it部门满意度调查
IT行业软件开发进度与用户满意度调查
IT行业软件开发进度与用户满意度调查在当今数字化时代，信息技术（IT）行业正迅速发展。软件开发作为IT行业的重要组成部分之一，对于企业的数字化转型和产品创新起着至关重要的作用。然而，软件开发的进度管理和用户满意度之间存在着密切的关联。本文将调查IT行业软件开发的进度管理与用户满意度之间的关系，并提出相关建议。
一、软件开发的进度管理
软件开发的进度管理是保证项目按时完成的关键因素之一。在IT 行业，软件开发进度的管理通常会涉及以下几个方面：
1. 项目计划：在开发软件之前，制定详细的项目计划非常重要。项目计划应包括项目的目标、里程碑和时间表等内容，以确保开发过程有序进行。
2. 团队协作：软件开发是一个复杂的过程，需要多个团队成员的协作。团队成员之间应保持高效的沟通和良好的合作，以确保项目进度的顺利推进。
3. 技术选择：选择合适的开发技术和工具有助于提高软件开发的效率。通过采用成熟的开发框架和工具，可以减少开发时间并提高软件质量。
二、用户满意度的重要性
用户满意度是衡量软件开发成果的重要标准之一。在IT行业，用户满意度的重要性表现在以下几个方面：
1. 用户体验：用户满意度直接关系到用户对软件的体验感受。一个功能强大且易于使用的软件能够提高用户的满意度，增强用户黏性。
2. 用户需求：用户满意度可以反映软件是否满足用户的需求。通过了解用户的需求并及时调整软件功能，可以提高用户满意度，增加市场竞争力。
3. 口碑传播：用户的满意度对于企业的声誉和口碑传播起着重要作用。满意的用户更有可能向其他人推荐该软件，从而带来更多的用户和潜在客户。
IT服务行业的客户满意度调查
IT服务行业的客户满意度调查
近年来，随着信息技术的迅猛发展，IT服务行业也逐渐成为了一个重要的支柱产业。无论是企业还是个人，都离不开IT服务的支持和帮助。然而，随之而来的问题是，IT服务行业的客户满意度如何呢？本文将通过调查研究，探讨IT服务行业的客户满意度现状，并提出一些改进的建议。
一、调查背景和目的
IT服务行业的客户满意度是衡量该行业服务质量的重要指标之一。通过调查研究，可以了解客户对IT服务行业的评价和期望，发现存在的问题，并提出相应的解决方案，提高客户满意度，促进行业的健康发展。
二、调查方法和样本选择
本次调查采用了问卷调查的方式，以保证数据的客观性和准确性。问卷中包含了关于IT服务行业的服务质量、响应速度、技术能力等方面的问题，以及客户对于IT服务行业的期望和建议。样本选择方面，我们选择了不同规模和行业的企业以及个人用户作为调查对象，以保证调查结果的全面性和代表性。
三、调查结果分析
根据调查结果，我们发现IT服务行业的客户满意度整体较高，但仍存在一些问题。首先，客户普遍认为IT服务行业的服务质量有待提高，存在一些技术能力不足和响应速度慢的情况。其次，一些客户对于IT服务行业的期望较高，希望能够提供更加个性化和专业化的服务。此外，一些客户还提出了对IT服务行业的管理和沟通方式的改进建议。
四、改进建议
针对以上问题，我们提出以下改进建议。首先，IT服务行业应加强对员工的培训和技术能力提升，提高服务质量和响应速度。其次，IT服务行业应根据客户的
需求提供个性化和专业化的服务，提高客户满意度。此外，IT服务行业应加强与客户的沟通和协作，及时解决问题，提高客户的满意度和忠诚度。
IT服务满意度调查表
感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。
您的姓名：您所在公司：您的部门：填表时间；
一、工作态度
1.当您的电脑软硬件或上网出了问题，您知道给谁打电话可以尽快解决问
题。对于这种说法，您：
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
2.您给网络室打电话后，3-4声即有人接听，对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
3.网络室与您沟通过程中，态度始终很礼貌，对于这种说法，您非常同意
非常同意基本同意不同意非常不同意
4.当遇到不能马上解决的问题，网络室会告知您问题产生的原因，并承诺具
体的解决时间，对于这种说法，您：
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
5.电脑故障告知网络室后，不管时间长短，最后基本都会解决，对于这种说
法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
6.电脑故障报告给网络室后，总能及时解决。对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
7.您对网络室电脑故障解决服务，总体是是满意的，对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
8.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
