课程大纲《MCT——管理教练技术》
新版《提升团队管理效能沙盘训练》
提升班组管理效能团队沙盘训练课纲实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。
《管理教练技术培训》PPT课件
一、管理教练 ----知识经济企业管理者新角色
• 管理教练的目标-----利润、效益、业绩（PET)
一、管理教练 ----知识经济企业管理者新角色
管理教练小贴士4：如何面对错误？
• 承认错误 • 端正态度 • 从错误中学习
案例（情景模拟）
• 你是董事长，年度会议上，总经理向你报告了2007年的年度利润目标 是1000万。而你很想让他们挑战极限，实现更高的目标。听完总经理 的报告后。。。。。。 • 如果你是这位董事长，接下来你会怎么问？ • 参考教练对话架构： • 2006年度的利润是多少？ • 比05你年度增长多少？ • 07年度的情况会怎样？ • 这是最好的吗？ • 如果这个目标再大点，再高点会怎样？ • 你愿意接受的目标是。。。 • 你确信吗？
案例（情景模拟续）
• • • • • • • • • • • • • • 核心管理教练技巧： 理清标准 你认为可以接受的最低标准是。。。 你确信吗？ 你怎么知道的？ 更高的目标 这是最好的么？ 如果这目标再大点、再高点会怎样？ 关于加大、加高目标你感觉怎么样？ 成果： 增强员工内在动机 员工原意付出更多 员工潜力发挥得更大 员工清晰看到可能的提升空间
一、管理教练 ----知识经济企业管理者新角色
管理教练------新知识经济的产物 • 案例：“史上最牛女秘书” ------北京青年报（06年４月２４日）
思考：进入知识经济的企业管理者如何管理知识员工？
一、管理教练 ----知识经济企业管理者新角色
现代企业在管理上的变化： 管理对象的变化 • 农业经济：土地 • 工业经济：机器 • 知识经济：人的大脑 管理技术的变化： 工业经济：科学管理技术，关注标准化、流程化，采用指挥、 命令或控制式的管理模式； 知识经济：创新管理技术，关注个性化、架构化，采用引发、 支持及协助式的管理模式； 管理角色的变化： 知识经济：管理者 领导 教练
课程大纲《教练技术-管理者的培育与辅导能力》
教练技术-管理者的培育与辅导能力课程背景：传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对，而忽略了人的心理变化，随着团队人员的“多元化”发展趋势，“实效性不足”现象越来越明显。
那么，有没有一种辅导方法，可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制，即能帮助管理者激活团队和组织，又能够使员工的素质与能力得到有效培育；即能够把辅导的事做好，有能够把员工自身的效能充分释放呢？管理者在辅导员工过程中，往往会产生一些犹豫不决的态度，这种态度是因为管理者不敢辅导员工和不知道怎么样辅导员工造成的，如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。
任何公司管理人士都需要知道怎样才能成为一个成功的企业教练。
任何大力关注员工职业发展的机构组织都会对有效的企业教练督导技巧感兴趣。
辅导是经理可以用来提高他们手下员工的能力和生产率的一种重要方法。
但是许多经理在这方面做得都还不够。
某些经理对辅导采取一种逃避的态度，因为他们对辅导可能导致的某些后果感到紧张不安。
还有一些经理则不知道如何对他们手下的员工进行辅导。
本培训课程可以帮助经理解决这两个问题。
《管理者的培育与辅导能力》是管理者必修的一门“教练技术”，课程从管理者的辅导心态、技巧、工具等层面更有效的提升管理者的辅导能力、激励能力和教练辅导艺术，推动企业管理升级。
