听话和说话(一)课件
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《口语交际：听话与说话》ppt课件
• 假设你是一位五星级酒店的餐厅服务员， 一天，你看到一位衣着名贵的顾客在用 完餐后趁没人注意偷偷将用过的景泰蓝 筷子藏在了口袋里面。在不惊动他人又 维护顾客面子的情况下，你将怎么处理 这件事情？
下面一组材料是对同一现象的几种不 同 话语，这些说法各有何特色？
•
餐厅的啤酒杯里发现了苍蝇，对此，六个国家的顾
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤，但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声，听任对方的羞辱，那么国威何在？周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚， 最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
周总理设宴招待外宾。上来一道汤菜，冬
笋片是按照民族图案刻的，在汤里一翻身恰
祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人高龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
• 要善于观察说话者说话时的肢体语言。
一次一位外国记者 不怀好意问周恩来总 理：“在你们中国， 明明是人走的路为什 么却要叫‘马路’呢 ？”周总理不假思索 地答道：“我们走的 是马克思主义道路， 简称马路。”
美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总 理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我 们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话 惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“ 这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路， 而你们美国人喜欢走下坡路。”
打断别人的说话，为了防止听有疏漏
，或者记忆有误，听的同时可以记下 一些重要的内容。
听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨，二是要准确地筛选重要 信息或概括信息，三是要分辨语境中词语的 意义。
听话与说话(一)
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案例4
一个乡里开会，由于谐音，村长说：“兔 子们，虾米们，不要浆瓜，咸菜太贵了。”（ 同志们，乡民们，不要讲话，现在开会了。） 主持人说：“咸菜请香肠浆瓜。”（现在请乡 长讲话。）乡长说：“兔子们，虾米们，今天 的饭狗吃了，大家都是大王八。”（同志们， 乡民们，今天的饭够吃了、大家都用大碗吧） ♦♦归纳：说得对，就是指说话时要求发音准确 ，不能让人听误会了。 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur
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得体
连贯 简洁
LOREM IPSUM
♦简洁：用尽可能少的语言，传递尽可能多的信息，并消 除歧义，达到尽可能高的准确度和理解度； ♦连贯：能调整语句间的顺序，注意前后照应和衔接，言 之有序； ♦得体：能恰当使用语言，符合语境和语体的要求。要看 对象说话，也要看场合说话，更要注意用语的表达形式。
从盛情款待他，临走时还赏赐给他50两黄金。
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影像赏析：《沙家浜·智斗》
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总结
•听话和说话是人们在日常生活中进行信息 交流的重要手段，也是一门艺术。 •准确的理解和表达可以给我们生活、学习 、工作带来意想不到的东西。 •在今后的学习生活中，希望大家能够注重 自己在语言等方面的锻炼，逐渐提高自身能 力，为更好的学习、工作、生活打下良好的 基础。
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案例2
老板也太不象话了，凭 什么小张可以早早下班 ，我就要陪他去应酬客 户？
——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他 心中窃喜自己能与老板如此接近呢。
归纳：听明白就是要仔细地听，把说话者表达的 意思明白无误地接受下来，一是要抓住关键词语 ，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说 话者所传递信息的内容主旨。
高中语文上册：口语交际《听话与说话(一)》课件(1)
在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护 士：“小姐，神经科治的都是什么病？”
护士随口答道：“多啦，都是难治的病。” 病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好？”
护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问 这么多干啥。没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩 下一个傻呵呵。”
这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望， 当夜就跳楼自杀了。
⑵老板急于讨教卖酒的办法，暴露出他什么心态？
解析：
• 这个故事中，一来考查说话人的话中话，即言外 之意，二来考查从人物语言推测其心理的能力。
