浅析平衡计分卡与经济增加值在企业绩效评价中的整合运用_赵艳梅
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
平衡计分卡是一种绩效评价体系，它将企业绩效评价从传统的财务角度拓展到了包括
顾客、内部流程、学习与成长等多个维度，帮助企业全面了解自己的绩效状况。
平衡计分
卡的应用在企业绩效评价中具有重要意义。
首先，平衡计分卡可以促进企业的战略落地。
在制定企业战略时，平衡计分卡可以通
过对不同维度的绩效指标进行衡量，使企业在制定战略时能够有针对性地考虑不同维度的
影响，从而指导其决策和实施过程，最终实现战略的有效落地。
其次，平衡计分卡可以帮助企业精细化管理。
平衡计分卡可以将企业的绩效看做一个
动态的过程，通过对不同维度的指标进行监控和管控，帮助企业快速发现业务环节中的问
题和瓶颈，并采取相应的改进措施，从而推进企业的精细化管理，提高企业的效率和趋
势。
另外，平衡计分卡可以提高企业的顾客关系管理。
平衡计分卡在指标设计中将用户满
意度和忠诚度作为重要维度，基于对不同用户细分，通过对关键指标的监控和管控，帮助
企业掌握不同用户的需求和心理，提高企业与客户的沟通和理解，从而提高企业的顾客关
系管理。
最后，平衡计分卡可以促进企业学习与成长。
平衡计分卡在学习与成长维度中设定了
员工培训和技能提升指标，帮助企业了解不同员工的培训需求和技能提升方向，从而制定
科学的培训计划，提高员工的综合素质和能力，推进企业学习和成长。
总之，平衡计分卡可以促进企业战略落地、精细化管理、顾客关系管理和学习与成长。
通过对不同维度指标的监控和管控，平衡计分卡帮助企业了解自身的绩效状况，找到问题
和瓶颈，推进企业全面优化和提升。
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
平衡计分卡是一种用来评估企业绩效的管理工具，它将企业的绩效指标划分为四个维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
通过对这些维度的评估，可以全面地了解企业的绩效，从而制定出合理的企业发展策略。
平衡计分卡的应用可以帮助企业更加全面地了解自身的财务状况。
财务维度是衡量企
业经济状况和盈利能力的重要指标，通过对财务维度的评估，企业可以了解自身的盈利状况、资金使用情况等，从而制定出相关的财务目标和策略。
平衡计分卡还可以帮助企业了解和满足客户需求。
客户维度是衡量企业客户满意度和
客户忠诚度的指标，通过对客户维度的评估，企业可以了解客户对其产品和服务的需求和
满意度，从而制定出改善客户满意度的相关策略和目标。
平衡计分卡的应用可以帮助企业优化内部业务流程。
内部业务流程维度是衡量企业内
部业务运作效率和质量的指标，通过对内部业务流程维度的评估，企业可以了解和改善内
部业务流程的存在问题和瓶颈，从而提高企业的生产效率和产品质量。
平衡计分卡的应用还可以帮助企业促进学习与成长。
学习与成长维度是衡量企业员工
能力和组织学习能力的指标，通过对学习与成长维度的评估，企业可以了解和提高员工的
能力水平和组织的学习能力，从而为企业的持续发展提供动力。
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用是多方面的，它可以帮助企业全面了解自身的财
务状况、满足客户需求、优化内部业务流程和促进学习与成长。
通过对平衡计分卡的应用，企业可以制定出符合实际情况的发展策略和目标，实现持续的发展和成功。
平衡计分卡是
企业绩效评价中不可或缺的工具之一。
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用摘要：平衡计分卡和经济增加值是企业绩效考核工具中的重要组成部分，能够帮助企业从多个角度进行全面的考核，确保企业达成长期战略目标，提高企业竞争力和盈利能力。
本文针对平衡计分卡和经济增加值的特点和运用方法，探讨了其在企业绩效考核中的应用，分析了其对企业提高绩效和盈利能力的重要作用，以期能够为企业绩效管理提供有益的参考和借鉴。
关键词：平衡计分卡；经济增加值；企业绩效考核；竞争力；盈利能力正文：一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业的绩效考核越来越成为企业管理的重要组成部分。
传统的财务指标已经不能完全反映企业的竞争力和盈利能力，因此，需要引入更加全面、多元化的绩效考核工具。
平衡计分卡和经济增加值作为现代企业绩效管理工具的代表，成为了企业绩效考核中的重要组成部分。
二、平衡计分卡的应用平衡计分卡是一种综合性的管理工具，涵盖了财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度。
通过建立平衡计分卡，企业能够从多个角度对企业绩效进行考核。
其中，财务维度着重考核企业的财务表现，客户维度着重考核企业的市场份额和客户满意度，内部流程维度着重考核企业的生产流程和效率，学习与成长维度着重考核企业的员工培训和技能提升。
平衡计分卡可以帮助企业确定长期目标，制定具体计划，评估绩效表现，帮助企业实现战略目标，提高企业竞争力和盈利能力。
三、经济增加值的应用经济增加值是企业绩效考核中的重要指标，是企业创造价值的体现。
经济增加值的计算方法是减去企业成本和资本承担的费用，得到企业增加的经济价值。
通过经济增加值的计算，企业能够更加客观地评估其经济价值，避免不必要的浪费和成本，提高企业效率和盈利能力。
四、平衡计分卡和经济增加值的应用案例阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司，也是一家使用平衡计分卡和经济增加值进行企业绩效考核的企业。
阿里巴巴集团通过制定长期目标，分析内外部环境，建立平衡计分卡，从多个角度进行绩效考核。
浅析平衡计分卡在企业绩效管理中的运用
浅析平衡计分卡在企业绩效管理中的运用作者：赵国玮来源：《中国科技纵横》2020年第03期摘; 要：新時期下，随着我国社会与经济的蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，企业想要在激烈的竞争环境下脱颖而出，需要积极引入和应用全新的绩效管理模式，进而调动员工参与工作的热情，为企业发展注入活力和生机。
平衡计分卡作为一种先进的管理模式，其有助于企业协调好短期目标和长期目标、外部与内部的平衡，对促进企业的可持续发展具有积极意义。
本文主要针对我国企业绩效管理中平衡计分卡的应用进行分析和探究，希望给予我国相关企业以些许参考和借鉴。
关键词：现代企业;绩效管理;平衡计分卡;应用中图分类号：F240; 文献标识码：A; 文章编号：1671-2064（2020）03-0000-00随着我国社会与经济的蓬勃发展，全球经济逐渐实现一体化，现代企业不仅需要应对来自国内企业的竞争，还要面对来自国际企业的竞争，在此激烈的竞争环境下，企业需要摒弃以往的固化绩效管理模式，积极引入先进的管理理念，实现与国际接轨。
平衡计分卡作为一种新型的管理模式，可以对绩效进行全面而多维度的评价平衡，满足企业对自身发展的需求，发挥绩效管理的作用和价值，促使员工更加主动的投入到生产经营中，帮助企业实现更加稳定的发展。
