助理电子商务师(三级)理论和技能知识点
最新助理电子商务师国家职业资格三级职业技能鉴定考试理论试题1题库
助理电子商务师(国家职业资格三级)职业技能鉴定考试理论试题1第五章物流信息管理1( 利用( B )(POS系统)，在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。
P163(A)条码自动识别系统 (B)销售信息系统 (C)物流信息系统 (D)收款机系统2( 拣货有两种方式:一种是按客户需求进行摘取式拣货;另一种是先将所有客户对各商品的订货汇总，一次拣出，再按客户需求分配各商品量，即整批拣取，二次分拣，又称为( D )拣货。
P163(A)分拣式 (B)批量式 (C)分配式 (D)播种式3( 在零售业收集和跟踪物流作业基本信息所涉及的物流作业项目不包括( B )。
P163 (A)订货作业 (B)盘点作业 (C)配送中心的进货验收作业 (D)仓储配送作业 4( 在制造业收集和跟踪物流作业基本信息所涉及的物流作业项目不包括( C )。
P164 (A)生产线上的产品跟踪 (B)产品标签管理 (C)产品质量检验 (D)保修维护 5( 在运输业收集和跟踪物流作业基本信息所涉及的物流作业项目不包括( B )。
P164 (A)收货 (B)拣货 (C)入库 (D)出库6( GPS是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行( D )的系统。
P165 (A)信号传输 (B)卫星监视 (C)实时跟踪 (D)动态定位 7( 在交通系统中应用GPS技术收集和跟踪信息所涉及的项目不包括( A )。
P165 (A)车辆调度 (B)提供出行路线规划的导航 (C)信息查询 (D)紧急援助 8( 在物流系统中应用GPS技术收集和跟踪信息所涉及的项目不包括( B )。
P166 (A)实时监控 (B)物流跟踪 (C)运能管理 (D)服务客户 9( 根据物流信息的( A )划分，物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息两个方面。
P166(A)来源 (B)内容 (C)功能 (D)管理层次10(根据物流的功能划分，物流信息分为计划信息、( C )信息、统计信息和支持信息等。
电子商务师(三级)串讲知识点
第四章 电子交易
• 在这一章里，所占单选多选题目数量共计 是20道，平均每节占5道。
• 本章内容多，考点也多，不过我个人认为，题目 不难，比如，有些题，即使没看过教材，通过平 时所积累的知识也能把试题选对，但是，就怕考 生在答题时审题不认真，造成会的题都答错了的 现象，这是我在以前教学监考时所看到的现象， 虽然不是普遍性，但是，在这提出来，也给大家 提个醒。
• 5、SET通过使用（）和对称密钥方式加密 保证了数据的保密性。（A） P143 • （A）公共密钥 （B）HASH算法 （C）数 字签名 （D）密钥授权 • 6、物流活动的要素指的是物流系统所具有 的基本要素，一般包括（）等。 • A．运输、储存 B．装卸搬运 C．信息 D． 流通加工 • 答案：（ABCD）有六个：运输，储存，装 卸搬运，信息，流通加工，包装
• 举个例子来说，上半年考试中，有这样一 道题目： • 要将样式信息作为文档的一部分用于HTML ，定义样式时使用的标记是（ ）。 • （Ａ）<href> （Ｂ）<class> • （Ｃ）<link> （Ｄ）<style> • 很多考生多选错了，全国总平均失分率在 86.77％，所以说，这样的题，大家需要特 别注意，那么对于这题在教材20页，正确 答案是D。
• 11、企业可以采用（）方法了解供应商的 能力，选择合适的供应商。（多选） • A．根据供应商的信誉对比类似产品的历史 情况及其他用户的使用情况 • B．根据供应商体提供的样品进行评价 • C．对供应商的能力进行现场调查和评价 • D．根据是否取得有关质量认证机构的质量 体系认证 • 正确答案是ABCD。在刚才讲核心知识点时 ，已经提到过相关知识点，所以能看出讲 的知识点的重要性。因此，课后一定要多 复习，把老师讲的内容消化理解。
电子商务三级
电子商务三级电子商务三级是指在电子商务领域中，对从业人员进行的职业技能等级划分中的第三级。
这一级别的从业者通常具备较为全面和深入的电子商务知识和技能，能够在电子商务活动中承担较为复杂的任务，如高级管理、策略规划、系统开发和优化等。
电子商务三级的从业者通常需要具备以下几方面的知识和技能：1. 电子商务基础理论：对电子商务的基本概念、发展历程、市场结构、商业模式等有深入的理解和掌握。
2. 电子商务法律法规：熟悉与电子商务相关的法律法规，包括但不限于消费者权益保护、知识产权保护、网络安全、数据保护等。
3. 电子商务运营管理：能够进行电子商务项目的策划、组织、实施和监控，包括市场分析、产品定位、供应链管理、客户服务等。
4. 电子商务技术应用：掌握电子商务平台的开发、维护和优化技术，包括网站设计、数据库管理、网络安全、大数据分析等。
5. 电子商务市场营销：精通电子商务环境下的营销策略和方法，能够运用多种营销工具和渠道进行产品推广和品牌建设。
6. 电子商务客户服务：能够提供高质量的客户服务，包括售前咨询、售后服务、客户关系管理等。
7. 电子商务项目管理：具备项目管理的能力，能够规划、执行、监控和评估电子商务项目，确保项目目标的实现。
8. 电子商务创新与发展趋势：对电子商务领域的新技术、新模式、新趋势有敏锐的洞察力，能够进行创新实践和持续改进。
