【战略管理】11促销策略
战略管理重点
战略是指在确保实现组织组织使命的前提下，为了获得可持续竞争优势，根据组织所处的外部环境变化和内部资源条件，对组织未来发展目标和实现途径所做的一种长远性的谋划。
战略是一种计划、计谋、模式、定位和一种观念。
战略的构成要素有四点构成：1）经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。
2）资源配置是指企业过去和目前资源和技能组合的水平和模式。
它被视为企业形成核心竞争力的基础。
3）竞争优势是指企业通过其资源配置的模式和经营范围的正确决策，所形成的与其竞争对手不同的市场竞争地位。
竞争优势可以通过以下三种方式来实现：1、通过兼并方式，谋求并扩张企业竞争优势。
2、进行新产品的开发并抢在对手之前将产品投放市场。
3、保持或提高竞争对手的进入壁垒，如利用专利或贸易壁垒等。
4）协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能发现的各种共同努力的效果。
协同作用表现在以下四个方面：1、投资协同2）生产协同3）销售协同4）管理协同战略管理层次性1、公司战略2、经营单位战略3、职能层战略公司战略是企业作为整体的战略总纲，是最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。
经营单位战略又称事业部战略，是在公司战略的指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的计划，是公司战略之下的子战略。
职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略和经营单位战略而在企业特定的职能管理部门制定的战略。
战略的管理过程可以分为确立企业使命与企业目标、战略态势分析、战略制定、战略评估与选择、战略实施、战略控制与反馈等六个阶段。
企业愿景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动蓝图。
它是一种梦想、信念、期待。
注意以下两点：1、以企业自身发展方向为出发点2、努力实现个人愿景与组织愿景的统一。
愿景的作用：1）激励性2）挑战性3）引导性企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
企业使命的内容：1）企业目的的定位2）经营理念的定位3）顾客需求的定位4）公众形象的定位一种良好的企业使命表达方式应强调以下六个方面：1）它应该是富有想象的，并且在企业愿景所确定的总体框架内进行设计2）它应分清楚企业主要目标，弄清楚企业为什么而存在。
京东战略管理的五项基本内容
京东战略管理的五项基本内容以京东战略管理的五项基本内容为标题，本文将从战略规划、组织架构、人力资源、营销策略和财务管理五个方面，分别阐述京东的战略管理。
一、战略规划京东的战略规划主要包括三个方面：市场定位、产品定位和品牌定位。
市场定位是指京东选择的市场领域和目标客户群体，京东的市场定位是以电商为主，以消费者为中心，以B2C为主要业务模式。
产品定位是指京东选择的产品类型和品类，京东的产品定位是以电子产品、家居生活、服装鞋包、母婴玩具、美妆个护、食品饮料等品类为主。
品牌定位是指京东的品牌形象和品牌价值，京东的品牌定位是以“让生活更美好”为品牌口号，以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观。
二、组织架构京东的组织架构主要包括三个层次：集团层、事业部层和部门层。
集团层是指京东集团的总部，主要负责公司的战略规划、资源配置和决策管理。
事业部层是指京东的业务板块，主要负责各自业务的运营和管理。
部门层是指各个事业部下的具体部门，主要负责具体业务的实施和执行。
三、人力资源京东的人力资源管理主要包括三个方面：招聘、培训和激励。
招聘是指京东的人才招聘和选拔，京东注重人才的选拔和培养，通过多种渠道吸引优秀人才加入公司。
培训是指京东的员工培训和发展，京东注重员工的职业发展和技能提升，通过内部培训和外部培训提高员工的综合素质。
激励是指京东的员工激励和福利待遇，京东注重员工的激励和福利，通过多种方式激励员工的积极性和创造力。
四、营销策略京东的营销策略主要包括三个方面：品牌营销、渠道营销和促销活动。
品牌营销是指京东的品牌宣传和推广，京东通过多种渠道宣传和推广品牌形象和品牌价值。
渠道营销是指京东的渠道建设和管理，京东通过多种渠道建设和管理销售渠道，提高销售效率和销售规模。
促销活动是指京东的促销策略和活动，京东通过多种促销策略和活动吸引消费者，提高销售额和市场份额。
五、财务管理京东的财务管理主要包括三个方面：财务规划、财务控制和财务分析。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
第十章 促销策略(共81题)
促销策略1。
促销的实质是【】。
A.出售商品B.信息沟通C。
建立良好关系D。
寻找顾客2. 【】是一种最昂贵的促销方式.A.广告B。
人员推销C。
公共关系 D.营业推广3。
【】是最古老的促销方式.A.广告B。
人员推销 C.公共关系D。
营业推广4。
对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用【】。
A.广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广5.结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用【】促销。
A.广告B。
公共关系C. 公共关系D. 营业推广6.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是【】.A。
广告 B.人员推销C.公共关系D.营业推广7.下列有关对人员推销的描述正确的是【】。
A。
成本低，灵活性好B。
成本高，灵活性好C。
成本低,灵活性差D。
成本高,灵活性差8。
【】是一种高度大众化的信息传递方式.A。
广告B。
人员推销C.公共关系D。