9.公司为您配置的软件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意
10.对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是
没中过病毒；
很少因病毒导致不能正常工作；
中过病毒，但影响不大；
一年有3-4次因病毒，不能正常工作；
常常因病毒不能正常使用；
11.您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您
非常同意同意基本同意不同意非常不同意12.公司为您提供的上网服务，速度能够达到您的需求，对于这种说法，您
it服务满意度调查
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it服务满意度调查
篇一：it部门满意度调查范例
20xx年资讯本部
服务满意度调查表
姓名：部门：分数：各位同仁：
感谢您一直以来对资讯本部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对资讯本部的满意程度，我们特展开此次满意度调查，敬请填写一下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
调查内容：
1、当遇到资讯问题报修后，资讯人员解决问题的及时性您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
2
、资讯人员帮您解决问题时的业务熟练度是否令您满意？非常满意
满意
不满意
非常不满意
3
、您对电脑基础设施的可用性感觉如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
4
、您对自己电脑用起来的稳定性是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
5
、公司为您提供的邮件、Ftp
、文件共享、程式开发、sap
程序是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
6
、为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制，上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求？
非常满意
满意不满意非常不满意
7、公司对您进行所需要的电脑培训，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
8、在帮助您解决电脑故障的过程中，资讯人员事后经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
9、您所在部门使用的业务软件，对于提高您的工作效率，是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
10
、您是否满意sap
系统的操作方便性以及功能应用？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
11
、公司采用的考勤（刷卡）系统，您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
12
IT技术支持部年度IT服务满意度调查与技术支持计划
IT技术支持部年度IT服务满意度调查与技
术支持计划
1. 引言
IT技术支持部作为公司的重要支持部门，承担着提供高质量的IT 服务及及时支持的责任。为了进一步提升IT服务的质量和效率，以及满足员工对技术支持的需求，我们将进行年度IT服务满意度调查，并制定相应的技术支持计划。本文将详细介绍调查的目的、方法、调查结果以及技术支持计划。
2. 调查目的
本次调查的目的在于了解员工对IT技术支持部门的服务满意度，及时发现问题并改进服务，提高员工对IT支持的满意度，提升公司整体的工作效率。
3. 调查方法
3.1 调查问卷设计
为了确保调查结果的准确性，我们将设计一份全面、详尽的调查问卷，包括以下方面：IT服务响应速度、技术人员的专业能力、问题解决率、服务态度等。问卷将采用五个等级的评分制度，员工可以根据自己的实际体验进行评分。
3.2 调查对象
调查对象为公司全体员工，调查问卷将以电子邮件的形式发送给员工，并设定一定的截止时间。
3.3 数据收集与分析
我们将通过问卷调查收集员工对IT服务的反馈意见，并进行数据
的分析与整理。根据统计结果，我们将得出IT服务的满意度评分及存
在问题的具体信息。
4. 调查结果
4.1 整体满意度评估
通过统计与分析，我们得出了公司员工对IT技术支持部门的整体
满意度评分。根据评分结果，我们将对存在问题的方面进行重点改进，并加强优势方面的服务。
4.2 问题分析与解决方案
在调查结果中，我们将具体列出员工对各项服务方面的评价情况，