课程收益：•掌握四层次提问法；•掌握4C指导模型及应用；•掌握有效提问的8步法；•掌握有效聆听的8个要点；•掌握工作教导的5个步骤；•掌握探讨式辅导的4步法；•掌握两分钟挑战法的5个步骤•掌握工作表现不佳的处理的5个步骤•掌握处理部属的不良工作习惯的5个步骤•掌握指导的4个步骤；•掌握教练领导有效的方法；•掌握教练领导目标失效的原因；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏课程大纲小组讨论：员工辅导的障碍1.辅导下属的成功经验2.一次尴尬的指导案例3.有效辅导下属的难点4.怎样提高辅导的技术工具：四联图思维第一部分：员工辅导认知第一讲：教练技术认知一、什么教练技术1.教练技术的定义2.教练的最佳时机3.教练辅导的原则小组讨论：体育教练VS企业教练二、教练心智模型1.厘清目标1)SMART目标框架2)SMART提问话术2.反映真相1)了解现状2）界定差距3）分析要素4）评估要素3.心态改善4.行动计划三、教练四项基本功1.积极地倾听1）倾听层次2）深度倾听的ART方法3）深度倾听的障碍4）肢体语言的回应2.精准区分3.有力提问1）开放式提问2）积极性提问3）未来导向型提问方法：简单式教练对话的黄金7问4.有效反馈1）有效反馈的两种方式2）积极性反馈一一AAA案例分析：A公司地跳槽事件现场练习：教练技术基本功步骤第二讲：员工辅导技术一、辅导的障碍小组讨论：为何指导员工那么难？1.为什么辅导指令转化难2.辅导指令难接受的原因3.辅导者和被辅导者的感受互动游戏：《默契大考验》二、有效指导员工1.指导员工的重要目的-绩效实现2.管理者常规的措施1）培训2）指导3）辅导3.实用指导工具：4C指导4.有效指导所需掌握的主要技能5.如何准确纠正员工错误6.管理者在指导中的正确方式1）有效的提问方式2）有效的聆听7.有效提问的技巧四类常规问题1）开放式的提问2）封闭式提问3）探索式提问4）解释/重述案例：《4C指导技巧》现场演练：4C指导技巧演练三、岗位教导员工小组研讨1：你们目前在做工作教导吗？现场讨论2：是哪一方面的内容？现场讨论2：你们的感觉如何？1.员工需要在岗教导的三个表现2.对于部属练习的结果进行恰当的回馈3.让部属进行多次的练习和回馈4.了解进行工作教导的5个步骤情境教学片：《在职教导》工具：在职教导观察者回馈表第二部分：攻克辅导障碍第三讲：克服指导恐惧一、正面进行指导研讨：回顾对别人的工作表现进行反馈或指导的经历1.管理者回避指导和反馈的心理障碍2.管理者学会反馈/指导的四个技巧1）一般性询问2）先寻求反馈3）先给予正面的反馈4）直接切入情境教学片：《我们可以谈谈吗》现场演练：充满指导挑战的4种情境二、指导达成共识1.引导他人做出行为的改变互动：4项问答Q1：在对他人给予反馈时，你会尝试达成改变的共识吗？你是如何做的？Q2：对需要做出改变的部分达成共识重要吗？为什么？2.指导后达成共识的四个方法1）给予明确的反馈2）使用不同的例子3）说明结果4）100%确认3.100%确认两个方式4.获得一致行动方案4步骤情境教学片：《你同意我吗》案例分析：你的反馈&辅导时间三、善于发现事情本质1.掌握员工绩效落差的根本互动讨论：在职场中，经常会有员工表现不如预期，回顾主管在工作中对这类员工进行指导的经历互动问答：发现、解决绩效落差（4问）2.抓住事情本质对有效指导的重要性3.指导过程中找出事实的技巧1）避免假设2）问深入问题3）总结并确认了解4）表现同理心5.找出事实的技巧情境教学片：《事实是什么》现场演练：挑战案例情境练习四、善于发现事情本质1.在指导过程中，回顾主管或指导者遇到双方讨论僵局的情况Q1：当你指导时，你如何得知你们停滞不前？信号是什么呢？Q2：是否有某些问题/因素导致你停滞不前？为什么？Q3：你是如何成功跳出停滞不前的状态的？2.辨认不同行为的倾向和模式3.指出在“此时此地”她/他个人的行为4.讲出你对这种行为的反应5.联系到他工作的情况6.看他同不同意7.“此时此地”4步骤情境教学片：《为什么我们停滞不前》现场讨论：实用指导技巧的应用第三部分：掌握有效的辅导技巧第四讲：实用辅导技巧一、咨询式的建议1.主管带“人”的无力感2.劝意式“辅导”无效原因3.探讨式辅导的含义及有效性4.辅导有两种方式5.主管的两种咨询方式1）给出建议的咨询方式2）提出疑问的咨询方式6.探讨式辅导的4步法情境教学片：《高效辅导》工具：探讨式辅导的观察者问卷二、实用指导技巧1.描绘成功指导者画像2.两种判定下属表现的方式1）鼓励部属的优良表现2）调整部属的不良表现3.两分钟挑战法的5个步骤4.工作表现不佳的处理的5个步骤5.