门诊患者负性情绪分析及心理护理
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施门诊就诊是医院中最常见的就诊方式之一，而患者的心理情绪对于就诊体验和治疗效果有重要影响。
因此，在门诊就诊中，护理人员应当了解患者的心理情况，采取相应的护理措施，以提供更好的护理和医疗服务。
一、患者心理情绪分析1.1 焦虑与紧张情绪门诊患者常常处于不确定的病情之中，面对医生的诊断和治疗措施，很容易感到焦虑和紧张。
他们担心诊断结果的严重性，同时也害怕接受治疗过程中的疼痛或不适感。
这种焦虑与紧张情绪，如果得不到有效的护理干预，可能会影响患者的治疗效果。
1.2 感到沮丧与无助门诊患者的病情可能是长期的或者复杂的，他们可能多次就医却未能得到明确的诊断和有效的治疗方案。
这使得患者感到沮丧和无助，甚至丧失信心。
他们往往对医疗机构和医生失去信任，对治疗效果产生怀疑。
这种心理情绪可能影响患者积极配合治疗，甚至导致治疗延误。
1.3 担心经济负担门诊患者大多是普通工薪阶层，他们需要承担医疗费用。
患者往往会担心医疗费用带来的经济负担，尤其是对于一些长期需要治疗的疾病，如慢性疾病或需要手术的疾病。
这种担忧可能会引发焦虑和压力，甚至影响患者的治疗决策和治疗效果。
二、护理措施2.1 提供信息与沟通在门诊就诊过程中，护理人员应当主动与患者进行沟通，并提供相关的信息。
这包括解释诊断和治疗的目的、方法和可能的风险和不适感，以增加患者对治疗的理解和信任。
护理人员还可以向患者介绍一些治疗成功的案例，以激发患者的信心。
2.2 提供情绪支持护理人员应当关注患者的情绪变化，倾听和理解他们的焦虑、担忧和沮丧。
通过与患者的交流，护理人员可以为患者提供情绪支持，鼓励他们积极面对疾病和治疗。
心理干预方法如认知行为疗法和心理咨询等也可以使用，帮助患者调整心理状态。
2.3 针对经济负担提供帮助对于担心经济负担的患者，护理人员可以提供有关医疗费用支付方式的信息，并指导患者合理利用医疗保险和医保政策。
如果患者符合救助条件，护理人员可以协助其申请医疗救助，帮助他们解决经济问题后更好地接受治疗。
医院心理评估及干预制度
医院心理评估及干预制度1.目的:对住院患者的心理状况进行评估,早期识别和干预心理相关风险。
2.范围:门诊、住院患者(不包括新生儿)。
3.定义3.1心理评估:通过病史询问、与患者访谈、问卷和量表评估等方法,对患者心理状况作出评估，并制定相应的治疗干预措施。
3.2心理评估阳性或疑似问题:是指患者存在精神状态中负性情绪(痛苦、焦虑、紧张、恐惧、抑郁、烦躁、坐立不安、反复提问、怪异行为、拒绝诊疗等)一项或以上,以及自伤、伤人行为，甚至自杀倾向。
对于儿童患者,根据患儿家长行为、家长对患儿健康需要、是否存在被忽视或虐待等情况,进行心理反应和情绪反应的评估。
4.权责4.1护士:负责住院患者的心理初始评估和再评估。
4.2临床医生:负责门诊患者的心理初始评估和再评估,协助完成住院患者心理评估。
4.3心理内科医生:负责全院的心理会诊。
5.制度内容5.1门诊患者心理评估:接诊医生通过病史询问、与患者访谈的形式完成初诊患者和复诊患者的心理评估。
对于心理评估异常的患者,医师建议心理内科门诊就诊。
5.2住院患者心理初始评估:住院患者24小时内由主管护士进行初始评估，并记录在《住院患者护理初始评估单》。
5.3住院患者心理再评估5.3.1对评估阳性或疑似问题患者5.3.1.1医生接到护士报告后24小时内与患者及家属沟通,并决定是否发放医院焦虑抑郁情绪测量表(Hospital anxiety and depression scale，HAD)。
若发放HAD量表,再结合HAD量表评分进行处理,并记录在《跨学科的患者诊疗计划单》中。
5.3.1.2 HAD总评分>10分者,或目前存在明显白伤、伤人倾向者、其他明显风险的精神症状者,请心理内科会诊。
5.3.1.3 HAD评分≤10分患者,医护人员给予心理疏导。
5.3.1.4对于儿童患者，主管医师再评估,根据患儿病情决定是否请心理内科会诊。
5.3.1.5医护人员密切观察患者的心理状况变化,根据心理状况变化随时评估和记录。
门急诊患者负性情绪的产生原因及有效处理技巧探讨
不 同的心理护理措施 ， 开展 以患者为 中心的护 理 ， 患者就诊 让 时能舒心 、 放心 、 安心 。 １ 门急诊患者负性情绪的特点
２ 引起负性情绪的原因
诊患者病情变化 ， 对病情严 重 、 年老体弱者优先就诊 ， 防止病情
恶化 。
４ ２ 就诊中的心理护理 ．
（） １ 重视患者 。由于患者 到 了一个
陌生 的环境 ， 加上对病情 的不 了解 ， 导致患者 孤独不 安。医护
人员应 以和蔼 、 真诚 、 动、 主 热情及 高度 负责的态度 对待患 者。 （ ） 断需 严 肃 、 细 ， ２诊 仔 问诊 时 应 具体 详 细 ， 态度 严 肃 稳 重 。 （） ３ 特殊患者情绪 ， 对泌尿生殖系统患者尽量 安排 同性 别医师 诊治 。对女性在查体时或类似检查时 ， 尽量选择女 医师或高年 资医师诊 治。并检查时应 注意遮 挡 ， 而打消患 者不安 心理 ， 从 使患者有安全感 。（ ） ４ 在做检查时 ， 护理人员 需 向患者 讲解检 查 目的 、 意义 ， 打消患者 对设备 的排挤感 。护理 人员通 过谈话 或身体语 言向患者进行 良好 的沟通可消除患者 的顾虑 、 不安 。 ４ ３ 就诊后 的心理护理 ． 患者就诊后 由于病情的不 同， 心理
