早教运营管讲义理手册
教育机构运营管理手册
教育机构运营管理手册第一章：机构概述与目标 (3)1.1 机构简介 (3)1.2 教育理念与目标 (3)1.2.1 教育理念 (3)1.2.2 教育目标 (4)1.3 使命与愿景 (4)1.3.1 使命 (4)1.3.2 愿景 (4)第二章：组织架构与人力资源管理 (4)2.1 组织架构设置 (4)2.2 人力资源规划 (5)2.3 员工招聘与培训 (5)2.4 绩效考核与激励 (6)第三章：教育教学管理 (6)3.1 课程体系设计 (6)3.2 教学方法与手段 (6)3.3 教学质量控制 (7)3.4 学生管理与关怀 (7)第四章：市场营销与招生 (7)4.1 市场调研与分析 (7)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 竞争态势分析 (8)4.2 品牌建设与推广 (8)4.2.1 品牌定位 (8)4.2.2 品牌形象塑造 (8)4.2.3 品牌推广 (8)4.3 招生策略与渠道 (8)4.3.1 招生策略 (8)4.3.2 招生渠道 (9)4.4 客户服务与关系维护 (9)4.4.1 客户服务 (9)4.4.2 关系维护 (9)第五章：财务管理与成本控制 (9)5.1 财务预算与预测 (9)5.2 成本控制与管理 (10)5.3 资金筹集与投资 (10)5.4 财务报告与分析 (10)第六章：设施设备与物资管理 (11)6.1 设施设备规划与配置 (11)6.1.1 设施设备规划 (11)6.1.2 设施设备配置 (11)6.2 设施设备维护与管理 (11)6.2.1 设备维护 (11)6.2.2 设备管理 (12)6.3 物资采购与库存管理 (12)6.3.1 物资采购 (12)6.3.2 库存管理 (12)6.4 安全生产与环境保护 (12)6.4.1 安全生产 (12)6.4.2 环境保护 (13)第七章：行政管理与服务 (13)7.1 内部沟通与协作 (13)7.2 制度建设与执行 (13)7.3 办公环境与文化建设 (14)7.4 信息化建设与管理 (14)第八章：教学质量评估与改进 (15)8.1 教学质量评估体系 (15)8.1.1 评估目标：以学生为中心，关注教育教学过程，提高教育教学质量。
早教中心运营手册完整版
早教中心运营手册完整版一、引言欢迎阅读本早教中心运营手册。
本手册的目的是为了提供给早教中心的管理团队和员工一个全面的指导，以确保中心的运营顺利进行，为儿童和家长提供优质的早期教育服务。
二、中心概述1. 中心背景：介绍早教中心的成立背景、目标和使命。
2. 中心定位：明确中心的定位和服务对象。
3. 组织结构：详细描述中心的组织架构和各部门职责。
三、教学管理1. 教学理念：阐述中心的教学理念和教育目标。
2. 课程设置：介绍中心的课程设置，包括各个年龄段的课程内容和教学方法。
3. 教师培训：说明中心对教师的培训要求和培训计划，确保教师具备专业知识和教学技能。
4. 教学评估：阐述中心的教学评估体系，包括对学生学习情况的跟踪和评估方法。
四、招生与宣传1. 招生目标：确定中心的招生目标和招生计划。
2. 招生渠道：列举中心的招生渠道，包括线上和线下的宣传方式。
3. 宣传材料：提供中心的宣传材料，如宣传册、海报等，确保信息准确、吸引人。
4. 客户关系管理：介绍中心的客户关系管理策略和方法，包括家长沟通、反馈收集等。
五、运营管理1. 中心日常运营：描述中心的日常运营流程，包括开放时间、安全管理、卫生保洁等。
2. 人力资源管理：阐述中心的人力资源管理政策和流程，包括招聘、培训、考核等。
3. 财务管理：介绍中心的财务管理制度和流程，包括收支管理、成本控制等。
4. 设备设施管理：说明中心的设备设施管理政策和维护计划，确保设施安全和正常运行。
六、家长互动1. 家长参与计划：提供中心的家长参与计划，鼓励家长积极参与孩子的教育。
2. 家长沟通渠道：列举中心的家长沟通渠道，包括家长会、家长课堂等，促进与家长的有效沟通。
3. 家长培训：说明中心为家长提供的培训课程和资源，帮助家长更好地支持孩子的成长。
七、安全管理1. 安全意识培养：介绍中心的安全意识培养计划，包括员工和学生的安全教育。
2. 应急预案：提供中心的应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方法和应对措施。
早教中心如何运营和管理
早教中心如何运营和管理简介早教中心是一个为婴幼儿提供早期教育和托管服务的机构。
它的目的是为婴幼儿提供适宜的环境，通过游戏和活动来促进他们的身心发展。
本文将介绍早教中心的运营和管理要点，以帮助创办者有效地开展早教中心业务。
1. 确定目标受众和服务定位在启动早教中心前，首先需要确定目标受众。
考虑到早教中心的特点，目标受众往往是2-6岁的婴幼儿及其家长。
针对目标受众的特点和需求，制定明确的服务定位和课程设置，以满足他们的需求。