处理部属的不良工作习惯的5个步骤情境教学片：《指导技巧》现场演练：指导技巧的角色扮演第五讲：辅导型领导艺术一、辅导员工完成任务1.目标层层递减的核心原因2.四大管理障碍1）管理错位2）管理失职3）目标失真4）沟通障碍3.传统组织中的管理分工1）高层主管拿方向2）中层主管抓细节3）基层管理干实事4.现代组织管理者的四个维度1）面对上级主管与所属部门的角色2）面对直接与间接指挥人员的角色3）面对其他平行单位同仁的角色4）面对本部门或本企业的角色5.管理者的角色意识与效能互动游戏：《斗生肖》实战技能：管理者多重角色关系图谱二、教练式领导艺术1.团队领导的职责清单2.出色的团队成员打造1）3步树立成员对团队职责的信心2）3步树立成员对个人价值的信心3）3步树立成员对整体团队的信心情境教学片：《团队领导艺术》三、出色教练领导力1.一个出色的领导者应该具备的品质2.正确树立管理者领导形象1）热忱待人：热忱管理的4个好处2）树立信心：鼓舞部属的3个方法3）个性正直：个性的正直的4个步骤3.影响管理者正直管理的5个原因情境教学片：《领导酸黄瓜》工具：《领导酸黄瓜熟练度》课程回顾总结《教练技术-管理者的培育与辅导能力》课程要点思维导图。
MCT企业教练管理技术经典实用课件
精准目标有效对话架构
原目标:规范价格管理,提升品牌影响力. 教练:价格具体是指…? 当事人:所有低压产品的价格 教练:管理具体是指…? 当事人:内部竞价管理 教练:竞价指的是…? 当事人:渠道商内部竞价,价格相差10% 教练:我们有多少渠道商? 当事人:40-50个. 教练:有内部竞价这种情况怎样? 当事人:50% 教练:规范是指…? 当事人:制定统一市场价格、管理政策.
改善效益Effectiveness
100% 90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
40%
50%
60%
70%
Page 26
什么是管理教练?
通过有效对话 引发员工的智慧 激发员工醒觉性与尽责感 从而快速提升员工绩效的管理技术
Page 27
发生了什么? 还有呢? 当时的情况是怎样的? 过去发生过这样的事吗? 是什么令这件事发生的? 你会怎么做呢?
Page 19
情景案例B
您是总经理，月度计划会上,销售总监向 您报告了本月的销售目标是卖出100套房。 而您很想让他们挑战自己，实现更高的 目标。听完销售总监的报告后……
如果您是这位总经理，接下来您会怎么问？
Page 20
情景案例B有效问话架构
如果这个目标再高一点点会怎样? 对于加大目标,你有什么可能的方法? 你打算如何调整你的计划呢? 你想在什么时间完成这个调整呢? 你想用什听
Page 10
有效对话能力-聆听
Page 11
有效对话能力-聆听
Page 12
有效对话能力-聆听
Page 13
有效对话能力-聆听
用心感受
Page 14
聆听---当事人的智慧
管理教练课程大纲
09:00a.m.-10:20a.m. 3.6 管理教练地图第六步 3.6.1 技术讲解及示范 3.6.2 有效对话架构及练习 10:35a.m.-12:00a.m. 3.7 管理教练地图第七步 3.7.1 技术讲解及示范 3.7.2 有效对话架构及练习
午餐午休 12:00 a.m.- 02:00
管理教练
——让目标快速变为成果的全新管理技术
企业教练（Coaching）是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人 的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练与被教练者 之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找 到方法。教练运用教练技术协助团队对项目执行的过程迚行探寻，寻找最关键之处，教 练直接关注企业的利润、效益和业绩，教练还如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方 的心态，给予直接的回应，使被教练者在心态上修缮，清晰目标，丏注行动，最终创造 更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。 企业教练协助企业者做什么?
