海底捞杨丽娟的故事【超级粉丝杨丽娟,化蛹为蝶自立自强】
“打工女皇”杨利娟：海底捞背后的女人
“打工女皇”杨利娟：海底捞背后的女人作者：樊婷来源：《时代邮刊·下半月》2019年第10期自港交所的那一声钟响后，海底捞就成了一个现象级话题。
据2019年8月20日发布的半年财报显示，海底捞上半年收入同比增长59.3%，净利润高达9.11亿元。
感慨之余，这位海底捞背后的女人，被外界称为“打工女皇”的首席运营官杨利娟又重回话题中心。
毕竟千千万万的打工妹里，只出了一个杨利娟，一年过去了，她的身家也早已不止上市那天的30亿元。
杨利娟是四川简阳人，因为家境差，初中没上完就去县城打工了。
她自小手脚麻利，在家被当成男孩子使唤。
第一次遇见张勇是1994年，在她上班的饭馆里。
彼时海底捞在简阳刚开业，张勇沒做过生意，在县城到处转悠，遇见饭馆就进去取取经。
吃过几次饭后，张勇发现杨利娟干活很利索，人也活络，便有心挖墙脚，于是问她工资，杨利娟说是120元。
张勇知道简阳的餐馆服务员平均工资也就七八十，能高出这么多，肯定不简单。
于是悄悄说道：“去我们那儿干吧，给你160元。
”没想到小姑娘还挺懂规矩，笑着拒绝了，“不了，老板对我挺好的。
”然而，命定的缘分该来还是会来。
没过多久，杨利娟的老板要离开简阳去广东开店，想带她一起，但她的家人不同意，于是杨利娟便留在了简阳。
一天，张勇刚开门，就看到了站在门口的杨利娟，一见他劈头就问工资160元的事还作数不？从那天起，杨利娟跟海底捞的缘分就再也没有断过，这一做，就做了24年。
仗义、有原则、肯吃苦、忠诚、有责任心……从起初简阳的一家小店，到后来全国开花的连锁店，靠着这些闪闪发光的品质，杨利娟一路从服务员晋升至领班、大堂经理，几乎每半年就升一级。
人们常说成功讲究天时地利人和，谈起杨利娟，大家都说她做的最重要的事是跟对了老板。
的确，如果不是张勇的赏识，农村出身的杨利娟很难有今天的成就。
同时，杨利娟也没有辜负这份赏识，他们之间的默契，在一点一滴的磨合中，发展成了牢不可分的情谊。
刚加入海底捞时，店里没几个员工，杨利娟每天累得倒头就睡，脚都是肿的，但一想到多出来的那几十元钱，咬咬牙就忍了。
《海底捞上市,一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》读后感
《海底捞上市，一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》读后感本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
《海底捞上市，一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》读后感文/贺兰英这篇文章我反复看过几遍，一个初中女孩通过自已不断努力成为海底捞高层管理者，她是幸运地遇到了她人生的伯乐，她和她的团队是用自已的生命捍卫家园。
杨利娟和她的团队能将海底捞做强做大，本人总结海底捞成功因素有以下几条：第一条就是服务第一条就是服务。
让顾客满意，让顾客感动，让顾客意外，就是要超出顾客的期望，通过提供更好的服务，让顾客享受到在其他餐厅享受不到的服务。
海底捞挑选员工标准，能吃苦，不怕累，有忍耐力，为了更好的生活而不断的奋斗。
在海底捞，没有做不到的服务，只有想不到的服务。
只要有需要，他们都会满足你的需求。
顾客生病了，海底捞员工带着礼品去慰问。
送海底捞清汤。
这此服务，已经不是简单的服务两个字可以概论，全方位的体贴、照顾都不能够代替这些内容。
我们做物业同样做的是服务，我们所做的工作是让业主住得舒适，有安全感。
每天的工作其实很简单，看看外围及楼道有没有牛皮癣、扬尘、垃圾，有没有堆放物，车辆是否有序停放，确保设备设施正常运转，与业主保持良好的沟通。
一个微笑，一句礼貌的话语就能将物业公司和业主的感情纽带凝结起来。
看似简单的工作需要我们训练有素，细心发现，勤劳付出，即所谓服务有标准。
在我们团队中，不乏能吃苦受累的，但能想着法儿将服务做到极致的很少。
我们缺乏的是不了解业主的需求，缺乏主动发现问题解决问题的人。
第二条就是团结第二条就是团结。
团结才是制造财富的保证。
海底捞有师徒制，任何一位新人入职时都会认一位师傅。
杨利娟的快速成长有赖于师徒制。
师傅会教徒弟怎么关心客人，关心员工。
月底评奖，杨利娟会和员工一起平分奖金，这样能增强团队凝聚力。
海底捞将师带徒落到工作实处，不停留于做表面文章，博人眼球或仅限于完成某项工作。
第三天是态度第三条是态度。
杨丽娟身价30亿的“中国最牛服务员”
杨丽娟身价30亿的“中国最牛服务员”在中国，有一位服务员，她的名字叫杨丽娟。
这位服务员以其执着、勤劳和智慧，成为了社会上的传奇人物。
据报道，杨丽娟的身价已经达到了30亿，成为了中国最牛的服务员。
让我们一起来了解一下这位杨丽娟的故事。
杨丽娟并不是出身名门贵族，也没有受过几何教育，但她却靠着自己的努力和智慧，成为了中国最牛的服务员。
杨丽娟从事服务员行业已经有30多年的时间了。
在这段时间里，她一直保持着高标准的工作态度和出色的工作表现，赢得了众多顾客的信赖和赞誉。
杨丽娟的工作态度是她获得成功的关键之一。
她时刻保持着干净整洁的仪容和友善、热心的服务态度，让每一位顾客都感受到了家的温暖。
据了解，杨丽娟在服务过程中从不懒惰，总是能够主动为顾客提供帮助，让顾客感受到了贴心的服务。
杨丽娟还经常主动向顾客介绍餐厅的特色菜品，以及提出一些建议，让顾客享受到更好的用餐体验。
除了工作态度，杨丽娟的出色工作表现也是她成功的因素之一。
在工作中，她时刻保持着专业的态度，不断学习掌握相关的专业知识，提升自己的服务技能。
她擅长根据顾客的需求提供个性化的服务，让每一位顾客都感受到贴心的关怀。
在工作中，杨丽娟总是能够灵活应对各种突发情况，及时解决问题，确保顾客的用餐体验。
