门诊突发事件预警机制及处理预案院级精选版
门诊突发事件预警机制及处理预案
门诊突发事件预警机制及处理预案第一篇：门诊突发事件预警机制及处理预案急门诊突发事件预警机制及应急预案一、目的为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。
二、处理程序1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场紧急应对处理。
2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报。
3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理。
4、门诊力量不能解决时，门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。
5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理。
三、根据突发事件影响范围、可能造成的危害，将突发事件分为三类和四个预警级别：（一）突发事件分类1、突发公共卫生事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情。
2、突发灾难，包括火灾、自然灾害（地震）等。
3、突发意外事故，包括医院网络停运、大批伤员救治等。
4、突发安全事件，包括破坏、恐怖活动等。
（二）突发事件分级1、一般性突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，影响范围较小，已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失，只需个别工作组人员就能处置的事件。
2、较大突发事件(Ⅲ级)：指突然发生，事态较为复杂，影响一定范围，已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏，指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件。
3、重大突发事件(Ⅱ级)：指突然发生，事态复杂，影响范围较广，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏，副指挥现场指挥，调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件。
4、特大突发事件(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，影响到整个医院工作范围，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏，需要市委、市政府统一组织协调，建立现场指挥部，总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件。
门诊突事件应急预案
为了切实保障患者、我院医务人员及其他来我院门诊办理业务的人员人身安全，及时应对和妥善处理医院门诊区域内的突发事件，特制定本方案。
(一) 门诊突发事件应急处理指挥小组由医院突发事件应急处理指挥小组承担(二)突发事件类别及风险分级突发事件是指蓦地发生，造成或者可能造成社会危害及人身安全，需要采取措施紧急处理应对的公共卫生事件、社会安全事件、事故灾难、突发疾病及其它意外事件。
(三)突发事件的处置及报告流程1、执行首诊负责制(包括首次发现者)。
2 、首次发现者在做力所能及的处置的同时，及时通知周围相关人员、门诊办公室或者相关职能科室。
夜间及节假日通知医院总值班。
3、门诊办公室、相关职能科室或者医院总值班及时查看现场，若现场不能解决问题，及时通知突发事件应急处理指挥小组，应急指挥小组根据突发事件的类别、风险级别组织人员，明确分工，迅速联络，启动相应的应急预案，采取相应的措施，防范和应对突发事件。
4、院内报警电话：医院办公室(2486)、医务科(2971)、护理部(2377)、门诊部(2018)、急诊科(3045)、保卫科(3141)、总务科(3269)、信息科(2937)、药械科(3917)、总值班(3212) .院外报警电话：110发现火灾者首先大喊“起火了、起火了！”并启动报警装置—→积极扑救(切断电源、充分利用就近的消防工具) —→通知保卫科( 3141)和行政值班(2486 、3212) —→启动消防应急预案，紧急疏散患者(嘱病人及家属用湿毛巾盖住口鼻，撤离疏散到安全地带) —→尽快撤出易燃易爆物品—→积极抢救贵重物品、设备和科技资料—→火情无法扑灭即将拨打“119”—→告知准确方位—→事故结束后总结分析查找原因。
浮现医闹、恐怖袭击等社会安全事件—→首先通知保卫科，医闹时通知保卫科的同时通知医务科及门诊部，夜间通知总值班( 3212) —→在制止暴力的同时，稳定对方情绪，防止事件激化，同时通知急诊科随时抢救受伤人员，首先保证人的生命安全—→通知院领导或者打110 报警。
医院突发事件应急预案门诊综合3篇