营业推广9。
【】着眼于对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量地购买，是短期促销的有效工具。
A.广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广10.人员推销的缺点主要表现为【】。
A.灵活性差B. 单向沟通C。
选择性弱 D. 费用大11。
【】是最常见、最简单的组织结构。
A。
区域型组织B。
产品型组织C。
顾客型组织D。
综合型组织12.促销目标在不同阶段有不同的重点，如目标为树立企业形象，提高产品知名度，促销重点应在【】。
A。
广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广13。
【】是一种间接的促销方式，着眼于树立形象、沟通关系。
A.广告B.人员推销C.公共关系D。
营业推广14。
【】是诸促销方式中采用最为普遍的一种。
A。
广告 B.人员推销C.公共关系D.营业推广15。
企业为获取公众好感，表现社会责任而进行的有关维护社会公共利益的广告宣传，属于【】.A.致歉广告B。
声明广告C。
公益广告 D.活动广告16. 为避免大企业在实施多角化经营战略时该企业生产的多种产品都被相同的顾客买去了，企业应该建立【】的推销队伍组织结构。
营销战略
营销策略，它是为达成企业营销战略而采取的方法和手段。
它包括的内容有：1、产品策略包装决策品牌策略产品生命周期新产品开发产品组合质量决策服务决策2、价格策略价格制定价格调整价格决策3、分销策略实体分配中间商分销渠道类型分销渠道管理分销渠道决策4、促销策略人员推广营销推广促销组合广告公共关系营销策略，俗称4p策略，包括： product 产品策略、price价格策略、promotion 促销策略、place 渠道策略。
1、产品策略企业的产品策略，是根据企业的目标，对产品组合的广度、深度及关连性程度而进行的组合决策。
产品策略内容：产品结构、产品定位、产品组合、产品设计、产品命名、产品卖点产品包装、产品品质策略、产品成本策略2、渠道策略渠道策略就是指企业为达到其在目标市场上的分销目标而采取的主要原则。
营销渠道策略与其市场营销策略的组成成分同等重要，甚至可以说更加重要。
同时，它也是企业整体目标和策略的一个重要组成部分。
渠道策略包括：销售渠道分析、区域市场规划、渠道开拓设计渠道成员选择、渠道促销设计、复式渠道设计3、价格策略价格策略是企业市场营销组合策略的重要组成部分。
价格策略的制定是否合理，不仅关系到企业产品能否销售出去，从而能否实现企业的盈利目标及保证企业再生产的良性循环，而且直接涉及到消费者的切身利益及社会的利益。
合理定价策略，既要以成本为导向，又要以消费者为导向，还要以竞争者为导向。
此外，价格策略还必须符合政府的有关立法及道德标准的要求。
一言以蔽之，正确的定价策略，应当兼顾消费者、社会及企业的利益。
价格策略的内容：定价策略、价格结构设计、价格弹性管理、淡旺季价格设计、新品上市价格设计、量价关系设计4、新产品上市推广策略新产品一旦进入市场，有两种命运，即成功或失败。
为了保证新产品在市场上获得成功，除了要设计出能满足消费者生理和心理需求的产品，同时，还要运用正确的策略去推广新产品。
这样才能使消费者在短时间内认识、承认并接受新产品。
西工大19春《战略管理》在线作业【标准】
(单选题)1: 企业战备决策信息的可靠性，决策课题的准确性，决策方法的正确性，决策方案的可行性，决策效果的合理性，这是战略决策的（）。
A: 高层性B: 自主性C: 创新性D: 科学性满分:(单选题)2: 企业依靠自身的由成利润转化为资本，用于扩大再生产的战备是（）。
A: 负责经营战略B: 合作经营战略C: 股份经营战略D: 资本积聚战略满分:(单选题)3: 在SBA形成的四种基本形式中，实现理想的引力实力平衡的是（）。
A: 难点SBAB: 明星SBAC: 奶牛SBAD: 瘦狗满分:(单选题)4: 战略目标的时限能常为（）。
A: 5年以上B: 5年以上10年以下C: 3年以下D: 3年以上10年以下满分:(单选题)5: 战略联盟是两个或两个以上的企业为了一定的目的，通过一定方式组成的（）。
A: 网络式的联合体B: 松散的联合体C: 合作伙伴D: 策略同盟满分:(单选题)6: 要弄清行业的总体情况与其发展趋势，为企业制定正确的战略决策提供依据，企业必须进行（）。
A: 宏观环境分析B: 行业环境分析C: 企业实力分析D: 市场与竞争情况分析满分:(单选题)7: 企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的战略是（）。
A: 稳定型战略B: 停滞型战略C: 紧缩型战略D: 发展型战略满分:(单选题)8: 企业最高领导者把战略制定和战略实施的X围扩大到企业高层管理集体之中，调动高层次管理人员参与战略和决策实施积极性，以确保战略顺利实施的方式。
属于（）。
A: 改良型方式B: 合作型方式C: 授权型方式D: 集权型方式满分:(单选题)9: 企业在保持稳定的基础上略有增长与发展的战略是（）。
A: 微增战略B: 反应式战略C: 无增战略D: 阻击式战略满分:(单选题)10: 固定资产在企业中的作用是作为（）。
A: 劳动手段B: 劳动对象C: 劳动要素D: 劳动资源满分:(单选题)11: 企业战略的全局性特征是指制定战略的出发点要（）。
中小企业战略管理课程(课程代码：05171)考试大纲