• 答案：⑴讽刺老板缺斤短两，坑害顾客。 ⑵暴露出老板急于牟取暴利的心态。
【例二】巴以冲突由来已久，争取和平是两国人
民的共同心声。巴勒斯坦已故领导人阿拉法特在一 次联合国会议上发表了一篇著名的演说，最后一段 是:“我是带着橄榄枝来的，也是带着一个自由战士 的枪来的，请不要让橄揽枝从我手中滑落。”
静女
诗 经 ·邶 风
静女
bèi 《诗经 · 邶风》
shū sì
yú
xiàn
chíchú
静女其姝，俟我于城隅。爱而不见，搔首踟蹰。
luán yí tóng
wěi yuè yì rǔ
静女其娈，贻我彤管。彤管有炜，说怿女美。
kuì tí xún
fēi rǔ
yí
自牧归荑，洵美且异。匪女之为美，美人之贻。
《诗经》是我国古典诗歌现实主义 的源 头。
诗经
《诗经》按内容可分为《风》、《雅》、《颂》三部分。
《风》为民间歌谣 ，包括了十五个地方的民歌，也称 “十五国风”，有160篇，“风”的意思是土风、风谣。
（十五国风：周南、召南、邶〔bèi〕、鄘〔yōng〕、卫、 王、郑、齐、魏、唐、秦、陈、桧〔huì〕、曹、豳 〔bīn））
护士随口答道：“多啦，都是难治的病。” 病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好？”
护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问 这么多干啥。没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩 下一个傻呵呵。”
这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望， 当夜就跳楼自杀了。
⑵老板急于讨教卖酒的办法，暴露出他什么心态？
解析：
• 这个故事中，一来考查说话人的话中话，即言外 之意，二来考查从人物语言推测其心理的能力。
• 答案：⑴讽刺老板缺斤短两，坑害顾客。 ⑵暴露出老板急于牟取暴利的心态。
【例二】巴以冲突由来已久，争取和平是两国人
民的共同心声。巴勒斯坦已故领导人阿拉法特在一 次联合国会议上发表了一篇著名的演说，最后一段 是:“我是带着橄榄枝来的，也是带着一个自由战士 的枪来的，请不要让橄揽枝从我手中滑落。”
静女
诗 经 ·邶 风
静女
bèi 《诗经 · 邶风》
shū sì
yú
xiàn
chíchú
静女其姝，俟我于城隅。爱而不见，搔首踟蹰。
luán yí tóng
wěi yuè yì rǔ
静女其娈，贻我彤管。彤管有炜，说怿女美。
kuì tí xún
fēi rǔ
yí
自牧归荑，洵美且异。匪女之为美，美人之贻。
《诗经》是我国古典诗歌现实主义 的源 头。
诗经
《诗经》按内容可分为《风》、《雅》、《颂》三部分。
《风》为民间歌谣 ，包括了十五个地方的民歌，也称 “十五国风”，有160篇，“风”的意思是土风、风谣。
（十五国风：周南、召南、邶〔bèi〕、鄘〔yōng〕、卫、 王、郑、齐、魏、唐、秦、陈、桧〔huì〕、曹、豳 〔bīn））
听话与说话(一)
• 谈谈听出了什么？ • 说说歌词。 • 谈谈对流行歌曲的看法。
本节内容
Contents of this section
01
听完整
耐心地听，要把说话者表达的内容从 头至尾地听完，这样才能完整地把握信 息。
02
听明白
仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受 下来。一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者的 说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主 旨。副局长很激动地说：“我看见 大家克服了重重困难，取得了这么大的成绩，真让人高兴。我 想，在座的平时一定要多看书，多学习，保持头脑清醒。千万 不能不思进取，让头脑残疾。一个人没了智慧，还有什么用啊, 这时，一位残疾人气愤离场。
03 思考练习 Thinking and exercises
听深入
Listen in depth
一个顾客在酒吧喝啤酒，他喝完第二杯之后， 转头问酒吧老板：“你们这儿一周能卖掉多少桶 酒？”老板得意洋洋地说：“35桶。”顾客说： “我倒是有个法子可以让你每周卖70桶。”老板很 惊讶，急忙问道：“什么办法？”顾客说：“这很 简单，你只要将每个杯子里的酒装满就行！”
为什么会发生这样的误会？这样的情况 是不是生活中时有发生？为什么？
听明白
understand
听一听，下面的句子是否有歧义？
小吃店关门了。 （打烊了？彻底不营业了？） 你不要给我戴帽子！（戴真正的帽子？恭维？） 连老王都打了。 （老王被打了？参与打架了？） 学生家长都来了。 （一起来了？只是家长来了？）
学习目标
Learning objectives
目标一 学会听，会听话
目标二 学会说，会说话
目标三
善聆听，巧说活
02 本节内容 Contents of this section
本节内容
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01
听完整
耐心地听，要把说话者表达的内容从 头至尾地听完，这样才能完整地把握信 息。
02
听明白
仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受 下来。一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者的 说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主 旨。副局长很激动地说：“我看见 大家克服了重重困难，取得了这么大的成绩，真让人高兴。我 想，在座的平时一定要多看书，多学习，保持头脑清醒。千万 不能不思进取，让头脑残疾。一个人没了智慧，还有什么用啊, 这时，一位残疾人气愤离场。
03 思考练习 Thinking and exercises
听深入
Listen in depth
一个顾客在酒吧喝啤酒，他喝完第二杯之后， 转头问酒吧老板：“你们这儿一周能卖掉多少桶 酒？”老板得意洋洋地说：“35桶。”顾客说： “我倒是有个法子可以让你每周卖70桶。”老板很 惊讶，急忙问道：“什么办法？”顾客说：“这很 简单，你只要将每个杯子里的酒装满就行！”