午餐午休 12:00 a.m.- 02:00
09:00a.m.-10:20a.m. 3.3 管 理 教 练 地 图 第 三 步 (上) 3.3.1 技术讲解及示范 3.3.2 有效对话架构及练习 10:35a.m.-12:00a.m. 3.3 管 理 教 练 地 图 第 三 步 (下) 3.3.3 技术讲解及示范 3.3.4 有效对话架构及练习
正确决策 发现盲点 寻找突破障碍的方法和途径 促迚行动力 提升领导力 达成目标 企业教练会协助企业达成什么目标？ 有效执行 改善效益、提升业绩及增加利润 协助探寻解决方案,制定行动计划 协助寻找问题原因,系统思考 促迚管理风格改变 达成团队有效沟通和整合 创造非凡业绩
《中高级内训师培养-从讲师TTT到引导师FTT》 新版
中高级内训师培养课程----从讲师TTT到引导师FTT内训师团队引导技术训练（Facilitation Technologies of the Trainer）“受之以鱼，不如授之以渔”——绝对超值的FTT课程您想成为明日的学习、培训精英吗？●如果您已是资深的职业经理人，有丰富的管理经验和行业的专业知识技能，特别是，您的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导和带领您的工作团队，您对您在如何有效带领员工解决问题，引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需求。
●如果您是企业的人事培训经理，正在寻找可以提升管理者和员工绩效，同时可以减少员工流动成本的解决方案，特别是，您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题？●如果您已是资深的培训师，拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户，特别是，您正在为如何从技巧熟练的培训师，向更高效的引导技能学习方式转变而苦恼？那么，这门课程正是您的不二选择！课程亮点：以学员为中心：内训师授课方式从“讲师为中心”向“学员为中心”转型，学习活动的焦点从“教”向“学”与“用”的转移。
激发团队学习：内训师不但能引发“个体学习”，还能促动“团队学习”，学习活动的焦点转变为创建良好的团队学习关系，促进成员间经验对话与反思。
促进组织绩效：内训师不能促发“教室中”的学习活动，还能引导“工作中”的学习活动，直接促进组织能力与组织绩效的提升。
学员获益：1.一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤；2.一次团队活动引导：能够掌握体验活动中的引导技术；3.一套评估方法：一套行之有效的团队状况评估方法；4、四个步骤：掌握设计研讨会活动中团队引导活动的四个核心步骤；5、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键；6、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；7、十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具；8、多项活动带领：体验并学习多种学习活动，并能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等；9、运用领导回馈模式，实际增进带领技能，促进学习反思。
《人才的选用育留与高绩效团队建设》
人才的选、用、育、留与高绩效团队建设课程背景：优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。
具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、用、育、留方法，是接接接现代企业家致胜商战的法宝。
那么，如何找到最合适的人才？如何用对、用好并留住团队中的核心人才？如何培养人才？如何让优秀员工心甘情愿地为您工作，如何让企业成为“人才吸铁石”？如何打造高绩效的团队？这些都是企业各级管理者时常遇到的棘手问题。
课程收益：本课程将帮助各级管理人员找出自己在关键人才甄选、正确用人、培育人才、留住核心人才、打造高绩效团队等方面有哪些改进的余地，并通过介绍一些行之有效的工具和方法，帮助管理者大幅度提升团队绩效、核心战斗力。
实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
课程大纲《MCC教练技术》4D
MCC教练技术
--200%提升中高层管理者效能
（美国ICF版权课程）
课程背景：
本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术设计。
教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。
什么是教练？简言之，是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，理解他人，激发出内在的动力，潜力和变革的愿望。
教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值，创造更卓越的社会价值。
通过学习MCC教练技术，培养管理者成为一名世界级的教练型管理者。
学员收益：
●学习教练的起源及什么是教练技术；
● 学习ICF国际教练联盟关于MCC教练的核心能力；
● 学习成为MCC世界级教练的六大核心技术；
● 通过教练体验，掌握6大核心教练技术；
