市场营销学课件第一讲_市场营销概论-PPT课件-精选文档
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《市场营销讲座》PPT课件
品牌竞争
地点(places) 所有权(properties) 组织(organization) 信息(information) 概念或创意(ideas)
商品 goods
实际的货物
–车 – 鸡蛋 – 衣服 – 食物
服务 service
航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成
交易
交换应被看作是一个过程而不是一个事 件。如果双方正在进行谈判,并趋于达 成协议,这就意味着他们正在进行交换。 一旦达成协议,我们就说发生了交易行 为。
交易是交换活动的基本单元。交易是由 双方之间的价值交换所构成的。
6、 关系和网络
关 系 营 销 (Relationship Marketing) : 与 关 键 成 员——顾客、供应商、分销商——建立长期相 互满意的关系(形成一个营销网络〕,从而维 持企业长期的业绩的实践。
注意 pay attention
尽可能地认识顾客的需要、欲望和需求 观察顾客为什么和如何使用自己的产品
观察顾客为什么和如何使用竞争对手的 产品 训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的 需要与欲望
什么是市场
市场是由那些具有特定的需要或欲望, 而且愿意并能够通过交换来满足这种需 要或欲望的全部潜在顾客所构成。
– 在营销者看来,卖主构成行业,买主则构成市场。
2. 需要、欲望和需求Needs, Wants and Demands
营销开始于人们的需要和欲望 需要是一种缺乏的感觉
– 饥饿 – 口渴 – 渴望知识
欲望 Wants
当需要变成具体时,便成了欲望
– 饥饿:面包、大餐 – 口渴:啤酒、饮料 – 渴望知识:上学、自学
6. 充分需求 当组织对其业务量感到满意时,就 达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好 发生变化和竞争日益激烈时,努力维持现有 的需求水平。各组织必须保证产品质量,不 断地衡量消费者的满意程度,以确保企业的 工作效率。
市场营销学第1章市场营销与市场营销学PPT课件
收集并分析市场数据,包括销售数据、消费者反馈和行 业趋势等,以指导营销决策。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果, 设定具体的营销目标,如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势,制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划,包括预算 分配、时间安排、人员分工等, 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销:随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高,企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式,树立企业的绿色形象,吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出,建 立品牌形象和信誉,提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销,企业可以扩大销 售规模,提高市场份额和盈利能 力,从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国,最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点,涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联,共同构成了市场营销学的学科框架。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果, 设定具体的营销目标,如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势,制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划,包括预算 分配、时间安排、人员分工等, 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销:随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高,企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式,树立企业的绿色形象,吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出,建 立品牌形象和信誉,提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销,企业可以扩大销 售规模,提高市场份额和盈利能 力,从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国,最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点,涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联,共同构成了市场营销学的学科框架。
市场营销学(精品完整版)课件
• 2、市场营销学简史
• (1)、初创阶段 19世纪末20世纪初,西方的资本主 义国家经过工业革命的洗礼,生产迅速发展,生产效 率大大提高,生产能力的增长速度超过市场需求的增 长速度,人们对市场的态度开始发生变化。所有这些 变化都促进了市场营销思想的产生和市场营销理论的 发展。
•
开始,少数有远见的企业主在经营管理上重视商品
• (2)、市场营销学的主要内容: • 环境与市场分析; • 企业营销战略与策略; • 企业营销的组织与控制; • 营销进展。
精品
市场营销学的理论框架
基础理论
核心概念 营销观念
需求分析 市场细分 目标市场 市场定位
战略理论
策略理论
产品策略 定价策略 分销策略 促销策略
精品
营销计划 营销组织 营销控制 营销审计
管理理论
• 4、怎样学好市场营销学 • 1)学好基本理论; • 2)理论联系实际; • 3)注意中西结合。
精品
• 复习思考题: • 1、学习市场营销学有哪些意义? • 2、市场营销学的学科性质是什么样的? • 3、市场营销学的研究对象是什么? • 4、市场营销学主要包括哪些内容?