医院突发事件应急预案门诊综合3篇医院门诊突发事件应急预案范文（1）一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
（一）目的为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
（二）工作原则1.统一领导，分级负责。
在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。
2.严格规范，处置有力。
按照“建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。
3.加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。
在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。
4.坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。
要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。
加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。
（三）编制依据《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》（四）预案适用范围1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。
主要包括以下几方面：（1）突发公共卫生事件。
指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。
门诊应急预案
门诊部突发事件预警机制及处置预案为确保门诊部安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下：一、组织机构及事件分类、分级（二）突发事件类别及风险分级突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。
根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级：一级风险：1、患方投诉医务人员的服务态度。
2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。
3、丢失钱财报案投诉的。
4、发生日常生活意外。
5、小范围停电、停水。
6、电梯运行意外未造成严重后果。
7、出现晕厥等情形。
以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。
二级风险：1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。
2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。
3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。
4、日常生活意外造成较严重后果。
5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。
三级风险：1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。
2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。
3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。
4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。
5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。
（三）发生突发事件的处置及报告1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。
2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。
属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务部工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协调处理，应急处置小组全体成员立即赶赴现场组织调查，其他科室及其他职能部门配合。
门诊突发性公共卫生事件应急预案
门诊突发性公共卫生事件应急预案一、工作目标门诊突发性公共卫生事件应急预案旨在建立健全门诊公共卫生应急管理体系，提高应对突发公共卫生事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展防控工作，最大限度地减少事件对人民群众健康和生命安全的影响，维护社会稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强门诊公共卫生风险管理，做好预防工作，降低突发事件发生的概率。