● 学习MCC教练的工作流程及成为MCC教练的技术支持；
● 建立6-12个月的MCC教练成长计划。
课程特色：
●落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
● 工具性——将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。
● 针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。
●实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。
● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。
● 测评工具——专门定制的测评工具，让能力提升数字化，可视化。
（费用另计）
课程时间：4天，6小时/天（或3天2晚）
课程对象：中高层管理者
课程大纲。
管理教练MCC介绍资料.完整版ppt资料
☺ 倍增利润其实
并不难，MCC
真的能帮助管
理者创造巨大 的价值。
您一定庆幸！！
您率先学到了MCC！！
Helen 导师
执
讲 李彦松
中国第一位集管理教
导 练技术与人本教练技
师 术于一身的教练导师
International Association of
Professional Coaches
〔美国国际专业教练协会，简称IAPC〕
↓→上海交通大学EMBA 管理教练课程融入
上海交通 大学将管理教 练课程引入其 EMBA课程之 内赢得巨大反 响
学 术 融 入
学员一致 认为管理教练 技术MCC实用、 有效，直接与 企业的业绩、 效益挂钩
学员感言： 深有启发、活学 活用、课堂上解 决实际问题
↑→中国人民大学EMBA 管理教练课程融入
练导师
人民大学工商管理硕士，企业管理咨询参谋，国内 多家企业CEO特聘私人企业教练。
曾经效劳过的客户有中国银行、中国电信、乐百氏 集团、北京恒基伟业、鲁滨集团、润华集团、北京金 隅集团、银仕来集团、浪潮集团、海尔集团、松下电 器、三九制药、李宁服饰、净雅餐饮集团、世纪泰华 集团、齐鲁石化、淄博鑫盛房地产、济南四建集团、 山东景芝建工集团、山大华特科技公司、索菲特大酒 店、新闻大厦、青岛丽晶大酒店、隆力奇公司、山东 重汽集团等近300家企业。
70% 60% 50% 40% 30% 40% 50% 60% 70%
提升业绩〔Turnover〕 简称PET
企业收益
员工抱怨减少，因为管理者不再是指挥 命令和控制，而改为引发支持和鼓励
员工更愿意开展和创造，管理者的有效 对话能引发员工主动思考，而非被动执 行
课程大纲《管理者教练技术》
管理者教练技术课程背景：教练技术是当今人才和领导力的新技术。
什么是管理者教练？就是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，知晓他人，激发内在的动力，潜力和变革的愿望。
教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。
通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者。
与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。
管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。
本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练。
课程收益：●理解教练心智的原则，有效提升管理者的领导力和影响力●掌握教练式倾听的要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任●掌握教练式提问的工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力●掌握教练式反馈的模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力●掌握教练式指导的流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理者及从技术走向管理的管理者，需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者课程大纲第一讲：管理者角色认知1. 明确管理者的角色2. 厘清教练型管理者的使命3. 理解教练式沟通的价值4. 掌握教练式沟通的三项原则•管理者的角色5. 教练的定义1）传统型管理者与教练型管理者的区别2）教练式沟通的原则3）教练式沟通的价值单元小结第二讲：教练基本技能和步骤1. 掌握教练的基本技能和基本步骤2. 能够建立信任、打开心扉、启发思考3. 四种管理风格呈现4. 启发与批判1）三个层面——知识、技巧、心态2）如何区分知识、技巧和心态？5. 教练对待技巧的态度？1）深度倾听的3个步骤（3R倾听）a接收：放下自己的判断b反应：语言和非语言反应c确认：区别于一般的沟通2）清晰目标的6种强有力工具a聆听——如何洞察人心？b提问——问对问题，解决问题c区分——教练的核心d回应——教练的教导技术6. 教练如何运用模仿技术，成就卓越？7. 四步教练法1）厘清目标2）反映真相3）改善心态4）制定行动计划分组练习：四步教练法单元小结第三讲：企业运用教练技术的实践1. 熟练运用教练的对话流程2. 运用教练的对话流程进行深度沟通3. 什么是核心竞争力？4. 如何打造企业的核心竞争力？5. 企业文化的基本要素6. 什么是学习型企业的企业文化？7. 从根本上认识企业文化：文化起源于一个“IDEA”集体讨论：从小鱼仔的游戏学到什么？8. 企业文化建设的两个误区9. 企业教练在中国的发展集体分享与回顾单元小结。