电子商务三级的从业者在企业中通常担任高级管理职位，如电子商务总监、市场营销经理、技术总监等，或者在电子商务相关的研究机构、教育机构、咨询机构中担任专家或顾问。
他们不仅需要具备丰富的理论知识和实践经验，还需要具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和创新思维。
随着电子商务的不断发展和创新，电子商务三级的从业者需要不断学习和更新知识，以适应市场的变化和需求。
(更)电子商务师三级理论复习资料2015
电子商务师（高级三级）判断题1.商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。
（√）2.使用价值是指凝结在商品中的抽象劳动。
商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。
（×）3.广义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是有形的服务。
（×）4.使用价值是指商品能够自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
（√）5.商品的构成的核心部分。
即商品的具体形态，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。
（×）6.对服务性商品的质量要求只要有功能性、文明性、安全性、舒适性和经济性。
（√）7.已经取得认证书的产品不符合国家标准或者行业标准的，以及产品未经认证或者认证不合格的，不得使用认证标志出厂销售。
（√）8.在质量认证标志使用有效期内，认证机构可随时在工厂、市场或用户单位抽取样品进行产品测试。
（×）9.地方标准是指在没有国家标准的情况下，由专业标准化主管机构或专业标准化组织批准发布、在某个行业范围内统一使用的标准。
（×）10.商品分类是商品学研究的基础，也是国民经济管理化的先决条件。
（√）11.线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，各层级所选用的分类标志可以相同，也可以不同。
（√）12.混合型代码是用一个或若干个字母表示分类对象地代码。
（×）13.商品条码是由国际物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）规定的、用于表示商品标识代码的条码，包括EAN商品条码和UPC商品条码。
（√）14.商品保管原则从整个角度概括了商品在仓库内存储保管过程中所应遵守的原则，在具体执行时，保管人员还应坚持诸如先进先出原则，重下轻上原则等。
（√）15.仓库温度过低，货物会发生融化、膨胀、软化、腐烂变质、挥发、老化、自燃、甚至发生物理爆炸。
助理电子商务师高级(三级)理论资料
高级电子商务师学习资料1、（D）大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、拐角型C、标题正文型D、封面型2、显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为（D）。
A、640*480B、800*600C、620*311D、780*428 33、网页中采用（C）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形4、（A）是放置站点主题的地方。
A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏5、（B）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。
A、背景插图B、标志C、网页主图D、超级链接6、<table>标签的（B）属性定义表格内容的垂直对齐方式。
A、widthB、valignC、bgcolorD、align7、HTML文件均以（A）标记符开始。
A、<html>B、<table>C、<head>D、<body>8、字体标记符为（C）。
A、<a>B、<br>C、<font>D、<!--…-->9、（D）是Microsoft的新数据库应用开发接口。
A、ASPB、ODBCC、CGID、OLE DB10、判断信息的（A），要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。
A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性11、（）比较适合发布能够引起讨论的商务信息。
BA、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI12、顶级名称为（）的新闻组主要讨论科学研究及相关的主题。
DA、recB、socC、miscD、sci13、SQL数据（）语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。
BA、查询B、操纵C、定义D、控制14、关系数据库数据表中的一行称为一个（）。
AA、记录B、字段C、数据项D、实体15、商务网站内容管理系统中（）可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。
CA、系统管理员B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑16、为Excel文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。