这些出色的表现，让杨丽娟在餐厅中脱颖而出，成为了最受欢迎的服务员。
杨丽娟的成功并非一朝一夕之功，而是凭借着她的执着和勤劳，一步步走到了今天。
在工作之余，她还会利用业余时间学习相关的知识和技能，不断提升自己的综合素质。
在生活中，她勤俭节约，把工作挣来的钱尽量用于资产增值，积极投向股市，房地产等领域，实现财富的增值。
正是凭借着这样的勤劳和智慧，才让杨丽娟成功地成为了中国最牛的服务员。
除了在工作中取得成功之外，杨丽娟还积极参与公益活动，回馈社会。
她经常捐款捐物，帮助需要帮助的人，并且积极参与一些公益活动，关心弱势群体，用自己的力量为社会做出贡献。
她的善良和奉献精神得到了社会的一致好评。
读最牛服务员有感
读最牛服务员有感“这个时代，永远存在这样一类人。
他们能够超越自己的家庭、血缘、环境，能够挣脱时代对他们的束缚，让世界另眼相看。
”他们不用靠学历和家境，只凭借自身的努力，就能在社会上大展宏图。
听起来是不是很难？但现实就是这么魔幻，还真有人做到了。
杨利娟就是其中之一。
（杨利娟）2022年3月1日，海底捞发布管理层人事任命公告，宣布杨利娟调任首席执行官。
创始人张勇将继续担任董事会主席和执行董事。
如今，44岁的杨利娟，是掌管市值上百亿企业的CEO，身家125亿，已是众星捧月般的存在。
20多年前，她还只是一个服务员，每个月赚120元的“扶哥魔”。
她也因此被称为“中国最牛服务员”。
很多人虽然听过她的名字，却并不了解她是如何从谷底登上了云端。
今天，我们一起去看看杨利娟的逆袭人生。
1978年，杨利娟出生在四川简阳的一个农村。
家里除了她，还有两个哥哥。
虽身为老幺，她却是家里最懂事的孩子。
在两个哥哥逃课打闹的年纪，乖巧听话的杨利娟早早地帮母亲干农活，做家务。
转眼，她到了上学的年龄。
因为家庭贫穷，杨利娟从小就格外珍惜学习机会。
每次做完农活，她都会就着昏暗的灯光学习。
有时候盯书本时间久了，眼睛会又疼又酸。
每当这时，杨利娟都会眨一眨酸涩的眼睛，再喝口温开水，继续复习。
作为穷苦人家的孩子，有时候即便她再努力，在生活的打击面前，依旧无能为力。
由于两个哥哥不爱学习，他们早早步入社会赚钱养家。
经过几年努力，二人手上有了点积蓄，便萌生做生意的念头。
他们决定投资蜂窝煤，低价购入，高价卖出，以此来赚取差价。
但生意有赚有赔，再加上他们并没有商业头脑。
没多久，不光把所有积蓄赔得一干二净，甚至还欠下一屁股债。
那段时间，天天都有要债的人上门催债。
那些人看上去个个五大三粗，表情凶狠，还未成年的杨利娟，被吓得蒙上了巨大的心理阴影。
在很长一段时间里，只要听到“梆梆”的敲门声，杨利娟都会心跳加速、汗毛直立。
甚至会出现债主们破门而入，逼她还债的恐怖幻想。
杨利娟：身价30亿的『最牛服务员』
◎文／张东亮ZHICHANGJINGYING/职场精英“辣妹子”甘为海底捞拼命1994年，国内第一家海底捞火锅店诞生于四川简阳。
这一年，对于简阳姑娘杨利娟而言，简直是灰色的。
因为两个哥哥做蜂窝煤生意惨败，欠下一屁股高利贷，家中经常挤满了债主。
为帮家人还债，16岁的她辍学打工，到简阳市一家餐馆当服务员。
在外人眼中，杨利娟家是一个看不到未来的家庭：一个普通农家在90年代初背债数万元，而且利息越滚越多，仅凭她和哥哥外出打工偿还，显得杯水车薪。
但绝望到不能更绝望时，就会有希望。
海底捞创始人张勇也是四川简阳人，他经常光顾杨利娟打工的小饭店，并注意到了这个干起活来利落又聪明伶俐的女孩。
张勇问杨利娟一个月能拿多少钱，女孩回答说120元。
张勇向她抛出了橄榄枝：“来我的海底捞吧，我给你160元。
”杨利娟笑了：“谢谢你，我想想吧。
”没过多久，杨利娟的老板要离开简阳，去广东开店。
重新找工作时，她想到了张勇曾经的邀请，于是找到了海底捞。
结果，杨利娟还真以160元的高薪，成为了这家川味火锅店的服务员。
彼时，17岁的她根本不知道，这是一次改变命运的选择！杨利娟的工资虽然高了一些，但活儿也是真累，别的餐馆忙的时候是快走，在海底捞要小跑。
第一个星期下来，杨利娟差点累趴下，但为了帮家里还债，她咬牙坚持了下来。
当时最让杨利娟接受不了的是，张勇总是逼迫员工学习，并且要求他们去新华书店读书。
杨利娟读过《性格决定命运》等，还有一本张勇推荐的《把信送给加西亚》。
后者是一本讲述忠诚、责任感和创造奇迹的小说，这些特质也体现在了她后来的职业生涯中。
在海底捞，任何岗位的新人入职时就会认一位“师傅”。
杨利娟的师傅，是海底捞的创始人之一李海燕。
李海燕每天早晨例行检查工作，杨利娟就跟着学，怎么关心客人、关心员工。
每当月底评奖，如果拿了奖，杨利娟会把100元奖金和组内员工平分———尽管她家里很需要钱，但她认为自己被评优离不开同事们的协作付出。
当年中秋前的一天，杨利娟的妈妈来到店里。
你不会懂得我伤悲
来源:作者: 南方周末记者袁蕾最后更新：2007-04-11 18:23:28一片走向萧条的土地一个走向封闭的家庭３月２６日，杨丽娟的父亲因女儿没能单独见上明星刘德华，跳海自尽。
当日，刘德华在日记中写道：你不会懂得我伤悲。
同样，人们似乎也难以懂得杨家的伤悲。
如果一件事情无法解释，那么一定有你所不知道的事实存在。
父亲、母亲、女儿，这一家三口，各自经历了怎样的心理轨迹，彼此又在怎样地影响纠缠？这是本报记者的观察：一个掩藏着脆弱、敏感、绝望和固执的故事。
杨丽娟的精神世界是个谜本报记者王轶庶／图死在香港，活在香港杨丽娟不顾曾经答应媒体绝不再找刘德华的承诺，一到香港就在刘德华居住的别墅区挨家挨户找刘德华。
杨丽娟已经十多天没有换衣服了，也没洗过澡。
她脱掉黑红色的皮鞋，坐在床沿上，低头抠着脚趾，努力想抠掉大脚趾上残留的红色指甲油。
“爸爸走了，我身上不应该有红色的东西，这个指甲油是以前涂的，质量不好，老是抠不掉。
