工作中的心理与行为4(1)上课讲义
职业心态ppt课件
勇于挑战
在面对新的工作任务和挑战时，要敢 于接受挑战，相信自己能够完成任务 。
进取心态
目标明确
在工作中，要设定明确的目标， 并为之努力奋斗，不断追求进步
和提升。
不断学习
在工作中要不断学习新知识、新技 能，提高自己的综合素质和能力水 平。
创新思维
在工作中要敢于创新，勇于尝试新 的方法和思路，不断开拓进取，创 造更好的业绩和成果。
忠诚度
总结词
忠诚度是指个人对组织或团体的信仰、目标和价值观的认同 和拥护程度，以及因此而产生的对组织或团体的忠诚感。
详细描述
忠诚度是职业发展中非常重要的品质之一。具备忠诚度的人 会始终坚守自己的信仰和价值观，不会轻易改变或背叛。他 们深信自己的组织或团体的目标和价值观，愿意为组织或团 体的长远发展而努力工作。
积极职业心态
包括乐观、自信、进取、创新等 ，这些心态有助于个体在工作中 保持积极向上的态度，克服困难 和挑战。
消极职业心态
包括悲观、自卑、消极、固执等 ，这些心态可能导致个体对工作 失去热情和动力，影响工作表现 和职业发展。
02
积极心态
乐观心态
乐观心态
在面对工作中的困难和挑 战时，保持乐观的心态， 相信自己能够克服困难， 取得成功。
积极思考
在工作中遇到问题时，不 要消极抱怨，而是积极思 考解决问题的方法，寻找 突破口。
正面情绪
保持正面的情绪，让自己 在工作中的心态更加积极 向上，提高工作效率和质 量。
自信心态
自我肯定
不怕失败
在工作中，要肯定自己的能力和价值 ，相信自己能够胜任工作，不因外界 的评价而动摇。
在工作中遇到失败和挫折时，不要气 馁，要勇敢面对失败，从中吸取经验 教训。
工作中的心理与行为4知识讲解
1、紧迫感让我们压力更大。
一个有效应对方法是（）。
A：时间管理B：情绪管理C：角色管理D：自我激励参考答案：A2、根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。
（）A：成就需要高者B：成就需要低者C：权力需要高，亲和需要也高者D：权力需要高，亲和需要低者参考答案：D3、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）A：激励因素B：保健因素C：维持因素D：公平因素参考答案：A4、（）使领导者变得可有可无。
A：员工能力强B：下属对奖励不关心C：领导者缺乏权力D：领导者与下属物理空间距离遥远参考答案：A5、工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。
（）A：情绪失调B：情绪衰竭C：情绪倦怠D：情绪智力参考答案：A6、以下属于非正式沟通的缺点的是。
（）A：传播速度慢B：吸引力低C：不受管理层控制D：权威性参考答案：C7、员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是。
（）人：自主调节B：表层扮演C：深层扮演D：失调扮演参考答案：B8、大多数人的决策都是趋于理性的。
A：VB：XC：?参考答案：B9、争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于。
（）A：权力需要B：亲和属于C：成就需要。
：自主需要参考答案：C10、密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。
A：参与型B：协商型C：温和独裁型D：专制独裁型参考答案：A11、（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。
A：协作B：谈判C：竞争D：冲突参考答案：B12、用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。
（）A：瑞格尔曼B：奥尔波特C：阿希D：罗伯特参考答案：C13、有利于部门合作、减少冲突是以下哪一种沟通形式的优点（）A：单向沟通B：下行沟通C：上行沟通D：平行沟通参考答案：D14、以下属于下行沟通类型的是。
职业心理学第四次课
职业兴趣的测量方法
01
02
03
自我评估法
通过问卷、量表等工具， 个体对自己的职业兴趣进 行自我评估。
职业指导法
通过专业的职业指导师或 职业规划机构，进行个性 化的职业兴趣评估。
实践体验法
通过实际参与某种职业活 动，了解自己的兴趣和适 应性。
职业选择的影响因素
个人因素
个人兴趣、能力、价值观、 性格等内在因素对职业选 择产生影响。
职业心理学第四次课
目录 Con与职业选择 • 职业发展与职业规划 • 职场心理与职场适应 • 职业心理学在实践中的应用
01
职业心理学概述
职业心理学的定义
01
职业心理学是一门研究人们在职 业领域中的心理活动和行为的学 科，旨在帮助个人和组织实现职 业成功和个人满足。
组织行为与人力资源管理
研究组织中的人际关系、沟通、领导力以及 人力资源管理等方面的心理应用。
职业心理学的发展历程
起源
现状
职业心理学起源于20世纪初的美国， 最初是为了解决当时普遍存在的职业 适应问题。
目前，职业心理学已经成为一个全球 性的学科领域，其研究成果被广泛应 用于各个国家和组织的实践。
发展
职场心理的定义
职场心理是指在职场中影响个体行为 和表现的心理学原理和规律。
