华为零售店面合规梳理(投影版)

直接扣掉 12分
桌面小结
一、收银台方面 高一级台面不放任何东西，低一级台面不放私人物品。
二、体验台方面 体验台一方面要注意台面和样机的干净整洁，时常擦拭不留指纹灰尘；
另一方面要注意台面布置的合规。 • 1、样机：每个柜台6台样机必须放满不得空置，摆放顺序要合乎最新规
范规定，同时样机画面必须点亮，演示软件必须更新至最新版本。 • 2、铭牌：每台样机必须配有铭牌，铭牌画面是打印厂家给的素材，铭牌
2分。 • 二、价格签参照手机价签的规定，画面元素是华为给的，字体是打印体
价格也严格按照规定。价签缺少一个扣2分 • 三、要注意美观，配件柜的挂法要尽量注意美观，产品的包装颜色、大
小等等要有序，给人一种整洁的美感。 • 示例：
实例分析——墙面篇之背景墙和灯箱
灯箱画面顺序有误 男款手表的模特直接清零
禁止出现地贴、地毯
手写水牌
实例分析——门口招牌和友商物料
不能 出现 招牌
非华为物料
店外部分总结
店外部分看起来纷繁杂乱，其实总结下来只要记住一句话， 很容易拿到满分。
即：
保证门头、门柱、玻璃、门外楼梯、门口水牌干净整 洁无破损。不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用
实例分析——店内部分之各种桌面：收银台篇
实例分析——室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌
合规就记住一句话： 干净整洁无杂物，
不乱贴乱放 （活动完及时撤掉）
禁止摆放花篮
禁止 出现海报
实例分析——室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌
防撞条字样不合规
禁止张贴海报
总计扣8分：门口整洁度-5分 玻璃门被遮挡 -3分
实例分析——门外楼梯、门口水牌
Pose
高一级台面不能放置任何物品，包括 POS机、绿植、手机、路由器，需要 注意的是前期培训说的可以放授权牌 实际点检中也成为了扣分点 -5分
打低
印一
杂乱无章的收银台内侧是扣分重灾区。 这里不允许出现任何私人物品。 （除应该摆放的12项外，多出一样直接
机 、 电 话 、 插 排 、 在 充 电 的 手 机
卫生及非华为物料
卫生和非华为物料的检查贯穿点检的环节：
1、无论是店内店外，门头橱窗、体验台、收银台、或者是各种墙面、 柱面等 2、每个人都要做到手勤、眼勤，任何地方勤擦拭 3、拿不准地方的及时联系区域负责的培训讲师确定，不要自作主张
附录1：10月点检加分项之一
加分 项
销售 人员
体验店内所有销售人员穿着 着装 颜色一致的衣服、裤子、鞋
子，此项加分
访客需拍摄至少三个销售 人员的全身照片
Βιβλιοθήκη Baidu
4
加分
项
柜台 完整 性
华为体验店内所有柜台未出 现明显破损（以照片是否明 显可见为判断依据），此项 加分
若有破损，访客需要清楚 地拍摄出柜台破损之处
3
加分 项
柜台
华为体验店内所有柜台未出 柜台 现明显污渍、灰尘（以照片
若有污迹或灰尘，访客需
整洁 是否明显可见为判断依据），要清楚地拍摄出柜台有污 3
实例分析——墙面篇之融合产品区
整洁性差
LED电视屏关闭
显示屏内容
LOGO遮蔽不合格
融合产品区小结
• 个人认为融合产品区是最容易拿到满分的一项，然而实际点检中却成为 了扣分率最高的。全是在LED屏幕的LOGO遮蔽上扣了分。这里的点检 主要注意以下几点：
• 一、LED屏幕保持亮起，内容必须是华为厂家发的宣传片。有些放电影 的、还有的人觉得在优酷土豆等视频网站上看到一些华为产品的内容觉 得不错就在电视上放的，都是会扣分的。
灯箱未亮起 注意：即使只有一两根灯管熄灭， 也会扣分。
实例分析——墙面篇之背景墙和灯箱
灯箱破损 -8分
背景墙规范性 -8分
背景墙和灯箱小结
• 一、背景墙 背景墙部分，注意LOGO和字体的发光和墙面的整洁，不要乱贴东西， 不管是海报还是备忘签。 • 二、灯箱 1、画面。大家要认真研读最新的陈列规范，有几个灯箱？位置的顺序？ 同时要注意及时更新画面。 2、整洁性。实际点检中大部分门店做到灯箱画面干净没有问题，无破 损、无灯管不亮即不会被扣分
零售店面合规梳理
• 主讲人
1
• 主讲人照片
• 2016.10
首先请大家思考两个问题？
合规点检项目——大项分析
门头形象、室外整洁
点
店内整洁性、非华为物料
检
什
演示机摆放、演示程序、价格铭牌
么
？
灯箱片画面（样式、点亮、整洁）
融合墙规范、配件柜陈列
合规点检项目——大项分析
店面形象 非华为物料
室
1、门头
性 此项加分
渍或灰尘之处
附录1：10月点检加分项之二
HUAWEI nova （红色字体必须一字不少，多字可以）
卖点
卖点描述
分值
1）美拍三部曲：美妆、美颜、魅我
2）指纹自拍
3）视频美颜
4）4K视频录制
答对1到6个得50分
TOP 5）DTS 7.1环绕音
答对7个得100分
价格也需是打印的，并且标价要按照厂家规定。
桌面小结
三、洽谈桌方面 洽谈区桌面不放物品，椅子不得挪走，工作时间店员不能坐在椅子上。
另外要注意的是：华为之前给的放置型的授权牌，和麦芒5护眼模式的报告， 不能出现在店里，这个大家收起来就好。 四、体验店内剩余空间
还是店外总结的那句话：不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用
外
2、橱窗及玻璃门、门柱、授权牌
3、门外楼梯、门口水牌、门前招牌、
友商物料
室
1、各种桌面——收银台、体验台、
洽谈桌
内
2、各种墙面——背景墙、融合产
品区、配件柜、灯箱
实例分析——室外部分之门头
具体来看门头的几个检查部分： 一、夜间发光 二、LOGO脱落 三、门头损坏 四、禁止出现LED飞字 五、扣5-20分 切记：七点后打开门头灯光
• 二、LOGO遮蔽：要注意不仅电视LOGO要遮蔽，电脑LOGO也要遮蔽。 用屏幕边框同色的不透明胶带盖住就好了。
实例分析——墙面篇之配件柜
价签缺失
价签画面不合规 产品缺失
产品数量 不足
配件柜小结
• 配件柜部分主要点检三项：一是产品数量、二是价格签、三是美观 • 一、配件柜每个挂钩上产品数量不得少于3个，少于3个扣2分，空置扣
机 、 鼠 标 、 鼠 标 垫 、 公 章 、 笔 、
键
-5分盘）
级 的 台 面 上 只 能 电 脑 、 验 钞 机 、
实例分析——店内部分之各种桌面：体验台篇
错误的摆放位置
不规 范的 铭牌
实例分析——店内部分之各种桌面：体验台篇
老版本的演示软件
机型没有点亮
铭牌画面
实例分析——店内部分之剩余空间