电子商务师培训(三级)教学计划与大纲
雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求：●总体目标通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
●理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。
●技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
完成本课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会利用移动商务进行管理。
电子商务师三级考试的知识点
助理电子商务师教材总结第一章网页制作1、除了记事本之外，还可以适用写字板或其他文本编辑软件来编辑HTML文件。
2、<hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。
最大标题级数是<h1>，最小标题级数是<h6>。
使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center （居中对齐）或者right（右对齐）。
3、<p>标记符用于划分段落，控制文本的位置。
<p>是成对标记符。
4、<br>标记符用于定义文本从新的一行开始，是非成对标记符。
<hr>也是非成对标记符。
5、通过<a>标记符来实现超链接，是成对标记符，主要属性：（1）href。
链接文件的地址。
（2）targer。
链接目标的位置。
6、练习：HTML语言是一种文本文件，可以用记事本、Frontpage、Dreamvever，还有（）来编辑。
答案：P7 写字板7、绝对地址和相对地址绝对地址：直接写出所链接的文件位于哪个服务器的网站内，主要用来链接其他网站的网页。
相对地址：用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示，通常用来链接当前网站中的其他网页。
8、适用记事本等编辑器建立HTML文件时，一定要以.htm或.html为扩展名保存文件，否则在浏览器中无法正确显示预览效果。
9、<font>标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。
主要属性有：（1）face：定义文字所使用的字体。
（2）size：定义文字的大小，属性值为1~7，也可适用相对大小来设置，如size=“+5”。
（3）color：可以用颜色的英文名称来表示颜色，也可用16进制的RGB代码来表示颜色。
10、DHTML动态网页的基本结构包括：HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。
11、CSS层叠样式表（1）概念：用于定义网页内容显示样式的技术。
助理电子商务师资料整理2：知识点整理
助理电子商务师资料整理2：知识点整理电子商务师（三四级）鉴定说明一、考核内容总体说明依据《电子商务师国家职业标准》中规定的电子商务师（三四级）工作要求，以及各项要求的比重分配，确定试点鉴定考核内容。
考核分两部分进行：知识部分考核(含职业道德和理论知识)、专业技能考核。
二、知识部分考核（一）考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
（二）题型1、职业道德考试题型为：选择题（单项选择题、多项选择题）、个人表现题。
2、理论知识考试题型为：选择题（单项选择题60道，多项选择题40道）。
（三）考试题量和分值分别为：职业道德为25道题，共25分；理论知识为100道题，共100分。
每题1分。
（四）考试时间：90分钟。
（五）考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占比10%，理论知识占比90%。
三、专业技能考核（一）考核方式：在计算机上进行，全部自动评分。
分模块考试和综合技能考试。
（二）模块考试包括：网络使用、网络营销、电子交易三个模块。
每个模块全部为技能操作考试，均5道题目；每个模块100分，60分为及格。
（三）各模块的划分方式： A．助理电子商务师（三级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第七章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（网络采购）。
B．电子商务员（四级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第五章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）。
（四）综合技能试题题型及分配： A.助理电子商务师（三级）仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计8道，100分。
其中，仿真实验室技能操作题5道，网页制作题2道，网络安全题1道。
助理电子商务师理论
02
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二、网络商务信息收集与交换
断点续传 文件传输 网络商务信息的概念及其特点 网络商务收集的方法 邮件列表 信息的存储介质 网络新闻组
1、断点续传
（1）断点续传的概念
是指信号中断后(掉线或关机等),下次还能够从上次中断的地方接着传送(一般指下载或上传)，而不用从头再来。