1 平衡计分卡平衡计分卡不仅是一种管理手段，更是一种新型的管理理念，其用于评价和衡量企业的非财务以及财务指标，与以往的绩效评价方式不同，平衡计分卡具有战略管理和指标评价两方面功能，可以将企业的绩效管理与发展战略、社会使命和企业远景充分结合，将其转变为全面而具化的指标。
同时，平衡计分卡还能够基于非财务和财务指标之上，衡量长期评价和短期评价的关系，调动管理人员和生产人员学习、工作的热情，促进企业的可持续发展。
平衡计分卡构成中，财务指标能够对企业最终目标进行更为集中反映，这就要求需保留这些构成要求以确保平衡计分卡系统的应用。
客户作为企业经营关系中的重要对象，也是促进企业未来发展方向，这就要求需加强对于客户的重视，并且根据企业的价值定位对客户只便进行合理制定[1]。
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用【摘要】平衡计分卡是一种广泛应用于企业绩效评价的管理工具。
本文首先介绍了平衡计分卡的概述，包括其定义和起源。
然后详细解释了平衡计分卡的四大维度，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
接着分析了平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，指出其能够帮助企业建立全面的绩效评价体系。
文章还探讨了平衡计分卡的优势和局限性，以及与企业绩效的关系。
结论部分总结了平衡计分卡在企业绩效评价中的重要性和作用，强调了其在提升企业绩效和管理效率方面的价值。
平衡计分卡的应用不仅可以帮助企业制定战略目标和衡量绩效，还可以促进内部的协作与沟通，实现持续的业务改进和增长。
【关键词】平衡计分卡、企业绩效评价、绩效管理、优势、局限性、四大维度、关系、结论1. 引言1.1 引言平衡计分卡是一种全面评估企业绩效的管理工具，它将企业的发展战略与各项关键绩效指标相结合，为企业提供了一个全面、多角度的评价体系。
随着市场竞争的加剧和企业管理的复杂性增加，平衡计分卡在企业绩效评价中的应用越来越受到关注。
在当今经济环境下，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境，如何有效地评估和提升企业的绩效成为企业管理者面临的重要问题。
平衡计分卡通过将企业的战略转化为明确的绩效指标，并将其与财务、顾客、内部流程和学习与成长四大维度相结合，为企业提供了一个全面、系统的绩效评价框架。
本文将从平衡计分卡的概述、四大维度、在企业绩效管理中的应用、优势和局限性以及与企业绩效的关系等方面进行探讨，旨在帮助读者更好地了解和应用平衡计分卡，提升企业的绩效管理水平。
希望通过本文的分析和讨论，能为企业管理者提供一些有益的启示和参考。
2. 正文2.1 平衡计分卡概述平衡计分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助企业实现战略目标并提升绩效表现。
它不仅可以帮助企业建立起一套绩效评价体系，还可以将战略目标与具体的绩效指标相结合，为企业提供一个全面、可衡量的绩效评价框架。
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用引言企业绩效考核对于企业的发展和进步至关重要。
在考核中，平衡计分卡和经济增加值是两种常见的指标体系，被广泛运用于企业的绩效管理中。
本文将从理论和实践两个方面探讨平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用。
平衡计分卡平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于1992年提出的一种绩效管理工具。
平衡计分卡将传统的财务指标与非财务指标相结合，通过四个维度来评估企业的绩效，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
财务维度财务维度是评估企业财务绩效的重要指标。
主要包括收入、利润、资产等方面的指标。
通过对财务维度的考核，企业可以了解企业利润状况、资产利用效率等情况，从而为企业的决策提供参考。
客户维度客户维度主要关注企业在满足客户需求方面的表现。
通过对客户满意度、客户投诉率等指标的考核，企业可以了解自己在市场上的地位，找出不满足客户需求的薄弱环节，以便及时改进和调整。
内部业务流程维度内部业务流程维度关注企业内部业务运作的优化和改进。
通过对产能利用率、生产效率、品质控制等指标的考核，企业可以优化各个环节的流程，提高工作效率和质量水平。
学习与成长维度学习与成长维度关注企业员工的能力培养和组织学习。
通过对员工培训、知识分享等方面的考核，企业可以了解员工的学习进展和组织学习的成果，为企业的持续发展提供有力支持。
经济增加值经济增加值是一种评估企业经济绩效的指标。
经济增加值是指企业的净利润减去资本成本之后的剩余利润。
通过对经济增加值的计算和分析，企业可以了解自己的盈利能力和资本运作效率。
经济增加值的计算公式如下：经济增加值 = 净利润 - 资本成本资本成本可以通过加权平均资本成本率来计算，公式如下：资本成本 = 资产总额 × 加权平均资本成本率经济增加值能够帮助企业评估自身的经济效益，并为企业决策提供参考。
平衡计分卡和经济增加值的运用平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中常常结合使用。
最新-平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核的应用 精
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核的应用摘要文章结合集团在对所属二级单位的绩效评价及管理过程中，从原来单一的绩效评价模式到+综合绩效评价考核体系的演变，通过近四年的实践数据进行对比验证，得出+相结合的绩效评价考核体系比单一指标及评价方法更能客观、真实地反映公司的整体状况。
指标的引入将有助于国有企业从规模导向转向价值取向，更重视质量和长远发展。
关键词绩效;考核;评价2010年，国务院国资委出台了《关于进一步加强中央企业全员业绩考核工作的指导意见》，要求各中央企业要切实加大国有企业负责人业绩考核的力度、广度和深度。
并指出，各中央企业要积极借鉴国内外先进的考核方法和理念，鼓励使用、、360度反馈评价、关键绩效指标等先进的考核方法。
中央企业从2010年开始全面引入考核方案，经济增加值以下简称将成为国企负责人业绩考核的最核心指标。
云南省国资委也随之积极响应国家号召，并建立和完善了企业绩效评价管理办法，同时将纳入省管国有企业负责人的绩效考核指标中。
一、与概述传统的平衡计分卡以下简称作为一种战略绩效管理及评价工具，主要是从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度评价和改善公司的绩效管理，紧紧围绕企业制定的长期战略目标，展示业绩改进与业绩动因之间的关系，创造性地将财务评价指标与体现企业关键成功因素的非财务指标结合起来；但也存在指标太多，易分散管理者的注意力，需要不断研究和发展，确立核心指标，完善评价方法。