就诊时所挂号 的科室 ， 让患者能尽快就 医。（ ） 疗室前 设醒 ２诊 目的应诊信息 ， 患者候诊 时能清楚地 了解就诊速度及候诊时 使 间， 让患者对候 诊时 间进行再 次利用 ， 而减少等 待中的焦虑 从 心情 。（ ） ３ 候诊室设 电视 机 、 宣传栏 ， 患者候 诊 时淡化 因等 使 待而焦虑不安 的心情 ， 使就诊 患者在候诊时 了解一些基本医学 知识 ， 并对患者普遍存 在的顾虑与 问题进行 解释 。（ ） ４ 创造 良 好环境 ， 保持候诊 室清洁 、 舒适 ， 避免大声喧哗及医务人员间不 必要 的言论 ， 避免引起患者的负性情绪 。（ ） ５ 随时注意 观察候
优质护理在改善脑梗死患者负性情绪及护理满意度中的价值分析
优质护理在改善脑梗死患者负性情绪及护理满意度中的价值分析【摘要】目的分析优质护理在改善脑梗死患者负性情绪及护理满意度中的价值。
方法：纳入我院2021.12-2022.7间，脑梗死患者16例以常规护理和优质护理方式进行观察，分析患者负性情绪变化、肢体功能变化、护理满意度差异。
结果：观察组患者护理前后负性情绪（SAS、SDS）评分、肢体功能（肢体、语言）评分明显好于对照组，且患者满意度（92.39±1.58）分，高于对照组（82.33±1.47）分，差异具备统计含义（P<0.05）。
结论：脑梗死患者临床护理工作中采用优质护理服务，能安抚患者焦虑、抑郁情绪，改善肢体和语言功能，增进患者和家属对其护理服务的满意。
【关键词】优质护理；脑梗死；满意度；负性情绪脑梗死又称为脑梗塞，属于突发性、高发性疾病，由于局部脑组织供血障碍导致缺血缺氧形成损伤坏死性神经功能丧失[1]。
大部分患者经医疗救治后会伴随有肢体功、语言障碍，降低患者生活质量的同时加重家庭负担[2]。
对脑梗死患者积极采取治疗和护理对于提升其肢体活动能力、语言能力影响巨大，本研究以优质护理干预进行辅助治疗，其可增进治疗成效。
1资料与方法1.1一般资料选取2021.12-2022.7期间16例患者，对照组（8例），男女性别比例5:3，年龄45-79岁，年龄均值（61.23±1.57）岁。
观察组（8例），性别差异为男6、女2，年龄范围46-78岁，均岁（60.78±0.81）岁。
患者基础资料差异，P＞0.05存在可比性。
1.2方法对照组常规护理：患者入院后向其介绍病房环境和医疗设施配制等，日常护理讲解疾病相关知识和症状好转后注意事项，遵医指导患者用药，进行饮食护理指导等措施[3]。
观察组优质护理：1）日常护理重视病房内环境的保护，按时开窗通风保持空气清新，室内温度湿度调节适宜，降低医疗设备产生的噪声。
根据不同患者的实际情况给予行为指导，纠正患者不规律呼吸、不健康饮食习惯等[4]。
门诊患者跌倒的原因分析及预防措施
门诊患者跌倒的原因分析及预防措施一、内容概要随着人口老龄化的加剧，门诊患者跌倒事件逐年上升，给患者及其家庭带来了极大的困扰和经济损失。
本文旨在分析门诊患者跌倒的原因，并提出相应的预防措施，以降低门诊患者的跌倒风险，保障患者的生命安全和身体健康。
首先本文将从门诊环境因素入手，分析门诊空间布局、地面材料、照明设施等方面的问题，探讨其对患者跌倒的影响。
其次从患者个体因素分析，重点关注患者的年龄、健康状况、步态等因素，以及这些因素与跌倒的关系。
此外本文还将探讨医护人员在门诊服务过程中可能存在的安全隐患，如药物摆放不当、沟通不畅等，以及如何通过改进服务流程和提高医护人员素质来降低跌倒风险。
本文将结合国内外相关研究和实践经验，提出一系列切实可行的预防措施，为门诊管理者和医护人员提供参考。
1. 门诊患者跌倒的定义和重要性门诊患者跌倒是在医疗机构内发生的意外摔倒事件，可能导致患者受伤、骨折、软组织损伤等不良后果。
随着人口老龄化和慢性病患者的增加，门诊患者跌倒问题日益严重，给患者及其家庭带来沉重的经济负担和心理压力。
因此分析门诊患者跌倒的原因并采取有效的预防措施具有重要的现实意义。
门诊患者跌倒不仅对患者本身造成伤害，还可能对医护人员和其他患者的安全产生影响。
此外跌倒导致的不良后果可能会降低患者对医疗机构的信任度，影响医疗服务质量。
因此研究门诊患者跌倒的原因和预防措施，对于提高医疗机构的安全水平、保障患者的生命安全和身体健康具有重要意义。
2. 门诊患者跌倒的危害和影响门诊患者跌倒不仅会给患者本人带来身体伤害，还可能导致心理创伤。
跌倒后患者可能会出现疼痛、恐惧、焦虑等负面情绪，甚至可能导致长期的心理障碍。
此外跌倒还可能导致骨折、软组织损伤等严重后果，严重影响患者的生活质量。
对于年龄较大、身体状况较差的患者，跌倒的风险更高，可能导致严重的健康问题甚至死亡。
门诊患者跌倒不仅对患者本身造成危害，还会对医院产生负面影响。
首先跌倒可能导致医疗资源的浪费，如重新安排检查、治疗等。
心理护理对冠心病患者负性情绪的影响分析