2. 确定课程设置和教学方法早教中心的核心是提供一系列适合婴幼儿发展的课程和活动。
根据婴幼儿的发展特点和需求，制定丰富多样的课程计划，如启蒙教育、语言培养、动手能力培养等。
教学方法应该注重互动和游戏性，以激发孩子的兴趣和积极参与。
3. 招聘合适的教师和员工在早教中心中，教师和员工的素质和能力至关重要。
他们应具备婴幼儿教育和管理的专业知识，并且具备耐心和爱心。
招聘过程中，可以通过面试和试教来评估他们的能力和适应性。
4. 创建安全和温馨的环境早教中心应该提供安全和温馨的环境，以保障婴幼儿的身心健康。
这包括保持场地的清洁和整洁，营造舒适的氛围，确保安全设施的正常运行，并制定一套应急预案以应对突发状况。
5. 建立良好的家长沟通机制家长是早教中心的重要合作伙伴。
建立良好的家长沟通机制，能够及时了解家长的需求和反馈，增加家长对早教中心的信任和满意度。
可以考虑通过家长会、家长培训和定期家长反馈等方式来加强家长和早教中心的沟通。
6. 管理财务和资源早教中心需要合理管理财务和资源，以保证良好的运营效果。
重点包括制定合理的收费标准，建立财务管理制度，合理安排教学资源和人力资源，以及开展市场营销活动来增加客户数量。
7. 建立课后服务和延伸业务除了早教课程，早教中心还可以提供课后服务和延伸业务，以增加收入和拓展业务范围。
这包括提供午餐、午休、托管等服务，开设亲子活动、家长培训等课程，以及推出相关教育产品和图书。
2019年最新早教中心运营管理手册
早教中心运营管理手册目录一、介绍与文化体验 (3)二、早教顾问制度 (4)三、会员卡办理与服务说明 (5)三、课程介绍与收费流程 (10)四、教具销售、租赁与手续办理 (13)五、收款管理 (15)六、会员积分制度 (17)七、其他表单 (18)一、介绍与文化体验1、XXXX早教中心介绍XXXX早教中心是一家组织架构齐全、信誉良好的婴幼儿早期教育连锁机构。
XXXX教育是全球婴幼儿教育的第一品牌XXXX是母婴关爱事业，为宝宝创造智慧快乐的时光，为妈妈创造育儿生活最舒适的时刻；XXXX早教中心是充满关爱与活力的会所，为宝宝和妈妈带来前所未有的全新生活方式和体验，倡导“享受早教、享受生活”的价值观念。
让我们一起享受育儿生活中的“XXXX时光”！2、文化：享受时光XXXX早教中心成为早教界最受尊崇的品牌，来源于长期以来对人文特质的坚持：为宝宝和妈妈提供全球最好的教学体系，提供丰富多彩体贴入微的早教体验，提供最舒适、关爱和自由的环境。
XXXX早教中心拥有深厚的文化底蕴，这正是XXXX早教中心的独特魅力所在。
品质源于传统当宝宝和妈妈们沉浸于XXXX早教中心的快乐课程中时，也正享受着人类幼教史上最伟大的成就。
XXXX早教中心的课程来自于全球著名的XXXX教育，1907年，XXXX博士在意大利罗马创建了全球第一所XXXX学校，让全球孩子享受最好的教育成为她毕生的事业；XXXX创造了全球统一标准的教学体系，专业培训的执业教师、以孩子为中心的专业教室、五大能力领域的完善教具、以及从每个动作与语言都力求精确的教学，像麦当劳一样无论在全球哪个国家都能享受到品质如一的专业教育。
伟大的发明家爱迪生对挚友XXXX评价极高，认为她是有史以来最成功的幼教家；XXXX对全球幼儿教育事业的贡献，曾两度获得诺贝尔和平奖的提名，她的肖像上了意大利的纸币和银币，她在全球各国受到国家元首级的待遇，她一生丰硕的著作畅销全球……XXXX，成为全球优质早教的代言人。
早教中心运营管理手册
早教中心运营管理手册目录一、运营流程二、组织结构三、岗位职责四、薪资结构五、推广体系中心运营流程1.运营流程：2.入学流程入学咨询家长以电话、面谈、参观等方式进行咨询，全面了解情况面谈、填写报名表带孩子到学校面谈、参观、也可以试听，填写新生报名表交费、建档家长缴纳入学相关费用，填写新生登记表。
新生体验开学前家长需带孩子前往妇幼保健院或二级以上医院进行新生入学体检，体检有效期三个月。
入学凭交费凭证、体检结果、预防接种证复印件，到中心各班级报道。
早教中心组织架构岗位配置1.中心总监：1名2.课程销售部：6-8名3.教学教务部：6-8名4.行政客服部：2-4名5.市场推广部：2-4名薪资结构底薪+绩效+业绩提成或教学课时费+业绩完成奖金+福利早教中心岗位职责1.总监职责：1)负责中心内部人事管理、财务管理、教务管理、市场招生、学生管理、校区安全管理等工作。
2)负责对制定年度工作计划、制定教学计划、执行监督全年工作目标的完成。
3)负责中心的人员专业知识的培训及岗位培训。
4)负责组织及全力执行公司策划的各项宣传活动。
5)加强日常学生管理、中心水电、消防、卫生的安全工作。
2.市场职责：1)负责对学区周边竞争对手的市场调研、统计、分析等工作。
2)负责对学区周边客户群体(幼儿园、婴儿游泳、住宅小区、孕婴童商户)进行调查统计。
3)协助总监制定招生推广计划、进行市场活动推广招生工作。
4)负责组织招聘临时宣传员，对临时宣传员进行培训。
5)制定招生预测，预算及相关人力计划，设计并实施促销计划。