精品
• 教材: • 《市场营销学》吴健安主编,高教出版社出版 • 参考书:
精品
22
• 五、市场需求状况 • 1、负需求————扭转性营销; • 2、无需求————刺激性营销; • 3、潜在需求———开发性营销; • 4、跌落需求———恢复性营销; • 5、不规则需求——同步性营销; • 6、充足需求———维持性营销; • 7、过量需求——— 抑制性营销; • 8、不健康需求——抵制性营销;
市场营销学
•
精品
第一章 绪论
学习目的 一、了解学习市场营销学的意义 二、市场营销学学科性质与发展简史 三、市场营销学的研究对象与内容 四、怎样学习市场营销学
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
6
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤:
第一步,理解市场和顾客的需求与欲望; 第二步,设计顾客导向的营销战略; 第三步,构建传递卓越价值的整合营销计划; 第四步,建立营利性的关系和创造顾客价值; 第五步,从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系,是商品交换的总和,是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业,把买方称为市场, 市场包含三个主要因素:有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下: 市场=人口+购买力+购买欲望
体验:是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值:是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意:是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心:处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会(整体利益)
今天
顾客(欲望满足)
20世纪 70年代
二战前
21
组织(利润)
1.生产观念
——以生产为中心,即以产定销
消费者:满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么,就卖什
vibration(共鸣)
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤:
第一步,理解市场和顾客的需求与欲望; 第二步,设计顾客导向的营销战略; 第三步,构建传递卓越价值的整合营销计划; 第四步,建立营利性的关系和创造顾客价值; 第五步,从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系,是商品交换的总和,是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业,把买方称为市场, 市场包含三个主要因素:有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下: 市场=人口+购买力+购买欲望
体验:是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值:是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意:是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心:处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会(整体利益)
今天
顾客(欲望满足)
20世纪 70年代
二战前
21
组织(利润)
1.生产观念
——以生产为中心,即以产定销
消费者:满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么,就卖什
vibration(共鸣)
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
市场营销1——市场营销概论 ppt课件
市场营销1——市场营销概论
1、市场营销理论从策略到战略; 2、从基础市场营销到专业市场营销 ; 3、从顾客营销到社会营销; 4、从外部营销到内部营销; 5、从一国到全球……
市场营销1——市场营销概论
Marketing History
50年代
市场营销组合 产品生命周期 品牌形象 市场细分 营销审计
M
Money
购买力
A
Authority
购买者
N
Need
购买兴趣
市场营销1——市场营销概论
截至2003年底,10年时间里在蓉投资的500强企业仅有42家,而短 短2年时间后,这个数字已经达到了100家,且投资规模越来越大, 企业增资的情况频繁出现。
苏州2005年外资企业达到12000多家…… 截至2005年9月底,上海市共有外商投资企业28000多家……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
1
市场与市场营销基本概念
2
销学的研究方法
4
市场营销学的理论体系
市场营销1——市场营销概论
一、市场的概念 市场是商品交换的场所; 市场是由具有特定欲望和需求,愿意并且能够以交换来满足这 些的潜在顾客所组成;
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论 Marketing
市场营销 1——市场 营销概论
如果你想入地狱,应该去搞营销;如果你想上天堂,更 应该去搞营销!
