管理学诺基亚的兴衰史(最终版)
诺基亚的兴衰成败
诺基亚的兴衰成败————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。
192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。
当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。
19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二．诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。
企业战略管理之诺基亚的命运
星网模式
• 在十年前的那个时代，为诺基亚 的发展提供了巨大的动力 ，但是 其局限性也非常明显 ，随着手机 技术的发展，诺基亚需要的供应 商不会仅仅是星网工业园内的那 么几家，同理，随着技术发展， 会有不适合的供应商淘汰出局， 会有更好的供应商加入生产。并 且，随着手机系统的多样化，手 机越来越追求高硬件配置的时候， 诺基亚局限的供应商就暴露出了 巨大的劣势。
再回顾诺基亚智能手机的 发展史，不得不承认，它的早 期历史太辉煌了，顶峰时期市 场占有率一度达到55%。那么 是什么导致了诺基亚的如此止 步不前。我们分析认为，是塞 班的太过成功。 原因有两个……
第一，早期塞班的太过成功，市场和用 户对其的认可度太高，这一定影响了诺 基亚在技术革新上的决策。导致了诺基 亚将自己捆绑在塞班这个平台上，除非 到了万不得已的时候，否则很难有所变。
研发
售后服务---永 不停息的脚步
勇敢潮流的个 性思维
weaknesses(劣势)
Opportunities(机会)
诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺 基亚全球最大的市场的角色，据了解，在中国的手机 畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，有了这么 庞大的用户群，对诺基亚产品的质量、应用、设计乃 至整体带来了信心。 其次就是诺基亚的中低端手机的市场和口碑都很好， 这是一个非常好的优势，也是一个机会
SWOT分析
Strengths 优势
Threats 威胁
Nokia
Weaknesses 劣势
Opportunities 机会
strengths(优势)
以人为本的 文化理念 快速的市场 反应
高效的供应 商管理
1、市场信息反馈快。 勇于创新和舍 2、决策和新品推出速度 快。 得投入的产品 3、应对突发事件快。
管理学案例分析
二、诺基亚的员工激励机制
而在不同层次的薪酬结构上，诺基亚也根据重要员工管 理原则作了相应的规划，其薪酬结构上有3个趋向性特 征。 1、2特征保证了诺基亚的薪酬体系在稳定性方面会随 着员工等级的升高更有行业竞争力。而第三个特征则 注重鼓励高层员工为企业做出更大贡献。
2、基本工资随着等 级的升高而递增
• 实施限制性定价 • 掌握技术标准与游戏规则 • “全民手机”攻略
5.1实施限制性定价
•
根据我国手机市场近几年的价格下降的走势，诺基
亚实施了限制性定价的排他性战略，尤其在国产品牌自
2000年进入后，大幅降价的行为具有限制国产品牌进入
和从生产开始扼杀国产品牌的目的。其次，实施排他性
行为。诺基亚等国外品牌的排他性主要表现为：由于诺
管理学原理案例分析 ——诺基亚
目录:
• 一、诺基亚的公司简介 • 二、诺基亚的员工激励机制 • 三、诺基亚公司战略规划分析 • 四、诺基亚成功经营战略分析 • 五、诺基亚的排他性战略分析 • 六、诺基亚的未来发展
一：诺基亚的公司简介：
小型黑貂
• 诺基亚这个名称原意是一种动物、 一个地方、和一群人。
• 诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个 新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品 种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时，从小 处着眼不断创新，填补了一个又一个市场空白。
三、诺基亚公司战略规划分析
• 战略远景
• 诺基亚的总体经营目标是，在移动通信领域通过盈利的模 式捕捉新商机，从而巩固我们的全球领先地位。这意味着 ，要树立强大的品牌，拓展客户基础，确保产品和服务的 质量乃至所有能提高公司未来业务潜能的要素。 在移动 电话领域，诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时，继 续推出具有新特性和新功能的产品。一些先进的应用，例 如，多媒体信息服务，内容接入及下载，移动浏览等在诺 基亚的各种产品中得到采用。在网络业务领域，诺基亚旨 在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系 统并使之投入商用。
诺基亚公司兴衰史
诺基亚公司兴衰史最早诺基亚是做橡胶、木材、电线等制品的公司也做过电视机甚至还有制药厂涉及范围很广泛也就是说在做手机前NOKIA就已经混的很成功了后来诺基亚公司出现财政问题新的老总一上台就是改革（他叫啥名字我忘了……）当时移动通讯技术是新兴产业他看到了这个产业能够辉煌于是砍掉所有行业甚至连一个每年稳赚800w美元的制药厂都给砍掉了——一心一意做诺基亚手机先开始诺基亚主打的就是质量好那会诺基亚几乎是砖机……萌芽时代诺基亚的历史最早始于1865年。
