安徽商贸职业技术学院教师授课教案

出现概率 高 1 3 ⑴ 1 3 ⑵ 2 4 大 小 低 2 4 大 小
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第3章 上课时间 年 月 日 节 消费者购买行为分析 3.1 顾客价值理论
教学目的
通过教学，使学生明确顾客让渡价值构成的具体内容，理解顾客满意度对企业 营销所产生的影响力。
消费者购买行为分析
教学方法
讲授法 教 学 内 容 提 纲
复习提问： 3.3 消费者购买动机与购买行为分析 3.3.1 消费者购买动机 1）购买动机的形成 2）购买动机的分类 3）购买动机的特征 4）购买动机在购买行为中的作用 3.3.2 消费者的购买行为 1）购买行为的概念 2）购买行为的类型 3）购买行为的实现 3.3.3 影响消费者购买行为的主要因素 1）经济因素 2）社会因素 3）心理因素 课堂小结，总结本章，布置作业
教学方法
讲授法 教 学 内 容 提 纲
介绍本章内容及学习目标 4.1 市场细分的原理与作用 4.1.1 市场细分的含义 4.1.2 市场细分的基本原理和依据 1）客观依据 市场本身可以细分 消费者需求的差异性、同类性 企业存在的个性特征 2）市场类型 同类型、分散型、群组型 4.1.3 市场细分的作用 1）分析、发掘市场机会 2）制定调整市场营销组合策略 3）中小工商企业开发和占领市场 4）提高经济效益、社会效益 课堂小结
教学难点
市场营销涉及的核心概念
教学方法
讲授法 教 学 内 容 提 纲
介绍课程的性质、特点、教学计划 1.1 市场营销与市场营销学 1.1.1 市场营销的基本含义 1.1.2 市场营销涉及的核心概念 1）需要、欲望和需求 2）产品 3）价值、满意和质量 5）市场 6）市场营销者 1.1.3 市场营销学的研究对象与主要内容 1.1.4 国外市场营销学的产生与发展 1）萌芽阶段 2）发展与应用阶段 3）形成和巩固阶段 1.1.5 我国市场营销学的形成和发展 1）引进和传播阶段 2）研究、形成、发展和应用阶段 1.1.6 学习、研究市场营销学的意义 课堂小结
教学难点
经济发展阶段
教学方法
讲授法、讨论法 教 学 内 容 提 纲
通过案例导入新课 2.2.3 市场营销间接环境 1）人口环境 总人口、地理分布、年龄结构、性别、家庭、流动、其他因素 2）经济环境 经济发展阶段、地区发展、产业结构、货币流通、收入、消费结构 3）自然环境（三类资源） 4）科技环境 5）政治法律环境 国家经济体制、政治形势、路线、方针政策、团体、法律、法规 6）社会文化环境 民族习俗、教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、亚文化群 课堂小结
通过案例导入新课 2.3 市场营销环境分析 2.3.1 环境分析的基本策略 1）消极反应 2）积极反应 威胁水平 2.3.2 环境威胁分析⑴ 高 低 2.3.3 市场机会分析⑵ 机 冒险环境 理想环境 大 影 会 响 2.3.4 综合环境分析⑶ 水 程 课堂小结 平 困难环境 成熟环境 小 度
⑶ 潜 在 利 益
当代市场特征
教学方法
讲授法 教 学 内 容 提 纲
复习提问： 1.2 市场 1.2.1 市场概念 1）市场的含义 2）营销市场 市场=人口＋购买力＋购买欲望 1.2.2 市场的类型 1）市场范围 2）市场客体 3）市场状况 4）竞争程度 5）流通环节 6）购买目的 1.2.3 当代市场的特征 1）市场的科技化 2）市场的国际化 3）市场的软化 4）市场的绿化 5）市场的标准化 6）市场的差别化 7）市场的替代化 8）市场的高级化 举例加以说明；课堂小结。
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 案例讨论 通过三个案例的分析，使学生对本章内容从理论和实践两个方面得到理解、巩 固和提高。 上课时间 年 月 日 节
教学目的
教学重点
从不同的案例分析中得到的启迪
教学难点
教学方法
课堂讨论法 教 学 内 容 提 纲
案例 1：资生堂用心做生意 问题：资生堂如何用心做生意 联系我国化妆品行业的现状进行分析，给出你的建议。 案例 2：丑陋商品出奇效 问题：丑陋商品为何产生如此奇效 我国消费者能否接受此类商品，谈谈你的看法。 案例 3：倒药的奥秘 问题：倒药的奥秘在哪里 联系我国药品行业的现状进行分析，给出你的相关建议。 讨论结束，进行点评 （案例可自选）
顾客满意度（CS 理论） 满意的顾客即忠诚的顾客 1）从消费者层面分析 2）从企业层面分析 课后小结
3.1.2
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第3章 上课时间 年 月 日 节 消费者购买行为分析 3.2 消费者需要
教学目的