<h1>，最小的标题级数是<h6>。
段落标记符 ,用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于
定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行 。
<br>:换行标记 ,用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但
连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。是非成对标记符 。
<ul>:项目列表标记，包括“项目列表”标记<ul>、“编号列表”标记
7、网站推广策略
网站推广计划 网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作 在站点推广的不同阶段要采用不同的方法 站点推广必须和其他网络营销活动同时进行 网站进入稳定期后，推广工作不能停止 网站推广需要进行效果跟踪和控制
7、网站推广策略
网络营销环境： 顾客资源 企业规模优势资源的消失 网上消费行为分析： 网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型 消费者网上购物的活动过程 消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找
（3）移动存储设备的特点
按介质划分：磁介质、光存储、光磁、特殊存储技术 按容量区别：小容量、中等容量、大容量
（4）移动存储设备的分类
（1）概念 Usenet或NewsGroup，基于网络的计算机组合，是一个完全交互式 的超级点子论坛。 （2）管理运行机制 6点，见教材P61。 （3）新闻组特点 海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明 （4）命名规则 注意与域名的命名规则进行比较 （5）新闻组中的网络礼仪 5点，见教材P62。
03电子商务师(三级)基础知识
基础知识
电子交易基础
电子商务概述 商务与电子商务的概念 买方与卖方在商务活动中的角色 电子商务的基本组成要素与基本框架 电子商务的商务模式 商务模式的概念 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 B2B电子商务模式
电子商务概述
商务与电子商务的概念 商务的概念及商务活动的历史演变 商务是指与商务买卖及服务相关的一切事务活动。例
C2C电子商务模式
C2C电子商务的概念
指通过互联网消费者与消费者之间进行相互的个人交 易，即消费者与消费者之间通过网络进行产品或服务 的经营活动
C2C电子商务的特点
用户数量大、分散，征往身兼多种角色，可以是买方 ，或是卖方
买卖双方在和三方交易平台上交易，由第三方交易平 台负责技术支持及相关服务
博客营销
博客营销的概念 博客营销的特点 博客营销案例
第三方电子商务平台营销
第三方电子商务平台概述 选择合适的第三方电子商务平台
移动营销
移动营销概述 移动营销案例
数据库营销
数据库营销概述 网络数据库营销的独特价值
少也可降低信息成本
买方双方通过网络进行商务活动，无需中介参与者， 可减少交易的有关环节
卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，由此减少费 用
“无纸贸易”，可减少文件处理费用
买卖双方能够即时沟通供需信息，使无库存生产和无
B2B电子商务的主要模式
企业自建B2B模式：目前国内自建网站动作B2B模式的 大型企业有海尔、联想等
传统商务中买卖双方的业务活动
买方：确定需要、选择供应商、采购谈判交货条款、 支付货款、验收货物
卖方：进行市场调查确定客户需求、创造满足客户的 产品及服务、广告及促销、销售谈判交货条款等、接 收货款、售后服务
助理电子商务师(三级)
2009年电子商务师考试内容举例分析-2009年电子商务师考试内容举例分析--试题列举
3. 在FTP文件传输中，下载文件使用的命令是（ ）： A.PUT B. QUIT C.GET D. DOWN 分析：答案是（C）。该内容考核的是网络使用模块“基本网络工具使用”的部 分，这个模块涉及了“网络工具使用”、“网页制作”、“基本安全技术”三 方面的内容，分值较大有30分。这部分的考题与实际技能操作有密切的联系， 很多理论都是穿插在各种实际的操作之中的。因此对于这部分题型，应结合实 际的上机演练加以掌握。 4. 从网络商务信息使用的成本可以把它分为四个等级,下列（ ）不是其中之一： A.价值高昂的商务信息 B.收取较低费用的信息 C.收取标准信息费的信息 D. 优质优价的信息 分析：答案是（A）。该内容考核的是网络营销模块的“网络商务信息采集”部 分，这个模块涉及了“网络商务信息采集和处理”、“网络商务信息发布”及 “网络促销”三部分的内容，分值有40分。这部分应主要掌握各种商务信息采 集、发布和促销的工具及方法，既要熟悉日常商务的模式，又要结合网络技术 的特性来加深记忆和理解。
举例：数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型” ） 举例：数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型 层次型 (B)网络型 网络型 (C)关系型 关系型 (D)指针型 指针型
（二）考试要点
2.常用数据库简介