当时，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。
工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。
该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
诺基亚创始人1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。
19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。
而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。
工业时代1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年开始的。
1960年，诺基亚时任总裁Björn Westerlund专注于电信行业，他认为未来的电信行业是科技发展的趋势，于是他建立了诺基亚电子部，并专注于电信系统方面的工作。
(完整版)案例分析：诺基亚的成功与失败
诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
领导者失败案例分析一：诺基亚的失败之路
03
CATALOGUE
组织结构与人力资源管理问题
官僚主义严重，决策效率低下
诺基亚的官僚主义文化严重， 导致决策效率低下，无法快速 适应市场变化和新技术发展。
组织结构复杂，层级过多，导 致信息传递不畅，决策过程不 透明。
缺乏有效的跨部门协作机制， 导致各部门之间沟通不畅，无 法形成合力。
缺乏有效的人力资源管理战略
领导者过于强势
诺基亚的领导者在后期过于强势 ，强调自己的权威和决策的正确 性，导致团队成员的意见无法得 到充分的发挥和采纳。
缺乏团队合作精神
由于领导者的强势，团队成员之 间的合作精神受到打压，各自为 政，导致企业内部的沟通不畅， 增加了内耗。
企业文化僵化，缺乏创新氛围
企业文化僵化
诺基亚的企业文化逐渐变得僵化，过 分追求稳定和保守，缺乏冒险精神和 创新意识。
领导者应具备团队合作能力，能够有效地 协调和管理团队成员，激发团队的创新和 创造力，以便实现公司的战略目标。
THANKS
感谢观看
诺基亚的辉煌与衰落
在2000年代初，诺基亚以其可靠、 耐用的手机产品赢得了全球消费者的 青睐。其Symbian操作系统也一度成 为智能手机市场的领导者。然而，随 着时间的推移，市场竞争加剧，消费 者需求发生变化，诺基亚逐渐走向了 衰落。
VS
从2007年开始，苹果公司推出了 iPhone智能手机，引发了全球智能 手机市场的革命。与此同时，谷歌的 Android操作系统也迅速崛起。面对 新的市场形势，诺基亚未能及时调整 战略，其Symbian系统逐渐被市场淘 汰。尽管诺基亚也尝试推出了一些基 于Windows Phone的智能手机，但 始终未能重振雄风。最终，在2013 年，微软收购了诺基亚的手机业务， 标志着诺基亚的失败之路走到了尽头 。
诺基亚发展历程及启示
研发、营销 的相互配合，
紧密合作
用户体验改 进
三、合作取得的成效：
22
900
最近两年诺基亚热销产品：
诺 基 亚
23
诺基亚620
四、合作原因分析：
24
对于塞班系统的固 守，大量市场份额
被侵蚀；
两者在很大程度上 拥有互补性。
微软急需平台推进 自己的产品；
防止微软产品成为 淘汰品；
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA
10 10
NOKIA的辉煌
NOKIA的辉煌
11
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时 的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统 产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基 亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要 的战略抉择。
目的
伙伴选择
利益的 潜力；
趋同的 价值观；
目标的 一致性；
NOKIA
27 27
一些启示
关于人才
28
由此可见，人才在企业中是如此之重要，那么，什么样的人，才能算作人才呢？
“人才是指那些具有良好的内在素质，并具有一定的专业知识 或专门技能，能够进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是 人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA的公司历史
9
工业时代 1967年，诺基亚成为了一家芬 司，其产业涉及包括造纸、化 天然气、石油、军事等多个领 生产制造却是在1960年
萌芽时代 1865年，采矿工程师艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的 河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗 国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木 纸板。形成了诺基亚的前身
