我国汽车维修企业现状与发展战略研究

我国汽车维修企业现状与进展战略研究

第一章汽车维修行业概述

1.1汽车维修的概念与分类

汽车维修是汽车维护和修理的总称。汽车维护是为维持汽车良好技术状况和工作能力而进行的维护保养性作业。通过定期清洁、检查、紧固、调整、润滑等作业，降低零件的磨损速度，预防故障发生，维持车辆良好的技术状况。汽车维护是一项预防性技术措施。汽车维护的差不多任务确实是采纳相应的技术措施预防事故的发生，幸免损坏。汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护。日常维护属日常性作业，通常由驾驶员负责完成，其作业要紧内容是以清洁、补给和安全检视为主；一级维护属于定期强制性作业，由专业修理工负责完成，其作业内容除了日常维护作业外，要紧以清洁、润滑、紧固为主，并检查相关制动系统、操纵系统等常用安全部件是否正常工作。二级维护属于定期强制性作业，由专业修理工负责完成，其作业内容除一级维护作业外，以检查、调整为中心，以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等通过一定时刻的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染操纵装置等。

汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进

行的恢复性作业。其目的是恢复汽车在使用过程中，由于汽车机件的自然磨损、故障、老化和其他损伤而丧失的工作能力。其作业要紧内容是对超过同意极限配合尺寸的零件、总成进行修理或者更换、对损坏的零件、总成进行修理或者更换，以恢复汽车的良好技术状况。汽车修理按作业范围可分为车辆大修、总成大修、车辆小修和零件修理四大类。

汽车维修思想是指组织实施车辆维修工作的指导方针和政策，是人们对维修对象、维修目的的总体认识。要紧有“预防为主”和“以可靠性为中心”的维修思想。预防为主的维修思想要紧是依照汽车技术状况变化的规律，在车辆发生故障之前就提早进行维护或者换件修理，是建立在零部件失效理论和失效规律的基础上的。以可靠性为中心的维修思想是以最低消耗充分利用汽车的固有可靠性来组织维修，它是以可靠性理论为基础，通过对阻碍可靠性因素的具体分析和实验，从而能科学的制定出维修作业的内容和时刻。从而操纵汽车的使用可靠性。

1.2汽车维修业相关概念

1.2.1 汽车维修业概念

汽车维修行业是由汽车维护和修理厂点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理来维持和修理汽车技术状况，延长汽车使用寿命，是公路运输业的重要组成部分和技术后勤保障，该行业能否健康有序地进展，维修水平能否得到稳步地提升，将直接阻碍到运输效率和运输成本，维修质量的好坏，同时也是关系到人们出行安全和方便的大事。汽车的维修思想和维修工艺组织是否科学、维修装备是否先进，维修技术和规范是否合理都对汽车的维修质量都有重大的阻碍。而汽车维修质量的好坏，关于汽车在使用中技术状况的好坏和使用寿命的长短也具有决定性作用。研究如何对汽车维修行业进行宏观调控和政策引导，加强汽车维修行业的治理，使其适应社会主义市场经济的要求，为交通运输业和人们出行提供可靠有效的技术保障，形成一个公平、公开、有序的行业竞争环境，是一项行业治理部门需要尽快解决的重要工作。1.2.2汽车维修行业治理的概念和治理内容

汽车维修行业治理的概念可概括为：各级交通部门主管部门对汽车维修行业的进展和治理机制的完善所进行的各项工作的泛称。只是汽车维修行业治理与其他形式治理是有区不的，体现在以下方

面：一、汽车维修行业治理尽管与部门经济治理同属于经济治理范畴然而有专门大差不，汽车维修行业治理是打破部门界限，不分直属关系，不分经济成分，通过制定法规和贯彻执行法规而对全行业的治理；二、汽车维修行业治理是代表政府行使汽车维修行业治理职能，起执行主体是各级交通主管部门；三汽车维修市场治理是以营业性汽车维修治理为治理对象，以对经营资格、经营行为、市场秩序等进行调控、组织、监督、检查和调解维修纠纷及违章行为为内容的治理。汽车维修行业的治理范围应包括所有从事车辆维修的各种经济所有制企业。其治理内容有：

①负责各类汽车维修企业的开业、停业治理包括歇业和异动变更审批等。

②负责汽车维修企业行为治理,包括考核汽车维修企业是否执行汽车维修行业治理规定,有无越权超范围作业等。

③负责汽车维修行业技术人员治理,如汽车维修行业技术工人、检验人员及工程技术人员的培训、考核和治理等。

④负责汽车维修质量的监督治理。包括建立健全质量监督治理体系,监督治理汽车维修质量如技术标准、工艺规范及操作规程,调解和处理质量事故纠纷等。

⑤负责汽车维修费用结算治理，包括制定及治理汽车维修工时定额监督和治理收费标准及收费结算凭证等。

⑥负责汽车维修合同治理,如规范汽车维修合同的签订和范围调解和仲裁合同纠纷以及合同文本治理等。

⑦负责汽车维修技术的咨询服务,如为汽车制造业及汽车维修业提供技术咨询服务组织信息交流,推广汽车维修新技术、新工艺、新设备、新材料等。

1.2.3 汽车维修企业治理概念及其要紧内容

汽车维修企业作为企业，它具有企业的通性，其治理的任务依旧为企业制造经济效益、使企业富有活力和承担企业对社会的阻碍责任。其要紧内容包括汽车维修汽车的服务营销治理、生产治理、质量治理、人力资源治理、财务治理和行政治理。

1.3汽车维修行业特性

1.3.1汽车维修行业的重要性

随着汽车在家庭的普及，导致了原本作为汽车工业的一个附属行业的汽车维理业，其进展也逐渐受到社会各界人士的高度关注。其重要性也越来越明显。汽车修理业的重要性要紧表现在以下几个方面：

一、首先汽车是一种专门的商品，其由许多复杂的系统和总成部件构成，且使用过程中所在的环境多变，且专门有价值。从而专门容易出现问题需要维护保养和维修。因此汽车在购买后要进行定期维护保养，及时排除系统故障，才能延长汽车的使用寿命，保障汽车正常安全的使用，因此汽车维修服务业是汽车产业链上一个不可或缺的重要组成部分。而且汽车的维护修理本身确实是汽车作为产品—顾客价值的组成部分，因此，汽车维修业的进展是整个汽车产业进展必不可少的一部分。

二、据有关权威机构统计，一辆汽车从购买到报废的整个使用期间，在售后服务费用上的支出是车辆购买支出的2～3倍，而维修保养在售后服务费用支出上的要紧部分。依照发达国家汽车产业进展数据显示，汽车产业的利润中，整车销售、配件经营、维护服务三者获利的比例结构为 2：1：4。由此能够看出汽车维修业是在汽车产业中一个利润丰厚的行业。

三、由于汽车维修业能够容纳较多的就业人员，其进展能够增加较多就业岗位和机会，降低社会的就业压力。2012年我国汽车维修行业从业人员将达到1000万人左右，随着汽车保有量的快速增加，对维修的需求将越来越大，为社会提供大量的就业机会。能够用数