通过教学，使学生明确几种有关消费者需要的相关理论，在此基础上，理解消 费者需要的特征、种类等问题。
安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第1章 上课时间 年 月 日 节 市场营销概述 1.1 市场营销与市场营销学
教学目的
通过教学，使学生理解市场营销的含义，明确市场营销涉及的核心概念，该学 科的研究对象及内容，了解其发展史。
教学重点
市场营销与市场营销学的含义、研究对象、内容。
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第3章 上课时间 年 月 日 节 消费者购买行为分析 3.3 消费者购买动机与购买行为分析
教学目的
通过教学，使学生从理论上认识消费者购买动机的成因，能结合实际（或自己 的体验）分析消费者购买行为。
教学重点
消费者购买动机。
Байду номын сангаас教学难点
教学难点
4C 营销观念
教学方法
讲授法、练习法 教 学 内 容 提 纲
复习提问： 讲授新课 1.3.6 绿色营销观念 1.3.7 大市场营销观念 4Ps＋2Ps 政治力量；公共关系 1.3.8 突出 4C 营销观念 1）真正重视消费者 2）了解消费者为满足其需要而会付出的成本 3）如何给消费者方便以购得商品 4）应当考虑怎样沟通 课堂小结 总结本章内容 布置本章作业
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课程名称 课 题 市场营销学 第2章 上课时间 年 月 日 节 营销信息与营销环境 2.1 市场营销信息
教学目的
通过教学，使学生明确市场营销信息的含义、特征及其在营销活动中的重要性， 明确其包含的内容，初步掌握信息的管理。
教学重点
市场营销信息的概念、特征、内容。
新、旧营销观念的联系与区别
教学方法
讲授法 教 学 内 容 提 纲
复习旧课，导入新课 1.3 市场营销观念 解释概念，说明其重要性 1.3.1 生产观念 1.3.2 推销观念 1.3.3 市场营销观念 1.3.4 生态营销观念 1.3.5 社会营销观念 新旧营销观念的区别 出发点 方法 产销关系 旧 企业擅长的产品 推销与宣传 以产定销 新 顾客需要 整体营销活动 以销定产，产需结合 前者为卖方市场，后者为买方市场。 课堂小结
教学重点
顾客让渡价值。
教学难点
顾客满意度
教学方法
讲授法、案例分析法 教 学 内 容 提 纲
介绍本章内容，学习目标 3.1 顾客价值理论 3.1.1 顾客让渡价值 整体顾客价值－整体顾客成本
产品价值 服务价值 整体顾客价值 人员价值 形象价值 货币成本 时间成本 整体顾客成本 体力成本 精力成本
4）交换、交易和关系
4）完善和创新阶段
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第1章 上课时间 年 月 日 节 市场营销概述 1.2 市场
教学目的
通过教学，使学生全面认识、理解市场的含义，掌握市场的分类，能联系实际 分析当代市场的特征。
教学重点
市场概念、分类。
教学难点
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第4章 上课时间 年 月 日 节 市场细分，选择目标市场和市场定位 4.2 市场细分的条件与标准
教学目的
通过教学，使学生明确市场细分的条件，能运用市场细分的标准，采用不同的 细分方法进行市场细分。
教学重点
市场细分的条件、标准、程序。
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第2章 上课时间 年 月 日 节 营销信息与营销环境 2.3 市场营销环境分析
教学目的
通过教学，使学生理解环境分析的基本策略，能结合实例对环境问题进行深入 的分析。
教学重点
环境分析的基本策略。
教学难点
环境分析矩阵
教学方法
讲授法、练习法 教 学 内 容 提 纲
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第1章 上课时间 年 月 日 节 市场营销概述 1.3 市场营销观念
教学目的
通过教学，使学生理解市场营销观念在市场营销活动中的重要性，了解市场营 销观念的发展演变过程及具体内容。
教学重点
市场营销观念的含义及其发展演变过程。
教学难点
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安徽商贸职业技术学院教师授课教案
课程名称 课 题 市场营销学 第4章 上课时间 年 月 日 节 市场细分，选择目标市场和市场定位 4.1 市场细分的原理与作用
教学目的
通过教学，使学生认识市场细分的含义和其依据，联系实际分析市场细分对企 业营销的作用。
教学重点
市场细分的含义及作用。