消费者依法享有的权益
消费者权益保护小知识
消费者权益保护小知识
1、消费者的法定权利。
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》和《中华人民共和国民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2、保护措施。
在购买商品或接受服务后，如果遇到问题，消费者有权在7天内无理由退货或换货，15天内如果商品发生性能故障可以选择换货或修理。
3、维权的途径。
如果与商家沟通无效，消费者可以拨打12315投诉电话，登录12315投诉官方网站，向当地工商部门或质检部门反映情况。
此外，消费者还可以选择网站投诉、网上报案或向消协投诉等途径。
124特殊注意事项。
在网购时，消费者应保留购物凭证、交易记录、聊天记录等，并注意避免霸王条款。
16.1消费者依法享有的合法权益
（1）3月15日消费者权益保护日
（2）安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权。
（3）《中国人民共和国消费者权益保护法》
1．阅读课本材料，开展合作学习。然后将学习成果在班级交流。在学生汇报完学习成果之后，教师出示主要知识点：
（1）保护消费者合法权益的一部专门法律
（2）消费者享有的合法权利
（3）保护消费者合法权益的法律颁布有何意义
（二）借我一双慧眼
1．掀起你的盖头来
展示事例1：“三鹿毒奶粉事件”
2008年9月,三鹿生产的婴儿奶粉,被发现导致多位食用婴儿出现肾结石症状,“三聚氰胺”事件爆发。据卫生部通报,截止2008年12月底,全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿共29.6万人。
讨论：“一元钱官司”你认为值得打吗？为什么？
列举你所了解的霸王条款
在商场
在游乐园
在银行
在大酒店
（四）心愿墙
作为一名消费者，我们渴望健康、安全、和谐的消费环境和经济秩序。就你所关注的消费问题，说出你的心愿。
【板书设计】
第16课消费者的合法权益受法律保护
第1课时消费者依法享有的合法权益
1、消费者的合法权益的含义是什么？
【设疑导思】经营者是否有错？错在哪里？侵犯了消费者哪些权利？经营者应当承担什么责任？
学生归纳：知情权相关内容，教师作简要说明。
2．无奈的选择
屏幕展示：
材料：“嘭，嘭，嘭．．．．．．”随着铁锤和木棒一下又一下地猛烈锤砸，在一片惋惜声中，一辆新奔驰成了一辆废车。上午11时整，因不满汽车质量及售后服务，武汉森林野生动物园一怒之下将其价值近百万的奔驰车砸毁。
思考：（1）车主为何要砸毁车子？
消费者权益保护法 解析
消费者权益保护法解析《消费者权益保护法》是一部重要的法律法规，旨在保护消费者的合法权益，促进公平、诚信的市场环境。
本文将对该法进行深入分析，以期为广大消费者提供指导意义。
首先，该法规定了消费者的基本权益。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权等多项权益。
这些权益保障了消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益，让消费者能够获得真实、准确的信息，并自主做出购买决策。
其次，该法规定了企业在销售商品或提供服务时应遵循的行业标准和义务。
《消费者权益保护法》明确规定，企业必须保障商品和服务的质量、安全性和可靠性，不能虚假宣传或夸大商品或服务的效果。
此外，企业还应提供合理的退换货政策和维修保养服务，确保消费者在购买后能够享受到完善的售后服务。
第三，该法规定了消费者权益保护的监督和维护机制。
《消费者权益保护法》明确规定了政府、社会组织和消费者协会等相关机构在消费者权益保护中的职责和义务。
政府应加强法律法规的宣传和培训，组织开展消费者权益保护的监督检查和投诉处理工作。
而消费者协会等组织则承担着协助消费者维护权益、提供法律援助和消费者权益保护教育等重要职责。
最后，该法对违反消费者权益的行为进行了明确的处罚规定。
一旦企业存在虚假宣传、商品质量不达标等消费者权益受损的行为，消费者可以向相关部门投诉举报，并依法要求企业承担相应的经济赔偿责任。
此外，对于情节严重、损害消费者权益的违法行为，相关部门还会依法予以处罚，以起到警示和惩戒作用。
总而言之，消费者权益保护法是一部具有重要指导意义的法律法规。
它明确了消费者的基本权益、规范了企业的诚信经营，建立了完善的监督和维护机制。
广大消费者应积极了解和运用该法律法规，增加自身的法律意识，提高维护自身权益的能力。
同时，企业也应切实履行法定义务，保护消费者的合法权益，营造良好的市场环境。
只有共同努力，才能实现消费者和企业的双赢局面。
《消费者权益保护法》问答
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>《消费者权益保护法》问答问：消费者有哪些权利？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定消费者的权利有9条： 1：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4：消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8：消费者购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
