客户满意度调查表
客户服务满意度调查表
评估调查表的有效性和准确性
有效性评估
• 分析调查表结果，了解客户满意度的基本情况
• 评估调查表是否能够有效反映客户需求和期望
准确性评估
• 分析调查表结果的客观性和准确性
• 评估调查表是否能够为企业提供可靠的改进依据
根据评估结果调整调查表设计和实施策略
调整调查表设计
• 根据评估结果，优化调查表设计
• 提高调查表的有效性和准确性，为企业改进提供依据
调整实施策略
• 根据评估结果，调整调查表的发放渠道和回收策略
• 提高调查表的回收率和有效性
持续优化客户服务满意度调查表以适应客户需求变化
持续优化调查表
适应客户需求变化
• 根据客户满意度调查结果，持续优化调查表设计
• 了解客户需求和期望，提供个性化的服务和产品
• 良好的企业口碑有助于吸引更多潜在客户
增强客户忠诚度
• 了解客户需求，提供个性化的服务
• 及时解决客户问题，提高客户满意度
• 增强客户忠诚度，降低客户流失率
⌛️
建立长期合作关系
• 通过调查表了解客户的需求和期望，建立长期合作关系
• 提供优质的客户服务，满足客户不断变化的需求
• 定期进行满意度调查，持续改进客户服务水平
实时了解客户需求
• 调查表可以帮助企业实时了解客户需求和期望
• 及时调整服务策略，满足客户不断变化的需求
• 提高客户满意度，降低客户流失率
02
客户服务满意度调查表的设计与实施
调查表的设计要素和注意事项
设计要素
• 明确调查目的，确定调查内容
• 设计简洁明了的问题，便于客户回答
• 设置合理的评分标准和类别，便于数据分析
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
客户满意度调查表
确认人
一般（5-6）
与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。
不满意（3-4分）
与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。
较差（1-2分）
与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
极差（0分）
某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
（客户签字或盖章）
评价建议人
职务
电话
日期
年
月
日
整改情况
食品安全总监：
相关部门负责人：
纠正预防措施建议
建议人：
日期：
年
月
日
说明
1、市场部每年12月组织向客户进行调查。
2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整，交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报质量管理部。
4、次年1月5日前食品安全总监审批后归档。
客户满意度调查表
日期：
年
月
日
表单编号：
客户名称
客户地址
双方合作时间
所供产品名称
客户联系电话
具体联系人
项目
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
分数
类别
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
产品质量
产准
很满意（9-10分）
与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。
满意（7-8分）
与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户满意度调查表完整
客户满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户满意度调查表尊敬的：感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。
为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“√”），同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXX@XXXXXXXXX ，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。
谢谢配合！XXXXXXX年月日下表由我司业务人员填写：下表由客户填写：表格说明：201 年酒店客户满意度调查问卷第一部分：说明本项调查属于自愿性调查；对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。
第二部分：情况处理被访者姓名：___________ 被访者 / ：__________________（对旅行社）被访者名称：________________访问员姓名：___________ 访问日期：______年______月______日访问开始时间：______时_____分访问结束时间：_______时________分访问情况处理（一）访问员注意：拨通之后可能会出现以下情况□有人接听，继续□无人接听□机号码□没有这个号码（空号/错号）□忙音/占线□欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台□（长时间如拨号音）线路故障□暂时无法接通访问情况处理（二）您好！请问是xx先生/女士/经理吗？我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。
□愿意□不愿意（拒访，包括不作答就挂）□预约（现在不行，另约时间）□语言不通（沟通障碍）□重复访问第三部分：忠诚度1、综合考虑酒店产品和服务，您对酒店的整体满意度如何？用5分制表示 5分是非常满意 3分是一般 1分是非常不满意哪些地方让您满意？（详细追问并做好记录）________________________________________________________________________ 哪些地方让您不满意？（详细追问并做好记录）________________________________________________________________________2、如果您打算再次来 旅游或出差，您在多大程度上会再次选择下榻酒店？（如被访者迟疑，可强调这里讲的只是一种假设，您有这种旅游需求和消费能力）用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会（选择这个答案的）主要原因是什么？/为什么这么说呢？