职场心理的特点
职场心理具有个体差异性和动态变化 性，受到个人性格、经验、工作环境 和社会文化等多重因素的影响。
职场适应的策略和方法
建立积极心态
保持乐观、自信的态度，面对 工作中的挑战和压力时能够更
好地应对。
提高沟通技巧
有效的沟通是职场适应的关键 ，需要掌握倾听、表达和反馈 等沟通技巧。
02
企业人力资源管理基础知识第四章管理心理与组织行为-PPT课件
个性特质对工作绩效的预测
工作自主性
人事数据
责任感 （-）
适应能力
工作成绩 人际关系 上级评价 培训成绩
(一)员工的能力与人格
• 个体差异：个体在成长过程中，因受遗传和环境的相互影响，使不同 • • • • • • • •
个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 从管理者的角度而言，运用个体差异知识，了解和鉴别人们具有哪些 差异，尽可能的使人们做好工作。 个体差异从身心两个方面所表现的特征看：有年龄、性别、容貌、身 高、体能、能力、兴趣、态度、性格、动机等都有差异。 1、能力差异 1)能力：一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”； 二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能 为者”。 前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或“性向”。 2)人的实际能力又可分为一般能力和特殊能力。 一般能力：平常所指的智力。 特殊能力：从事某项活动或者专业的能力。
外向
宜人性 开放性 （-） 神经质 情绪稳定性
(二)员工的态度
• • • • • • • • • • • • •
1、态度分析 态度是人对事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度是一种“行为的准备”。 态度直接显示出个体的中心价值和自我意向。而个体的价值观又常常 反应出个体成长时期的社会价值观。 态度影响行为，但不一定决定行为。 2、工作满意度 (1)定义：员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。 (2)影响工作满意度的因素： 1)富有挑战性的工作； 2)公平的报酬； 3)支持性的工作环境； 4)融洽的人际关系； 5)个人特征与工作的匹配.
第04章 个体工作行为及心理
不具有主动性人格的个体很难发现机会，更倾向于去适应环境而 不是改变环境。
主动性人格会带来积极效果，但不适宜的主动性行为也会引发消 极后果。
例如，个体无意义批评，消极评价，无效抗议，不公正抱怨等(Li et al., 2010)。
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北京师范大学心理学院 徐建平
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二、有关“自我”的变量
核心自我评价 自我监控 目标取向 自我效能
北京师范大学心理学院
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北京师范大学心理学院 徐建平
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4-3
本科生《管理心理学》课件：4_工作中的个体行为
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（一）核心自我评价
稳定的人格特征对激发学习动机非常重要(Major, 2000)
主动性人格可能预测学习动机水平。因为主动性人格表现包括设 定更高的目标，并使用所有可获得的资源去达到这些目标(Grant, 1996) 。
以183名经济公司员工作为被试，证明了主动性人格可以预测员工 发展性活动的参与情况(Major, 2006)。
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北京师范大学心理学院 徐建平
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个体差异 主动性行为结构 主动性人格 个体主动性 角色拓展 自我效能 负责 其他个人差异 工作投入 目标指向 反馈需求 成就需求
背景因素 组织文化 组织规划 情境线索 管理支持 公共或私人的环境
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主动性行为 一般的行为 发现可以改善现状
本科生《管理心理学》课件：4_工作中的个体行为
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管理心理学
职场心理学PPT课件
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
职场心理学的实践应用
提升员工工作满意度
了解员工需求与期望
通过调查和沟通，掌握员工对工作环 境、薪酬福利、职业发展等方面的需 求和期望。
设计合理的工作内容与任务