为什么会发生这样的误会？这样的情况 是不是生活中时有发生？为什么？
听明白
understand
听一听，下面的句子是否有歧义？
小吃店关门了。 （打烊了？彻底不营业了？） 你不要给我戴帽子！（戴真正的帽子？恭维？） 连老王都打了。 （老王被打了？参与打架了？） 学生家长都来了。 （一起来了？只是家长来了？）
学习目标
Learning objectives
目标一 学会听，会听话
目标二 学会说，会说话
目标三
善聆听，巧说活
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高教版中职语文(基础模块)上册口语交际《听话与说话(一)》ppt课件3
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听完整
思考：这种状况在生活中是不是很常见？为什么会发生 这种状况？如何才能避免？
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听明白
听听下面话，有什么不妥的地方吗？
小吃店关门了。 你不要给我带帽子。 连老王都打了。 学生家长都来了。
（打烊了？彻底不营业了？） （戴真正的帽子？恭维？） （老王被打了？老王参与打架了？） （一起来了？只有家长来了？）
故事一
讨论：为什么那位贵族小姐不接受普希金的邀请？普希金的 言外之意是什么？人会上， 民政局局长很激动地说： “我看见大家克服了重重 困难，取得了这么大的成 绩，真让人高兴。我想， 在座的平时一定要多看书， 多学习，保持头脑清醒。 千万不能不思进取，让头 脑残疾。一个人没了智慧， 还有什么用啊! ”
2019/10/19
教学资料精选
24
谢谢欣赏！
2019/10/19
教学资料精选
25
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编者语
• 要如何做到上课认真听讲？
•
我们都知道一个人的注意力集中时间是有限的，一节课45分钟如何保持时时刻刻都能认真听讲不走神呢？
•
1、往前坐
•
坐的位置越靠后，注意力就越难集中。老师不会注意到你的事实可以让你不再紧张，放心去做别的事情。坐在后面，视线分散，哪怕你是在看老师，如果有人移动，你的视线就会飘到那个同学的后脑勺上去，也就无法集中注意力。 而且，坐在后面很
评析：听话——周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之 音。
说话——周总理答非所问，巧妙应对。
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说话训练
• ①已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你会怎么劝说？ • ②你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来的好，你会怎么告诉他（她）？ • ③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味，你要怎样告诉他你的感受和建议？ • ④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了，而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地下逐客令呢？ • ⑤如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁上画画，你该怎么说？ • ⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子顾客，你该怎样接待？
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思考：这种状况在生活中是不是很常见？为什么会发生 这种状况？如何才能避免？
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听明白
听听下面话，有什么不妥的地方吗？
小吃店关门了。 你不要给我带帽子。 连老王都打了。 学生家长都来了。
（打烊了？彻底不营业了？） （戴真正的帽子？恭维？） （老王被打了？老王参与打架了？） （一起来了？只有家长来了？）
故事一
讨论：为什么那位贵族小姐不接受普希金的邀请？普希金的 言外之意是什么？人会上， 民政局局长很激动地说： “我看见大家克服了重重 困难，取得了这么大的成 绩，真让人高兴。我想， 在座的平时一定要多看书， 多学习，保持头脑清醒。 千万不能不思进取，让头 脑残疾。一个人没了智慧， 还有什么用啊! ”
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编者语
• 要如何做到上课认真听讲？
•
我们都知道一个人的注意力集中时间是有限的，一节课45分钟如何保持时时刻刻都能认真听讲不走神呢？
•
1、往前坐
•
坐的位置越靠后，注意力就越难集中。老师不会注意到你的事实可以让你不再紧张，放心去做别的事情。坐在后面，视线分散，哪怕你是在看老师，如果有人移动，你的视线就会飘到那个同学的后脑勺上去，也就无法集中注意力。 而且，坐在后面很
评析：听话——周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之 音。
说话——周总理答非所问，巧妙应对。
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说话训练
• ①已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你会怎么劝说？ • ②你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来的好，你会怎么告诉他（她）？ • ③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味，你要怎样告诉他你的感受和建议？ • ④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了，而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地下逐客令呢？ • ⑤如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁上画画，你该怎么说？ • ⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子顾客，你该怎样接待？