是指公司在扣除了投资者的机会成本后所创造的价值，它主要通过测算投资资金的机会成本,突出强调企业真正的利润和价值。
从根本上看，关注的是企业是否真正盈利，是否创造了财富和价值，并更多关注投资者是否在企业的经营活动中得到价值增值和回报。
注重所有的利益相关者，综合平衡他们的利益最大化，促使企业价值最大化。
强调股东第一,但不否认利益相关者；其认为股东和其他利益相关者之间虽然存在短期利益冲突，但两者的利益最终是一致的、互补的。
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
摘要在市场竞争激烈的背景下，绩效是保障企业持续运营的关键环节，而平衡计分卡就在这种情况下应运而生，并获得了全世界各地企业的认可。
这是因为平衡计分卡不仅可以转换管理者只使用财务指标进行管理的传统观念，还可以让企业建立完善的绩效评价体系，从而在客户和产品等多个方面都取得一定的进展。
目前我国石油企业正面临绩效评价方面的问题，因此，本文将从平衡计分卡的角度来研究绩效评价的问题。
本文首先整理了绩效评价理论和平衡计分卡理论，然后选择了案例公司中石油，并研究了其绩效考核现状，然后建立完善的绩效评价流程，并对应用结果进行分探究，提出了四种相对应的优化对策，最后探讨了平衡计分卡在绩效评价中的应用重点和保障措施，以达到对我国石油进行全面控制和评价的目的。
关键词：平衡计分卡；中石油；绩效评价第1章绪论1.1 研究背景现代社会的市场竞争异常激烈，环境复杂，如果企业需要求生存、求发展，绩效的提高就至关重要了。
企业管理者需要对企业绩效有非常准确的认知和理解，才能做出更准确的管理决策。
所以企业需要更为合理和完善的绩效评价方法。
平衡计分卡(Balanced Score Card，简称BSC)是卡普兰和诺顿总结了12个大型单位的绩效评价体系后提取出来的对企业绩效进行综合评价的一种有效方法。
平衡计分卡引入了非财务指标，可以帮助管理层非常清楚地看到企业的整体运营情况。
正是这个原因才让平衡计分卡在世界各地企业都受到了欢迎。
1.2 研究目的与意义1. 研究目的本文主要研究目的是希望能够就石油企业这个具有一定的特殊性质的领域行业的企业进行绩效评价,通过平衡计分卡的应用,论述了平衡计分卡的总体框架,在石油企业探索一组特定的绩效评价结构,并对企业绩效现状提出相应的对策。
2. 研究意义我国的石油企业在不断提升自身的经营水平以推动国家经济的同时，也在着力于提升国际竞争力，那么我国的石油企业就不能只选择单一的财务指标来衡量绩效，这样不太全面和精准，所以应用平衡计分卡对石油企业来说是最为合适的。
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效评价中的整合运用
【 关键词】 平 衡 计 分卡 ；经 济增 加 值 ；战略 管 理 ； 绩效考评 系统 ；整合
实 际 上 ，Ｅ ＶＡ 的 价 值 观 念 也 有 其 局 限性 。 作 为 财 务 指 标 ，Ｅ ＶＡ 仍 然 脱 离 不 目前 ， 我 国 很 多 企 业 都 建 立 了 一 套 到 企 业 长 远 发展 的 关 键 成 功 因 素 ， 易 于 绩 效 考 核 制 度 ，但 是 在 实 际 运 作 过 程 中 为 各 个 部 门及 个 人理 解 ， 所 以 它 弥 补 了 了 片面 反 映企 业 经 营 最 终 结 果 这 一 缺 效 果 并 不 理 想 ，战 略 管 理 在 集 团 和 企 业 传 统 的 财 务 指 标 的 不 足 ， 使 沟 通 和 联 系 陷 ，也 不 能 反 映 企 业 在 客 户 关 系 管 理 、 之 间 发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作 用 ， 那 么如 过 程 更 为 容 易 （ 化 成 和 刘 俊 勇 ， 内 部 运 营 以 及 创 新 等 方 面 的 具 体 状 况 ， 王 何 使 企 业 各 个 子 系 统 的 行 动 与 战 略 目标 ２ ０ 。 ０ ３）
企 业的 真实 盈利水 平 。
【 文章 摘 要 】 平 衡 计 分 卡 （ａ ｎ ｄＳｏｅＣ ｒ） Ｂ ｌ ｃ ｃｒ ａｄ ａｅ 和 经 济增 加 值 （ｃｎ ｉ Ｖｌ ｄｅ）是 Ｅｏ ｍｃ ａｅＡｄｄ ｏ ｕ 当前 国内外绩 效管理理 论界和 实 务界
研 究的 难 点 问题 。 它们 的 出现 引领 了
与 之 一 致 。 在 这 个 过 程 中 ，将 激 励 机 制 指 标 决 定 在 其 各 个 不 同 的 业 务 部 门分 配
论平衡计分卡与经济增加值在施工企业业绩评价中的整合运用
１ 平衡 计 分 卡 与 经济 增 加 值 整 合 的可 行 性 分 析
１１ 具 有 相 同 的战 略 目标 。平 衡 计 分 卡 的推 行 是 在 人 们 认 识 到 短 期 ． 财 务 目标 的弊 端 后 开 始 的 ， 以 企 业 的 战 略 为导 向 ． 企 业 长 期 规 划 它 将 融 人考 核 评价 系统 ， 现 短 期 目标 与 长 期 目标 相 衔 接 、 部 利 益 和 整 实 局 体利益相均衡 ， 增进 企 业 长 期 发 展 能 力 。 经 济增 加 值 是 在 以会 计 净 收 益 和每 股 收 益 指 标 反 映 上市 公 司 业 绩 受 到 质 疑合 提 出来 的 ， 计 人 员 会 对 研 究 开 发 支 出 、 告 和销 售 费 用 、 员 培训 支 出 的不 同处 理 ． 资 产 广 人 对 负 债表 信 息产 生 歪 曲 ， 至 低 估 企 业 价 值 ， 过 剩 余 收 益 指 标 来 保 证 甚 通
根 据 Ａ公 司 的 战略 实 施 图 ，一 ） 财 务 维 度 看 ， 司 采 取 了恰 当 （ 从 公 的财 务 指 标 能 综合 反 映公 司业 绩 ，靠提 高成 本 效 率 来 为 实 现 目标 ， 运 用 了成 本 效 率 、 润增 长 和增 长 需 要 的 推动 力 三个 指 标 。而 经 济 增 加 利
１ 具 有 相 似 的 应用 结 构 。从 经 济 增 加 值 的应 用 结 构 看 。 济增 加 值 ． ２ 经 值结构中的收入、 本 、 用资本 、 成 使 资本 成本 这 四个 指 标 全 度 体 现 在 了 是 促 进 企 业 创 造 股 东财 富 的战 略 管 理 工具 。 过 一 些 财 务 指标 反 映股 通 财 务 维 度 的 成 本效 率 和利 润 增 长 指 标 中 ， 过 降低 支 出 ， 加 收 益 ， 通 增 提 东 的长 远 利 益 、 动 股 价长 期 增 长 。 经 济 增 加值 来 自于 与 收 入 、 本 、 推 成 高 盈 利 成 长 性 。不 仅 考 虑 了股 东 的 利益 ， 考 虑 到 了其 他 利 益 集 团 的 也 使 用 资 本 及 资 本 成本 有 关 的要 素 。 济增 加 值 的计 算 过 程 所使 用 的价 经 利 益 。二 ） 顾 客 维 度 看 ， 客体 现 了企 业 对 外 界 变化 的反 映 。 （ 从 顾 只有 了 值 的定 义 与 设 计 的 提 高价 值 的行 动 计 划 有关 ， 每 个 行 动 计 划 与 进 程 而 解 顾 客 ． 