（2）建立健全常备不懈的应急机制，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策，开展门诊公共卫生应急管理工作。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全快速反应机制，确保在突发事件发生时，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高应急响应速度和运转效率，确保防控措施落实到位。
三、组织管理1、成立门诊突发公共卫生事件应急指挥部，负责统一领导、指挥和协调应急工作。
2、设立应急办公室，具体负责日常管理工作，包括应急预案的制定、修订、培训和演练等。
3、成立专家咨询组，为应急工作提供专业技术支持。
4、设立应急工作组，包括综合协调组、医疗救治组、预防控制组、物资保障组、新闻报道组等，负责具体实施应急工作。
5、明确各部门和人员的职责，确保应急工作有序、高效进行。
6、建立健全应急协调机制，加强与上级部门、周边地区和相关部门的沟通与协作，形成合力。
7、定期组织应急演练，提高各部门和人员的协同作战能力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的门诊卫生管理制度，确保环境卫生、医疗废物处理、消毒隔离等各项工作符合规定。
（2）建立卫生管理责任制，明确各部门和人员的职责，确保卫生管理措施落实到位。
（3）加强对医疗设备和器械的清洁、消毒和灭菌工作，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）加强门诊环境卫生整治，保持环境整洁、通风良好，定期进行消毒。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案标题：门诊突发事件应急预案引言概述：门诊部作为医疗机构中接待患者最多的地方，突发事件的发生可能会对医院和患者造成严重影响。
因此，建立门诊突发事件应急预案显得尤为重要。
本文将就门诊突发事件应急预案的建立和实施进行详细阐述。
一、预案制定1.1 确定责任人员：制定门诊突发事件应急预案时，需要明确责任人员，包括门诊主任、护士长、医生等，确保每个人都清楚自己的职责。
1.2 制定预案流程：制定门诊突发事件应急预案的流程，包括事件发生的报告、信息传递、人员调配等，确保每个步骤都得到妥善处理。
1.3 制定预案培训计划：对门诊工作人员进行门诊突发事件应急预案的培训，包括模拟演练、知识普及等，提高员工的应急处理能力。
二、事件分类2.1 突发医疗事件：包括突发疾病、伤员救护等，需要门诊工作人员迅速响应并提供相应的医疗救治。
2.2 突发安全事件：如火灾、泄露气体等，需要门诊工作人员迅速疏散患者并协助消防人员进行灭火等应急措施。
2.3 突发公共事件：如恐怖袭击、传染病爆发等，需要门诊工作人员与相关部门密切合作，采取有效措施保障医院和患者的安全。
三、应急资源准备3.1 医疗设备准备：门诊部需要储备足够的医疗设备和药品，以应对突发事件时的急救需求。
3.2 人员配备：门诊部需要合理配置医生、护士等医疗人员，确保在突发事件发生时有足够的人手进行救治。
3.3 应急物资准备：门诊部需要储备足够的防护用品、消毒物品等，以确保在突发事件中能够有效保护医护人员和患者的安全。
四、事件响应4.1 紧急通知：门诊突发事件应急预案中需要包括紧急通知的流程，确保信息能够及时传达给所有相关人员。
4.2 人员调配：门诊突发事件应急预案中需要明确人员调配的方式，确保在事件发生时能够迅速组织人员进行救治和疏散。
4.3 信息发布：门诊突发事件应急预案中需要包括信息发布的方式，确保患者和家属能够及时了解事件情况和应对措施。
五、事后总结和改进5.1 事后总结：门诊突发事件应急预案中需要包括事后总结的环节，对事件的处理过程进行评估和总结，找出问题和不足之处。
门诊突发事件预警机制及应急预案
门诊部突发事件预警机制及应急预案一、目得根据“贵溪市人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求,为有效预防、控制与消除突发事件,保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者得生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作得正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。
二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责为妥善处置突发事件，将突发事件造成得损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部与各突发事件工作组。