6)维持并开拓各方面外部关系。
3.教务职责：1)全面负责校区教务部门的教学和管理（部门教师工作安排，新进人员的工作跟进、教师的岗位培训）2)制定教师从业标准，制定教师专业技能提升方案。
3)严格把关教师教学质量，监督教师按照教学标准完成教学目标。
4)负责对教师的工作绩效及时评定。
5)管理并激励教务团队。
6)协助市场部门拟定并实施“家长课堂”“公开试听课”等活动方案。
早教中心运营与管理
. . . .早教中心运营与管理目录第一章营销团队建设与管理. ...............................................- 3 -第一节营销团队岗位建设与规划. .......................... 错误！未定义书签。
一、组织体系. ....................................................- 3 -二、早教中心作业流程图. ..........................................- 3 -三、发展部作业流程图. ............................................- 5 -第二节各岗位编制与职责. .............................................- 5 -一、中心运营体系各岗位编制. ...................................... -5 -二、中心运营体系各部门职能. ...................................... -6 -三、行政人事部各岗位编制. ........................................- 8 -四、行政人事部职能. ..............................................- 8 -五、财务部各岗位编制. ............................................- 9 -第三节薪金管理办法. ................................................- 26 -一、薪酬确定原则. ...............................................- 27 -二、薪资体系岗位职等设置. ....................................... -27 -三、薪酬类别、适用范围及发放方式. ............................... - 27-《岗位目标责任书》. .............................................- 28 -四、薪酬构成. ...................................................- 28 -五、兼任岗位工资. ...............................................- 33 -六、特殊岗位薪酬. ...............................................- 33 -七、试用期薪酬发放. .............................................- 33 -八、薪金的确定、计算及支付. ..................................... -33 -九、薪金的调整、扣除、增加. ..................................... -33 -十、薪金的结算. .................................................- 34 -十一、薪金的审批. ...............................................- 34 -十二、其他规定. .................................................- 35 -第四节绩效考核管理办法. ............................................- 35 -一、考核范围. ...................................................- 35 -二、考核目的. ...................................................- 35 -三、考核原则与成绩统计. ......................................... -35 -四、考核周期. ...................................................- 36 -五、考核方式. ...................................................