问：经营者有哪些义务？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章规定经营者的义务有10条： 1：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
《消费者权益保护法》问答
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>《消费者权益保护法》问答问：消费者有哪些权利？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定消费者的权利有9条： 1：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4：消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8：消费者购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
问：经营者有哪些义务？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章规定经营者的义务有10条： 1：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？_
1《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？（1）安全权；（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）获知权；（8）受尊重权；（9）监督批评权2.李某家正在搞装修，为了赶工期，装修公司经常安排工人加班到晚上十二点，这可折腾坏了住在楼下的张某一家人。
张某打电话给李某，称对方行为已经严重影响了自己的正常生活，要求停止该行为。
但李某却反驳说，“我在自己家里干什么，别人管不到。
”请你结合民法的基本原则分析一下该案。
李某的说法是否成立，为什么参考答案：每个人都有自己生活空间，也都有自己的权利，但是，这种权利是有边界的。
简单地说，他人的权利就是你权利的边界。
也就是你的权利行使不得侵害他人的权利。
李某虽然是在自己家里装修，但他行使房屋所有权的行为明显超过了必要限度，损害了他人安宁休息的权利，因此违反了权利滥用原则，张某完全可以要求李某停止该行为3某汽车制造厂与国外某公司进行合资谈判,对方以技术作价1600万美元,其中包括专利技术97件。
事后汽车制造厂通过专利检索发现其中23件已过期,13件刚申请还未授权,真正有效的只有32件,结果至少被外国人骗去1000万美元。
问：你知道外国人是如何骗去这1000万美元的吗？请用有关“知识产权的特征”方面的知识解释一下。
参考答案：知识产权不同于所有权，所谓的“不同”主要体现在知识产权具有时间性。
以专利为例，发明专利权的有效期是20年，实用新型和外观设计专利的有效期是10年。
一旦过期，权利就消灭，专利技术就变成了公用技术，而公用技术是任何人都可以无偿使用的。
案例中，没有申请到专利的技术特别是已经过期的技术是不用花钱去买的。
4请你谈谈无效法律行为和可撤销法律行为的不同，并举例说明（1）无效法律行为是指不具备民事法律行为生效要件，因而不能产生行为人预期后果的行为。
可撤销法律行为是指虽然成立，但由于当事人意思表示存在瑕疵，可以由当事人决定是否撤销使之归于无效的法律行为。
消费者权益与消费者权益保护法
消费者权益与消费者权益保护法消费者权益是指消费者在商品或服务交易中所享有的合法权益。
消费者权益保护法是一项旨在保障消费者利益的法律法规。
本文将从消费者权益的定义、消费者权益保护法的主要内容及其重要性等方面展开论述。
一、消费者权益的定义消费者权益是指在购买商品或受到服务时，消费者享有的合法权益。
它包括但不限于以下几个方面：权益得到尊重、合理的选择、知情权、安全权、满足基本生活需求的权益、有偿服务的公平性等。
消费者权益的存在，保障了消费者在市场经济条件下的合法权益，维护了市场秩序和社会稳定。
二、消费者权益保护法的主要内容消费者权益保护法是一项法律法规，旨在确保消费者利益得到有效保护。
主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 价格合理公平：消费者有权享受合理公平的价格，禁止垄断行为和价格欺诈。
2. 商品质量安全：消费者享有购买安全、符合标准质量的商品的权益，对不合格商品有权要求退换货或索赔。
3. 服务合同公平：消费者享有与商家公平签订合同的权益，合同中的各项条款应明确、合理、不得损害消费者利益。
4. 维权渠道畅通：建立健全的消费者维权渠道，加强对消费者权益保护组织的建设，提供法律援助等服务，增强消费者维权能力。
5. 不正当竞争行为禁止：禁止商家进行欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为，保证市场秩序的公正公平。
三、消费者权益保护法的重要性消费者权益保护法对于保护消费者的合法权益、维护市场秩序具有重要意义。
首先，消费者权益的保障有助于提升消费者满意度。
当消费者的权益得到有效保护时，他们购买商品或服务的信心将增强，满意度也会提高。
这对于商家来说，有利于建立良好的企业形象和品牌口碑，促进企业的可持续发展。