指挥部就是处置突发事件决策指挥中心,医院相关部门联合组成各突发事件工作组,工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。
1、门诊部门诊部负责做好门诊突发事件得监测及上报工作,严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。
负责发现与接收各门诊科室上报得突发事件信息,并及时进行组织、协调处理与上报工作。
2、各门诊科室负责及时发现与紧急处理门诊突发事件,并将情况立即上报门诊部,并及时进行处理。
在医院与门诊部得统一安排下,听从指挥,积极开展突发事件得处理工作。
三、成员组长:组员：人员:门诊部工作人员；门诊科室医务人员;导诊护理人员；挂号收费人员;药房工作人员；四、处理程序１、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理。
2、立即向门诊部、医务科进行汇报。
３、门诊部负责协调与动员门诊科室进行处理。
４、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。
5、在医院突发事件应急管理机构得统一指挥下对事件进行处理。
五、下附:1、门诊各类突发事件应急预案；2、医院“突发事件预警机制与应急预案”。
附件1:门诊各类突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案３、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预５、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案７、突发停水事件应急预案８、寻衅滋事应急预案９、患者发生患者跌倒得应急预案内容一、门诊心源性突发事件应急预案（IV级蓝色预警)第一节总则一、心源性突发事件就是指患者候诊或就诊过程中突然发生得、危及或可能危及患者生命得心源性疾病事件。
门诊部突发事件应急预案
门诊部突发事件应急预案1.引言门诊部是医疗机构中最常见的服务单位之一，而突发事件的发生可能给门诊部的安全和病患的健康带来威胁。
因此，制定一套完善的门诊部突发事件应急预案，对于实施紧急救援、保障门诊工作的正常运转具有重要意义。
2.首要措施：建立应急指挥中心为了确保门诊部在突发事件中能够迅速、高效地响应和处置，需要建立一个应急指挥中心。
该指挥中心应设立在门诊部内部，配备必要的通信设备、应急预案文件和相关操作流程。
同时，需要明确指挥中心的职责和人员配备，并进行定期的应急演练，以提高员工的应急处置能力。
3.风险评估与预警体系门诊部应建立一套完善的风险评估与预警体系，对可能发生的突发事件进行预测和评估。
通过收集、分析和整合各种信息来源，包括卫生部门、社区、媒体等，及时了解突发事件的风险程度和影响范围，以便及时采取相应的措施，确保门诊部和病患的安全。
4.应急资源储备与调配针对不同的突发事件，门诊部应建立相应的应急资源储备和调配机制。
例如，在面对传染病爆发的情况下，门诊部应该确保有足够的防护物资、急救药品和医疗设备，并明确资源调配的渠道和流程。
此外，门诊部还应与相关医疗机构和卫生部门建立合作关系，以确保在应急情况下能够互相支持和合作。
5.人员培训与预案演练门诊部的全体员工都应接受相关的应急培训，提高他们应对突发事件的紧急处理能力和协作能力。
此外，门诊部应定期组织应急演练，模拟不同的突发事件场景，培养员工的应急反应和处理能力。
演练应包括逃生演练、灭火演练、疏散演练等，以确保员工在实际情况下能够有效地应对。
6.危机公关与信息发布面对突发事件，门诊部应及时、准确地发布有关信息，保持透明和真实的沟通。
门诊部应与媒体建立紧密的联系，并建立专门的危机公关团队，对外发布信息和处理突发事件引发的舆论压力，以维护门诊部的声誉和公众的信任。
7.总结与改进每次突发事件发生后，门诊部应进行及时总结和评估，找出应急预案中的不足之处，并进行相应的改进。
医院门诊患者突发意外应急预案
医院门诊患者突发意外应急预案
按照急危重症优先处置的相关制度组织相关工作，救治原则首诊负责，就地抢救，就近呼救。
一、应急预案
1.做好医务人员急救培训，抢救物品、器材、药品必须完备，定人管理、定位放置、定品种、定数量，及时检查、及时补充、及时维修，所有抢救设施均处于应急备用状态,有明显标记，不准任意挪动或外借。
2.当患者出现生命危险，护士根据病情立即实施力所能及的抢救措施，如吸氧、吸痰、建立静脉通道等，抢救同时立即报告医生。
3.参加抢救人员必须分工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度和抢救规程。
4.抢救过程中严密观察病情变化，对危重患者就地抢救，待病情稳定后方可搬动，抢救期间，应有专人守护。
5.及时、正确执行医嘱，医生下达口头医嘱时，护士应复述一遍，抢救结束后，所用药品的安颉必须两人核对记录后方可弃去，并提醒医生据实、及时补开医嘱。
6.详细、及时、准确记录病情变化、抢救经过、各种用药等，因抢救患者未能及时书写病历的，有关人员应当在抢救结束后6小时内补记，并加以注明，仔细交接班。