高中语文上册：口语交际《听话与说话(一)》课件(2)
言之得体要注意以下三点：
一,看对象说话：对不同性别的人说不同的 话，对不同年龄的人说不同的话，对不同 文化程度的人说不同的话，对不同工作岗 位的人说不同的话，对不同发展方向的人 说不同的话，对心境不同的人说不同的话 ……
【案例】
一个人口普查员问一位乡村老太太： “有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问 ：“什么配偶？”普查员只得换一种说法 ：“是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴 不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么 配偶呢!”
二,看场合说话：同样的话在不同的场合下对 同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场 合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之 分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌 生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不 适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。
【案例】一天，有位富人为儿子过生日，许多亲 朋好友前来祝贺，家里喜气洋洋。有人说：“您 的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将 来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。 其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的 。”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶 了出去。
•评析：不善聆听的人， 要讲好话是不可能的。
听完整 听明白 听深入
案例：《从三到万》 有一个土财主，家里很有钱，但家里几代人都没有读过 书。一年，他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。 楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说： “一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三 字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲： “我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请 辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那 位楚地的读书人。 过了一些时候，他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒，就 叫儿子早上起来写请贴。过了姓氏，为什么偏偏姓万呢？今 天早上到现在，才写完五百画啊！”
一,看对象说话：对不同性别的人说不同的 话，对不同年龄的人说不同的话，对不同 文化程度的人说不同的话，对不同工作岗 位的人说不同的话，对不同发展方向的人 说不同的话，对心境不同的人说不同的话 ……
【案例】
一个人口普查员问一位乡村老太太： “有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问 ：“什么配偶？”普查员只得换一种说法 ：“是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴 不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么 配偶呢!”
二,看场合说话：同样的话在不同的场合下对 同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场 合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之 分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌 生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不 适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。
【案例】一天，有位富人为儿子过生日，许多亲 朋好友前来祝贺，家里喜气洋洋。有人说：“您 的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将 来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。 其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的 。”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶 了出去。
•评析：不善聆听的人， 要讲好话是不可能的。
听完整 听明白 听深入