其次，消费者权益保护法的实施有助于规范市场秩序。
禁止不正当竞争行为、打击虚假宣传等不合法行为，有助于维护市场公平竞争的环境，提高商品或服务的质量水平。
这有利于促进良性竞争，推动市场经济的健康发展。
再次，消费者权益保护法的存在有助于推动企业诚信经营。
消费者依法享有的合法权益
消费者依法享有的合法权益［学习目标］１、知识方面：明确公民在经济生活中享有消费者的合法权益。
２、能力方面：培养运用法律武器维护消费者的合法权利的能力。
３、觉悟方面：自觉地把享有权利和履行义务统一起来。
［教学重点、难点］１、消费者依法享有的合法权益。
２、消费者要依法维护自己的合法权益。
［教学方法］１、案例教学、漫画教学与小品教学相结合，增强课堂教学趣味性。
２、学生积极参与到教学中，充分发挥学生的主体作用。
［教学过程］导入新课：首先，“焦点回放”让学生回忆“近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？”在学生回答的基础上教师请同学们观看一组图片（边用多媒体观看图片边讲解。
三鹿奶粉“毒奶粉”。
这路边泥土地上堆积的是从各家各户收集来的废旧棉絮，从各医院收集来的用过的药棉和病房用旧、用坏的破棉絮，然后这些农民在简易、肮脏的小工房中，经过简单的加工制成各种踏花被销往全国各地，我们称之为“黑心棉”。
简易拼装车。
）师：作为消费者的你，愿意购买这样的商品吗？（引起学生的共鸣）生：肯定不愿意。
（非常愤慨）师：为什么？生：因为这明显侵犯了消费者的合法权益。
师：对。
那讲到维护消费者的权益你会想到哪一天？生：3月15日。
师：对。
这是国际消费者权益日。
为了切实保护消费者的合法权益，我国还制定和颁布了一系列保护消费者权益的法律、法规，从不同角度对消费者的合法权益进行了保护。
同学们，你们能讲出哪些相关的法律、法规？生：有民法通则、产品质量法、反不正当竞争法、食品卫生法、药品管理法、消费者权益保护法等等。
师：其中哪一部是全面保护消费者权益的基本法律？（举起手中的民法通则、产品质量法、反不正当竞争法、食品卫生法、消费者权益保护法），请举手示意。
学生回答，多媒体显示：《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部全面保护消费者权益的基本法律。
师：消费者权益保护法的直接目的和根本任务是保护消费者权益，涉及到人们生活的各个方面。
学生看课本43页第四自然段，了解《消费者权益保护法》通过施行的时间，以及它的主要内容。
消费者权益权第24条
消费者权益权第24条消费者权益保护在现代社会中越来越受到重视，消费者权益权第24条作为其中的一个重要条款，为消费者提供了有效的保障。
本文将就消费者权益权第24条进行探讨，并分析其在实际情况中的应用。
一、消费者权益权第24条的内容消费者权益权第24条主要规定了对于商品或者服务存在质量问题的情况下，消费者享有的权益。
具体来说，该条款规定了以下内容：1. 商品或服务出现质量问题，消费者有权要求退、换货。
根据第24条的规定，当消费者在购买商品或者获得服务时发现存在质量问题，消费者有权要求退货或者换货。
这为消费者保障了购物权益，确保消费者购买到符合质量要求的商品或者服务。
2. 消费者可以选择维修、替换、退货或者要求赔偿等方式解决问题。
消费者权益权第24条还规定了消费者在商品或者服务质量问题出现时，有多种解决问题的方式可供选择。
消费者可以选择维修、替换、退货或者要求赔偿等方式解决问题，确保消费者能够得到合理的赔偿和补偿。
3. 如果修复后仍存在质量问题，消费者有权要求退货。
如果在消费者选择维修商品后，仍然存在质量问题，消费者享有退货的权益。
这一规定保障了消费者购买商品后能够得到自己合法权益的长期保障。
二、消费者权益权第24条在实际应用中的问题和解决方法1. 有些商家拒绝消费者依法行使权益。
在实际操作中，有些商家可能会拒绝消费者按照消费者权益权第24条的规定行使自己的权益。
对于这种情况，我们可以通过以下方法予以解决：首先，消费者应当明确自己享有的权益，并且保留相关凭据，如购物小票或者服务合同，以便在发生争议时能够提供证据。
其次，如果商家拒绝履行退货、换货等要求，消费者可以选择向相关的消费维权机构投诉，以便争取自己的权益。
消费维权机构会根据具体情况对商家进行调查并给出相应的处理意见。
2. 维权流程繁琐，消费者难以实际行使权益。
有些消费者意识到自己享有的权益，但是由于维权流程过于繁琐，导致消费者难以实际行使自己的权益。
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。
总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。
第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。
第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。
第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。
第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。
第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。
