国考、省考公务员面试

人际关系（一）

还是这个原则，从出题人想考察的意图来下手。

很多同学，包括辅导机构，对人际关系题目的考察意图揣摩的不透，所以答题千篇一律，离题万里。

相信很多同学会有一种感觉，人际关系题目就是在扯淡，答的内容都是跟日常所做的相反，是这样吗？其实是对题目把握的不到位，所以才会很纠结，无从下手。

先看人际关系究竟想考察什么？我认为主要考察三点：

一是考察面试考生对日常工作中“人与事”普遍冲突的正确理解和认识。

这句话如何理解？存在一些题目，其中同事或领导与规章制度不符，很多同学认为应该是“原则”第一位，不能妥协（当然这里的原则我打引号了，不是指法律法规，而是一些常规制度），这就是一个片面的认识。

可能有点抽象，拿到题目来举例子吧：同事的小孩得了急病，需要借单位车一用，但是车辆管理只有公办才可以借车，你作为车辆管理者，你怎么办？

当然，这道题大家都知道要借，绝对不会坚持原则。因为这里涉及了一个矛盾性的问题，因为矛盾不强烈，所以好判断，我就不多说了。后面的讲解我会谈到矛盾性的问题。

二是考察面试考生对公务员或政府是否存在心理阴暗面。

可以说，80%的人际关系题目都是出在这里。什么叫心理阴暗面？出题人希望所招的学生在进入机关前像一张白纸一样，不管你进去以后会变色到什么程度，但是很抱歉，由于现代的社会信息太流畅，每天有大量官员落马的信息，有大量不好的事情都会被你看到，所以很多人在进入机关前会存在一定的心理阴暗面，认为XXX很黑暗，甚至有很多同学考进来还想捞上一笔，这是绝对不能容忍的，这类题目也就孕育而生。

这类题目的特点，他们都是陷阱类题目，例如：

1.你作为实习医生，看到有人给医生送红包你怎么办？（很多人马上想到是排队好处费。。。但请问，医生结婚别人送红包是正常吧？小孩满月送红包也正常吧？搬家了也有送红包的习俗。通过一个红包就挖掘出了你的心理阴暗面）

2.你路过领导办公室，看到有人给领导送钱，你怎么办？（又有人马上想到受贿了。。。。。但请问，还钱可不可以？这也是通过一个词语的陷阱）

3.国考真题：你的下属单位有人违法了，你是审计人员，但这个违法分子是你领导的亲戚，领导让你帮忙处理此事，你怎么办？（这题更隐晦了。。。天啊，这是要玩死我们啊，但请问，把他想成领导为了避嫌，希望让我公平公正的处理此事，不想给我造成任何的压力可不可以？）

上述的题目是人际关系的常考题目，所以你必须要知道，这一切都是陷阱。

我们回过头来看上述的例题，有哪些特点？一是没有明说行、受贿、而是通过其他词语暗示。

二是其实跟现实的做法一点都不冲突。三是陷阱类更多的是想看你进不进套，但并不需要你去实际做什么，只要你认识到位就OK了。什么意思，比如，让你送红包怎么办，不要说我要怎么办，从头到尾的都是谈认识，因为这道题你没法怎么办，明白了吧？

详细的我后面还会再谈，先有个初步的认识

三是考察面试考生处理“人与事”矛盾的能力。

直接拿真题举例吧，你的同事跟群众发生了争吵，领导派你前去处理，你怎么办？其实是道应急题，因为里面有群众，但是又是一个人际题，因为里面有同事（这里我说下应急里的人物和人际里的人物的区别，应急里也有人，但往往是机关以外的人，例如，群众、记者等。但人际往往是机关以内的人，同事、领导。当然你要活学活用，如果是上级领导检查工作，有群众上FANG，这“上级领导”是应急的人还是人际的人啊？哈哈）

继续说上面的真题，很多人去了就跟群众道歉，那不行，那不是显得你比同事的觉悟高么？以后这同事不得给你穿小鞋啊？

其他的以后遇到真题再说吧。

这就是人际主要考察的三个意图，相信你们看过之后也不会觉得有多难，当然还有很多细节问题，后面我再为大家剖析。

人际关系（二）

在人际关系（一）中，我主要阐述了人际关系题目想要考察的目的。

出题人根据不同的考察意图设置了不同的考察题目。例如，陷阱类的，考察你是否存在心里阴暗面。沟通类的，甚至一些现场模拟类的，考察你的沟通能力和处理矛盾的能力。这里我就不再多说了，你需要自己把所有的真题找出来进行分类。