7.及时与患者家属或单位联系，做好沟通。
8.抢救结束后，做好器械的清理消毒工作，及时补充抢救药品、物品，确保抢救物品处于完好备用状态。
二、应急处理流程
门诊就诊者突发意外处理流程如图所示。
门诊突发事件预警机制及处理预案
22.门诊突发事件预警机制及处理预案门诊突发事件指患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。
为了提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，确保门诊工作安全、有序、高效的运行，根据《国家突发公共卫生事件医疗卫生救援应急预案》，结合本院实际情况制定本预案。
一、门诊突发事件应急机构及其工作职责（一）门诊突发事件应急机构1.门诊突发事件应急领导小组组长：院长副组长：业务院长成员：医务科科长护理部主任院办室主任财务科科长总务科科长药械科科长控感科科长信息科科长门诊部主任各临床科室主任2.医疗纠纷处置工作领导小组组长：院长副组长：业务院长成员：院办室主任医务科科长护理部主任保卫科科长药械科科长各临床、医技科室主任和护士长（二）工作职责1.门诊突发事件应急领导小组职责（1）组织和领导门诊突发事件的处理，使人员的伤亡和财产损失降至最低。
（2）组织和教育员工学习各类应急预案，提高应对突发事件的应急处理能力和安全防范意识，积极参与应急处理。
（3）定期开展门诊突发事件的风险评估，及时修订各类应急预案，制定应急防范措施和改进计划。
2.医疗纠纷处置工作领导小组职责（1）受理医疗纠纷的投诉。
（2）宣传有关法律法规和政策。
（3）协调相关部门调查、取证。
（4）主持医疗纠纷的行政调解工作。
（5）进行医疗事故争议鉴定申请和诉讼。
（6）对医疗事故的科室和相关责任人提出处理意见。
3.门诊部职责门诊部协助做好门诊突发事件的检测及上报工作，并协助相关部门妥善处理。
4.各门诊科室职责及时识别门诊突发事件，根据事件类别及时将情况向相应职能部门报告，在医务科/总值班或门诊突发事件应急领导小组指挥安排下，积极参与门诊突发事件的应急处置工作。
二、突发事件类别及风险分级门诊突发事件主要为人员呼吸心跳骤停、停电、丢失钱财、网络故障、门诊患者高峰、成批伤员收治、寻衅滋事等方面。
根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为四级。
门诊常见的应急预案(一)2024
门诊常见的应急预案（一）引言：在门诊工作中，常常会遇到各种突发情况，如意外伤害、突发疾病等，因此门诊应急预案的制定与实施显得十分重要。
本文将介绍门诊常见的应急预案，以帮助医护人员提高应对突发事件的能力。
一、突发疾病的应急预案1. 正确判断疾病的类型和病情2. 快速组织医护人员进行初步救治3. 确定转诊与安排转运4. 采取适当的隔离与防护措施5. 薄弱群体的特殊关怀和管理二、意外伤害的应急预案1. 快速评估伤势的严重程度2. 有效控制出血和创伤3. 组织专业人员进行进一步处理4. 提供病人的精神支持和情绪安抚5. 联络家属并进行有效的信息传递三、急性过敏反应的应急预案1. 立即停止接触可能引发过敏的物质2. 迅速评估病情并确保通畅呼吸3. 给予适当的急救药物和处理措施4. 不断监测病情变化及做出相应调整5. 预防并控制可能的并发症四、心脑血管急症的应急预案1. 抢救和维持生命体征2. 快速监测和解除心脑血管疾病症状3. 给予紧急药物治疗4. 安排进一步的检查和治疗5. 提供病人和家属的心理支持五、突发传染病的应急预案1. 接触史的快速获取与分析2. 迅速实施传染病的隔离措施3. 采取适当的防护和预防措施4. 协调与当地卫生部门的信息共享5. 做好传染病的后续追踪和处理工作总结：门诊常见的应急预案的制定和实施对于保证医护人员和患者的安全至关重要。
通过正确判定疾病类型和病情、快速组织救治、实施适当的隔离与防护措施、提供及时的精神支持等应急预案操作，可以有效提高门诊的应急处理能力，减少意外事件的发生，保护患者的健康安全。
门诊部突发事件应急预案
门诊部突发事件应急预案概述本文档旨在制定门诊部突发事件应急预案，以确保门诊部在突发事件发生时能够快速、有效地应对，保障患者和员工的安全。
事件分类与级别根据事件的性质和影响程度，将突发事件分为以下三个级别：1. 一级事件：对患者和员工安全造成直接威胁，需要立即采取行动进行控制和处理。
2. 二级事件：对患者和员工安全可能造成威胁，需要迅速采取行动进行控制和处理。
3. 三级事件：对患者和员工安全可能造成较小威胁，需要及时采取行动进行控制和处理。
应急预案一级事件应急预案1. 火灾事故：- 立即启动火灾报警系统，确保所有人员撤离。
- 关闭燃气和电源设备，防止火势蔓延。
- 使用灭火器或灭火器具进行初期扑救，如无法控制，立即撤离。
- 通知相关部门和人员，并配合消防人员进行救援工作。
2. 暴力恐怖袭击：- 发现可疑人员或可疑物品时，立即向安保部门报警。
- 保持冷静，不与暴力者对抗，尽量避免引发更大的伤害。
- 尽量寻找安全的避难地点，避免暴力者的攻击。
- 配合警方和安保部门的指示和行动。