广东省高等教育自学考试中小企业战略管理课程（课程代码：05171）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容一、考试基本要求二、考核知识点及考核要求第一章中小企业战略体系与竞争战略选择一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章中小企业市场营销战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章中小企业核心专长培养战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章中小企业技术创新战略一、学习目的与要求二、考试内容5三、考核知识点四、考核要求第五章中小企业国际化经营一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章中小企业信息化战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ考试有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求中小企业战略管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理专业(独立本科段)专业的必考专业课，是为了培养和检验自学应考者对中小企业战略管理的基本原理、基本知识和基本技能的理解和掌握而设置的一门专业课。
中小企业在经济发展中担任着重要角色。
我国与其他国家一样，中小企业注册数量占注册企业总数的90%以上。
在我国，中小企业创造的产值占全部企业总产值60%左右，创造的就业则超过70%。
因此中小企业不仅是推动经济发展的重要力量，也是促进就业和社会稳定的重要力量。
提高中小企业的管理水平，是时代发展的需要。
本课程内容专门针对中小企业战略管理，培养中小企业管理人才的战略思维和技能，以满足经济社会对中小企业管理人才的迫切需要。
相对于其他课程，中小企业战略管理具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
2023年同等学力申硕《工商管理》真题及详解
2023年同等学力申硕《工商管理》真题及详解一、单项选择题（每题1分，共10分。
请从A、B、C、D中选择一个正确答案）1、梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，他认为工人是（）。
A、经济人B、理性人C、社会人D、自然人2、在组织生活中，个体两个最基本特征是（）。
A、动机和需求B、行为和需求C、行为和学习D、学习和动机3、以下对核心能力描述错误的是（）。
A、核心能力一经确定，其他企业无法模仿B、企业的竞争优势只来自企业的核心能力C、企业的核心能力主要体现为强大的研发能力D、核心能力是指企业的单项能力4、某知名品牌羽绒服公司，针对18岁以下的孩童和XX动漫联名推广一款在衣服上印制卡通图案的羽绒服，这是采用了（）。
A、低成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、蓝海战略5、企业根据消费者的收入多少来进行细分消费者市场，被称为( ）。
A、人口细分B、心理细分C、行为细分D、地理细分6、企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价，被称为（）。
A、数量折扣B、功能折扣C、现金折扣D、季节折扣7、高尔夫俱乐部联合基金公司向其会员销售金融理财产品的方式，是（）。
A、交易营销B、间接营销C、直接销售D、交叉销售8、某企业销售收入40000元，税后净利3200元，总资产周转率0.8，权益乘数1.5，所有者权益报酬率为（）。
A、6.4%B、15%C、9.6%D、1.2%9、可转换债券正确的是( )。
A、可转债可以强制转股B、可以强制赎回C、发行初期资本成本较低D、可随时赎回10、（）的股票当天开盘价与前一日的收盘价相差每股股利。
A、除息日B、股利发放日C、股权登记日D、股利宣告日二、多项选择题（每题2分，共8分。
请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）1、战略管理的层次包括（）。
A、职能层次B、网络层次C、企业层次D、部门层次E、业务层次2、股东的义务主要包括以下（）。
A、向公司提供资金B、增持公司股票C、参与股东会议D、承担公司亏损E、对公司管理层进行监督3、在企业组织中，领导的外在权力具体表现为（）。
企业战略管理复习题答案
企业战略管理复习题一、解释概念1．企业战略：企业在分析企业外部和内部环境并预测其发展趋势的基础上，为了在激烈的市场竞争中求得生存与发展，而做出的长远性、全局性发展规划或行动方案。
2．企业战略管理：企业根据外部环境和内部环境制定自己的发展战略，实施战略，以及对战略实施过程进行有效控制的的一个动态管理过程。
3．进入壁垒:企业要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价.4．转换成本：转换成本是指购买者变换供应者所支付的一次性成本。
5．退出壁垒：指企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价.6．战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。
7．企业使命：是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述。
/是企业存在的根本理由和价值，以及对自身和社会发展所作出的承诺。
8．一体化战略：是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。
9．纵向一体化：企业在两个方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，按物质流动的方向又可以划分为前向一体化和后向一体化./是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化，是企业在两个方向上扩展现有经营业务的一种发展战略。
10．同心多元化：企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围.11．水平多元化：即企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。
12．成本领先战略:（低成本战略）是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