如响应速度慢、技术支持不到位、服务态度不好等问题。针对这些问题，我们将制定相应的解决方案，包括加强培训、提高技术人员素质、改进工作流程等，以确保解决问题并进一步提升服务质量。
软件开发公司员工满意度调查
软件开发公司员工满意度调查
背景
软件开发公司为了提高员工工作满意度和团队凝聚力，决定进行员工满意度调查。该调查的目的是了解员工对公司各项政策、福利和工作环境的满意程度，以便于公司进行改进和优化。
调查内容
1. 工资福利：员工对公司的薪资福利制度是否满意，是否认为薪资合理，以及对其他福利待遇的满意度。
2. 工作环境：员工对公司的工作环境和办公设施是否满意，是否认为工作环境安全舒适，以及对办公设施的满意程度。
3. 工作任务：员工对公司安排的工作任务是否合理，是否能够有效地完成工作任务，以及对工作任务的满意程度。
4. 培训机会：员工对公司提供的培训机会是否满意，是否认为
培训内容和方式合理，以及对培训机会的满意度。
5. 团队合作：员工对公司的团队合作氛围是否满意，是否能够
良好地与团队成员合作，以及对团队合作的满意程度。
6. 管理层支持：员工对公司管理层的支持程度是否满意，是否
能够得到及时的反馈和指导，以及对管理层支持的满意度。
调查方法
1. 问卷调查：通过在线调查问卷的方式收集员工的意见和建议。
2. 面谈访问：选取部分员工进行个别面谈，详细了解其对公司
的满意度和问题。
3. 匿名投诉箱：设置匿名投诉箱，让员工可以匿名投诉工作中
的问题和不满意之处。
调查分析与改进
1. 调查结果分析：根据调查收集到的数据，对员工满意度进行统计和分析。
2. 问题解决计划：针对调查中发现的问题，制定相应的改进计划，并确定改进实施的时间和责任人。
3. 定期评估与跟进：定期评估改进措施的效果，并进行跟进，及时解决新出现的问题。
it运维满意度调查
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it运维满意度调查
篇一：20xx年xx实业it运维满意度调查报告
20xx年xxxxit运维满意度调查报告
调查期间：20xx-3-18至20xx-3-30
为提高it运维服务工作质量，信息部于20xx年3月18日至30日进行了公司全员it运维满意度调查，共回收有效答卷107份，每份问卷9条问题，统计结果如下：
一、您对信息部解决故障报修的及时性是否满意？
不满意原因及解决措施：暂无。
二、您对电脑的运行速度及稳定性感觉如何？
不满意原因及解决措施：
1/5
三、您对公司打印机和扫描仪的使用感觉如何？
不满意原因及解决措施：
2/5
四、您对公司网络的速度、稳定性和娱乐性网站过滤感
觉如何？
不满意原因及解决措施：
五、公司为您提供的oa系统、kk即时通迅是否让您满意？
不满意原因及解决措施：
六、公司为您提供的对外邮箱、文件共享是否让您满意？
不满意原因及解决措施：3/5
七、公司为您提供的广联达、财务软件是否让您满意？
不满意原因及解决措施：
八、公司为您提供的it相关培训，是否让您满意？
不满意原因及解决措施：
九、如上题您感觉总体印象一般或者不满意，请写出您对信息化建设的意见，以便我们进行工作改善：
4/5
十、概述
从本次调查结果看，在电脑硬件（电脑、打印机、网络）方面用户满意度较低，平均为53%，应用软件（oa、邮箱、
文件共享、广联达和财务软件）方面用户满意度较高，平均为80%。
电脑硬件问题信息部将根据公司配置标准逐步对旧电
脑进行淘汰和合并；打印机问题将持续跟进供应商进行整改，及时更换磨损配件；网络问题主要是开放专业论坛网站，但
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篇一：it部门满意度调查范例
20xx年资讯本部
服务满意度调查表
姓名：部门：分数：各位同仁：
感谢您一直以来对资讯本部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对资讯本部的满意程度，我们特展开此次满意度调查，敬请填写一下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
调查内容：
1、当遇到资讯问题报修后，资讯人员解决问题的及时性您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
2
、资讯人员帮您解决问题时的业务熟练度是否令您满意？非常满意
满意
不满意
非常不满意
3
、您对电脑基础设施的可用性感觉如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
4
、您对自己电脑用起来的稳定性是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
5
、公司为您提供的邮件、Ftp
、文件共享、程式开发、sap
程序是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
6