- 36 -六、考核流程. ...................................................- 36 -七、附则 . .......................................................- 37 -第五节员工入职导师管理制度. ........................................ -44 -一、目的 . .......................................................- 44 -二、适用范围. ...................................................- 44 -三、内容 . .......................................................- 44 -四、附则 . .......................................................- 46 -资料整理. . . .五、附表 . .......................................................- 46 -第六节员工职业发展通道及晋升管理细则. .............................. - 51 -一、目的 . .......................................................- 51 -二、适用范围. ...................................................- 51 -三、基本原则. ...................................................- 51 -四、晋升需具备的条件. ...........................................- 51 -五、晋升核定权限. ...............................................- 52 -六、管理职责划分. ...............................................- 52 -七、员工职业发展通道. ...........................................- 52 -八、员工职业发展管理. ...........................................- 52 -九、员工晋升管理. ...............................................- 53 -第七节考勤管理制度. ................................................- 60 -一、目的： . .....................................................- 60 -二、范围： . .....................................................- 60 -三、内容： . .....................................................- 60 -四、本办法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。
早教中心运营管理手册49页PPT
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
早教中心运营管理手册
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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早教中心运营与管理目录第一章营销团队建设与管理- 3 -第一节营销团队岗位建设与规划错误!未定义书签。
一、组织体系- 3 -二、早教中心作业流程图- 3 -三、发展部作业流程图- 5 -第二节各岗位编制与职责- 5 -一、中心运营体系各岗位编制- 5 -二、中心运营体系各部门职能- 7 -三、行政人事部各岗位编制- 8 -四、行政人事部职能- 9 -五、财务部各岗位编制- 10 -第三节薪金管理办法- 28 -一、薪酬确定原则- 28 -二、薪资体系岗位职等设置- 28 -三、薪酬类别、适用围及发放式- 28 -《岗位目标责任书》- 29 -四、薪酬构成- 29 -五、兼任岗位工资- 35 -六、特殊岗位薪酬- 35 -七、试用期薪酬发放- 35 -八、薪金的确定、计算及支付- 36 -九、薪金的调整、扣除、增加- 36 -十、薪金的结算- 37 -十一、薪金的审批- 37 -十二、其他规定- 37 -第四节绩效考核管理办法- 