案例：《从三到万》 有一个土财主，家里很有钱，但家里几代人都没有读过 书。一年，他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。 楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说： “一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三 字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲： “我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请 辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那 位楚地的读书人。 过了一些时候，他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒，就 叫儿子早上起来写请贴。过了姓氏，为什么偏偏姓万呢？今 天早上到现在，才写完五百画啊！”
听话和说话(一)课件
我们这街坊一听，又说：“嗐！不该走的走了！” 在座的还有二位哪，其中一位也多心了：嗯！不该走的走了？ 合着我是该走的呀？该走还不走，走！这位一声儿没言语就走了。 还剩下一位。我们这街坊还直纳闷儿哪：“怎么二位都走了?” 那位说：“是得走！因为您太不会说话了，您说‘该来的不来’ 那么来的一定是不该来的呀，不该来，还不该走吗？等那位走了嘛， 您说‘不该走的走啦’，那么没走的一定是该走的呀！该走，还不走 人家挑眼了，以后您千万别这么说话了。” “嗐！我说的不是他们！” “噢！说的是我呀！” 这位也走了！
生日----诞辰
鄙薄-----轻视
妈妈----母亲
简明
连贯
得体
材料： 我们那儿有家街坊，这位大哥就不会说话。有一次 在饭馆儿里请朋友吃饭，本来请客是一件好事，就因为他不 会说话，把朋友给得罪了！ 那天，他请的是四位，来了三位，有一位没来。等着等 着他急了：“你看，该来的不来！”三位里头有一位多心了：嗯 ！该来的不来，合着我是不该来的？这位当时站起来了：“我 跟诸位告个便儿。”这位出去告诉茶房：“你告诉他们甭等我了 。” “嗳！您别走啊！” “不走？你没听说嘛，该来的不来，合着我是不该来的？ 不该来，还不该走吗？” 这位走了。茶房进去问：“给您摆吧？” “别忙！我们这儿还等人哪。那位哪儿去啦？” 茶房说：“刚才不知道哪位说的，‘该来的不来’，那 位挑眼了，因为这个走了。”
材料：《标语》 1、 不久前，我到八宝山去参加追悼会， 在火葬场的入口处见到一条宣传计划生育的标 语：“经济搞上去，人口降下来。”这标语的 内容挺好，但不知为什么此时此地见了，心里 总觉得不太舒服。 2、为了您和家人的幸福，请注意交通安全。 （道路旁标语） 3、欢迎各界人士经常光临本院。 （医院门口标语）
美国知名主持人林克莱特;一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想 要当甚麽呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎麽办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上 我的降落伞跳出去。” 现场的观众大笑，也认为这个孩子是个自作聪明，不顾别人的家伙。 这时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶 而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。 于是林克莱特问他说：“为甚麽要这麽做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来 ！”
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于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸 上，因为老师解决了他的问题，他知道即使 画了难看的画，老师也不会生气，可以安心 呆在这儿了。
评析：这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的《父母子女之间》一书中。对
于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层
意思，所说的话没有把握儿子的真正意 图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含
听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨，二是要准确地筛选重要 信息或概括信息，三是要分辨语境中词语的 意义。
1、小吃店关门了 2、你不要给我戴帽子 3、连老王都打了 4、学生家长都来了
听深入：就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极 主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压 ，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与 用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压 降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明
吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心 理呢？
分析：说话要看对象，小丽说话的对象是上 了年纪的老人，同时奶奶又很紧张。所以小 丽说话时要通俗易懂，不能用标签上的术语 说明，还要把病说得轻些，把吃药说得重要 些，这样来消除奶奶的紧张心理，树立康复 的信心。 小丽可以这样说：“奶奶，您不要多想，医生 说只要您按时吃药，一天三次，一次一片， 吃一段时间血压自然会降下来，到那时一天 只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤，但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声，听任对方的羞辱，那么国威何在？周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚 ，最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
