收银员日常服务用语
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收银员服务用语规范
一、迎接顾客
1、您好
2、您好,欢迎光临!
3、早上好/下午好!
二、接待顾客
1、请您稍等一下,好吗?
2、对不起,让您久等了。
3、请您出示一下有效证件好吗?
4、请您稍等,我帮您联系一下。
5、请您在这里签名。
6、请问您有**元钱吗?谢谢!
7、您的消费金额为**元,收您**元,找您**元。
8、找您的**钱和小票装在零钞袋里,请您核对一下!
9、请您提供一下单位名称和地址。
三、道别
1、祝您购物愉快!
2、欢迎下次再来!
3、再见!
4、谢谢光临!
四、待机状态
1、您好,请问有什么可以帮您的?
2、早上好/下午好/晚上好
五、动态
1、您好!
六、顾客提出表扬或批评意见时
1、我的服务不周到之处请您原谅。
2、别客气,这是我们应该做的。
3、没关系,只要您满意。
4、您提的意见很好,谢谢!
2006/8/12。