关系数据库模型的存储结构采用（D）形式 (A)记录 (B)索引 (C)字段 (D)表格 数据库的整体结构可分为（ABC）数据模型 (A)层次型 (B)网络型 (C)关系型 (D)数据型
2009年电子商务师考试内容举例分析 2009年电子商务师考试内容举例分析
技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任 务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵 盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。 120 电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务 师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分， 不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相 径庭。
全国助理电子商务师(三级)考证复习资料
第三章网络营销第一节网上市场调研一、网上市场调研问卷设计1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。
3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。
4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。
5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。
6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点：（1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。
（2）首先传递最重要的信息。
（3）邮件主题明确。
（4）邮件越短越好。
7．在线调研表设计中应注意如下问题：（1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。
（2）所提问题不应有偏见或误导。
（3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。
（4）问题应是能在记忆范围内回答的。
（5）提问的意思和范围必须明确。
（6）避免引起人们反感或很偏的问题。
（7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。
9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。
可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。
二、撰写网络市场调研计划书1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。
2．制定有关计划：（1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。
建议在总时间计划内要留出5％～10％的时间余量。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点标题：助理电子商务师考试的知识点在现代数字时代，电子商务成为了一种重要的商业模式，为企业和个人提供了许多商机。
为了在这个领域中取得成功，人们可以通过参加助理电子商务师考试来证明自己的业务知识和技能水平。
本文将介绍助理电子商务师考试的一些重要知识点。
1. 电子商务概述助理电子商务师考试的第一个知识点是对电子商务的概念和发展趋势的理解。
考生需要了解电子商务的定义、特征和基本原理。
此外，他们还应该了解电子商务的发展历程、相关政策和法规以及行业趋势。
2. 电子商务基础知识在助理电子商务师考试中，考生需要掌握与电子商务相关的基础知识。
这包括了解互联网的基本原理、网站的构建和维护、网络安全和电子支付系统等。
考生应该知道如何创建和管理一个电子商务网站，并了解如何确保网站的安全性和可靠性。
3. 电子商务运营和管理在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务运营和管理方面的知识。
他们需要了解如何制定电子商务的战略规划和发展目标，并学习如何有效运营和管理一个电子商务平台。
此外，他们还应该了解营销、供应链管理和客户关系管理等方面的知识。
4. 电子商务法律和伦理在进行电子商务活动时，合法合规是非常重要的。
考生需要了解与电子商务相关的法律法规和伦理规范。
他们应该了解知识产权保护、消费者权益保护和网络监管等方面的法律要求。
此外，他们还应该了解伦理问题，如个人隐私和数据安全。
5. 电子商务市场营销在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务市场营销的基本原理和策略。
他们应该了解市场细分、市场定位和市场推广等方面的知识，并学习如何利用社交媒体、搜索引擎优化和内容营销等工具来推动销售和提高市场份额。
6. 数据分析和业务决策在电子商务领域，数据分析是非常重要的。
考生需要了解如何收集、整理和分析电子商务数据，并通过数据挖掘和预测分析等技术来支持业务决策。
他们还应该了解如何利用业务智能工具和指标来评估和改进电子商务业绩。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点在当今数字化和全球化的商业环境中，电子商务已经成为各个行业的重要组成部分。
