最新管理信息系统复习重点资料
管理信息系统知识要点
管理信息系统知识要点一、管理信息系统的概念和作用管理信息系统（MIS）是指运用计算机和通信技术，以及管理科学和信息技术相结合的理论和方法，用于收集、存储、处理和传递与组织运作相关的信息，以支持组织决策和管理的系统。
MIS的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高决策效率：MIS通过对数据的快速收集、存储和处理，为决策者提供准确、及时的信息支持，提高决策效率和准确性。
2. 优化资源配置：MIS可以对组织的资源进行全面的分析和评估，帮助组织合理配置资源，提高资源利用效率。
3. 促进信息共享和协作：MIS可以将组织内部的各级、各部门的信息整合起来，实现信息共享和协作，减少信息孤岛和信息壁垒。
4. 改善工作流程：MIS可以对组织的工作流程进行优化和改进，提高工作效率和质量。
5. 提升竞争力：MIS的有效应用可以帮助组织及时获取市场信息和竞争对手信息，提升组织的竞争力和适应能力。
二、MIS的组成要素MIS由以下几个组成要素构成：1. 硬件：包括计算机、服务器、网络设备等用于支持MIS的物理设备。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等用于实现MIS功能的软件系统。
3. 数据库：用于存储和管理组织的各类数据，提供数据的可靠性和高效性。
4. 人员：包括MIS管理者、系统分析师、软件开发人员等组成MIS 团队，负责MIS的规划、设计、开发和维护。
5. 过程：指MIS的各种业务流程和管理流程，包括数据采集、数据传输、数据处理、决策支持等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术：数据库技术是MIS的核心技术，它能够高效地存储和管理大量的数据，并提供数据的可靠性和安全性。
2. 网络技术：网络技术是MIS实现信息共享和协作的基础，它能够实现不同地点、不同部门之间的数据传输和通信。
3. 决策支持技术：决策支持技术通过数据分析和模型建立，为决策者提供决策的辅助信息和建议。
4. 人工智能技术：人工智能技术可以通过模拟人类的思维和推理过程，实现对复杂问题的智能处理和决策。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
信息系统管理师复习重点
第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。
四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。
计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。
如用于电子数据处理（EDP）业务。
第二阶段：事务处理阶段。
即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。
第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。
企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。
信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。
2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。
需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。
实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。
第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，还能为决策提供有力的支持。
接下来，让我们一起深入了解管理信息系统的一些关键知识点。
首先，管理信息系统的定义和作用是我们需要明确的。
简单来说，管理信息系统是一个由人、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备组成的，能进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持组织高层决策、中层控制和基层运作的集成化人机系统。
其作用主要体现在以下几个方面：一是实现信息的高效收集和整理。
在没有管理信息系统之前，企业内部的信息往往分散在各个部门，难以整合和利用。
而有了管理信息系统，能够将这些信息集中起来，进行规范化的处理，大大提高了信息的可用性。
二是辅助决策制定。
通过对大量数据的分析和挖掘，为管理层提供准确、及时的决策依据，帮助他们做出更明智的决策。
三是优化业务流程。
管理信息系统可以对企业的业务流程进行重新设计和优化，消除不必要的环节，提高工作效率和质量。
四是加强沟通与协作。
让不同部门之间能够更方便地共享信息，促进协同工作，提高整个组织的运行效率。
管理信息系统的类型也是多种多样的。
常见的有事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），主要用于处理日常的业务事务，如订单处理、库存管理等；管理信息系统（ManagementInformation System，MIS），侧重于提供综合性的管理报告和信息；决策支持系统（Decision Support System，DSS），为决策提供分析和模型支持；以及企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP），整合企业的各种资源，实现一体化管理。
在构建管理信息系统时，需要遵循一定的原则和方法。
首先是系统性原则，要将管理信息系统视为一个整体，考虑各个组成部分之间的关系和相互作用。
2023年管理信息系统专业总结知识点
一. 简答: （5个）1.开发管理信息系统旳方略(1) “自下而上”旳开发方略（实行）❖思绪: 作业管理→管理层❖合用范围: 小型系统❖长处: 短时间内见效❖缺陷: 缺乏整体性❖(2)“自上而下”旳开发方略（规划, 分析, 设计）❖思绪：从整体上协调和规划, 从全局到局部, 由长远到近期, 从探索合理旳信息流出发来分析设计系统。
❖合用范围: 大型系统长处: 整体性强, 系统对组织旳奉献大缺陷: 难度大, 开发周期长2.开发管理信息系统旳措施:构造化系统开发措施；原型法；面向对象开发措施；CASE开发措施构造化系统开发措施:①长处: “自上而下”旳开发方略, 重视整体性和全局性②缺陷：开发周期长, 难适应环境旳变化合用范围: 大型系统、复杂系统。
原型法基本思想①长处: “自下而上”旳开发方略, 易被顾客接受缺陷：缺乏整体性、全局性, 开发反复性大, 投资大, 易导致双方矛盾适合于: 处理过程明确、简朴系统；波及面窄旳小型系统3.严格地讲，C A S E只是一种开发环境而不是一种开发措施。