病患 者 ９ ８例。其中 ， 男５ ８例 ， 女４ ０例 ； 年龄４ ６— ７ ８岁 ， 中位 年龄 ６ ０ ． ２岁。所 有 患者 均 无慢 性 疾 病 、 意 识 障碍 、 精神 障 碍。患者 随机 分为实 验组 和对 照组各 ４ ９例 ， 两 组 患者 一般 资料差异 无统计学意义 （ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 具有 可 比性。 １ ． ２ 方法 对照组 进行 常规护 理 ， 实验 组 在实施 常规 护理
【 护理研究与实践 】
心 理 护 理 对 冠 心 病 患 者 负 性 情 绪 的影 响 分 析
谢 关 琼
（ 广东省郁南县人民医院 ， 广东 郁南 ５ ２ ７ １ ９ ９ ）
【 摘要 】 目的： 分析心理干预对冠心病患者负性情绪的 影响。 方法： 选取我院２ ０ ０ ９ 年４ 月￣ ２ ０ １ ２ 年４ 月收治的冠心病患者 ９ ８ 例， 随 机
２ ０ １ ３年 ９月
中国民康 医学
Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ￣ Ｊ ｏ ｕ ｍＭ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ Ｐ ｅ ｏ ｐ ｌ ｅ Ｓ Ｈｅ ａ ｌ ｔ ｈ
Ｓ ｅ ｐ． ２ ０１ ３ Ｖ０ １ ． ２５ Ｓ Ｈ Ｍ Ｎｏ． １ ８
第２ ５卷
下半月
第１ ８期
鼓 励 。护 理 人 员还 要 让 患 者 家 属 认 识 到 冠 心 病 发 病 原 因 ， 诱
发心肌梗 死 、 心绞痛 的因素及相应 的预 防措 施。还要对 患者 的饮食 、 运动 、 血 脂控 制 、 血 压监 测 、 自我 救 护措 施 、 药物 应 用、 自我心理调试等 进行 指导 ， 让 患者对 冠心 病 的认 识更 加 全面 。护 士要对患 者的支持系统进行优 化 ， 协 助患者建 立和 谐 的家庭关 系 、 社会 关系 ， 让 家属 意识 到家庭 支持 在疾病 治 疗 中的重要作 用 ， 鼓 励家 属多与 患者 沟通 交流 ， 给 予患者 情
门诊患者负性情绪分析及心理护理
【 关键词 】 门诊 患者 ； 心理护理
舒适 ， 免大声喧 哗及医务人 员之间不 必要的 避 门诊是患者到 医院就诊的第 一站 ， 大多数就诊患 者均为初次 保持候诊室清洁 、
４ ３ 良好 的沟通技巧 ， ． 人与人接触时 ， 不仅是言语上 的沟通 还有身体上 的沟通。故护理人员应实时注意 自己的言谈 举止 ， 避
免因一个小动作导致患者 的负性情绪的产生 。
希望能马上看到疗效成果 ， 同时对疗 效的程度产生怀疑 、 但 顾虑。 ２ ５ 经济状 况。患者 就诊 时对于各 种检查 、 品等 医疗费 ． 药
名医就诊 。对于复诊 病人 ， 由于对 病情 了解 较多 ， 迫切 希望更好 亲和的态度能有效的拉进护患之 间的关 系 ， 端庄 的仪表不仅使人 的、 更专业的专家或名 医给予更 专业 的建 议 ， 有效 的提高后期 心情舒 畅， 好 还让患者感到可依赖 、 可信任。
的治 疗 。 ２４ 急 于求 成 。 患 者 就 诊 时 对 疗 效 尤 为 关 注 和 顾 虑 ， 者 ． 患
应以和蔼 、 真诚、 主动 、 热情及 高度负 责的态度对 待患者 。（ ） ２ 诊
断需严肃 、 仔细 ， 问诊 是应具体详细 ， 态度严肃稳重 。不可粗枝大
由于患者的个人经历 、 社会背景 、 文化 素质等都不一样 ， 导致 叶、 漫不经心与患者闲谈或态度冷漠 。（ ） ｊ ３ 特殊患者情绪， 对泌 患者 的心理反应也具有差异性。当患 者在 门诊 就诊 时， 主要表现 尿生殖系统病人尽量 安排 同性 别医生诊 治。对 女性在查 体时或 出以下负性情绪如紧张 、 不安 、 虑 、 焦 烦躁 、 抑郁 、 惧 、 恐 易激惹 等 ， 类似检查时 ， 尽量选择女医生 或高年资医生诊治 。并检查时应注 特别是焦虑、 恐惧 心理 门诊患者表现格外突 出。由于患 者常处在 意遮挡 ， 从而打消患者不安心 理 ， 患者有安 全感 。（ ） 使 ４ 解释 、 沟 负性 情 绪 中 ， 导致 患者 易 因小 事 与他 人 争 执 。 通， 在做检查时 ， 护理 人员需 向患者讲解 检查 目的、 意义 ， 打消患 ２ ．引起 门诊患者负性情绪 的原 因
CCU患者家属负性情绪的原因及护理干预研究进展
CCU患者家属负性情绪的原因及护理干预研究进展The reason of families of CCU patients negative emotions and nursing research progress Cheng Chaoxia,Zhu Liangyu,Geng LiThe People's Liberation Army DiSiQiQi Hospital Cardiovascular Internal Medicine Xiangyang City, Hubei 441000,China【Key words】 CCU ward; Patients' families; Negative emotions负性情绪是心理学中对焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等情绪的统称，有时也称为负面情绪。