第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。
经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。
经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。
经济法：消费者的权利
经济法：消费者的权利消费者的权利，是指在消费活动中，消费者依法享有的各项权利的总和。
消费者权益保护法为消费者设立了既相互独立又相互关联的九项权利。
1.安全保障权。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知悉真情权。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。
消费者享有自主选择商品和服务的权利，包括：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务;(4)有权对商品或服务进行比较、鉴别和选择。
经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。
4.公平交易权。
公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果。
公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件;第二，拒绝强制交易，即消费者有权按照真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为有权拒绝。
5.获取赔偿权。
获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。
求偿的内容包括：(1)人身损害的赔偿，无论是生命健康还是精神方面的损害均可要求赔偿;(2)财产损害的赔偿，依照消费者权益保护法及合同法等相关法律的规定，包括直接损失及可得利益的损失。
6.结社权。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
目前，中国消费者协会及地方各级消费者协会已经成立。
实践证明，消费者组织的工作对推动我国消费者运动的健康发展，沟通政府与消费者的联系，解决经营者与消费者的矛盾，充分地保护消费者权益，起到了积极的作用。
消费者权益保护法内容有哪些(消费者权益保护法内容有哪些方面)
消费者权益保护法内容有哪些（消费者权益保护法内容有哪些方面）民法典消费者权益保护法内容民法典消费者权益保护是怎样的《民法典》保护民事主体的合法权益，调整平等主体之间的人身和财产关系。
民法典禁止任何组织或者个人侵犯民事主体的人身权利、财产权利以及其他的合法权益。
法律主观：法律规定的消费者权益包括人身、财产安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权。
这些属于消费者的合法权益不容受到侵害。
第五百零六条中规定合同中约定对损害消费者生命健康权免责的条款直接归于无效。
第九百九十六条规定因当事人一方的违约行为，损害对方人格权造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
法律客观：《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
中国消费者权益保护法的主要内容有哪些?第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
(7)消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；(8)消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；(9)消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有九大权利，分别是：悉真实情况权。
即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权。
即消费者自主选择商品或者服务的权利。
国家对消费者权益的保护主要体现：国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益。
法律规定要依法打击欺诈行为，商家不得进行虚假宣传、欺诈销售等行为，并对违法行为进行严厉打击，以保护消费者的合法权益。
1、消费者维权法律法规包括：《消费者权益保护法》、《民法典》、《产品质量法》等。
消费者的九大权益
消费者的九大权益随着新消法的实施，对消费者的权益保护更加完善和具体，消费者的权益主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严，民族风俗习惯受尊重权、监督权。
消费者九大权益有哪些▲【安全权】消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等;对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。
▲【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