3. 大规模传染病爆发：- 立即启动传染病应急预案，隔离病患，避免传播。
- 通知相关卫生部门，并按照指示进行疫情防控措施。
- 员工佩戴个人防护装备，避免感染。
- 对疑似病例进行初步诊疗，并及时转诊至指定医疗机构。
二级事件应急预案1. 设备故障事故：- 立即通知维修人员进行设备检修。
- 如设备故障影响正常工作，及时安排患者转移至其他合适的医疗机构。
- 在修复期间，采取临时措施保证门诊服务的正常运行。
2. 水、电供应中断：- 立即通知相关部门检修，并及时采取应急措施维持基本供应。
- 如供应中断时间较长，安排患者转移至其他合适的医疗机构。
三级事件应急预案1. 自然灾害（如地震、台风等）：- 在发生灾害时，确保患者和员工安全，确保撤离通道畅通。
- 立即启动应急预案，组织紧急疏散和救援工作。
- 在灾害后，及时评估损失，并恢复正常运营。
2. 交通事故：- 在事故发生后，立即通知相关部门，协助伤者的救助和转运。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、引言门诊医院是医疗救治的首要场所，但在日常工作中，突发事件可能会发生。
为了提高门诊医院应对突发事件的应急能力，保障医疗安全和患者生命安全，制定一套完善的门诊突发事件应急预案非常重要。
本文将从组织机构、预案目标、应急人员、基础设施保障、应急流程等方面进行论述，为门诊突发事件应急预案的制定提供参考。
二、组织机构1. 应急指挥部为了响应突发事件的需要，门诊医院应设立应急指挥部，负责统一调度和协调突发事件的应急工作。
应急指挥部应由医院领导担任指挥长，并组建由各科室主任和相关技术人员组成的专业团队。
2. 应急小组在应急指挥部的指导下，每个科室应设立应急小组，由科室主任或专职应急负责人领导，负责本科室内的突发事件应急工作。
三、预案目标门诊突发事件应急预案的目标是迅速、有效、有序地应对各种突发事件，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保患者和医务人员的生命安全和身体健康。
四、应急人员1. 门诊突发事件应急人员应具备一定的医疗救护知识和技能，熟悉本科室内各种急救设备和药品的使用方法。
2. 门诊突发事件应急人员应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
3. 应急人员应具备良好的心理素质和团队合作意识，能够在紧急情况下稳定情绪，协同配合完成应急任务。
五、基础设施保障1. 现场定点门诊医院应制定详细的现场定点方案，确保突发事件现场的秩序和安全。
2. 药品和设备门诊医院应保证各科室配备一定数量的基本药品和急救设备，以满足突发事件应急救治的需求。
六、应急流程1. 指挥调度应急指挥部在接到突发事件的报告后，应立即组织应急小组前往事发地点，进行初步勘察和灾情评估，随后制定应急方案。
2. 救援处置根据初步勘察和灾情评估的结果，应急小组应迅速展开救援处置工作，包括伤员救治、病房安置、物资调配等，确保患者生命安全和救治效果。
3. 信息发布应急指挥部应及时向上级报告、向社会发布突发事件的最新情况，以确保信息的传递畅通，减少恐慌情绪的扩散。
门诊突发事件预警机制及处理预案分级
门诊部常见应急预案预警分级
一.门诊一级应急预案：
（一）需立即启动应急预案，争分夺秒，现场进行急救的同时立即组织应急抢险小组。
（二）门诊以及应急预案分类：
1.门诊患者突发心脏骤停
2.门诊危急重患者优先处置预案
3.突发公共卫生事件应急处置预案
4.门诊发生群体性或个体重大突发事件处置预案
5.门诊火灾应急处置预案
二.门诊二级应急预案
（一）第一发现人在现场处理的同时立即上报门诊主任和护士长，同时报告相关责任科室，启动应急预案。
（二）门诊二级应急预案分类:
1.门诊患者晕倒处理流程
2.门诊患者跌倒的应急预案
3.紧急情况下科室人员调配
4.门诊突然停电应急预案
5.门诊治安突发事件处置
6.门诊被抢劫预案
7.门诊网络故障应急预案
三.门诊三级应急预案
（一）第一发现人立即报告门诊主任和护士长，通知相关责任科室处理，启动应急预案。
（二）门诊三级应急预案分类：
1.门诊停电应急预案
2.门诊停水和突然停水应急预案
3.门诊防盗案件处置预案
4.门诊检验科报告打印故障应急处置预案。
医院处置突发事件应急预案(精选)
医院处置突发事件应急预案（精选）一、应急演练目的和原则（一）应急演练目的1、检验完善预案。
通过开展应急演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性。
2、做好应急准备。
检查应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等准备情况，不足之处及时调整补充。
3、锻炼应急队伍。
增强应急演练组织单位、参与单位和人员的应急执行处置能力。
4、加强应急联动。
进一步明确相关单位、人员职责任务，理顺部门协调联动关系，完善应急联动机制。
5、加强科普宣教。
普及应急知识，提高公众风险防范意识和自救互救应对能力。
（二）应急演练原则1、结合实际，合理定位。