此类情绪体验是不积极的，身体也会有不适感，甚至影响工作和生活的顺利进行，进而有可能引起身心的伤害。
冠心病重症监护室（CCU），主要收治急性心肌梗死，不稳定性心绞痛，急性左心衰，恶性心律失常等心血管疾病急危重症患者，为了保证更好的救治患者，CCU病房有严格的探视制度，患者家属不能随时接触到患者；家属还需要肩负代理决策患者治疗方案的责任；另外对患者的病情及各种有创操作缺乏心理准备等，都无疑会给患者家属带来巨大的心理压力[1-2]，容易使家属产生负性情绪。
如能了解患者家属的心理需求，探索其负性情绪产生因素，积极消除负性情绪，能够在为患者提供良好的社会支持，提高整体护理的水平，减少医患矛盾等方面起到积极的作用。
现将CCU患者家属负性情绪产生原因及护理进展综述如下。
1.负性情绪的原因分析1.1 紧张收住CCU的患者多为病情危重、濒临死亡、需要监护急救的患者，家属对疾病本身和相关诊疗护理知识缺乏，害怕患者遭受痛苦或死亡[3]，往往会产生紧张、担心等情绪。
在短暂的探视过程中，经常会看到患者全身多部位被各种联线和导管所缠绕，活动受限制，并且各种抢救仪器如除颤仪、监护仪、呼吸机、吸痰器、IABP上闪亮的指示灯以及报警声均会对家属造成一定的压力感[4]，也容易导致患者家属紧张。
2011年第24卷文题索引
２ １ 年第 ２ ０ １ ４卷 文题 索 弓 Ｉ
（ 为综述或讲座 ， 为来稿摘登 ）
述 评
摩旅林应行卫保 步 山地 急 动 勤 障
面临 的困难及做法 ………………… 雷福 良 ・ ２・ ９
基层部队野外驻训期 间卫勤保障 难点与对策 ……………………… 郭立群等 ・ ４・ ９
部 队 卫生
边防某部干部亚健 康状 态调查 ………… 王洪发 ・ ４ ２ ２・
心 理 卫 生
明等 ・ ８ ３６・
心理暗示干预 中老年人牙科畏惧 症
３ ４例 … … … … … … … … … … … … … 于 清 海 ・ ０ １３・
沈 阳军 区部 队营 区水源洁治消毒
基层部 队开展心理卫生工作的 做法与体会 … …………………… 王志坚等 ・ ８ １９・ 入伍前有打工经历 的新兵对部队 生活适应情况分析 …… …… …… 张中莉等 ・ ９ １１・ 联合 军演部 队心理 问题特点及训练
北方兵冷暴 露冷习服能力的 变化 ……………… …… ………… 尹旭辉等 ・ ９・ ８
师 以下卫勤分 队实战化训 练的 体会 …………………… ………… 舒东升等 ・ ０・ ９
《 沈阳部 队医药》
・
１。
Ⅱ
・
搞好 中俄联合军演期间饮食卫生
保障 ， 确保参演官兵饮食卫生
甲型 川 Ｎ 流感 防控进展 ………… 易彬 樘等 ・ ３ １ １８・ 某部新兵 甲、 戊型肝炎病毒亚临床 感染情况调查 ……………………… 郭启玲 ・ ８ １２・
・
Ⅲ ・
原 因分析 ………………………… 林
杰等 ・ ７ １６・
的应用概况 …………………… 刘 加 味升阳益 胃汤对大鼠肾小管内皮 细胞结缔组织生长因子及其
医院护理中的心理疏导技巧
医院护理中的心理疏导技巧在医院护理中，心理疏导技巧是非常重要的。
医护人员不仅要关心患者的身体健康，还需要关注其心理健康。
以下是一些在医院护理中常用的心理疏导技巧。
首先，倾听患者。
患者可能感到焦虑、恐惧或沮丧，他们需要一个倾听的对象。
医护人员可以耐心聆听患者的抱怨和忧虑，表达同情和理解。
通过倾听，可以帮助患者释放情绪，减轻心理压力。
其次，建立信任。
在医院护理中，建立良好的信任关系是至关重要的。
医护人员可以通过亲切的语言和热情的态度来拉近和患者的距离。
当患者感到被信任和支持时，他们会更容易与医护人员沟通，愿意接受治疗和护理。
另外，积极引导。
在处理患者的情绪时，医护人员要学会引导，而不是被动接受。
给予患者积极的指导和建议，帮助他们找到解决问题的方法。
例如，当患者情绪低落时，可以引导其进行适当的放松练习，让他们缓解压力，调整情绪。
此外，情感支持。
医护人员在护理患者时，需要给予他们适当的情感支持。
可以通过鼓励、安慰和慰问来增加患者的信心和勇气。
在患者面临困难和挑战时，医护人员要及时伸出援手，让患者感受到爱和温暖。
最后，关注细节。
在医院护理中，一些细微的举动和表现都会影响患者的心理状态。
医护人员可以从细节着手，让患者感受到关怀和关注。
比如，注意患者的饮食和睡眠习惯，及时调整护理计划，让患者感受到个性化的关怀。
总之，在医院护理中，心理疏导技巧是非常重要的。
医护人员要懂得倾听、建立信任、积极引导、提供情感支持以及关注细节，以帮助患者调整心态，减轻压力，达到更好的康复效果。
希望以上心理疏导技巧对于医护人员在日常护理工作中有所帮助。
口腔科就诊患者心理状况的调查分析及对策
次数过多 ７ 。 ％
患者候诊时， 向患者发放专科疾病的健康教育处方。 由护
士根据患者 的需要负 责发放 、 讲解 。不但 患者 可以从 中了解
并掌握相关疾病 的知识 和 口腔保 健知识 ， 还可 带 回家 供家人