13．差异化战略:是指为使企业产品与竞争对手有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略. 14．集中化战略:（聚焦战略）是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
15．衰退产业：是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续下降的产业.16．明星类业务:是指处于BCG矩阵左上角的业务，具有较高的市场增长率和较高的相对市场占有率。
主要营销策略
主要营销策略
主要营销策略包括以下几种：
1.产品策略：企业通过制定合理的产品策略，以满足市场需求和
消费者需求。
这包括产品定位、产品组合、品牌建设等方面。
2.价格策略：企业根据市场需求、产品定位和成本等因素，制定
合理的价格策略，以保证销售利润和市场竞争力。
3.渠道策略：企业通过选择合适的销售渠道，如线上渠道、实体
渠道等，将产品传递给目标客户，并提高销售效率。
4.促销策略：企业通过各种促销手段，如打折、赠品、优惠券
等，吸引客户购买，提高销售量和市场占有率。
5.营销组合策略：企业根据市场需求和消费者行为，制定综合的
营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销等方面的策略组合，以提高整体营销效果。
以上是市场营销中常见的几种主要策略，企业可以根据自身情况和市场环境，选择适合的营销策略来开展市场营销活动。
2014年度注会《公司战略与风险管理》试题(第一套)参考答案及解析
2014年度注会《公司战略与风险管理》试题参考答案及解析一、【单项选择题】1.【参考答案】A【答案解析】本题考核“价值创造和增长率矩阵”的知识点。
投资资本回报率小于加权平均资本成本，减损型。
销售增长率大于可持续增长率，现金短缺。
甲公司的业务属于财务战略矩阵中的减损型现金短缺。
2.【参考答案】C【答案解析】本题考核“风险管理委员会职责”的知识点。
风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：（1）提交全面风险管理年度报告；（2）审议风险管理策略和重大风险管理解决方案；（3）审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告；（4）审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告；（5）审议风险管理组织机构设置及其职责方案；（6）办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。
选项A属于风险管理职能部门的职责；选项BD属于董事会的职责。
3.【参考答案】A【答案解析】本题考核“波士顿矩阵”的知识点。
波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。
4.【参考答案】C【答案解析】本题考核“情景分析法”的知识点。
情景分析法通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析，在识别和分析那些反映诸如最佳情景、最差情景及期望情景的多种情景时，可用来识别在特定环境下可能发生的事件并分析潜在的后果及每种情景的可能性。
“从定性和定量的角度，按照很好、较好、一般、较差4种不同的假设条件，预测了本公司本年度将面临的各种不确定因素以及由此给公司带来的各种不同后果”，说明采用的是情景分析法，选项C正确。
5.【参考答案】D【答案解析】本题考核“公司战略的层次”的知识点。
“选择经营范围”是总体战略的特征，发挥协同作用是职能战略的特征，选项A错误。
确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用，是业务单位战略（竞争战略）的特征，选项B错误。
配置企业内部资源，发挥协同作用是职能战略的特征，选项C错误。
战略易混淆考点
《战略》易错易混点1.公司战略的传统概念VS现代概念（1）传统概念认为战略是终点和途径的结合物，强调计划性、全局性和长期性。
理解：战略的传统概念概括了20世纪60、70年代对公司战略的认知，当时企业经营的环境相对较为稳定，企业的管理者容易预测经营环境的变化，对经营结果的目标有明确的要求，为实现经营目标的方法也不会轻易改变。
所以强调战略的计划性、全局性和长期性。
（2）现代概念认为战略是“一系列或整套的决策或行动方式”。
强调战略的应变性、竞争性和风险性。
理解：战略的现代概念产生于20世纪80年代，当时的环境开始出现一些动荡的因素，企业的经营范围开始扩充，逐步迈向国际市场。
导致企业面对的环境要素越来越多，也越来越复杂，就会使企业面对动荡的经营环境，这样企业的战略就要求能够应对多变的环境，随着环境的变化而变化。
所以强调战略的应变性、竞争性和风险性。
2.战略创新的类型类型内涵解释产品创新指组织提供的产品和服务的变化。
流程创新指产品和服务的生产和交付方式的变化。
定位创新指产品和服务进入市场的环境的变化，即通过在特定用户情境下重新定位对既有产品和流程的感知来实现的创新。
范式创新指影响组织业务的潜在思维模式的变化。
3.“规模经济”VS“学习曲线”规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
因为在固定成本一定的情况下，分摊到每一件产品上的单位固定成本逐渐降低，最终导致单位产品成本不断下降。
但是根据规模经济曲线，企业的规模不是越大越好，规模大到一定程度，成本就会再次上升。
学习曲线，是指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
意思是企业生产的产品越多，经验就会越丰富，效率也会越高，成本就会随之下降。
4.“购买者的集中度”VS“供应者的集中度”“集中度”属于经济学的词汇，应对考试简单理解即可。
“行业内企业数量”和“排名前几位的企业市场份额的比重”对集中度的影响较大。
第十四章-促销策略
第十四章 促销策略一、单项选择题1、促销工作的实质与核心是（ ）。