”杨丽娟十分清楚自己现在有多“红”，每次接起电话，她都会以“我现在真的不能接受访问”开头，跟对方聊上半个小时——从这个记者嘴里听来的话，她经常会放到跟下个记者的聊天中解释，让每家媒体都有“独家专访”。
“我从不会说兰州话。
”杨丽娟的普通话里，有些上海味道。
跟她对话你完全想象不到她只有初二文化水平。
她是一个心思缜密的人，在媒体的包围中，警惕地绝口不提“从前”、父女关系、母女关系、辍学生活……“如果我们不见刘德华，爸爸是不是不会死？”杨丽娟偶尔会低声自语，继而会转入对刘德华的谴责，最后沉浸在崩溃中，大喊：“爸爸爸爸，你怎么就抛下我走了啊。
我该怎么办啊。
”她每天都会崩溃几次。
她并不像传说中的有“洁癖”，虽然每次翻完黄页，都会跑去洗手消毒，但进出她的房门还算容易，人人都来这里坐过——除了她妈妈陶菊英。
陶菊英住在另外一个房间，她不知道女儿住在哪个房间，女儿甚至不会跟她出现在同一辆的士上。
她自我安慰说女儿很爱她，只是父亲去世给她的打击太大。
海底捞案例分享
海底捞案例分享把人当人看，是海底捞最大的创新雇佣大脑什么东西成了焦点，自然就引来人们评头品足，有人说海底捞火锅底料是不是有什么奥秘?很多同行偷偷把底料拿回去化验。
还有人说，海底捞不知骗了多少贷款。
要不，怎么这么大手笔扩张?海底捞每间店都在2000平方米左右，大店装修费就要上千万，小的也要几百万。
还有的说，保不齐人家有什么旁门生意，是用火锅洗钱呢。
可海底捞不仅没有银行贷款，连找上门风投的钱都没要。
我开始研究海底捞就是因为一个做投资银行的学生。
他说：“黄老师，我们发现一个很有意思的公司，叫海底捞火锅店。
我们主动给它送钱，那个老板硬不要。
”我后来问张勇：“这年头很多人就想圈钱，你为什么不要?”张勇挺坦白，“如果用了投资银行的钱，就要按人家的计划开店。
可是我觉得生意跟人一样，该干活就要干活，该吃饭就要吃饭，该睡觉就睡觉。
不是每年你想开几个店就能开几个店。
”“你们从没有借过银行的钱?”“我们也不是不想用银行贷款，可是贷款需要资产抵押。
海底捞没什么值钱的资产，店面都是租来的，最贵的就是装修和锅碗瓢盆，可是这些不能作资产抵押，初始投资也就是四个股东浑身上下的八千元现金。
”我睁大眼睛问他：“你是说海底捞的初始投资就八千元?”“对，就八千元。
黄老师你不做餐馆，可能不知道：做火锅的确很辛苦，但做好了很赚钱。
海底捞好的店半年就能收回投资;一般的店一年收回;不好的店，两年也差不多收回投资。
一间店收回一半投资时，我们就有钱开始筹办第二个店，因为新店装修总要几个月。
”我心里默算了一下，如果都按一年收回投资，海底捞办了十六年，一生一，二生二，四生四……早知道火锅这么赚钱，我都做火锅了。
可是研究海底捞两年后，我知道了，我做不成海底捞。
哪怕在海底捞干过一天的员工都知道“客人是一桌一桌抓的”这句张勇语录。
尽管每桌客人都是来吃火锅，但有的是情侣，有的是家庭聚会，有的是商业宴请……客人不同，需求就不同，感动客人的方法就不完全一样。
从买菜，洗菜，点菜，传菜，炒底料，到给客人涮菜，打扫清洁，收钱结账，做过火锅店每一项工作的张勇深知，客人要求五花八门，标准化服务最多能让客人挑不出毛病，但不会超出顾客的期望。
杨丽娟身价30亿的“中国最牛服务员”
杨丽娟身价30亿的“中国最牛服务员”杨丽娟是一位被誉为“中国最牛服务员”的女性，据说她的身价已经达到了30亿人民币。
这个数字令人惊讶，因为作为服务员，通常认为这个职业并不高收入。
杨丽娟并不是普通的服务员。
她是一位聪明才智出众的企业家。
她从事餐饮行业，拥有自己的餐厅连锁品牌，并成功地将其拓展至全国各地。
她精心打造的品牌在餐饮市场占据了重要地位，吸引了大量的消费者和投资者的关注。
据悉，杨丽娟在她的职业生涯初期是一个普通的服务员，工资微薄，但是她并没有因此沮丧。
相反，她利用这个机会积累了丰富的经验，并且对餐饮行业充满了热情。
她逐渐积累了一定的财富，将其用来开设自己的餐厅。
杨丽娟经营的餐厅独特，注重品质和服务。
她挑选新鲜食材，保证食品安全，并亲自品尝确保每道菜品味道出众。
与此她培训员工，要求他们提供专业的服务，使每个顾客在用餐过程中获得最好的体验。
杨丽娟的努力和坚持得到了市场的认可和回报。
她的餐厅逐渐扩大规模，成为了一家具有影响力的连锁品牌。
她的餐厅被评为许多权威媒体的“最佳餐厅”，并荣获多个国内外的殊荣。
除了餐饮业，杨丽娟还涉足了其他领域。
她开设了一家餐饮培训学校，培训年轻人成为专业的厨师和服务员。
她还在物流和供应链领域有所投资，扩大了自己的事业版图。
杨丽娟的成功并非来自于机遇的偶然，而是她多年来努力工作和聪明抉择的结果。
她善于抓住市场机会，不断创新，并保持着对行业的热情。
她坚信只有提供优质的产品和服务，才能留住客户并赢得市场。
杨丽娟的身价达到30亿人民币，是对她聪明才智和敏锐商业眼光的最好证明。
她不仅仅是一个服务员，更是一位成功的企业家和行业领袖。
她的故事激励着无数人们，鼓励他们勇敢追逐自己的梦想，并为之努力奋斗。
说说“杨丽娟”事件_初二作文
说说“杨丽娟”事件刘德华歌迷杨丽娟，疯狂追星13年。
为博与华仔一面，倾家荡产，家破人亡。
其父最终自杀，命丧黄泉。
身死人灭，为天下笑者，何也？有人说：是刘德华把杨丽娟的父亲“杀”死的，你刘德华太没有良心啦你刘德华不是人。
也有人说，如果没有你刘德华，杨丽娟的父亲就不会死，这是你刘德华的不对。
这些话听起来有点像三国周瑜之感慨：既生瑜，何生亮？听着听着这话让人不禁感到有点可笑。
其实那些一昧“批评”刘德华的人并不知道，把一个无谓的罪名加在一个并没有罪责的身上那是怎样的一种不公平。
其实，刘德华很无辜。
想当年，刘德华知道了“杨丽娟事件”后也曾好心规劝她不要盲目追星和崇拜。
可是她听不进去。
她说对刘德华的“爱恋”已至死不渝，自己非刘不嫁诸如此类。