诺基亚的兴衰----创新与机遇
诺基亚兴衰——创新与机遇诺基亚，拿什么拯救你？昔日手机霸主的光环，如今已是末日般黯淡。
147年的历史，14年的霸主辉煌，跌下神坛只用了5年。
放弃Symbian、Meego，拒绝Android，联姻微软，押宝Windows Phone；股价跳水，丢掉霸主宝座，大幅裁员，管理层洗牌，卖楼，关工厂……谋求转机的诺基亚，正承受着转型期带来的冰冷、阵痛。
昔日霸主为何面临淘汰命运？操作系统决策摇摆、开发者逃离，生态系统不完善；公司节奏缓慢，Lumia又遭WP8重击；诺基亚管理层也未救诺基亚于水火之中。
诺基亚正进行一场变革。
然而，转型能否重振诺基亚？开发者逃离诺基亚在操作系统上的放弃、摇摆、选择，让大批开发者逃离。
开发者TaoYan、Chuck Wang诺基亚结缘是在2008年。
当时，Symbian拥有绝对市场份额，且技术门槛高，形成一定的壁垒，是不少移动互联网开发者的首选。
2007年苹果推出iPhone之时，诺基亚并非没有看到智能手机市场，重心已向智能手机转移。
2008年1月，诺基亚收购挪威Trolltech 公司，拥有了开源界两大GUI开发框架之一的Qt，获得发展潜力的核心技术。
“当时诺基亚拥有Maemo和Symbian两大系统，同时拥有Qt 开发框架。
如果正确发力，不应该是现在的结果。
很可惜，当时Maemo 和Symbian两个技术排系发生了争执，最后妥协的结果是将Qt移植到Symbina上。
之后，Android开始发力，Symbian老化加快，Maemo 和Mobile合并成为Meego，Qt成为Meego核心框架。
最后在N9曙光出现前，埃洛普的介入，导致前功尽弃。
”Chuck Wang说。
2010年，来自微软的埃洛普掌舵诺基亚，与微软联姻，宣布采用Windows Phone操作系统，对Symbian和Meego操作系统的放弃(Symbian支持到2016年，Meego作为研究项目)，让开发者开始逃离，纷纷转向iOS和Android市场。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚【篇一：管理学案例分析诺基亚】第一组：陶婷，华敏，肖佩佩，陈超，高建波，沈佳诺基亚公司简介： 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克艾德斯坦（fredrik idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
诺基亚前期：诺基亚的历史最早始于1865年，到1967年时，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年。
到 20世纪90年代中期，诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择，即将其他所有产业舍弃，只保留下诺基亚电子部分析：这就说明企业的经营战略需要创新，传统的竞争战略是你死我活的零和博弈，但是信息时代的经营战略是竞争与合作并存的双赢战略。
为了实现长期战略目标，企业将集中力量增强有别于其他企业的核心能力。
而诺基亚放弃其他选择，只保留电子业务就是经营战略创新的体诺基亚的辉煌：从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。
2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。
分析：这些成就离不开诺基亚保持的核心竞争力，诺基亚通过全员全过程全企业多方法地进行质量管理。
扩展至企业各层级，延伸至整个产业链，具体至每一个一线工人都有完善的规范和指导。
公司还设立奖项奖励在质量管理中做出贡献的员工。
而设奖项属于激励因数，这可以极大地激发员工的潜能。
此外，诺基亚还通过产品设计理论不断创新来保持竞争力，如诺基亚第一个推出手机换壳的概念，使手机从通信工具变为时尚消费品，第一个推出了手机铃声下载和屏幕保护，第一个推出手写输入的手机等。
案例九-诺基亚的衰退史[18页]
![案例九-诺基亚的衰退史[18页]](https://img.taocdn.com/s3/m/84f1c4a501f69e31423294cf.png)
战略摇摆不定，对手乘胜追击
早在2006年，诺基亚就决定要做一家互联网公 司，并且推出了相应的OVI商店(类似于今天的 Apple store)。但真正开始落实的时候，却推进 得非常慢，最后因为开发资金不到位，OVI商店 没有真正运作起来，之前的投资也就打了水漂。
之 后不甘示弱的诺基亚又展开了一系列收购， 2006—2008年间，一共收购了5家软件开发公司 和互联网公司。然而诺基亚却犯了“瞻前不顾 后”的错误，百亿美元的资金大部分用做软件 开发，却忽视了市场营销、渠道建设等问题， 而OVI地图的收费模式最终让诺基亚在与谷歌免 费地图的竞争中惨败。
2007年6月，乔布斯带着苹果公司第一款全 触屏智能手机iPhone杀入手机市场。该手机 凭借炫丽的外观设计、创新的操作平台以及 强大的品牌力度在智能手机领域异军突起， 改变了手机市场的竞争规则，逐渐占据高端 市场，并于2011年第二季度一举成为手机行 业的新霸主。没过多久，谷歌的安卓系统也 崭露头角。由于实现移动互联网的搭建，便 利各种手机功能的灵活使用，仅仅18个月就 成为智能手机里增长最快的平台，逐渐占据 了中端市场。