作为一个助理电子商务师，你需要具备一定的知识和技能，以便能够在电子商务领域中发挥作用。
在这篇文档中，我们将介绍一些助理电子商务师考试的关键知识点，帮助你更好地准备考试。
一、电子商务概述1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的优势和挑战二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本模式和流程2. 电子商务的主要参与者和角色3. 电子商务的法律法规和安全保障三、电子商务平台和技术1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的选择和搭建3. 电子商务技术的发展趋势和应用四、电子商务运营与管理1. 电子商务的市场分析和定位2. 电子商务的产品与供应链管理3. 电子商务的客户关系管理和营销推广五、电子商务支付与物流1. 电子商务的支付方式和支付安全2. 电子商务的物流管理和配送方式3. 电子商务的售后服务和退换货流程六、电子商务创新与发展1. 电子商务的新兴模式和趋势2. 电子商务的社交化与移动化发展3. 电子商务的跨境贸易和全球化影响七、电子商务的伦理与社会责任1. 电子商务的数据隐私和信息安全2. 电子商务的诚信和消费者权益保护3. 电子商务的环境保护和可持续发展以上是助理电子商务师考试的一些关键知识点，帮助你更好地了解和掌握电子商务领域的基本知识和技能。
当然，还有更多深入的内容和实践经验需要你自己去学习和探索。
希望你能够在考试中取得好成绩，并能够在电子商务领域发展出色！。
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1.文件传输知识
2.点对点通信知识
3.网络商务信息采集流程
4.网络商务信息采集需求分析知识
（二）网络商务信息处理
1.能够选择信息存储介质
2.能够对商务信息进行分类存储
3.能够选择数据库进行存储处理信息
4.能够制订网络发布商务信息渠道和工具使用计划
5.能够进行商务信息更新维护
1.能够制作动态网页
2.能够使用软件工具编辑图象
3.能够在网页中使用视频和音频元素
1.多媒体知识
2.动态网页知识
3.视频知识
4.音频知识
二、网络商务信息收集与交换
（一）网络商务信息采集
1.能够使用下载工具下载文件
2.能够使用文件传输（FTP）收发文件
3.能够使用点对点软件进行通信
4.能够分析网络采集商务信息的需求
2.能够及时更新防火墙软件
1.病毒特征库知识
2.防火墙设置知识
1.物流信息知识
2.配送作业知识
3.仓储作业知识
六、网络采购
（一）采购业务流程编制
1.能够在网上收集采购信息
2.能够对采购信息进行分类处理
3.能够编制网上采购合同的主要条款
4.能够编制网上商店商品引进流程
1.网络采购流程
2.网络采购管理规范
3.网络采购知识
4.采购合同知识
（二）供应商管理
1.能够选择供应商
1.信息介质知识
2.商务信息分类、存储和管理知识
3.数据库基本知识
4.网络发布信息渠道和工具知识
三、网络营销
（一）网上市场调研
1.能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷
2.能够撰写调研计划书
3.能够根据调研计划进行网上调研
4.能够对网上市场调研的数据信息进行分析
5.能够撰写市场调研报告
1.网上调研知识
2.能够评价供应商
1.招投标知识
2.供应商选择知识
七、电子商务安全管理
（一）文件加密
1.能够对文件进行本地加密和解密
2.能够对邮件进行加密和解密
1.加密知识
2.解密知识
（二）交易安全管理
1.能够对交易者身份进行确认
2.能够制定交易过程安全管理制度
1.网络安全知识
2.安全交易规范
（三）安全工具使用
1.能够及时更新防病毒软件
3.订单合并知识
（二）电子合同签订
1.能够草拟电子合同
2.能够签订电子合同
3.能够分析电子商务合同案例
1.电子合同知识
2.电子签名知识
3.网上洽谈知识
（三）电子支付
1.能够使用标准协议进行电子支付
2.能够使用各种电子支付工具进行电子收付
1.电子现金知识
2.电子支付协议知识
（四）售后服务
1.能够处理网上客户反馈信息
2.调研报告知识
（二）网络广告与促销
1.能够使用网上商店生成系统建立网络商店
2.能够设计制作网络广告
3.能够制订简单的网站推广计划
1.网络促销的知识
2.网上商店生成系统知识
3.网站推广知识
四、电子交易
（一）订单处理
1.能够进行单证设计
2.能够进行订单合并
3.能够进行订单分析
1.电子订单知识
2.订单处理知识
2.能够进行网上商品流程跟踪
3.能够处理网上客户投诉
1.售后服务知识
2.客户关系管理知识
五、物流信息管理
（一）物流信息收集与分析
1.能够收集物流基本作业信息
2.能够撰写物流信息分析报告
1.信息分类知识
2.商品分类知识
3.商品存储知识
（二）物流信息应用
1.能够根据物流信息制定配送方案
2.能够使用物流软件进行物流管理
助理电子商务师（三级）理论和技能知识点
职能
工作内容
技能操作要求
理论知识要求
一、网页制作
（一）HTML语言制作网页
1.能够使用HTML语言制作标签
2.能够使用HTML语言进行页面布局
3.能够使用HTML语言进行文字设置
4.能够使用HTML语言进行表格设置
1. HTML语言知识
2. HTML语法知识
ห้องสมุดไป่ตู้（二）动态网页制作