绪， 采取 了有真对性的护理措施 注意 自身素质 ； 注意分 诊； 在候诊 区开展健康 教育 ； 进行有效地护患沟通 ； 照顾有困难的患者等 ， 避
免了患者的负性情绪 ， 收获了良好 的效果。 ［ 关键词］ 口腔科 ； 心理状况 ； 调查 随着 社会 的进 步 ， 们生活文 化水平 的提高及 医学模式 人 的改 变 ， 口腔护理模式也不断地发生更新 ， 护理工作 已从 以疾 病为 中心转向以患者为 中心 的整体护理 。为 了解 口腔 门诊患 者的心理 状态及对健康知识的需求 ， 以便更好 地工作 ， 笔者对 ４ ６例患者进行 了问卷调查 。现报告如下。 ７
２ 调 查 结果
在医院， 患者为 了得到优质服 务 ， 以长 时间等待。治疗 可
时一定要认真 、 细致 、 解释清楚 ， 避免患 者等候时间过长 ， 而医 生处置时间过短 ， 因此， 会产生负性情绪 。
本次调 查 问卷 ２ Ｏ道题 ， 中较 突出的问题为 ： 其 ①对看 牙 病的态度 ： 畏惧或 紧张心理 １． ％ ， ２ ３ 担心或焦 虑心理 ２ ．％ ， ７８
１ 对 象 与 方 法
诊所治疗而不见好转 者 ， 切希望 在短时 间 内得 到治疗。 由 迫
于我院 日门诊量 大， 所以候诊 时间相对 较长 ， 加上 患者对环境 的陌生 ， 而产生焦虑 、 急躁等负性情绪。 随着人们对 口腔重视 程度 的提高 ， 患者就诊 时索求 心理 产生 了巨大变化。他 们不 仅仅需要得 到牙 病的治疗 ， 希望 更 得到疾病相关知识 的指导及 口腔健 康知识 的指导 ， 因此 ， 患者
急诊患者的心理问题及护理对策
急诊患者的心理问题及护理对策人体是一个统一的有机体，不仅具有生物性，而且具有思维性及社会性，受心理和社会因素的影响。
急诊工作的社会性和紧迫性使我们越来越认识到在急诊抢救过程中把握患者就诊时的心理变化，提高医护人员本身综合素质是抢救成功的一个不可忽视的因素。
只有把心理学与急救有机地结合起来，才能满足人们日益提高的就医需求。
1、急诊患者就诊时心理特点1.1 紧张恐惧心理由于忽然遭受意外、伤害或病情急剧恶化等原因而前来就诊，患者缺乏足够的思想准备，表现为精神紧张、恐惧不安，甚至有濒死感。
如失血性休克、心肌梗死、中毒、颅脑外伤等。
1.2 焦虑不安心理因为发病急骤，有的患者身边无亲属或同伴陪伴而备感不安，有的因在单位或家庭中担任重要角色，使其放心不下工作或家庭负担而显得顾虑重重，焦虑不安。
1.3 情绪低落心理因车祸、工伤等致残或突然失去亲友，受到过度的意外打击而处于不敢或不愿意接受现实，表现为表情淡漠、情绪极度低落、对周围的刺激无反应、不言语、无主诉、拒答等。
1.4 抗治心理多见于服毒自杀、伤残、久治效果不佳的患者，因为对生活治疗失去信心而抗拒各种治疗与护理，表现为不与医护人员合作，自行拔除各种导管，易激动等。
以上各种心理类型患者比例统计与有关资料相吻合。
2、急诊患者的心理需要2.1 希望尽快得到救治如心绞痛、气管梗阻、哮喘、休克等患者，自觉症状重，难以忍受，希望能立即得到救治，解除症状。
2.2 安全需要患者非常关心医院的先进医疗设备及技术条件，迫切需要得到安全、有效、快速、准确的诊断与治疗2.3 关怀和安慰需要急诊患者由于病情重，加上当时的条件限制，不能或不便于行动，主动性减弱，适应能力低，感情脆弱，需要及时的安慰和关怀，给予心理支持。
2.4 依赖心理表现在对疾病的认识不足和对陪护的依赖，希望身边有亲属陪伴来分担压力，如患者需要亲属或同伴不离身边，手握手或相拥等。
3、急诊患者心理护理3.1 抓主要矛盾快速救治医护人员应具有高度同情心与责任心，通过观察，抓住威胁患者生命的主要病因进行救治。
探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用
探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用1. 引言1.1 背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗需求的增加，门诊护理管理在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
门诊护理是指在医院门诊部门为患者提供的护理服务，包括护理评估、护理干预、护理教育等。
门诊护理管理的目的是为患者提供全面的、个性化的护理服务，以提高治疗效果和患者满意度。
随着社会压力的增加和生活方式的改变，患者在就医过程中面临着越来越多的心理问题。
心理问题不仅会影响患者的治疗效果，还会给患者和家属带来心理负担。
在门诊护理管理中引入护理心理学的理论和方法，对于提高患者的心理健康水平、提升医疗服务质量具有重要意义。
本文将探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用，以期为提高门诊护理服务水平提供理论支持和实践指导。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用，探寻如何通过心理学知识和技能提升门诊护理服务质量，促进患者的身心健康。