听着听着这话表面让人感到了这女孩的深情，也挺让人感动。
可没有人会看到其后的暗流汹涌。
我想这已经不是我们单单是我们所说的普通fans，这种人已经具有了极端的偏执心理，她的思维已经狭窄得没有退路。
就像当年有一fans为博得某明星的关注而去刺杀里根一样。
不可否认，这些人精神本身就已经存在问题。
所以我觉得刘德华没有错，如果有的话，那就是他太有魅力啦。
但如果魅力也是一种错的话，那这个世界这个人类就没有存在下去的理由了。
再者，造成“杨父自杀”事件的原因本身就在于杨父自己。
说到杨父我不能表示一种深切的同情，同时也感到一种沉痛的悲哀。
有人说：家庭是孩子的第一学校。
可杨丽娟13年追星，一路走来，作为父亲不但不加以规劝，反而为了一份对女儿的纵容和溺爱而不顾倾家荡产不顾家破人亡，甚至买器官以达女儿之心愿。
死后遗书上还口口声声说是你刘德华害了我是你刘德华杀了我没有你刘德华我就不会死。
这是怎样的一种不可思议和荒唐啊！换个角度思考一下：如果真的没有刘德华，但有着另一个明星华德刘或者刘华德呢？那是否就不会发生这样的悲剧你杨父就不会死吗？这些也就只有杨父自己知道啦！记得有人说过：父母对子女的子不够，子女会感到痛苦；但是过分的溺爱虽然是一种伟大的情感，却会使子女遭到毁灭。
五、海底捞的股权架构首席运营官杨利娟（杨小丽）持股4%
五、海底捞的股权架构首席运营官杨利娟（杨小丽）持股4% 海底捞的股权架构和人力资源体系股权道百家号06-2010:32海底捞是张勇夫妻和施永宏夫妻于1994年创立的火锅店，以服务好而闻名，2007年就有百胜集团组队到海底捞学习了。
2009年4月，黄铁鹰撰写的海底捞案例在《哈佛商业评论》中文版上发表后，引起很大反响，在那以后几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞，几个出版社相继约黄铁鹰写一本海底捞的书。
黄铁鹰找到创始人张勇，张勇犹豫说：海底捞现在已经名声在外，再出一本书，怕吹过了。
当黄铁鹰第二次再找张勇，张勇同意了，但提出三个条件：第一、要写就写真实的海底捞，把海底捞好的一面与不好的一面、问题与困惑都展现出来。
第二、海底捞不给钱写书。
第三、书写完了不审稿。
在写书过程，张勇如承诺所言，把海底捞向黄铁鹰全面敞开，让黄铁鹰采访了海底捞的高管、员工、亲威等所有想要采访的人。
完稿之后，张勇也兑现了“不审稿”的承诺。
2011年4月《海底捞你学不会》一书出版，被业界疯传（点图片可直接当当网查看）竹子在2011年6月写了个海底捞的文章，在新浪博客《海底捞是怎么坐上火锅第一把交椅的》，以前写过的内容现在就不重复了。
现在回看，海底捞当时的许多做法放在现在也还是有非常值得学习的地方。
曾经，很多风投想投海底捞，而张勇却设法躲避风投，因为怕被风投牵着走。
这么多年一直没融资的海底捞，终于2018年5月17日在香港递交上市申请。
这篇文章根据海底捞招股书和网上的相关资料整理而来，虽然前后历时一个月，也许还不如之前的内容。
想保持文章的质量，还是需要付出很大代价的。
一、海底捞的业绩根据沙利文报告，2017年海底捞的收入在中国和全球的中式餐饮市场中均排名第一，也是中国及全球增长最快的主要中式餐饮品牌。
海底捞2017年的收入为106.37亿元，2015年为57.57 亿元，复合年增长率达到35.9%。
海底捞2017年的利润为11.94亿元， 2015年为4.1亿元，复合年增长率达到70.5%。
最牛服务员杨丽娟的故事读后感
最牛服务员杨丽娟的故事读后感我是最牛服务员杨丽娟的故事读后感，这本书告诉了我们什么道理？以下文字是由网友自行发布，不代表本站观点！父母的苦心和良苦用心让女儿认识到，她有可能失去正常人的生活。
而父亲则想把女儿从泥潭中拉出来，让她回归家庭和学校正常的生活轨迹。
但是，要改变固有的价值观念和社会习俗并非易事。
更何况杨丽娟这样被精神疾病困扰多年的“问题少女”。
因此，他只好接受媒体记者采访时说：“对于女儿做出的荒唐事情，作为父母我们很痛心。
在一个雨夜，疯狂的粉丝如影随形跟踪了两天两夜之久，然后找到餐厅经理讨说法。
大约过了几分钟，突然冲进一名身穿黑色上衣、黄色短裤的年轻男子，把经理给按倒在地上猛踢，其实那段视频我看得清楚，杨丽娟也根本就没打经理，只见他坐着旋转椅猛地向前推了一下，经理飞速躲开。
然后双手叉腰冲着保安咆哮，一边又跑去抓打保安的那个疯狂男子，刚走近他就闻到了一股酒味。
当他抱住那名男子拼命撕扯时，却惊讶地发现，他已经喝醉了…这件事说明一个严肃的问题——她不再愿意承担责任；即使你希望成为别人期待的模样，你仍需承担自己应该承担的责任。
而所谓的责任心，也不是自私。
《朗读者》节目中白岩松评论说：“父母这种养育方式特别合适吗？其实不合适，反而太残忍了。
为什么？其实有点残忍。
孩子今天要变成她自己曾经憎恨的那个模样，这叫‘成全’，也许只有这样才算够格吧。
”爱，原来是以伤害为代价的啊!据调查数据显示，每位家长平均每周打给电话，1.9次都与教育孩子相关，超过80%的家长经常因为一些小事与孩子发生矛盾，70%左右的家长有体罚孩子的倾向。
爱，原来可以是这样一种无奈和残酷的东西啊!十六岁那年，他上初二，患精神病第三年。
16岁生日，对于他来说像是过完了一辈子，朋友圈里同学聚会不断，却从未有人知晓他的存在。
家长和老师觉得这个女孩肯定要毁掉，毕竟13岁还不懂事，没准以后还犯傻呢?或者真的是智障，想让他彻底死了心。
不管怎么说，总得放弃吧。
杨利娟：从服务员到CEO 的传奇
Figures／人物杨利娟：从服务员到CEO的传奇文/吴 辉杨利娟是谁？乍听这个名字，会感觉到陌生，但提到海底捞，估计没几个人不知道。
她就是海底捞的新任CEO。
3月1日，海底捞发布了管理层人事任命公告，海底捞创始人张勇卸任CEO，由杨利娟接棒。
百度搜索杨利娟，发现她身上有两个很有意思的标签：餐饮界“打工女皇”，“最牛服务员”。