断满 足顾 客 的需 求 ， 品 的 价值 才 能 得 以实 现 ， 业 才 能 获 不 产 企 的业 绩 评 价 有 关 。从 平 衡 计 分 卡 的 应 用结 构 看 。 衡 计 分 卡 的业 绩 评 平 得 持 续 增 长 的 经济 源泉 。主 要 通 过 措施 ： 是 以“ 一 座 工 程 ， 一 块 一 建 树 价 框 架 从 股 东 价值 管视 角 出发 ， 过 详 细说 明推 动 收益 增 长 的 因素 来 通 丰 碑 ” 优 质 工 程 品 牌 ， 固 铁 路 市 场 占 有 率 ， 大 非 铁 路 市 场 占有 的 巩 扩 促 进 收 益 的增 长 ， 些 推 动 收 益 增 长 因 素 有 ： 目标 顾 客 确 定 清 楚 的 这 对 率 ， 展 中西 部 的经 营 网 络 。 二 是 保 持 好 现 有 的 市 场 ， 好 每 一 道 工 拓 把 目标 和评 价 标 准 ： 差 别 的顾 客 价 值 观 点 ： 新 和 增 进顾 客 关 系 的 内 有 创 序 ， 点 定 人 ， 负 责 施 工 谁 负 责 走 访 ， 量 终 身 制 ， 优 质 的 服 务 和 定 谁 质 以 部经营流程 ： 人、 在 系统 和 组 织 联 盟 中 的 系统 投 资 。 平衡 计 分 卡 的财 务 质量赢得客户的满意 ， 建立 良好的合作伙伴 。 三是要提高折现能力 ， 降 视 角 是 整 个 平 衡 卡 的 出发 点 和 归 宿 ， 根据 公 司的 战 略 目标 来 确 定 相 应 低 资 金 成 本 率 ， 好 工 程 款 的 回 收 。 三 ） 企 业 内部 经 营 过程 看 ， 做 （ 从 内部 的财 务 指 标 ．把 财务 目标 分 解 成 能够 反 映战 略 主 题 的各 类 不 同 目标 ， 经 营 过 程 是 指 企 业 从 输 入 原 材 料 和 顾 客 需 求 到 企业 制 造 出 对 顾 客 有 并 设 定 相 应 的绩 效 指标 。 价 值 的 产 品 或 服务 为 终 点 的 一 系 列 活动 ， 是 企 业 改 善 其 经 营 业 绩 的 它 企 业 价 值 主要 体 现 在 新 增 销 售 收 入 、投 资增 值 和 营 运 成 本 的 降 重 点 ， 客 满 意 、 业 价 值 的实 现 都 要从 内部 经 营 过 程 中 获 得支 持 。 顾 企 内 低， 我们 将 平 衡 计 分 卡与 经 济增 加 值 有 机 地 结 合 起 来 ， 计 算 经 济 增 在 部 经 营 过 程 可 以按 内 部 价 值 链 划 分 为 三 个 过 程 ： 新 、 营 、 后 服 创 经 售 加 值 时 把 行 动计 划 规 定 为 财 务 衡 量标 准 指 标 ， 用 股 东 价 值 或 利 益 相 利 务 。 于企 业 创 造 价 值 而 言 ， 究 开 发 过 程 是 一 个 漫长 的过 程 。 这 个 对 研 在 关 者 的价 值 的 连 接 点 ， 经 济 增 加 值 的 四 个 组 成 部 分 （ 入 、 本 、 将 收 成 使 过 程 中 ， 业首 先 以顾 客 为 先 导 ， 现和 培 养 新 市 尝 新 顾 客 ， 兼 顾 现 企 发 并 用 资本 、 本 成 本 ） 平 衡 计 分 卡 的 四 个 维 度 （ 务 、 客 、 部 流 程 、 资 与 财 顾 内 有 顾 客 的 目前 需要 和潜 在 需 要 。 在 此基 础 ， 手 设 计 和开 发 新 产 品 和 着 学 习与 成 长 ） 过公 司 的愿 景 连 接 ， 把 公 司 的愿 景 转 化 为 战 略行 动 。 通 并 服 务 ， 新 产 品 和服 务 打 人 新 市 场 ， 使 满足 顾 客 需 要 。 营 过程 和售 后 服 经
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用
平衡计分卡和经济增加值在企业绩效考核中的运用平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）和经济增加值（Economic Value Added，EVA）都是企业绩效管理中常用的指标和方法。
平衡计分卡是一种绩效管理系统和工具，它可以帮助企业明确战略目标、衡量绩效、进行管理和改进。
平衡计分卡通常包括四个视角：财务、客户、内部流程、学习与成长。
每个视角都有相应的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs），通过对这些指标的衡量和分析，可以对企业的战略目标和绩效进行管理和改进。
而经济增加值则是一种金融指标，它表示企业实际创造的财务价值。
EVA的计算公式为 EVA = 净利润 - （资本总额×加权平均资本成本），它衡量企业是否能够为股东创造财务价值。
EVA认为，只有企业创造了大于成本的经济价值，才能称之为创造了真正的价值。
在企业绩效考核中，平衡计分卡可以帮助企业明确战略目标和绩效指标，并通过对KPIs的衡量和分析，及时发现和解决问题，调整和优化经营模式。
而EVA则可以帮助企业更加精准地衡量自己的价值创造能力，并激发企业员工的积极性和创造性。
将平衡计分卡和EVA两种方法相结合，可以更加全面地考虑企业的经济价值和战略目标，从不同角度审视企业绩效，提高企业和员工的绩效意识和管理能力。
因此，在运用这两种方法时，需要注意以下几点：一、根据企业特点和管理需要，明确绩效考核的目的和重点，选择合适的指标和方法，构建符合企业管理图景的平衡计分卡和EVA体系；二、通过健全的数据收集和分析方法，及时反馈和评估绩效指标的数据，并根据分析结果及时调整经营策略和方案，提升企业的绩效管理水平；三、注重员工实际经济利益的考虑，可以通过设置绩效奖励机制等方式，调动员工积极性和创造性，提升企业整体绩效和价值创造能力。
总之，平衡计分卡和EVA都是重要的绩效管理工具，在企业管理中发挥着不可替代的作用。
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用【摘要】平衡计分卡是一种综合性管理工具，通过四个视角：财务、客户、内部业务流程以及学习与成长，对企业的业绩进行评价。
在企业中的应用价值体现在可以帮助企业全面了解自身的发展状态，从而制定更有效的战略和目标；未来发展方向包括进一步强化各个视角的整合，以提升企业的绩效管理水平。
平衡计分卡在企业业绩评价中扮演着重要的角色，可以帮助企业全面了解自身的状况，有效提升管理水平，实现可持续发展。
【关键词】平衡计分卡、企业业绩评价、四个视角、财务视角、客户视角、内部业务流程视角、学习与成长视角、应用价值、未来发展方向、总结。
1. 引言1.1 什么是平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种用来评估企业绩效的管理工具，它通过综合性评价多个方面来确保企业的长期成功。
平衡计分卡并不仅仅关注财务绩效，而是将企业目标、战略和行动计划结合在一起，从多个视角来全面评价企业的绩效表现。
平衡计分卡的核心思想是将企业的战略转化为可度量的目标和指标，以便更好地衡量企业在财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现。