根据员工的能力和兴趣，为其分配合 理且具有挑战性的工作任务，提高工 作积极性和满意度。
领导风格与团队建设
领导风格分类
根据领导者的行为方式和员工的需求，领导风格可分为民主式、 指令式、支持式和成就式等。
团队建设的重要性
团队建设能够增强团队凝聚力、提高员工满意度和工作效率，有助 于实现组织目标。
领导风格与团队建设的匹配
不同领导风格适用于不同的团队发展阶段和任务类型，领导者应根 据实际情况灵活调整。
领导决策与心理偏差
决策过程
领导决策过程包括识别问题、收集信息、制定方案、评估选择和实 施方案等步骤。
心理偏差类型
在决策过程中，领导者可能受到认知偏差、情感偏差和行为偏差的 影响，导致决策失误。
减少心理偏差的方法
领导者可以通过提高自我觉察、保持客观公正、鼓励团队参与和反思 总结经验等方式，减少心理偏差对决策的影响。
情绪管理的重要性
保持积极心态，提高工作 效率。
常见情绪问题
焦虑、抑郁、愤怒等情绪 的识别与处理。
情绪调节方法
深呼吸、冥想、运动等有 效的情绪调节技巧。
员工压力来源与应对
压力来源
工作压力、生活压力、人 际关系压力等。
压力对个体的影响
身心健康、工作效率等方 面的影响。
应对压力的方法
积极寻求帮助、调整心态、 制定合理的工作计划等。
建立共同目标、加强团队沟通、组织团队活动、培养团队文化
组织行为学个体心理与行为培训课件
气
6 01 9 6 8
每年的花 6 7 0 1 8 9
费
7 1 1 03 1
课程设置 1 0 0 1 9 0
地理位置 0 5 7 0 8 7
入学要求 1 7 7 7 4 7
社会生活 0 2 8 7 1
质量
2 1 6 8 0 组织行为学个体心理与行为
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标准
财政资助的可能性（10） 学校的名气（10） 每年的花费（8） 课程设置 （7） 地理位置（6） 入学要求（5） 社会生活质量（4） 学校规模（3） 男女生比例（2） 校园的自然条件（2）
崇马基亚维里为近代政治学的先驱。
马基亚维里主义 自尊
个人独断行事，与人保持感情上 的距离，且认为为达目的可以不 折手段的程度。
个人欣赏或讨厌自己的程度
自信
自卑
组织行为学个体心理与行为
31
性格特质(二)
自我监控 冒险倾向 A型人格
个人调整自我的行为，以适 应外部的环境
个人愿意承担风险的程度
积极性和竞争性，倾向处于 自我设定的时间压力之下
组织行为学个体心理与行为
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3、性格的形成和发展 （1）年龄因素 5-10岁 性格形成期，11-17岁性格定型期 18-55岁性格成熟期 56-65 性格更年期。 （2）影响性格形成的因素 生理因素：遗传，体格体形，男女性别等。 社会环境因素：语言，知识，行为方式，生
活方式与习惯；学校教育，工作岗位的职业 活动；社会文化。
Mn=(Bn-1,G0)
Bn=f (P,Mn)
M：刺激变量（外界目标）
n=1，2，3，4……m (激励机制）。
G0 ：组织目标 B：反应变量（行为）
P：机体变量（个体特征，需要和动机）
第十二章 工作环境与工作行为 《组织行为学》PPT课件
行为选择
二、工作行为矛盾
1.行为选择矛盾的原因 组织成员成熟人格的内在要求与正式组织的规范化要求是矛盾的根本原 因。 2.行为选择矛盾的体现 （1）目标矛盾 （2）情感矛盾 （3）认知矛盾 3.行为选择矛盾的处理 （1）加强控制 （2）重视参与
组织行为学：形成与发展
三、工作行为表现
1.消极工作行为 （1）缺勤 （2）离职 （3）越轨 2.积极工作行为 （1）员工建言 （2）工作嵌入 （3）员工创造力 （4）组织公民行为 3.工作行为绩效 （1）任务绩效 （2）关系绩效
第十二章 工作情境与工作行为
第一节 工作压力
一、工作压力的性质
1.工作压力的含义 工作压力在工作场所中极为常见，受到工业心理学、管理学研究者们的重 视。对于压力的性质和原因，有着很多种解释，见表12—1。
组织行为学：形成与发展
表12—1 工作压力的定义
1.压力就是外界环境刺激所引起的个体身心紧张和恐惧等,是人的一种生 理反应( J.C.Quick & J.D.Qnick,1984)
组织行为学：形成与发展
2.工作行为的影响因素 （1）组织因素 工作行为首先受到组织因素的影响，尤其是组织结构和职位安排。 （2）群体因素 在正式组织中，群体也是不可忽略的影响因素，调节着组织成员的行为。 非正式组织作为组织中的群体，会引导人们的行为选择方式，调节组织因 素的影响效果。 （3）个体因素 工作行为直接体现为个体行为，因此必然受到个体因素的影响。
组织行为学：形成与发展
二、组织支持感
1.组织支持感的含义 组织支持感是组织成员对于组织重视自己的贡献和关注其幸福感的感知。 这一概念包含两个核心要点：一是员工对组织是否重视其贡献的看法和感 受；二是员工对组织是否关注其幸福感的看法和感受。
员工常见心理现象识别与辅导
思维 病人思维迟钝，对于脑力活动甚易疲劳，且思 维往往集中在某一桩事情上，联想缓慢、构思因难， 言语低沉而慢，显得难于出口，一句话可讲好长时间 。可有明显的自我评价下降、自责自罪等。
练习:生活压力太大,怎么办?
