90后员工的管理培训教材(

往往是对公司整体的不满，内心充满了抱怨。 ● 90后员工对以前老板的态度：
近六成90后员工怀念以前老板，频繁跳动工作 的结果往往是一个不如一个，一时提升的薪水的 诱惑让90后上班族忽略了公司文化环境的考量。
四、 90后员工的生活价值观
● 90后员工资主要消费： 仅一成90后员工赚钱养家，其他的基本没有承
二、90后员工的全球现象
������
● 地球未来的主人---独生子女群体。 ������ ● 在中国，90后一代大都在父母的关爱
下成长，据调查，这一代人，父母经常陪
孩子玩的比例为70.4%和83.4% 行为成人
化，心智虚拟成熟。
三、 90后员工的工作价值观
● 90后员工对工作的看法： 超过半数的90后缺乏工作成就感，工作没有长
基础认识篇
90后成长过程及性格分析
1
90后员工将主导中国未来
2
90后员工的全球现象
3
90后员工的工作价值观
Байду номын сангаас
4 90后员工的生活价值观
一、90后员工将主导中国未来
“90后”是指出生在1990年后，如今年龄 20岁左右的一群年青人。以前他们往往被贴上 “自我”、“不靠谱”、“物质主义”等等标 签……而如今，这个群体已与高达2.8亿的 “80后”一代日益成为人们关注的焦点，因为 这样一群具有独特特征的年青人将影响社会的 发展，并成为中国未来主导。
课程目标
作为企业各级管理人员，如何与他们进行沟通？ 如何培养和管理他们？如何留住这一代新生员工？已 成为不得不面对的问题。
本课程从90后一代的成长环境、个性特点、价值 取向等方面进行透析，科学整合“90后”人力资源、 探索现代企业管理新路子；使中基层管理者快速了解 属下，知人知心、掌握现代独生子女员工心态的管理 方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济 的敬业精神的能力。帮助学员充分了解90后员工，掌 握与90后一代相处，有效管理和留住他们。
“90后”员工的管理培训
讲师：李老师 东莞市拓源顾问有限公司
主题导入
90后将是社会主力军!
如何打造这支主力军?
时代背景
“90后”是一个新鲜而熟悉的名词，他们受教育的程度相 对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力， 容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他 们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡 事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业 主和管理者伤透脑筋。《前程无忧》07年对企业的调查结果显 示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率 高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%，况 且这个数字在09年更有上升的趋势。在这些流失的员工中90后 占大多数。如何管理并留住90后员工成为所有企业主及管理人 员的新难题。
期目标。 ● 90后员工的工作状态：
近六成90后员工没有工作激情，超半数觉得上 班没有比较闲还比较烦，工作不积极主动、得过 且过、不满足、这山望着那山高。 ●90后员工对换工作的看法：
对工作不安份，仅25%对现有工作满意，2年中 换3份工作的确是不算什么稀奇的事情。
三、 90后员工的工作价值观
● 90后员工对薪水的态度： 超过七成的90后对薪水不满，薪水不满的背后，
担家庭责任的意识和能力，独生子女后遗症非常 明显。 ● 90后员工对自己生活状态的描述：
近六成90后员工感觉生活不爽，工作不稳定、 收不高，达不到预期目标，导致多数上班族生活 并不快乐。
四、 90后员工的生活价值观
● 90后员工社会评价： 前卫张扬，自我自负。前卫张扬不可怕，可
怕的是自我自负不认真学习，不愿合作的特质。 ● 90后员工的自我评价：
分组讨论
一、如何做到与90后员工有效沟通？
案例分析1：
“小王，你到我办公室来一趟！”经理“啪”的一声挂 了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战， 硬着头皮走进了业务部经理办公室。
“你这个月的工作成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓， 刚来两个月的功夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你 拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？” 还没等 小王开口，坐在老板椅上的业务部经理就一顿连环珠炮般的 轰炸。
有什么建议？需要哪些配合和帮助？
3、横向——如何与其他部门沟通
■ 要求——按程序、流程、接口进行 沟通
■ 态度——支持与配合、尊重 ■ 切忌——指责、推诿
4、如何处理与90后员工之间的冲突
■ 先自我批评，学会宽容； ■不与争论，冷处理； ■找个时间与下属沟通； ■找个机会，化解矛盾； ■请人斡旋，从中化解； ■对事不对人，客观公正。
1、纵向上——如何与你的上司沟通
■ 态度——尊重、诚实、主动 ■ 准备——计划、方案、数据和图表 ■ 方法——简单明了，重点突出 ■ 反馈——重视领导的意见和要求
2、纵向下——如何与你的下属沟通
■ 态度——用商量的语气和员工沟通 ■ 准备——了解员工真实想法（多听多问） ■ 方法——工作要求应完整、准确、清晰 ■ 反馈——员工是否理解？有什么困难？
凶猛的野狼代表有冲劲、有战斗力、有团队意 识；拉磨的驴代表循规蹈矩、任劳任怨；自由的 野马代表无拘无束、自由自在、自情自我；等待 被宰的猪象征处于弱势、甘于被动；迷途的鹰代 表锐利、彷徨和迷茫。
90后沟通篇
1
如何做到与90后员工有效沟通
2
如何使部门信息有效/快捷传递
3
如何做到有效执行，提高工作效率
案例分析1：
“经理，我……”小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟
通。 “你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机
会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金
了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦的摆手示意欲言又止的
小王出去。
问题﹕1﹑此为单向沟通还是双向沟通﹖ 2﹑经理采取这种方式正确吗﹖错在哪里﹖ 3﹑若你是经理﹐应如何做﹖ 4﹑若你是小王将如何做﹖
“90后”员工管理四大魔阵总览
基础认识篇
90后主导中国未来 90后全球现象 90后工作价值观 90生活价值观
沟通篇
如何有效沟通 如何传递信息 如何有效执行 提高工作效率
管理篇
打造90后认同的上司, 如何掌握90后部属的心
留人篇
培养90后员工稳定的心 重塑90后员工的责任心 培养90后员工团队意识
员工离职原因分析 如果留住优秀员工 企业留住优秀员工 实务