《教练技术》课程大纲
《教练技术》教练（Coaching）源于体育。
顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。
教练帮助他们提高技能、磨砺技术、制定重大赛事的行动战略。
后来，coaching作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域，企业教练也就应运而生。
美国职业与个人教练协会（PPCA）把教练行为定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coaches）。
简而言之，教练主要着眼于激发学员的潜能，它是一种态度训练（Attitude training），而不是知识训练（Knowledge training）或技巧训练（Skill training）。
教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，从而理清自己的状态和情绪。
教练会对学员表现的有效性给予直接的回应，使学员及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。
以谈话沟通的形式促成学员主动改变心态，是教练技术的基本方式。
近10年来，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的秘密武器，受到众多企业的青睐。
如IBM、宝洁、爱立信等企业都在内部推行教练文化。
中国古代哲人曾说过：我听，我忘记；我看，我记得；我做，我学到；我教，我掌握。
东西方哲人又说：实践出真知。
教练技术结合行动学习，知行合一，教学相长，将帮助团队每个人养成终身学习的习惯，打造学习型组织，形成组织真正强大有力的核心竞争力！李宏涛老师将从一个实战派和学院派相互结合，知行合一的角度，分享近二十年国企、跨国公司、创业公司等管理领导的独到心得，深入浅出，旁征博引地讲解管理岗位应该具备的教练技术，令你耳目一新，受益匪浅。
课程目标及收益：了解教练技术的来源及对管理工作的应用，超越五种形成共识的传统方式；掌握教练角色的认知及成功教练的五项修炼；掌握成为核心管理教练的ASK思维模型-信念-行为-能力，经营之圣的成功公式；掌握教练辅导的核心流程GROW；掌握教练的4种核心能力与应用技巧；学习并结合管理应用教练的工具CCCP核心素质；掌握其他教练辅导的方法：3个阶段，3R技巧，4个约定等。
课程大纲《教练式辅导技巧》
教练式辅导技巧课程背景：管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。
遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升与同级的沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：班组长、部门主管、经理、总监、技术专家等课程方式：讲授+小组研讨+现场演练课程目标：1.正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；2.使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；3.使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；课程大纲第一讲：正确认知管理者的教练角色一、管理者的具体角色分析1. 比较：松下与任正非谈管理者的基本任务2. 管理者在团队管理中扮演的具体角色问题：计划员、指挥、监管员、教练、专家、父母，哪些是管理者应有的角色？二、什么是教练1. 比较：四种不同的角色2. 教练的核心能力：提问3. 为什么提问如此有效？体验：教练有什么不一样4. 传统命令式管理的弊端三、教练核心技巧及作用1. 教练核心技巧介绍2. 教练的作用：指南针、镜子、催化剂第二讲：教练对话的方向与GROW模型一、教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？1. 提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”2. 提问技巧：问题线中的6个问题现场练习二、教练提问的框架——GROW模型1. GROW模型介绍2. G-当事人的目标——目标设定的SMART原则3. R-现实情况分析——现实中的资源、困难4. O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法建议：让下属选择最愿意行动的方案5. W-行动的意愿工具：意愿度打分第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听一、你是个优秀的倾听者吗？倾听能力练习-视频：金婚片断问题：你会如何回应女主人公的话？1. 倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持2. 有效的3F聆听术(Fact-feel-focus)3. 区分：事实与看法4. 什么是情绪感受5. 意图需要重新聚焦案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子现场示范第四讲：逻辑层次模型与反馈技巧一、逻辑思维六层次分析：如果部属在面谈中找不到方法，如何进行突破？1. 逻辑思维六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景2. 提问是一个上推和下切不断切换的过程现场示范练习与总结二、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？1. 四种不同的反馈1）批评式反馈2）忽视型反馈3）主观式反馈4）教练式反馈2. 反馈过程中的语言柔顺剂课程总结。