评析：这个例子出自美国心理学家金诺 特所著的《父母子女之间》一书中。对
于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层
意思，所说的话没有把握儿子的真正意 图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含
听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语 音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传 递信息的内容主旨，二是要准确地筛选重要 信息或概括信息，三是要分辨语境中词语的 意义。
1、小吃店关门了 2、你不要给我戴帽子 3、连老王都打了 4、学生家长都来了
听深入：就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极 主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压 ，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与 用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压 降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明
吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心 理呢？
分析：说话要看对象，小丽说话的对象是上 了年纪的老人，同时奶奶又很紧张。所以小 丽说话时要通俗易懂，不能用标签上的术语 说明，还要把病说得轻些，把吃药说得重要 些，这样来消除奶奶的紧张心理，树立康复 的信心。 小丽可以这样说：“奶奶，您不要多想，医生 说只要您按时吃药，一天三次，一次一片， 吃一段时间血压自然会降下来，到那时一天 只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤，但囿 于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍 气吞声，听任对方的羞辱，那么国威何在？周 总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚 ，最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
听话与说话分析课件
失败沟通案例
某家庭中，父母与孩子之间因误解产生矛盾，导致关系紧张 。
解析
该案例中，家庭成员之间缺乏有效的沟通，父母未能理解孩 子的需求和感受，孩子也未能体会父母的关心和期望。双方 表达方式不当，未能达到有效沟通的目的，最终导致关系紧 张。
跨文化沟通案例解析
跨文化沟通案例
某国际商务谈判中，来自不同国家的代 表因文化差异产生误解，导致谈判陷入 僵局。
05
听话与说话的案例分析
成功沟通案例解析
成功沟通案例
某公司部门经理通过有效的倾听和表达，成功解决团队内部沟通障碍，提升团 队效率。
解析
该案例中，部门经理展现出良好的倾听技巧，能够准确理解团队成员的需求和 问题，同时采用恰当的表达方式，有效地传达自己的意见和解决方案，最终达 到沟通目标。
失败沟通案例解析
息。
情绪干扰
避免受到自身情绪的影响，保 持客观和冷静的态度去倾听。
环境干扰
尽量选择安静、无干扰的环境 进行交流，以提高听力效果。
03
说话技巧分析
口语表达技巧
清晰度
说话时应该清晰明了，避免使 用模糊或含糊不清的表达方式
。
语速控制
适中的语速有助于听众更好地 理解说话内容。
音量适度
根据场合调整音量，确保每个 人都能听到。
虚心听取他人的意见和建议，以客观 的态度面对自己的不足。
观察与反思
在沟通中注意自己的表现，及时反思 并总结经验教训。
持续练习与实践
模拟练习
通过模拟场景进行沟通练习，提 高应对不同情况的能力。
多场景实践
积极参与各种社交活动，将所学 应用于实际场景中。
记录与反思
记录沟通中的表现，分析成功与 失败的原因，不断改进。
口语交际--听话与说话(一)教学提纲37页PPT
口语交际--听话与说话(一)教学提纲
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
听话与说话一
《听话与说话》（一）教学目标：1、说话的要求与方法2、学习根据不同场合、不同对象说话的要求教学重点：实践练习教学难点：公开发言教学方法：采用活动训练法情景训练法教具运用：多媒体视频资料《如何善用说话技巧》教学安排：4课时教学过程：第一课时1.课前老师可以安排学生去找一些本专业在工作之中对于口语表达的要求，并且协助学生组建一个模拟的与自己专业相仿的行业公司，任命学生担任不同的职位。
2 .第一课时由几个“传话游戏”导入新课，引起学生兴趣，再通过“案例”分析学习“相关知识”，重点是准确把握别人说话的中心意思，怎样把自己想表达的意思用恰当的话准确、完整、连贯地表达出来。
难点在于引导学生克服羞怯、紧张心理，勇敢、准确地表达出。
在此基础上老师通过引导让学生谈谈本专业的行业人员在口语表达上的要求，结合书上事例和知识点让学生掌握听话和说话的技巧。
一、教师先简介听话、说话的要求与方法，学习技巧1.用实例引导学生掌握听话与说话的方法和技巧。
如听别人说话应该注意的问题（要善于抓住关键的词、句），学习根据语言背景、衡量标准，对接受的话语信息进行品味、评判，品味语言的技巧。
2.用实例引导学生说话不但要让人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣、受到鼓舞的技巧和方法。
二、实践练习1.口语课重在“训练”，本课时最重要的任务就是怎样学会抓住关键语句，听懂别人的说话意思，自己能够清楚的表达意思。