具体而言，通过对心理健康评估、心理支持与干预、心理卫生教育以及心理疏导与倾诉等方面的分析和研究，旨在为门诊护理管理提供科学、有效的指导与策略，从而提升患者的满意度和治疗效果。
通过本研究也可为医护人员提供更全面、系统的心理护理知识，提高其心理护理能力，有效缓解医护工作中常见的心理压力和疲劳，进而提高工作效率和质量。
本研究旨在为门诊护理管理提供新思路和实践参考，进一步推动护理心理学在临床实践中的应用和发展。
1.3 意义护理心理学在门诊护理管理中的应用具有重要的意义。
通过对患者心理健康的评估，可以更全面地了解患者的心理状态，为制定个性化的护理方案提供重要依据。
提供心理支持与干预能够减轻患者的心理压力，增强其治疗信心，促进康复进程。
进行心理卫生教育可以帮助患者正确认识心理健康的重要性，养成良好的心理卫生习惯，预防心理问题的发生。
进行心理疏导与倾诉可以让患者释放情绪，减轻焦虑和抑郁情绪，提升治疗效果。
将护理心理学运用于门诊护理管理中，不仅有利于提高患者的治疗满意度和康复率，也有助于提升护理质量，实现医患共赢的局面。
手术病人的心理问题及心理干预
手术病人的心理问题及心理干预摘要:随着社会的不断发展,传统的护理学功能制及护理模式转向生物心理-社会医学护理模式，使得护理内涵扩大,从而对护理工作面带来新的挑战。
如今护理理念以患者为中心,对花手术病人予以有效的心理护理干预能够对术前的不利因素予以缓解甚至消除,从而能够有助手术顺利进行,降低手术并发症的发生,并且对手术治疗效果予以提高,促进患者康复。
关键词:手术病人；心理；护理干预；不利因素手术是外科治疗疾病的主要手段[1]。
根据相关研究得知，外科手术患者通常在进行手术治中都存在心理问题,因患者在入院后，步入新的环境，并且要进行手术治疗,有些患者认为，手术过程较为痛苦，同时还要冒着风险,以及对手术和麻醉的情况了解较少,从而使其存在不疑虑、焦虑、恐惧甚至抑郁的心理,导致其睡眠质量下降、食欲不佳等不良情况，同时因医护人员未及时或未采取有效的沟通方式与患者进行沟通交流，使得患者的产生一定的心理影响[2]。
因此,在手术期间，护理人员要在常规护理的基础上,增加心理护理干预，多接触患者,深入其内心，施行心理、生理以及社会心态护理干预,对患者的心理护理质量予以加强,使得手术能够顺利完成。
1.术前患者心理问题不同类型的手术患者其心理状况均存在不同，例如大面积切除组织的口腔颌面部手术的患者，可能导致头面部外观畸形，以及语言等生理功能的丧失，使其产生恐惧、绝望、焦虑、抑郁以及自暴自弃等不良心理[3]。
一些整形外科手术患者则由于身体缺陷以及畸形等原因，使其产生自卑、焦虑、抑郁等心理状况；在曾经进行过手术治疗的患者，若在以往的手术麻醉中受到痛苦不良回忆，会再次回忆，从而会产生恐惧甚至拒绝进行手术的心理。
儿童会因离开父母、进入陌生环境而感到不安、恐惧；然而老年人通常会出现衰弱感、孤独感以及忧郁感，因对病情的发展、健康状况以及对家庭经济负担的过分关注，导致其出现焦虑、抑郁等情绪。
2.术后患者的心理问题手术后的患者因持续性的疼痛、病变的定性以及社会环境的再适应而产生烦恼。
急诊患者的心理分析及护理对策
急诊患者的心理分析及护理对策急诊患者病情危重、变化快、疑难杂症多，且患者年龄、性别、社会背景以及疾病严重程度的不同都可能表现出不同的心理反应。
这就要求护理人员不仅要有丰富的护理知识，还要敏锐及时地发现患者在生理、心理、社会上存在的和潜在的护理问题，并能针对性地采取有效的治疗护理措施。
因此，急诊护士必须了解患者的心理状况，加强与患者及家属沟通交流，使患者处于最佳的治疗状态，提高抢救成功率。
1 急诊患者常见的心理特征1.1焦虑、恐惧由于患者发病突然、躯体的疼痛、医院环境的陌生、抢救设备、抢救技术的陌生，医务人员紧张的工作态度无形中让患者感到焦虑。
表现为焦虑不安、反复询问病情、过分依赖家属等。
1.2急躁不安由于创伤、失血、疼痛、胸闷等不良刺激，给患者造成巨大的痛苦，大多数患者一到医院，就急于获得有效救治，对于一些必要的辅助检查却表现为不耐烦、不合作，拒绝配合而影响救治的顺利进行。
1.3绝望无奈由于突如其来的病痛或伤残，使他们过分的悲伤和失望，对生活失去信心，抵制正常的救治措施，如拒绝输液，拔出吸氧管，洗胃管等，甚至有些极端患者产生轻生的念头。
1.4抑郁无助一些慢性病如尿毒症及癌症后期的患者，由于知道疾病治愈希望渺茫，心理长期处于深度压抑、痛苦状态。
对疾病的救治抱着无所谓的态度。
1.5否认否认是一种比较原始而简单的心理自卫机制。
此类患者多数渴望治疗性沟通，但又害怕病情超出想象，不敢面对残酷的真相。
在治疗检查时不愿提供相关信息，甚至隐瞒部分既往史，进而影响治疗效果。
2 护理对策2.1加强护患沟通急诊患者起病急剧、突然，对疾病缺乏思想准备，陪感孤独无助。
焦虑不安。
接诊患者时，护理人员着装整洁大方、态度亲切和蔼可树立良好形象给患者以安全感，促进患者的情感交流，拉进双方心理距离，帮助患者尽早树立与医护人员“共同战胜疾病”的信心。
2.2主动做好舒适护理急诊患者由于发病突然、医院环境陌生，往往感到紧张、烦躁，而不洁的环境及噪音做为一种恶性刺激，还会加重患者的负面情绪。