最 严重
的结果是什么?
发生的 概率 有多少?
我有哪些预防措施?(至少三个预防措施)
我能做些什么可以接受最 严重 状况?(至少三个解
决办法)
最 严重 状况的正面意义是什么?(凡事均有其正面的
意义)
2019/11/23
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全脑减压法—我要我幸福
右脑减压法:
练习:冥想减压
2019/11/23
抑郁障碍患者中有25％和11％存在躯体及社会功能的 减退，单相抑郁症患者在10年中至少有1年丧失劳动能 力。
抑郁障碍患者中有2／3曾有自杀想法与行为，15％～ 25％抑郁症患者最终自杀成功。
抑郁情绪是一个人的内心体验，是一种症状，如主观上 觉得情绪压抑、悲伤、沮丧等，也可以是一种体征，如 脸部表情忧伤、愁眉不展等。
④季节性情感性精神病抑郁症：主要表现为在秋冬季 发生抑郁，而在春夏季缓解或呈轻躁狂发作的一组 疾病，有近一半的患者是在青少年期发病，如是儿 童，在秋冬季还可出现学习困难，此类患者多有阳 性家族史。其临床特点为：在抑郁发作时，往往伴 有过多睡眠、过多饮食（特别是进食含碳水化合物 ）、过多体重。
现在无能（无助）：对自己的现状缺乏改变的信心 和决心，觉得无论怎样做都改变不了自己的现状， 对治疗失去信心。
将来无望（绝望）：对前途感到失望，认为未来等 待自己的只有挫折与失败，自己的存在是多余的。
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1、紧迫感让我们压力更大。
一个有效应对方法是（）。
A：时间管理
B：情绪管理
C：角色管理
D：自我激励
参考答案：A
2、根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。
（）
A：成就需要高者
B：成就需要低者
C：权力需要高，亲和需要也高者
D：权力需要高，亲和需要低者
参考答案：D
3、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是( )
A：激励因素
B：保健因素
C：维持因素
D：公平因素
参考答案：A
4、（）使领导者变得可有可无。
A：员工能力强
B：下属对奖励不关心
C：领导者缺乏权力
D：领导者与下属物理空间距离遥远
参考答案：A
5、工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。
（）
A：情绪失调
B：情绪衰竭
C：情绪倦怠
D：情绪智力
参考答案：A
6、以下属于非正式沟通的缺点的是。
（）
A：传播速度慢
B：吸引力低
C：不受管理层控制
D：权威性
参考答案：C
7、员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是。
（）
A：自主调节
B：表层扮演
C：深层扮演
D：失调扮演
参考答案：B
8、大多数人的决策都是趋于理性的。
A：√
B：×
C：？
参考答案：B
9、争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于。
（）
A：权力需要
B：亲和属于
C：成就需要
D：自主需要
参考答案：C
10、密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。
A：参与型
B：协商型
C：温和独裁型
D：专制独裁型
11、（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。
A：协作
B：谈判
C：竞争
D：冲突
参考答案：B
12、用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。
（）
A：瑞格尔曼
B：奥尔波特
C：阿希
D：罗伯特
参考答案：C
13、有利于部门合作、减少冲突是以下哪一种沟通形式的优点（）
A：单向沟通
B：下行沟通
C：上行沟通
D：平行沟通
参考答案：D
14、以下属于下行沟通类型的是。
（）
A：总经理信箱
B：组织新员工学习规章制度
C：员工满意度调查
D：汇报制度
参考答案：B
15、一些经理可能会导致公司的停滞不前或过渡保守，但也有可能通过保持公司内部的稳定，帮助公司顺利渡过动荡和不可预测期。
他们是
A：高冒险倾向者
B：低冒险倾向者
C：高马基雅维里主义者
D：低马基雅维里主义者
参考答案：B
16、( )是指我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。
A：晕轮效应
B：选择性知觉
C：投射效应
D：首因效应
参考答案：C
17、一个公司在面试，面试官会连续评价多个求职者。
如果排在某个求职者之前的其他人比较平庸，那么会有利于对这个求职者的评价；如果排在他之前的是位极其出色的申请人，则可能不利于对他的评估，这就受到何种效应的影响