教师要在这部分教学中充分体现分层次教学的原则，制定不同层次的训练目标，为口语训练创造切实可行的情景进行练习。
可以在讲授完听、说的基本要求后，将两者有机结合起来训练。
2.要求学生先自己准备，分组讨论,充分准备后再公开发言。
实践练习3.要引导评价。
必须根据学生说话的程度和自身实际水平给予恰如其分的评价。
好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有针对性地加以矫正，这一过程，教师不可包办代替，应该引导学生共同参与,形成师评生、生评生、生自评的局面。
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听是说的前提，说是听的升华
听、读
接受信息的 能力 重要 发表信息的 能力 生存的需要
说、写
听是说的前提，说是听的升华
听话与说话
听
有目的 博采众家之所长 有用心 听、 记、 思 有礼貌
听清话语的能力 理解话语的能力
品评话语的能力
听完整
听明白
听深入
根据汉语的特点，听清所听内容
小吃店关门了 别给我戴帽子 连老王都打了 学生家长都来了
材料：《标语》 1、 不久前，我到八宝山去参加追悼会， 在火葬场的入口处见到一条宣传计划生育的标 语：“经济搞上去，人口降下来。”这标语的 内容挺好，但不知为什么此时此地见了，心里 总觉得不太舒服。 2、为了您和家人的幸福，请注意交通安全。 （道路旁标语） 3、欢迎各界人士经常光临本院。 （医院门口标语）
我们这街坊一听，又说：“嗐！不该走的走了！” 在座的还有二位哪，其中一位也多心了：嗯！不该走的走了？ 合着我是该走的呀？该走还不走，走！这位一声儿没言语就走了。 还剩下一位。我们这街坊还直纳闷儿哪：“怎么二位都走了?” 那位说：“是得走！因为您太不会说话了，您说‘该来的不来’ 那么来的一定是不该来的呀，不该来，还不该走吗？等那位走了嘛， 您说‘不该走的走啦’，那么没走的一定是该走的呀！该走，还不走 人家挑眼了，以后您千万别这么说话了。” “嗐！我说的不是他们！” “噢！说的是我呀！” 这位也走了！
说 做不到的事，别乱说来再说
“您高寿？”或“您高龄？”——问七八十 岁老人。提醒同学们注意，对小孩或同龄人， 说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长， 则要尊重他们，让人感觉到你是有教养、懂 礼貌的晚辈。
急事，慢慢说
说 话 时 应 该 注 意
小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不不要胡说 讨厌的事，对事不对人的
你能说说造成悲剧的原因吗？
材料 :《问年龄》
小李在出差途中，与同座的一位 老大爷聊天。言谈中他问道：“哎， 你几岁了？”老人听了没好气地说： “三岁！”小李听了十分尴尬。
注意对象的年龄
对不同年龄段的人就要使用不同的问法： “你几岁了？”——问小孩； “你多大年纪？”——问同龄人；
“您多大年纪了？”——问中青年；
美国知名主持人林克莱特;一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想 要当甚麽呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎麽办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上 我的降落伞跳出去。” 现场的观众大笑，也认为这个孩子是个自作聪明，不顾别人的家伙。 这时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶 而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。 于是林克莱特问他说：“为甚麽要这麽做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来 ！”
说话的能力
表达能力
内部组码能力
快速编码能力 （造句）
定向传码能力 （表述）
（思考）
准确发码能力 （发声）
说话的特点
说话是口头传递信息，它与书面语一样，都是言语 活动的形式，但由于传递媒介的不同，口语具有与书面 语不同的特点。
有声性
及时性
情景性
多变性
复合性
由于交际领域、交际方式的差异，口语与书面语所使用 的词语也不同的。。
生日----诞辰
鄙薄-----轻视
妈妈----母亲
简明
连贯
得体
材料： 我们那儿有家街坊，这位大哥就不会说话。有一次 在饭馆儿里请朋友吃饭，本来请客是一件好事，就因为他不 会说话，把朋友给得罪了！ 那天，他请的是四位，来了三位，有一位没来。等着等 着他急了：“你看，该来的不来！”三位里头有一位多心了：嗯 ！该来的不来，合着我是不该来的？这位当时站起来了：“我 跟诸位告个便儿。”这位出去告诉茶房：“你告诉他们甭等我了 。” “嗳！您别走啊！” “不走？你没听说嘛，该来的不来，合着我是不该来的？ 不该来，还不该走吗？” 这位走了。茶房进去问：“给您摆吧？” “别忙！我们这儿还等人哪。那位哪儿去啦？” 茶房说：“刚才不知道哪位说的，‘该来的不来’，那 位挑眼了，因为这个走了。”
材料：《悲剧是这样产生的》
在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的 病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什 病？”
如果你是护士该如何回答？
护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这 么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死 的多，剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生 无望，当晚就跳楼自杀了。
“我还要回来！”。
你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？ 你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”
听的艺术