企业管理教练技术
谢谢观看
课程大纲
第一单元：企业管理教练基础 企业教练技术的形成与发展 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效 企业教练之解读 正确定义教练 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同 教练身份、角色之定位 企业教练的核心原理 企业教练要解决的核心问题 企业教练的作用 指南针的作用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
精准目标
厘清现状；反映真相；心态迁善；行动计划 关键价值链 确认教练需求和目标 商定具体开发要求 制定详细的教练计划 完成教练任务，开展教练活动 活动回顾与绩效改善计划 第三单元：管理教练工具与技能 一、倾听的技能 观察你的聆听习惯 聆听的三个层次
课程背景
企业存在的关键是不断创造良好的效益，创造这些完全取决于管理者怎样让"管理创造价值"的能力。对于中 国的企业来说，如何找到高效能的方法，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，是企业管理者所面临的最大挑 战。
平衡智慧企业教练中心为您和您的企业提供了精练的管理教练课程，采用最新的“导师引导+教练示范+现场 练习+教练实践+小组讨论+案例教练”的学习模式，令参加者在现场即学即用管理教练技巧及工具解决本企业实 际管理案例，让您尽快领悟高效能现代管理方法的精髓，发现倍增业绩或倍增利润的可能，尽享工作生活的乐趣。
课程收益
·清晰如何运用有效沟通的四种能力：聆听、区分、发问、回应 ·清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化 ·了解企业教练的背景与管理趋势，有效领导员工 ·掌握设定目标的系统，教练您的企业与客户达成成果 ·运用激励与挑战支持您的企业与客户达成目标 ·提升情商并建立一个健康、有效的团队关系 ·通过身、心、语捕捉客户的反应，有效提升沟通能力 ·如何学会用有效管理让企业利润倍增的工具
教练技术讲义
教练技术讲义引言：作为一名教练，掌握教练技术是至关重要的。
教练技术不仅包括对所教项目的专业知识和技能的掌握，还包括如何与学员进行有效的沟通和互动，如何激发他们的学习兴趣和潜力，以及如何在不同的情况下制定适应性的训练计划。
本文将向您介绍几项重要的教练技术，帮助您成为一位出色的教练。
一、沟通技巧有效的沟通是教练与学员之间建立良好关系的关键。
以下是几项提高沟通技巧的方法：1. 倾听：倾听是沟通的基础。
作为教练，要充分倾听学员的需求和意见，理解他们的困惑和问题，并以积极的姿态回应他们。
2. 清晰表达：教练应用简洁明了的语言，避免使用专业术语和复杂的表达方式，以确保学员能够准确理解所传达的信息。
3. 问问题：通过提问，可以帮助学员深入思考问题，并从中获得更多的启发和理解。
教练应注意提问时的语气和态度，鼓励学员积极参与讨论。
二、激发学习兴趣激发学员的学习兴趣是培养他们积极参与训练的关键。
以下是几项激发学习兴趣的技巧：1. 设定明确的目标：教练应与学员一起制定明确的目标，并为他们制定适应性的训练计划，以帮助他们实现目标。
通过帮助学员了解训练的重要性和意义，可以激发他们的学习兴趣。
2. 赋予学员决策权：教练应该给学员一定的决策权，让他们能够参与训练计划的制定和调整，增强他们的主动性和责任感。
3. 创造积极的学习环境：教练可以通过创造轻松、愉快的训练氛围，鼓励学员相互合作和支持，以及分享他们的经验和成就，从而激发学员的学习兴趣。
三、训练计划制定制定适应性的训练计划是教练的核心工作之一。
以下是几项制定训练计划的技巧：1. 考虑学员的水平和需求：教练应该针对学员的实际水平和需求来制定训练计划，并根据学员的反馈和进展进行调整和优化。
2. 均衡训练内容：训练计划应包括多个方面的内容，如技术训练、体能训练和战术训练等，以帮助学员全面提升。
3. 设置挑战和目标：训练计划中应包含一定的挑战性和目标，以激发学员的成长动力和动力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
MCT管理教练技术
课程背景：
知识经济时代的首要特点是知识更新速度的加快，每个人作为一个学习个体不断实现自我的迭代升级，企业的管理人员和员工在自我迭代的过程中，不断地发现新问题. 找到新可能. 悟到新方法，管理人员已经不能仅仅依靠“给”的方法来解决管理问题，而是需要一种技术来引发员工的智慧，激发员工的醒觉性和尽责感，从而达到提升业绩. 改善效益和增加利润的目的。
在知识经济时代，商业环境呈现快速. 变化及个性化特征，如何管理知识型员工？如何快速落地企业战略？如何将目标转化为成果？在欧美，通用电气. 苹果公司. 福特汽车. 波音等知名企业总结出一套管理模式，新的管理模式让企业管理者成为教练。