1.2 企业业绩评价的重要性企业业绩评价是企业管理的重要方面，它对企业的发展和成长起着至关重要的作用。
通过对企业业绩的评价，可以及时发现企业经营中存在的问题和不足，从而及时采取措施加以改进和优化。
企业业绩评价帮助企业管理者更好地了解企业的运营状况，为企业的决策提供依据和指导。
企业业绩评价还可以帮助企业提高绩效和效率，促进企业的持续增长和发展。
2. 正文2.1 平衡计分卡的四个视角平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过四个视角来综合评价企业的绩效，从而帮助企业实现战略目标。
这四个视角分别是财务视角、客户视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。
财务视角是衡量企业财务表现的角度，包括收入增长、利润率、现金流等指标。
通过财务视角，企业可以了解自身盈利能力、资本利用率等方面的表现情况，从而做出合理的财务决策。
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用摘要：平衡计分卡经历多年发展，逐渐被接受，被广泛运用，为企业绩效管理提供了新的方向和模板。
本文浅析了平衡计分卡的原理和结构，建立以平衡计分卡为核心的企业绩效评价体系，推动企业战略目标的实现。
关键词：平衡计分卡;绩效评价;企业战略在基于信息化的竞争环境中，以往的财务会计模式已无法涵盖绩效的全部动态。
20世纪90年代产生的平衡计分卡思想，结束了旧时依靠后期结果因素的财务方式去衡量企业绩效的方法，它在财务衡量的基础上，加入未来可变因素。
本文浅析了平衡计分卡的原理和结构，建立以平衡计分卡为核心的企业绩效评价体系，推动企业战略目标的实现。
一、平衡记分卡的发展历程第一个对平衡计分卡进行尝试的是Analog Device（简称“ADI”）公司，并衍生出世界第一张平衡计分卡雏形：在推行一个“质量提高”子项目的同时，ADI公司将实现企业战略的关键要素细化为年度经营绩效计划。
此后，罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿对ADI、通用电气公司、杜邦、惠普等著名公司进行研究，并将研究成果命名为平衡计分卡（Balanced Score card），并于1992年把《平衡计分卡——驱动绩效指标》一文刊登在《哈佛商业评论》。
1993年，卡普兰和诺顿扩展了平衡计分卡思想，与企业战略管理相融合，同时平衡计分卡另一重要论文《在实践中运用平衡计分卡》在《哈佛商业评论》中发表。
该论文明确指出企业战略实施的关键成功要素在考核绩效的指标中不可或缺。
此后，平衡计分卡进入传播与试用时期。
在此过程中，平衡计分卡思想不断被修改与完善，直到1996年《平衡计分卡——化战略为行动》一书的出版，平衡计分卡思想才走向成熟。
该书不仅重新强调了企业实践战略管理选用平衡计分卡作为战略管理工具的重要性，而且着重解释了平衡计分卡作为战略与绩效管理工具的组织架构。
随后平衡计分卡在全世界备受欢迎，《战略中心组织》一书应运而生，平衡计分卡逐渐成为企业管理的重要工具，让企业核心流程聚焦于企业战略的实践中。
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用
浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用平衡计分卡是一种综合性、系统性的企业绩效管理模型，它与传统的企业绩效评价方法相比，更加注重整体性和策略导向性，重视长期目标和战略部署，使企业在快速变化的市场环境中保持敏捷性和竞争力。
在企业绩效评价中，平衡计分卡已经成为被广泛应用的一种重要方法。
平衡计分卡的核心思想是将企业的战略转化为能够量化和衡量的指标，根据这些指标对企业的绩效进行评估和管理。
平衡计分卡的四个基本维度（财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度）覆盖了企业绩效评价的全过程，并且通过指标的设定和快速反馈机制，使企业在不同层面上保持平衡和协调。
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用主要体现在以下几个方面。
一、战略导向性平衡计分卡的核心是从传统的财务目标出发，逐步转化为一个系统性的、符合企业行为规范的战略思考，其旨在使企业管理者从单一的财务考核中解放出来，从而从多个维度进行绩效评价。
通过不同的维度和指标，使得企业在市场变革中更加灵敏和敏捷，从而矫正不足，加强优化，提高整个企业的生产力和竞争力。
通过使用平衡计分卡，企业能够在评价绩效方面更加全面地考虑战略规划的贯彻，更好地应对多元化市场的挑战。
二、全面性三、反馈机制一个好的绩效评价体系应该是具有及时反馈功能的，而平衡计分卡绩效评价体系正是具有这样的反馈机制。
平衡计分卡不仅仅在评估绩效的过程中，也提供了一个平衡机制，保证了企业不过度依靠任何一种单一的投入或产出，而是在多个维度上进行考虑和衡量，进而维护了对企业的可持续竞争力和壮大。
四、有效性平衡计分卡在企业绩效评价中被广泛应用的原因之一是其有效性。
通过该体系，公司管理者能够进行全面的绩效评估，及时获取反馈，有效地找出企业在发展过程中存在的问题，从而进行及时调整和优化，达到更好的发展效果。
此外，平衡计分卡的指标体系是建立在多个板块之上的，通过不断调整和优化指标体系，可以有效地解决企业在不同环节上存在的问题，进而推动企业的发展和壮大。
平衡记分卡在企业绩效管理中的应用探讨
平衡计分卡围绕企业发展战略展开，将企业的经营目标，员工的业务成绩，企业的生产、销售能力及发展策略相互联系起来，并将企业的中长期战略目标有效分解成企业的每个部门或每个员工的具体任务急测评目标，并将这些目标与绩效有机的结合在一起，以促进企业经营管理的成果，提高员工的积极参与程度。
一、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用优势1.企业战略的高度具体化平衡计分卡是一种全方位的评价体系，其中既涉及了财务指标，也涉及到了非财务指标。
平衡计分卡为企业提供了具体的工作思路和方法，其应用可以进一步加强企业战略管理与企业绩效之间的联系。
基于平衡记分卡的绩效管理机制就是将影响企业战略目标的关键性指标与平衡计分卡相关联，利用这些关键性指标之间的相互作用来促使企业战略目标的快速实现。
这些指标涉及到了财务、客户、学习成长、内部程序、战略结构等方方面面，有助于帮助企业不断完善绩效管理体系，促进企业战略目标的实现。
2.过程管理与目标管理的高度统一化平衡计分卡重视企业战略目标实现过程的控制，同时也关注战略目标的完成情况。
在考察企业战略目标的完成情况时，一般是通过财务指标管理来实现；而其他的具有因果关系和相互作用的指标，如客户、成长学习、内部流程等，可以促进企业战略目标的实现，使得企业的目标管理和过程管理统一协调。
3.短期目标与长期目标的高度平衡化平衡计分卡可以帮助企业管理层树立整体的观念，从整体上考虑所有的绩效测评指标，综合考量是否以牺牲某一方面来促进另一方面的改进。