贫苦家庭出身，初中便辍学了，17岁打工去当服务员，40岁时身家已经过亿，44岁成为大型上市公司的CEO……杨利娟的职场故事叹为传奇，尤其是一个饭店服务员，毫无背景，是如何一步一步成为市值1000亿元上市连锁餐厅CEO的？看看杨利娟的职场升职记，简直艳羡了所有打工人。
她的成功逆袭史，是一个最普通、最底层餐饮人的奋斗史和追梦史。
海底捞的前世今生1994年3月，第一家海底捞在简阳开业。
成立之初，为了留住客人，海底捞创始人张勇帮人带过孩子、拎过包、擦过鞋。
无论客人有什么需要，他都一一满足。
从此，海底捞以“服务”闻名。
就是这样一家店，经过20多年的发展，成为中国乃至全球最大的火锅店。
多年来海底捞坚持的宗旨就是：用服务让顾客满意，用更好的服务让顾客感动。
而这样的服务在餐饮行业中从来都没有过，所以越来越多的消费者进入海底捞的店内，而“服务”也成了店铺的一块“金字招牌”。
《理财》杂志记者和家人去过海底捞消费，在不同城市的海底捞分店，都可以看到海底捞的服务是真的好，不仅帮忙夹菜，主动倒饮料，而且带孩子去消费，还会提供孩子的游玩场所和小礼物。
2018年，海底捞上市，并且一上市便成为全球“最贵火锅”：市值冲1000亿元。
经过几年扩张期，再叠加疫情因素，海底捞因错判形势，吃了大亏，经营未达预期。
2021年11月，海底捞公布了以“关闭经营业绩不佳的门店”“恢复大区管理体系”“贯彻双手改变命运”三大任务为核心的“啄木鸟计划”。
而这个计划的负责人，就是杨利娟。
2021年12月31日前，海底捞紧急刹车逐步关店300家。
海底捞 责任心的故事
海底捞责任心的故事张勇曾经说过，“双手改变命运是海底捞的价值观”。
而杨利娟正是践行这套价值观最彻底的人。
1994年，17岁的杨利娟辍学来到四川简阳，在一家小饭店里干起了服务员。
她的想法很简单，给家里还债。
巧合的是，张勇经常光顾这家小饭店，他发现杨利娟干活勤快伶俐，便对她抛出橄榄枝，“去我们那里吧，我们给160元（月薪）。
”当时，简阳服务员的月薪基本在80～90元，但杨利娟拒绝了。
“老板对我好，我没理由跳槽。
”杨利娟说。
次年，这家小饭店倒闭，杨利娟才投奔了海底捞。
在这其间，杨利娟还在张勇的授意下，在培训时朗读过《给加西亚的信》，“要完成不可能完成的任务，有绝对的忠诚和责任感”。
此后，杨利娟踩上了海底捞急剧扩张的鼓点，在短短4、5年间便完成了从服务员到店长，再到地区负责人的职业跨越。
由于工作表现突出，杨利娟很快从众多服务员当中脱颖而出。
1998年，张勇在简阳开出第二家海底捞门店，杨利娟由此成为第一家门店店长。
1999年，海底捞决定北上去西安，杨利娟带着团队开始在当地开疆辟土。
刚去西安拓店的时候，没人知道海底捞，也没什么客人上门。
“当时为了打开市场，把能用的办法都试了个遍，比如穿西装革履地挨家挨户送豆浆，比如逢人就推荐海底捞。
”有一次，在公交车上，杨利娟注意到有两位女性看着像海底捞的目标客户，想向她们推销海底捞，可又觉得不好意思。
纠结了一路，直到自己坐过了站，才鼓足勇气跟她们开口。
刚一开口，对方以为杨利娟要搞传销，眉毛都竖起来了，杨利娟只能硬着头皮接着说，“我们来自四川，开了家叫海底捞的火锅店，味道挺好的，价格也公道，请来尝尝”。
接着又把店址和电话给了她们。
没想到，第三天，这两人真的来了。
“这次成功推荐，让我倍感温暖，倍受鼓舞，也让我坚信要一桌一桌地抓顾客。
”杨利娟说。
2008年，在海底捞工作14年的杨利娟，成为了公司唯一的副总经理。
升职后，杨利娟经常接到猎头公司电话。
“都是百万年薪外加股份。
我跟他们说，你们不要再来电话了，我不会离开海底捞的。
听了海底捞杨丽娟总结
听了海底捞杨丽娟总结
中国最强打工妹、海底捞创底人之一杨丽娟。
出生在78年的杨丽娟，小学学历，从月薪120元的打工妹成长坐拥40亿身家的女富豪，她的人生经历，充满着神奇色彩。
生在标准的中国农村家庭，家里负债累累，17岁离家打工，在海底捞老板张勇的培养下，努力学习工作，21岁当上了西安分店店长。
别看这小小的农村姑娘，可是当得了店长，治得了流氓，完成了许多看似完全不了的任务。
20年间，和海底捞一起一路做大做强，在香港成功上市，突破了40亿身家。
且不说这个故事的真与假，只说杨丽娟本人给我的几点启示。
坚持学习提高。
杨丽娟在四川店里的4年，坚持每天写日记，读书学习，学财务学管理学采购，可以说，知识给了她力量，给了她不怕困难的勇气和力量。
勇于承担责任。
面对流氓对店里的围攻滋事，小个子的杨丽娟带着100多名员工，果断勇敢地冲在队伍的最前面，终于化险为夷。
工作充满干劲。
在收复了西安分店员工的心之后，带领全店员工一路高歌猛进，婉拒了其他公司的高薪聘请，打造了海底捞的神话。
心无旁鹜。
出生于贫困破败的原生家庭，没有学历、没有专业、没有背景、没有人脉，一切都靠自己打拼，无所顾忌，坦然面对老员工的歧视，可以说身上还有那么点“匪气”，难怪被称为是唯一继承杜月笙精神气质的女人。
当然，还有张勇慧眼识英才，知人善任，才会杨丽娟的今天。
杨利娟海底捞作文
杨丽娟海底捞作文月，是万物复苏的季节，是天地间见证生命力的时刻。
在“三八国际妇女节”的今天，让我们把眼光聚焦到女性身上，在这个春天里看一看女性顽强的生命力，看一看她们的自信，她们的果敢，她们的坚决。
就在3月1日，一位坚信“双手改变命运”的女人被任命为CEO——海底捞发布管理层人事任命公告，副首席执行官兼首席运营官杨利娟调任首席执行官。
从她的逆袭生涯中，我们能看到女性身上的坚强与韧性，就像那缓缓流动的水，既能顺流而下，亦能逆流而上。
干净得体的妆发，脸上永远挂着温和的笑容，亲和力是女性的天赋，但这并不妨碍她们同时拥有“闯劲”，做事认真、干脆利落。