❖case特点:❖处理了从客观对象到软件系统旳映射问题, 支持系统开发旳全过程计算机化❖提高了软件质量和软件重用性❖加紧了软件开发速度❖简化了软件开发旳管理和维护❖自动生成开发过程中旳多种软件文档4.信息系统旳切换有三种: 直接切换；并行切换法；试点过渡法。
❖直接切换: 特点: 切换方式简朴, 费用小, 但风险大。
合用对象: 小型系统❖并行切换：特点：有助于减轻管理人员旳心理压力, 安全性很好, 但费用高。
❖合用对象: 适合于处理复杂旳系统❖试点过渡法特点：既保证了可靠性, 又不至于费用太大。
合用对象: 大型系统二. 填空（15）1.系统旳特性: 整体性,目旳性,有关性,环境适应性4． 2.决策过程模型: 情报活动阶段, 设计活动阶段, 选择活动阶段, 决策实行阶段5． 3.诺兰模型六个阶段：初装, 蔓延, 控制, 集成, 数据管理, 成熟管理信息系统旳常用规划措施: 企业系统规划法；关键成功原因法（确定系统开发次序旳）5.可行性分析结.（1）可以立即开发（2）改善原系统（3）目前不可行, 或者需推迟到某些条件具有后来再进行6.详细调查旳对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机旳管理信息系统）7.调查旳措施可以采用: （1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4）参与业务实践8.详细调查重要针对管理业务和数据流程两部分进行9.数据旳动态特性分析（固定值属性（主文献）。
管理信息系统复习要点
1.管理信息系统复习要点2.信息：是关于客观事实的可通讯的知识。
3.数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
4.管理信息的三个级别：战略级、战术级、作业级。
5.管理信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
6.管理信息：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
7.信息系统：它是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。
8.作业信息系统的组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
9.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
10.管理信息科学的三要素：系统的观点、数学方法、计算机应用。
11.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统。
管理信息系统的作用：12.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统。
它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。
它是一个人机结合系统。
它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。
它是多学科交叉形成的边缘学科。
13.14.数据存储分析的内容：（1）对原系统存储内容的分析：如分析原的单据、帐册、研究其设置的必要性及增加、删除其数据项的方案。
（2）考虑是否有必要增加新存储文件，若有必要，则提出初步方案。
（3）为了便于检索、确定、增加代码项，为将来的系统设计阶段的数据库文件系统作准备。
15.数据文件：是为某一目的而形成的同类记录的集合。
16.记录：是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。
17.主键：在记录中能惟一的标识该记录的数据项。
18.副键：在记录中可能把其他能够鉴别记录的数据项叫做副键。
19.数据通信系统：是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来进行数据的传输、交换、存储、处理的设备的总称。
管理信息系统重点复习内容
1.信息的概念：是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
是关于客观事实的可通信的知识。
信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
2.信息的特征：（1）普遍性。
只要有事物的地方，就必然地存在信息。
（2）客观性。
信息是客观现实的反应，不随人的意志而改变。
（3）动态性。
事物是在不断变化发展的，信息也必然地随着运动发展。
（4）时效性。
由于信息的动态性，一个固定的信息的使用价值必然会随着时间的流逝而衰减。
（5）可识别性。
可以通过感觉器官和科学仪器等方式来获取、整理、认知信息。
（6）可传递性。
信息可以通过各种媒介在不同对象之间传递。
（7）可共享性。
同一个信息可以在同一时间呗多个主体共有，而且还能够无限复制、传递。
3.数据、信息与知识的关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
信息是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
知识是将可靠的信息和高质量的分析合并的结果，是经过评估的信息，是通过分析对信息和数据增值的产品。
数据与信息的关系区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工以后对客观世界产生影响的数据，是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
三者关系：数据经过解释成为信息，信息经过分析可得到知识。
4.系统的特征：（1）整体性。
系统由相互依赖的若干部分组成，各部分之间存在着有机的联系，构成一个综合的整体，以实现一定的功能。
（2）相关性。
“集”的各部分的特诊和行为相互制约和相互影响。
（3）目的性。
大多数系统的活动或行为可以完成一定的功能。
（4）环境适应性。
为了保持和恢复系统原有特征，系统必须具有对环境的适应能力。
（5）动态性。
系统的发展是一个有方向的动态过程。
（6）有序性。
由于系统的结构、功能和层次的动态演变有某种方向性，因而系统具有有序性的特点。
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点管理信息系统（复习资料）一、基本概念1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。
【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
】2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。
知识可以隐性的或显性的。
3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。