平衡计分卡在我国许多企业中都有实践案例，实践表明，平衡计分卡有助于实现企业长期目标与短期目标的平衡。
传统绩效管理过分依赖财务指标，具有主观性和片面性，而平衡计分卡综合运用了财务指标和非财务指标，有利于企业把握住影响企业经营的关键性因素和重要绩效指标。
平衡计分卡使得企业的中长期目标与短期目标紧密结合，使得短期目标更好地实现，并为长期目标的实现打下坚实基础。
为了夯实短期目标的这种基础，平衡计分卡分别为每一个目标都设置了专项计划和管理，最后在此基础上形成综合性的总体计划，以此来增强不同目标之间的逻辑关系。
平衡记分卡在企业绩效管理中的运用
170金融经济FINANCIAL AND ECONOMIC平衡记分卡在企业绩效管理中的运用樊艳琴 中国兵器装备集团摩托车检测技术研究所摘要：如何通过有效的企业管理和人力资源运作避免企业因管理问题而制约其规模的壮大与发展质量的提升，一直是企业在生产经营中着重关注的问题。
并且随着经济进入全球化时代，各企业要应对的竞争越来越激烈，要想实现自身的可持续发展，就需要通过各种科学的管理制度的制定来对员工进行奖罚分明的管理，创造良性竞争的氛围，激发员工动力，推动企业发展。
本文首先从平衡计分卡在企业绩效管理中应用的原理与结构出发，探讨了现阶段企业绩效管理当中存在的问题，其次分析了平衡计分卡在企业绩效管理中发挥的优势以及其在企业绩效管理中的实施步骤，最后指出了运用平衡计分卡进行企业绩效管理需要关注的问题。
关键词：平衡积分卡；企业管理；绩效管理引言在企业探索有效的绩效管理过程中，尝试了许多方法，平衡计分卡在企业绩效管理中的应用是从1992年开始的，自它实行以来已经帮助许多公司提升了企业管理能力。
据《财富》杂志调查表明，全球前500家企业当中有2/3的公司采取平衡卡积分模式进行绩效管理，在应用平衡计分卡的企业中，有88%的企业认为平衡计分卡的管理为企业的发展和科学计算员工的酬劳带来了帮助[1]。
一、平衡计分卡在企业绩效管理中应用的原理与结构（一）平衡基本卡的原理平衡计分卡作为一种衡量员工付出程度与有回报程度的工具，是一种管理方式上的无形资产，在这个注重知识经济的时代，在这种无形资产上做出的创新是决定企业发展的关键部分，也是一个企业在市场当中的核心竞争力，能帮助企业建立更加科学的发展机制，为其在市场竞争中抢占更多的资源。
应用评分积分卡进行绩效管理的基本原理首先是从财务（Financial）、公司员工与客户的接触（Customer）、企业内部流程（Internal process）、员工的自我学习与成长（Learing&growth）这四个指标对企业组织的绩效目标进行设定，这四个部分内部又划分了战略目标、绩效指标、测量指标和实际效果指标[2]。
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究郭晟楠李爱华摘要：平衡计分卡作为一种新型的绩效管理体系，在企业的战略管理中具有重要作用。
本文主要探讨了基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的构建，并提出了平衡计分卡在企业绩效评价中应用的保障措施。
关键词：平衡计分卡；绩效评价；指标体系引言平衡计分卡是一种新型的绩效管理系统，评价内容打破了传统的基于会计和财务数据指标转变成财务指标和非财务指标相结合的企业绩效计量方法。
当前愈来愈多的企业开始重视平衡计分卡的运用。
在实施平衡计分卡的过程中，需要从财务、客户价值、内部业务流程、学习与成长四个维度构建绩效评价指标体系，全方位提高企业的绩效管理水平，进而推动企业改革与发展。
一、平衡计分卡的概述平衡计分卡（Balanced Score Card ）是由卡普兰和诺顿提出的一种绩效管理工具，与传统绩效评价只依据企业财务数据相比，平衡计分卡是以企业整体的战略目标为依据而且更强调非财务指标的重要性。
它涉及财务、客户价值、内部业务流程、学习与成长四个维度，通过这四个维度将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价与管理体系。
其结合多维度的战略体系形成一个动态持续性的战略目标分解和执行过程，以此来保证企业战略得到充分有效的执行。
正确合理地运用平衡计分卡进行绩效管理的企业具有以下优势：首先，财务评价指标与非财务评价指标相结合，有利于实现企业长期战略目标和短期目标的结合；其次，绩效评价可以延展到企业内部的任何员工，可以提高企业员工的主动参与度，进而促进员工主人翁意识的增强；第三，以相关利益者最大化为最终目标，常态性地提升企业业绩从而优化企业管理现状。
可见，平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的管理工具。
二、平衡计分卡绩效评价指标体系的构建企业在生产经营过程中，管理层为了实现企业价值最大化通常要构建健全有效的绩效考核体系。
基于平衡计分卡的企业绩效评价体系能将企业的战略目标转化为企业内不同岗位人员具体详细的行动力，以此来持续加强企业内部各岗位的竞争力，从而更好地实现企业战略目标。
平衡记分卡在中国企业绩效管理中的运
平衡记分卡在中国企业绩效管理中的运用中国人民大学劳动人事学院彭剑锋荆小娟赵文进二零零一年四月一、中国绩效评价方法的发展与平衡记分卡的引入中国企业重视绩效评价是最近几年的事。
从中国企业迈向市场经济的这20年来看，绩效评价经历了四个发展阶段：●“平均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实行平均主义。
只是谁做出特殊贡献则对之有特别奖励，谁犯了重大过失给其惩罚，以有限的赏罚作为调剂。
同时，在企业内部以政治思想和道德为准则，对员工及管理者进行民主评议。
●“主观评价”阶段：一些起步较早的民营企业，他们认识到必须打破平均主义，必须实行灵活的评价与分配机制；依据能力与贡献来确定报酬，拉开收入分配的差距，但是企业缺乏理性管理基础，人情化管理色彩浓郁，考核凭主观感觉，缺乏标准，考核结果和收入分配都是老板一个人说了算。
●“德能勤绩评价”阶段：为了提高管理的科学化与客观化水平，一些企业认识到考核应当综合考察多个方面，不仅应当包括工作的结果，还应当包括工作中的能力、态度、出勤率等。
目前中国多数企业的考核都采用这种国家公务员形式的“德能勤绩”模式。
但这种考核模式存在问题是：考核指标庞杂、没有针对性（统一划齐）、没有明确的标准、考核重点不突出。
考核不能真正反映员工的业绩，往往“老好人”、“庸人”考核分数反而最高。
●“量化考核与目标考核阶段”：客观、量化的考核可以说是近年来很多企业管理的重点，用事先承诺的标准来考核员工实际完成的绩效，以达到绩效改善的目的。
这种标准是具体●的、客观的、基本可量化的。
这一阶段是科学化考核的初级阶段。
目前绝大多数企业实施的考核都没有超越上述四个阶段的范畴。
那么，第四阶段——量化考核与目标考核阶段，就是考核的顶点了吗？我们认为量化考核或者目标考核他们真正面临的问题在于：我们的绩效考核多大程度上能支撑我们的战略？是否存在个体绩效与部门绩效的脱节，部门绩效与企业的整体绩效脱节，继而产生整体（短期）绩效同长期发展战略之间的脱节？最后，我们发现一个有趣的现象：从个体到部门，从部门到整体的绩效都俱佳，但企业却面临着危机：企业的战略未能得到有效的实施，企业的可持续发展能力受到限制。