、为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制，上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求？
非常满意
满意不满意非常不满意
7、公司对您进行所需要的电脑培训，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
8、在帮助您解决电脑故障的过程中，资讯人员事后经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
9、您所在部门使用的业务软件，对于提高您的工作效率，是否满意？
非常满意
满意
不满(it部门满意度调查)意
非常不满意
10
、您是否满意sap
系统的操作方便性以及功能应用？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
11
、公司采用的考勤（刷卡）系统，您是否满意？
非常满意
满意
信息技术客户满意度调查表
信息技术客户满意度调查表
调查目的
该调查旨在了解我们的客户对于我们提供的信息技术服务的满意度。通过收集客户的反馈意见和建议，我们可以了解客户的需求和期望，优化我们的服务，提高客户满意度。
调查内容
请您按照下面的问题选择相应的答案，并提供任何额外的意见或建议。
1. 您对我们提供的信息技术产品和服务的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的客户支持服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为我们在解决技术问题或故障时的响应速度如何？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 您对我们提供的技术解决方案的质量如何？
- 非常高质量
- 高质量
- 一般
- 低质量
- 非常低质量
5. 您是否愿意继续使用我们的信息技术产品和服务？
- 是
- 否
6. 请提供您对我们的任何意见或建议，以帮助我们改进我们的信息技术产品和服务：
_____________________________
调查结果分析
我们将根据客户反馈的各项指标进行分析和评估，以确定我们的服务优势和改进之处。非常感谢您参与此次调查，您的意见对我们非常重要。
结论
通过此次调查，我们将进一步了解客户对我们的信息技术产品和服务的满意度，并根据反馈意见改进我们的服务质量。感谢您的参与！
---
请在下方回答问题，并提供任何额外的意见或建议。
2023年中国互联网公司员工满意度调研报告
2023年中国互联网公司员工满意度调研报告背景介绍：
近年来，中国的互联网行业发展迅速，吸引了大量优秀的人才加入其中。然而，在竞争激烈的市场中，保持员工的满意度和忠诚度对于互联网公司的长期发展至关重要。为了深入了解员工对互联网公司的满意程度和需求，我们进行了一项针对2023年中国互联网公司员工满意度的调研。
一、调研方法
我们采用了问卷调查方式，通过网络问卷向全国范围内的互联网公司员工进行了调研。问卷分为几个部分，包括个人信息、工作环境、职业发展、薪酬福利、员工关系等方面的问题。我们通过统计分析和数据挖掘的手段对收集到的数据进行了整理和归纳。
二、调研结果
1. 工作环境
在工作环境方面，调研结果显示，大部分员工对公司提供的办公环境和设施较为满意。然而，在工作强度和工作压力方面，员工普遍感受到了较大的压力。这一方面可能与互联网行业的快节奏和高强度工作有关。
2. 职业发展
员工对于个人职业发展的关注度较高。他们希望公司能够提供更多的培训和学习机会，为他们的职业发展提供支持和指导。此外，晋升机会和潜在晋升的可能性也是员工关注的焦点。
3. 薪酬福利
薪酬是员工关注度最高的问题之一。调研结果显示，员工对于自己的薪酬水平普遍感到满意。然而，他们普遍认为互联网行业的薪酬福利水平相对较高，也希望公司能够提供更多的福利待遇，以增加员工的满意度和忠诚度。
4. 员工关系
良好的员工关系对于公司的发展至关重要。调研结果显示，大部分员工对于与同事之间的关系较为满意，形成了积极向上的工作氛围。然而，一些员工表示希望公司能够更加注重团队建设，加强员工之间的沟通和合作。
信息技术支持部年度IT服务满意度调查与提升方案
信息技术支持部年度IT服务满意度调查与提
升方案
在现代化的办公环境中，信息技术支持部门扮演着至关重要的角色。其提供高效的IT支持和保障，是组织内部顺利运营的基础。然而，在
实际工作中，可能会出现用户对IT服务不满意的情况。为了提高IT服务质量，我们决定进行年度的IT服务满意度调查，并提出相应的提升
方案。本文将详细论述本部门年度IT服务满意度调查的目的、方法和
所得结果，以及基于调查结果提出的相应提升方案。
一、调查目的与方法
本次调查的目的是了解内部用户对IT服务的满意度，找出存在的
问题并提出改进的方案。为此，我们采用了多种调查方法，包括在线
问卷调查、面对面访谈和小组讨论等。通过这些方式，我们得以全面