十几岁的杨利娟身上就有一股“闯劲”，为了填上家里的债务，她早早就辍学到简阳县城打工，第一份工作便是服务员，因为机智利索，被上门吃饭的张勇——如今海底捞创始人一眼看中，后加入海底捞，开启了人生逆袭的序幕。
谁又敢说女性不能独挡一片天?只要认定一条路，女性身上的“坚韧”与“耐性”总能助她们走向更光明处。
在杨利娟从服务员到海底捞CEO的逆袭职业生涯中，她的成功都要归于她的敢闯、敢拼、同时够坚韧又有足够的耐心。
19岁任职海底捞简阳第一家门店的店经理21岁，远赴西安独挡一面，独立运营跨区域经营的门店，带领着100多名员工坚持不懈地以贴心的服务抓顾客，使海底捞在跨区域发展中站稳了脚步。
春雨晚来急，润物细无声，女性的力量往往蕴藏在细微处。
随着海底捞的快速发展，集团内部也亟待调整完善管理分配制度，实现海底捞真正走向规模化，这时杨利娟已经成为海底捞制度变革的负责人，面对着重重挑战，尤其是推进制度变革早期得不到员工的理解，但她仍然耐心地同员工们沟通，倾听员工们心声，促成海底捞“连住利益，锁住管理”制度的落地。
杨利娟完成从“最牛服务员”到CEO的逆袭,正式被委任为海底捞首席执行官。
“双手改变命运”是杨利娟一直坚持给员工宣传的观念,从服务员到海底捞CEO,我们从这位女性中看到了闯劲、坚韧、果敢和坚决,而我们在“妇女节”的今天,或许不仅仅是在今天,感叹女性强大又温柔的力量。
读《海底捞上市,一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》有感
读《海底捞上市，一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》有感读《海底捞上市，一个初中女孩逆袭成为30亿身价COO的故事》有感杨利娟，一个身上挂着“最牛服务员”“初中女孩逆袭”“身价30亿”标签的成功人士，伴随着海底捞上市一时之间闪耀在众人视野里，探究她的“成名史”，可以发现，成功主要有三个关键，即“德”、“道”、“术”。
“德”乃德行，只有拥有高尚的德行，才能有广阔的格局；“道”是指的是自然规律，只有掌握世界万物运行的客观规律，才能顺风而行，做事更为轻松。
“术”乃方法、手段，只有掌握方法，才能付之实践，将理想变成现实。
以德为本，百业俱兴“德”是中国文化中的关键词，传统文化研究学者诸葛长青认为，德往大而言包括胸怀天下、行善积德，救济苍生、辅佐社稷，推动中华民族健康发展；细分下来又可为忠、孝和五常，即仁、义、礼、智、信。
“忠孝”是最基本的，忠是立国之本，孝是立家之本，“忠孝”两个字, 就如支撑着这个国家、民族以至于整个家庭的“大厦”的擎天支柱。
五常则是立身之本，是一个人为人处世的根本要求。
在市场经济中，随着社会活动的日益复杂，德行显现出更高的价值。
嘉联物业的核心经营理念即“德为本、业为精、和为贵、礼为先”，强调了德为做事之根本，我们从小家着手，以服务和品质贡献着自己的光和热，牢记“以用心和专注合力推进社区的美好与幸福”的使命。
让“嘉天下前程似锦，联万家品质卓越”的美好希冀指引嘉联人砥砺前行。
有德则有福。
杨利娟为了偿还家里债务出来打工，再苦再累也咬牙坚持，这是孝。
孝者无敌、孝者无惧，因此即便遇到醉酒顾客带人闹事砸店，她也能像一个斗士一般冲到最前面。
老板的800元雪中送炭，她能知感恩、懂回报、讲仁义，顾客少就想办法去抓、执照被城管没收就斗智斗勇守护自己的门店，真诚地把海底捞当成自己的家去付出，做到了对家庭负责、对公司负责，这是忠义、是智信。
这些珍贵的品质最终让她获得老板张勇的信任，也为自己带来成功。
无德则生乱。
海底捞第一位女服务员：小学毕业，17岁进海底捞，40岁身价超30亿
海底捞第一位女服务员：小学毕业，17岁进海底捞，40岁身价超30亿说起海底捞也许大家最先想到的是贴心的服务，很多人对于这种贴心服务的创始人，却鲜为人知。
她曾是一个只有小学学历，乳臭未干的小丫头，却凭借着自己坚持不懈的精神与谨慎细心的态度，赢得了每一位客人的称赞与领导的赏识，最终升职加薪，走向人生的巅峰。
今天，就让小编来为大家讲述这位传奇女性的故事。
家境贫困，被迫加入海底捞社会永远都是一个物竞天择的场所，如果你不努力，你将会被淘汰。
如果你足够努力，那么等待你的不只有鲜花与掌声。
海底捞的第一位女服务员杨丽娟是一位值得我们去学习的优秀人物。
杨丽娟，出生在四川的一个普通家庭中，家中的生活本来还算过得下去。
后来他的哥哥们出去做生意，非但没有赚钱，反而赔光了所有的钱，最终导致债主上门讨债。
一家人都无法过上安宁的日子，后来家人为了给债主还债，将家中很多值钱的东西抵押，也让刚刚小学毕业的杨丽萍选择辍学，小小年纪的杨丽萍只能跟着家乡的人进城打工。
当时的杨丽萍只能在一家小餐馆里做服务员，幸运的是杨丽萍的脑子非常灵光，不仅仅总能得到客人的夸赞，就连老板也非常喜欢她身上的这股灵气，总是在结算工资时偷偷的多给她一些。
张勇开设了第一家海底捞火锅后，他开始在周围的餐馆中做市场调查，当调查到有杨丽娟的这家店时，张勇被杨丽娟身上的灵气深深地吸引，这个女孩不仅仅做事非常的认真细心，在他与杨丽娟交流时觉得非常的舒服，这是张勇对杨丽娟的第一印象。
张勇多次想要将杨丽娟挖到自己的店里，奈何杨丽娟是一个知恩图报的人，他觉得老板对自己的恩情都还没有还清，于是她便婉拒了张勇的邀请。
后来自家老板的店铺面临拆迁，她不得不为自己再去谋得一份新工作，于是她便再次找到张勇，问他的店里是否缺人，最终，杨丽娟得到了海底捞的工作。
勇于探索，坚持学习来到海底捞工作的杨丽娟，始终都保持着认真细心的态度，在工作中交代的任务都会按时完成，张勇也非常看重杨丽娟，他总是会手把手教杨丽娟一些关于餐饮上的问题。
追星
总而言之，追星不能过于盲目，要适可 而止。上学的要去上学，工作的要去工作， 不能因为追星儿不去上学、工作。也不能因 为追星儿大量花费父母的钱。但是你们可以 学习你们喜欢的明星身上的优点，使自己更 出色。