________________________________________________________________________ 3、如果有亲戚、朋友打算来 旅游，您在多大程度上会向他推荐酒店？ 用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会4、您是通过什么方式知道酒店的呢？ □朋友、同学、同事等熟人介绍的 □在网上看到的相关信息□在网上、博客、微博或论坛、帖子上看到的 □在报纸/杂志上看到的相关报道 □其他方式，请注明 □我记不清了第四部分：产品服务5、请您回顾一下在酒店办理入住时，酒店前台服务人员在以下几方面表现如何？请您用5分您对酒店的前台服务还有什么建议和意见？________________________________________________________________________________ 6、请您回顾一下在酒店客房入住时，度假村客房服务在以下几方面表现如何？请您用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意您对酒店的客房服务还有什么意见和建议？________________________________________________________________________________ 7、请您回顾一下在酒店餐厅就餐时，度假村餐饮服务在以下几方面表现如何？请您用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意您对酒店的餐饮服务还有什么意见和建议？________________________________________________________________________________ 8、您对酒店其他产品和服务还有什么意见或建议？（可提示KTV、水上乐园、比赛馆）________________________________________________________________________________ 第五部分：投诉处理9、请问过去一年您有没有向酒店投诉过？是——继续否——第六部分拒答/不清楚——第六部分10、请问您是通过什么渠道投诉的？□直接向前台□直接向销售经理投诉□直接向餐厅/客房服务员11、请问您对酒店处理投诉方面评价如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一第六部分：背景信息12、性别□男□女13、请问您的工作单位性质是？14、请问您从事的工作于酒店、旅游相关吗？□相关□不相关□拒答15、您的学历（包括在读学历）□小学及小学以下□初中□高中、中专/技校□大专□本科□硕士/博士□拒答结束说辞：再次感谢您接受我们的访问，祝您和您的家人身体健康，工作顺利！顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰的一贯支持。
ISO17025客户满意度调查表
文件编号：XXX-JL-020/01
致
：
为了给您提供更优质的服务，现向贵司诚挚征求对我司工作的意见和建议，
请填好下表后及时反馈，以便我们查找工作的不足，提出整改措施，改进以后的
工作。谢谢！
序 号
调查内容
单项 评价
存在主要问题或建议
1 质量
2 安全环境
3 工期进度
4 文明施工
5 服务态度
6 其它方面
7 整体评价
填写说明：单项评价和整体评价可填写优秀、良好、一般、较差；存在问题或建 议可附页。
联系人： 联系电话：
填 写 部 门 （ 盖 章 ）：
传真： 版本：C/0
62 / 79
填写日期：
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
公司名称：XXX
顾客满意度调查表
编号：QR-8.2.1-01
尊敬的客户。
为了更好地了解您对我们公司的产品和服务的感受，并加以持续改进，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
我们非常感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO 要求进行改进，以更好地为您提供优质的产品和服务！谢谢。
请填写以下信息并回传：
客户名称：
客户联络人：
调查日期：
调查人：
回复传真：
E-mail：
满意度调查汇总表
编号：QR-8.2.1-02
总调研客户数量：
满意客户数量：
调查日期：
总满意率：
具体客户满意信息统计分析
项目。
等级
合同履行率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意物品质量水平。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意服务人员素质。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意沟通与协调。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意交货准确率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
抱怨处理及时性。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
售后服务。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
质价比感受。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
新产品。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
其他。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
服务总分
综合和改进意见
客户部：日期：
总经理审核：。
客户满意度调查表格大全49
输入 产品实现
输出
产品
6
以顾客为关注焦点
❖ 组织依存于其顾客 ❖ 理解顾客当前和未来的需求 ❖ 满足顾客要求 ❖ 争取超越顾客期望
7
相关信息及其来源
与顾客有关信息 ❖ 对顾客和使用者的调查 ❖ 有关产品方面的反馈 ❖ 顾客要求和合同信息 ❖ 市场需求 ❖ 服务提供数据 ❖ 竞争方面的信息
有关满意程度的信息来源 • 顾客抱怨 • 与顾客的直接沟通 • 问卷和调查 • 委托分析和收集证据 • 关注的群体 • 消费者组织的报告 • 各种媒体的报告 • 专业研究的结果
客户满意度调查表格大全49
2
我们的顾客是谁？
❖ 业主 ❖ 租户（租户的员工） ❖ 住户 ❖ 发展商
3
顾客满意
