国际商务秘书实务0905

全国外经贸从业人员认证考试国际商务秘书实务考试试卷2009年5月一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。

A．服务性B．中介性C．综合性D．机要性2．（）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。

A．心理学B．历史C．社会学D．速记3．一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。

A．4 B．3 C．2 D．14．以下关于目光的描述错误的是（）。

A．关注所有人B．社交场合注视的位置以两眼为上限C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D．不要回避对方的目光5．（）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。

A．欠身B．点头C．举手D．微笑6．关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。

A．办公管理程序一成不变B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C．办公管理程序是强制性的国际商务秘书实务考试试卷第1页（共10页）D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展7．（）是第一代时间管理理论的特征。

A．强调规划和准备B．强调规划、制定优先顺序C．罗盘理论D．备忘录8．电话沟通基本礼仪错误的是（）。

A．铃声响过两声后接听电话B．确定来电身份姓氏C．大声回答问题D．注意表情9．值班内容不包括（）。

A．做好值班电话记录B．处理突发事件C．记录好值班日志D．做好接待记录10．（）不属于商务文书工作的特征。

A．严肃性B．时限性C．机要性D．规范性11．关于备忘录的描述正确的是（）。

A．备忘录的写法有固定格式B．备忘录一般不需要签名C．备忘录要详细D．备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则12．收文办理的最后一个环节是（）。

A．拟办B．批办C．承办D．注办13．以下关于会议要素描述错误的是（）。

A．重要的会议要有会议名称B．会议时间指的是会议何时召开C．会议地点有两层含义D．会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员14．严肃的工作会议可选择（）作为会场内的整体色彩基调。

A．米黄B．红色C．粉色D．橙色15．会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（）的位置。

A．五分之一B．四分之一C．三分之一D．二分之一16．以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是（）。

A．检查会议目标的实际情况B．核对会议费用各项目C．明确会议工作的具体分工D．将员工自我总结和集体总结相结合17．（）属于按年度分大类排架方法的优点。

A．不必预留空架B．充分反映企业档案分类体系C．体现商务档案的整体性D．方便按大类进行调阅利用18．（）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。

国际商务秘书实务考试试卷第2页（共10页）A．调查法B．专家评估法C．老化规律法D．查重法19．信息的灵魂是（）。

A．主题B．语言C．结构D．标题20．德尔菲法中专家的人数一般不能超过（）人。

A．10 B．15 C．20 D．25 21．（）属于商务信息中的作业信息。

A．企业进行的公益活动B．客户的经营方式C．会计信息D．各种订货会22．信息分类法描述正确的是（）。

A．字母分类法分类规则容易掌握，操作简单B．主题分类标准容易掌握C．数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找D．时间分类法可单独使用23．（）沟通属于副语言沟通。

A．手势B．重音C．书面D．口头24．代沟属于（）。

A．价值观和利益的冲突B．个人素质冲突C．信息来源不一D．风气影响25．首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于（）谈判策略。

A．抛放低球B．投石问路C．吊筑高台D．旁敲侧击26．对已经开具的发票存根联应当保存（）年，期满报税务机关查验后销毁。

A．4 B．5 C．8 D．10 27．（）属于WTO规定的例外原则。

A．非歧视性B．保障条款C．互惠D．公平贸易28．（）是需要立即办理清退的文书。

A．上级组织下发的绝密性文件B．无保存价值文书C．重份文件D．重大错误29．（）技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。

A．加密B．权限控制C．签署D．防写30．关于电子邮件沟通规范错误的是（）。

A．电子信件标题应简明扼要B．掌握“广播”清单国际商务秘书实务考试试卷第3页（共10页）D．考虑他人计算机的容量二、判断题。

判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。

（每小题1分，共10分）1．在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。

（）2．中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。

（）3．根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。

（）4．实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。

（）5．倾听包括听、注意和记忆三个阶段。

（）6．传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。

（）7．会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。

（）8．发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。

（）9．秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。

（）10．一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。

（）三、填空题。

请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。

（每空1分，共10分）1．当前国际商务礼仪是在（）文化基础上形成的。

2．办公室环境的布置原则：方便、（）、和谐统一和安全。

3．接待的规格有（）种。

4．商务文书工作的原则：及时、准确、安全、精简、高效和（）。

5．会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，另一类是（）。

6．商务档案归档整理的最后一项工作是（）。

7．信息校核的范围：信息中所需要的实事、（）、数据、图表、符号、时间、地点和人物。

8．沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、（）和跨文化沟通。

9．谈判策略中（）是运用了“1+1>2”的策略。

10．进口货物适用哪种税率，决定于（）。

国际商务秘书实务考试试卷第4页（共10页）国际商务秘书实务考试试卷 第5页（共10页）四、简答题。

（每题5分，共15 分）1．文书用印时的注意事项。

2．会前最后检查的内容。

3．如何营造有效沟通的气氛。

五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

国际商务秘书实务考试试卷第6页（共10页）5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

国际商务秘书实务考试试卷第7页（共10页）国际商务秘书实务考试参考答案一、单项选择题（每小题1分，共30 分）1 A2 B 3D 4C 5A 6 B 7D 8C 9B 10A11B 12D 13B 14A 15C 16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30A二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1× 2√ 3× 4× 5× 6√ 7√ 8× 9× 10√四、填空题（每空1 分，共 10分）1．英美 2．舒适整洁 3．3 4．统一 5．工作证件 6．装盒7．观点 8．公众场合的沟通 9．化整为零策略 10．进口货物的原产地四、简答题（共 15 分，每题5分）1．文书用印时的注意事项？答：（1）必须以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印（2）要端正、清晰，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月（3）一定要与发文单位、签发人相一致（4）要核实份数，超出份数的不能盖印2．会前最后检查的内容？答：（1）文件的材料准备情况（2）会议布置情况检查（3）会议保卫情况检查（4）其他内容3．如何营造有效沟通的气氛？答：（1）营造共同感（2）鼓励参与（3）信赖他人（4）敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题（每小题7分，共 35分）1．工作承办周期制度答：工作承办周期制度国际商务秘书实务考试试卷第8页（共10页）3．矛盾协调答：（1）掌握协调工作的基本原则：服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理（2）秘书应主动与双方协调，予以解决，比如去南京交通工具多，可选择使用公共交通工具；去宿迁选择少，可派车前往。

4.零用现金管理办法答：（1）建立零用现金帐簿（2）填写零用现金凭证（3）零用现金使用审批（4）认真核对内容（5）做好支出记录（6）定期财务报销国际商务秘书实务考试试卷第9页（共10页）（7）保存相关资料5．介绍信管理方法答：（1）介绍信要由专人保管、专人填写；（2）介绍信的出具要规范；（3）介绍信有时限要求；（4）妥善处理未使用的介绍信；（5）慎重对待介绍信的遗失。

国际商务秘书实务考试试卷第10页（共10页）。