核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。
5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。
信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。
从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。
信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。
】6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。
更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。
【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。
】7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
管理信息系统考试重点
管理信息系统考试重点管理信息系统是一门融合了管理科学、信息技术和系统科学的综合性学科，对于理解和应用现代企业中的信息管理具有重要意义。
以下将为您详细介绍管理信息系统考试的重点内容。
一、信息与数据的概念信息是经过加工处理后具有特定含义和价值的数据，能够对决策和行为产生影响。
数据则是对客观事物的记录，本身没有特定的含义。
例如，一组学生的考试成绩是数据，而通过对这些成绩的分析得出的班级平均成绩、优秀率等就是信息。
二、管理信息系统的定义与特点管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
其特点包括：1、综合性：融合了管理、信息技术等多学科的知识和方法。
2、人机系统：既需要人的参与，也依赖计算机等设备的支持。
3、面向管理决策：旨在为各级管理决策提供支持。
三、管理信息系统的结构1、概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。
2、层次结构：通常分为战略层、管理层和操作层的信息系统。
3、功能结构：包括销售与市场、生产、财务与会计、人力资源等子系统。
四、信息系统开发的方法1、结构化方法：按照系统工程的思想和工程化的方法，遵循用户至上的原则，自顶向下整体性地分析与设计和自底向上逐步实施。
2、原型法：先快速构建一个系统原型，然后根据用户的反馈逐步完善。
3、面向对象方法：以对象为基础，将数据和操作封装在对象中。
五、系统规划系统规划是管理信息系统开发的第一步，其重点在于明确系统的目标、功能和范围。
1、关键成功因素法（CSF）：通过分析影响组织成功的关键因素来确定系统的需求。
2、企业系统规划法（BSP）：通过定义企业过程来规划信息系统。
六、系统分析这一阶段主要是对现有系统进行详细调查和分析，以确定新系统的逻辑模型。
1、详细调查的方法：包括面谈、问卷调查、查阅文档等。
管理信息系统复习重点
第一章1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？（1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
（2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。
“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。
2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？（1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。
实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。
（2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。
了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。
第二章1.你认为应该怎样定义管理信息系统？（1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
（2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
）（3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
最新管理信息系统复习归纳
最新管理信息系统复习归纳1.3信息系统究竟是什么？它是如何工作的？他的管理、组织、和技术要素是什么？从技的角度看，信息系统从组织内外部收集、储存、和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。
信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。
从业务的角度看，信息系统是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。
信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包含计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次’、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容。
1.4什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值是必不可少的？为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。
这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。
当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。
2.1什么是业务流程？和信息系统的关系如何？业务流程是一系列逻辑上相关的活动集合，明确指出了具体企业任务是如何被执行的，也代表了组织协调任务、信息和知识的独特方式。
管理者需要关注业务流程，因为业务流程决定了组织业务执行的好坏，也可能成为企业战略优势的来源。
每个主要业务职能领域都有对应的具体业务流程，但更多的业务流程是跨职能领域的。
信息系统可以将部分业务流程自动化，也能够帮助企业重新设计和理顺业务流程。
2.2信息系统怎样为企业中的不同管理团队提供服务？薪酬系统或订单处理系统等这类服务于运营管理的信息系统被称为事务处理系统（TPS）,它们跟踪企业开展业务所必需的日常性的业务流。