▲【自主选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;(4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
▲【公平交易权】消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。
市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。
根据《消法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：(1)在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。
▲【求偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。
我国消费者依法享有的基本权利有哪些
我国消费者依法享有的基本权利有哪些⽆论你是什么⼈，在商品流通⾮常频密的今天，你⾸先是⼀个消费者。
即使你不直接购买商品，你也必须要使⽤商品。
⽽只要你使⽤商品，你就与⽣产者和经营者之间建⽴了消费法律关系。
那么我国消费者依法享有的权利有什么呢?下⾯由店铺⼩编为⼤家进⾏相关知识的解答。
我国消费者依法享有的基本权利有哪些根据我国《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第七条⾄第⼗五条的明确规定。
我国消费者依法享有九⼤权利，分别是：安全消费权;消费知情权;⾃主选择权;公平交易权;结社⾃治权;⼈格尊严权;损害求偿权;获取知识权;监督建议权。
⼀、安全权：消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝财产安全不受损害的权利。
⼆、知情权：消费者享有知悉购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
三、选择权：消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
四、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易⾏为。
五、求偿权：消费者因购买、使⽤商品或者接受服务受到⼈⾝、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
六、结社权：消费者享有依法成⽴维护⾃⾝合法权益的社会团体的权利。
七、获取知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。
⼋、受尊重权：消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
九、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。
有权检举、控告侵害消费者权益的⾏为和国家机关及其⼯作⼈员在保护消费者利益⼯作中的违法失职⾏为，有权对保护消费者权益⼯作提出批评、建议。
需要指出的是，消费者的权利与商家的义务基本上是相互对应的。
也就是说，消费者依法享有的权利，基本上就是商家应当承担的义务。
如消费者的⾸要权利是安全消费权，相应地，商家的⾸要义务就是保证其商品和服务符合保障⼈⾝、财产安全的基本要求。
即商家的⾸要义务就是安全保障义务。
消费者权益法保护消费者个人自由
消费者权益法保护消费者个人自由近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费行为在人们日常生活中起到越来越重要的作用。
然而，作为消费者的个人自由有时会受到侵害，这使得消费者的权益保护成为了社会关注的焦点。
为了保护消费者的个人自由和合法权益，我国制定了涉及消费者权益保护的相关法律，其中最重要的就是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
消费者权益法是我国法律体系中的一部重要法律，旨在维护和保护消费者的权益。
根据这部法律，消费者享有购买安全、知情选择、自由评价和维护个人隐私等权利。
这些权利的保护，既有利于保障消费者的个人自由，也有利于促进市场的健康发展。
首先，根据消费者权益法，消费者有权享受购买安全。
这意味着商家在向消费者销售产品或提供服务时要确保产品的质量和安全。
如果消费者在使用产品的过程中遭受到损害，可以依法要求商家承担相应的赔偿责任。
这样一来，消费者就能够在购买商品时放心，享受到更高的个人自由。
其次，消费者权益法保障消费者的知情选择权。
在市场经济的背景下，消费者面对各类产品和服务时需要有充分的信息才能做出明智的选择。
消费者权益法规定，商家在向消费者销售产品或提供服务时必须提供充分准确的信息，以保证消费者能够做出知情的决策。
这样一来，消费者就能够根据自己的需求和偏好做出合理的购买决策，保护了个人自由的权利。
此外，消费者权益法还强调了消费者的自由评价权。
消费者对购买的产品或者接受的服务有权进行评价，并表达自己的意见和看法。
商家在接受消费者评价时，不得采取任何形式的打压、报复或者不公平待遇。
这种保护消费者的评价权不仅有利于提高消费者的满意度，还促进了商家对产品和服务的质量和效率进行改进。