在“瘦死的骆驼比马大”这种自杀心态的驱 使下，诺基亚固执地坚守在塞班系统维系的 手机低端市场这片最后的“自留地”上。直 接后果就是:不仅越来越少考虑用户需求， 而且单凭决策者的感觉、经验以及眼前的利 益进行决策。这种错误的老大心态使得诺基 亚逐渐失去行业霸主地位，最终被竞争者无 情赶超。其实，谷歌很早之前就向诺基亚抛 出过“橄榄枝”，希望与其合作开发安卓系 统，却被当时在2G市场居于稳固地位的诺基 亚断然拒绝。这其中一个重要的原因就是诺 基亚错误地持有“强者从来不结盟，只有弱 者才喜欢扎堆取暖”的心态。
诺基亚的衰退史
从昔日的手机霸主沦落到被微软收购的悲惨 境地，诺基亚似乎已经无力回天。在诺基亚 正式退出历史舞台时，前CEO约玛·奥利拉无 奈地说:“我们并没有做错什么，但不知为什 么，我们输了。”说完之后，连同他在内的 十几位高管纷纷落泪。这样的场景不禁让人 为诺基亚今日的衰败扼腕痛惜，然而正如 “成功的企业总是相似的，而不成功的企业 各有各的不幸”所说的那样，诺基亚今日的 败北“非一日之寒”。
Nokia成败之企业文化分析
15
NOKIA
规章制度
• 人力资源管理制度 • 以人为本，招纳人才以人为本，培 养人才 • 以人为本，考核人才 • 以人为本，激励人才 • 以人为本，聚合人才 第 第二部分 二部分
NOKIA的文化
Electrical and Mechanical
My class one, our home
16
NOKIA
My class one, our home
12
诺基亚参与的公益活动
13
NOKIA
组织形式
• 扁平，非集中的组织结构形式， 使得决策更有效 • 建立在主要业务发展需求之上的 一套精练有效的系统和程序
第 第二部分 二部分
NOKIA的文化
Electrical and Mechanical
My class one, our home
Electrical and Mechanical
1871年，艾德斯坦将两家工厂合并为一家工厂， 并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成 为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为 “诺基亚”。
3
NOKIA
工业阶段： 1967年诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型 公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、 天然气、石油、军事等多个领域 电信阶段： 1982年，诺基亚生产了第一台北欧移动电话网移 动电话Senator； 1990年，手机用户量大增，手机价格迅速降低， 移动电话越变越小，诺基亚又明确制定了将发展成为一 个富有活力的电信公司的战略； 20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒 临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所 有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子 部门。
诺基亚的兴衰成败
诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动已准备就序。
这些经过专门处理，能适用于全球围的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二.诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。
从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。
1985年，诺基亚在开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚目录1. 诺基亚管理变革脉络 (2)1.1 诺基亚的历史概述 (3)1.2 管理变革的原因分析 (4)2. 开拓手机市场 (5)2.1 市场分析与战略制定 (6)2.2 定位策略与产品线调整 (7)2.3 国际化布局与本地化的管理 (8)3. 技术创新 (10)3.1 研发投入与创新成果 (11)3.2 专利保护策略与跨国专利法律战 (12)4. 供应链管理 (14)4.1 供应链优化与协同效应 (15)4.2 成本控制与风险管理 (16)4.3 供应商关系与质量控制 (18)5. 企业文化与管理模式演变 (19)5.1 企业文化的发展变迁 (20)5.2 管理模式的地域适应 (22)5.3 员工培养与领导力建设 (23)6. 市场应对与策略转型 (24)6.1 应对市场的新挑战 (26)6.2 转型策略的选择与实施 (27)6.3 多方利益相关者的协同效应 (28)7. 技术与市场的双向影响 (30)7.1 新技术列表及其对市场影响 (32)7.2 市场需求变化及其对技术投资的导向 (33)8. 最终教训与启示 (34)8.1 管理失败的原因总结 (36)8.2 针对科技企业管理的建议 (36)8.3 跨行业的管理启示与发展前景 (38)1. 诺基亚管理变革脉络诺基亚的管理变革脉络可追溯至公司成立之初，并随着外部环境的变化、技术进步和内部战略调整经历了一系列重要转变。
诺基亚由两位芬兰企业家弗雷德里克艾德斯特罗姆和鲁道夫卡尔斯特罗姆于1865年创立，是一家以纸浆和纸张制造为主的公司。