A：晕轮效应
B：选择性知觉
C：近因效应
D：首因效应
参考答案：C
18、按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际的人是
A：实际型
B：研究型
C：社会型
D：传统型
参考答案：A
19、以下不属于态度成分的是( )。
A：情感
B：人格
C：认知重复
D：行为意向
20、员工出于责任和义务而留在组织内，是（）。
A：情感承诺
B：持续承诺
C：规范承诺
D：理想承诺
参考答案：C
21、程序化决策的特点是，决策者把权力下放给下属依程序办事，从而能够提高效率。
为此就需要把日常事务
A：理性化
B：直觉化
C：制度化
D：常规化
E：标准化
参考答案：CDE
22、根据Goleman的观点，换位思考指的是。
（）
A：能觉察他人感情
B：理解他人观点
C：能觉察并满足他人需要
D：了解自己的情绪
E：调控自己的情绪
参考答案：ABC
23、目标-路径理论提出的领导风格有（）。
A：指令型
B：支持型
C：参与型
D：成就型
E：说服型
参考答案：ABCD
24、按照沟通的方向，可以将沟通分为。
（）
A：下行沟通
B：上行沟通
C：平行沟通
D：双向沟通
E：单向沟通
参考答案：ABC
25、目标管理（MBO）的实施要点有。
（）
A：目标的具体性
B：上下级共同制定目标
C：明确的时间期限
D：客观的绩效反馈
E：任务分解
参考答案：ABCD
26、以整体性为例，常见的知觉组织规律有
A：连续性规律
B：接近性规律
C：封闭性规律
D：境联效应
E：整体效应
参考答案：ABCD
27、正式沟通的网络有。
（）
A：Y式
B：单线式
C：偶然式
D：轮式
E：环式
参考答案：ADE
28、勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（）等风格类型。
A：独裁式领导
C：放任式领导
D：贫乏型领导
E：团队型领导
参考答案：ABC
29、以下属于保健因素的有。
（）
A：工作晋升
B：工作条件
C：公司的政策
D：获得认可
E：福利待遇
参考答案：BCE
30、态度对象可以是
A：人
B：事
C：物
D：群体
E：观念
参考答案：ABCDE
31、情绪具有激励作用。
A：正确
B：错误
参考答案：A
32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格，人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产经纪、公关关系专家、小企业主。
A：正确
B：错误
参考答案：A
33、组织中必须要有领导者的存在。
A：正确
B：错误
参考答案：B
34、所谓领导就是领导者。
A：正确
B：错误
参考答案：B
35、态度改变必须是个体自愿的
A：正确
B：错误
参考答案：B
36、东亚国家多属于高情境文化。
A：正确
B：错误
参考答案：A
37、能否成为领导者是个人天赋决定的。
A：正确
B：错误
参考答案：B
38、个体决策的缺点之一是会消耗更多时间。
A：正确
B：错误
参考答案：B
39、根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的回报。
A：正确
B：错误
参考答案：B
40、某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。
A：正确
B：错误
参考答案：B
41、产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。
A：正确
B：错误
参考答案：B
42、心理学家瑞格尔曼用实验方法证明了从众效应的存在。
A：正确
B：错误
参考答案：B
43、通过购物舒缓压力是一种积极的压力应对策略。
A：正确
B：错误
参考答案：B
44、研究表明,从群体形成后的较长的时间里,异质群体的绩效一直超过同质群体。
A：正确
B：错误
参考答案：B
45、目标设置理论认为，具体的、困难的目标比模糊的、容易的目标能带来更好的激励效果。
A：正确
B：错误
参考答案：A
46、按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。
A：正确
B：错误
参考答案：A
47、能力是指人的认知能力。
A：正确
B：错误
参考答案：B
48、根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。
A：正确
B：错误
参考答案：A
49、能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。
A：正确
B：错误
参考答案：B
50、知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。
A：正确
B：错误
参考答案：A。