从长远来看，这种机制有助于提升整个市场的竞争力，并为消费者提供更多的自由选择。
最后，消费者权益法强调了对消费者个人隐私的保护。
在互联网时代，个人隐私保护显得尤为重要。
消费者购物、支付等个人信息在互联网上的传播和使用，需要符合法律的规定。
八年级道德与法治上册 第五单元 拥有合法财产 保护消费权益 第10课 做个聪明的消费者 第1框 消费
“没想到刚穿一天就坏了， 还扭伤了脚。”
“我这家店专卖名牌运动 鞋无论穿多久都不会坏”
“既然你穿过就一定要买 走” “小王只得高价买下鞋”
“小王又到店里换，但售 货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住 他，还大骂了他一顿”
安全权
知情权 自主选择权 公平交易权 自主选择权 依法求偿权
人格尊严权
自学检查
商家侵犯了女孩的什么权利？
人格尊严权
依法求偿权
张三的不幸
人格尊严、
张三是回族人，在某家餐馆
民族风俗 聚会时，连点五个菜都不行，无
习惯
奈就让店员配菜，并嘱咐千万不 能有猪肉。可是后来吃着那盆所
受尊重权 谓的“红烧牛肉”，张三总觉得
不对劲，结果发现是“猪肉”，
还有半只蟑螂。
思考：经营者侵犯了张三作为消费者的 什么权利？
第10课 做个聪明的消费者
第1课时 消费者依法享有的权益
1.知道消费者享有哪些权利。 2.学会依法行使消费者享有的权利。
交流：
1、近期你买过什么东西？ 2、你或者家人作为消费者遇到过哪些不愉快经历？
消费者处于弱势地位原因： ①消费者难以掌握相关知识，在选购时受到各种限制； ②发生纠纷维权困难，处于不利地位。
张新在买苹果时却被配上了梨 子，张新不愿意买梨子，卖梨 人说，要买就一起买，单买苹 果不卖！
小李在商场买了50斤面粉，回 家一称却只有48斤。
自主选择权
知悉真实情 况权
公平交易权
人身、财产 安全权
案例：
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里 买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋， 无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一 下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然 你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员 就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高 价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了 脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本 不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？
消费者权益有哪些内容？
Growing up is a game against yourself. Don’t worry that others will do better than you. You just need to do better every day than the day before.整合汇编简单易用（页眉可删）消费者权益有哪些内容？消费者权益内容包括了九方面的权利，主要就有：(1) 安全保障权;(2) 知悉真情权;(3) 自主选择权;(4) 公平交易权;(5)依法求偿权;(6)求教获知权;(7)依法结社权;(8)维护尊严权;(9)监督批评权。
一、消费者权益有哪些内容(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。
是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
二、消费者权益保护(一)保护机关消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。
行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。
消费者权益135条
消费者权益135条消费者权益135条：违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。
但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
第154条规定：行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效。
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。
早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。
是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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消费者依法享有的合法权益
教学目标：
知识与技能
1、知道消费者的合法权益受到保护