A、出售商品B、沟通信息C、建立良好的关系D、寻找顾客2、促销的目的是引发、刺激消费者产生（ ）。
A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买欲望3、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（ ）。
A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象4、整合营销传播理论的内涵是以（ ）为核心。
A、消费者B、媒体C、公共关系D、产品5、下列不属于推销人员素质的是（ ）。
A、态度热情B、善于表达C、应变力D、沉稳寡言6、我们日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的（ ）。
A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系7、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。
A、广告B、公共关系C、推式D、拉式8、公共关系是一项（ ）的促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期9、营业推广是一种（ ）的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性10、人员推销的缺点主要表现为（ ）。
A、成本低，顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客有限11、企业广告又称（ ）。
A、商品广告B、商誉广告C、广告主广告D、媒介广告12、在产品生命周期的引入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（ ）的促销方式。
A、广告B、人员推销C、价格折扣D、营业推广13、推销人员的培训方法不包括（ ）。
A、讲授培训B、实践培训C、模拟培训D、管理轮岗14、人员推销活动的客体是（ ）。
A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件15、公关活动的主体是（ ）。
A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员16、公共关系的目标是使企业（ ）。
A、出售商品B、盈利C、广结良缘D、占领市场17、一般日常生活用品，适合于选择（ ）媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系18、以下关于公共关系表述正确的是（ ）。
2024年高级经济师之工商管理题库附答案(典型题)
2024年高级经济师之工商管理题库附答案（典型题）单选题（共45题）1、关于产品型组织，下列说法错误的是（）。
A.在企业内部建立产品经理组织制度B.在企业外部建立产品经理组织制度C.协调职能型组织中的部门冲突D.产品型组织属于专业化组织【答案】 B2、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12％，无风险报酬率为5％。
使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为( )。
A.14.1％B.14.7％C.1 7.0％D.1 8.3％【答案】 A3、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定( )。
A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量【答案】 B4、（）目的是为了赢得竞争优势。
A.企业战略制定B.企业战略决策C.企业战略管理D.企业战略实施【答案】 C5、不属于企业盈利能力分析指标的是（）。
A.销售净利率B.资产净利率C.速动比率D.净资产收益率【答案】 C6、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（）件。
A.2000B.2200C.2500D.3000【答案】 D7、关于外部招聘的，下列说法错误的是（）。
A.外部招聘能为企业带来新的思想B.外部招聘具有一定的风险性C.外部招聘的员工需要较长的调整期D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”【答案】 D8、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是( )。
A.方法简便、控制工作量小、费用低B.方法简便、控制工作量大、费用低C.方法复杂、控制工作量大、费用高D.“实时”控制，保证本期计划如期完成【答案】 A9、能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。
这是工作分析方法中( )的优点。
A.观察法B.访谈法C.问卷法D.工作日志法【答案】 C10、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。
战略运营10大维度100个模板
战略运营10大维度100个模板1、企业愿景和使命：明确企业的长期目标和宗旨，为战略运营提供指导。
①为客户提供卓越的产品和服务，成为行业的领导者。
②创造可持续的价值，为股东和员工带来长期的成功。
③致力于科技创新，引领行业的发展和变革。
④成为客户信赖和首选的品牌，提供个性化的解决方案。
⑤秉承诚信、专业和创新的核心价值观，为全球市场提供高品质的产品和服务。
⑥为员工提供成长和发展的机会，共同实现企业的愿景和使命。
⑦持续改进和优化，追求卓越的运营效率和产品质量。
⑧致力于环保和社会责任，为社会和下一代创造更美好的未来。
⑨成为行业内最具创新力和竞争力的企业，不断拓展市场份额。
⑩致力于提供高品质的产品和服务，为客户创造更多价值，同时为社会作出积极贡献。
2、市场营销策略：确定企业的市场定位，以及如何满足客户需求和提高市场占有率。
