管理学(那薇)07528课件

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二、四种道德观 1．道德的功利观 2．道德的权利观 3．道德公正理论观 4．综合社会契约理论观
• 三、管理道德的影响因素 • 不同的管理道德观会导致管理者不同的行 为。那么，管理道德又受那些因素影响呢 ？具体来说，管理道德的影响因素有以下 五个方面： • （一）道德的发展阶段 • （二）个人特征 • （三）结构变量 • （四）组织文化 • （五）问题强度
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四、改善企业管理道德的途径 （一）挑选高道德素质的员工 （二）建立道德准则和决策规则 （三）高层管理者的领导 （四）确立员工的工作目标 （五）对员工进行道德教育 （六）对绩效进行全面评价 （七）进行独立的社会审计 （八）提供正式的保护机制
第二节 企业的社会责任
• 一、社会责任的概念 • 所谓利益相关者是指在组织内部或外部， 对公司的经营活动或业绩有重大影响的任 何个人或组织。社会责任要求组织的决策 和行为既有利于本组织，又有利于社会， 照顾到所有可能因组织的决策而受到影响 的各方面利益相关者。 • （一）古典观 • （二）社会经济观
• 二、法约尔的一般管理理论 • 三、韦伯的行政组织理论 • 马克斯· 韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政 治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政 府顾问和作家。他因提出了理想的行政组织体系 、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织 理论之父”。他的主要管理思想可以归纳为以下 几个方面： • 1．权利论 • 2．理想的行政组织体系
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二、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色
正式的权利 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者
图1-3 管理者的角色
• （二）管理者的技能 • 管理是否有效，在很大程度上取决于管理 者是否真正具备了作为一个管理者应该具 备的管理技能。根据罗伯特· 卡茨的研究， 管理者要具备三类技能。 • 1.技术技能。 • 2.人际技能。 • 3.概念技能。
简单 复 杂 程 度 复杂
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二、环境管理步骤 组织环境管理的一般步骤： 首先，管理者要了解环境因素的变化情况。 其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，运用 分析工具对其进行分析研究，确定各环境因素对组 织有什么影响，有多大的影响等。 • 最后，要对各种环境因素的影响做出相应的反应。 • 三、环境管理的方法
• 四、古典管理理论的系统化 • 在实践上,各个公司开始将理论付诸于行动, 通用汽车公司总裁斯隆对公司的改组──采 用集中控制下的分权制,建立事业部,成为分 权的首创者。
第三节 现代管理理论阶段
• 一、行为科学学派 • 行为科学理论研究的内容主要包括人的 本性和需要、行为动机、生产中的人际 关系等。 • （一）霍桑试验和梅奥的人际关系理论 • （二）马斯洛的需要层次理论 • （三）赫茨伯格的双因素理论 • （四）麦格雷戈的“X-Y理论”
第四节 组织环境的管理
• 一、组织环境的定位 • 由环境的变化程度和环境的复杂程度，可 形成四种典型的组织环境。
变化程度 环境状态 稳定 状态1：稳定、简单环 境 环境影响因素较少, 环境因素变化不大, 环境因素容易了解。 状态３：稳定、复杂 的环境 环境影响因素多， 环境因素基本保持不 变， 掌握环境因素较难。 动态 状态２：动态、简单的环 境 环境影响因素较少， 但在不断的变化之中， 环境因素比较容易掌握。 状态４：动态、复杂的环 境 环境影响因素多， 且处于不断的变化之中， 掌握环境因素困难。
• 二、企业承担社会责任的意义和必要性 • （一）企业承担社会责任有利于建立自身 形象和信誉 • （二）企业承担社会责任有利于企业可持 续发展战略的实施 • （三）企业承担社会责任有利于企业经济 效益的提升
三、企业社会责任的内容
• 作为社会最基本的经济单位，市场经济下的企业应担负的 社会责任包括以下九个方面的内容： • 首先，企业的首要任务是创新和生产。 • 其次，企业应承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。 • 第三，企业应承担科学发展与交纳税款的责任。 • 第四，企业应承担可持续发与节约资源的责任。 • 第五，企业应承担保护环境和维护自然和谐的责任。 • 第六，企业应承担公共产品与文化建设的责任。 • 第七，企业应承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。 • 第八，企业应承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。 • 第九，企业应承担发展科技和创自主知识产权的责任。
• 一、早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） • 二、管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世 纪末） • 总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未 能建立起管理理论。但它们已经区分了管理职能 与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有 独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断 提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。
• （二）管理的含义 • 管理是在特定的组织内外环境下，通过对 组织资源有效地进行计划、组织、领导、 控制而实现组织目标的过程。 • 第一，管理的对象是组织。 • 第二，管理的内容是协调 • 第三，管理是由计划、组织、领导和控制 这样一系列相互关联、连续进行的活动所 构成的。这些活动称为管理的职能。 • 第四，管理活动既强调目的又注重过程。
第二章 管理理论的演进
• 管理思想来自管理活动的经验，是管理理论 的源泉； • 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。
第一节 西方传统管理思想
• 一般来说，系统化的管理理论形成之前可 分成两个阶段： • 早期管理实践与管理思想阶段（从有了人 类集体劳动开始到18世纪） • 管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19 世纪末）。
第四章 管理道德与社会责任
第一节 道德与管理道德
•一、管理道德的定义 •管理道德是指管理者的行为准则与规范的总和，是 在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道 德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整 管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下 进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。管理行 为是管理者在从事管理活动中的行为，与一定的管理 职权和管理责任联系在一起。
第二节 古典管理理论
• 一、泰罗与科学管理理论 • 泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗所创立的科 学管理理论有以下几个主要观点： • 1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 • 2．工作定额原理。 • 3．能力与工作相适应。 • 4．标准化原理。 • 5．差别计件工资制。 • 6．计划与执行相分离。 • 7．在组织机构的管理控制上实行例外原则。 • 8．工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。
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二、管理理论丛林阶段 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）决策理论学派 （四）系统管理理论学派 （五）经验主义学派 （六）管理科学学派 （七）权变理论学派
第三章 管理环境
第一节 管理环境
• 任务环境因素是组织的微观环境，也被称 作组织的特殊环境，与具体领域有关的任 务环境是直接、具体地影响着组织活动的 ，也可称为直接环境。通常由供应商、顾 客、竞争对手、政府机构及公众等要素构 成。
• 一、管理学的研究对象 • 管理学是对管理活动的研究，目的是指导和提升 管理水平。管理学研究的产出是管理知识，管理 知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识 以及相关的管理理论。管理学是以各种管理工作 中普遍适用额原理和方法作为研究对象，致力于 研究管理者如何有效地管理其所在的组织；它是 一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的 管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理 学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基 石。
管理学原理
那薇
目 录
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇 基础篇 计划篇 组织篇 领导篇 控制篇 发展篇
第一篇 基础篇
• 在现代社会中，人类从事着各种各样的活 动，管理则是人类各种活动中最重要的活 动之一。
第一章 管理与管理学
• 管理大师彼得· 德鲁克所说：“在人类历史 上，还很少有什么事比管理的出现和发展 更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激 励的影响”。
第二节 组织的外部环境
• • • • • 一、一般环境 １．政治法律环境因素 ２．经济环境因素 ３．社会环境因素 ４．科技因素
• 二、任务环境因素 • 对大多数组织而言，其任务环境因素主要 包括资源供应者、服务对象、竞争对手、 政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
第三节 组织的内部环境
• 管理环境除了外部环境外还包括组织内部 环境。 • 内部环境主要包括组织文化和经营条件两 方面。

第一节 管理
• • • • • 一、管理活动的产生 二、管理的含义 （一）组织概述 1．组织的定义 组织是人们为了实现某一特定的目的而 形成的一个系统的集合，是对完成特定 使命的人们的系统性安排，是一种有人 们组成的，具有明确目标和系统性结构 的实体。
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它有以下三个特征： 第一，每一个组织都有一个明确的目的， 第二，每一个组织都是由人组成的， 第三，每一个组织都发育出一种系统性的 结构。 • 2．组织的本质 • 组织从本质上而言，是一个利益共同体， 也就是说，是共同的利益把大家聚集在一 起的。
• 一、经营条件 • 组织资源包括人力资源、资金资源、技术 资源、物质资源、客户资源、关系资源等 ，组织能力包括人力资源管理能力、财务 管理能力、产品开发和技术研发能力、市 场拓展能力、经营管理能力等。
• 二、组织文化 • 组织文化是处于一定经济社会文化背景下 的组织，在长期的发展过程中逐步形成和 发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文 化理念)，以及以此为核心而形成的行为规 范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 组织文化实际上是指组织的共同观念系统 ，是一种存在于组织成员之中的共同价值 观。
• 1．组织文化的特点 • 组织文化是组织在其所处的一定的政治、经济、 社会、技术环境合力作用下，在长期的发展过程 中逐步生成和发展起来的。尽管如此，任何组织 的组织文化，都具有以下特点： • （1）稳定性 • （2）差异性 • （3）客观性 • （4）民族性 • 2．组织文化的建立 • 3．组织文化的改变