随着世界经济的一体化流入中国，被诸多企业列为领导力提升项目的重点内容，越来越多的企业意识到企业管理人员十分需要掌握教练技术来辅导和教练下属，让员工主动跑. 努力跑是该课程的重点。
管理教练就是：通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。
课程收益：
●使学员掌握管理教练需要具备的心智模式和必要的工作心态
●使学员掌握如何扮演不同管理教练角色的方法和技巧
●使学员掌握跨越式沟通模型的基本原则和方法
●使学员掌握管理教练技术的架构步骤
●教练学员学会管理教练技术应用于提升业绩. 改善效益和增加利润
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业人力资源部员工及各层级管理者
课程方式：行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引：知识经济时代的到来带来的管理变革
1. 知识更新的周期进一步缩短
2. 知识型员工的工作特点
3. 管理就是要“授之以渔”
第一讲：企业管理者的角色认知
案例分享：美国新任总统特朗普
1. 从科学管理到价值管理
2. 价值管理的成果导向
3. 管理者必备技能——教练和辅导下属
4. 从传统管理者升级为管理教练
分组讨论：
1. 什么是管理
2. 管理者是做什么的
3. 管理者现状
4. 管理的目的
第二讲：管理教练的基本前提——有效对话
权威分析：美国领导力中心及哈弗商学院的研究
分析结论：对企业领导者来说，最重要的但同时也是最缺乏的能力之一就是有效对话能力。
问题讨论：管理教练最大的商业价值在哪？
1. 有效性——有效对话的核心
2. 聆听——发现员工智慧
3. 发问——激发员工方向性思考
4. 架构——有效对话的技术
5. 区分——醒觉能力与直觉能力
课堂练习：辩论练习
建立教练关系练习
第三讲：管理教练始于精准目标
案例分析：德鲁克理论——企业的使命和任务必须转化为目标
问题讨论：管理者如何通过目标对下级进行管理
1. 目标的有效分解
2. 如何转变成各个部门以及各个人的分目标
3. 目标的完成情况
4. 对下级进行考核、评价、奖惩
5. 目标的精准性与可操作性
6. 表现目标的五个特征
7. 精准目标的有效对话架构
8. 精准目标的教练步骤
9. 精准目标示范案例
情境模拟：精准目标的教练步骤
课堂练习：精准目标练习
第四讲：管理教练的现状分析
案例分析：杰克韦尔奇——从现实出发的重要性。
分析结论：不要欺骗你自己，事情本来就是这个样子。
1. 理清现状的关键点
2. 理清现状的教练步骤
3. 理清现状示范案例
案例研讨：基于约哈视窗的现状分析
第五讲：管理教练的成果导出——关键价值链
案例分析：哈佛大学商学院教授迈克尔·波特——每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
1. 关键价值链的概念
2. 关键价值链的教练步骤
3. 关键价值链的有效对话架构
4. 关键价值链示范案例
模拟演练：关键价值链教练步骤
课堂练习：关键价值链教练步骤
第六讲：管理教练的行动目标
企业中真正具有操作性的是行动目标。
行动目标是关键价值链上的过程目标，与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上的阶段性目标，而表现目标始终指向最终成果。
行动目标的依据是各种数据，数据越是真实. 准确，行动目标的订立就越准，可操作性就越强。
1. 什么是行动目标
2. 行动目标的依据
3. 订立行动目标的三步技巧
4. 订立行动目标的教练步骤
5. 行动目标示范案例
第七讲：管理教练的行动计划
如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多么动听，决心有多大，目标也很难实现。
一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供了参考的框架。
1. 行动计划的三个前提条件
2. 行动计划的五个基本元素及有效对话架构
3. 行动计划示范案例
模拟演练：如何找到合适的人
第八讲：管理教练的行动
问题讨论：为什么计划制定很好但是并没有收到想要的成果？
1. 行动有效性与行为选择
2. 行动中的教练策略
3. TOTE有效对话架构
4. TOTE示范案例
第九讲：管理教练的行动后跟进
检查和监督是管理者最常用的对下属进行跟进的方式，管理教练对下属的跟进不局限于检查和监督，同时也是一次教练辅导的机会。
管理教练会跟进下属的ABC：A（action goal）行动目标，B（behavior）行为，C（consequence）结果，并且在跟进中给下属必要的回应。
1. 什么是行动后跟进
2. ABC跟进教练技术
3. ABC跟进教练技术的有效对话架构
4. 跟进中的回应技巧
分组练习：课堂回应练习
第十讲：管理教练的技术架构和应用
管理教练之所以是一门技术，在于他是经过反复实践总结的，可以通过教练获得的技能，他可以学得会，在管理实践中可以应用具体可操作的教练步骤，能够记住并且应用于工作的实践。
体育教练的目标是让运动员获得运动项目的金牌，管理教练的目标则是增加利润. 改善效益. 提升业绩。
1. 绩效教练技术七步架构
第一步：精准目标
第二步：理清现状
第三步：关键价值链
第四步：行动目标
第五步：行动计划
第六步：行动
第七步：行动跟进
2. 如何增加利润
3. 如何改善效益
4. 如何提升业绩
视频分享：一个好教练。