管理信息系统（MIS）为中层管理团队提供各类报告，报告中的信息是通过把来自TPS的信息提炼处理而形成的，但未进行深入的分析。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统复习重点
管理信息系统复习重点第⼀章管理信息系统基本概念1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。
三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。
2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的⾏动或决策具有实际的或感觉到的价值。
三个层次：语法性、语义性和语⽤性。
3、信息与数据的关系（选择／简答）1)数据是对客观对象的记录，⽽信息则是数据的意义。
2)联系。
数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
3)区别：数据是纯客观的，是对某⼀事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们⽆法判断它是否与我们的活动有关。
信息则是经过⼈们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于⼈们的主观要求，能对⼈们的决策或⾏动产⽣⼀定的影响。
4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。
信息的性质。
反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。
4、信息的质量1)定义：由它对⼈的⾏为的激励程度和在决策活动中的作⽤来决定；由它对⼈的⾏为和决策所产⽣的价值来决定。
信息是组织中最富价值的资源之⼀。
2)特征信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。
内容特征：准确性、相关性和完整性。
形式特征：详尽性和呈现性。
5、信息的⽣命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、加⼯、存储、维护、使⽤来加以实现。
1)信息收集。
i.根据信息来源的不同，可以把信息收集⼯作分为原始信息收集和⼆次信息收集两种。
ii.原始信息收集是指在信息发⽣的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并⽤某种技术⼿段在某介质上记录下来。
⼆次信息收集则是指⼿机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。
iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不延时。
⼆次信息收集的关键问题在于两个⽅⾯：⼀是有⽬的地选取或抽取所需要的信息；⼆是正确地解释所得到的信息。
管理信息系统复习重点内容
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p93
6、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式。
最新管理信息系统期末重点复习资料
最新管理信息系统期末重点复习资料第一章：1管理：按照管理目标，对管理对象进行的计划，组织，指挥，控制和协调等一系列活动。
2:管理系统：是为了达到一定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能，相互间存在有机联系得各种管理机构，管理制度，管理过程，管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。
3:数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。
数据经过处理仍然是数据，只有进过解释才有意义。
4:信息：是信号，符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
5:管理信息：是对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种发展变化和特征的真是反映。
6：系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
7:管理信息系统：是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为帮助企业实现其规划目标。
&信息系统：是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，为了及时，正确地收集，加工，存储，传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
9:决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
10: ERP:是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
12: CRM :客户关系管理是代表增进赢利，收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
13: BRP :业务流程优化，企业流程再造工程是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建，目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客，竞争，变化为特征的现代企业经营环境。
管理信息系统重点内容
管理信息系统重点内容概述管理信息系统（Management Information System，MIS）是指为组织机构的管理决策和业务运行提供信息支持的系统。
它由硬件、软件、数据库、网络和人员组成，通过数据收集、处理和分析，为决策者提供准确、及时的信息，帮助他们做出正确的决策。
本文将介绍管理信息系统的重点内容和功能。
数据库管理系统数据库管理系统（Database Management System，DBMS）是管理信息系统的关键组成部分。
它负责管理和组织数据，提供数据的存储和检索功能。
数据库管理系统具有以下特点：•数据共享：多个用户可以同时访问和共享数据。
•数据一致性：数据库管理系统确保数据在不同用户之间保持一致。
•数据安全：数据库管理系统通过权限控制和数据加密等措施保护数据的安全性。
•数据完整性：数据库管理系统通过定义数据约束和实施事务管理等手段确保数据的完整性。
常见的数据库管理系统包括MySQL、Oracle、SQL Server等。
决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是管理信息系统中的重要工具。