11制定目标市场定位，明确企业的目标客户群体，并为其提供定制化的产品和服务。
12制定品牌营销策略，塑造和提升企业品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
13制定产品定价策略，根据市场需求、竞争状况和成本等因素，确定合理的产品价格。
14制定促销策略，通过各种促销活动和优惠措施，吸引客户并提高销售业绩。
15制定渠道策略，建立和维护有效的销售渠道，包括线上和线下渠道，以提高产品的覆盖面和销售量。
16制定市场调研计划，定期收集和分析市场信息，了解客户需求和竞争态势，为营销策略的调整提供依据。
17制定客户关系管理策略，建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
18制定营销传播策略，通过各种媒体和传播渠道，将企业的品牌、产品和服务信息传递给目标客户。
19制定数字营销策略，利用互联网和社交媒体等数字化平台，开展线上营销活动，扩大品牌知名度和销售渠道。
20制定国际市场营销策略，拓展企业的国际市场，提高企业在全球范围内的知名度和竞争力。
3、人力资源管理：规划和管理企业的员工，确保企业拥有必要的技能和资源来实现其目标。
战略管理的过程(3篇)
第1篇一、引言战略管理是企业实现可持续发展、提升竞争力的关键环节。
在日益激烈的市场竞争中，企业必须制定并实施有效的战略，以适应市场变化、抓住发展机遇。
本文将从战略管理的定义、过程、关键步骤等方面进行阐述，以期为我国企业战略管理提供有益的参考。
二、战略管理的定义战略管理是指企业为实现长期发展目标，对内外部环境进行系统分析，制定、实施和评估战略的一系列管理活动。
战略管理旨在提高企业核心竞争力，实现企业价值最大化。
三、战略管理的过程1. 战略规划（1）确定企业愿景：企业愿景是指企业在未来一段时间内所追求的发展目标。
企业愿景应具有前瞻性、指导性和可实现性。
（2）分析外部环境：包括宏观经济环境、行业环境、竞争对手和市场需求等。
通过分析，企业可以了解自身在市场中的地位和面临的机遇与挑战。
（3）分析内部环境：包括企业资源、能力、组织结构、企业文化等。
通过分析，企业可以了解自身的优势与劣势。
（4）制定战略目标：根据内外部环境分析，确定企业的战略目标，包括短期和长期目标。
2. 战略实施（1）制定战略规划：根据战略目标，制定具体的战略规划，包括市场定位、产品策略、品牌策略、组织结构、人力资源等。
（2）资源配置：根据战略规划，对企业资源进行合理配置，确保战略目标的实现。
（3）组织变革：根据战略规划，对企业组织结构、企业文化等方面进行变革，以适应战略发展需求。
（4）战略执行：将战略规划转化为具体行动，确保战略目标的实现。
3. 战略评估与调整（1）绩效评估：对战略实施过程中的关键绩效指标进行评估，以了解战略目标的实现程度。
（2）风险识别与应对：对战略实施过程中可能出现的风险进行识别，并制定相应的应对措施。
（3）战略调整：根据绩效评估和风险应对结果，对战略进行调整，以适应市场变化和内部环境。
四、战略管理的关键步骤1. 建立战略管理团队：由企业高层管理人员组成，负责战略管理的规划和实施。
2. 确定战略目标：明确企业愿景和使命，制定短期和长期战略目标。
2023年初级银行从业资格之初级风险管理能力测试试卷A卷附答案
2023年初级银行从业资格之初级风险管理能力测试试卷A卷附答案单选题（共30题）1、下列不属于商业银行流动性应急机制中预警信息的是（）A.银行股票价值大幅上涨B.资产规模急剧扩张C.资产质量恶化D.银行评级下调【答案】 A2、下列各项对商业银行风险预警程序的顺序描述，正确的是（）。
A.风险分析→信用信息的收集和传递→风险处置→后评价B.风险分析→后评价→信用信息的收集和传递→风险处置C.信用信息的收集和传递→风险分析→风险处置→后评价D.信用信息的收集和传递→后评价→风险分析→风险处置【答案】 C3、关于贷款转让，下列说法错误的是()。
A.组合贷款转让的难点在于转让过程的复杂性使得组合贷款转让的费用相对较高B.大多数贷款的转让属于一次性、无追索转让C.大多数贷款的转让是一组同质性的贷款在贷款二级市场上公开打包出售D.选择以资产组合的方式还是单笔贷款的方式进行转让，应根据收益与成本的综合分析确定【答案】 A4、（）是商业银行进行有效风险管理的最前端。
A.外部监督机构B.财务控制部门C.法律/合规部门D.内部审计部门【答案】 B5、在制定外包活动政策时，应当评估的风险因素不包括（）。
A.外包活动的战略风险、法律风险、声誉风险、合规风险、操作风险、国别风险等风险B.影响外包活动的外部因素C.本机构对外包活动的风险管控能力D.本机构的技术能力及专业能力，业务策略和业务规模，业务连续性及破产风险，风险控制能力及外包服务的集中度【答案】 D6、下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是（）。
A.债项评级是在假设客户已经违约的情况下，针对每笔债项本身的特点预测债项可能的损失率B.客户评级主要针对客户的每笔具体债项进行评级C.在某一时点，同一债务人只能有一个客户评级D.在某一时点，同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级【答案】 B7、—个由5等级均为B的债券组成的600万元的债券组合，违约概率为1%，违约后回收率为40%，则预期损失为（）万元。
战略管理题目(考前复习)
1.愿景：是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。
使命：是指企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
在视角上：愿景侧重从企业自身角度描述未来，使命侧重从社会、市场或消费者角度阐述自己在经济社会中的位置，承担的角色和履行的责任；从时间上：愿景更强调企业远期未来的蓝图，使命更强调目前和近期的状况；2、企业总体战略分为几个大类：战略分析、战略制定、战略实施、战略评价3、现代化企业的战略可以划分为三个层次：⏹公司战略：事业领域、资源分配、协同效果、进入或退出、公司宗旨和目标。