跳楼案例
疯狂追星女杨丽娟自1994年 迷上刘德华后，父母为达成女 儿心愿倾家荡产。父亲去年为 让女儿筹募旅费，甚至想到了 卖肾；如今，杨丽娟已如愿当 面见到刘德华，可仍不满足于 只与偶像留影纪念。3月26日， 其父在香港跳海自杀，留下的 遗愿竟是希望刘德华再见女儿 一面。
肉搏案例
有一次，Energy出席签唱 会，一个死忠女歌迷竟然伸出 手臂给他们看。原来，她用刀 子把Energy成员名字都刻在上 面。“我们看到血痕都干了， 很触目惊心，我们都非常生 气,因为她实在不应该这样伤 害自己的身体．” Energy团 员说。
服药案例
在2005年亚洲巡演的最后一站 广州天河体育馆 中，周杰伦 宣布两年之内不会在举办演唱会。 年仅十七岁，身患偏瘫的歌迷周 枫倍感绝望，竟在演唱会过程中 一口气吞下30颗安眠药企图星布莱恩特从小就把乔 恩当作自己的偶像，幻想着有一 天自己也成为篮球明星，能够和 乔丹同场竞技。这种朦胧的“追 星情结”在家人和老师正确的引 导和激励下产生了巨大的推动作 用，使他从小就刻苦训练技，这 是他终于梦想成真，成了NBA新 生代中和奥尼尔齐名的球星。
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海底捞杨丽娟的故事【超级粉丝杨丽娟,化蛹为蝶自立自强】杨丽娟是甘肃兰州人,今年33岁。
她从16岁开始迷恋香港巨星刘德华,此后十余年间,她不惜放弃学业,千方百计寻访偶像的行踪。
为了帮助女儿完成心愿,父母陪同杨丽娟三下香港、六赴京城求见刘德华。
由于花费巨大,杨家不惜卖掉住房,还四处借债。
2007年3月,杨丽娟在父母的陪同下,再次来到香港,终于近距离和偶像见了一面。
而在帮女儿圆梦后的第二天,早已疾病缠身、心力交瘁的父亲杨勤冀却在香港投海自尽。
随后,被媒体称为“不孝女”“追星狂人”的杨丽娟成了最热门的话题。
如今,三年过去了,当年的那个“追星狂人”现在何处?生活得如何?是否对当年的疯狂行为有了悔悟呢?默默承受追星付出的代价2007年3月26日,对27岁的杨丽娟来说,是一个悲怆的日子:最疼爱她的父亲在帮助她近距离接触刘德华后,第二天在香港湾仔码头跳海自杀,一时在国内引起巨大轰动。
在媒体和好心人的资助下,杨丽娟和母亲处理了父亲的后事,2007年4月19日坐飞机回到了兰州。
随后的一年里,杨丽娟和妈妈是在巨大的压力下度过的。
爸爸跳海自杀后,杨丽娟被媒体冠之以“不孝女”,并对她大加批判,当地市民认为杨丽娟给兰州丢了脸。
比市民的声讨更难承受的,是杨丽娟心理上的困境。
刚回到兰州那几天,杨丽娟睡觉总不踏实,每次醒来马上就想到爸爸已经永远离开了自己,心里不由空荡荡的。
杨丽娟和爸爸的感情很深,虽然她从来不说“爸爸,我爱你”之类的话,但她却非常在乎爸爸。
那些日子,她无数次地想,如果现在选择,自己宁可什么都不要,只要爸爸。
为了躲避别人的议论和目光,杨丽娟母女没有租房,而是住在了一家闹中取静的招待所里。
从香港回来时,杨丽娟和妈妈身上只有1800元钱,为了让招待所能优惠些,杨丽娟还找了经理,经过再三恳求,经理才同意每月收杨丽娟娘儿俩600元的房费。
为了节省手里的每一分钱,杨丽娟和妈妈每顿饭都是到外面的小摊上买五毛钱一张的饼或者一个玉米,加上一份两块五的凉皮。
以前杨丽娟活在爸爸营造的避风港里,现在爸爸离开人世,妈妈身体又不好,杨丽娟勇敢地承担起了照顾妈妈的重担。
她先是从爸爸生前的学校领到了1.8万元的抚恤金。
拿到这笔钱,杨丽娟第一个念头就是先还父亲向生前好友徐叔叔借的9000元钱。
看到杨丽娟能登门还债,徐叔叔感叹地说,你和妈妈没有生活来源,还能主动还债,看来你还是个懂事的孩子啊!徐叔叔没有责怪自己,让杨丽娟心里热热的。
她这才感到,只有做一个让别人尊重的人,才能体会到人生的价值。
爸爸的抚恤金被杨丽娟大部分还了债,剩下的钱仅够维持一两个月的生活。
这时,政府伸出了援手,通知杨丽娟可以到社区申请低保。
工作人员当然知道她追星的那些事儿,故意磨磨蹭蹭,还含沙射影地说,要是家里有像她这样疯狂追星的女儿,早就把她赶出家门了。
年纪轻轻腿脚麻利,却来办低保,真不害臊。
工作人员的话让杨丽娟脸腾地红了起来,要在以往,她早就和她们吵上了。
可经历过这些事情,杨丽娟觉得自己一下子长大了许多,她静默着,在工作人员的白眼与嘲讽中办好了手续。
从社区出来,杨丽娟到公交车站乘车时,因为她来得晚,最后一个上车,不料,那个司机认真仔细地看了她一眼,居然关上车门开走了。
这些事情深深刺激了杨丽娟,她感到只有通过自己的努力,真正自立自强起来,才能改变别人对自己的看法。
在好心老板帮助下,做了接线员为了养活自己和母亲,杨丽娟决定找份工作先干着。
找工作的第一天,杨丽娟看到天水中路一家手抓羊肉馆贴出招聘启事,便鼓起勇气进去应聘。
老板是个40多岁的男人,听杨丽娟说是来应聘的,便盯着她看了半分钟,像想起什么似的,以嘲讽的口吻说:“哟,你就是那个为了追刘德华逼得父亲跳海的那个‘杨丽娟’吧,我这庙太小,留不下你,赶紧走吧,别让这里的客人倒了胃口!”老板尖刻的话语刺得杨丽娟心里流血,她强忍着泪水走了出来。
接下来,她又壮着胆子去了几个地方应聘,都被人冷嘲热讽地撵了出来。
接连遭受了打击,杨丽娟对找工作绝望了。
接下来几天,杨丽娟没有勇气再出门,天天躲在屋子里发呆。
这时,杨丽娟爸爸的生前好友徐叔叔来到了她们母女的住处。
原来,他从别人那里知道了杨丽娟找工作不顺利的消息,决定帮一帮她。
他把杨丽娟推荐到一家规模较大的粮油店做接线员,每天负责记录客户打来的电话,然后通知专职送货的店员送货上门。
杨丽娟一想,这份工作不用抛头露面,很适合自己,就高兴地答应了。
杨丽娟长这么大,还没有挣过一分钱,她决心干好这份工作。
粮油店赵老板宽容地说,年轻人犯错连上帝都会原谅,在我这里好好干!良言一句三冬暖,赵老板的话说得杨丽娟心里热乎乎的。