它通过收集、整理和分析数据，为管理者提供决策所需的信息和分析工具。
决策支持系统的主要功能包括：•数据查询和检索：通过查询语言或图形界面，从数据库中提取所需的数据。
•数据分析和挖掘：通过数据分析和挖掘算法，发现数据中的潜在关联和规律。
•模型构建和模拟：通过建立数学模型和模拟实验，在复杂决策问题中进行分析和预测。
•决策评估和优化：通过评估不同决策方案的效果，找到最优的决策方案。
决策支持系统可以帮助管理者更准确地评估决策风险、优化资源配置、提升决策效率。
企业资源规划系统企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）是管理信息系统中的一种集成管理系统，它将企业的各种资源（包括人员、资金、设备、原材料等）整合到一个统一的系统中，实现对企业全面信息化管理。
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第一章信息：是关于客观事实的可通信的知识。
信息性质：事实性、时效性、不安全性、等级性、变换性、价值性。
管理信息等级性：战略级、战术级、作业级信息的度量：信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度大，则发出的信息量就都大，反之。
单位：比特..系统：是由于处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
信息系统：是一个人造系统，它由人、软件、硬件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的类型：作业信息系统和管理信息系统。
信息系统的发展三阶段：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS，决策支持系统DSS，信息系统的发展决策问题的类型：结构化决策，非结构化决策和半结构化决策。
第二章信息管理系统：通过对整个供求链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
制造资源计划MRPII:比MRP增加了能力需求计划→增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容。
MRP物料需求计划：根据产品的需求情况和产品结构确定原材料在满足生产需要的前提下，有效降低库存（满足：生产计划是可行的，物料采购计划可行）。
有足够设备、人力和资金来保证生产计划的实施。
有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
资源概念的内涵不断扩大，企业计划的闭经逐渐形成。
企业资源计划ERP：包括：支持企业整体发展战略的战略经营系统，全面成本管理系统，敏捷后勤管理系统。
理念：采用精益生产方式，实现全球大市场经营战略与集成化市场战略，新的技术开发和工程设计管理模式。
MRP建立在两个基础上：一是生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保障生产计划的实现。
二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货和运输能力来完成物料供应。
MRP2的核心在于各级计划系统，计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。
五阶段是：企业的经营计划，生产计划大纲，主生产计划（为主计划），物料需求计划、车间作业计划。
解决的问题：确定生产的目标，确定生产所需要的资源，缩小能力需求与可用能力的差距。
ERP的子系统：支持企业整体发展战略的战略经营计划，全面成本管理，敏捷后勤管理。
ERP的经营理念：采用精益生产方式，实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。
新的技术开发和工程设计管理模式。
内容在发展。
第三章指针：存放与结点有关的结点的地址。
链：若干带指针的结点组成的集合。
线性表：数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。
树：结点有分支和层次关系的结构。
数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描叙。
数据结构：相互之间存在着某种逻辑关系的集合。
数据打安全性：是指保护数据库以防不合法的使用所造成的数据泄漏、更改和破坏。
数据的安全课通过对用户进行标识和鉴定、存取控制、OS级安全保护等措施得到一定的保障。
数据库的完整性是指数据的正确性、有效性、相容性。
关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性、用户定义的完整性实体完整性：指二维表中描述主关键字的属性不能取空值.参照完整性：指具有一对多联系的两个表之间的子表中与主表的关键字相关联的那个属性的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。
计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
用户完整性：是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。
计算机的网络分类：拓扑结构：星状网、树状网、总线网、环状网，网状网。
使用范围：公用网和专用网。
按组织方式：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络。
按分布范围：局域网LAN，广域网WAN，城域网和市域网MAN物理层：是建立在通信介质的基础上实现系统和通信介质的物理接口，本层主要处理与电、机械、功能和过程有关的各种特性，以便建立和维持、拆除物理连接。
数据链路层：在物理层得基础上，用以建立相邻节点之间的数据链路，传送数据帧。
本层将不可靠的物理传输信道变为可靠的信道，并将数据组织成适于正确传输的帧形式的数据块。
帧包含应答、控制流、差错控制等的信息，以确保数据正确传输。
网络层：控制通信子网的工作，解决路径选择、流控制问题以使不相邻节点之间的数据能够正确传送。
运输层：提供两端点间可靠、透明的数据传输，管理多路使用。
会话层：在实体间建立通信伙伴关系，进行数据交换，完成一次对话连接。
表示层：处理数据表示、经行转换、消除网内各实体间的语义差异，执行通用数据交换的功能，提供标准应用接口，公共通信服务。
对传达的信息加密或解密、正文压缩或还原也是表示层得任务。
应用层：负责应用管理、执行应用程序，为用户提供OSI环境的各种服务，管理和分配网络资源，建立应用程序包等，如文件传送，电子邮件和网络管理等。
从功能看，12层解决网络信道问题34层解决传输服务问题567层处理应用进程的访问。
控制的角度看，123为传输控制层，解决网络通信问题567层为应对控制层，解决应用进程通信问题，4是传输与应用之间的接口。