随着时间的推移，诺基亚逐渐扩展业务范围，逐步涉足了一系列与通讯技术相关的领域。
1970年代，诺基亚开始涉足通信行业，推出了世界上第一台手推式移动电话M600。
1980年代，诺基亚持续增强其技术研究与开发能力，推出了多款具有开创意义的移动通信产品。
进入90年代，诺基亚面临着多方面的挑战。
随着全球手机市场的竞争加剧，面对三星和微软等强大竞争对手，诺基亚不得不重新评估其战略方向，最终将焦点聚焦于成为应用商店的全球主导力量。
论诺基亚的兴衰
论诺基亚的兴衰章一诺基亚简介1.1诺基亚公司是一家主要从事生产移动通信产品的跨国公司，自1996年以来，诺基亚一直占据市场份额第一。
在苹果公司iphone与采用Google Android的智能手机夹击下，诺基亚连续14年的全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星超越。
2013年9月3日，诺基亚的设备与服务部门被微软收购。
1.2手机市场竞争激烈，在商战中出现了一大批翘楚。
诺基亚在许多年内更是其中的佼佼者，在很长一段时间内占据了中国市场份额第一的宝座。
但产品都有生命周期。
因此，诺基亚也遇到了它的发展瓶颈。
接下来，将针对诺基亚的生命周期做出详细的阐述。
章二诺基亚生命周期理论分析2.1 导入期（1985~1995）当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。
此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。
但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。
此时，企业需要承担很大的风险。
企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。
价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。
在此时，要慎重的选择分销渠道。
此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。
二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。
他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。
再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。
2.2 成长期（1996~2004）在成长期时，消费者已经对产品相当的熟悉了，有的还产生了偏爱，生产工艺可以可以大规模生产，成本也大幅度下降，销售量也快速增加，企业产生了很大的利润，购买者大大增加，同时也兴起了大部分的竞争者，竞争逐渐激烈。
回忆诺基亚的兴衰史
回忆诺基亚的兴衰史去年年底，虽然诺基亚仍占据了15%的市场份额，但含金量很低，其中一大部分都是低端功能机，智能手机的份额已经下降到10%以下。
腾讯数码讯（编译：Denver）相信你永远不会忘记自己的第一款手机，而它，很可能是诺基亚3210或是7250。
从今天的标准来看，早期诺基亚功能手机的单色背光黑白屏幕、贪食蛇游戏、笨重的机身和简陋的功能，在智能手机横行的今天都已经显得很过时，但在当时却是时尚和潮流的象征。
是的，或许怀旧是因为曾经的80后已经跨入而立之年，但不得不承认，在我们成长道路上有很多东西陪伴着我们，但它们正在逐渐消失。
如今，作为很多人手机启蒙的诺基亚，现在也要和我们说再见了。
上周五，这家芬兰手机公司，已经变成了“美国国籍”，其设备和服务业务已经被微软完成收购。
微软表示，诺基亚现在已经变成了“微软移动Oy”，属于微软集团的硬件设备组。
“今天是令人兴奋的一天，因为我们加入了微软大家庭，将开始新的旅程”，诺基亚前CEO埃洛普这样说。
诺基亚总部换上微软标志4月26日，在芬兰埃斯波市，可以看到，原诺基亚总部大楼外墙安装微软的标志。
微软73亿美元的收购令人深省：即便是曾经在某个行业最强的公司，也有可能最终沦落到被收购的境地。
如今意气风发的三星，虽然贵为全球最大手机制造商，但也仅占据了全球四分之一左右的市场份额；而鼎盛时期的诺基亚，在2007年则占据了41%的市场份额，这在目前是难以想象的。
去年年底，虽然诺基亚仍占据了15%的市场份额，但含金量很低，其中一大部分都是低端功能机，智能手机的份额已经下降到10%以下。
或许诺基亚曾经的辉煌有些脆弱，但也与其三番两次地错过市场机会有关。
而在加入Windows Phone阵营之后，最终曾经的芬兰手机巨人落到了美国软件巨鳄手中，也许是时候与曾经的诺基亚告别了。
橡胶公司的华丽转型诺基亚总部位于芬兰赫尔辛基的Espoo，但如今这个工业园已经不属于诺基亚，手机巨人已经成为一个“租客”。
诺基亚战略管理案例分析
诺基亚——科技以人为本诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于1865年，前身是生产木浆和纸板的小企业，经过150年的发展，诺基亚品牌深入人心，它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。
诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。