了解用户的需求和对IT服务的看法。
1. 在线问卷调查
为了便捷地获取用户的意见和建议，我们设计了一份详细的在线问卷。问卷内容包括用户对IT服务满意度的评价、具体的问题和建议等。我们通过邮件和内部通讯工具向所有员工发送问卷链接，并鼓励他们
积极参与。为了增加问卷的有效性和可信度，我们保证了匿名性，并
在问卷中设置了必填项以减少无效数据。
2. 面对面访谈
为了更深入地了解用户的需求和问题，我们选择了一部分用户进行
面对面访谈。通过这种方式，我们可以直接与用户进行对话，进一步
明确他们的需求和关注点。我们安排了专门的时间和地点，确保访谈
的高效进行。
3. 小组讨论
为了充分发掘并解决一些更为复杂的问题，我们还组织了小组讨论。我们将相关用户和IT支持技术人员聚集在一起，就特定问题进行深入
的讨论和交流。这种方式有助于集思广益，达成共识，并为问题的解
IT服务满意度调查问卷
IT部服务满意度调查
年份: ___________
部门: _________
1. 当您的电脑出现问题时，您是否能找到IT人员给予解答
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 2. 当遇到不能马上解决的问题，IT部会告知您问题产生的原因，以及后续需要相关的支持吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 3. 电脑故障报告给IT部后，是否能及时解决。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 4. 对于公司的E-mail使用过程中，遇到问题是否能及时处理。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 5．关于公司Vidyo视频会议使用情况满意度，您的评价是：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 6. 关于IT部门对网络权限的管理（出于安全需要除外），您的评价是：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 7. 关于公司的无线网络使用，你的评价是:
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 8. 目前四楼采用租赁复印机，集中刷卡打印，你的评价是(请四楼的同事评价)：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 9. 关于电话使用情况满意度，您的评价是：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 10. 综上评定，对目前的IT服务整体情况，您
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( ) 11. 针对HR考勤系统，PDM系统，E-archive,电商平台系统，您的评价是（请使用过的部门评价）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意，原因是( )
IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查
IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效
果调查
在现代社会中，随着信息技术的快速发展，IT服务行业成为了不可
或缺的一部分。然而，在IT服务行业中，技术支持的满意度和系统维
护的效果却经常成为用户和服务提供商之间的矛盾点。为了解决这个
问题，近年来进行了一系列关于IT服务行业技术支持满意度和系统维
护效果的调查研究。
1. 调查目的和背景
IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查的目的是为了了
解用户对IT服务行业技术支持和系统维护的满意程度，找出问题所在，并为行业改进和提升服务质量提供参考依据。过去，这种调查一般是
通过问卷调查的方式进行，但随着科技的进步，逐渐出现了新的调查
方法。
2. 调查方法
为了收集用户的意见和建议，调查者可以通过不同的方式进行调查。一种常见的方法是使用在线调查工具，例如问卷星等，这种方法方便
快捷，能够扩大调查范围，并且可以实时收集和分析数据。此外，还
可以通过面对面的访谈、电话访问或小组讨论等方式收集用户的意见
和建议。
3. 调查内容
在IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查中，通常包括以下几个方面的内容：
3.1 服务响应速度：用户关注IT服务提供商能够在出现问题时及时响应并解决。通过调查用户对服务响应速度的评价，可以了解服务提供商的响应能力和效率。
3.2 专业知识和技能：技术支持人员的专业知识和技能是用户判断服务质量的重要指标之一。调查可以从用户的角度来评估技术支持人员的专业水平和能力。