为了报答徐叔叔和赵老板的相助之恩,杨丽娟工作非常踏实、细心。
记账、统计数字,都做得一目了然,毫无差错。
第一月发工资,老板特意多给杨丽娟加了100元。
那天下班回到家里,杨丽娟把当月挣得的700元钱交给了妈妈,高兴得妈妈喜泪横流,连声说:“要是你爸活着,看到你能挣钱了,该不知有多高兴哩!”妈妈的话又勾起了杨丽娟的伤心事,眼泪禁不住流了出来。
但她很快擦掉泪水,拽着母亲到一家湘菜馆,点了她最喜欢吃的红烧肉。
要知道,为了省钱,杨丽娟和妈妈一个月也难得吃上一次肉啊!尽管赵老板对杨丽娟显示出了大度和宽容,其他的店员对杨丽娟却很不友好。
老板在时,他们对杨丽娟是一种态度,老板不在时,又是另一副面孔。
有一次,老板出去办事,一个男店员当着杨丽娟的面,故意唱起了刘德华的《忘情水》,其他几个店员也跟着怪腔怪调地附和。
一个店员故意喝了口白开水,装作痛哭流涕的样子,说:“这杯忘情水好苦呀!刘德华,你太绝情了!”听到这里,杨丽娟再也无法控制自己了,上前夺过杯子,泼了那人一脸。
没想到,其他几个人一起攻击杨丽娟,骂她除了追星什么都不会做,在这里接个电话还不是靠亲戚关系,不知道丢人!被几个店员一通奚落和抢白,让杨丽娟心里很难过。
她想既然自己躲在这样一个几乎与世隔绝的地方,还要承受别人的戏弄和嘲讽,倒不如出去找份能挑战自我的工作。
随后,杨丽娟向赵老板提出了辞职。
赵老板听了杨丽娟的想法,不但很支持她的想法,还对她说,如果在外面干不下去了,随时欢迎你回来。
老板的好心让杨丽娟眼圈瞬间红了。
拿出追星的劲头做销售杨丽娟觉得在大城市,美容、美发店满街都是,做化妆品销售应该很有市场,她打定主意找个化妆品销售方面的工作。
杨丽娟到几家化妆品公司应聘,接连都碰了壁。
她没有泄气,又来到西津西路一家规模很大的化妆品公司,公司负责人一眼就认出了杨丽娟,听说她要应聘这里的销售员,用揶揄的口吻说,做销售不比追星,是要经常看人冷脸的,甚至被人赶出来都有可能,你做得了吗?如果完不成任务我们这里是没有底薪的。
对于那位负责人的质疑,杨丽娟真诚地说,追星的经历对我来说不堪回首,恳求您能给我一个证明自我的机会,我会拿出追星的劲头来做好这份工作。
杨丽娟这句话打动了对方,经过一番交谈,她接纳了杨丽娟。
上班的第一周,杨丽娟先从熟悉产品的特点、适宜人群入手,每天都要记很多东西,销售部其他员工看到杨丽娟整天念念有词,都挤眉弄眼地嘲讽她。
有同事预言,杨丽娟干不了一个月就会自动走人,就凭她为了追刘德华把老爸逼死的德行,谁会买她的产品呀!2008年8月10日,杨丽娟第一次推销就碰了个大钉子。
那天,她来到武威路一家美容店,这家店装潢考究,在那一片儿小有名气。
杨丽娟进到店里,问哪位是老板。
几个店员认出了杨丽娟,互相递了个眼神,然后窃窃私语。
看到杨丽娟表情平静,面带笑意,一个女孩朝一间屋子指了指,杨丽娟说了声谢谢,然后深深地吸了口气,推门走了进去。
老板娘仔细打量了杨丽娟一下,张口就问她是不是那个跑到香港追刘德华的杨丽娟,杨丽娟点了点头。
没想到,老板娘勃然变色,指着门外让杨丽娟滚出去。
杨丽娟红着脸想和她好好沟通一下,可她连让杨丽娟说话的机会都不给,就把她给轰了出来。
接下来的几次推销,她都无一例外地碰了钉子,有一个老板娘甚至抓起杨丽娟递给她的美容产品,劈头就要砸她,要不是杨丽娟躲得快,脸上可能就要挂彩了。
屡试屡败,杨丽娟的心情很灰暗,妈妈在一旁也长吁短叹。
看到妈妈自从爸爸自杀后苍老了许多,浑身是病也没有钱去看,杨丽娟顿时打了个激灵:就算是为了妈妈,我也豁出去了!杨丽娟意识到在人们的眼里,她就是个自私、不孝的女孩,所以,人们对她充满了敌意和偏见,要想取得别人的谅解,一定要坦诚地面对过去,而且让人家理解她所有的努力是为了让自己自立起来,让妈妈能过上好日子,这样才能打动别人。
想清楚这一点,杨丽娟特意制作了一盒别致的名片,名片上印着这样一句话:昔日追星女,今日要自强。
随后,杨丽娟来到安宁东路的一家美容店,找到店老板后,她恭恭敬敬地递上名片,老板娘看到了名片上方的那句话,笑着打量了她几眼,客气地让她坐下。
她先是询问了杨丽娟的近况,杨丽娟坦诚地把自己这一年多的情况都说给了她听,并表达了自己自立自强的决心。
当杨丽娟说到她现在最大的愿望是想多挣些钱,让母亲过上好日子时,那位40岁左右的大姐鼓励她说,丽娟啊,人都有犯错的时候,知错能改善莫大焉。
来,大姐和你签协议。
让杨丽娟感动的是,那位心地善良的大姐不但和她签了协议,还把杨丽娟引荐给了她的几位同行。
杨丽娟现在才知道,做生意不仅靠双方的信任,更需要心灵的沟通。
有位客户家里有位上高一的女儿,喜欢周杰伦喜欢得如醉如痴,还偷妈妈的钱到外地看周杰伦的演唱会,客户对女儿一筹莫展。
得知这个情况后,杨丽娟主动要求和她的女儿聊聊。
在那位客户的安排下,杨丽娟和她的女儿见了面。
杨丽娟现身说法,把自己13年的疯狂追星经历,以及对追星的感悟说给她听。
杨丽娟对她说,喜欢偶像不是错,但要有理智,不能为了虚无的东西失去自己,那样既耽搁了学业,到头来又会害了自己。
杨丽娟的遭遇和经历对那女孩子很有触动。
此后,她追星的狂热劲儿渐渐平息了。
客户大姐非常感激杨丽娟,又帮她介绍了不少客户。
局面打开后,杨丽娟的销售业绩节节攀升。
最好的一个月她完成了4万多元的销售额,工资加提成拿到了近6000元。
由于业绩稳定,客户回馈满意度高,2010年春节前,杨丽娟被公司评为2009年度“明星销售员”。
经济好转后,杨丽娟和妈妈租了套稍大的房子。
近日,笔者联系到了杨丽娟,祝贺她凭自己的努力终于得到了社会的认可,并问她将来有何打算?杨丽娟真诚地说,将来挣到钱了,我想做个小生意,更好地养活母亲,让她安度晚年,以告慰父亲的在天之灵。
最后,杨丽娟深有感触地说:“现在我才明白,人还是过一种脚踏实地的生活最好,那些虚幻不切实际的东西是最害人的。
”责编/宿淇感谢您的阅读！。