门诊就诊患者心理护理调查研究
门诊就诊患者心理护理调查研究摘要】通过对门诊就诊患者的心理分析,运用适当的沟通技巧，同时为患者创造良好就医环境，提高服务质量,使患者心情愉快地接受治疗，收到满意效果。
【关键词】心理护理沟通门诊门诊是医院的窗口单位，是病人最集中、最密集的就诊场所，是病人接触医疗的第一线，同时也是病人心态情绪暴露最多的就诊阶段，这就直接展现医院服务质量和医务人员精神面貌，护士的一言一行、一举一动对病人的心里有着不可低估的影响，门诊护士应根据其心理特征、不同的心理需要，给病人以理解、尊重、同情关心,为消除患者的陌生感和紧张感,门诊护士应体现“以人为本”的护理宗旨［1］,做好门诊病人的心理护理是提高门诊医护质量的最好体现。
门诊病人因疾病轻重、个人素养、经济状况、个体心理特征的不同，存在明显差异，就诊阶段具有如下特点：1) 病人病情未确诊，紧张烦躁，抑郁不安，易激动，长因小事与人争执，依赖性强。
2) 进入病人角色，行为退化，感情脆弱，自我控制力下降，希望一切以我为中心，得到医生重视，希望得到医术高的医生诊治，尽早明确诊断，给予最佳治疗方案，体验到治疗效果。
3) 经济状况差的病人害怕增加负担而绝望。
因此门诊护理人员应当掌握不同病人的心理状态，更好为病人服务，是做好门诊护理工作的重要保证。
1 候诊病人根据门诊病人的心理表现，门诊护士应组织有秩序的候诊，有条不紊的协助病人尽快就诊，提高诊治效果，并作好如下工作：1.1每日开诊前首先用汉语、英语、哑语同时向病人详细介绍今日出诊的医生和就诊程序，使病人做到心中有数，为病人创造良好的就诊环境，维持就诊秩序，保持诊室、候诊室清洁、整齐、安静舒适，做好开诊准备，对年老、体弱、病情危重者提前就诊。
切实维持良好有序的就诊秩序，使医生有一个安静的诊治环境，保证医生集中精力，提高诊治效率。
1.2同时也让病人平静愉快的等待减少病人与病人之间，病人与医护之间不必要的矛盾，规范就诊程序，向其介绍科室特色，随时讲解健康教育处方给予科学解答，随时报告就诊进展情况，使病人就诊过程中享受高质量服务。
门诊护理人文关怀方案
门诊护理人文关怀方案前言在门诊护理工作中，不仅需要给患者提供医疗护理，还需要关注患者的身心健康和精神需求，给予人文关怀，提高患者的治疗满意度和生活质量。
本文将介绍门诊护理人文关怀方案。
一、身体护理1.患者清洁和整理：在对患者进行伦理关怀的同时，对患者进行身体清洁和整理是非常重要的。
要求护士在操作前须与患者进行说明，在尽可能充分考虑患者尊严的前提下，进行清洁并整理患者的床榻、床单、枕头、被子等。
2.患者喂食：患者急诊、年老体弱、昏迷、镇静、无力等情况下，需要给予适当的喂食，应由专业的护理人员进行。
3.体位处理：护士需要根据患者的具体情况，帮助患者安排正确的体位，避免姿势不正造成的问题，并应及时进行翻身操作。
二、心理护理1.畅谈心事：患者和家属心理护理对于治疗有很大的影响，专业的护士需要在对患者提供足够的医疗护理的同时，营造一个开放、自由、安全、贴心的诊室，关注患者的身心健康，聆听患者的心声，提高患者的治疗满意度。
2.接受抚慰：患者需要护士的安慰和鼓励，在安抚、勇气和信心方面，护士需以亲切和耐心安慰患者，以及给予认真对待患者的建议或指导。
3.确认身份：护士需要认真确认患者身份和诊断信息，因为这些信息对于治疗有很大的影响。
同时也需要认真查看患者的护理记录，以及对患者的诊治方针和治疗措施进行合理的分析。
三、精神护理1.患者抚慰：患者感到沮丧、绝望和恐惧是非常常见的。
为了让患者摆脱这些负面情绪，护士应该耐心聆听患者的问题，并提供适当的抚慰和鼓励。
2.安慰患者：在进行精神护理操作时，护士应该始终把安慰患者作为工作的核心，建立良好的沟通，并且协助患者进行各种治疗操作。
3.给予心理支持：护士应该十分重视患者的心理需求，努力为患者提供力所能及的帮助和支持，帮助患者尽快重获情绪平衡。
四、其他护理工作1.毒品反应性护理：护士需要对伤害身体和大脑的药物反应进行专业护理，避免进一步的伤害。
2.急救护理：护士需要及时对患者进行急救，采取措施保护患者和其他人的安全。
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人， 由于对 病 情 了解 较 多 ， 迫切 希望 更 好 的 、 专 更
业 的专 家或 名 医给予 更 专 业 的建 议 ， 以有效 地 提
高后期 的治疗 效果 。 ２ ４急 于求成 ． 患 者就诊 时对疗 效尤 为关 注和顾 虑， 希望能 马上看 到疗 效成果 ， 同时对疗 效 的程 但
等 医疗费用 高 的情 况 尤为 担 忧 ， 治疗 费 用 不在 怕
自己承受范 围 内 ， 其是 经济 条件 困难患者 ； 尤 往往
更 为焦 虑 。
３ 患者负 性情绪 的心理 护理
’
文化素 质等不 一样 ， 者 的心理 反 应 也具 有差 异 患 性 。当患者在 门诊 就 诊 时 ， 主要 表 现 出 以下 负性 情绪 ， 紧张 、 安 、 躁 、 如 不 烦 抑郁 、 易激惹 等 ， 特别 是 焦虑 心理 表 现 格 外 突 出 ， 者 普 遍存 在 着 “ 诊 患 早