❖ ISO9000:2000
顾客对其要求已被满足的程度的感受
4
质量
❖ 一组固有特性满足要求的程度
5
顾客
需求
顾客满意模式
质量管理体系持续改进
管理职责
资源管理
测量 , 分析，改, 进
顾客
0
CSI调查原则
❖ 客观性 ❖ 科学性 ❖ 全面性 ❖ 可比性 ❖ 公正性
1
CSI调查基本程序
❖ 明确目的 ❖ 确定范围 ❖ 配置资源 ❖ 制订方案 ❖ 实施调查 ❖ 汇总统计 ❖ 数据分析 ❖ 撰写报告
2
案例——调查设计
分类
描述
目的
确定上半年半年顾客满意度水平
时限
2002年1月到6月
取样
XX小区60%的居民
8
CSI调查存在的问题
❖ 投诉率视为满意度 ❖ 市场销售量（销售额）等同满意度 ❖ 日常顾客信息综合成满意度 ❖ 定性描述替代定量测评
(完整版)顾客满意度调查表
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对我们公司产品或服务的满意度，以便我们能够提供更好的客户体验和改进我们的业务。
调查方法
请您在以下问题中选择适合您的答案或提供您宝贵的意见和建议。
调查问题
1. 您对我们公司的产品或服务满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 您认为我们的产品或服务质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
3. 您是否会推荐我们的产品或服务给其他人？- 是
- 否
4. 您对我们的客户支持满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
5. 您对我们的价格满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 请您提供任何其他的意见或建议，帮助我们改进我们的产品
或服务。
调查结果保密性
在本调查中，您的答案将被保密处理，用于内部评估和改进目的，不会与任何第三方共享。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本调查！您的反馈对我们非常
重要，我们将根据您的意见和建议不断提升我们的产品和服务质量。
如果您还有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们
联系。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板一、客户基本信息。
1. 姓名，____________________。
2. 联系电话，____________________。
3. 电子邮箱，____________________。
4. 公司/组织名称，____________________。
5. 职务/职称，____________________。
6. 所在部门，____________________。
二、产品/服务信息。
1. 产品/服务名称，____________________。
2. 购买/使用日期，____________________。
3. 产品/服务类型，____________________。
4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。
三、客户满意度评价。
1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。
3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。
四、客户需求及意见反馈。
1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），____________________。
2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），____________________。
3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），____________________。
五、客户对我们的评价。
1. 您对我们的整体服务满意吗？（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 您愿意向他人推荐我们的产品/服务吗？（请简要描述），____________________。
3. 您是否愿意参与我们的产品/服务改进计划？（请简要描述），____________________。
客户满意度调查统计表
评价客户
11人
总体满意
63.64%
4 近
2
0 11/12 11/13
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
订单编码 D10101 D10102 D10103 D10104 D10105 D10106 D10107 D10108 D10109 D10110 D10111
产品_K
规格型号 规格1 规格2 规格3 规格4 规格5 规格6 规格7 规格8 规格9 规格10 规格11
客户电话
xxxx有限公司
近7日评价评价客户
非常满意
满意
不满意
非常不满意
总体评价
评价日期
25
非常满意 2022/11/9
9 非常不满意 2022/11/10
21
满意
2022/11/11
22
满意
2022/11/12
19
不满意 2022/11/13
25
非常满意 2022/11/14
25
非常满意 2022/11/15
24
满意
2022/11/16
17
不满意 2022/11/10
5 非常不满意 2022/11/11
21
满意
2022/11/12
非常不满意
18.18%
自定义总体评价分数段
分数
总体评价
25
非常满意
20 <=x< 25 满意
10 <=x< 20 不满意
11/13 11/14 11/15 11/16 11/17 11/18
27.27%
36.36%
18.18%
18.18%
客户满意度调查表-项目类-样表
XXXX有限公司
客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了今后能向您提供更优质的产品和更满意的服务，请您配合我们的客户满意度调查工作，您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！
*1、您对项目组人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目组人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目组人员的沟通能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目团队的协作能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司提供的货物刭货及时性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司项目实施过程的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司项目实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员，名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题，满足对调查结果的统计分析要求，还请帮忙提供您的姓名、工作单位。
谢谢！
姓名：工作单位：日期：。
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进，谢谢你的帮助！
注：满意度量化指标：非常满意（90分以上） 满意（89-71分） 一般（70-60分） 不满意（60分以下）
顾客名称
姓 名
编 号
联系电话
地 址
填表日期
产品质量和使用方面
1、产品使用功能实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、说明书的实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、产品包装、外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、产品价格
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
6、交付及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
7、交付可靠性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
对产品、服务及公司的意见及建议
建议交货的时效能快点。
客户签字：
请将填好的调查表回传至： 感谢你的大力支持满意□
服务方面
1、服务设施
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、服务的及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、服务的有效性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、服务人员的态度
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品运输
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
客户满意度调查表(模板)-销售阶段
客户满意度调查表
客户姓名：联系电话（手机）：调查时间：销售人员：
请在选择项前的“□”上打“√”
请您对购房过程的整体服务感知作评价：
A、□满意
B、□比较满意
C、□一般
D、□不满意
请根据您的实际感受在空白处打钩：
1.销售服务：
1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？
如有，请举例
2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？
如有，请举例
3、您对销售服务最满意的是：
您对销售服务最不满意的是：
2.品质感受：
1、对产品品质效果的具体感受：
2、对小区规划最满意的地方：
最不满意的地方：
3、对售楼处、样板房最满意的地方：
最不满意的地方：
谢谢配合！
某某房地产开发（中国）有限公司
20XX年XX月。
客户满意度调查表--甲方精选全文
可编辑修改精选全文完整版
客户满意度调查表
以下由被访对象填写：
请您对公司在项目造价咨询服务工作中以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）。
1、咨询人员服务态度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、咨询服务及时性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、咨询人员技术水平的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、咨询服务成果的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、咨询服务收费合理性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、合同履行程度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、依据以上1-7项评价结果，您对咨询服务的总体评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
回访对象（公章）
年月。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户名称
联系人
客户地址
电话
邮箱
满意程度
评估项目
很不满意（0--59）
不太满意
（60-70）
一般
（71-80）
较满（81-90）
很满意（91-100）
项目最高分
客户评分
产品质量
产品的外观、尺寸、稳定性等进行评分。
20
法律法规
对产品的法律、法规要求的评分。
20
客户服务
销售部服务的态度、技术支持服务等评分。
15
改善结果
问题的纠正与改善后的有效性评分。
10
包装
包装方式评分。
10
交期与交货方式
订单的交期准时性或运输出方式进行评分。
15
准确性
订单的数量、型号、有无混机现象评分。
10
总分
100
建议：பைடு நூலகம்
备注：
客户签名：
日期：2018-1-20
您好！感谢您对*****有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。****8公司需要您的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。填写完后请根据以下的联系方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司，谢谢您的配合。