37 -一、考核围- 38 -二、考核目的- 38 -三、考核原则与成绩统计- 38 -四、考核期- 38 -五、考核式- 38 -六、考核流程- 38 -七、附则- 39 -第五节员工入职导师管理制度- 46 -一、目的- 46 -二、适用围- 46 -三、容- 47 -四、附则- 49 -五、附表- 49 -第六节员工职业发展通道及晋升管理细则- 54 -一、目的- 54 -二、适用围- 54 -三、基本原则- 54 -四、晋升需具备的条件- 55 -五、晋升核定权限- 55 -六、管理职责划分- 55 -七、员工职业发展通道- 55 -八、员工职业发展管理- 56 -九、员工晋升管理- 56 -第七节考勤管理制度- 63 -一、目的：- 63 -二、围：- 63 -三、容：- 64 -四、本办法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。
早教中心运营与管理
早教中心运营与管理目录第一章营销团队建设与管理- 3 -第一节营销团队岗位建设与规划错误!未定义书签。
一、组织体系- 3 -二、早教中心作业流程图- 3 -三、发展部作业流程图- 5 -第二节各岗位编制与职责- 5 -一、中心运营体系各岗位编制- 5 -二、中心运营体系各部门职能- 6 -三、行政人事部各岗位编制- 8 -四、行政人事部职能- 8 -五、财务部各岗位编制- 9 -第三节薪金管理办法- 26 -一、薪酬确定原则- 27 -二、薪资体系岗位职等设置- 27 -三、薪酬类别、适用范围及发放方式- 27 -《岗位目标责任书》- 28 -四、薪酬构成- 28 -五、兼任岗位工资- 33 -六、特殊岗位薪酬- 33 -七、试用期薪酬发放- 33 -八、薪金的确定、计算及支付- 33 -九、薪金的调整、扣除、增加- 33 -十、薪金的结算- 34 -十一、薪金的审批- 34 -十二、其他规定- 35 -第四节绩效考核管理办法- 35 -一、考核范围- 35 -二、考核目的- 35 -三、考核原则与成绩统计- 35 -四、考核周期- 36 -五、考核方式- 36 -六、考核流程- 36 -七、附则- 37 -第五节员工入职导师管理制度- 44 -一、目的- 44 -二、适用范围- 44 -三、内容- 44 -四、附则- 46 -五、附表- 46 -第六节员工职业发展通道及晋升管理细则- 51 -一、目的- 51 -二、适用范围- 51 -三、基本原则- 51 -四、晋升需具备的条件- 51 -五、晋升核定权限- 52 -六、管理职责划分- 52 -七、员工职业发展通道- 52 -八、员工职业发展管理- 52 -九、员工晋升管理- 53 -第七节考勤管理制度- 60 -一、目的:- 60 -二、范围：- 60 -三、内容：- 60 -四、本办法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。
托育园的运营管理手册
托育园的运营管理手册1. 简介本文档是为了规范和指导托育园的运营管理工作而编写的。
托育园作为提供儿童托管服务的机构，旨在为家长提供优质的托育服务，创造一个安全、健康、快乐的成长环境。
本手册将囊括托育园的各项管理规定和操作流程，以确保托育园的日常运营顺利进行。
2. 托育园的使命和愿景托育园的使命是为家长提供高质量的儿童托管服务，支持他们在职业和家庭之间取得平衡。
托育园的愿景是成为社区中备受尊重和信任的托育机构，为每个孩子的成长提供最好的环境和资源。
3. 托育园的核心价值观•关爱与尊重：我们致力于提供温暖、关怀和尊重的环境，让每个孩子都感到被重视和受到照顾。
•安全与健康：我们将孩子的安全和健康放在首位，确保他们在托育园内的每一刻都是安全、健康的。
•教育与成长：我们通过有趣的活动和富有挑战性的学习机会，激发孩子的兴趣和想象力，促进他们的综合发展。
•合作与团队：我们鼓励家长、员工和管理团队之间的紧密合作与沟通，共同为孩子提供最优质的托育服务。
4. 托育园的服务内容托育园的服务内容包括但不限于以下几个方面：4.1 孩子的日常照料•饮食安排：根据孩子的年龄和健康需求，提供合理的膳食安排，确保孩子获得均衡的营养。
•卫生保健：定期进行孩子的健康检查，保持环境的清洁与卫生，预防传染病的传播。
•睡眠安排：为孩子提供安全、安静的睡眠环境，确保他们获得足够的休息。
4.2 儿童教育活动•游戏和创造性活动：为孩子提供多样化的游戏和创造性活动，激发他们的兴趣和想象力，促进认知和智力发展。
•学习与探索：通过有趣的学习活动，帮助孩子主动探索世界，培养自主学习的能力和好奇心。
•社交技能培养：引导孩子学会与他人交往、合作和分享，培养他们良好的社交能力和团队合作精神。
4.3 家庭合作与支持•家长沟通与协作：与家长保持紧密的沟通，及时了解孩子的需求和成长情况，并提供家庭教育的支持和指导。
•家庭活动参与：组织家庭活动，促进家长和孩子之间的亲子互动，营造和谐温馨的家庭氛围。