断， 早治疗 ” 的迫 切心 理 ， 希望 得 到 医护 人 员 的关
３ １营造 温馨 、 谐有序 的就诊 氛 围 ， 除其 焦虑 ． 和 解
心理
护 士在施 护过 程 中 ， 讲究语 言 的技 巧 ， 针 应
对不 同患者 、 同病 情 、 同心态 ， 用不 同 的语 不 不 使 言表 达方 式 ， 安慰 、 励 、 说 、 如 鼓 劝 疏导 、 惑 指令 解
・
３ ６・ ２
《 部医》 鬻 沈 队药 阳 背
门诊 患 者 负 性 情 绪 分 析 及 心 理 护 理
王微微 江 雪梅
心 理 护 理
关 键词 门诊 患 者
门诊是 患者 到医院就 诊 的第 一站 。我 院 日门 诊量平 均３０ ０ ０ 人次 ， 大多数 就诊 患者 均 为初 次 就 诊 ， 在 门诊 就诊 时往往 因程序 的复杂 ， 故 环境 的生 疏， 加上疾 病 的痛苦 等原 因产 生一 系列 负性 情绪 ， 如恐 惧 、 虑 、 焦 愤怒 等 。所 以 ， 为 医 院 门诊 护 理 作
由于对 自己病情 认知较 少 ， 希望找 最好 的 、 都 最有 经验 的 、 术好 的专 家 或名 医就诊 。对 于 复诊 病 技
｝沈 阳军 区总 医 院 门诊 部 １０ ４ ８０ １
３ ３提 高护理人 员 自身素质 ， 强人 性 化 服 务 理 ． 增
念 消 除患者 的敏感 心理 。 门诊 患者 在诊疗 过程
等 。还要 主动协调 ， 营造 温馨 和谐 的人 际氛 围 ， 如
注、 交流与 安慰 ， 时获 得病情 信息 。 及 １ ２ 恐惧心理 ． 患 者 由于环 境 的 陌生 ， 病 情 诊 对 断结果 的不 确定 以及 对 医护工 作 人 员 的不 熟悉 ， 会产 生恐惧 心理 ， 致患者 紧张不 安 。 导 １ ３敏 感心理 ． 医生 和护 士 的精 神 面 貌 、 谈举 言
专业 、 确 的建 议 。 正
３ ２善 于运 用Байду номын сангаас 理 学知识 ， 除 患者 的 恐惧 心 理 ． 解
细心观 察患者 需求 ， 量 满足患 者 ， 而建立 良 尽 从
２ １候诊 时间长 门诊患者 就诊 时因急 于知 道病 ． 情诊 断 ， 切 希望 就诊 ， 望 自己挂 号时 间 、 诊 迫 希 候 时 间 、 药 时 间均 缩短 ， 取 以便及 时 治疗 ， 时 焦虑 此
２ ２环境 的 陌生 ．
由于对某些 检查 或设备存 在 疑
仅使 人 心情 舒 畅 ， 让 患 者感 到 可依 赖 、 信任 。 还 可
与患者 沟通 时多 使 用礼 貌 用 语 ， 和 的态 度 能有 亲 效地拉 近护 患之 间的关 系 ， 除恐惧 心理 。 消
虑 、 境 的改变及 与医生 护士不熟 悉 ， 得患 者就 环 使 诊 时感 到孤 独 、 害怕 、 不安 。 ２ ３寻 求专 家就 诊 多数 初 次 门诊 患 者 就 诊 时 ， ．
烦躁 的心理 尤为 明显 。
好 的护患关 系 ， 得患 者 的充 分信 任 ， 取 减少 患者 的
恐惧 心理 。进 行 良好 有 效 的解 释 、 通 。在 做 检 沟
查 时 ， 理 人员 需讲 解 检 查 目的 、 义 ， 消患 者 护 意 打
对设备 的排 斥感 。另外 ， 护理人 员应 仪表端 庄 ， 不
中 ， 医护人员 的态度 十分 敏感 ， 对 医生 和护 士的精 神 面貌 、 言谈举 止 、 绪变化 等对 患者及 家属 可产 情
（ 转第 ３ ２页 ） 下 ３
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３ ２ ・ ３
《 部医》 曹 沈 队药 ０鬻 阳
供 肝 转 移 瘤 的疗 效 分 析 ． 入 放 射 学 杂 志 ，０ ７ １ ：６ 介 ２０ ；６ １５ ２ 周泽健 ， 鹏 飞 ， 培 坚 ， ． 入治疗后 ３ 罗 邵 等 介 ８例 中晚 期 肝癌 患者 生 存 ５年 以 上 因 素 分 析 ． 华 放 射 学 杂 志 ， 中
患者产 生焦 虑情绪 。 同时护士还 应具 有专业 的基
础护 理 知 识 ， 护理 人 员 需 实 时 掌 握 常 见 病 、 发 多
对医 护人员 的态度 十分 敏感 ， 导致 患 者易 因小 事
与他 人争执 。 ２ 引起 门诊 患者 负性情 绪的原 因
病、 季节 性疾 病的 预防治疗 ， 在指 导患 者时能 提 出
止 、 绪变化 等对患 者及家 属可产 生直 接的影 响 ， 情
播放 轻松愉 快 、 益 于平 和心境 的音 乐 ， 有 开设 医疗
知识讲 座 等 。如 果 有 特殊 需 要 ， 与各 个 导 诊 台 应
护士互 相沟通 ， 尽量 减少 患者个 人沟通 ， 耽误 就诊 的有 效 时间 ， 使诊 疗 工作 顺 利 、 序地 进行 ， 免 有 避
度 产生怀 疑 、 顾虑 。 ２ ５经济状 况 ． 患 者 就 诊 时对 于 各 种 检查 、 品 药
就 门诊患者 在就诊 过程 中产生 负性情绪 的特 点及 采取 相应 的心理 护理 ， 告如下 。 报 １ 门诊 患者负性 情绪 的特点
１ １焦虑 心理 由于患者 的个人 经历 、 ． 社会 背景 、