3.3 解决问题的效果：用户在使用IT服务时遇到问题时，主要关心的是问题能否得到有效的解决。调查可以评估用户对系统问题解决效果的满意度。
IT公司员工满意度调查问卷总结与分析
IT公司员工满意度调查问卷总结与分析
简介
本文档总结和分析了一项针对IT公司员工满意度的调查问卷。通过对问卷结果的分析，我们可以更好地了解员工的满意度水平，
从而提出改进措施并增加员工参与度。
调查问卷概述
- 调查对象：IT公司员工
- 调查目的：了解员工对公司的满意度以及发现存在的问题
- 调查时间：XX月XX日至XX月XX日
- 调查方式：在线问卷调查
- 有效问卷数：XX份
调查结果总结
1.总体满意度
根据问卷结果显示，IT公司员工的总体满意度为XX%。大多
数员工对公司的整体运营和管理表示满意，但仍有一部分员工对某
些方面的满意度较低。
2.工作环境满意度
针对工作环境的满意度调查显示，大多数员工对公司的工作环境感到满意。员工普遍认为公司提供了良好的工作设施和舒适的办公环境。
3.福利待遇满意度
关于福利待遇的满意度调查显示，有部分员工对公司的福利待遇表示不满意。这些员工认为公司在工资待遇、奖金制度以及福利政策方面有待改进。
4.职业发展满意度
调查结果显示，大多数员工对公司的职业发展机会表示满意。他们认为公司提供了良好的培训机会和晋升空间，能够帮助员工实现个人职业目标。
改进措施建议
1. 加强福利待遇
针对福利待遇满意度较低的问题，建议公司对薪资待遇、奖金
制度以及福利政策进行调整，以更好地满足员工的期望和需求。
2. 定期收集反馈意见
为了更好地了解员工对公司的满意度和存在的问题，建议公司
定期开展类似的调查问卷，并定期收集员工的意见和建议。
3. 提供职业发展支持
为了提高员工的职业发展满意度，建议公司加强培训计划，提
软件行业用户满意度调查表模板
软件行业用户满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解软件行业用户对产品或服务的满意度，以便帮助企业优化产品和提升用户体验。
调查对象
调查对象为使用软件行业产品或服务的用户。
调查内容
1. 产品/服务质量
- 产品功能是否满足需求？
- 产品界面是否友好易用？
- 产品的稳定性和安全性如何？
- 用户支持和解决问题的效率如何？
2. 价格和性价比
- 产品价格是否合理？
- 产品性价比如何？
- 是否有适合不同用户群体的定价计划？
3. 响应速度与客户沟通
- 企业对用户反馈的响应速度如何？
- 用户与企业的沟通方式是否便捷？
- 是否提供及时有效的客户支持？
4. 更新和改进
- 企业是否定期更新和改进产品？
- 新功能和改进是否符合用户期望？
5. 用户体验
- 用户在使用产品过程中的整体体验如何？- 是否容易上手并且用户友好？
6. 推荐意愿
- 是否愿意向他人推荐该产品或服务？
- 是否认为该产品或服务具有竞争优势？调查结果分析
根据用户对各项指标的满意度进行统计和分析，深入理解用户对产品或服务的评价，并针对调查结果制定相应的改进方案。
调查流程
1. 设计调查问卷。
3. 收集和整理用户反馈数据。
4. 进行数据分析和结果汇总。
5. 根据调查结果制定改进方案。
结论
本调查提供了了解软件行业用户满意度的模板，可以根据实际情况进行相应的调整和改进。通过用户满意度调查，企业可以更好地了解和满足用户需求，提升产品质量和用户体验。
以上是软件行业用户满意度调查表模板的内容，希望对您有所帮助。如有其他问题，请随时与我们联系。谢谢！
信息科满意度调查表
信息科满意度调查表
填表科室：
填表人员：
1.您对目前信息科总的工作印象如何？
2.您认为信息科的综合处理能力如何？
3.您认为信息科的服务态度好吗？
4.您对信息科的精神面貌是否满意？
5.您认为信息科人员的工作职责是否履行得好？
6.您认为信息科的服务及时吗？
7.您认为信息科的服务做得全面吗？
8.您认为信息科传达指令及各项规章制度及时吗？
9.您认为信息科处理突发事件的应变能力如何？
10.您认为信息科创新意识强吗？
11.您认为信息科重视新业务、新技术的开展吗？
1.您对目前信息科总的工作印象较好。
2.您认为信息科的综合处理能力较好。
3.您认为信息科的服务态度较好。
4.您对信息科的精神面貌较满意。
5.您认为信息科人员的工作职责履行得较好。
6.您认为信息科的服务及时性较高。
7.您认为信息科的服务做得较全面。
8.您认为信息科传达指令及各项规章制度较及时。
9.您认为信息科处理突发事件的应变能力较强。
10.您认为信息科创新意识较强。
11.您认为信息科重视新业务、新技术的开展较重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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调查内容：
1、当遇到资讯问题报修后，资讯人员解决问题的及时性您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