紧密结合应急管理工作实际，确定演练项目、演练形式。
2、着眼实战，讲究实效。
提高应急指挥人员综合指挥协调能力、应急队伍实战能力。
重视对演练效果及组织工作的评估、考核，总结推广好经验，及时整改存在问题。
3、精心组织，确保安全。
围绕演练目的，精心策划演练内容，科学设计演练方案，周密组织演练活动，制订严格安全措施，确保参演人员及装备设施安全。
4、统筹规划、厉行节约。
充分利用现有资源，开展跨地区、跨部门、跨行业综合性演练，努力提高应急演练效果。
二、应急演练的组织实施和总结考核（一）应急演练的组织实施1、加强工作协调各预案部门和科室组织的应急演练纳入全院应急管理工作，由院应急办检查指导督促。
院级专项应急演练由院长牵头组织，成员科室参与实施，牵头院长要精心组织策划演练方案，积极主动做好协调工作；参加演练的科室密切配合，加强联动，搞好资金、物资、人员等保障，确保应急演练工作顺利进行。
各科室演练工作参照院级各预案部门方案组织实施并接受其指导。
各科室演练方案报院应急管理机构备案。
2、强化应急演练医院要根据本级总体预案要求，适时搞好应急演练。
根据总体预案要求，院级专项应急演练、科室应急演练原则上每年不少于1次。
20XX年重点抓好抗震救灾、消防安全、卫生防***等突发事件应急演练工作。
中医诊所的紧急情况处理预案
中医诊所的紧急情况处理预案为了确保中医诊所的正常运营和患者安全，本预案旨在提供一套标准化的紧急情况处理程序。
本预案适用于各种突发情况，包括但不限于患者突发疾病、意外伤害、药物过敏反应等。
所有中医诊所员工必须熟悉本预案，并按照要求执行各项规定。
一、预案目标1. 保障患者及员工的生命安全。
2. 迅速、有效地处理紧急医疗事件。
3. 降低紧急情况对中医诊所运营的影响。
二、组织架构1. 紧急情况指挥部：由诊所主任或指定负责人担任指挥官，全面负责紧急情况的处理和协调。
2. 医疗救援组：由具有丰富临床经验的医师和护士组成，负责患者的初步诊断和救治。
3. 行政支援组：由行政人员组成，负责对外联络、信息发布、资源调配等事务。
三、紧急情况分类及处理流程1. 患者突发疾病- 症状识别：突然出现的严重症状，如呼吸困难、意识丧失、抽搐等。
- 立即行动：医师立即进行诊断，护士启动紧急医疗设备，如AED。
- 救治措施：根据症状进行相应的急救措施，如心肺复苏、止血、解毒等。
- 呼叫救援：同时通知紧急情况指挥部，请求进一步医疗救援。
2. 意外伤害- 评估伤情：迅速评估伤者生命体征和伤势严重程度。
- 止血救治：对出血伤者进行止血处理，对骨折等伤者进行临时固定。
- 安全转移：在确保伤者安全的前提下，将其转移到合适的位置。
- 呼叫救援：通知紧急情况指挥部，并根据需要请求外部医疗救援。
3. 药物过敏反应- 立即停药：发现患者出现过敏反应，立即停用可能导致反应的药物。
- 救治措施：给予抗过敏药物，如肾上腺素，并进行吸氧治疗。
- 观察病情：密切观察患者生命体征，做好进一步救治的准备。
- 呼叫救援：通知紧急情况指挥部，请求外部医疗救援。
四、培训与演练1. 定期组织紧急情况处理培训，确保全体员工熟悉预案和急救技能。
2. 定期进行紧急情况模拟演练，提高全体员工应对紧急情况的能力。
3. 对新入职员工进行紧急情况处理培训，确保其能迅速融入团队。
五、预案修订本预案应根据实际情况和医疗政策的变化进行定期修订，以保持其时效性和适用性。
医院门诊应急预案
重大意外伤害事件
启动紧急救治流程
发生重大意外伤害事件时，立即 启动紧急救治流程，开通绿色通
道。
组织多学科会诊
根据伤情需要，组织多学科专家进 行会诊，制定个性化治疗方案。
通知相关部门
及时通知医院管理部门和卫生行政 部门，协调资源支持救治工作。
CHAPTER 03
应急组织结构与职责
应急领导小组
负责制定应急预案和 决策，对应急事件进 行统一指挥和调度。
在高级别应急响应时，启动医院 应急指挥中心，统一协调各方资
源，确保高效应对。
跨部门协作
加强医院内部各部门之间的协作 ，形成合力，共同应对突发事件
。
现场处置与救援措施
现场评估与处置
医务人员迅速到达现场，对患者病情进行评估，并根据实际情况 采取相应的紧急救治措施。
医疗资源调配
根据现场需求，合理调配医院内部的医疗资源，包括医生、护士 、药品、设备等。
总结改进
根据评估结果，及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善，同时针对存在的问题和不足，制定改进措施并 落实。
下一步工作计划
01
02
03
04
制定详细的培训和演练计划， 明确时间节点和责任人。
加强与相关部门的沟通协调， 确保培训和演练工作的顺利进
行。
加大对培训和演练工作的投入 力度，提高相关人员的应急处
目的
保障医院门诊在突发事件或紧急 情况下能够迅速、有效地进行应 对，确保患者安全，维护医院正 常运营秩序。
适用范围
01
适用于医院门诊内发生的各类突 发事件，如自然灾害、事故灾难 、公共卫生事件等。
02
适用于医院门诊运行过程中出现 的紧急状况，如设备故障、电力 中断、患者突发病情变化等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊突发事件预警机制及处理预案院级
Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
门诊人员突发呼吸心跳骤停事件应急预案
（ IV级蓝色预警）
【应急预案】
1.门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。
2.一旦发现患者呼吸、心跳骤停，第一发现者立即就地抢救，采取胸外心脏按压、人工呼吸或行面罩加压球囊辅助呼吸等急救措施，同时请旁边的患者或家属呼叫急诊科医护人员。
3.急诊科医护人员到达后，立即根据患者的情况，给予吸氧、开放静脉通道、开放气道、药物治疗、除颤等复苏措施，同时报告医务科。
4.及时将患者搬至平车上，转运至急诊科做进一步诊治，搬运过程中不可间断抢救。
5.由急诊科了解事件经过，据实、准确地记录抢救过程。
6.如抢救无效死亡，保卫科协助家属将尸体运走，急诊科向医务科汇报抢救过程。
7.住院/留观危重患者做检查时，所在科室应派医师或护士一同前往，并做好抢救准备。
如出现病情恶化，应立即停止检查，迅速投入抢救，并第一时间通知患者所在病区的科主任带队组织抢救。
8.门诊各楼层急救设施管理科室应规范管理，确保各种急救用物状态良好，可随时投入使用。
9.门诊每位工作人员均应熟练掌握心肺复苏流程、常用急救仪器性能、使用方法及注意事项，以便协助抢救。
【处理流程】
丢失钱财应急预案
（ IV级蓝色预警）
【应急预案】
1.患者丢失钱财时，初步评估损失情况，必要时，限制人员进出，保护现场。
2.由当事人或第一责任人（首先发现情况者）在第一时间向保卫科报告被盗情况。
3.保卫科工作人员协助患者查询监控录像，根据录像查询结果进行追踪调查。
4.如通过录像无法发现线索，由保卫科联系公安机关侦破。
【处理流程】
门诊患者高峰应急预案
（III级黄色预警）
【应急预案】
为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。
一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。
二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报医务科或总值班（夜间、节假日）。
三、门诊科室应急服务措施：
1.开足诊室，有序分流病人；
2.由医务科协调派员支援门诊，给予人力保障。
3.增派门诊导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。
四、窗口服务应急措施：
1.开足窗口，增加机动窗口。
2.安排休息人员延时加班。
3.导医协助或增派志愿者，指引病人进行分流。
五、医技科室应急服务措施：（检验科、放射科、B超室、心电图室、CT室、胃镜室）
1.开足诊室，按病情轻重缓急，有序分流病人；
2.由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊除外）。
六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，延迟下班。
七、按不同检查项目分流病人，引导病人先选择其他项目检查。
【处理流程】
成批伤员收治应急预案
（III级黄色预警）
【应急预案】
1.门诊遇有单一事故伤员/病员在3人以上且病情危重者，急诊科应立即上报医务科，夜间和节假日上报总值班。
2.发生特大突发事件，伤员/病员在6人以上且病情危重者，医务科/总值班立刻向院应急领导小组报告，启动医院应急响应系统，根据应急领导小组组长意见，决定是否向县卫计局报告。
在保证病员生命安全的情况下，根据上级指示将部分病员向其他医疗单位分流。
3.院应急领导小组紧急通知相关科室准备好床位。
如遇床位紧张，可临时占用过道、大厅、会议室，必要时通知手术室做好准备。
4.内科系统疾患，如超出收容数量时，可由院应急领导小组安排内一、内二、内三科相互协调收住，原收治科室做好协助诊疗工作。
5.外科、骨科系统疾患，如超出收容数量时，可由院应急领导小组安排相互协调收住，原收治科室做好协助诊疗工作。
6.经上述协调仍不能满足需要时，由院应急领导小组上报县卫计局协调解决。
7.院应急领导小组发动全院医护人员投入紧急院内救治工作，发扬团结协作精神。
8.药械科和总务科应服从院应急领导小组的安排，做好各项物资准备工作。
【处理流程】
寻衅滋事应急预案
（Ⅱ级橙色预警）
【应急预案】
1.遭遇寻衅滋事人员时，工作人员应保持镇静，沉着应对，进行耐心的劝解。
2.采取保护性措施，尽量保护人身安全，减少不必要的损失。
3.对就医困难者，适当给予帮助，缓解事态。
4.对医疗人员工作态度、作风有意见，请其到院办室处理。
5.对医疗事件不满的，请医务科给予协调解决。
6.对打闹，严重扰乱就医秩序的人员，立即通知保卫科，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。
7.尽快恢复门诊正常秩序，保证医疗安全。
【处理流程】。