http协议即超文本传输协议第四章ODBC：是一种编程接口，它能使应用程序访问支持SQL查询语言的数据库管理系统，实现与各种数据库的通信。
Form中的get和post方法，在数据传输过程中分别对应了HTTP协议中的GET和POST方法。
二者主要区别如下：1、Get是用来从服务器上获得数据，而Post 是用来向服务器上传递数据。
2、Get将表单中数据的按照variable=value的形式，添加到action所指向的URL后面，并且两者使用“?”连接，而各个变量之间使用“&”连接；Post 是将表单中的数据放在form的数据体中，按照变量和值相对应的方式，传递到action所指向URL。
3、Get是不安全的，因为在传输过程，数据被放在请求的URL中，而如今现有的很多服务器、代理服务器或者用户代理都会将请求URL记录到日志文件中，然后放在某个地方，这样就可能会有一些隐私的信息被第三方看到。
另外，用户也可以在浏览器上直接看到提交的数据，一些系统内部消息将会一同显示在用户面前。
Post的所有操作对用户来说都是不可见的。
4、Get传输的数据量小，这主要是因为受URL长度限制；而Post可以传输大量的数据，所以在上传文件只能使用Post（当然还有一个原因，将在后面的提到）。
5、Get限制Form表单的数据集的值必须为ASCII字符；而Post支持整个ISO10646字符集。
6、Get是Form的默认方法。
第五章管理信息系统战略规划的作用：合理分配和利用资源，以节约信息系统的投资。
通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
知道MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
内容：MIS的目标、约束及总体结构，单位的状况，业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组，对影响规划的信息技术发展的预测，近期计划。
诺兰阶段论：初装（财务部门），蔓延(出现不一性，难以共享等问题)，控制（计算机管理到数据管理的转变），集成，数据管理，成熟，信息系统发展过程中的增长要素。
企业流程重组：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
制订MIS战略常用方法：企业系统规划法（U|C矩阵的应用），关键成功因素法CSF企业流程重组是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，是提高企业运行效率的重要途径。
开发MIS的方法：结构化系统开发方法，原型法，面向对象开发方法，CASE 方法第六章可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性.可行性分析包括管理上、技术上、经济上的可行性、数据字典的六大类对象：数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体逻辑工具（描述处理）：决策树，决策表，结构英语表示法第七章系统设计的主要工作：总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
代码设计和设计规范的制定。
系统物理配置方案这集，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。
数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。
计算机处理过程设计，包括输出设计、摄入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。
系统设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式。
概念模型：是按用户的观点，对数据和信息建模。
数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。
第一范式（1NF）：指在同一表中没有重复项的存在。
第二范式：指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其他主码。
第三范式：这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
第八章程序设计的主要目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率。
结构化程序设计方法：自顶向下的模块化设计方法，结构化程序设计方法。
程序调试：代码调试（用正常数据调试、用异常数据调试、用错误数据调试（输入键错误、输入数据错误、操作错误））程序功能测试系统切换：是由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。
方法：直接切换法：老系统停止运行，新系统投入运行，且老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才使用这种方法。
并行切换法：老系统不停止运行，同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验（短2,3个月，长半年至一年）试点过渡法：选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步替代整个系统。
第九章对象:泛指所要研究的具体事物，抽象概念等。
类:是相似对象的集合。
消息:是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带。
继承：指一个类因承袭而具有另一类（或父类）的能力和特征的机制或关系。
第十一章决策支持系统DSS：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
DSS的性质与发展：20世纪70年代提出（keen.Scott Morton）末流行初阶段决策支持系统（三部件组成）20世纪80年代后，智能决策支持系统IDSS→GDSS（群体决策支持系统）→分布式决策支持系统GDSSGDSS的两种基本结构形式是两库结构和基于知识的结构。
GDSS的基本概念：是一种在DSS 基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
IDSS的基本概念: 智能决策支持系统是人工智能（AI，Artificial Intelligence）和DSS相结合，应用专家系统（ES，Expert System）技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识，如关于决策问题的描述性知识，决策过程中的过程性知识，求解问题的推理性知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。