在智能手机时代，诺基亚借助Symbian 系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的战略管理案例，很值得我们去研究和探讨。
一、诺基亚的发展史1、工业时代：1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。
2、前电信时代：1990年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的战略。
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。
3、后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。
1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值1980亿欧元。
4、智能机时代：由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
为扭转颓势，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并合作推出WP手机。
诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。
2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，即手机业务部门，交易数额是54.4亿欧元（约折合71.7亿美元）。
治理学角度看诺基亚的成功
治理学角度看诺基亚的成功不管诺基亚的现状如何，谁也无法否定诺基亚曾经的传奇。
他曾经辉煌过，此刻却慢慢走向了衰败。
本文我将从治理学的角度分析诺基亚的成功。
诺基亚的历史诺基亚是移动通信的全世界领先者，推动着更广漠的移动性行业持续进展。
诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动、图像、游戏、媒体和面向移动网络话、图像、游戏、媒体和面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰硕了人们的生活，提升其工作效率。
诺基亚股票在全世界五个要紧证券市场上市，股东遍及世界各地。
但其实最初的诺基亚并非是电子厂商。
1865年，诺基亚创建于芬兰。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电缆的芬兰电缆厂归并。
1960年，已经进展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为进展核心。
1967年诺基亚与归并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式的生产。
1994年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。
1996年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速进展。
1998年生产出第一亿部移动，成为世界最大移动生产商。
为何成功？若是说抓住机缘走专业化道路使诺基亚实现了飞跃的话，对市场的灵敏把握，那么使它始终站在产业的前沿带动整个行业进展，从而引导市场。
诺基亚以为市场是不能等的，如何填补市场空白或把一个小市场做大，关键在于你如何去发觉和把握好领先科技的切入点。
诺基亚尽管一直拥有领先科技的优势，但它更重视科技的实际应用，以为技术若是不能延伸为适合的应用，为人类带来价值的话就可不能形成市场需要。
因此新产品的构思源于消费者的需要、期望和妄图，详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。
诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
诺基亚与三星,LG
小结： 诺基亚的稳扎稳打以及力挺当时最G，但是光环的背后，其实却隐含着很多 漏洞与缺陷： 缺乏本领域的核心技术。三星既能自己卖手机赚钱，还能通过 别的公司卖手机赚钱，因为他们掌握着关键的技术，他们的部 件无孔不入。这就是三星的强大之处。 在Symbian没有强势竞争对手的时候，诺基亚坚持它是一个巨大 的优势,但当强劲对手出现的时候,这个就是进退两难的境地了.
1、涉及部门很广（这也是日韩企业的通式）， 例如被诺基亚当作主要卖点的AMOLED屏幕, 苹 果的前三代iPhone的CPU都是三星的产品。 2、掌握最关键的技术，强大的创新能力 3、成功的营销策略,即行货水货的巨大差价
1、扩展性能差的诟病,许多手机空有外形而缺少 实质 2、尝试不同的操作系统，但并不如当时最先进 成熟的Symbian
SWOT分析
外部环境
组织内部
二、转型
机遇
1、从1990年开始，手机用户量大增，手机价格 迅速降低，移动电话越变越小。
2、手机开始淘汰寻呼机，手机的前景一片光明。
威胁 优势 劣势
1、1990年到1993年芬兰严重的经济衰退,使诺基 亚陷入濒临破产的状态。 2、如果专注于手机业，有摩托罗拉（不论技术 还是资金上都强于诺基亚）、爱立信、西门子 等强大的竞争对手。
2007年1月9日，iphone 面世的日子，在诺基亚看来是平常 的一天。
当时康倍凯自信满满的说苹果不会对诺基亚造成任何影响,一 来自己专注做手机已经很多年,二来自己有满足任何价位和需 求的产品线,而这两点是苹果都不具备的.