其一、专心听讲，因为它是听者 所给予的暗示性赞美 . 其二、在专心听讲的同时，听话要完整，不要光听一半， 然后“擅自做主”揣测他人的下半句话； 其三、不能“自作聪明”。 不要把自己的意思，想象成说话人的意思。 其四、学会倾听,开放自己的心扉。开放自己的同时意味 着对他人开放——听取他们的观点、他们的需要、他们 的情感，甚至是他们的错误。
听、读
接受信息的 能力 重要 发表信息的 能力 生存的需要
说、写
听是说的前提，说是听的升华
听话与说话
听
有目的 博采众家之所长 有用心 听、 记、 思 有礼貌
听清话语的能力 理解话语的能力
品评话语的能力
听完整
听明白
听深入
根据汉语的特点，听清所听内容
小吃店关门了 别给我戴帽子 连老王都打了 学生家长都来了
材料：《标语》 1、 不久前，我到八宝山去参加追悼会， 在火葬场的入口处见到一条宣传计划生育的标 语：“经济搞上去，人口降下来。”这标语的 内容挺好，但不知为什么此时此地见了，心里 总觉得不太舒服。 2、为了您和家人的幸福，请注意交通安全。 （道路旁标语） 3、欢迎各界人士经常光临本院。 （医院门口标语）
我们这街坊一听，又说：“嗐！不该走的走了！” 在座的还有二位哪，其中一位也多心了：嗯！不该走的走了？ 合着我是该走的呀？该走还不走，走！这位一声儿没言语就走了。 还剩下一位。我们这街坊还直纳闷儿哪：“怎么二位都走了?” 那位说：“是得走！因为您太不会说话了，您说‘该来的不来’ 那么来的一定是不该来的呀，不该来，还不该走吗？等那位走了嘛， 您说‘不该走的走啦’，那么没走的一定是该走的呀！该走，还不走 人家挑眼了，以后您千万别这么说话了。” “嗐！我说的不是他们！” “噢！说的是我呀！” 这位也走了！
说 做不到的事，别乱说来再说
“您高寿？”或“您高龄？”——问七八十 岁老人。提醒同学们注意，对小孩或同龄人， 说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长， 则要尊重他们，让人感觉到你是有教养、懂 礼貌的晚辈。
急事，慢慢说
说 话 时 应 该 注 意
小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不不要胡说 讨厌的事，对事不对人的
你能说说造成悲剧的原因吗？
材料 :《问年龄》
小李在出差途中，与同座的一位 老大爷聊天。言谈中他问道：“哎， 你几岁了？”老人听了没好气地说： “三岁！”小李听了十分尴尬。
注意对象的年龄
对不同年龄段的人就要使用不同的问法： “你几岁了？”——问小孩； “你多大年纪？”——问同龄人；
“您多大年纪了？”——问中青年；
美国知名主持人林克莱特;一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想 要当甚麽呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎麽办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上 我的降落伞跳出去。” 现场的观众大笑，也认为这个孩子是个自作聪明，不顾别人的家伙。 这时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶 而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。 于是林克莱特问他说：“为甚麽要这麽做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来 ！”
说话的能力
表达能力
内部组码能力
快速编码能力 （造句）
定向传码能力 （表述）
（思考）
准确发码能力 （发声）
说话的特点
说话是口头传递信息，它与书面语一样，都是言语 活动的形式，但由于传递媒介的不同，口语具有与书面 语不同的特点。
有声性
及时性
情景性
多变性
复合性
由于交际领域、交际方式的差异，口语与书面语所使用 的词语也不同的。。
生日----诞辰
鄙薄-----轻视
妈妈----母亲
简明
连贯
得体
材料： 我们那儿有家街坊，这位大哥就不会说话。有一次 在饭馆儿里请朋友吃饭，本来请客是一件好事，就因为他不 会说话，把朋友给得罪了！ 那天，他请的是四位，来了三位，有一位没来。等着等 着他急了：“你看，该来的不来！”三位里头有一位多心了：嗯 ！该来的不来，合着我是不该来的？这位当时站起来了：“我 跟诸位告个便儿。”这位出去告诉茶房：“你告诉他们甭等我了 。” “嗳！您别走啊！” “不走？你没听说嘛，该来的不来，合着我是不该来的？ 不该来，还不该走吗？” 这位走了。茶房进去问：“给您摆吧？” “别忙！我们这儿还等人哪。那位哪儿去啦？” 茶房说：“刚才不知道哪位说的，‘该来的不来’，那 位挑眼了，因为这个走了。”
材料：《悲剧是这样产生的》
在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的 病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什 病？”
如果你是护士该如何回答？
护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这 么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死 的多，剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生 无望，当晚就跳楼自杀了。
“我还要回来！”。
你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？ 你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”
听的艺术
其一、专心听讲，因为它是听者 所给予的暗示性赞美 . 其二、在专心听讲的同时，听话要完整，不要光听一半， 然后“擅自做主”揣测他人的下半句话； 其三、不能“自作聪明”。 不要把自己的意思，想象成说话人的意思。 其四、学会倾听,开放自己的心扉。开放自己的同时意味 着对他人开放——听取他们的观点、他们的需要、他们 的情感，甚至是他们的错误。