2、掌握消费者享有的合法权益的内容
3、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用
情感、态度与价值观
1、认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法
权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道
和途径，维护自己的消费者权益。
2、树立自觉维护合法权益的法律意识。
过程与方法：案例分析、情景感受、交流探究
教学内容：
1、介绍消费者权利的由来，消费者合法权益的含义，以及我
国法律规定的消费者享有的九项权利。
2、介绍安全权的含义，通过案例让学生理解我国法律保护消
费者的安全权。
3、介绍消费者知情权的含义，消费者获得商品真实情况的基
本途径。
4、介绍公平交权的含义，通过案例说明我国法律保护公民的
公平交易权。
5、介绍求偿权的含义，了解求偿权的索赔范围。
6、消费者权益保护法的作用。
教学过程：
一、导课：2012年3·15晚会再次聚焦“诚信”，将主题定为：
“共筑诚信，有你有我”。
突出每个人都有责任，每个人都来参与共建共同行动。
3·15是什么，大家了解吗？（学生课前预习，准备材料）
二、讲授新课
（一）知识学习
案例分析：1、视频展示《上海超市销售染色馒头事件》
2、图片展示
（吸吧，不做“健美猪”你就没人喜欢）师：上述商家行为有没有侵害消费者权益？若侵害了，那侵害了哪些权利？（学生自主学习教材，知道消费者的权益有哪些）
3、消费者权益保护法保障我国消费者享有下列权利：
①消费者的人身财产安全不受损害的权利
②消费者对商品和服务情况的知悉权
③对商品和服务的自主选择权
④公平交易权
⑤依法求偿权
⑥结社权
⑦获得有关知识权
⑧人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
⑨监督权
（二）知识分析、案例探讨（学生分析问题、解决问题）
1、安全权：
①安全权：商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的
生命、健康和财产安全。
消费者消费商品和服务首先必须
有安全感和安全保障。
安全权包括人身安全权和财产安全
权两个方面，这就是消费者最主要的权利。
（知识分析）
②认识标志图
③地沟油上餐桌不是一两天，这侵犯了消费者什么权益？
不知道从什么时候起，城市的下水道成了一些人发财致富的地方。
他们每天从那里捞取大量暗淡浑浊、略呈红色的膏状物，仅仅经过一夜的过滤、加热、沉淀、分离，就能让这些散发着恶臭的垃圾变身为清亮的“食用油”，最终通过低价销售，重返人们的餐桌。
据报道，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200至300万吨。
一旦食用，则会
破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。
“泔水油”中的主要危害物—黄曲霉素的毒性则是砒霜的100倍。
2、知情权
①知情权：即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了
解商品和服务的情况。
（商品价格、产地、生产日期、售
后服务等等）
②视频：家乐福超市更换过期产品标签毁诚信
3、公平交易权：消费者在购买商品或接受服务时，有权获质量保
障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
客高一尺
商高一丈
4、自主选择权：有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自
主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；商品和服务的提供
者应当提供优质的商品和服务，允许消费者自由选择，而不得强行买卖，损害消费者的利益。
案例：李女士在东海某小区购买一间房子，却被告知必须买某家的地板，否则不能购买此房。
李女士购房心切，花了1万多
买了此家地板，但装修时，发现地板多处有裂痕。
问：开发商的行为是否侵犯消费者权益？应由谁来为李女士
买单？
5、赔偿权：消费者在购买商品或接受服务受到人身、财产损害的，
享有依法获得赔偿的权利。
案例探究：小明买了一台空调，商家赠送一台脚部按摩器。
在一次按摩中，仪器出了故障，小明的脚被烫伤，住院花了5000元。
小明找到商家，但商家以赠品不在包赔范围内，拒绝赔偿。
①问:商家的理由是否合理？应不应该赔偿？
②看一看：P71页知识链接了解赔偿范围。
6、法案知识：你知道我国有一部专门的法律来保护消费者的合法
权益吗？
它有什么作用呢？你来知道其它的吗？（拓宽学生的知识面）
法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品卫生法》
（三）回归生活
学生分为两组。
一组负责寻找生活案例，一组探究案例中侵犯了消费者什么权利。
（学以致用）
（四）探究教材 P71感悟，了解维权的途径，为下一节做准备。
布置课后准备：收集有哪些部门能帮助解决消费纠纷。
（培养学生社会实践能力，亲近社会）
板书：
1、消费者权益的由来
①安全权
②知情权
2、消费者的权益
③公平交易权
④自主选择权
⑤赔偿权
3、维权的法律。