2
、资讯人员帮您解决问题时的业务熟练度是否令您满意？非常满意
满意
不满意
非常不满意
3
、您对电脑基础设施的可用性感觉如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
4
、您对自己电脑用起来的稳定性是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
5
、公司为您提供的邮件、Ftp
、文件共享、程式开发、sap
程序是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
6
、为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制，上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求？
非常满意
满意不满意非常不满意
7、公司对您进行所需要的电脑培训，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
8、在帮助您解决电脑故障的过程中，资讯人员事后经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
9、您所在部门使用的业务软件，对于提高您的工作效率，是否满意？
非常满意
满意
不满(it部门满意度调查)意
非常不满意
10
、您是否满意sap
系统的操作方便性以及功能应用？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
11
、公司采用的考勤（刷卡）系统，您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
12
、为了工作需求，公司给你配置的电脑硬件（显示器、鼠标、键盘）是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
13
、资讯人员在与您沟通过程中，态度是都让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
14、资讯部门公布信息的及时性是否让您满意？
非常满意满意不满意非常不满意
15、您对资讯本部服务的总体印象是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
如上题您感觉总体印象一般般或者不满意，请您写出具体意见，以便我们进行工作改善：。
篇二：it部门内部客户满意度调查表
it服务满意度调查表
感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。
您的满意永远是我们工作的第一位，我们将严格按照客户满意度的程序处理您反馈的信息，并不断提升我们的服务质量，谢谢您对我们的大力支持与配合！
公司：______________________________部门：
__________姓名：___________联系电话：
_______________e-mail：
______________________________________传真号码：
_______________公司地址：
___________________________________
1、当您的电脑软硬件或上网出了问题，您知道给谁打
电话可以尽快解决问题，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
2、您给it部打电话后，3-4声即有人接听，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
3、it部与您沟通过程中，态度始终很礼貌，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
4、当遇到不能马上解决的问题，it部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您：□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
5、电脑故障告知it部后，不管时间长短，最后基本都会解决，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
6、电脑故障报告给it部后，总能及时解决，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
7、您对it部电脑故障解决服务，总体是满意的，对于这种说法，您：
□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意
8、公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您：