很显然，诺基亚并没有意识到危机的到来。2007年6月29日， iphone正式开启了触屏智能机的时代。随着二代、三代、四 代产品的推出，iphone风靡全球。
诺基亚这种对于移动通信市场的专注赶上了手机发展的历史机遇。这 之后诺基亚集团尽管开始了两年的分裂，但是不久逐渐摆脱了破产的境
况，并且真正开始了属于自己的辉煌时期。
小结：大刀阔斧地改革，重组组织运营模式，约玛奥利 拉做出的这一扭转战略或许是诺基亚历史上最重要的战 略抉择。
三、“皇冠上的珍珠”
自1996年以来，诺基亚一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞 争品牌，连续14年占据市场份额第一。
外部环境分析
多媒体时代的到来。手机的定位已不仅仅是通讯，在注重时 尚品味和操作体验的时代,通讯技术远没有之前那样对于手机 有决定性的影响.
IT制造业的飞速发展。手机硬件配置的提高促进了手机操作 系统多元化并且相继成熟，以Symbian为代表的前智能机时 代已接近尾声。
越来越多的企业涉足手机行业，促使电子产品更新换代的速 度加快，企业需要一种借鉴式的学习精神和持续性的创新， 而这些都是诺基亚所缺乏的。
相比较铱星计划,诺基亚蜂窝通信网络有低廉的运营成本和更为成 熟的技术,更稳定信号网络保证了优质的通话质量。而前短信时代的 手机,功能仅限于最基本的通话.
与此同时，沉稳的手机发展思路和层次分明的产品线也帮助当时 的诺基亚一步步的走上它最辉煌的时刻.
小结：诺基亚这一仗赢就赢在她的“稳”上：沉稳的完善蜂窝网络、 沉稳的做好Symbian系统，一套沉稳的产品线。而摩托罗拉，错估了 市场形势，过早地引入技术过于超前的“铱星计划”，只能被自己严 重拖累。
2011年11月14日，股票成 交量不断萎缩，已申请从法 兰克福证券交易所退市。
诺基亚当初强盛的原因,也 是今天衰落的原因.同样的 战略,处于不同的时代,却有 着截然不同的结果。
错误战略分析
1 败给“高效率控制成本”，不敢尝试现有的高新技术， 隔绝竞争对手的高墙害惨自己 。
2 坚持传统设计理念，认为手机是通讯和办公工具，追求 的是功能实用和耐用性，而忽略了时尚与品味的理念。
诺基亚何去何从
2013年9月3日，微软宣布以55亿欧元收购诺基亚的手机业 务，而诺基亚辉煌时期的市值曾高达1100亿欧元。
这对于Windows Phone系统和诺基亚来说都是一种机遇，在 IOS和android系统开发接近上限时，PC的市场占有率给了 WP系统很大的发展空间。强强联合，专注于WP系统的投入， 充分利用双方的优势，诺基亚或许 可以迎来第二季春天。
诺基亚的自信来源
1.制造手机多年，技术成熟。 2.移动通讯网络技术领先，占据核心要素。 3.品牌影响力大，并积累了大批忠实用户。 4. Symbian 系统如日中天，市场占有率高居首位。
但是这些曾把诺基亚推向巅峰的因素，已经不再是优 势，反而让诺基亚自我陶醉，忽略了外部环境的变化。
A、前面提到，诺基亚的电信部门在萌芽时代已 经有了发展壮大，有一定的基础和实力。 B、91年开始,GSM网络开始商用,手机进入短信 时期,而当时GSM网络的开发者主要就是诺基亚。
当时的诺基亚，业务范围几乎覆盖了芬兰所有 的产业.但都是处于低迷状态,在国际上没有一个 部门是具有实际竞争力的。
制定战略
内部环境
诺基亚 三星、LG
Strength weakness Strength
weakness
1、起步比三星、LG早 2、稳扎稳打，稳步推进 3、力挺当时最具优势的Symbian操作系统
1、只能靠自己卖手机赚钱，净利润远不如三星 高 2、对关键技术的缺乏，这意味着技术创新时代 来临后,市场萎缩的必然
在最辉煌的2003至2006年，全球手机市场占有率高达 72.8%，为芬兰政府缴纳了占全国21%的企业税，贡献国家 GDP的4%。
在这期间，她被誉为欧洲上个世纪末最成功的企业，她曾 是欧洲人与硅谷进行技术竞争的核心，是企业巨头的典范， 更是美国投资者心目中的“皇冠上的珍珠”。
光环背后，人们不禁要追问其原因。我们小组尝 试将这一时期的诺基亚与行业内其他公司作对比 分析从而寻找其成功的原因。
Android 的崛起
如果说苹果的崛起仅仅是给了诺基亚一拳，那么安卓系统的 出现则是给了诺基亚致命的一击。
2008年，HTC推出全球第1支Google Android手机 HTC G1 此后，三星，摩托罗拉，LG，爱立信等手机制造商相继放
弃传统的Symbian系统，投入新兴的Android的怀抱。 而此时诺基亚并没有做出相应的战略调整，在symbian弊端
诺基亚与爱立信（索爱）
爱立信
1990年前后,爱立信占全球移动通信市场的30%-40%。
在1995年到2001年间的互联网泡沫中瑞典经济遭受重创,而2000 年爱立信T28机型的质量问题的暴露几乎使爱立信成为手机质量 问题的典型代表.
