公共关系传播塑造高校形象

公共关系传播塑造高校形象

摘要:现代公共关系,作为一种倡导新的管理理念和管理方法的学科,作为一门构建友谊和广结人缘的艺术,正在受到越来越多的人们的欢迎。本文主要站在高等学校发展的角度,介绍公共关系传播与高校形象建设的关系,并结合“复旦百年庆典”的案例探讨公关传播是如何塑造高校形象的。

关键词:公共关系;传播;高校形象;复旦百年

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景:东京——伦敦,航程达13000公里,可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务,据估计,那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重,英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢?2005年,

西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏

离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心

目中的良好形象,专家依然给他们以赞扬和

好评,人们依然信赖它,为什么?……这些是

发生在我们身边的真实的故事,而且故事一

直在继续。不仅是航空公司,也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等,大家都在以不同的方式阐释着一个

共同的主题——公共关系塑造形象,也都在

不同程度上体验着公关传播带给他们的快

乐与利益,承担着因漠视公共关系而造成的

恶果。一件件公共关系杰作,有的使一个企

业起死回生,有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公关传播

塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关

系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术,是一个组织为了在

其公众心目中塑造良好的形象,以传播沟通

为手段,争取公众对本组织的了解、信任、

好感和合作,对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们,公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象,实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的,当然高等学府也不例外。

所谓高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”,从“复旦百年”看公关传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出著名的“五W”模式,一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素:传播者——传播内容——传播