战略内容：应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产品与市场领域、成长方向）。
成长型(发展型)战略、稳定型战略、紧缩型战略、混合型战略⏹竞争战略（事业战略）：产品－市场范围；地理范围；纵向一体化程度；竞争优势；职能（活动）支持与配合；事业宗旨与战略目标。
战略内容：怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势（竞争优势）。
成本领先战略、差异化战略、集中化战略、产业结构与竞争战略⏹职能战略（政策）：职能战略是对该公司战略和竞争战略具有决定意义的职能活动所进行的谋划。
根据事业战略，各职能部门如生产、营销、人力资源、技术、财务为实行事业战略而确定的政策与主要行动。
战略内容：怎样具体操作实施上述两层次战略,以有效实现战略意图（协同效应）。
市场营销战略、财务战略、研究与开发战略、人力资源战略、生产作业战略4、（1）战略实施的概念：战略实施通过一系列行政、经济等手段组织人们的实际活动，需要处理许多矛盾和冲突，克服困难和失误，消除误解、做出权衡得失的决定。
总之，即如何确保将战略转化为实践。
战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称。
（2）战略控制：是指将预定的目标与实际效果进行比较，检验偏差程度，评价其是否符合预期的目标要求，发现问题并及时采取措施进行修正、协调、监督的过程。
（一）战略实施1. 组织结构的建立与调整；2. 资源的规划和配置；3. 企业家的角色定位与培养；4. 如何培育与企业战略相适应的企业文化；5. 如何创造企业的核心能力。
战略管理名词解释
战略管理名词解释二.简答题1.计策治理有什么特点？答：①企业计策治理是一种高层次性治理。
企业计策治理的核心是对企业现在及今后的整体经营活动实施计策性的治理，是一种关系企业长远生计与成长的治理，而非是企业的日常治理，也不是企业的各项本能机能治理。
它必须由企业的高引导推动方能顺利进行。
②企业计策治理是一项整体性治理。
计策治理不纯真是制订企业进攻.戍守.成长.紧缩或撤退等大年夜计策，也不纯真是市场营销.研究开创.财务.临盆.人力资本等本能机能计策。
企业计策治理是一项涉及企业所有部分以及所有相干身分的治理活动。
③企业计策治理是一种动态性治理。
企业计策治理的目标是使企业内部身分与外部情形身分相适应，从而实现企业的目标。
而企业的外部情形身分是赓续产生变更的，因此企业的计策治理活动也必须不时随之调剂。
2.计策治理与企业计策有哪些不合？(1)计策治理面对动荡的情形,因而具有外向的特点.经营治理是以稳固的经营情形为前提,将治理重点放在日常临盆经营活动上.(2)计策治理看重企业整体性综合治理,体会丰富治理看重企业本能机能性营业治理.(3)计策治理寻求企业经久生计.成长以及企业核心才能的进步.经营治理则经常把着眼点放在短期经营成果和好处上.(4)计策治理是一种"预应式"治理.经营治理是一种"因应式"治理.3.计策治理与经营治理有哪些不合?答：①计策治理面对动荡的情形，因而具有外向性的特点，是以不确信.不连续的经营情形为前提，其治理者重视监控企业外部情形变更，制订有效的计策筹划，应用有限的经营资本，包管企业在动荡情形中生计与成长。
经营治理是以稳固的经营情形为前提，将治理重点放在日常临盆经营活动上，专门少推敲若何适应外部情形的变更，实施有效的计策治理。
②计策治理看重企业整体性综合治理，经营治理看重企业本能机能性营业治理。
③计策治理寻求企业经久生计.成长以及企业核心才能的进步，它要求企业最高治理层能够或许有效地实施适应情形的计策，看重企业经久的经济效益和成长潜力。
高等教育自学考试管理类模拟题2020年(110)_真题(含答案与解析)-交互
高等教育自学考试管理类模拟题2020年(110)(总分100, 做题时间120分钟)一、单项选择题1.狭义的经营战略管理认为，企业经营战略管理是对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理，其主要代表是【】SSS_SINGLE_SELA斯坦纳B哈默尔C安索夫D迈克尔分值: 2.6答案:A狭义的经营战略管理认为，企业经营战略管理是对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理，其主要代表是美国学者斯坦纳。
2.行业环境也称【】SSS_SINGLE_SELA一般环境B中观环境C具体环境D特殊环境分值: 2.6答案:B行业环境也称中观环境，是指对处于同一行业内的企业都会产生影响的环境因素。
**矩阵法也称为【】SSS_SINGLE_SELA波士顿矩阵分析法B麦肯锡矩阵分析法CPEST分析法D内部价值链分析法分值: 2.7答案:B麦肯锡矩阵分析法也被称作GE矩阵法、业务评估矩阵法，它是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵进行分析的综合性方法。
4.美国战略学家安索夫曾根据变化的速度和深度将环境的风险度划分为五类，其中，稳定型企业的环境变化速度【】SSS_SINGLE_SELA很慢B慢C很快D快分值: 2.6答案:A稳定型企业的环境变化速度很慢。
5.【】是企业使命和宗旨的具体化和定量化。
SSS_SINGLE_SELA企业愿景B战略计划C企业文化D战略目标分值: 2.7答案:D战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的、可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。
6.下列选项中，不属于收缩型战略风险的是【】SSS_SINGLE_SELA容易引发消极经营B影响员工的积极性C引发产业灭亡D抑制企业的发展分值: 2.7答案:C企业收缩型战略的风险：(1)容易引发消极经营。
(2)影响员工的积极性。
(3)抑制企业的发展。