除此之外,爱立信在发展的关键时候做了错误的营销策略,投资人 对光纤通信和3G的过高预期导致产能和产量的大量增加和欧美 市场需求的相对饱和踏错了节拍,全球的3G发展滞后更让爱立信 的看家本领无处施展。
可见，作为一个企业的管理者，一个战略制定者，做任何一项决 策时都务必从外部，内部环境综合考量，三思后行，因为你的一个失 误却可能是对手迅速发展壮大的机遇。
SWOT分析
诺基亚与三星,LG
外部环境
2006年之前,手机的操作系统只有Symbian,Palm OS,BlackBerry OS和Windows Mobile 等有限的几种.而在3G时代到来之前，由于塞班的功能多样化、简单易用，无疑是 那个时代最为成熟的操作系统。
苹果的核心竞争力
更精致的做工，更时尚的设计，更好的操作体验。 创新型企业，善于将其它领域的先进技术应用在个人数码产
品上，如多点触控,点触对焦，重力感应，距离感应器等。 发现了symbian的局限性，并开发了IOS。
苹果看到了未来手机的发展趋势,并且选中了时机开始做手 机,做出了正确的决策。一年后,苹果成了诺基亚在高端手机 最大的竞争对手,而诺基亚却每况愈下.
诺基亚的那些事儿
制作人：周建
是什么，让诺基亚下定决心，从 一个涉猎造纸、化工、橡胶、电 缆等产业的跨产业公司转型为只 专注于电子业的痴情者？
是什么，让诺基亚能够在强手如 云的市场中从98年开始连续14年 占据手机市场份额第一的位置， 更是被业界誉为“皇冠上的珍 珠”？
是什么，让诺基亚在短短的四年 时间，从税前利润76亿欧元到亏 损额高达10.7亿欧元，从昔日霸 主最终跌下神坛？
诺基亚
但在与爱立信的竞争中,诺基亚的产品没有过明显或者严重的质 量问题,并且有着扎实的做工,有较快收益的技术资金投入,这是 诺基亚赢得爱立信的原因。
四. 大厦将倾
从1998年到2006年，诺基亚度过了一段最美的时光，如日 中天，王座稳固，竞争对手莫不臣服。
谁曾想到，转折来的如此突然。
改变世界的第三个苹果
更新（扭转）战略
1992年开始,诺基亚前任行政总裁约玛奥利拉接 管诺基亚,出售和剥离了诺基亚除电信以外的所 有部门。
一来为诺基亚摆脱了许多沉重的包袱
效果
二来相当于给诺基亚带来很多融资,使得诺基亚 可以有充足的精力专注移动通信
在这个内忧外患的关键时刻,最需要的就是高层决策者的远见与魄力.幸 运的是，诺基亚在这段时间有了一位卓越的领导人.
完全暴露，注定要被取代的时候，声称绝不会放弃symbian 系统的开发。
Android 系统的出现已经让诺基亚意识到了危机，但是诺 基亚的管理者却陷入了矛盾与徘徊，没能及时做出决策。 最后决定全资投入symbian，反而拖累了诺基亚。
王者之殇
迫于压力，2011年，诺基 亚和微软结成战略合作伙伴 关系 ，开始开发基于微软 的windows phone系统的手 机，期望突破瓶颈，但是资 金投入太少，且为时太晚。
这次收购对诺基亚来说是拯救， 还是沉沦，我们交给时间来阐明。
Thank you
3 始终不忍舍弃Symbian 系统导致失去庞大的智能机市场。 4 忽略了外在环境的变化。没能及时意识到潜在进入者的
威胁，也没能把握多媒体时代对用户需求的改变，并制定相 关战略。