营销一半是科学,一半是艺术;一半是大海,一半是火 焰;一半是困苦、一半是鲜花……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
得到 行到 悟到 知到 心到
市场营销学研究方法
4
市场营销学理论体系
市场营销概述PPT(50张)
重要成果
1912年美国哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本以“Marketing”命名的教科书, 着重研究推销和广告等内容。标志着市场营销学的产生。
研究特点
① 研究对象侧重于推销术和广告术,真正的现代市场营销学原理、概念和学科体 系尚未完全形成;② 对于市场营销的研究基本上只局限于理论,而没有与企业的营销 管理实践密切联系起来,也没有得到社会和企业界的重视。
3
(5)商务洽谈能力 (6)创新思维能力
3、拓展目标
(1)良好的组织协作精神 (2)良好的沟通协调意识 (3)较强的适应性和应变能力
课程重难点:
重点:
市场营销核心概念 市场环境分析 市场营销战略 市场营销组合策略
4
难点: 环境分析的运用 市场营销战略的运用 组合策略的运用
5
课程学习方法
• 课堂讲授 • 案例分析 • 小组讨论 • 个人阅读 • 实践练习 • 模拟操作
一、市场营销的发展
12
(四) (三) (二) (一)
进一步发展和完善期(1980年至今) 繁荣发展时期(1940—1980年) 应用时期(1920—1940年) 初创时期(1900—1920年)
一、市场营销的发展
13
(一)
初创时期(1900—1920年)
背景
工业革命爆发,资本主义国家经济迅速发展,市场需求空前扩大, 市场的基本特 征是商品供不应求。随着时间的推移和科技的发展,生产效率有了较大提高,商品的 供应越来越丰富。
市场营销概述PPT(50张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
二、市场营销的核心概念
(二)市场营销
20
2.菲利浦·科特勒对市场营销的定义
市场营销是指企业的这种业务活动:识别目前尚未满足的需要与 欲望,估量和确定需求量的大小,选择和决定企业能最好地为它服务 的目标市场,并且决定适当的产品、劳务和计划,以便为目标市场服 务。(1984年)
第一章 市场营销概述PPT课件
该公司又把自己的市场营销经理派去考察,两周
后他汇报说:“这里的居民不穿鞋,但他们的脚有许
多伤痕,可以从穿鞋中得到益处。因为他们的脚普遍
较小,因此我们必须重新设计我们的鞋,我们要教给
他们穿鞋的方法并告诉他们穿鞋的好处,我们必须取
得部落酋长的支持与合作,他们没有钱,但岛上盛产
菠萝,我测算了三年内的销售收入以及我们的成本,
市场营销学
主 讲:廖志洁
授课:XXX
1
卖鞋的故事
一个美国制鞋公司要把自己的产品卖给太平洋上
一个小岛的土著居民,该公司首先派去了自己的财务 经理,几天之后,该经理汇报说:“那里的人根本不 穿鞋,那里不是我们的市场。”
该公司又把自己最好的推销员派到该岛上以证实 这一点,一周后,该推销员汇报说:“那里的居民没 有一个人有鞋,那里是巨大的潜在市场。”
• (3)日本营销学者下的定义:“市场营销是 在满足消费者的基础上,适合市场的需要而提 供商品和服务的整个企业活动。”
授课:XXX
10
• (4)美国市场营销协会(AMA)于1985年对 市场营销下了更完整和全面的定义:“市场营 销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促 销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实 现个人和组织目标的交换。”
授课:XXX
4
• 一分钟自我推销
• 内容:1、问候;2、我是谁
授课:XXX
5
1 第一节 市场营销的基本内涵 2 第二节 市场营销学的产生和发展 3 第三节 市场营销观念的演变
授课:XXX
6
第一节 市场营销的基本内涵
授课:XXX
7
一、市场营销的概念
• 1、市场 • 市场是由潜在购买者与现实购买者的需
《市场营销概论》PPT课件
【案例思考】
• 1、案例中涉及到哪些市场、市场营销、营销管理的概念并加以分析? • 2、公司派出三人的回电内容各代表什么营销观念?主要区别在哪里? • 3、若由你负责开拓该市场会有一个什么样的整体营销思路?
洛阳理工学院 邵 安兆
第一章 市场营销导论
§1 市场及其类型 §2 市场营销与市场营销学
§3
承。还有安“兆欲长钱,取下谷”(薄利多销思想),
这些都见诸《史记·货殖列传》。
•
还有的学者把孔子的义利观、孙子兵法在经
营管理中的应用,都说成是营销理论,强调市场学
是国粹。
•
大多数学者认为,有了营销,有了营
销思想,不等于有了市场营销学这门学科。彼得·
德鲁克认为,最早的营销产生于日本,1650年左右
,日本三井家族的第一个成员在东京开办了世界上
交易是双的方达成协议实现的价值交换,是交换组成单位
关系是通过交换建立良好的社会关系,并以关系的巩固
来获得更多的交易机会。营销正是从每一次交易利润
最大化向顾客和其他方面共同获得最大利益方向转换
营销者是指交换过程中处于主动的一方,一般为卖方
洛阳理工学院 邵 安兆
•
交易营销与关系营销
• 关系营销是把营销活动看成是企业与消费者、
参考书
《营销管理》(新千年版第十版),(美)菲利 普·科特勒(Philip Kotler) ,中国人民大学 出版社;市场营销管理(亚洲版.第2版)(美) 菲利普·科特勒等,中国人民大学出版社;战略 营销分析 维瑟拉.R.拉奥 乔尔.H.斯特克尔 张武 养 张永宏等译 中国人民大学出版社 《市场营销学》,吴健安,高等教育出版社; 《市场营销学学习指南与练习》,吴健安,高等 教育出版社;《市场营销学》,吴世经,西南财 经大学出版社;郭国庆:《市场营销学通论》, 中国人民大学出版社;《现代市场营销学》邵安 兆等,学苑出版社;《市场营销学》,邵安兆等, 北京工业大学出版社。