7.总成本领先战略也叫【】SSS_SINGLE_SELA低成本战略B成本沉没战略C高成本战略D转移成本战略分值: 2.7答案:A总成本领先战略也叫低成本战略，是指通过有效途径，使总成本降低，以建立一种不败的竞争优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售中服务的内容
耐心解答顾客的疑虑； 协助顾客解决具体的困难； 向顾客提供资金融通； 按时将产品发至用户所在
地；
负责做好产品的 安装、调试；
负责做好产品的 保护和交付；
负责向顾客宣传 介绍产品的发展趋 势；等等。
5
售后服务的内容
主动调查顾客对产品使用的评价意见； 及时处理顾客对产品的异议； 帮助解决顾客使用产品出现的问题； 为顾客提供配品、备件； 为顾客提供维修服务； 尽可能地增加顾客的“附加利益”； 定期大众
说服印象
成熟期 中\后
衰退期
信任购买
消除不满 意感
营业推广为 主，广告减 价
改变广告内 容，利用公 共关系
维持
晚期使用大众 保守者
提醒
18
11•2•2影响促销组合策略的因素•市场条件
市场条件不同，促销组合与促销策略也有所不
同。
小规模的本地市场 人员推销
从市场地理范围大小看
6
11•1•2促销的作用
传递信息,提供情报 突出特点,诱导需求 指导消费,扩大销售 形成偏爱,稳定销售
7
11•1•3促销信息传递的环节
促销信息传递的三个基本环节 译出：传达人为了把促销信息传递给接
受人，对信息进行“翻译”的过程。 译进：信息接受人把收到的促销信息转
化为自己能够理解的解释的过程。 反馈：接受人对促销信息的反应，通过
第11章 促销策略
促销概述 促销组合策略 人员促销 非人员促销
1
11•1促销概述
促销的定义和本质 促销的作用 促销信息传递的环节 促销管理过程
2
11•1•1促销的定义
所谓促销即销售促进，是指生产者向消费者或是最终用 户传递有关产品的一系列信息，以影响购买者行为，增 加产品销售量的过程。
12
人员推销和非人员推销
定义。以信息传递的媒体来划分。 优缺点分析
影响范围、针对性强弱、反馈速度 综合：影响力
13
11•2•2影响促销组合策略的因素
促销目标 产品因素 市场性质 推式和拉式策略 促销预算
14
11•2•2影响促销组合策略的因素•促销目标
促销目标是企业从事促销活动所要达到的目的。 企业促销活动的目标和企业整体营销目标是一致的，都
大规模市场 广告宣传
消费者市场
广告
从市场类型看
生产者市场
人员推销
多 广告
从市场上潜在顾客的数量看
少 人员推销
19
11•2•2影响促销组合策略的因素• 推式与拉式策略
推式策略(Push Strategy)是指利用销售人员与中间商进行 促销活动，将产品推入配销渠道 ，生产者积极地向批发商 促销，批发商再向零售商促销，最后零售商将产品推销给 消费者。
广告
消
费
营业推广
品
市
人员推销
场
公共关系
人员推销
工
业
营业推广
品
市
广告
场
公共关系
相对重要性
17
产品寿命周期不同阶段的促销组合
产品 生命 周期 项目
促销目的
促销方式
广告目标
广告对象
广告策略
投入期
认识了解 各种广告 产品特点
先驱使用者 介绍、告知
成长 期
成熟 期前
兴趣、偏爱
改变广告形式与内 容，配合其它促销 方式
销售服务是促销信息的重要内容.
促销定义的要点
本质：生产者与购买者信息传递
手段：通过媒体传递信息
方式: 人员促销和非人员促销 目的：影响购买者行为，
增加销售
3
售前服务的内容
介绍产品使用和维修的技术知识； 宣传产品的性能和效用； 为经销商培训产品的操作维修人员； 为满足顾客的需要而提供合适的选购方案； 介绍使用企业产品有关的环保和安全知识； 了解顾客潜在的相关需求；等等。
消费者
推式策略
批发商 需求
零售商及 批发商
需求
消费者
制造商营销活动（消费者广告、营业推广、其他）
拉式策略
21
11•2•2影响促销组合策略的因素•促销预 算
量力而行法(Affordable Method) 销售百分比法(Percentage of sales Method) 竞争平等法(Competitive parity Method) 目标任务法(Objective and task Method)
传达人的市场调研活动传回传达人的过 程。
8
促销信息传递图
传递人: 营销经理
译出
传递途径: 各种媒体
译进
接受人: 消费者、用户
反馈（通过市场调研）
9
11•1•4促销管理过程
对促销信息传递进行管理的过程就是促销
的管理过程。 人员推销
执行
营销经理
确定促销 目的
制定促销 策略
非人员推销
产分价 消
费
品销格 者
22
11•3人员推销
人员推销的概念及特点 人员推销的目标、任务 人员推销的组织结构和推销方法 人员推销过程 人员推销的形式及策略 人员推销素质
是为了促成企 业成功地进行交易。不过企业促销的目标 既可指买卖活动，也可以是信息的传递。一般说来，促 销目标是在企业总目标及销售目标指导下把企业的经营 活动告知目标顾客，并且对他 们进行劝说和提示。当然 针对不同情况，促销目标还应有具体内容：既要详尽地 阐明促销活 动范围，又要明确地提出评估和衡量其结果 的办法。
15
11•2•2影响促销组合策略的因素•产品因素
产品性质 不同的促销工具在消费者和生产者市场其重要性 也不相同。
产品的市场生命周期 促销目标在产品市场生命周期的不同阶段是不同 的，这决定了在市场生命周期的各阶段要相应选 配不同的促销组合，采用不同的促销策略。
16
消费品和产业用品促销的差异
最佳推销组合
10
11•2 促销组合策略
促销组合及其策略 影响促销组合策略的因素
11
11•2•1促销组合策略•含义
促销组合就是根据企业的营销目标，有 目的、有计划地把人员推销、广告、营 业推广和公共关系等促销方法有机地配 合起来，形成一个统一的促销方案。其 选择的过程就是制定促销组合策略的过 程。
拉式策略(Pull Strategy)则是通过大量广告与消费者建立 消费需求，一旦促销奏效，消费 者会向零售商购买，零售 商会要求批发商批发商品，而批发商也自然会要求生产者 提供产品 。
20
推式与拉式策略
制造商营销活动
转卖者营销活动
制造商
（人员推销、商
业促销及其他）
零售商及 批发商
人员推销、广告、营 业推广、其他