浅析企业人力资源绩效评估工具——平衡计分卡
浅析企业人力资源绩效评估工具——平衡计分卡
赵洪燕; 陈媛媛
【期刊名称】《《中国证券期货》》
【年(卷),期】2011(000)005
【摘要】平衡计分卡是一套能使高层管理者快速而全面的考察企业的业绩评价体系,它是实施企业战略管理系统的基石。
本文通过对平衡计分卡的理论阐述和指标分析,指出平衡计分卡如何将战略管理的基本概念转化为实际行动,以期对企业实施有效地绩效管理提供理论参考。
【总页数】2页(P49-50)
【作者】赵洪燕; 陈媛媛
【作者单位】华中师范大学管理学院湖北武汉 430079
【正文语种】中文
【相关文献】
1.浅析平衡计分卡与政府绩效评估 [J], 宋炜;陈光银;周海华
2.浅析平衡计分卡与政府绩效评估 [J], 宋炜;孙建彪;龚金山;周海华
3.一种有效的绩效评估工具--平衡计分卡 [J], 翟成锋
4.浅析平衡计分卡在非营利组织绩效评估中的应用 [J], 张惠;何万勇
5.平衡计分卡:基层公安管理绩效评估指标体系创新的工具理性 [J], 彭淑蓉
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
＊
（ ） １ ０ ０ ０ ５ ８ １ １ ２ ０ １ ２ ０ ６ ０ １ ５ ５ ０ ５ 文章编号 ： － － －
浅析平衡计分卡与经济增加值在 企业绩效评价中的整合运用
赵艳梅 ，夏彩云
（ ） 陕西科技大学 管理学院 ，陕西 西安 ７ １ ０ ０ ２ １
摘 要： 平 衡 计分 卡 与 经 济 增加 值 的 出 现 弥补 了 传 统 绩 效 评 价 的 缺 陷 ． 但 在 实 际 操 作 中， 仅以 平 衡 计分 卡 进行 绩 效 评价 显 得过 于 繁 杂 ， 也不易操作； 单 以 经 济 增加 值 进行 评价 ， 又过于简化， 也 不能有效 解 释 评价 结果 ． 因此， 将两者结合起来， 取 长 补 短， 产 生 １＋１＞２ 的 效 果 ． 在对两种 绩 效 评价 方法优 缺 点进行 对比分析 的 基 础 上 ， 运用 层 次 分 析 法 对 其 进 行 整 合、 互 补 性 探 讨， 指 出 企业 在 绩 效 评价 过 程 中 应 把 两 者 整 合 运 用 ， 从 而 实 现最 佳 效果 ． 关键词 ： 平 衡 计分 卡 ；经 济 增加 值 ；绩 效 评价 ；整 合 运 用 中图法分类号 ： Ｆ ２ ３ ４ 文献标识码 ：Ａ
由于企业有太多的绩效指标需要实现 ， 经营者往往 会感到手足无措 ， 难以把握企业的实际目标所在 ． （ ） 平衡计分卡各层级之间的因果关系很难得 ２ 要想真正积累足够的数据来证明平衡计分 以判断 ． 卡之间的 因 果 关 系 及 相 关 关 系 ， 往往需要很长时 间， 有时要几个月甚至几年 ． 因此 ， 经理人常常会依 而 且， 竞争环境的激烈 靠自己的主观判 断 来 行 事 ． 使得评价指 标 不 断 地 发 生 变 化 ， 如何统筹这 变化 ， 些指标使其成为一个有机整体同样也是一个难点 ． （ ） 如何确定 企 业 的 最 终 绩 效 是 一 个 难 点 ． 企 ３ 业在运用平衡计分卡时 ， 往往导致一方面效果显著 另一方面 效 果 不 明 显 ， 因而如何确定每个 的同时 ，
第３ ０ 卷 第 ６ 期 陕西科技大学学报 Ｖ ｏ ｌ ． ３ ０Ｎ ｏ ． ６
ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｈ ａ ａ ｎ ｘ ｉ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ＆Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ０ １ ２年１ ２ 月 Ｊ ｅ ｃ ． ２ ０ １ ２ ｙ ｇ ｙ ２ Ｄ
３］ 确定不同指标的权重 ， 是一大难点 ［ 化一些指标的 ， 企业 虽然可以根据主客观因素的不同 ， 选择一种更符合 但终究不能完全消除评 企业自身的业绩评价系统 ， 价系统的弊端 ， 满 足 企 业 的 需 求． 正是在这样一种 理论界开始将目光更多地转向将二者的有 背景下 ， 机融合方面 ． 经济 增 加 值 是 价 值 量 指 标 ， 其计算结 果由很多因素决 定 ， 这 些 因 素 分 为 两 类： 财务驱动 因素与非财务驱动因素 ， 这样就可以将经济增加值 的不同影响因素与平衡计分卡的不同维度相对应 ， 为实现二者的融合提供了可能性 ． １ 平衡计分卡与经济增加值的优缺点分析 １． １ 平 衡 计分 卡 的 优 点 与不 足 ， 平衡计分卡 （ 简称 Ｂ Ｂ ａ ｌ ａ ｎ ｃ ｅ ｄ Ｓ ｃ ｏ ｒ ｅ Ｃ ａ ｒ ｄ Ｓ Ｃ） 是由美国戴维 · 诺顿和罗伯特 · 卡普兰提出 ， 它由 四个维度组成 ， 包括财务状况 、 顾客服务 、 内部运作 和学习与 成 长 等 ． 平衡计分卡的逻辑关系直观明 了． 首先 ， 财务指标 是 为 了 满 足 股 东 的 需 求 而 必 须 实现的绩效指标 ； 第 二， 让股东满意的前提就是要 让顾客满意 ， 改进 顾 客 不 满 意 的 地 方 ， 实现顾客服 务的绩效指标 ； 第 三， 提高顾客满意的首要条件则
： Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｂ ａ ｌ ａ ｎ ｃ ｅ ｄ ｓ ｃ ｏ ｒ ｅ ｃ ａ ｒ ｄ（ Ｂ Ｓ Ｃ） ａ ｎ ｄ ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｉ ｃ ｖ ａ ｌ ｕ ｅ ａ ｄ ｄ ｅ ｄ（ Ｅ ＶＡ）ｍ ａ ｋ ｅ ｕ ｔ ｈ ｅ ｓ ｈ ｏ ｒ ｔ ａ － ｐ ， ｅ ｓ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ． Ｈ ｏ ｗ ｅ ｖ ｅ ｒ ｉ ｔ ｉ ｓ ｔ ｏ ｏ ｃ ｏ ｍ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ ｄ ｉ ｆ ｆ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｔ ｏ ｏ － ｇ ｐ ｐ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ ｉ ｆ ｗ ｅ ｏ ｎ ｌ ｕ ｓ ｅ Ｂ Ｓ Ｃ ｉ ｎ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ． Ａ ｌ ｓ ｏ ｉ ｔ ｉ ｓ ｔ ｏ ｏ ｓ ｉ ｍ ｌ ｅ ａ ｎ ｄ ｄ ｉ ｆ ｆ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｔ ｏ ｅ ｘ ｌ ａ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ｉ ｆ ｙ ｐ ｐ ｐ ， ｗ ｅ ｏ ｎ ｌ ｕ ｓ ｅ Ｅ ＶＡ． Ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ ｔ ｈ ｉ ｓ ａ ｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ Ｂ Ｓ Ｃ ｗ ｉ ｔ ｈ Ｅ ＶＡ ａ ｎ ｄ ｍ ａ ｋ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｂ ｅ ｓ ｔ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｙ ｇ ｗ ａ ｓ ｔ ｏ １＋１＞２ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ． Ｉ ｔ ｂ ａ ｓ ｅ ｓ ｏ ｎ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ａ ｓ ｔ ｉ ｎ ａ ｎ ｄ ａ ｎ ａ ｌ ｚ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｅ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ｂ ｏ ｔ ｈ － ｙ ｇ ｙ ｇ ｐ ｐ ａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗ ａ ｓ ． Ｔ ｈ ｅ ｎ ｉ ｔ ｏ ｉ ｎ ｔ ｓ ｏ ｕ ｔ ｔ ｈ ｅ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔ ａ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｄ ｉ ｓ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔ ａ ｅ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｔ ｗ ｏ ｍ ｅ ｔ ｈ － ｐ ｙ ｇ ｇ ， ｏ ｄ ｓ ａ ｎ ｄ ｄ ｅ ｍ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｃ ａ ｎ ｂ ｅ ｃ ｏ ｍ ｌ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ． Ｆ ｉ ｎ ａ ｌ ｌ ｔ ｈ ｉ ｓ ａ ｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ ｕ ｓ ｅ ｓ ａ ｄ ｍ ｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｐ ｙ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｓ ｗ ａ ｔ ｏ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｍ． Ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ｓ ｈ ｏ ｕ ｌ ｄ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ Ｂ Ｓ Ｃ ａ ｎ ｄ Ｅ ＶＡ ｔ ｏ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｅ ｂ ｅ ｔ ｔ ｅ ｒ ｙ ｇ ｐ ｇ ｐ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ． ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ： ； Ｋ ｅ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ Ｂ Ｓ Ｃ； Ｅ ＶＡ； ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｇ ｙ 背景下产生 ， 是一 种 以 信 息 为 基 础 、 系统考虑业绩 驱动因素 、 多维度动态平衡的一种新型企业业绩评
２］ 指标等 ［ 它适应 企 业 战 略 管 理 的 需 要 ， 重视过程 ．
是 一 套 完 整 的 绩 效 考 评 体 系， 能使 和结果的统一 ， 全面把握企业战 高层管理者透过绩效考评的结果 ， 略方向 ． （ ） 平衡计分卡实现了对企业绩效客观性测量 ３ 与主观性测量的统一 ． 传统的经营绩效评价着重强 而平衡计分卡 调客观性测量而忽视主观性的测量 ， 实现了主客观测 量 的 统 一 ． 如 客 户 方 面， 核心结果 指标主要是客户 的 满 意 程 度 ， 客 户 保 持 程 度 等， 这 使得企业在评价时更能够进行全面的考虑 ， 有了更 从而保证企业做出的决策更 多人性化评价的依据 ， 能使客户满意 ． １． １． ２ 平衡计分卡自身的局限性 （ ） 一些定性 指 标 和 非 财 务 指 标 难 以 量 化 ． 平 １ 衡计分卡四个维度指标加起来多达数十个 ， 如何量
０ 引言 平衡计分卡在企业战略管理理论逐渐风靡的
２ ０ １ ２ １ ０ ２ １ ＊ 收稿日期 ： － － ， 作者简介 ： 赵艳梅 （ 女， 内蒙古巴彦淖尔人 ， 在读硕士研究生 ， 研究方向 ： 企业管理 １ ９ ８ ９－ ）
·１ ５ ６·
陕西科技大学学报
第３ ０卷
价系统 ． 它将企业 的 业 绩 评 价 系 统 与 企 业 的 远 景 、 使命和发展战略结合起来 ， 通过将企业战略目标转 化为具体的目标与测评指标 ， 来实现企业长期战略 与短期目标的平衡 ． 因此 ， 平衡计分卡自 ２ ０ ０ １ 年传 目前已经被国内很多企业认 入我国后一直比较热 ， 可并采用 ． 经济增加值这一概念自上世纪 ８ ０ 年代以来出 目前已成为国际上最引人注目和应用最为广 现后 ， 美国管理之父彼得 · 泛的企业经营业绩评价方法 ． 德鲁克曾在 《 哈佛商业评论 》 上撰文指出 ， 作为一种 经济增加值反映了 度量全要素生产率的关键指标 ， 《 · 财 富》 杂志高级编辑 Ａ 管理价值的所 有 方 面 ． Ｉ “ 诶巴说 ： 经济增加 值 是 现 代 管 理 公 司 的 一 场 真 正 的 革 命． 它 不 仅 仅 是 一 个 高 质 量 的 业 绩 指 标， 还 是 — 个全面财务管理的架构 ， 更是一种经理人薪酬 的奖励机制 ， 它可以影响一个公司从董事会到基层 因 此， 这一概念进入我国 上上下下 的 所 有 决 策 ” ． 后， 备受关注 ． 中国国资委从 ２ ０ ０ ３ 年就开始宣传这 并在２ 一考评方 法 ， ０ １ ０年１月１日正式将经济增 加值考核办法引入中央企业的业绩考核中
Ａ ｓ ｔ ｕ ｄ ｏ ｆ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｎ Ｂ Ｓ Ｃ ｗ ｉ ｔ ｈ Ｅ Ｖ Ａ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｙ ｇ ｇ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｐ