7S培训教材

如何做一名合格的管理人員管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

对于任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。

或者说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。

一、管理者必须具备的个人特点和管理才能1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。

较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。

2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。

要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。

3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。

只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。

4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。

在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。

5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。

对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。

6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。

7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。

8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。

只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。

9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。

他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。

二、怎样去做一个合格的管理者学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派，如X理论（“性善”论）、Y理论（“性恶”论）、Z理论（“日本式管理”论）。

在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。

其实不同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。

我在公司从事了二年的管理工作，离一个优秀管理者的距离还差得很远，但是，我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。

良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。

现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。

2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。

机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。

你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。

他们有家人、朋友、喜好和厌恶。

人类是有感情的。

尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。

反之，他们就会失去为你工作的动力。

“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。

当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后再以同样的态度施于下属。

3、广开言路：一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。

要达成这种革新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。

激励办法很多，如给奖金、假期或礼物。

但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。

4、给属下一个上升的空间。

如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就到头了。

工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。

把你的部门组织起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯。

如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。

若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。

5、组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。

个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。

6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。

7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好。

”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。

我们常常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。

其实细细想来，这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机会。

有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。

一个似乎看不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。

最后，送给所有管理者一句季宁（Horold Green—— G理论的开创者）的经典名言并以此作为本文的结束语：管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。

如何做一名称职的管理人员树立管理者的某种标准，实际上是不可能的。

每个人都有自己无与伦比的独特作风。

可是仍然存在着某些准则，在工作中遵守这些准则，对管理人员都有帮助。

下面试列举其中一些基本准则：1.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。

2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。

3.要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。

4.永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。

5.别惧怕新事物。

如果做什么事都用二十年前的老办法，那么这个事实本身就说明，你在某种程度上是个保守分子。

6.查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。

7.请记住，不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点。

因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些”这样刺激性的话语打断话多的工作人员。

8.请信任那些值得信任的人。

如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。

请让他有机会安安静静地不受"干扰"地工作。

9.对干得好的，不要舍不得致谢。

那些认为“催促”可起推动作用、表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导人是大错特错了。

领导人的好话过去是、现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素。

10.如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。

绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。

完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申斥”他。

11.无论如何不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”请你遵循这样一条原则：每个人身上的优良品质比不良品质总是多得多。

需要的只是善于激励前者，抑制后者。

12.要及时地向下级通报自己的设想和计划。

这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

13.实践证明，把某些管理者领导的权力授予下级人员的做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。

14.好的管理者应当多多地承担错误的责任，尽可能少地接受表扬。

如何做一名出色的管理人员1.如何应付忙碌的工作。

每天对该做的事排好优先次序，并按照这个次序来做。

我感到在工作生活中每天都有干不完的事。

唯一能够做的就是分清轻重缓急。

我想你没有时间学习，换个说法就是学习没有被排上优先级。

)2）少开会。

开必须开的会。

缩短开会的时间。

会前做好准备，明确会议要达到什么样的目的。

会上掌握好方向，不要偏题。

不要邀请太多人开会。

不要邀请没有决定权的人或对会议不会有贡献的人开会。

拒绝没必要参加的会议，或者推迟不重要的会议。

3）提倡在工作环境中凡是需要半小时或者以上的讨论都需要预约。

这样你就可以根据讨论的急迫性来决定是否将之推迟。

其实工作中很多时候忙得难以应付的感觉来自于事情冒出来的不确定性。

如果大多数事情的处理都被排入了计划，那么即使事情多一些，也不会被忙得团团转。

4）让最适合的人来做事情。

作为小组负责人，就更加应该注意信任手下的人，让他们承担重要的任务。

不要任何事情都一把抓。

手下人经验不丰富犯了一些错误也关系不大。

这有助于帮助他们的成长5）不要订立不切实际的计划。

2.如何拒绝我的理解是你关心如何在工作中拒绝一些建议。

拒绝的最好方法是让被拒绝者最终拒绝自己的想法。

要做到这一点，那你必须有充足的拒绝的理由。

如果自己也没有想清楚，或是想凭着职务的高低或权威性来拒绝，那效果会很差的。

拒绝时要肯定别人建议中合理的部分。

有时可以循循善诱地让建议者自己探讨并找到建议中的问题。

如果你不能做到使人心服口服，那么你需要自问这个拒绝究竟有没有道理。

拒绝的另一要点是帮助被拒者寻找改进或替代的方法或道路。

有时往往在看到了更好的方法道路时我们才能更加肯定原来的建议不行。

3。

调动属下的积极性。

1）不要聘用没用上进心，责任心和懒惰的人。