[课件]市场营销1 第1章 市场营销学绪论PPT
21
专家妙论
●
顾客是企业得以生存的基础,企业的目 的是创造顾客,任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分,则不能称之 为企业。
—管理大师彼1 市场营销与市场营销学
22
四、 市场营销与企业职能
●
企业的基本职能
市场营销
创新
市场营销≠销售。 ● 市场营销的目标减少推销,甚至使销售 成为多余。
2018/12/8 Ch01 市场营销与市场营销学
等
组织
20
三、价值、满意、质量 *价值是顾客从产品拥有和使用中获得的利益 与为获得利益而支付的成本之差。 *满意取决于产品价值与购买者期望的比较结 果。 *质量是产品或服务满足顾客需要的能力的各 种特征的综合。
2018/12/8
Ch01 市场营销与市场营销学
● ● ●
●
●
地点(Places) 财产权(Properties) 组织(Organizations) 信息(Information) 观念(Ideas)
2018/12/8
Ch01 市场营销与市场营销学
12
课堂思考
●
分别举一例说明上述十大方面的营销。
2018/12/8
Ch01 市场营销与市场营销学
●
2018/12/8
Ch01 市场营销与市场营销学
16
营销视野
营销在我们的 生活中无处不在[2]
总有人试图向我们推销什么,我 们需要识别他们这么做的方式及原因 ;我们在不久的将来进入职业市场, 必须进行“营销调研”以找到最佳机 遇和向我们未来的老板“自我营销” 的最佳方式。
2018/12/8
Ch01 市场营销与市场营销学
2018/12/8
市场营销学第一章课件.ppt
第一章
市场营销概述
2021/1/26
滁州学院
▪ 分组题目:
▪ “顾客决定着企业是什么?”试分析,营销的核 心理念是如何指导企业创造奇迹的?
▪ 营销是企业的核心职能?
▪ 思考:营销的核心理念是什么?为什么?
▪ 该理念如何指导企业创造奇迹的?影响哪些方面?
▪
试举例说明
▪
2021/1/26
滁州学院
2.你如何认识市场营销对我国经济发展及企 业成长的重要意义?
当然不行。” 、、、理论在群众中是没有市场的。
2021/1/26
滁州学院
➢ 广义:是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并 能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客 所构成的。
▪ (市场=购买者+购买力+购买欲望)
▪ 市场是商品交换关系的总和,是通过交换反应出 来的人与人之间的关系。
▪ 市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商 品或劳务的交换活动。
2021/1/26
滁州学院
▪ 市场是商品经济中生产者与消费者之间为 实现产品或服务价值,满足需求的交换关 系、交换条件和交换过程。
① 市场是建立在社会分工和商品生产(即商 品经济)基础上的交换关系。
社会分工是指人类从事各种劳 动的社会划分及其独立化、专
业化。交换动机
2021/1/26
滁州学院
商品是用于交换的劳 动产品(剩余产品出 现)交换需求
2021/1/26
滁州学院
主要内容
第一节 市场营销相关概念界定 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 相关理论与基本内容安排
2021/1/26
滁州学院
第一节 市场营销相关概念界定
一、什么是市场?(market)
市场营销概述
2021/1/26
滁州学院
▪ 分组题目:
▪ “顾客决定着企业是什么?”试分析,营销的核 心理念是如何指导企业创造奇迹的?
▪ 营销是企业的核心职能?
▪ 思考:营销的核心理念是什么?为什么?
▪ 该理念如何指导企业创造奇迹的?影响哪些方面?
▪
试举例说明
▪
2021/1/26
滁州学院
2.你如何认识市场营销对我国经济发展及企 业成长的重要意义?
当然不行。” 、、、理论在群众中是没有市场的。
2021/1/26
滁州学院
➢ 广义:是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并 能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客 所构成的。
▪ (市场=购买者+购买力+购买欲望)
▪ 市场是商品交换关系的总和,是通过交换反应出 来的人与人之间的关系。
▪ 市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商 品或劳务的交换活动。
2021/1/26
滁州学院
▪ 市场是商品经济中生产者与消费者之间为 实现产品或服务价值,满足需求的交换关 系、交换条件和交换过程。
① 市场是建立在社会分工和商品生产(即商 品经济)基础上的交换关系。
社会分工是指人类从事各种劳 动的社会划分及其独立化、专
业化。交换动机
2021/1/26
滁州学院
商品是用于交换的劳 动产品(剩余产品出 现)交换需求
2021/1/26
滁州学院
主要内容
第一节 市场营销相关概念界定 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 相关理论与基本内容安排
2021/1/26
滁州学院
第一节 市场营销相关概念界定
一、什么是市场?(market)