前分辖所有网点的“一卡通”金卡和“金葵花”卡待制卡数量（新申请和挂失补卡）。
原则上每二个工作日必须对待制卡数据进行凭证预留，并进行制卡。
如上图所示，目前本分行待制国际借记卡有VISA金葵花卡1张，VISA金卡2张，MASTER金卡1张，输入选择项。
执行成功后，系统返回该批国际借记卡的制卡批号。
（2）生成及下载制卡数据1）登陆打卡系统分行制卡员登陆“招商银行打卡系统V3.5”成功后，选择“5国际借记卡”——“1生成国际借记卡数据”。
2）生成制卡数据制卡员输入从AS/400系统国际卡凭证预留菜单获取的制卡批号并按“执行”键。
批号的长度为10位，批号输入应谨慎操作，避免输入错误。
如该批号已生成制卡数据，重复输入后下载的制卡文件为空文件。
3）下载制卡数据生成国际借记卡数据成功后，制卡员登陆“招商银行打卡系统V3.5”，选择“5国际借记卡”——“2下载国际借记卡打卡数据”功能画面，确认系统默认的分辖地区码是否正确，并按“执行”键提交。
4）制卡数据文件重命名下载国际借记卡打卡数据成功后，退出“招商银行打卡系统V3.5”。
将生成的打卡数据文件名（系统均默认该文件名为DEST.TXT）进行修改，避免文件被无意覆盖。
（3）制卡报表打印制卡完成后，制卡员登录AS/400储蓄后台系统，进入“30国际卡业务菜单”—“2分行操作菜单”—“23制卡报表打印”功能画面，输入制卡批号及部门号，分别打印此批制卡的总表及明细表，并将制卡总表、明细表与实物卡进行核对。
（4）凭证部门分配制卡员将实物卡和报表核对无误后，登录AS/400储蓄后台系统，进入“30国际卡业务菜单”—“2分行操作菜单”—“22凭证部门分配”功能画面，输入需分配的网点代码，完成已制卡的部门分配。
（二）网点操作1、网点操作菜单主界面2、网点手工预留号码功能通过该功能实现从00级卡号库中预留号码为21级号码。
――――操作界面说明：➢手工预留按BIN号进行预留➢网点预留号码数量限制为每个BIN号可用数量不超过50个，即合计200个。
当可用号码达到200个限制时，不能进行再预留；网点每次预留均受该数量限制。
➢预留结果数量以实际从号码库中预留的数量为准➢预留尾数指从从最后一位倒数的预留位数。
其中“B“指生日，输入格式参照为“800501”――――操作结果画面3、网点卡号管理（1）网点卡号查询及打印说明：➢可按照指定起止卡号段，指定状态进行查询网点号码。
➢可不输入起止卡号段，直接以指定状态查询所有网点所有卡号。
➢只能查询到本网点未使用卡号。
➢查询结果中有姓名的，表示该卡号已经锁定。
➢卡号的明细查询选择“5”查看。
➢显示界面每页显示12个号码。
➢打印执行键为“F9”，打印结果同查询结果。
➢在网点卡号查询中，若级别为“31”和“21”表示该号码为分行分配使用的号码。
（2）特定号码锁定特定号码锁定是指将号码与某一个客户名进行关联的动作，锁定后，该号码只能接受该姓名的“受理申请”，其他姓名无法使用该号码（3）特定号码解锁：锁是指将锁定的号码进行释放至21级库中为可用号码的动作。
（4）卡号查询同“分行卡号查询”功能说明：➢卡号查询功能为根据卡号级别查询所有未使用的号码，方便分行网点查找卡号和预留卡号，➢卡号查询结果最多显示为500条。
➢卡号查询不提供打印功能。
4、查询分行制卡情况提供本网点国际卡在某一时间段内在分行制卡室的制卡情况，待制卡指制卡数据已经送到制卡室，但是尚未制卡的卡张数；已制卡指制卡室已经完成制卡的张数。
该数据只供网点做为在分行制卡室领卡数量参考，非最终准确数据，最终数据以分行制卡室数据为准。
5、查询客户资料该功能只提供国际借记卡的客户资料查询功能，不提供一卡通的客户资料查询；且国际借记卡的客户资料只能通过该菜单进行查询，在一卡通的客户资料查询菜单无法查询到国际卡的客户资料。
客户资料信息：➢国际卡基本信息说明：F6---国际卡联系方式信息；F7---国际卡客户证件信息；F8—国际卡客户交易资料信息➢国际卡证件信息：国际卡的证件信息只有在进行了管理级复核后才能进行查询，在以下界面进行复核后出现客户证件信息资料。
➢国际卡交易资料信息➢国际卡联系资料信息6、维护客户资料提供国际卡客户资料维护功能。
说明：➢该功能只提供国际卡的客户资料维护，不提供其他一卡通的客户资料维护；且国际卡的客户资料维护只能通过该菜单进行维护，不能通过一卡通的客户资料维护菜单进行维护。
➢目前“维护推荐行员编号”、“维护境外易登机标志”、“维护管理费用信息”、“维护国际ATM功能”暂时为无效维护项。
➢国际卡客户资料维护权限为C级登陆，管理级复核。
7、审批驳回报表通过“网点操作菜单”-“13审批驳回报表”，执行后直接打印本日金葵花卡审批驳回报表。