家具集团的企业文化

企业文化

1、核心文化

1.1 企业使命：提供优质家居产品服务，改善大众家庭生活空间。

1.2 企业愿景：打造中国家具第一品牌，创建世界一流家具企业。

1.3 企业宗旨：以家居为主业，致力于家具研发设计、制造、销售与服务。

1.4 经营理念：不断创新、追求卓越、以诚为本、服务社会。

1.5 企业价值观：沟通创造价值，责任成就未来。

2、XX理念：

2.1 精神理念：团结发展，开拓进取。

2.2 企业格言：发展才是硬道理。

2.3 经营哲学：以人为本，共赢发展；以质取胜，精益求精；服务至上，持续改进。

2.4 质量方针：追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满意。

2.5 服务理念：快速、方便、热情、真诚、全力以赴。

3、六个意识：

➢服务意识：客户第一，服务至上；

➢时间意识：珍惜时间，注重效率；

➢服从意识：要么领导，要么服从；

➢成本意识：节约资源，生活勤俭；

➢团队意识：集体互助，精诚合作；

➢责任意识：具有主人翁责任感意识。

4、三个机制：竞争机制，市场机制，快速反应机制。

5、品牌理念：设计与创新。

设计的灵感源自生活，源自对品质生活的要求及探寻。设计师借用家居空间这个主

体，通过家具这个载体来设计一种生活方式，从而影响使用者的生活态度。实现由设计家具——设计家居空间——设计生活方式的跨越。

6、XX观念：

6.1 追求：立足民族工业，缔造美好生活；顾客至上、以人为本。尽责尽力、共探共索；一流产品、一流服务。

6.2 员工：员工是公司最大的财富，忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨的员工永远受欢迎；以人为本是公司的发展战略，尊重个性、激发潜能，为员工提供发展平台。

6.3 技术：经济发展来源于技术创新，研发服务于生产，生产为研发反馈信息，互为补充，相辅相成。

6.4 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们的精神源泉。质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒的企业精神。

6.5 文化：团结、严谨、活泼、奋发的人文精神铸就XX人独具魅力的企业文化。努力提升员工对企业的认同感和凝聚力，为员工提供丰富多彩的文化生活和个性舞台。

6.6 发展：以现状为基石，进入家具产业新境界。在现有技术设备、资源的基础上，开发符合现代化及未来消费市场的大众环保家具组合产品是公司发展的方向。

6.7 责任：具有主人翁责任感意识、致力于民族产业的发展，努力将公司升华为社会的企业。得益于社会，回报社会，共同致富，增强国力。

6.8 服务：客户永远是对的，全心全意为顾客服务。

6.9 质量：顾客百分之百的满意，XX人永恒的追求目标。

6.10 环境：为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康与安全。

6.11 XX工作态度：下级服从上级、迅速反应、自我管理

6.12 下级服从上级：在工作中每位员工应有强烈的责任感，把握好自我角色，下级服从

上级是企业管理的坚定原则，同时团结合作互相帮助，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理的团队精神。

6.13 迅速反应：员工在工作中应积极发挥创造性与主观能动性，迅速反应，确立工作及发展目标，理清重点，不断修正改进，优化工作流程；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不断吸收先进的管理经验，不断进行技术创新和管理创新。

6.14 自我管理

6.15 公司为发展需要，广招四海有志于为XX贡献的各类人才；倡导同一公司或部门须来自不同地域的人员组合，以利于技术交流，反对庸俗复杂的人际关系。

6.16 必须对公司忠诚，员工的一切业务行为，都必须维护公司利益，不得牺牲公司利益；任何私人理由都不能成为其职务行为的动机，如发现利用公司资源照顾亲友，弄虚作假等有欺骗和损害公司利益的行为将被严肃处理。

6.17 公司为每位员工工作之有效开展提供必要的资源及支持，员工应认真履行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能。

6.18 公司为员工提供可持续发展的机会和空间，员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培训与发展机会。

6.19 培训是员工胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业的途径，学习应成为每位员工的习惯，学习能力是任何成功人士具备的一种重要素质，员工必须学会如何学习。

6.20 任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个人职业发展的责任，并把“培养人”作为各级管理人员工作效率的一项主要考核指标，同样培训学习是一个动态的个人化过程，我们强调并提倡员工的自我管理。

6.21 公司为所有新员工提供入职培训课程，包括企业文化、管理制度、安全知识等。

6.22 公司对在职人员提供持续的技能、态度、知识方面的教育训练，以拓宽视野提高业务能力，为员工提供自我成长的机会。

7、XX行为规范：统一

掌上XX是我家，形象建设靠大家，员工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中应遵守的礼貌礼仪规范：

1）工作岗位上要统一按公司规定着装，并且做到仪表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充沛，注意坐、立、行的姿势和风度。

2）政府部门客人或贵宾来访

-客到时应立即起身表示欢迎，引导就坐，并立即通知上司。

-客人就坐后，应立即上茶并表示：“您好，请喝茶”。

-客人交谈过程中，要及时为其倒水。

-客人离开时，一般由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开。

-送客后及时安排收拾会客室，办公室茶具等，并监督搞好清洁卫生工作。

3）普通客人来访

-客人到访时，应起身表示欢迎，有礼貌地了解对方身份和来访目的。

-如无预约，应隐蔽地征询被访者是否方便接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；如同意接待来客，应为客人导路。

-客人离开如代送客时，要将客人送至公司大门道“再见，欢迎有时间再来”。

4）接听转接电话

-要求吐字清晰，态度和蔼，礼貌大方。

-接听电话时问候“您好，XX公司”。

-同办公室人员听到任何桌面的电话铃响都有接听的责任，如被呼叫者不在岗位，应说明情况，询问对方是否可以留言转告，如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录，尽快通知当事人回复，如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限。

-公司客户或客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时，所有接电话人均有责任向