这里，我主要讲一下人际关系矛盾的强弱以及阳光思维的答题技巧。

一、人际关系矛盾的强弱。

为什么很多同学答人际题目都千篇一律，答题像背书一样？就是因为你没有认真分析题目给定你的角色以及人际关系矛盾的强弱。

你是否做到当题目给定你是领导角色，而用词出现变化，语气发生变化？很多同学没有做到。一次面试，给定领导角色，居然还用商量、请求等词语，这是完全错误的。

你是否做到你所面对的人际矛盾不同而采取不同的措施？面对领导级别如何处理？面对同事级别如何处理？面对父母、亲友求你办事如何处理？这是有很大区别的。

人际关系矛盾的强弱非常的简单

正副手矛盾，你夹在中间>领导与事的矛盾，你夹在中间>同事与事的矛盾，你夹在中间>亲友与事的矛盾，你夹在中间

一共就这几种情况，也不会超过这几种情况，因为机关里的角色就这么一点而已，所以人际关系题目是最简单的，前提是你掌握了这些规律。

正副手矛盾，你夹在中间（跟上面的同学出的题目类似，后面我会拿真题说），啥类型，既有陷阱又考察你处理问题的能力

领导与事的矛盾，你夹在中间。啥类型？纯属陷阱类，容易躲过去吧？

同事与事的矛盾，你夹在中间。啥类型？可能是陷阱，也可能是纯考察你处理矛盾的能力。简单吧？

亲友与事的矛盾，你夹在中间。啥类型？这才是纯考你原则的，为啥，因为这个矛盾太弱了。再回归现实。你母亲托你办理个事，即使不违反原则，也违反了程序，可以回绝不？自己爹妈，怕啥，直接说，妈，我办不到，这是要掉饭碗的，你妈难道不理解你？所以面试绝对是源于现实，并不矛盾的。

先好好琢磨下，后面通过题型我说到会谈这个问题。

二、人际关系答题技巧

（一）阳光思维

听着耳熟吧，其实本不该有这个定义，但无奈这个词传的太火了，我就拿这个定义下吧。但不管是初次面试的考生，还是老考生，甚至是辅导机构，到目前对阳光思维都是一种误读。以前大家所谓的阳光思维，总是在“我不会如何如何。。。”、“我相信我的领导觉悟比我高，绝对不会收下这笔钱”。

看似很有道理，但大错特错，为什么错？没弄明白题型的考察意图。

之所以说这么答错了有两个原因。

一是题目是陷阱类的，你阳光个P啊，一旦你这么答了，首先你自己就想歪了。这是不认识题型的缘故。

二是题目中都说已经收了，很多人还在那所谓阳光的说，“我相信领导觉悟比我高，绝对不会收下这笔钱”。这就叫自欺欺人。

但归根结底还是不认识题型。

可能有些人不服，我在从常规角度分析为啥是错

一个男生追求一个有对象的女生，以下有两种表达方式，大家觉得哪种更好？

1.我很爱你，比他还爱你。

2.看得出他很爱你，因为我现在的感受和他一样。

不用说，肯定是后者，当然前提是她的对象确实很爱她。

为啥呢，这是心理学的东西，那就是，每当你越强调你所强调的，别人会觉得你所强调的正是你欠缺的。

你看过哪个有钱人不是低调的？总是屌丝出来天天得瑟。

所以，当你在面试中说出，我不会如何如何，我要坚持原则，恰恰奖你的心理阴暗面暴露无疑。

那么，什么才是真正的阳光思维？

我认为，真正的阳光思维应该是在题目中把别人的思想觉悟、境界想成跟你一样的高！

有点抽象，举个例子吧。

先拿医生收红包的为例，你看到医药代表送红包了，就立刻想到医生收好处，这是因为你没有把医生的思想觉悟跟你放在一个等线上。如果你真的阳光，你应该把别人往好想，而不是